GA4 กับ Universal Analytics: ความแตกต่างคืออะไร

คุณสงสัยหรือไม่ว่า Google Analytics 4 และ Universal Analytics แตกต่างกันอย่างไร

GA4 คือ Google Analytics เวอร์ชันล่าสุด และจะเข้ามาแทนที่ Universal Analytics ในเร็วๆ นี้ ในเวอร์ชันใหม่นี้ คุณจะได้รับรายงาน ตัวชี้วัด ระบบติดตาม และอื่นๆ อีกมากมาย

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ GA4 กับ Universal Analytics และแสดงให้คุณเห็นว่าความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างสองแพลตฟอร์มคืออะไร

GA4 กับ Universal Analytics: ภาพรวมโดยย่อ

Google Analytics 4 เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่มีชื่อเสียงของ Google รุ่นใหม่ ออกแบบมาเพื่อติดตามเว็บไซต์ WordPress และแอพของคุณในคุณสมบัติเดียวกัน ก่อนหน้านี้ คุณจะต้องติดตามแอปและเว็บไซต์ของคุณแยกกันใน Universal Analytics

ด้วย Google Analytics 4 คุณจะได้ภาพที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าผ่านช่องทางและอุปกรณ์ที่หลากหลาย GA4 ยังมอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้อีกด้วย

ในทางกลับกัน Universal Analytics (UA) เป็น Google Analytics เวอร์ชันก่อนหน้า เปิดตัวในปี 2555 และน่าจะเป็นรุ่นที่เว็บไซต์จำนวนมากใช้ในปัจจุบันเพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์

อย่างไรก็ตาม Universal Analytics จะหยุดให้บริการในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 ซึ่งหมายความว่าจะไม่ติดตามผู้เข้าชมของคุณอีกต่อไปหลังจากวันที่พระอาทิตย์ตก และ Google จะไม่สนับสนุนหรือแนะนำคุณลักษณะใหม่ๆ

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณต้องเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 โดยเร็วที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะปกป้องข้อมูลของคุณและมีบันทึกในอดีตเพื่อเปรียบเทียบกับเวลาที่ UA ปิดตัวลง

มาดูความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง GA4 และ Universal Analytics คุณสามารถคลิกลิงก์ใดก็ได้ด้านล่างเพื่อไปยังส่วนสำหรับคุณลักษณะเฉพาะนั้น

อินเทอร์เฟซการรายงานที่เปลี่ยนแปลง

ความแตกต่างแรกที่คุณจะสังเกตเห็นระหว่าง Google Analytics 4 กับ Universal Analytics คืออินเทอร์เฟซการรายงานใหม่

ใน GA4 รายงานส่วนใหญ่ถูกแทนที่หรือเปลี่ยนชื่อ สาเหตุหนึ่งคือเวอร์ชันการวิเคราะห์ล่าสุดใช้รูปแบบการวัดที่แตกต่างจาก Universal Analytics

ตัวอย่างเช่น คุณจะเห็นรายงานใหม่ เช่น การมีส่วนร่วม การสร้างรายได้ และการรักษาลูกค้าใน GA4

ในทางกลับกัน Universal Analytics มีอินเทอร์เฟซการรายงานที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ตัวอย่างเช่น รายงานทั้งหมดจะถูกจัดกลุ่มไว้ด้วยกันภายใต้ 5 หมวดหมู่หลัก

• เรียลไทม์
• ผู้ชม
• การเข้าซื้อกิจการ
• พฤติกรรม
• การแปลง

คุณสามารถค้นหาแต่ละรายการเหล่านี้ได้ในเมนูด้านซ้ายบนแดชบอร์ด GA4 หลักของคุณ

กล่าวคือ อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นที่จะเข้าใจรายงานเหล่านี้และค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของตน

วิธีที่ง่ายกว่าในการรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจคือการใช้ MonsterInsights เป็นปลั๊กอิน Google Analytics ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress และมีอินเทอร์เฟซการรายงานที่เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น

คุณจะได้เห็นข้อมูลสำคัญภายในแดชบอร์ดของ WordPress โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการนำทางรายงาน Google Analytics ที่ซับซ้อน

หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการวิเคราะห์บนเว็บไซต์ โปรดดูคำแนะนำในการติดตั้ง Google Analytics ใน WordPress

โมเดลการวัดข้อมูลใหม่ใน GA4

ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการระหว่าง GA4 กับ Universal Analytics คือวิธีการทำงานเมื่อรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ Universal Analytics ใช้โมเดลการวัดตามเซสชันและการดูหน้าเว็บ ในขณะที่ GA4 ใช้โมเดลตามเหตุการณ์เพื่อติดตามข้อมูลของคุณ

เซสชันสามารถเชื่อมโยงข้อมูลกับบุคคลเพียงคนเดียวและติดตามพวกเขาโดยเฉพาะเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับไซต์ของคุณ ข้อมูลเหตุการณ์จะไม่ระบุตัวตน และให้ความสำคัญกับการดำเนินการเฉพาะที่ดำเนินการแทนผู้ใช้บางรายที่ดำเนินการดังกล่าว

วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามการเดินทางของผู้ซื้อที่ซับซ้อนผ่านอุปกรณ์หลายเครื่องได้อย่างแม่นยำ

นอกจากนี้ยังช่วยให้เปิดใช้งานคุณลักษณะการวัดที่ปรับปรุงแล้วใน Google Analytics 4 ได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าการติดตามการคลิกลิงก์ขาออกและความลึกของการเลื่อนด้วยการคลิกสวิตช์ใน GA4

ในทางกลับกัน ด้วย Universal Analytics คุณจะต้องทำการตั้งค่าที่ซับซ้อนหรือปรับแต่งโค้ดติดตามเพื่อกำหนดค่าการติดตามการคลิกลิงก์หรือการติดตามการเลื่อน

ไม่มีอัตราตีกลับและเมตริกการรายงานใหม่

ด้วย Google Analytics 4 คุณจะได้รับเมตริกใหม่พร้อมกับรายงานใหม่ ทันทีที่ค้างคาว คุณจะสังเกตเห็นว่าไม่มีตัวชี้วัดอัตราตีกลับใน Google Analytics 4

อัตราตีกลับจะบอกจำนวนผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่โต้ตอบ เช่น การคลิกลิงก์ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการซื้อผลิตภัณฑ์

GA4 จะแสดงเมตริกใหม่ที่เรียกว่า "เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้" แทน แสดงจำนวนคนที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ ซึ่งรวมถึงเซสชันที่ผู้ใช้อยู่ในหน้าเว็บเป็นเวลา 10 วินาทีขึ้นไป ทริกเกอร์ 1 เหตุการณ์ขึ้นไป หรือผู้ใช้ดู 2 หน้าขึ้นไป

นอกจากนั้น GA4 ยังมีเมตริกใหม่ๆ ในรายงานการมีส่วนร่วมอีกด้วย ตัวอย่างเช่น มีเมตริกเวลาการมีส่วนร่วมเฉลี่ย ซึ่งเคยเป็นระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยใน Universal Analytics

เมตริกใหม่อีกอย่างที่คุณจะพบใน Google Analytics 4 คือหน้าและหน้าจอ แสดงหน้าและหน้าจอแอปที่มีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด

คุณดูข้อมูลนี้ได้ใน UA ใต้รายงานหน้า Landing Page ยอดนิยม หากคุณใช้ MonsterInsights ปลั๊กอินจะแสดงหน้าที่สำคัญที่สุดของคุณในแดชบอร์ด WordPress

Google Analytics 4 ไม่ติดตามการแปลงแบบฟอร์ม

ความแตกต่างต่อไปที่คุณจะสังเกตเห็นเมื่อเปรียบเทียบ GA4 กับ Universal Analytics คือการแปลงรูปแบบ

แบบฟอร์มมีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจใดๆ อนุญาตให้ผู้ใช้ติดต่อกับคุณ ให้ข้อเสนอแนะ และแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขา การติดตามฟอร์ม WordPress ของคุณใน Google Analytics ช่วยให้คุณเห็นว่าฟอร์มใดทำงานได้ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของแบบฟอร์มใน Google Analytics 4 จำเป็นต้องเพิ่มโค้ดที่กำหนดเอง อาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่ใช่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจทำให้การติดตามของคุณยุ่งเหยิงและทำให้เว็บไซต์ของคุณเสียหาย

ที่กล่าวว่า MonsterInsights ช่วยให้คุณติดตามแบบฟอร์มได้ตั้งแต่แกะกล่อง คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขโค้ดหรือจ้างนักพัฒนา นอกจากนี้ยังแสดงรายงานในพื้นที่ผู้ดูแลระบบ WordPress ของคุณด้วยการแสดงผล การแปลง และอัตราการแปลงสำหรับแต่ละแบบฟอร์ม

เป้าหมาย Universal Analytics ถูกแทนที่ด้วยเหตุการณ์

ใน Universal Analytics คุณสามารถบันทึกการโต้ตอบของผู้ใช้ที่แตกต่างกันโดยใช้เป้าหมาย คุณได้รับ 4 ประเภทเป้าหมายใน UA ซึ่งรวมถึง:

• ปลายทาง – คุณสามารถกำหนดเป้าหมายปลายทางเพื่อติดตามเมื่อผู้ใช้มาถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง เช่น หน้าขอบคุณหรือหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์
• ระยะเวลา – เป้าหมายนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้คนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานแค่ไหนก่อนที่จะออกจาก
• จำนวนหน้าต่อการเข้าชม – การใช้เป้าหมายจำนวนหน้าต่อการเข้าชมช่วยให้คุณสามารถเปิดเผยจำนวนหน้าที่ผู้เข้าชมดูก่อนออกจากไซต์ของคุณ
• เหตุการณ์ – ด้วยความช่วยเหลือของเหตุการณ์ คุณสามารถติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้บนไซต์ของคุณที่ Universal Analytics ไม่ได้ติดตามโดยค่าเริ่มต้น

อย่างไรก็ตาม Google Analytics 4 แทนที่เป้าหมายเหล่านี้ด้วยเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถเปิดใช้งานกิจกรรมเพื่อติดตามการโต้ตอบและจำนวนคนที่ป้อนรายละเอียดการชำระเงินและข้อมูลการจัดส่ง

ทำการวิเคราะห์ขั้นสูงใน Google Analytics 4

ความแตกต่างอีกประการระหว่างแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ทั้งสองคือระดับของการวิเคราะห์ขั้นสูงที่คุณสามารถทำได้ใน Google Analytics 4

ใน Universal Analytics คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองและใช้มิติข้อมูลรองเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึก อย่างไรก็ตาม GA4 ก้าวไปอีกขั้นด้วยรายงานการสำรวจ

คุณจะได้รับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์ต่างๆ ที่คุณต้องการดำเนินการ หรือหากคุณต้องการตั้งค่ารายงานที่กำหนดเอง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เทมเพลตการสำรวจ "ช่องทาง" เพื่อดูเส้นทางของลูกค้าก่อนซื้อ

นอกจากนั้น รายงานการสำรวจของ GA4 ยังมีตัวเลือกมากมายในการเพิ่มกลุ่ม มิติข้อมูล และเมตริกต่างๆ ให้กับรายงานที่กำหนดเองของคุณ

อย่างไรก็ตาม การใช้รายงานการสำรวจอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้น รายงานเหล่านี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ระดับสูงหรือผู้ที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับ Google Analytics

วิธีที่ง่ายกว่าในการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกคือการใช้ MonsterInsights มันแสดงแดชบอร์ดสถิติภายในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ คุณสามารถดูประสิทธิภาพไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว หน้าเว็บใดที่ผู้คนดูมากที่สุด และอื่นๆ อีกมากมาย โดยไม่ต้องสร้างรายงานที่กำหนดเองที่ซับซ้อนใน Google Analytics

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง GA4 กับ Universal Analytics คุณสามารถดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับปลั๊กอิน WordPress ที่ดีที่สุดและคำแนะนำขั้นสูงสุดสำหรับ WordPress SEO

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดสมัครรับข้อมูลจากบทแนะนำวิดีโอ YouTube Channel สำหรับ WordPress คุณสามารถหาเราได้ที่ Twitter และ Facebook