แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคต: 10 การคาดการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับปี 2023 [อัพเดท]

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตและจะพัฒนาอย่างโดดเด่นในอนาคตอันใกล้นี้ มันเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ความต้องการ และเทรนด์การจับจ่ายของลูกค้าไปมาก ภายใน 25 ปี อุตสาหกรรมนี้ทำยอดขายได้มากกว่า 2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วโลก

การปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ การปรับแต่งขนาดใหญ่ วิวัฒนาการของนโยบาย และการผสานรวมอย่างชาญฉลาดกับโซลูชันขั้นสูงได้ทำให้อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซสั่นสะเทือน

ภายในปี 2569 คาดว่า 24% ของการซื้อปลีกจะเกิดขึ้นทางออนไลน์

นอกจากนี้ ตอนนี้คุณสามารถรวมขั้นตอนการขายออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากสองช่องทางนี้

วันนี้เราจะมาพูดถึง Future eCommerce Trends ซึ่งจะสะท้อนถึงสถานการณ์หมุนเวียนของอุตสาหกรรม eCommerce ในอีกหลายปีข้างหน้า

สถิติอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ: อนาคตของอีคอมเมิร์ซ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างก้าวกระโดด มันส่งผลกระทบอย่างมากต่อการค้าปลีกแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ การแพร่ระบาดทำให้การใช้จ่ายออนไลน์เพิ่มขึ้น 183,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2564 และแนวโน้มนี้ยังคงดำเนินต่อไปในปี 2565 และคาดว่าจะเป็นเช่นเดิมในปีต่อๆ ไปเช่นกัน

จากการวิจัยที่เสร็จสิ้นโดย eMarketer และ Statista ยอดค้าปลีกออนไลน์จะสูงถึง 6.51 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 โดยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีสัดส่วนสูงถึง 22.3% ของยอดค้าปลีกทั้งหมด

อีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ยังแสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2565 ที่น่าสนใจคือ ลูกค้าในปัจจุบันชอบอีคอมเมิร์ซมากกว่าการช็อปปิ้งแบบต่อแถวเพียงเพราะไม่ต้องต่อคิวยาวและการจราจรที่น่ารำคาญ นอกจากนี้ยังสามารถอ่านบทวิจารณ์และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ขณะซื้อทางออนไลน์ได้อีกด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของตนเพื่อให้ได้รับการเข้าชมทางออนไลน์มากกว่าการเข้าชมทางเท้า

อย่างไรก็ตาม จีนและสหรัฐอเมริกามีพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็วและครองเศรษฐกิจโลกด้วยเปอร์เซ็นต์ที่ยอดเยี่ยม นี่คือ 10 อันดับแรกของประเทศที่ใช้จ่ายเงินออนไลน์

• จีน – 656.3 ดอลลาร์
• สหรัฐอเมริกา – $500.47
• สหราชอาณาจักร – $83.83
• ญี่ปุ่น – 78.64 ดอลลาร์
• เยอรมนี – 68.01 ดอลลาร์
• เกาหลีใต้ – $62.69
• ฝรั่งเศส – 45.54 ดอลลาร์
• อินเดีย – $29.47
• แคนาดา – $28.63
• ออสเตรเลีย – $19.33

สถิติในอนาคตสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

มาดูสถิติที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ต่อไปของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปี 2023 และปีต่อๆ ไป

1. ยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโต 10.4% ในปี 2566
2. ตลาดอีคอมเมิร์ซของสหรัฐจะมียอดขายมากกว่า 1.1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2566
3. ในสหรัฐอเมริกา 16.4% ของการซื้อปลีกคาดว่าจะเกิดขึ้นทางออนไลน์ในปี 2566
4. ภายในปี 2583 ประมาณ 95% ของการซื้อทั้งหมดคาดว่าจะผ่านอีคอมเมิร์ซ
5. ร้านค้าออนไลน์ที่มีสื่อสังคมออนไลน์ดังๆ จะมียอดขายเพิ่มขึ้น 32% โดยเฉลี่ยสำหรับผู้ที่ไม่มี
6. โดยเฉลี่ยแล้ว 52% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีความสามารถรอบด้าน
7. ตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียเป็นหนึ่งใน 5 อันดับแรกของประเทศที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยมียอดขายเพิ่มขึ้น 25.5% ในปี 2565
8. สหราชอาณาจักรคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดย 85.7 พันล้านดอลลาร์ (+42.88%) ภายในปีหน้า

และสถิติเหล่านี้บอกเรามากมายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่จะดำเนินต่อไปในปี 2566 และต่อๆ ไป นักช้อปยุคดิจิทัลควรปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยพิจารณาจากตัวเลขนี้ มิฉะนั้นจะมีความเสี่ยงสูงที่จะพังทลาย

การคาดการณ์แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคต:

หากคุณต้องการก้าวให้ทันกับอุตสาหกรรมที่เคลื่อนไหวนี้ คุณต้องได้รับการอัปเดตด้วยแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคตของพื้นที่นี้ มันจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าให้น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้น

1. ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะเพิ่มขึ้น
2. การเพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งบนมือถือ
3. อีคอมเมิร์ซแบบ B2B จะยังคงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอีคอมเมิร์ซแบบ B2C
4. การปรับแต่งหลายช่อง
5. Voice Shopping สู่เวทีกลาง
6. สื่อสังคมออนไลน์เข้าสู่การช้อปปิ้งออนไลน์
7. การใช้ AI ที่เพิ่มขึ้นในอีคอมเมิร์ซ
8. อีคอมเมิร์ซหัวขาดในเกม
9. เพิ่มความเป็นจริงในการมองเห็นการซื้อ
10. เพิ่มความนิยมในรูปแบบการสมัครสมาชิก

1. ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นทั่วโลก

ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทั่วโลก ได้ปฏิวัติธุรกิจค้าปลีกในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา

ในช่วงไม่กี่วันมานี้ การช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นหนึ่งในกิจกรรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนเว็บ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงให้ความสำคัญกับการทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้น พวกเขาแนะนำวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าสะดวกสบายมากขึ้นขณะช้อปปิ้งออนไลน์

ปัจจุบัน เว็บไซต์เป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้นและท่องเว็บได้ง่าย ช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ของตนและดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ไซต์เหล่านี้ยังมีเกตเวย์การชำระเงินที่ผ่านการตรวจสอบที่แตกต่างกันพร้อมความปลอดภัยสูงสุด ส่วนใหญ่มีทีมสนับสนุนเฉพาะและนโยบายการคืนเงิน

นอกจากนี้ บริษัทยักษ์ใหญ่ยังกำหนดความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าทั้งหมด พวกเขาขจัดความยุ่งยากในการไปร้านค้า ข้อเท็จจริงเหล่านี้มีอิทธิพลต่อลูกค้าในการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

2. การเพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งบนมือถือ

การช็อปปิ้งผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ลูกค้าจากทั่วโลกตั้งใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต ผู้ค้าปลีกออนไลน์ยังใช้แนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกเมื่อการช็อปปิ้งบนมือถือเติบโตขึ้น ผู้คนมีแนวโน้มที่จะหันไปใช้สมาร์ทโฟนเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์

การค้าบนมือถือมียอดขายมากกว่า 431.4 พันล้านในปี 2565 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกเป็น 511.8 พันล้านในปี 2566, 604.5 พันล้านในปี 2567 และ 710.42 พันล้านในปี 2568

ปัจจุบัน ผู้ใช้มักจะใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อตรวจสอบสินค้าก่อนสรุปคำสั่งซื้อ ทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

ดังนั้น บริษัทอีคอมเมิร์ซจึงต้องเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนสำหรับผู้ใช้มือถือ หากต้องการให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว

3. อีคอมเมิร์ซแบบ B2B จะยังคงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอีคอมเมิร์ซแบบ B2C

เทรนด์ใหม่ของอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับทั้งบริษัท B2B และ B2C มีแนวคิดว่าอีคอมเมิร์ซแบบ B2B กำลังแซงหน้า B2C และจะมีประสิทธิภาพดีกว่าในไม่ช้า อีคอมเมิร์ซ B2B เกี่ยวข้องกับผู้จัดจำหน่ายขายส่งที่ขายสินค้าให้กับผู้ประกอบการรายเดียวกัน

ยิ่งไปกว่านั้น B2B ยังลดความยุ่งยากของกระบวนการด้วยตนเองโดยใช้พอร์ทัลการขายออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจขายและกระจายสินค้าจากธุรกิจหนึ่งไปยังอีกธุรกิจหนึ่งผ่านช่องทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม มันจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณด้วยสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

อีคอมเมิร์ซแบบ B2B ขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลกในปัจจุบัน การศึกษาล่าสุดของ Forrester กล่าวว่าอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ของสหรัฐฯ จะมีมูลค่าถึง 1.8 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2566

และพวกเขาทำนายอัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) ที่ 10% สำหรับอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ในอีกห้าปีข้างหน้า รายงานนี้แสดงโอกาสของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ของสหรัฐอเมริกา ผู้ค้าออนไลน์กำลังเข้าสู่ตลาดนี้ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซแบบ B2B จะช่วยรับประกันประสบการณ์การซื้อออนไลน์ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า

วิธีเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

4. Omnichannel Retail ในอีคอมเมิร์ซ

การค้าปลีกในช่องทาง Omni เป็นวิธีการขายสมัยใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายช่องทางหมายถึงการส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์ในหลายช่องทาง รวมถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตลาดซื้อขาย หรือแม้แต่ออฟไลน์

ที่น่าสนใจคือจะทำให้ความแตกต่างระหว่างช่องทางต่างๆ ทั้งทางกายภาพและทางออนไลน์ไม่ชัดเจน ลูกค้าจะมีโอกาสได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ เมื่อคุณจะโปรโมทแบรนด์ของคุณในช่องทางต่างๆ ซึ่งอาจเพิ่มโอกาสในการขายและการจดจำแบรนด์ได้

การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 90% ของผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะนำเสนอประสบการณ์แบบ Omnichannel ผ่านช่องทางออนไลน์และในร้านค้าและช่องทางติดต่อที่พวกเขาต้องการ

นี่คือเหตุผลที่บริษัทที่มอบประสบการณ์ Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพเป็นสักขีพยานในการเพิ่มรายได้รวม 20%

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถเข้าชมได้หลายช่องทางระหว่างขั้นตอนการซื้อ ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นเส้นทางของเขา/เธอที่ช่องทางหนึ่งและทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ในอีกช่องทางหนึ่ง นั่นเป็นเหตุผลที่แนวทางการค้าปลีกแบบ Omnichannel ถูกนำมาใช้โดยกลยุทธ์การตลาดต่างๆ เพื่อส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

5. การช็อปปิ้งด้วยเสียงเพื่อเข้าสู่เวทีกลาง

การช็อปปิ้งด้วยเสียงกำลังค่อยๆ กลายเป็นกระแสหลักสำหรับผู้ซื้อออนไลน์ยุคใหม่ นักวิจัยกล่าวว่ามากกว่า 50% ของประชากรสหรัฐฯ ใช้ฟีเจอร์การค้นหาด้วยเสียงทุกวัน และมากกว่าหนึ่งในสาม (34%) ใช้ฟีเจอร์เหล่านี้อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง

บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, Alibaba, Walmart และบริษัทยักษ์ใหญ่อื่นๆ ได้แนะนำการซื้อสินค้าด้วยเสียงในร้านขายของชำออนไลน์แล้ว เทรนด์อีคอมเมิร์ซนี้เริ่มได้รับความนิยมในปี 2014 เมื่อ Amazon เปิดตัวลำโพงอัจฉริยะ – Echo

51 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงเพื่อช่วยหาข้อมูลผลิตภัณฑ์

คอมสกอร์

คุณจะประหลาดใจที่รู้ว่ามากกว่า 30% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาเคยใช้ผู้ช่วยเสียงเพื่อค้นหารายละเอียดสินค้าหรือซื้อผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์รวมการค้าด้วยเสียงเข้ากับธุรกิจของตนโดยธรรมชาติ ดังนั้นผู้ซื้อจึงสามารถซื้อสินค้าโดยใช้เสียงของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

การช้อปปิ้งด้วยเสียงจะทำให้กระบวนการซื้อราบรื่นขึ้น ผู้ใช้สามารถค้นหา วิเคราะห์ เปรียบเทียบ และซื้อผลิตภัณฑ์โดยให้คำอธิบายเป็นคำพูด ข้อเท็จจริงและสถิติเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าจำนวนผู้เลือกซื้อด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

6. สื่อสังคมออนไลน์เข้าสู่การช้อปปิ้งออนไลน์

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงช่องทางที่เชื่อมโยงผู้คนเข้าด้วยกันอีกต่อไป นอกจากการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกขายผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยตรง ตอนนี้นักช้อปบนโซเชียลสามารถซื้อสินค้าผ่านปุ่มซื้อบน Facebook หรือ Instagram Checkout

สำหรับหลาย ๆ คน แพลตฟอร์มโซเชียลเป็นจุดติดต่อแรก ๆ กับธุรกิจใด ๆ ปัจจุบันผู้ซื้อนิยมอ่านรีวิวจากผู้ใช้จริง พวกเขาติดตามแบรนด์และมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่พวกเขาติดตาม

โซเชียลมีเดียมีศักยภาพในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซถึง 71% เป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นยอดขายและความภักดีในระยะยาว

SEtalks.คอม

อย่างไรก็ตาม เจ้าของอีคอมเมิร์ซสามารถขอความช่วยเหลือจากอินฟลูเอนเซอร์ของ Facebook และ Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนได้อย่างกว้างขวาง การเปิดรับสื่อสังคมออนไลน์จะมีอิทธิพลต่อผู้ชมของคุณในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ

โซเชียลมีเดียกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่น่าจดจำเพื่อเพิ่มที่ปรึกษาที่ซื่อสัตย์พร้อมยอดขายที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียและผู้มีอิทธิพลทางสังคมเพิ่มขึ้นในวงกว้าง

ดังนั้นผู้ค้าปลีกออนไลน์ควรหากลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่ดีขึ้นเพื่อค้นหาโอกาสเพิ่มเติมสำหรับร้านค้าของตน

7. เพิ่มการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าดิจิทัลได้นำโอกาสทางธุรกิจไปสู่อีกระดับด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยี AI เข้ากับธุรกิจของคุณ คุณจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลร้านค้าและพฤติกรรมของผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

78% ของเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายงานว่าพวกเขาได้นำเครื่องมือ AI ไปใช้ในร้านค้าออนไลน์ของตนแล้วหรือวางแผนที่จะดำเนินการในอนาคตอันใกล้นี้

โซลูชัน AI ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจลูกค้าของตนได้ดีขึ้น และมั่นใจได้ถึงบริการและการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล มีการคาดการณ์ว่าโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะมีมูลค่า 16.8 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573

นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีขั้นสูงมากมาย เช่น การค้นหาด้วยภาพ คำแนะนำส่วนบุคคล ผู้ช่วยเสียง และอื่นๆ ในทางกลับกัน ผู้ขายออนไลน์สามารถปรับปรุงโมดูลการกำหนดราคาและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยความช่วยเหลือของ AI

ในความเป็นจริง การศึกษาล่าสุดโดย Business Insider ชี้ให้เห็นว่าแชทบอทมากกว่า 85% ของลูกค้าจะได้รับการจัดการในอนาคต

8. อีคอมเมิร์ซหัวขาดในเกม

อีคอมเมิร์ซแบบ Headless กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมู่เจ้าของร้านค้า เนื่องจากทำให้งานต่างๆ ง่ายขึ้น ใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกันสองแบบคือส่วนหน้าและส่วนหลัง ส่วนหน้าปกติจะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาได้สูงสุดในขณะที่ส่วนหลังของอีคอมเมิร์ซสามารถดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อีคอมเมิร์ซแบบ Headless จะแยกการเชื่อมต่อระหว่างส่วนหน้าและส่วนหลังของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ สมมติว่าลูกค้าคลิก "ซื้อเลย" และทันทีที่ร้านค้าได้รับการเรียกให้ดึงข้อมูลจากแบ็กเอนด์ นี่เป็นกระบวนการทั่วไปของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม อีคอมเมิร์ซแบบ Headless จะทำให้ธุรกรรมเร็วขึ้นโดยใช้ API เพื่อดึงข้อมูล

ผู้ค้าออนไลน์มีข้อดีมากมายสำหรับการใช้อีคอมเมิร์ซแบบไม่มีหัว เช่น:

• เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็วและดึงดูดใจมากขึ้น
• คุ้นเคยกับนักพัฒนาเว็บ
• ความเป็นเจ้าของโครงสร้างไซต์
• ใช้แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จโดยไม่กระทบต่อการดำเนินการอีคอมเมิร์ซส่วนหลัง
• ต้นทุนในการได้มาและการรักษาลูกค้าน้อยลง
• อัตราการแปลงที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับเว็บไซต์แบบดั้งเดิมและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

อีกครั้งเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันโอเพ่นซอร์สที่เพิ่มความสามารถในการขยาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Headless eCommerce: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อยกระดับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

9. เพิ่มความเป็นจริงในการมองเห็นการซื้อ

การซื้อของออนไลน์ทำให้ชีวิตสมัยใหม่ง่ายขึ้นโดยนำทุกสิ่งมาไว้ที่ประตูของคุณ โดยไม่ต้องเสียเวลาในการเข้าชมหรือรอคิว คุณสามารถทำการซื้อได้ภายในไม่กี่คลิกเท่านั้น ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับความยืดหยุ่นในการเรียกดูผลิตภัณฑ์จำนวนมากและเปรียบเทียบราคาและคุณภาพด้วยวิธีที่รวดเร็วขึ้นเท่านั้น การจัดส่งด่วนทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซสูงขึ้นกว่าเดิม

นอกจากประโยชน์มากมายแล้ว การช้อปปิ้งออนไลน์ยังลดลงอย่างมากอีกด้วย ไม่สามารถดูสินค้าได้อย่างละเอียดทุกครั้ง บางครั้งผู้บริโภคคาดการณ์ผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และจบลงด้วยความไม่พอใจอย่างสูง อย่างไรก็ตาม Virtual และ Augmented Reality สามารถเชื่อมช่องว่างนี้ได้ ให้มุมมอง 360 องศาของผลิตภัณฑ์หรือสถานที่ใด ๆ ดังนั้นคุณจึงเข้าใจได้ง่ายว่ามันจะตอบสนองวัตถุประสงค์ของคุณในชีวิตจริงได้อย่างไร

ซึ่งหมายความว่า VR ช่วยให้ผู้บริโภคเห็นภาพเสมือนจริงว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรในความเป็นจริง และเออาร์อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมให้เข้าใจว่าตรงกับความต้องการหรือไม่

คุณสามารถใช้แบรนด์เครื่องสำอางยอดนิยมอย่าง Sephora เป็นตัวอย่างได้ ฟีเจอร์ 'Virtual Artist' ช่วยให้ลูกค้าสามารถลองใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ และสร้างรูปลักษณ์ที่แตกต่างกันได้ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความมั่นใจและรับประกันประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว ใครๆ ก็ปฏิเสธไม่ได้กับสถานที่นี้ โดยเฉพาะคนรักแฟชั่น

10. เพิ่มความนิยมของรูปแบบการสมัครสมาชิก

ลูกค้าดิจิทัลชอบรูปแบบธุรกิจแบบสมัครสมาชิกมากกว่าการชำระเงินครั้งเดียว ทำให้มีความมั่นใจในการใช้จ่าย นอกจากนี้ เจ้าของอีคอมเมิร์ซพบว่าวิธีที่ง่ายกว่าในการต้อนรับผู้ใช้ใหม่และทำให้พวกเขามาที่ร้านค้าครั้งแล้วครั้งเล่า

รูปแบบอีคอมเมิร์ซนี้ได้รับความนิยมในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เมื่อเข้าใจวิธีการทำงานและตั้งค่ากลยุทธ์การกำหนดราคาที่สมเหตุสมผล คุณจะสามารถสร้างรากฐานสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ คุณสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกิดซ้ำกับลูกค้าเป็นรายเดือนหรือรายปีเพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลูกค้าจึงไม่ต้องจ่ายเงินจำนวนมากในคราวเดียว แต่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งได้ และมีอิสระในการตัดสินใจว่าจะต่ออายุการสมัครสมาชิกหรือไม่เมื่อหมดอายุ

ภายในปี 2566 อีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกคาดว่าจะสร้างรายได้มากกว่า 38 พันล้านดอลลาร์

บริษัทต่างๆ เช่น Apple Music และ Netflix กำลังเปลี่ยนไปใช้โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและสร้างรายได้ประจำ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการชำระเงินแบบดิจิทัล เช่น PayPal, Stripe และ WePay ยังช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอนการตั้งค่าการชำระเงินที่เกิดซ้ำได้อย่างง่ายดาย หากคุณต้องการรักษาธุรกิจนี้ให้ยั่งยืนให้เริ่มคิดถึงเทคนิคที่ทันสมัยนี้ตั้งแต่วันนี้!

วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว 10 อันดับแรกในการสร้างความเร่งด่วนและเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

โบนัส: การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสามารถทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษได้โดยปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของเขา/เธอ เนื่องจากมีบริษัทใหม่หลายร้อยแห่งเข้าสู่อุตสาหกรรมทุกปี ทำให้การแข่งขันสูงมาก หากคุณไม่สามารถทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้ เขามีทางเลือกมากมายอยู่ในมือ

eCommerce Personalization ช่วยให้ผู้ค้าออนไลน์กำหนดกลยุทธ์ดิจิทัลตามพฤติกรรมการท่องเว็บ ประวัติการซื้อ ข้อมูลประชากร ข้อมูลส่วนบุคคล และจิตวิทยา ดังนั้น ธุรกิจดิจิทัลจึงควรใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและยอดขาย

จากการสำรวจ 85% ของนักการตลาดในสหรัฐฯ เชื่อว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของพวกเขาคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ผู้ค้าปลีกออนไลน์สังเกตเห็นรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งในธุรกิจของตนหลังจากปรับแต่งร้านค้าของตน ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ดีที่สุดที่คุณควรปฏิบัติต่อลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าในขณะที่ออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ

ความสำคัญของการรู้แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคต

เพื่อรักษาไว้ในโลกที่มีการแข่งขันสูงนี้ คุณต้องติดตามแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่อัปเดตอยู่เสมอ ธุรกิจของคุณอาจล้าหลังได้แม้ว่าจะมีคุณสมบัติที่จำเป็นครบถ้วนแล้วก็ตาม หากคุณไม่ติดตามการคาดการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปของอุตสาหกรรมนี้

ตอนนี้ ทุกอย่างเกี่ยวกับการทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้น ความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าไซต์ของคุณสามารถปฏิบัติต่อผู้ใช้ได้ง่ายเพียงใด ลูกค้าฉลาดขึ้นทุกวัน ดังนั้นคุณต้องอัปเกรดทักษะของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา สถานการณ์นี้ทำให้ผู้ค้าออนไลน์เป็นมิตรกับเทคโนโลยีมากขึ้นกว่าเดิม

เนื่องจากเรากำลังก้าวไปสู่ปี 2023 ดังนั้นคุณต้องนำเทรนด์อีคอมเมิร์ซใหม่มาใช้เพื่ออัปเดตกลยุทธ์การขยายธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณจึงสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการคาดการณ์เพิ่มเติมนี้ได้ จะทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ และคุณสามารถขยายแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณไปทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้ขายออนไลน์ควรพิจารณาแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคตก่อนตัดสินใจลงทุน

จะต้องสะดวกสบายมากขึ้นหากคุณสามารถซื้อและชำระเงินได้จากที่บ้าน ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ คุณต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ มันจะโน้มน้าวใจพวกเขาให้ซื้อจากร้านของคุณอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม คุณควรใช้ Future eCommerce Trends เพื่อกำหนดรูปแบบธุรกิจและแนวปฏิบัติใหม่ จะช่วยคุณสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ของคุณ

สรุป: เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2023

1. อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในปี 2566 คาดว่าจะอยู่ที่ 10.4%
2. ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B คาดว่าจะขยายตัวในอัตราการเติบโตต่อปีที่ 18.7% จากปี 2564 ถึง 2571
3. การค้าบนมือถือจะผลักดันมากกว่า 50% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2566
4. 74% ของลูกค้าใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กในการตัดสินใจซื้อ
5. แชทบอทจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า 8 พันล้านดอลลาร์ต่อปี
6. 71% ของลูกค้าต้องการสอบถามด้วยเสียงแทนการพิมพ์
7. ผู้ซื้อออนไลน์มากกว่า 50% กล่าวว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ
8. 74% ของนักการตลาดเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลกระทบที่ "รุนแรง" หรือ "รุนแรง" ต่อการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า

หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์หรือวางแผนที่จะเริ่มต้น คุณควรติดตามแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคตอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น มันจะช่วยให้คุณปรับปรุงกลยุทธ์การขายออนไลน์ของคุณ และคุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา