รีวิว FluentCRM: ระบบอัตโนมัติการตลาดผ่านอีเมลแบบครบวงจรสำหรับ WordPress

เคยคิดไหมว่าคุณสามารถใช้พลังของเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและ CRM ของคุณแล้วใส่ไว้ใน WordPress? ด้วย FluentCRM คุณก็ทำได้

FluentCRM เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติแบบครบวงจรสำหรับ WordPress โดยเฉพาะ ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณจัดการโอกาสในการขายและลูกค้า สร้างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย จัดการผู้ติดต่อของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจากแดชบอร์ด WordPress

ในการตรวจสอบ FluentCRM ของเรา เราจะดูเครื่องมือนี้แบบลงมือปฏิบัติจริง และแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถใช้มันเพื่อปรับปรุงและทำให้เวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลของคุณภายใน WordPress เป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร

รีวิว FluentCRM: ภาพรวมระดับสูง

FluentCRM เป็นปลั๊กอินอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลที่มีคุณสมบัติหลากหลายซึ่งอยู่ภายใน WordPress ใช้คุณสมบัติทั้งหมดของ CRM บุคคลที่สามและเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล และให้คุณใช้คุณสมบัติเหล่านั้นภายในแดชบอร์ดของคุณ

ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น จัดการผู้ติดต่อของคุณ ส่งอีเมล สร้างแคมเปญอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะการทดสอบ A/B พร้อมด้วยข้อมูลการรายงานโดยละเอียดซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินมากขึ้น

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการที่ทำให้แตกต่าง:

• สร้างและจัดการผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดาย อัปโหลดผู้ติดต่อที่มีอยู่ เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ และสร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อเชิงลึกพร้อมประวัติการสนทนาได้อย่างง่ายดาย
• ส่งอีเมลและแคมเปญจำนวนมาก สร้างสรรค์อีเมลใหม่ สร้างเทมเพลตเพื่อประหยัดเวลา และส่งอีเมลจำนวนมากไปยังส่วนต่างๆ ของรายการของคุณ
• สร้างลำดับ ช่องทาง และการขายต่อยอดแบบอัตโนมัติ สร้างช่องทางและลำดับอัตโนมัติที่ส่งออกตามการกระทำของผู้ใช้ และเปลี่ยนโอกาสในการขายใหม่ให้กลายเป็นลูกค้า
• ปรับแต่งแคมเปญของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณ ข้อมูลการรายงานเชิงลึกช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ใช้ได้ผล ดังนั้นคุณจึงปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อสร้างรายได้เพิ่มขึ้นได้

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ FluentCRM

ตอนนี้คุณเข้าใจดีขึ้นแล้วว่า FluentCRM ทำอะไรได้บ้าง มาดูกันว่าคุณสามารถใช้มันเพื่อจัดการแคมเปญอีเมลและโอกาสในการขายภายใน WordPress ได้ดีขึ้นได้อย่างไร

เมื่อติดตั้ง จะมีวิซาร์ดการตั้งค่าที่มีประโยชน์ซึ่งจะแนะนำคุณในการเพิ่มข้อมูลทางธุรกิจและสร้างรายการและแท็กแรกของคุณ

ภาพรวมแดชบอร์ด

แดชบอร์ด FluentCRM ให้ภาพรวมของรายชื่อผู้ติดต่อและสถิติอีเมลโดยรวมของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นศูนย์ควบคุมสำหรับจัดการแคมเปญอีเมลและระบบอัตโนมัติของคุณด้วย หากต้องการจัดการรายชื่อติดต่อ สร้างอีเมล ระบบอัตโนมัติ และอื่นๆ เพียงคลิกตัวเลือกเมนูที่ด้านบนหรือด้านซ้ายของหน้าจอ

นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• นำเข้าผู้ติดต่อจากรายการก่อนหน้าหรือเพิ่มผู้ติดต่อด้วยตนเอง
• สร้างและจัดการแท็ก รายการ และเซ็กเมนต์ของคุณ
• ประดิษฐ์เทมเพลตอีเมลที่นำมาใช้ซ้ำได้
• เขียนอีเมลอัตโนมัติ อีเมลที่เกิดซ้ำ หรือเผยแพร่
• ดูข้อมูลการรายงานแคมเปญของคุณ
• สร้างการทำงานอัตโนมัติแบบสัมผัสหาก/จากนั้นในเชิงลึก

การจัดการการติดต่อ

อินเทอร์เฟซการจัดการผู้ติดต่อนั้นสะอาดและเรียบง่ายมาก คุณสามารถดูหรือแก้ไขข้อมูลติดต่อพื้นฐานที่มีอยู่ พร้อมทั้งเพิ่มหรือลบแท็ก และแม้แต่รายการที่บุคคลนั้นสมัครรับข้อมูลได้

เช่นเดียวกับ CRM มาตรฐาน คุณจะสามารถดูอีเมลและการโต้ตอบทั้งหมดที่คุณมีกับบุคคลนั้นได้ มันยังมีส่วนบันทึกย่อที่คุณสามารถเพิ่มบันทึกเกี่ยวกับผู้ติดต่อแต่ละคนได้

ลูกค้าเป้าหมายทุกคนสามารถถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นผู้นำหรือลูกค้าได้ ผู้ติดต่อทุกคนจะมีสถานะที่ได้รับมอบหมายตามการกระทำของพวกเขา เช่น สมัครรับข้อมูล รอดำเนินการ ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และอื่นๆ

สุดท้ายนี้ คุณมีตัวเลือกในการสร้างและใช้ฟิลด์ที่คุณกำหนดเองได้ หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลลีดที่ไม่ซ้ำใคร ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์มาก

รายการ แท็ก และเซ็กเมนต์

คุณจะพบกับตัวเลือกการแบ่งส่วนและการติดแท็กที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์อัตโนมัติและเป็นส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นสามวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งลูกค้าเป้าหมายและรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้:

• รายการ ซึ่งคล้ายกับรายการบนแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ ผู้ติดต่อในรายชื่อนี้จะเลือกรับอีเมลจากคุณ ผู้ใช้สามารถสมัครรับข้อมูลได้หลายรายการ
• แท็ก คุณสามารถเพิ่มแท็กด้วยตนเองหรือใช้แท็กอัตโนมัติเมื่อผู้ติดต่อดำเนินการบางอย่างภายในอีเมลของคุณ
• ส่วนแบบไดนามิก กลุ่มคือส่วนหนึ่งของรายการของคุณที่ผู้ใช้เลือกด้วยตนเอง ผู้ติดต่อของคุณจะถูกเพิ่มหรือลบออกจากส่วนเหล่านี้ตามการกระทำที่พวกเขาทำ

แคมเปญอีเมล

ทุกครั้งที่คุณส่งอีเมลจะเรียกว่าแคมเปญ ซึ่งรวมถึงอีเมลออกอากาศครั้งเดียว ลำดับอีเมล และเทมเพลตอีเมลที่คุณบันทึกไว้สำหรับแคมเปญในภายหลัง

ภายใน FluentCRM คุณสามารถสร้างลำดับอีเมลที่จะส่งออกตามลำดับเฉพาะ แคมเปญอีเมลที่เกิดซ้ำซึ่งส่งออกแบบไดนามิก และการเผยแพร่อีเมลมาตรฐาน

หลังจากที่คุณเลือกประเภทแคมเปญแล้ว การเขียนอีเมลเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างสนุก เนื่องจากคุณจะใช้โปรแกรมแก้ไข Gutenberg โดยรวมแล้ว การสร้างเพจหรือโพสต์ภายใน WordPress ก็มีกระบวนการที่คล้ายกัน

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือน:

สิ่งที่คุณต้องทำคือเขียนหัวเรื่องอีเมล ส่วนหัวล่วงหน้า และเนื้อหา จากนั้นเลือกสมาชิกที่คุณต้องการรับอีเมล แล้วคลิกส่ง

คุณยังสามารถแสดงหรือซ่อนเนื้อหาอีเมลตามแท็กได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลไปยังรายการทั้งหมดของคุณ ในขณะที่ยังคงสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสูงให้กับสมาชิกของคุณ

แบบฟอร์มการสมัคร

ในการเริ่มใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องมีวิธีในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณจะพบเทมเพลตฟอร์มการเลือกใช้ที่มีอยู่แล้วบางส่วนที่คุณสามารถปรับแต่งได้

เมื่อคุณติดตั้ง FluentCRM เวอร์ชันพรีเมียม คุณยังสามารถเลือกที่จะติดตั้ง Fluent Forms เวอร์ชัน Lite ซึ่งให้แบบฟอร์มการเลือกรับ แบบฟอร์มติดต่อ และความสามารถในการรับการชำระเงิน คุณมีตัวเลือกในการรวมเข้ากับปลั๊กอินแบบฟอร์ม WordPress อื่น ๆ เช่นกัน

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล

เป้าหมายของ FluentCRM คือการเป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจรภายใน WordPress มาดูกันว่ามันจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้ดีแค่ไหน

ประการแรก ระบบอัตโนมัติเป็นเพียงชุดของการดำเนินการที่ดำเนินการตามลำดับการกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ระบบอัตโนมัติทุกเครื่องมีทริกเกอร์ที่จะกำหนดลำดับการเคลื่อนไหว

มีทริกเกอร์เริ่มต้นที่หลากหลายที่คุณสามารถเลือกได้ เช่น การลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่ หรือการลงทะเบียนใน WordPress หรือการดำเนินการของ CRM เช่น การเพิ่มในรายการ การเพิ่มแท็ก หรือการเข้าร่วมผ่านแบบฟอร์มการเลือกรับบนเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากทริกเกอร์ครั้งแรก คุณจะมีตัวเลือกการดำเนินการต่างๆ มากมาย เช่น:

• การส่งอีเมลที่กำหนดเอง
• การเริ่มต้นลำดับอีเมลอัตโนมัติ
• การใช้แท็กบางอย่างกับผู้ติดต่อ
• และอื่น ๆ

หลังจากการดำเนินการครั้งแรกของคุณ จะมีการวัดประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้คือเป้าหมายภายในระบบอัตโนมัติของคุณ และเมื่อบรรลุเป้าหมายแล้ว ผู้ติดต่อจะย้ายไปยังส่วนอื่นของระบบอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมรายการของคุณ จากนั้นระบบจะส่งอีเมลตามลำดับอัตโนมัติ เมื่อพวกเขาซื้อของบางอย่าง พวกเขาจะถูกแท็กว่าเป็น “ลูกค้า” และจะถูกลบออกจากรายการต้อนรับของคุณและเพิ่มเข้าไปในรายการผู้ซื้อของคุณ

นี่เป็นเพียงระบบอัตโนมัติแบบง่ายๆ เช่นกัน คุณยังสามารถสร้างการแยกย่อยอัตโนมัติตามลอจิกแบบมีเงื่อนไขได้

เหนือสิ่งอื่นใด เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเหล่านี้สร้างขึ้นด้วยภาพ เพียงใช้เครื่องมือสร้างช่องทางเพื่อสร้างระบบอัตโนมัติที่กำหนดเอง

การรายงานแคมเปญเชิงลึก

แดชบอร์ดของคุณจะแสดงภาพรวมของหมายเลขสมาชิกของคุณ หากต้องการเจาะลึก แท็บการรายงานแคมเปญจะแสดงให้คุณเห็นการส่งอีเมล การคลิกลิงก์ และสถิติการยกเลิกการสมัครโดยละเอียด

การบูรณาการและส่วนเสริม

FluentCRM ทำงานร่วมกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซมากมาย ปลั๊กอิน LMS ปลั๊กอินสำหรับสมาชิก และอื่นๆ อีกมากมาย ประกอบด้วยทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติ การดำเนินการ และการแบ่งส่วนในตัวเพื่อทำให้เป็นมากกว่าแค่อีเมล

นอกจากนี้ยังมีส่วนเสริมบางอย่างที่มาพร้อมกับ FluentCRM คุณสามารถเปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้ได้ภายในแดชบอร์ดปลั๊กอินของคุณ

ส่วนเสริมที่สำคัญมากอย่างหนึ่งในการเปิดใช้งานคือ Fluent SMTP สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลของคุณผ่านผู้ให้บริการอีเมลบุคคลที่สาม ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งอีเมลที่รวดเร็ว ปลอดภัย และส่งได้จริง

การสนับสนุนและเอกสารประกอบ FluentCRM

FluentCRM มีทีมบริการลูกค้าที่เป็นประโยชน์และสนับสนุนอย่างมาก คุณจะรู้สึกได้ว่าพวกเขาใส่ใจต่อความสำเร็จของคุณอย่างแท้จริง ไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาใดๆ ที่คุณพบเท่านั้น แต่ยังเปิดกว้างต่อแนวคิดในอนาคตเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือนี้อีกด้วย

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยการสร้างตั๋ว ทั้งหมดนี้สามารถจัดการได้ทางอีเมลหรือผ่านบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ FluentCRM

ฉันยังพบว่าไลบรารีเอกสารมีข้อมูลเชิงลึกและมีประโยชน์มาก คุณจะพบเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวิดีโอโดยละเอียดเพื่อช่วยคุณในการตั้งค่าคุณสมบัติที่คุณต้องการหรือแก้ไขปัญหาใดๆ

ราคา FluentCRM

FluentCRM เป็นโซลูชันที่เรียบง่ายและสวยงามสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติและนำทุกสิ่งมาไว้ใน WordPress

ความจริงที่ว่าไม่ได้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือตามการเติบโตที่ CRM อื่น ๆ ส่วนใหญ่ทำคือตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเอเจนซี่และองค์กรขนาดกลาง

ข้อแตกต่างที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวในระดับราคาคือจำนวนเว็บไซต์ที่คุณต้องการการสนับสนุน คุณจะสังเกตเห็นว่าในปีแรกคุณจะได้รับราคาส่วนลดด้วย

นี่คือวิธีการแบ่ง:

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องคำนึงถึงคือต้นทุนของผู้ให้บริการอีเมลในการส่งอีเมลของคุณ เนื่องจากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลการตลาดผ่านเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

มีผู้ให้บริการหลายสิบรายให้เลือก รวมถึง Amazon SES, SendGrid, Mailgun และอื่นๆ อีกมากมาย โดยรวมแล้วสิ่งเหล่านี้จะมีราคาไม่แพงนัก ตัวอย่างเช่น Amazon SES คือ 0.10 USD สำหรับทุกๆ 1,000 อีเมลที่คุณส่ง

สมมติว่าคุณจำเป็นต้องสนับสนุนเว็บไซต์เดียวและมีรายชื่อผู้ติดต่อประมาณ 5,000 ราย ค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมดจะอยู่ที่ประมาณ 15 ดอลลาร์ต่อเดือน เปรียบเทียบสิ่งนี้กับแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลอื่น ๆ เช่น Drip หรือ ActiveCampaign ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณ $ 100 ต่อเดือนสำหรับรายชื่อสมาชิกที่มีขนาดประมาณนั้น

นอกจากนี้คุณยังจะพบปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีที่อัดแน่นไปด้วยการตลาดผ่านอีเมลและฟังก์ชัน CRM มากมาย

บทวิจารณ์และคำติชมจากผู้ใช้จริง

หลังจากใช้เวลาดูบทวิจารณ์ของผู้ใช้รายอื่นบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ก็ไม่มีอะไรจะพูดนอกจากสิ่งดีๆ

ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทระดับองค์กร มีเพียงห้าดาวเท่านั้น

ดูบทวิจารณ์ระดับห้าดาวของพวกเขาใน G2

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ FluentCRM

โดยรวมแล้ว ฉันค่อนข้างประทับใจกับ FluentCRM ใช้คุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานเกือบทั้งหมดของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่แข็งแกร่งของบุคคลที่สามและนำเข้ามาไว้ใน WordPress นอกจากนี้ยังทำได้ด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

มีทุกสิ่งที่คุณต้องการในการจัดการผู้ติดต่อ สร้างแคมเปญการตลาดแบบอัตโนมัติ และช่องทางการตลาด คุณจะได้รับข้อมูลประสิทธิภาพอีเมลแบบเรียลไทม์และใช้งานง่าย

เป็นเรื่องที่คุ้มค่าที่จะกล่าวถึงว่าพวกเขาให้ความสนใจกับผู้ใช้ด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงฟีเจอร์ใหม่ ๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางรายร้องขอคุณลักษณะลอจิกแบบมีเงื่อนไขสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด และในที่สุด คุณลักษณะนั้นก็ถูกเพิ่มเข้าไป

หากคุณกำลังมองหาวิธีส่งแคมเปญอีเมลอัตโนมัติและจัดการผู้ติดต่อในราคาประหยัด FluentCRM ก็คุ้มค่าที่จะลองดู อย่างน้อยที่สุดลองใช้ปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีเพื่อดูว่ามีฟังก์ชันการทำงานที่คุณต้องการในเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติหรือไม่