พื้นฐานสำหรับ UX เว็บไซต์ที่เหมาะสมที่สุด

การมีเว็บไซต์เป็นความต้องการพื้นฐานของทุกธุรกิจ เมื่อคุณมีสถานะออนไลน์แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างชุมชนได้ ชุมชนออนไลน์ที่ภักดีจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี เนื่องจากชุมชนเหล่านี้เป็นกลุ่มแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณ

แต่ละแบรนด์ตั้งหน้าตั้งตาที่จะมีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์ของตน ไม่ว่าจะเป็นผ่านโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือจดหมายข่าว

ในขณะที่สิ่งอื่นๆ ในเฟรมเวิร์กนี้อาจไม่เสถียร เนื่องจากบัญชีโซเชียลมีเดียอาจถูกแบนได้ แต่เว็บไซต์เป็นสิ่งที่ไม่มีใครแย่งชิงไปจากคุณได้

หากคุณขายสินค้าหรือบริการผ่านโซเชียลมีเดีย นี่เป็นเหตุผลที่ดีเพียงพอในการสร้างเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

เว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่ต้องได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นสำคัญ นั่นคือที่มาของประสบการณ์ผู้ใช้ คุณต้องแนะนำเว็บไซต์ของคุณให้กับลูกค้าในลักษณะที่จะทำให้ลูกค้าสนใจ

เมื่อลูกค้าเริ่มสนใจเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาก็จะมีส่วนร่วมและจะเรียกดูเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม เป้าหมายสูงสุดคือการทำให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง เช่น การซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าว

ประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ (UX) คือวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์เพื่อดำเนินการต่างๆ เป้าหมายหลักของคุณควรเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใครและเรียบง่าย ผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณควรสามารถดำเนินการตามที่ต้องการได้สำเร็จภายในไม่กี่ขั้นตอนและไม่ต้องสะดุด

UX และ UI ของเว็บไซต์เป็นคำศัพท์ที่ใช้แทนกันได้ แต่ความแตกต่างมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจองค์ประกอบของเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นมาอย่างดี UX มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ที่ผู้ใช้มีขณะใช้งานเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่ UI นั้นเกี่ยวกับการจัดวางภาพของเว็บไซต์

UX คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ใช้ในขณะที่ใช้เว็บไซต์ของคุณ และมีหลายแง่มุมที่เกี่ยวข้องและทำไมพวกเขาถึงรู้สึกเช่นนั้น ปัจจัยบางอย่างจำเป็นสำหรับการมี UX ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับไซต์ของคุณ

1. ทำความเข้าใจการเดินทางของผู้ใช้

คุณจำเป็นต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้เพื่อที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำให้พวกเขาทำตามขั้นตอนสุดท้าย แผนที่การเดินทางของผู้ใช้ติดตามทุกสิ่งที่ผู้ใช้ทำบนเว็บไซต์ของคุณ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์

คุณยังสามารถทราบได้ว่าผู้เยี่ยมชมรู้จักเว็บไซต์ของคุณจากที่ใด และพวกเขาเรียกดูเว็บไซต์นานเท่าใด ด้วยความช่วยเหลือของแผนที่การเดินทางของผู้ใช้ คุณสามารถเข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้แต่ละคนที่เข้าชมไซต์ของคุณ

หากเจตนาของผู้ใช้แตกต่างจากเจตนาที่คาดไว้ คุณควรเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ตามนั้น หากเว็บไซต์ของคุณมี UX ที่ดี ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะคลิกที่ CTA และเลื่อนดูเนื้อหาของเว็บไซต์

2. สร้างแผนผังเว็บไซต์

แผนผังเว็บไซต์แสดงหน้าทั้งหมดที่มีอยู่ในเว็บไซต์และสร้างความสัมพันธ์แบบลำดับชั้นระหว่างหน้าเหล่านั้น การสร้างแผนผังไซต์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SEO เนื่องจากช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจไซต์ของคุณได้ดีขึ้น ทุกหน้าในไซต์ของคุณควรค้นหาได้ง่ายซึ่งจะช่วย SEO

3. เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วและประสิทธิภาพของไซต์ของคุณ

ไซต์ของคุณควรโหลดอย่างรวดเร็วเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเริ่มบริโภคเนื้อหาได้ทันที

หากลูกค้าพบเว็บไซต์ของคุณ แต่ใช้เวลานานเกินไปในการโหลดข้อมูลที่พวกเขาต้องการดู พวกเขาจะพบมันที่อื่น ความเร็วและประสิทธิภาพของไซต์เป็นปัจจัยสำคัญต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาด้วย

Google อัปเดตอัลกอริทึมหลักของเว็บไวทัลในปี 2021 และนั่นคือสาเหตุที่ความเร็วของเว็บไซต์มีความสำคัญต่อการจัดอันดับที่ดี คุณภาพของประสบการณ์ที่ผู้ใช้มีต่อไซต์ของคุณส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

ตั้งแต่ปี 2021 Google ได้เริ่มให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้มากขึ้น Core Web Vitals มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยบางประการ

• กำลังโหลด: เวลาที่ใช้ในการโหลดไซต์ของคุณจนเสร็จสมบูรณ์
• การโต้ตอบ: ระยะเวลาที่ใช้สำหรับการดำเนินการให้เสร็จสิ้นหลังจากเริ่มต้น
• ความเสถียรของภาพ: ความเสถียรของหน้าเมื่อโหลดองค์ประกอบของไซต์

หากคุณให้ความสำคัญกับทั้งสามด้านของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถเห็นได้ว่าเว็บไซต์ของคุณล้าหลังตรงไหน ปรับปรุงปัจจัยที่ทำงานได้ไม่ดีและอันดับเว็บไซต์ของคุณจะดีขึ้น ผู้ใช้สามารถเรียกดูไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้นหลังจากนั้น

ทำให้การออกแบบและเนื้อหาของคุณเรียบง่าย

ผู้ใช้ต้องการเว็บไซต์ที่นอกจากจะใช้งานง่ายแล้ว ยังต้องการเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่ย่อยง่ายอีกด้วย ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมาที่ไซต์ด้วยความตั้งใจ

พวกเขารู้ว่าต้องการอะไรจากการค้นหา และเป้าหมายของคุณคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาพบสิ่งนั้นในไซต์ของคุณ สร้างองค์ประกอบในไซต์ที่จะย้ายผู้เข้าชมจากจุด A ไปยังจุด B ได้อย่างราบรื่น

เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ หากเนื้อหาบนไซต์ของคุณน่าสนใจ ผู้เข้าชมจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น เนื้อหาทั้งหมดที่คุณเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณควรมีความชัดเจน มีส่วนร่วม และปราศจากการคัดลอกผลงาน

เนื้อหาและการออกแบบของเว็บไซต์ควรมีจังหวะเดียวกัน หากทั้งสองไม่ตรงกัน บางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับเว็บไซต์จะรู้สึกแปลก

การออกแบบส่วนหน้าของเว็บไซต์ทำให้ทั้งไซต์มีชีวิตชีวา! สามารถใช้เพื่อสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมว่าไซต์นี้เกี่ยวกับอะไร! องค์ประกอบภาพต้องสะดุดตา แต่ไม่ควรเกินกำลังคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่หลายคนชอบการออกแบบที่เรียบง่าย องค์ประกอบของไซต์ของคุณควรดึงดูดสายตา แต่ควรสามารถทำหน้าที่ได้อย่างสมบูรณ์

สิ่งนี้สร้างความกลมกลืนระหว่างการออกแบบและการใช้งาน ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ของคุณจะถูกดึงดูดไปยังไซต์ของคุณและไซต์จะไม่มีปัญหาใดๆ ในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมใหม่เป็นประจำ

ทำงานภายใต้มาตรฐานการเข้าถึงเว็บไซต์

มาตรฐานการเข้าถึงเว็บไซต์ทำให้มั่นใจได้ว่าบุคคลทุกประเภทสามารถเข้าถึงและใช้เว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งรวมถึงผู้ที่พูดภาษาอื่นหรือผู้ทุพพลภาพ ผู้ใช้ของคุณบางรายอาจเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์อ่านหน้าจอ

ซอฟต์แวร์จะอ่านส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ให้พวกเขาทราบหากพวกเขามีความบกพร่องทางสายตา เพื่อให้แน่ใจว่าวิธีนี้ใช้งานได้ เอกสาร HTML ของคุณควรมีแอตทริบิวต์ภาษา และแต่ละภาพควรมีข้อความแสดงแทน

ข้อความแสดงแทนใช้เพื่ออธิบายรูปภาพ วิธีนี้จะทำให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นรู้ว่ารูปภาพนั้นเกี่ยวกับอะไร ผู้ใช้ของคุณสามารถเป็นใครก็ได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่พูดภาษาอังกฤษได้และไม่มีความพิการใดๆ ในการปรับปรุง UX คุณควรหาวิธีปรับปรุงการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

การออกแบบที่ตอบสนอง

เว็บไซต์ที่ตอบสนองคือเว็บไซต์ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมี UX ที่เหมาะสม คุณควรใช้การออกแบบที่ตอบสนองได้ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนา

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์สามารถทำงานได้ในความละเอียดหน้าจอที่แตกต่างกันทั้งหมด มิฉะนั้น หากไซต์ได้รับการออกแบบมาสำหรับแล็ปท็อป จะดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงบนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่น

คุณต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณสามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมบนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใดๆ ผู้ใช้ของคุณจะรำคาญหากพวกเขาสามารถเข้าถึงไซต์ของคุณผ่านแล็ปท็อปเท่านั้น แต่ไม่สามารถเข้าถึงมือถือได้ หรือในทางกลับกัน หากผู้คนติดใจไซต์ของคุณ พวกเขาจะใช้ไซต์บนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ

หากไม่มีการออกแบบที่ตอบสนอง ผู้ใช้อาจต้องเลื่อนดูมากขึ้นเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้แย่ลง

ผู้คนออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้มือถือในการค้นหาเว็บไซต์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องรู้ว่าองค์ประกอบและความละเอียดหน้าจอของเว็บไซต์นั้นเหมาะกับอุปกรณ์พกพา..

เมื่อใช้โมเดลการออกแบบที่ตอบสนอง คุณกำลังเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ และยังทำให้มั่นใจได้ว่าใครก็ตามที่โหลดเว็บไซต์ของคุณจะมีช่วงเวลาที่ดี