จากลูกค้าสู่การเป็นหุ้นส่วน: เหตุใด Ideasphere Labs จึงกลายเป็นพันธมิตรตัวแทน VIP ของ WordPress

Ideasphere Labs ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองแทมปา รัฐฟลอริดา ได้จัดการโครงการโยกย้ายและใช้งาน CMS ในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่ง “เราคือนักเทคโนโลยี นักยุทธศาสตร์ นักสร้างสรรค์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งาน และพันธมิตรตัวแทน VIP ของ WordPress ที่น่าภาคภูมิใจ” Ned Pope ผู้ร่วมก่อตั้งกล่าว “เราอยู่ในที่ที่คุณอยู่ และเราจะใช้ประสบการณ์นั้นเพื่อช่วยให้คุณไปถึงที่ที่คุณต้องการ”

เส้นทางของ Ned จากลูกค้า WordPress VIP—เขาทำงานเป็น Tech Program Manager สำหรับ Nielsen ผู้นำด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลระดับโลก—สู่พันธมิตร VIP ของ WordPress เป็นเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของการทำงานร่วมกันทางเทคโนโลยี

มันทำให้เรานึกถึงโฆษณาทางทีวีของโรงเรียนเก่าที่มี Victor Kiam เป่าแตรเครื่องโกนหนวดไฟฟ้า Remington หากเราอาจถอดความสิ่ง:

เมื่อลูกค้ากลายเป็นหุ้นส่วน คุณรู้ว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง

Ideasphere Labs เป็นเพียงหนึ่งในกลุ่มพันธมิตร WordPress VIP ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งช่วยให้เรามอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Ned ได้พูดคุยกับ Pete Schiebel ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค VIP ของ WordPress เพื่อหารือเกี่ยวกับความท้าทายที่ Ned และทีมของเขาต้องเผชิญที่ Nielsen ได้แก่:

• หลายแพลตฟอร์ม CMS เพื่อจัดการหลายไซต์
• พึ่งพาทีมนักพัฒนาอย่างหนัก
• ความยากลำบากในการรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์

หากต้องการเรียนรู้ว่า WordPress VIP ช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้นอย่างไรและสร้างแรงบันดาลใจให้กับธุรกิจและการเป็นหุ้นส่วนใหม่ ดูการสนทนาของ Ned และ Pete ที่นี่ หรืออ่านไฮไลท์การสัมภาษณ์ของเราด้านล่าง

Ned ในฐานะ Tech Program Manager ของ Nielsen คุณเห็นโดยตรงว่าปัญหา CMS ที่ธุรกิจต้องเผชิญ

ใช่. เช่นเดียวกับการใช้ระบบจัดการเนื้อหาต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนเว็บไซต์ทั้งหมด มีไซต์ทั่วโลกที่จัดการโดยทีมต่างๆ การพึ่งพาทีมพัฒนาของพวกเขา 100 เปอร์เซ็นต์เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงไซต์ที่เล็กที่สุด ไม่เอนเอียงไปสู่การพัฒนาแบบ low-code อย่างเต็มที่เพื่อให้ทีมเนื้อหาสามารถกำหนดค่าสิ่งต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง ไม่เพียงแต่มองข้ามความสม่ำเสมอของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดวาง เนื้อหา และประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วย

เรากำลังเผชิญกับความท้าทายแบบเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของ Gutenberg และการเปลี่ยนจากตัวแก้ไข WordPress แบบคลาสสิกไปเป็นแบบลากและวาง

เราได้พิจารณาทีมจัดการเนื้อหาและระบบที่พวกเขาใช้อยู่ ซึ่งมาจากผู้ขายหลายรายและไม่ได้รวมศูนย์หรือรวมเข้าด้วยกัน

อะไรขายคุณในโซลูชัน WordPress VIP CMS

เมื่อเราเปรียบเทียบ [ความท้าทายเหล่านั้น] ทั้งหมดกับสิ่งที่ WordPress VIP เสนอ—สภาพแวดล้อมที่โฮสต์ เวลาทำงาน ความเร็ว มาตรฐาน การโต้ตอบของทีม—การอุทธรณ์ก็เกิดขึ้นทันที

สอนทีมตกปลา

ในขณะที่เรากำลังมองหาแพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหา [เพื่อสร้างมาตรฐาน] และช่วยในการย้ายเนื้อหา สถาปนิกด้านเทคนิคของ WordPress VIP ช่วยให้เราเรียนรู้ถึงสิ่งที่เป็นไปได้ วิธีตรวจสอบโค้ด มันเหมือนกับว่า “ลองดูเทคโนโลยีใหม่ที่เรากำลังเปิดตัว…”

นั่นคือตอนที่เราพูดว่า "เฮ้ สิ่งนี้สามารถบรรเทาแรงกดดันต่อสถาปนิกของเรา ในทีม DevOps ของเราได้ และให้เราเปลี่ยนงบประมาณไปยังส่วนอื่นๆ ที่ช่วยให้เราพัฒนาทีม พัฒนาผลิตภัณฑ์ ขยายแบรนด์ของเรา"

ทุกคนที่เรากำลังร่วมงานด้วย รวมถึงหัวหน้าทีมจัดการเนื้อหา เห็นด้วยว่าเราควรใช้ WordPress VIP ต่อไป “มันจะเป็นมาตรฐาน มาเป็นหนึ่งในผู้นำในพื้นที่นั้นกันเถอะ”

การทำงานร่วมกัน

มันไม่ได้ช่วยให้ทีมพัฒนาและจัดการเนื้อหาของเราอยู่ในเมืองต่างๆ เราต้องการการควบคุมและความเร็วที่มากขึ้น เพื่อที่เราจะได้เนื้อหาออกมาเร็วขึ้น

WordPress VIP ช่วยให้เราปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างทีมเทคโนโลยีและการตลาดและการสื่อสารของเราได้อย่างมาก ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถออกแบบและกำหนดค่าสิ่งต่างๆ บนหน้าเว็บด้วย Gutenberg ได้ด้วยตัวเอง โดยอาศัยสภาพแวดล้อมที่มีโค้ดต่ำใน WordPress ในช่วงแรกๆ นั่นทำให้บทสนทนาของเราเป็นแบบ "เฮ้ ฉันมีไอเดียแล้ว"

มันกลายเป็นเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม เราขจัดเวลาและพลังงานทั้งหมดที่ใช้ไปกับการออกแบบและการใช้งานที่ธรรมดากว่า และเน้นการทำงานร่วมกันของเราในด้านที่สร้างสรรค์จริงๆ ฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น

บริการและการสนับสนุนถุงมือขาว

สุดท้าย WordPress VIP เข้าใจจริงๆ ว่าลำดับความสำคัญของคุณคืออะไร จากนั้นจึงจัดลำดับความสำคัญตามนั้น และนั่นก็สำคัญสำหรับเราจริงๆ เห็นได้ชัดว่านั่นทิ้งความประทับใจไว้เพราะตอนนี้เราเป็นพันธมิตรกันแล้ว

พูดคุยเกี่ยวกับเส้นทางสู่การเป็นพันธมิตรตัวแทน VIP ของ WordPress ที่โดดเด่น

มันเป็นการเดินทางที่ยอดเยี่ยม

ฉันมองย้อนกลับไปว่าเราอยู่ที่ไหนในฐานะบริษัทที่มี Nielsen เมื่อเราเลือกใช้แพลตฟอร์ม WordPress VIP เพื่อโฮสต์เว็บไซต์และบริการที่ขับเคลื่อนด้วยเว็บทั้งหมดของเรา เราเห็นประโยชน์ทั้งหมดของ WordPress VIP

และเมื่อฉันก้าวต่อไปในอาชีพการงาน ฉันคิดในใจว่า WordPress VIP มักจะอยู่บนจุดสูงสุดของนวัตกรรมอย่างแท้จริงในพื้นที่องค์กร

ค่อนข้างจะบ่งบอกว่าครั้งหนึ่งฉันเคยเป็นผู้นำส่วนหนึ่งของทีมที่กำลังโยกย้ายไปยัง WordPress VIP และเปลี่ยนไซต์ทั้งหมดของเราไปยังแพลตฟอร์มนั้น เป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นมากพอที่จะต้องการลงทุนในบริษัทใหม่ด้วยตัวเองและช่วยให้ Ideasphere Labs เริ่มต้นขึ้น

ฉันเข้าหา [ทีมงาน WordPress VIP Partner] และพูดว่า "เฮ้ เรามีบริษัทนี้ที่ Chuck Papageorgiou ซึ่งเป็นหุ้นส่วนของฉันและฉันและคนอื่นๆ กำลังมองหาที่ร่วมกัน เรามีความเชี่ยวชาญที่ดีที่นี่ และเราแค่อยากจะมีส่วนร่วมกับ WordPress VIP ต่อไป”

และ Ideasphere Labs ก็ถือกำเนิดขึ้น

เรารวบรวมทีมที่มีประสบการณ์มากบนแพลตฟอร์ม WordPress VIP และทำงานในสภาพแวดล้อมนั้น

เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้อยู่ในรายชื่อพันธมิตรที่โดดเด่นของคุณและทำงานร่วมกับ WordPress VIP อีกครั้ง แต่อยู่ในที่อื่น เราสนุกกับความสัมพันธ์นี้มาก ได้เห็นวิสัยทัศน์ และรู้สึกถึงความรักที่ทุกคนมีต่องานและสำหรับ Automattic [บริษัทแม่ของ WordPress VIP] เป็นวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยมที่ได้เป็นส่วนหนึ่ง

เรารู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับสิ่งที่แพลตฟอร์มมีอยู่ในอนาคต

กระบวนการ VIP ของ WordPress เป็นอย่างไร และการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานมีผลกระทบอย่างไร

เป็นเรื่องที่ดีมาก—เรารู้สึกซาบซึ้งกับทีมพันธมิตรทั้งหมดจริงๆ พวกเขายอดเยี่ยมมาก

เมื่อเราเร่งความเร็วขึ้น แน่นอนว่าเรากำลังเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์มเมื่อเราไป เพราะมันมีอีกมากในแผนงาน ด้วยทีมเทคนิคและสถาปนิกที่ WordPress VIP จึงไม่ลังเลเลยที่จะมีส่วนร่วมและเจาะลึกถึงรายละเอียดเฉพาะ

ท้ายที่สุด เราต้องการให้แน่ใจว่าเราสามารถทดสอบสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง เพื่อที่เราจะสามารถนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ในนามของลูกค้าของคุณและลูกค้าที่มาร่วมงานกับเรา

เราต้องการที่จะอยู่บนขอบของสิ่งนั้น

การฝึกอบรมและการปฐมนิเทศ

เราได้อะไรมากมายจากการฝึกฝน เรามีส่วนร่วมเท่าที่เราจะทำได้ เราชอบที่จะเห็นการสาธิต แต่มีบางสิ่งที่ผ่านเข้ามาในการฝึกฝน

การฝึกอบรมด้านเทคนิคสามารถเปลี่ยนแทนยานอนหลับได้อย่างรวดเร็ว ไม่ใช่กับทีมวีไอพีของ WordPress ที่มีความหลงใหลในการทำงาน พวกเขามีส่วนร่วมมาก ให้ข้อมูลมาก ผู้ที่จัดการฝึกอบรมพร้อมเสมอที่จะตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจง และพวกเขาตอบกลับอย่างรวดเร็ว

ยิ่งสนับสนุนยิ่งดี

เมื่อคุณเข้าร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับผู้ขาย คุณมักจะคาดหวังว่า "การสนับสนุนในการเพิ่มยอดขาย" จะเกิดขึ้นในบางจุด และคุณเพียงแค่เตรียมตัวสำหรับมันใช่ไหม?

WordPress VIP เป็นหนึ่งในพันธมิตรเชิงกลยุทธ์รายแรกๆ ที่ฉันเคยเข้าไปมีส่วนร่วม กับผู้ขาย โดย ถามว่า “ระดับบริการถัดไปของคุณจะเป็นอย่างไร” เราเริ่มต้นการอัปเกรดเป็นชั้นบริการที่สูงขึ้นจริง ๆ เพราะเราเห็นคุณค่าที่นั่น เราเห็นเวลาและเงินทั้งหมดที่เราสามารถบันทึกได้

ในฐานะพันธมิตร WordPress VIP คุณนำอะไรมาให้กับลูกค้า?

บางทีคุณอาจกำลังพยายามเชื่อมช่องว่างระหว่างทีมการตลาดและเทคโนโลยีของคุณ หรือการดิ้นรนเพื่อดำเนินโครงการของคุณในวิธีที่คล่องตัว แต่ยังคงตอบสนองความรับผิดชอบในพอร์ตโฟลิโอของคุณในการคาดการณ์และการรายงานหลักเป้าหมาย คุณอาจรู้สึกว่าติดอยู่กับองค์ประกอบที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นโดยที่ปรึกษาที่สนใจที่จะฝังตัวเองภายในงบประมาณประจำปีของคุณมากกว่าการสอนเทคนิคของทีมที่จะเพิ่มมูลค่าในระยะยาว

เราได้ดำเนินการในสถานการณ์เช่นนี้และอื่นๆ อีกมากมาย คุณจะพบข้อมูลเฉพาะบางอย่างในหน้ากรณีศึกษาของเรา เราอยู่ในที่ที่คุณอยู่ และเราจะใช้ประสบการณ์นั้นเพื่อช่วยให้คุณไปถึงที่ที่คุณต้องการ

ที่ Ideasphere Labs เราใช้วิธีการที่ไซต์ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณต้องคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ไซต์ของคุณสำเร็จ

การโยกย้ายเนื้อหาและเทคโนโลยีอื่นๆ

เราได้ทำการย้ายถิ่นครั้งใหญ่แล้ว ไม่มีอะไรเซ็กซี่ เท่ หรือสนุกเกี่ยวกับพวกเขา—มันเหมือนกับเวอร์ชันดิจิทัลของการโหลดรถบรรทุกจำนวนมากในห่วงโซ่อุปทาน ขนส่งสิ่งของทั้งหมดไปที่ใดที่หนึ่ง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางบนชั้นวางในการนำเสนอที่ถูกต้อง แต่เราก็ทำได้ค่อนข้างดี

เรายังคงเพิ่มความสามารถของเราที่นั่น ฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นเครื่องมือใหม่ที่ออกมาเพื่อให้สามารถโยกย้ายเนื้อหาได้ง่ายขึ้น ราบรื่นขึ้น และแม่นยำยิ่งขึ้น นั่นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เรากำลังพิงอยู่

สิ่งต่างๆ เช่น การออกแบบแบบใช้โค้ดน้อย หลายไซต์ การแก้ไขแบบเต็มไซต์ และความคิดริเริ่มที่แยกส่วนของคุณเปิดขอบเขตใหม่ทั้งหมดสำหรับวิธีที่เราดูไซต์และวิธีที่เรากำลังดูกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

ลูกค้าชอบข้อมูลทั้งหมดนั้น เราก็เช่นกัน

เน็ด ห่อของให้เราหน่อย

เรามีความสัมพันธ์เชิงปฏิบัติและให้คำปรึกษากับ WordPress VIP คุณไม่เห็นว่าการมีพันธมิตรเชิงกลยุทธ์จำนวนมาก—พวกเขากลายเป็นเรื่องธุรกรรมกันอย่างมาก และฉันไม่เคยเป็นแบบนั้นมาก่อน

ฉันพูดเสมอว่า "เฮ้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้หลายล้านวิธี คุณสามารถเลือกที่จะหงุดหงิด โกรธ และจัดการรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ได้” หรือคุณอาจพูดว่า ”เราทุกคนเข้าใจตรงกัน เราต้องแก้ปัญหานี้ และมีประโยชน์ร่วมกันในการทำเช่นนั้น ลองหาจุดร่วมและวิธีที่เราสามารถทำงานเพื่อแก้ปัญหาได้”

วิธีการนั้นราบรื่นมากกับทีมวีไอพีของ WordPress

เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นพันธมิตรที่โดดเด่นและสำหรับอนาคตของเราและลูกค้าของเรา

ร่วมเป็นพันธมิตรวีไอพีของ WordPress

WordPress VIP วางพันธมิตรของเราไว้ที่ศูนย์กลางของระบบนิเวศ CMS ขององค์กร ให้โอกาสในการขยายธุรกิจ ฐานลูกค้า รายได้ และข้อเสนอของคุณโดยการขับเคลื่อนการวางตำแหน่งกลยุทธ์ในตลาด หากต้องการเป็นพันธมิตร ติดต่อเรา