เคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณ (และคุณ) มีโปรเจ็กต์ที่ยอดเยี่ยม

เป็นความจริงง่ายๆ ความสำเร็จของโครงการขึ้นอยู่กับลูกค้าเป็นอย่างมาก โครงการที่เป็นปัญหามักไม่ได้เกิดจากการปะทะกันทางบุคลิกภาพ แต่มาจากการสื่อสารที่ไม่ดี

พูดง่ายๆ ก็คือ คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าการออกแบบนี้ทำงานอย่างไร แล้วทำไมพวกเขาถึงทำล่ะ? พวกเขามีงานอื่น ๆ พิเศษอื่น ๆ

งานส่วนหนึ่ง ของเรา ในฐานะนักออกแบบและนักพัฒนาคือการช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าใจถึงวิธีการและเหตุผลของโครงการของพวกเขา เหตุผลที่เราทำสิ่งที่เราทำ นอกจากนี้ยังเป็นงาน ของเรา (ไม่ใช่งานของลูกค้า) ที่จะต้องกำหนดความคาดหวังตั้งแต่ต้น

บ่อยครั้ง ความแตกต่างระหว่างโครงการที่ประสบความสำเร็จและโครงการที่เลวร้ายมีรากฐานมาจากความคาดหวังที่ไม่สมจริง แต่เป็นหน้าที่ของเราที่จะช่วยลูกค้าของเรากำหนดความคาดหวังเหล่านั้น พวกเขาไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ แต่เราเป็น พวกเขาคาดเดาได้ดีที่สุด ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับเราที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่ากระบวนการทำงานอย่างไร

เมื่อเราช่วยให้พวกเขาเข้าใจกระบวนการ ช่วยให้พวกเขาตั้งความคาดหวังที่เป็นจริง ทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์—ลูกค้าจะไม่รู้สึกว่าเวลาของพวกเขากำลังสูญเปล่า และคุณไม่ออกจากโครงการโดยรู้สึกเหมือนคุณล้มเหลว แม้ว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะออกมาดีก็ตาม .

ง่ายๆ เท่านี้ โครงการสี่สัปดาห์ที่ควรใช้เวลาหกสัปดาห์เท่ากับลูกค้าที่มีความสุข โครงการสี่สัปดาห์ที่ควรใช้เวลาสามสัปดาห์เท่ากับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ

ความแตกต่างระหว่างทั้งสองคืออะไร? ความคาดหวัง

แล้วคุณจะกำหนดความคาดหวังเหล่านี้ให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร? เพียงปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจว่ากระบวนการทำงานอย่างไร วิธีสื่อสารความคาดหวัง และวิธีใช้โปรเจ็กต์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เคล็ดลับห้าประการในการแบ่งปันกับลูกค้าของคุณ

หากไม่มีลูกค้าของเรา เราก็ไม่สามารถทำสิ่งที่เราทำได้ พวกเขาเป็นทรัพยากรอันมีค่า และเป็นเรื่องง่ายที่จะลืมสิ่งนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าที่เข้าใจยากหรือไม่ได้รับข้อมูล

เราไม่ได้ต้องการอะไรมากไปกว่าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะออกไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้อย่างแน่นอน

ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการความช่วยเหลือ และการทำงานเพียงเล็กน้อยในส่วนหน้าสามารถช่วยให้คุณคลายความเสียใจได้มากในช่วงกลางโครงการ

ลูกค้าจำนวนมากไม่เคยทำอะไรแบบนี้มาก่อน ส่วนหนึ่งของงานของเราคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าจะเป็นลูกค้าที่ดีได้อย่างไร และจะชื่นชมทักษะที่คุณนำมาแสดงในฐานะนักออกแบบได้อย่างไร

การออกแบบเว็บไซต์มีราคาไม่ถูก แต่มีคุณค่าสูงด้วยเหตุผลที่ดี สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้การออกแบบเว็บไซต์เป็นเลิศนั้นมีมากกว่าทักษะทางเทคนิค (หรือแม้แต่สัญชาตญาณทางศิลปะ)

นักออกแบบที่ยอดเยี่ยมผสมผสานศิลปะและทักษะทางเทคนิคเข้ากับความต้องการทางธุรกิจโดยกำเนิด ทั้งหมดนี้เพื่อสร้างสิ่งที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการตลาดในท้ายที่สุด (แทนที่จะนั่งเฉยๆ และดูสวยงาม)

การคิดอย่างสร้างสรรค์ การสร้างแนวคิดอย่างสร้างสรรค์ การทำให้แนวคิดนั้นเป็นจริงในเวลาที่เหมาะสม และทำให้ทุกสิ่งนั้นทำงานให้กับธุรกิจของลูกค้าของคุณนั้นเป็นไปได้อย่างแน่นอน ตราบใดที่คุณและลูกค้าของคุณเข้าใจตรงกัน เพราะถ้าคุณไม่ทำ โปรเจ็กต์ของพวกเขาจะเสียหาย

แต่ก็ไม่จำเป็นต้อง!

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถทำให้โครงการถัดไปของคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่นมากขึ้น ทำให้โครงการง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และโครงการประสบความสำเร็จมากขึ้น (และลูกค้ามีความสุขมากขึ้น!)

1. ช่วยพวกเขากำหนดผู้ชมและแบรนด์ของพวกเขา
2. ขอตัวอย่างภาพ
3. สื่อสารความคาดหวังของคุณอย่างชัดเจน (และถามพวกเขา!)
4. ขอความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจง
5. เน้นย้ำถึงความสำคัญของเสรีภาพในการสร้างสรรค์

1. ช่วยพวกเขากำหนดกลุ่มเป้าหมายและแบรนด์ของพวกเขา

ก่อนที่คุณจะเริ่มโปรเจ็กต์ใดๆ ลูกค้าจำเป็นต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าแบรนด์ของตนคืออะไรและใครคือกลุ่มเป้าหมายของตน

เว็บไซต์ โปสเตอร์ โบรชัวร์ โฆษณาที่ออกแบบมาอย่างสวยงามนับพันแห่ง (จริงๆ แล้วยังมีรายชื่ออยู่เรื่อยๆ) ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิงเพราะไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม

เว็บไซต์ที่สวยงามซึ่งไม่ตรงใจผู้ชมของลูกค้า (หรือตอบสนองความต้องการของพวกเขา) คือเว็บไซต์ที่ล้มเหลว—ไม่ว่ามันจะสวยงามแค่ไหน—แต่ลูกค้ามักไม่รู้เรื่องนี้

เป็นหน้าที่ของคุณที่จะบอกพวกเขา และคุณอาจได้งานพิเศษด้วยการช่วยพวกเขาสร้างแบรนด์และดึงดูดผู้ชมของพวกเขา

สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณถึงความสำคัญของการทำสิ่งนี้ให้เสร็จ ก่อน — ก่อนที่การออกแบบเว็บไซต์ใดๆ จะเกิดขึ้น และหากคุณจริงจังกับขั้นตอนนี้ คุณก็สามารถก้าวไปอีกขั้นได้ อย่าทำงานร่วมกับลูกค้าที่ยังคิดเรื่องนี้ไม่ออกและไม่เต็มใจที่จะทำก่อน

เป็นสิ่งสำคัญ—และช่วยประหยัดเงิน (และทำให้คุณปวดหัว) ในระยะยาว

2. ขอตัวอย่างภาพ

ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการเริ่มต้นโครงการโดยแทบไม่ต้องทำอะไรเลย

คุณพึ่งพาความสามารถในการสร้างสรรค์ของคุณ แสดงให้ลูกค้าเห็นสิ่งที่น่าทึ่ง และพวกเขาก็ฉีกมันออกจากกัน

มีวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น

การขอให้ลูกค้าของคุณรวบรวมตัวอย่างภาพของโครงการที่เสร็จสมบูรณ์แล้วคล้ายกับของพวกเขา (เช่น เว็บไซต์ หรือโบรชัวร์หรือโลโก้) คุณกำลังช่วยให้พวกเขาช่วยคุณได้

แม้แต่การขอตัวอย่างสี เค้าโครง หรือไอเดียที่พวกเขา ไม่ ชอบก็ช่วยได้มาก

ซึ่งจะช่วยขจัดความสับสนหรือความเข้าใจผิดระหว่างนักออกแบบและลูกค้า ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับรูปลักษณ์โดยรวมของโครงการ

ลองขอให้ลูกค้าของคุณปักหมุดรูปภาพผ่าน Pinterest หรือสร้างรายการ URL ของเว็บไซต์ที่ตรงไปยังแลนดิ้งเพจบางหน้าที่พวกเขาชอบสำหรับการอ้างอิงของคุณ ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับรสนิยมทางสุนทรีย์ของพวกเขา จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่พวกเขาต้องการ

โชคดี (หรือน่าเสียดาย) การออกแบบจำนวนมากเป็นเรื่องของรสนิยม การบังคับให้ลูกค้าอธิบายรสนิยมของตน ก่อนที่ คุณจะเริ่มทำงานจะช่วยคุณประหยัดเวลาและลดความยุ่งยาก

3. สื่อสารความคาดหวังของคุณอย่างชัดเจน (และถามพวกเขา!)

เป็นการยากที่จะบรรลุถึงความสมบูรณ์แบบ หากคุณไม่รู้ว่าความสมบูรณ์แบบมีความหมายต่อลูกค้าของคุณอย่างไร การขาดความชัดเจน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความคาดหวังของคุณสำหรับโครงการ) สามารถขัดขวางกระบวนการได้จริงๆ เราทุกคนต่างต้องการทำให้ลูกค้าของเราต้องว้าว เพื่อมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างแท้จริง จากนั้นจึงมอบบางส่วน

แต่เราไม่สามารถทำอย่างนั้นได้ถ้าเราไม่รู้ว่า wow มีความหมายต่อ พวกเขา อย่างไร

เลยต้องถาม! ค้นหาความคาดหวังของลูกค้าของคุณ (และตั้งค่าของคุณเองในระหว่างนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการคืบคลานของขอบเขต)

คุณทั้งคู่ต้องการทำให้ถูกต้องในครั้งแรก การสื่อสารความคาดหวังของคุณสำหรับโครงการเป็นสิ่งสำคัญในการทำเช่นนั้น คุณสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้มากมาย แต่คุณอ่านใจไม่ได้ และลูกค้าของคุณก็ทำไม่ได้เช่นกัน

ยิ่งคุณเจาะลึกข้อมูลเฉพาะจากลูกค้าได้มากเท่าไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความสำเร็จที่ดูเหมือนพวกเขา ความฝันและเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร และโปรเจ็กต์นี้เหมาะสมกับแผนที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจของพวกเขาอย่างไร คุณก็จะยิ่งทำให้ถูกต้องมากขึ้นเท่านั้น ครั้งแรก ซึ่งช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการแก้ไขรอบที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน

ถามคำถามมากมายกับลูกค้าของคุณในช่วงเริ่มต้นโครงการ และอย่ายอมรับคำตอบที่คลุมเครือ! สื่อสารความคาดหวังของคุณได้อย่างอิสระ และสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณสื่อสารถึงความคาดหวังของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณทั้งคู่ไม่ต้องปวดหัวอีกต่อไป

4. ขอคำติชมเฉพาะเจาะจง

การได้รับข้อเสนอแนะที่แม่นยำและนำไปปฏิบัติได้สามารถนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ดีขึ้น และลูกค้ามีความสุขมากขึ้น

กี่ครั้งแล้วที่เราได้ยินความคิดเห็นทั่วไป เช่น “ฉันไม่ชอบสิ่งนั้น” หรือ “มันใช้งานไม่ได้” แทบไม่ต้องดำเนินการอะไรมากนัก และมักหมายถึงต้องมีการแก้ไขเพิ่มเติม (หรือลูกค้าไม่พอใจ)

การสอบถามข้อมูลเฉพาะเจาะจงช่วยให้คุณตอบสนองงานออกแบบให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจได้ดีขึ้น ยิ่งคุณวิจารณ์ลูกค้าได้แม่นยำมากเท่าไหร่ คุณก็จะปรับปรุงได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

นี่เป็นอีกครั้งที่ตัวอย่างภาพมีบทบาทสำคัญในกระบวนการออกแบบ รูปภาพหนึ่งภาพสามารถแทนคำพูดได้ 1,000 คำ และแม้แต่ภาพร่างที่วาดด้วยมือก็สามารถช่วยได้มากมายมหาศาล สนับสนุนให้ลูกค้าของคุณใช้ความคิดสร้างสรรค์ และทำให้พวกเขามั่นใจว่าคุณไม่ได้ตัดสินทักษะการออกแบบของพวกเขา

หากไม่มีทิศทาง เรากำลังสร้างสิ่งต่างๆ ขึ้นมาตามสัญชาตญาณ ประสบการณ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และนั่นก็ไม่ได้ผลเสมอไป

5. เน้นย้ำถึงความสำคัญของเสรีภาพในการสร้างสรรค์

นี่คือเคล็ดลับที่ลูกค้าต้องดิ้นรนมากที่สุด และเป็นที่เข้าใจได้ ธุรกิจของพวกเขาคือลูกของพวกเขา และพวกเขาต้องการให้โครงการของพวกเขาสมบูรณ์แบบ

พวกเขาต้องการให้มันดูเหมือนอย่างที่คิดไว้ในหัว แต่บางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะใส่ทุกสิ่งที่ต้องการได้ และนั่นอาจเป็นสิ่งที่ดี—ความยากลำบากอยู่ที่การสื่อสารสิ่งนี้กับลูกค้าของคุณ

ให้สิทธิ์ตัวเองในการพูดว่า “ไม่” ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของการปล่อยให้กระบวนการสร้างสรรค์ดำเนินต่อไปโดยไม่มีอุปสรรค ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าโครงการจะได้รับประโยชน์จากแนวทางแบบลงมือปฏิบัติจริงได้อย่างไร

ทางเลือกอื่นมักเป็นโครงการที่ล้มเหลว เอกสารที่ไม่เหมาะกับแบรนด์ของลูกค้า โฆษณาที่ไม่พูดกับผู้ชม หรือโบรชัวร์ที่พูดกับผู้ชม ผิดคน

เป็นหน้าที่ของคุณที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงเป็นอันตราย และเหตุใดจึงส่งผลให้ต้องเสียเงิน (หากไม่มีอะไรอย่างอื่น)

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจ การช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นว่า จริงๆ แล้ว คุณ รู้ ดีว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ การพิสูจน์ทางสังคมและโครงการที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้สามารถช่วยได้อย่างมาก แสดงตัวอย่างครั้งที่อิสรภาพในการสร้างสรรค์ของคุณนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า

แต่จำไว้ว่า ทุกอย่างเริ่มต้นจากแบรนด์และผู้ชมของพวกเขา และหากพวกเขาไม่มีสิ่งนั้นที่มั่นคง คุณก็มีโอกาสที่จะเพิ่มมูลค่าที่แท้จริง (และ พิสูจน์ ให้พวกเขาเห็นว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่)

หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยคุณได้ และขอให้โครงการต่อไปของคุณราบรื่น!

เพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างสวยงามตามที่เห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยนมาใช้ WP Engine สำหรับความต้องการโฮสติ้ง WordPress ของคุณ!