เจาะลึก Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) มีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ถึงแม้จะมีการเพิ่มคุณลักษณะใหม่ ๆ เป็นประจำ ผู้ใช้หลายคนอาจรู้สึกว่ายังขาดหายไปในบางพื้นที่หรือเพียงแค่ไม่มีเวลาที่จะจัดการกับอินเทอร์เฟซใหม่

เนื่องจากข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวกับ Universal Analytics (UA) ของ Google ได้กลายเป็นเรื่องปกติทั่วไป และเมื่อ Google กำหนดวันที่เพื่อปิด UA ตอนนี้ก็เป็นเวลาที่ดีกว่าการก้าวกระโดดและเริ่มใช้ GA4

GA4 คืออะไร?

GA4 คือ Google Analytics รุ่นต่อไป โดยให้แนวทางที่เน้นความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในการติดตามผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บไซต์และแอป โดยใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งน้อยลงเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาในอนาคตในระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว

Google บรรลุสิ่งนี้ด้วยการเพิ่มเกมในการเรียนรู้ของเครื่อง โดยใช้การสร้างแบบจำลองเพื่อ "เติมเต็มช่องว่าง" เมื่อผู้ใช้เลือกที่จะไม่ยอมรับคุกกี้ โดยพื้นฐานแล้วทำให้ GA4 สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ต่อไปในขณะที่เก็บข้อมูลของตนโดยไม่ระบุชื่อ

แม้ว่าปัจจุบันจะยังติดตั้ง Universal Analytics ได้ แต่ตอนนี้ GA4 เป็นเวอร์ชันเริ่มต้นสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ GA ใหม่ทั้งหมด

GA4 เปิดตัวครั้งแรกเมื่อใด

Google ประกาศเปิดตัว GA4 ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม 2019 (พร้อมใช้งานในรุ่นเบต้า) ตามมาด้วยการเปิดตัวครั้งใหญ่ในเดือนตุลาคม 2020 เมื่อแพลตฟอร์มดังกล่าวกลายเป็นแพลตฟอร์มเริ่มต้นสำหรับคุณสมบัติใหม่ทั้งหมด

แม้ว่านักการตลาดส่วนใหญ่ยังไม่ได้ปรับใช้ GA4 อย่างสมบูรณ์ แต่ธุรกิจต่างๆ ได้ตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวมากขึ้น และมีคำถามว่า Universal Analytics จัดการกับมันได้ดีเพียงใด

เหตุใด Google จึงอัปเดต Universal Analytics เป็น GA4

ธุรกิจต่างๆ อาศัยข้อมูลเชิงลึกจาก Google Analytics มาเป็นเวลากว่าทศวรรษ โดยวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพออนไลน์ของตน และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

แม้ว่า GA4 จะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่คล้ายคลึงกันได้ Google ได้ปรับปรุง Universal Analytics และโมเดลข้อมูลที่สร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความ ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะย้ายข้อมูลจาก Universal Analytics ไปยัง GA

สิ่งนี้ทำให้เกิดความโกลาหลในชุมชนการตลาดดิจิทัล เนื่องจากเจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากได้รวบรวมข้อมูลและติดตามแนวโน้มตามฤดูกาลมาหลายปี ความคิดที่จะเริ่มต้นจากศูนย์นั้นยังห่างไกลจากอุดมคติ

ด้วยการเปิดตัวกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ในปี 2018 ธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญกับความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังมากขึ้น และเข้าใจวิธีจัดการข้อมูลผู้ใช้ได้ดีขึ้น

Universal Analytics ของ Google เป็นตัวอย่างสำคัญของเครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ สิ่งนี้ทำให้เครื่องมือได้รับการเผยแพร่อย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีความกังวลเพิ่มขึ้นว่าไซต์ต่างๆ ละเมิดข้อบังคับ GDPR โดยใช้เครื่องมือนี้

GA4 คือการตอบสนองของ Google ต่ออนาคตที่ปราศจากคุกกี้ และอ้างว่าอนุญาตให้ธุรกิจติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ต่อไปด้วยความช่วยเหลือของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อ "เติมเต็มช่องว่าง" สำหรับผู้ใช้ที่เลือกที่จะไม่ให้ความยินยอมให้ติดตาม

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับผู้ใช้ Google Analytics?

Google ประกาศว่าจะเลิกใช้ Universal Analytics ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 และจะยกเลิกสิทธิ์เข้าถึงเพื่อดูข้อมูลย้อนหลังในช่วงปลายปี 2023

โธ่...จะทำให้ปวดหัว

Universal Analytics (หรือที่เรียกว่า GA ปกติ) จะหยุดให้บริการในเดือนกรกฎาคม 2023

ถ้าคุณไม่เปลี่ยนไปใช้ GA4 ในที่สุด คุณจะไม่ติดตามเพลงฮิตใหม่ๆ และคุณจะสูญเสียข้อมูลในอดีตเช่นกันhttps://t.co/vAwVNmBJ8c pic.twitter.com/tDf5YDC1qw

- ดร. มารีเฮย์เนส (@ Marie_Haynes) 16 มีนาคม 2565

หากคุณเริ่มใช้ Google Analytics หลังจากวันที่ 14 ตุลาคม 2020 เป็นไปได้ว่าคุณใช้พร็อพเพอร์ตี้ GA4 อยู่แล้ว ก่อนหน้านั้น คุณอาจกำลังใช้พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics

ไม่ว่าคุณจะพร้อมจะเปลี่ยนไปใช้ GA4 หรือยังคงพึ่งพา Universal Analytics อย่างหนัก อย่างน้อยคุณควรเริ่มต้นกับบัญชี GA4 เพื่อเริ่มสร้างข้อมูลประวัติ การมีข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งปีจะทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบรายงานกับปีที่แล้ว ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวัดแนวโน้มตามฤดูกาล

ความเป็นส่วนตัว GA4

เนื่องจากเว็บไซต์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและผู้ใช้เริ่มตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากขึ้น โดยการเลือกไม่ให้มีการติดตามเซสชันของตน Google Analytics จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องแก่เจ้าของเว็บไซต์ต่อไป

GA4 ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้บางส่วนโดยใช้ AI เพื่อสร้างแบบจำลองตามข้อมูลผู้ใช้ที่พวกเขามี เพื่อให้เข้าใจได้ดีว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้ติดตามโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร

GA4 เป็นไปตาม GDPR หรือไม่

แม้ว่า GA4 จะให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากกว่ารุ่นก่อนมาก ด้วยการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวจำนวนหนึ่งที่สามารถกำหนดค่าเพื่อจำกัดการติดตามได้ ความจริงก็คือ Google ยังคงจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้บนเซิร์ฟเวอร์ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งตาม Matomo นั้นขัดต่อกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) นี่หมายความว่าเว็บไซต์ทั้งหมดที่รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ที่อยู่ในสหภาพยุโรปไม่สอดคล้องกับ GDPR

มีหลายกรณีที่มีชื่อเสียงในยุโรปที่ทำให้เว็บไซต์ถูกบังคับให้ลบ Google Analytics เพื่อปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ GDPR สิ่งนี้ทำให้เจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากพิจารณาทางเลือกอื่นๆ ของ Google Analytics

อันที่จริง โพล Twitter จากกูรูด้าน SEO Aleyda Solis แนะนำว่าผู้ใช้มากถึงหนึ่งในสามอาจพิจารณาเลิกใช้ Google Analytics โดยสิ้นเชิง

วันนี้มีการประกาศว่า Universal Analytics จะหยุดประมวลผล Hit ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023: คุณวางแผนจะทำอะไร

– Aleyda Solis (@aleyda) วันที่ 16 มีนาคม พ.ศ. 2565

หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของอิตาลี (Garante della Privacy) พบว่า Google ถ่ายโอนข้อมูลผู้ใช้ไปยังสหรัฐอเมริกาอย่างผิดกฎหมาย รวมถึงที่อยู่ IP รายละเอียดเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ ภาษาที่เลือก และวันที่และเวลาที่เข้าชมเว็บไซต์ ทำให้เว็บไซต์ละเมิดกฎหมาย GDPR

GA4 กับ Universal Analytics — ความแตกต่างที่สำคัญ

Google เปิดตัว Universal Analytics เป็นครั้งแรกในปี 2012 โดยมีเป้าหมายในการมอบแนวทางที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ Google Analytics ในการรวบรวมข้อมูล น่าเสียดายที่แพลตฟอร์มยังคงสร้างขึ้นบนพื้นฐานที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้สำหรับเว็บอย่างที่เรารู้จักในปัจจุบัน

GA4 เป็นการยกเครื่องทั้งหมดของ Universal Analytics ซึ่งสร้างขึ้นโดยมุ่งเน้นที่การติดตามการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมดในอุปกรณ์หลายเครื่อง ทำให้สามารถติดตามเซสชันของผู้ใช้ขณะย้ายไปมาระหว่างแล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือ แอป แท็บเล็ต และอุปกรณ์อื่นๆ

โมเดลข้อมูล: มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง

โมเดลข้อมูลใช้เพื่อแนะนำ Google Analytics เกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้ในเว็บไซต์ที่กำหนด ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งระหว่าง GA4 และ Universal Analytics คือวิธีการทำงานของตัวแบบข้อมูลเหล่านี้ ซึ่งเป็นสาเหตุหลักที่ Google ไม่สามารถย้ายผู้ใช้จาก Universal Analytics ไปยัง GA4 ได้อย่างราบรื่น

โมเดลข้อมูล Universal Analytics ใช้เซสชันและการดูหน้าเว็บ ซึ่งพัฒนาขึ้นครั้งแรกเมื่อ 15 ปีที่แล้ว ในช่วงเวลาที่สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตยังไม่เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์

โมเดลตามเซสชันจะรวบรวมข้อมูลจากการโต้ตอบของผู้ใช้ที่เกิดขึ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด ระบบนี้มีข้อบกพร่องอยู่เสมอ เนื่องจากผู้ใช้รายเดียวสามารถทริกเกอร์หลายเป้าหมายภายในเซสชันเดียว แต่ Universal Analytics จะนับ Conversion เพียงครั้งเดียว

โมเดลข้อมูล GA4 ใช้เหตุการณ์และพารามิเตอร์ และสร้างขึ้นโดยมีการติดตามข้ามแพลตฟอร์มเป็นแกนหลัก ซึ่งหมายความว่าคุณจะเห็นการรายงานที่แม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อผู้ใช้สลับไปมาระหว่างอุปกรณ์

เหตุใดการเข้าชมของฉันจึงแตกต่างกันใน GA4

เนื่องจากวิธีการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เปลี่ยนไป จึงไม่น่าเป็นไปได้ที่ข้อมูลการเข้าชมของคุณจะจับคู่กันระหว่าง Google Analytics ทั้งสองเวอร์ชัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการย้ายจาก Universal Analytics ไปยัง GA4 เช่นเดียวกับเมตริกอื่นๆ รวมถึงอัตราตีกลับและการแปลง

Google Analytics 4 กับ Universal Analytics: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ

คุณอาจสังเกตเห็นว่า GA4 มีคุณลักษณะใหม่ๆ ที่น่าสนใจ แต่คุณลักษณะบางอย่างของ Universal Analytics ที่คุณรู้จักและชื่นชอบยังไม่ได้ถูกย้ายออกไป

เครื่องมือวัด Conversion ของ GA4

ด้วย Universal Analytics คุณสามารถกำหนดค่าเป้าหมายได้โดยใช้เหตุการณ์ ปลายทาง และระยะเวลา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเป้าหมาย "ส่งแบบฟอร์ม" และเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์เมื่อผู้เยี่ยมชมส่งแบบฟอร์ม หรือเพิ่มเป้าหมาย "การเช็คเอาต์เสร็จสิ้น" ซึ่งจะถูกเรียกใช้เมื่อผู้เข้าชมเข้ามาที่หน้าชำระเงินของคุณ

Universal Analytics ถูกจำกัดในการนับ Conversion โดยบันทึกเพียง 1 Conversion ต่อเซสชันสำหรับแต่ละเป้าหมาย ซึ่งหมายความว่าหากผู้ใช้ส่งแบบฟอร์มมากกว่าหนึ่งครั้งในเซสชันเดียว เครื่องมือวัด Conversion ของ UA จะแสดงเพียง Conversion เดียวเท่านั้น Universal Analytics ยังจำกัดจำนวนเป้าหมายที่สามารถเพิ่มในเวอร์ชันฟรีได้สูงสุด 20 รายการ

ในทางกลับกัน GA4 ได้ละทิ้ง 'เป้าหมาย' และตอนนี้ติดตามการแปลง โดยเพิ่มจำนวนสูงสุดของการแปลงที่สามารถเพิ่มเป็น 30 ได้ การแปลง GA4 สามารถสร้างได้โดยใช้การติดตามตามเหตุการณ์เท่านั้น ซึ่งขึ้นอยู่กับการดูหน้าเว็บ การเลื่อน การคลิกขาออก การค้นหาไซต์ การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ และการดาวน์โหลดไฟล์

ในการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ใน GA4 คุณเพียงแค่เชื่อมโยงเหตุการณ์เฉพาะกับ Conversion

GA4 ยังนับเหตุการณ์ Conversion ทั้งหมดด้วย ไม่ว่าผู้ใช้คนเดียวจะมี Conversion จำนวนเท่าใดในเซสชันเดียว ด้วยเหตุนี้ คุณอาจสังเกตเห็นความคลาดเคลื่อนบางประการเมื่อเปรียบเทียบข้อมูล Conversion ของ GA4 กับ UA

วิธีเพิ่ม Conversion ใน GA4

เริ่มต้นด้วยการคลิก กำหนดค่า จากนั้นเลือก เหตุการณ์ จากเมนูด้านซ้าย จากนั้นเลือกเหตุการณ์ทั้งหมดที่คุณต้องการติดตามเป็น Conversion โดยทำเครื่องหมายว่าเป็นเหตุการณ์ Conversion

ตอนนี้คลิก Conversion เพื่อดูรายการ Conversion ที่คุณเพิ่ม

เช่นเดียวกับ Conversion ของ Universal Analytics นั้น Conversion GA4 จะถูกติดตามจากเวลาที่สร้างขึ้นเท่านั้น ดังนั้นคุณจะไม่เห็น Conversion ใหม่ในข้อมูลประวัติของคุณ

วิธีสร้างคอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองใน GA4

ในการสร้าง Conversion ที่กำหนดเองใน GA4 คุณสามารถเลือก สร้างกิจกรรม เพื่อสร้างกิจกรรมใหม่หรือ แก้ไขกิจกรรม เพื่อแก้ไขกิจกรรมที่มีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มชื่อกิจกรรมโดยใช้ตัวพิมพ์ที่ถูกต้อง เมื่อบันทึกแล้ว ให้ทำเครื่องหมายกิจกรรมใหม่ของคุณเป็นคอนเวอร์ชั่น

ดูคำแนะนำโดยละเอียดของ Google สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเหตุการณ์ที่กำหนดเอง

อัตราการแปลง GA4

คุณสามารถติดตามอัตรา Conversion ของเหตุการณ์ Conversion ได้โดย ใช้ อัตรา Conversion ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เรียกใช้เหตุการณ์ Conversion และ อัตรา Conversion ของเซสชัน ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีการทริกเกอร์เหตุการณ์ Conversion

ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุการณ์ Conversion ของคุณทำงานเป็นอย่างไร ให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

การติดตามอีคอมเมิร์ซ GA4

รายงานการสร้างรายได้ใน GA4 ช่วยให้คุณติดตามว่าเว็บไซต์ของคุณสร้างรายได้เท่าใด พร้อมด้วยข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าส่วนใดของไซต์ของคุณทำงานได้ดีที่สุด หากต้องการตรวจสอบรายงานการสร้างรายได้ ให้คลิก รายงาน จากการนำทางด้านซ้าย แล้วคลิกการ สร้างรายได้

รายงาน ภาพรวมการสร้างรายได้ ให้ข้อมูลสรุปประสิทธิภาพรายได้ของคุณทั่วทั้งไซต์และแอป

รายงานการ ซื้ออีคอมเมิร์ซ ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับรายได้ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์เฉพาะและการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการติดตามกิจกรรมอีคอมเมิร์ซสำหรับเว็บไซต์และ/หรือแอปของคุณ

รายงาน GA4

GA4 มาพร้อมกับรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมากที่สามารถใช้ติดตามเว็บไซต์และแอปของคุณได้

GA4 การรายงาน UI

รายงาน GA4 อยู่ภายใต้แต่ละส่วนในเมนูด้านซ้าย แต่ยังอยู่ในรายงานสแนปชอตที่อยู่ในแดชบอร์ดหลักใน หน้าแรก ด้วย คุณสามารถขยายรายงานสแน็ปช็อตได้โดยคลิกลิงก์ในการ์ดรายงานแต่ละใบ

เช่นเดียวกับ Universal Analytics ส่วนการรายงานแต่ละส่วนใน GA4 มาพร้อมกับแดชบอร์ดภาพรวมที่มีรายงานสำคัญบางรายงาน สิ่งเหล่านี้ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ คุณจึงสร้างรายงานที่เน้นที่เมตริกและมิติข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มการเปรียบเทียบ โดยใช้ตัวกรองเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลเริ่มต้น ซึ่งจะเพิ่มชุดข้อมูลลงในแผนภูมิ ช่วยให้คุณเปรียบเทียบแนวโน้มสำหรับกลุ่มต่างๆ ในช่วงเวลาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย การเปรียบเทียบแต่ละรายการสามารถมีตัวกรองได้ตั้งแต่หนึ่งตัวกรองขึ้นไป (เช่น ประเทศ อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ฯลฯ)

การบันทึกรายงานใน GA4

คุณอาจสังเกตเห็นว่าไม่มีแท็บ รายงานที่กำหนดเอง GA4 ในการสร้างรายงานที่กำหนดเองใน GA4 คุณต้องไปที่ส่วน สำรวจ จากเมนูด้านซ้ายแล้วเริ่มการสำรวจใหม่ คุณสามารถสร้างรายงานใหม่ตั้งแต่ต้นโดยใช้ตัวเลือก ว่าง หรือใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าอย่างใดอย่างหนึ่ง

วิธีสร้างรายงานหน้า Landing Page ใน GA4

เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับรายงานที่แสดงการเข้าชมหน้า Landing Page ที่เจาะจงในช่วงเวลาหนึ่ง ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการค้นหาหน้า Landing Page ที่เข้าชมบ่อยที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนด หรือใช้ตัวกรองเพื่อเจาะลึกไปยังหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจง

แม้ว่า GA4 จะไม่มีรายงานหน้า Landing Page ในแดชบอร์ดเริ่มต้น แต่ก็ตั้งค่าได้ง่าย

1. คลิก สำรวจ ในเมนูด้านซ้าย จากนั้นคลิก ว่าง เพื่อเริ่มการสำรวจใหม่
2. ตั้งชื่อที่เกี่ยวข้องให้กับรายงานของคุณ (เช่น รายงานหน้า Landing Page) จากนั้นกำหนดกรอบเวลาที่คุณต้องการ
3. คลิก ขนาด และค้นหา หน้า Landing Page เลือกช่องทำเครื่องหมาย จากนั้นคลิกปุ่ม นำเข้า
4. คลิก เมตริก จากนั้นเลือกแต่ละเมตริกที่คุณต้องการรวมไว้ในรายงานของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ทั้งหมด อัตราตีกลับ Conversion และรายได้ทั้งหมด
5. ดับเบิลคลิกแต่ละมิติข้อมูลและเมตริกที่คุณเพิ่มเพื่อย้ายไปยังรายงานของคุณ
6. หากคุณต้องการกรองหน้า Landing Page เพื่อดูหน้าหรือกลุ่มของหน้าใดโดยเฉพาะ ให้เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าแท็บ จากนั้นคลิก ตัวกรอง แล้วเลือกส่วนข้อมูลหรือเมตริกที่คุณต้องการกรอง ตัวอย่างเช่น หากต้องการดูโพสต์ในบล็อกทั้งหมด คุณสามารถตั้งค่า หน้า Landing Page ให้ มี /blog/
   

คุณสามารถเลือกประเภทของรายงานที่คุณต้องการ (เช่น ตาราง แผนภูมิโดนัท แผนภูมิเส้น เป็นต้น) โดยเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งภายใต้การ แสดง ข้อมูล

หากคุณต้องการเพิ่มการแสดงข้อมูลมากกว่าหนึ่งภาพ (เช่น ตารางและแผนภูมิเส้น) คุณสามารถทำซ้ำแบบฟอร์มแรกและสลับการแสดงภาพสำหรับรายงานที่ซ้ำกัน

จากนั้นคุณสามารถอัปเดตชื่อแบบฟอร์มเพื่อให้ชื่อที่เกี่ยวข้องโดยดับเบิลคลิกที่ชื่อ

จำนวนการดูเทียบกับสตรีมข้อมูล

ใน Universal Analytics ข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้อนุญาตให้เจ้าของเว็บไซต์สร้างชุดย่อยของพร็อพเพอร์ตี้ด้วยการตั้งค่าการกำหนดค่าเฉพาะของตนเอง ใน GA4 มุมมองถูกแทนที่ด้วยสตรีมข้อมูล

สตรีมข้อมูล GA4 คืออะไร

สตรีมข้อมูลคือคำตอบของ GA4 ต่อการ ดู ใน Universal Analytics ตามข้อมูลของ Google สตรีมข้อมูลคือ " การไหลของข้อมูลจากเว็บไซต์หรือแอปของคุณไปยัง Analytics " กระแสข้อมูลแบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

• เว็บ (สำหรับเว็บไซต์)
• iOS (สำหรับแอป iOS)
• Android (สำหรับแอพ Android)

การตั้งค่า Universal Analytics ทั่วไปคือการสร้าง "ข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ที่ไม่มีการกรอง" สำหรับข้อมูลทั้งหมดโดยไม่มีตัวกรอง (เช่น ตัวกรอง IP เพื่อยกเว้นการเข้าชมภายในหรือตัวกรองสแปมเพื่อยกเว้นรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับสแปม) “มุมมองทดสอบ” สำหรับการทดสอบกรองเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด และ 'มุมมองหลัก' โดยใช้ตัวกรองทั้งหมดและติดตามเป้าหมาย

ใน GA4 คุณไม่มีตัวเลือกในการสร้างหลายมุมมอง แต่สามารถสร้างสตรีมข้อมูลหลายรายการได้

วิธีการตั้งค่าสตรีมข้อมูล

หากต้องการเพิ่มสตรีมข้อมูล ให้คลิกผู้ ดูแลระบบ ที่ด้านล่างของเมนูด้านซ้าย ขั้นแรก เลือกบัญชีและพร็อพเพอร์ตี้ที่คุณต้องการอัปเดต จากนั้นคลิก สตรีมข้อมูล จากคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้ จากนั้นเลือก เพิ่มสตรีม เลือกแอป iOS, แอป Android หรือเว็บ

ในการเพิ่มสตรีมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ให้ป้อน URL เว็บไซต์ ของคุณ (นี่คือโดเมนของคุณ เช่น domain.com) และตั้ง ชื่อสตรีม เช่น “Kinsta web stream”

การวัดที่ปรับปรุง แล้วจะถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้น ซึ่งจะรวบรวมการดูหน้าเว็บและเหตุการณ์อื่นๆ โดยอัตโนมัติ คุณสามารถปิดใช้งานสิ่งนี้ได้โดยคลิกปุ่มสลับ (ซึ่งสามารถทำได้ในภายหลังหากจำเป็น)

Google ขอแนะนำว่าในกรณีส่วนใหญ่ จำเป็นต้องมีสตรีมข้อมูลเพียงรายการเดียวสำหรับแต่ละประเภท (เว็บ/แอป) เนื่องจากการเพิ่มสตรีมเว็บหลายรายการอาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกัน คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในคู่มือของ Google เกี่ยวกับการจัดโครงสร้างบัญชี GA4 ของคุณ

คุณจะต้องเพิ่มแท็ก Analytics ลงในไซต์ของคุณก่อนที่ข้อมูลใดๆ จะแสดงในพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ของคุณ ดูคู่มือนี้เพื่อเพิ่มแท็ก GA4 บนไซต์ WordPress ของคุณ

การติดตามโดเมนย่อยใน GA4

ประโยชน์หลักอย่างหนึ่งของข้อมูลโค้ด gtag.js ใหม่คือการตั้งค่าคุกกี้ที่ระดับโดเมนสูงสุดที่เป็นไปได้ ซึ่งหมายความว่า GA4 สามารถติดตามผู้ใช้ในโดเมนย่อยทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติม

การติดตาม GA4 UTM

Google ได้เพิ่มการรองรับพารามิเตอร์การติดตาม UTM ส่วนใหญ่แล้ว คุณจึงยังคงเพิ่มพารามิเตอร์เหล่านี้ต่อไปเพื่อติดตามแคมเปญใน GA4 ได้ ข้อมูลเหล่านี้สามารถพบได้ในรายงานการได้มาซึ่งการเข้าชม

ช่องค้นหา GA4

แถบค้นหาใน GA4 ช่วยให้คุณได้รับรายงานทันทีตามการค้นหาของคุณ คุณลักษณะแนะนำอัตโนมัติสามารถช่วยให้คำถามที่เกี่ยวข้องปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มพิมพ์ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้คุณค้นหารายงานได้ง่าย

ช่องค้นหา GA4 ยังรองรับคำตอบแบบทันที ดังนั้นคุณสามารถถามคำถามเช่น "สัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้รับ Conversion จำนวนเท่าใด"

ช่องค้นหา GA4 ยังเป็นแหล่งเอกสารสนับสนุนของ Google อีกด้วย ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากในการช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชี GA4 ของคุณ

วิธีการโยกย้ายไปยัง GA4

พร้อมที่จะก้าวกระโดดและเปลี่ยนไปใช้ GA4 แล้วหรือยัง? ก่อนที่คุณจะตัดสัมพันธ์กับ Universal Analytics ทั้งหมด อย่าลืมส่งออกข้อมูลประวัติทั้งหมดที่คุณมี !

วิธีดาวน์โหลดข้อมูลย้อนหลังของคุณจาก Universal Analytics

Google ได้เน้นย้ำแล้วว่าไม่สามารถย้ายข้อมูลของคุณจาก Universal Analytics ไปยัง GA4 ได้ เนื่องจากแพลตฟอร์มใหม่นี้ใช้แบบจำลองข้อมูลที่แตกต่างกัน (เราได้กล่าวถึงสิ่งนี้โดยสังเขปข้างต้น แต่ Google จะลงรายละเอียดเพิ่มเติมในเอกสารประกอบ) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มดาวน์โหลดข้อมูลประวัติของคุณจาก Universal Analytics ได้แล้ว

หากต้องการส่งออกข้อมูลด้วยตนเอง ให้เปิดรายงานที่คุณต้องการดาวน์โหลดใน Google Analytics ตัวอย่างเช่น การได้มา > การเข้าชมทั้งหมด > แชแนล เลือกตัวกรองและกลุ่มที่คุณต้องการใช้ จากนั้นคลิก ส่งออก จากไอคอนเมนูที่มุมบนขวา คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์เป็น PDF, Google ชีต, ไฟล์ Excel หรือ CSV

แม้ว่าจะมีประโยชน์ในการรักษาข้อมูลที่มีค่า แต่คุณลักษณะการส่งออกก็มีข้อจำกัดดังนี้

• ขณะนี้คุณสามารถใช้มิติข้อมูลได้ครั้งละสองมิติเท่านั้น
• แถวถูกต่อยอดที่ 5k
• ข้อมูลอาจถูกสุ่มตัวอย่าง (เครื่องหมายถูกสีเขียวที่ด้านบนซ้ายจะปรากฏขึ้นเมื่อไม่ได้สุ่มตัวอย่างข้อมูล)

บทความนี้จาก SEJ มีวิธีอื่นในการดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ

เปลี่ยนเป็น GA4

แม้ว่า Google จะมอบเครื่องมือบางอย่างเพื่อช่วยคุณย้ายเป้าหมายไปยัง GA4 แต่คุณจะต้องเริ่มต้นจากศูนย์ในการกำหนดค่าบัญชีของคุณ

วิธีสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 โดยใช้โค้ดติดตาม UA ที่มีอยู่ของคุณ

หากคุณใช้ Universal Analytics กับ gtag.js อยู่แล้ว คุณจะเชื่อมโยงพร็อพเพอร์ตี้กับบัญชี GA4 ใหม่ได้ง่ายๆ โดยใช้แท็กเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการเพิ่มแท็กติดตาม

วิธีเพิ่มแท็กเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ

1. คลิกผู้ ดูแลระบบ ที่ด้านล่างของเมนูด้านซ้ายและเลือกบัญชีและทรัพย์สินของคุณ
2. คลิก สตรีมข้อมูล ภายใต้พร็อพเพอร์ตี้
3. คลิก แท็บเว็บ จากนั้นคลิก สตรีมข้อมูลเว็บ
4. คลิก จัดการแท็กไซต์ที่เชื่อมต่อ ภายใต้ส่วนแท็ก Google
5. ใต้แท็กที่เชื่อมต่อ ให้ป้อนรหัสติดตามของพร็อพเพอร์ตี้ UA ที่คุณต้องการเพิ่ม (คุณสามารถค้นหาได้ในส่วนผู้ ดูแลระบบ ของบัญชี UA ของคุณภายใต้ คุณสมบัติ > ข้อมูลการติดตาม > รหัสติดตาม
6. ตั้งชื่อ (เช่น [ชื่อไซต์] UA ID)
7. คลิก เชื่อมต่อ

ตัวช่วยการตั้งค่า GA4

คุณสามารถใช้ตัวช่วยการตั้งค่า GA4 เพื่อสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ ซึ่งสามารถทำงานควบคู่ไปกับพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ที่คุณมีอยู่ ซึ่งหมายความว่าคุณจะยังเข้าถึงพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ได้ (ในตอนนี้!)

วิซาร์ดผู้ช่วยการตั้งค่า GA4 จะไม่เพิ่มข้อมูลประวัติใดๆ ลงในพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ของคุณ ดังนั้นยิ่งคุณเริ่มต้นได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็เริ่มรวบรวมข้อมูลได้เร็วเท่านั้น

ดูคู่มือนี้จาก Google สำหรับรายละเอียดทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีใช้วิซาร์ดการตั้งค่า GA4 เพื่อสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 สำหรับไซต์ที่ใช้ Universal Analytics

GA4 Goals Migration Tool

ตอนนี้ GA4 มาพร้อมกับเครื่องมือที่ช่วยให้คุณย้ายเป้าหมายจาก Universal Analytics ไปยัง GA4 ได้โดยอัตโนมัติ ในการใช้เครื่องมือนี้ บัญชีของคุณต้องตั้งค่าเป็นบทบาท "ผู้แก้ไข"

เปิดพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ของคุณ แล้วคลิกผู้ ดูแลระบบ คลิกตัว ช่วยการตั้งค่า ในคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้ จากนั้นไปที่นำเข้าเป้าหมายที่มีอยู่จากพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ที่เชื่อมต่อ แล้วคลิก เริ่มต้น ตอนนี้ คุณเลือกเป้าหมายที่ต้องการย้ายไปยังพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ได้แล้ว

คุณยังค้นหาเหตุการณ์ Conversion ใหม่ได้ในพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ในส่วน กำหนดค่า > Conversion ในตาราง เหตุการณ์ Conversion การย้ายข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในเอกสารประกอบของ Google

ขนาดและเมตริก GA4

แม้ว่ามิติข้อมูลและเมตริกจำนวนมากจะเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อตั้งค่า GA4 แต่บางส่วนต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมก่อนที่จะเปิดใช้งาน

ผู้ใช้

Universal Analytics มีเมตริกผู้ใช้สองรายการ: ผู้ใช้ทั้งหมด ซึ่งเป็นผู้ใช้ที่เริ่มต้นอย่างน้อยหนึ่งเซสชันในช่วงวันที่ที่เลือก และ ผู้ใช้ใหม่ ซึ่งเป็นผู้ใช้ครั้งแรกที่เข้าชมในช่วงวันที่ที่เลือก

ใน Google Analytics 4 มีเมตริกผู้ใช้สามรายการ ได้แก่ ผู้ใช้ ทั้งหมด ผู้ใช้ใหม่ และ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่คือเมตริกผู้ใช้หลักที่ใช้ใน GA4 และประกอบด้วยจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จะถูกทริกเกอร์โดยผู้ใช้ที่มีเซสชันที่มีส่วนร่วมหรือเมื่อ Analytics รวบรวม:

• เหตุการณ์ first_visit หรือพารามิเตอร์ engagement_time_msec จากเว็บไซต์
• เหตุการณ์ first_open หรือพารามิเตอร์ engagement_time_msec จากแอป Android
• เหตุการณ์ first_open หรือ user_engagement จากแอป iOS

รายงานส่วนใหญ่ใน Universal Analytics ใช้ผู้ใช้ ซึ่งอิงจากผู้ใช้ทั้งหมด GA4 ยังใช้ผู้ใช้อีกด้วย แต่จะอิงตามผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีการคำนวณต่างกัน ดังนั้นจึงอาจนำไปสู่ความสับสนได้หากเปรียบเทียบเมตริกทั้งสอง

สามารถดูเมตริกที่เปรียบเทียบได้ใน GA4 โดยใช้การสำรวจเพื่อดู ผู้ใช้ทั้งหมด

อัตราการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วมซึ่งคิดตามเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีส่วนร่วม คำนวณโดยจำนวนเซสชันที่กินเวลานานกว่า 10 วินาที มีเหตุการณ์ Conversion หรือมีการเปิดดูหน้าเว็บหรือการดูหน้าจออย่างน้อย 2 ครั้ง

อัตราตีกลับ

ใน GA4 อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ไม่มีการมีส่วนร่วม ซึ่งตรงข้ามกับอัตราการมีส่วนร่วม มีการคำนวณแตกต่างจาก Universal Analytics ดังนั้นผลลัพธ์จึงไม่น่าจะตรงกันเมื่อเปรียบเทียบทั้งสอง

ใน UA ผู้ใช้สามารถใช้เวลา 10 นาทีในการอ่านโพสต์บนบล็อกของคุณแล้วออกไปโดยไม่ทำให้เกิดเหตุการณ์ใดๆ และสิ่งนี้จะถูกนับเป็นการตีกลับ ในขณะเดียวกัน ใน GA4 ผู้ใช้ที่ใช้เวลามากกว่า 10 วินาทีบนหน้าเว็บจะไม่ถือว่าถูกตีกลับ ซึ่งมีประโยชน์มากกว่ามาก

ไม่เคยมีเวลาที่ดีกว่านี้ในการเปลี่ยนไปใช้ GA4- และคู่มือนี้มีไว้เพื่อช่วย คลิกเพื่อทวีต

โปรแกรมการฝึกอบรม GA4

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้กับ GA 4 และต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีใช้คุณลักษณะใหม่ที่มีให้พร้อมทั้งรับประโยชน์จากใบรับรองที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรม ตอนนี้คุณสามารถลงทะเบียนในโปรแกรมการฝึกอบรม Google Analytics 4 ได้แล้ว

วันนี้ เรากำลังเปิดตัวโปรแกรมการฝึกอบรม Google Analytics 4 และการรับรองใน Skillshop

นำความรู้ของคุณไปสู่อีกระดับและรับตราที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมของคุณตอนนี้เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ → https://t.co/qzst6Am5uM

— Google Analytics (@googleanalytics) 16 สิงหาคม 2022

สรุป

หากคุณเคยเลิกเปลี่ยนไปใช้ GA4 แล้ว ตอนนี้ก็ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว แม้ว่าคุณจะยังไม่พร้อมที่จะใช้เวลาในการเรียนรู้วิธีใช้ GA4 ก็ตาม คุณสามารถเรียกใช้ทั้งสองเวอร์ชันพร้อมกันได้อย่างง่ายดาย ทำให้คุณสามารถเข้าถึงรายงาน UA ที่คุณรู้จักและชื่นชอบได้อย่างต่อเนื่องจนกว่า UA จะหายไป

ความจริงก็คือ Google จะเลิกใช้ปลั๊กอินนี้ในเดือนกรกฎาคม 2566 ดังนั้นยิ่งคุณเปลี่ยนมาใช้ GA4 เร็วเท่าไร คุณก็จะเริ่มรับมือกับอนาคตของ Google Analytics ได้เร็วยิ่งขึ้นเท่านั้น