4 Cyber ​​Week และ Black Friday กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

Black Friday และ Cyber ​​Week ในปี 2020 นั้นกำลังก่อตัวขึ้นไม่เหมือนใครในประวัติศาสตร์ วันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปีจะเกิดขึ้นท่ามกลางความท้าทายของ COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าและช่วยให้พวกเขาซื้อสินค้าในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเหล่านี้ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการใช้กลยุทธ์การตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและมีผลกระทบสูงในวัน Black Friday และอื่นๆ

หากคุณต้องการทบทวนวัน Black Friday เป็นวันหลังจากวันขอบคุณพระเจ้าของสหรัฐฯ ซึ่งตรงกับวันที่ 26 พฤศจิกายนปีนี้ Small Business Saturday มักเกิดขึ้นในวันถัดไป ในปีนี้คือวันที่ 28 พฤศจิกายน และสัปดาห์ต่อมาคือ Cyber ​​Week ซึ่งเคยเป็น Cyber ​​Monday ช่วงนี้เป็นช่วงของปีที่ลูกค้าเปิดร้านใหม่มากที่สุดและมองหาของขวัญให้เพื่อนและคนที่คุณรักอย่างจริงจัง และนี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซในการจัดโปรโมชั่นใหม่ๆ และเพิ่มความพยายามในการได้มาซึ่งลูกค้าของพวกเขา

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุด 4 ประการที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเริ่มทำงานได้ในขณะนี้ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาสำคัญของปี

กลยุทธ์ที่หนึ่ง: เริ่มโปรโมชันของคุณ ตอนนี้

การตลาดแบบทันทีทำให้ยอดขายตาย โดยปกติ.

เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด คุณต้องการเพิ่มการเข้าชมและจำนวนการดูในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? คุณต้องการทำธุรกรรมส่วนบุคคลเพิ่มเติมหรือไม่? คุณต้องการเพิ่มรายได้จากลูกค้าเดิมหรือรับลูกค้าใหม่ครั้งแรกอย่างรวดเร็วหรือไม่?

ระบุเป้าหมายการขายเฉพาะของคุณและวางแผนส่งเสริมการขายรอบๆ

จากนั้น ดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับธุรกิจของคุณแล้ว ดูปีนี้สิ โดยเฉพาะเมื่อโควิด-19 ได้เปลี่ยนแปลงอะไรหลายๆ อย่าง แต่ดูช่วงวันหยุดปีที่แล้วด้วย ตอนนั้นไปทำอะไรมา? อะไรทำงานได้ดีและอะไรล้มเหลว?

โปรโมชั่น Cyber ​​Week และ Black Friday มักเกี่ยวข้องกับส่วนลด แต่ประเภทของส่วนลดที่คุณเสนอขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการล้างสินค้าคงคลังให้ได้มากที่สุด ซื้อหนึ่งประเภท การขายประเภทหนึ่งที่เหมาะสม หรือมองหาวิธีเพิ่มขนาดธุรกรรม เพิ่มของขวัญฟรีเมื่อลูกค้าใช้จ่ายครบจำนวน ให้ส่วนลด "เงินคืน" เมื่อคุณซื้อสินค้าสองชิ้นขึ้นไป ลดค่าขนส่งตามเกณฑ์ที่กำหนด

เมื่อคุณตกลงกับการส่งเสริมการขายแล้ว ให้วางแผนแคมเปญการตลาดของคุณ ส่งอีเมลถึงลูกค้าปัจจุบันและอดีต ใช้โพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นการรับรู้ถึงข้อเสนอที่ร้อนแรงที่สุดของคุณ ตั้งค่าโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเข้าถึงผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ซื้อ สร้างหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งเองตามโปรโมชันของคุณ แม้กระทั่งก่อนที่ข้อเสนอจะพร้อมใช้งาน เพื่อเพิ่มความสนใจ

ทำเช่นนี้ต่อไปจนกว่าจะถึงวันที่ขาย

กลยุทธ์ที่สอง: จัดระเบียบระบบของคุณเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าใหม่

หากคุณซิงค์ร้านค้า WooCommerce ของคุณกับ Mailchimp โดยใช้ส่วนขยาย WooCommerce สำหรับ Mailchimp ฟรี คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและส่งอีเมลการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นตามพฤติกรรมก่อนหน้าของลูกค้าของคุณ

เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น หนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้คือ "ผู้ชมที่คล้ายกัน"

ผู้ชมที่คล้ายกันคือกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมาก่อน แต่มีลักษณะคล้ายกับกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ นี่คือเหตุผลที่ปริมาณการเข้าชมไซต์และหน้า Facebook ของคุณมีค่า ด้วยปริมาณการใช้งานที่เพียงพอ Google และ Facebook สามารถพัฒนาโปรไฟล์ของลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ จากนั้น คุณสามารถสร้างโฆษณาและทำการตลาดให้กับกลุ่มคนที่คล้ายกับลูกค้าปัจจุบัน

เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ คุณไม่ต้องการให้พวกเขามาเพียงครั้งเดียวแล้วก็หายไป หากต้องการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมที่กลับมา ให้ใช้โค้ดติดตาม เช่น พิกเซลของ Facebook หรือแท็ก Google Ads โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อโฆษณาบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง

คุณเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์และหลังจากคุณออกไปแล้ว คุณสังเกตเห็นโฆษณาของเว็บไซต์นั้นตลอดช่วงที่เหลือของสัปดาห์หรือไม่ ไซต์นั้นใช้โค้ดติดตาม

และคุณสามารถทำสิ่งเดียวกันนี้กับทุกคนที่มาที่ร้านของคุณได้

WooCommerce เสนอส่วนขยายฟรีสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook สำหรับ WooCommerce และ Google Ads & Marketing ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้เยี่ยมชมก่อนหน้านี้และระบุผู้ชมที่คล้ายคลึงกัน

แต่ไม่ใช่ว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ทุกคนจะพร้อมซื้อ แม้กระทั่งกับรีมาร์เก็ตติ้ง นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการเพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากคุณสามารถหาคนมาเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณได้ คุณสามารถช่วยให้พวกเขารู้จักคุณมากขึ้น

เพื่อเป็นแรงจูงใจให้กับผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถสัญญาว่าจะแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อข้อเสนอแบล็กฟรายเดย์ของคุณเผยแพร่

กลยุทธ์ที่สาม: ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อเปลี่ยนลูกค้าให้มากขึ้น

สมมติว่าคุณมีผู้เข้าชมครั้งแรกจำนวนมากบนไซต์ของคุณ ยอดเยี่ยม! แต่คุณไม่ต้องการให้พวกเขาออกไปก่อนที่จะดูผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป

เวลาในการโหลดหรือความเร็วของหน้าเป็นส่วนสำคัญของ SEO ส่วนหนึ่งเนื่องจากผู้เข้าชมไม่ชอบรอให้เว็บไซต์โหลด ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบสั้นๆ ที่คุณสามารถเรียกใช้เพื่อดูวิธีเพิ่มความเร็วให้ไซต์ของคุณ

เน้นที่หน้าที่สำคัญที่สุดของคุณก่อน ซึ่งโดยทั่วไปคือหน้าแรกและผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณดูดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

จากนั้น ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องทำงานเพิ่ม วิธีการบางอย่างในการทำเช่นนี้ ได้แก่:

• เพิ่มรหัสส่วนลดในอีเมลของคุณด้วยบล็อกเนื้อหารหัสโปรโมชั่นใน Mailchimp
• สร้างอีเมลตอบรับอัตโนมัติสำหรับทุกคนที่เข้าร่วมรายการของคุณ
• ใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อติดตามผู้ที่ไม่ทำการสั่งซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

Mailchimp รายงานว่าเมื่อลูกค้าใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง พวกเขาจะได้รับคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยมากกว่าก่อนเริ่มใช้ถึง 26 เท่า

กลยุทธ์ที่สี่: ติดตามผลการตลาดของคุณ

ตั้งค่าระบบเพื่อติดตามว่ายอดขายของคุณบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใดตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม

ลูกค้าใช้รหัสคูปองกี่รหัส? ผู้คนกำลังใช้ประโยชน์จากข้อเสนอการจัดส่งฟรีของคุณหรือไม่? พวกเขาซื้อรายการใดหลังจากอ่านอีเมลของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแผนของคุณในช่วงกลางสัปดาห์ไซเบอร์ ทำมัน! แต่คุณจะไม่ทราบว่าคุณควรเปลี่ยนหรือไม่ถ้าคุณไม่ใส่ใจกับข้อมูลประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

Mailchimp มีรายงานรายได้ การมีส่วนร่วม และการเติบโตของทุกแคมเปญที่คุณสร้าง Google Analytics จะแสดงให้คุณเห็นว่าหน้าใดมีอัตราตีกลับสูง — มีคนออกไปโดยไม่ได้สำรวจหน้าเพิ่มเติมใดๆ เนื่องจากเนื้อหาไม่น่าสนใจเพียงพอ รับทราบปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ และคุณอาจบันทึกแคมเปญการตลาด Cyber ​​Week และ Black Friday ได้

เริ่มการตลาด Black Friday ตอนนี้

เทศกาลวันหยุดปี 2020 เป็นโอกาสสำคัญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ร้านของคุณสามารถพบปะผู้คนใหม่ๆ ที่ไม่ใช่แค่ซื้อของเพียงครั้งเดียว แต่จะกลายเป็นลูกค้าไปตลอดชีวิต เริ่มวางแผนตั้งแต่เนิ่นๆ จัดระเบียบ ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดของคุณ

ดูรายการส่วนขยายการตลาดของ WooCommerce ทั้งหมด และค้นหาว่า Mailchimp สามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมและทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติได้อย่างไร