6 วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในปี 2022 และปีต่อๆ ไป

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแสดงตัวตนของธุรกิจ โดยยึดมั่นในมาตรฐานเฉพาะ และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคนที่พวกเขาคิดว่าเชื่อถือได้ ลูกค้าส่วนใหญ่ค่อนข้างระมัดระวังและตั้งใจใช้เงิน โดยต้องการเพียงมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่จะไม่ทำให้พวกเขาผิดหวัง เมื่อคำนึงถึงสิ่งนั้น การแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณมีน้ำใจ เปิดกว้าง และน่าเชื่อถือจึงดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผลที่สุด บทความนี้จะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ

อย่างไรก็ตาม การพิสูจน์ให้ผู้บริโภคเห็นว่าคุณใส่ใจอย่างแท้จริงมักจะพูดง่ายกว่าทำ ดังนั้นนี่คือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่คุณจะได้รับความมั่นใจและความไว้วางใจจากผู้บริโภคของคุณในปีนี้และปีต่อๆ ไป:

1. มีความโปร่งใสและซื่อสัตย์มากขึ้น

ไม่ว่าคุณจะลงทุนในธุรกิจและการตลาดมากแค่ไหน ความพยายามของคุณจะไม่เกิดผลถ้าคุณไม่ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติด้านการขายและการดำเนินธุรกิจที่มีจริยธรรม ผู้บริโภคมักจะไว้วางใจแบรนด์ที่ซื่อสัตย์และโปร่งใสที่สุด ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ควรขยายไปทั่วทั้งบริษัทของคุณเช่นกัน

การตลาดของคุณไม่ควรทำให้เข้าใจผิด และคุณไม่ควรให้คำมั่นสัญญาที่คุณไม่สามารถทำได้ และตรงไปตรงมามากกว่านั้นด้วย

มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการกำหนดราคา ซื่อสัตย์และเป็นจริงเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และยอมรับข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น มุ่งมั่นที่จะทำงานเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าของคุณ จากนั้นพิสูจน์โดยแจ้งข้อมูลให้พวกเขาทราบและเปิดกว้างให้มากที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: บทบาทของการตลาดดิจิทัลเพื่อนำลูกค้ามาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

2. ขอความคิดเห็นที่สร้างสรรค์

ผู้บริโภคมักจะไว้วางใจบริษัทที่เชื่ออย่างจริงใจและแสดงให้เห็นชัดเจนว่าลูกค้ามีความสำคัญ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นองค์กรประเภทนั้นเช่นกันคือการขอความคิดเห็นและดำเนินการตามจริง คุณสามารถขอความคิดเห็นได้โดยตรงหลังการโทรและการขาย ทำแบบสำรวจผ่านแคมเปญอีเมล และค้นหาวิธีอื่นๆ ที่ผู้บริโภคสามารถมีส่วนร่วมในการดำเนินงานของคุณได้

จากนั้น รับฟังข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน และทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น นี่เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการแสดงว่าคุณให้คุณค่าและเคารพลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง ในขณะเดียวกันก็ได้รับความไว้วางใจและความเคารพจากพวกเขาในกระบวนการเช่นกัน

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเริ่มไซต์สมาชิกชุมชน

3. รับใบรับรอง SSL

แม้ว่ามักจะถูกมองข้าม แม้แต่แง่มุมที่เล็กที่สุดก็สามารถส่งผลกระทบต่อความไว้วางใจของผู้บริโภคได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น การได้รับใบรับรอง SSL สำหรับเว็บไซต์ของคุณถือเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทำเมื่อสร้างเว็บไซต์ ใบรับรองนี้ให้การรับรองความถูกต้องและการเข้ารหัสที่ช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ในทางกลับกันทำให้คุณมีโอกาสแสดงความน่าเชื่อถือและมีสิทธิ์มากขึ้นต่อลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยเพิ่มความพยายามในการทำ SEO และเพิ่มความเร็วของไซต์ของคุณ ซึ่งอาจมีส่วนในการดึงดูดและรักษาผู้บริโภคด้วยเช่นกัน การรับใบรับรอง SSL เป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว และจำเป็นอย่างยิ่งในการปรับปรุงความน่าเชื่อถือและความสมบูรณ์ของแบรนด์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างใบรับรอง

4. แบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า

อีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงเว็บไซต์และสร้างความภักดีในหมู่ผู้ชมคือการขอและแบ่งปันบทวิจารณ์ของลูกค้า ประสบการณ์จริงจากลูกค้าเดิมมักถูกมองว่ามีวัตถุประสงค์และน่าเชื่อถือมากกว่าแคมเปญการตลาด

ผู้บริโภคของแท้ไม่มีวาระซ่อนเร้น เช่น ผลกำไร หมายความว่าคำรับรองของพวกเขาน่าเชื่อถือและสามารถได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเหตุผลดังกล่าว จึงอาจเป็นประโยชน์ที่จะขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวและแสดงข้อความรับรองเชิงบวกบนเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความชอบธรรมให้กับผลิตภัณฑ์ บริการ ประสบการณ์ลูกค้า และการส่งข้อความถึงแบรนด์โดยรวม

อ่านเพิ่มเติม: ปลั๊กอิน WordPress Testimonial ที่ดีที่สุด

5. ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม - รับความไว้วางใจจากลูกค้า

การบริการลูกค้าถือเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจจะได้รับความเชื่อมั่นและความภักดีจากผู้บริโภค เนื่องจากแสดงถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคในทันที เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความถูกต้องตามกฎหมายและคุณค่าที่แท้จริงของคุณ การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศแสดงถึงความมุ่งมั่นต่อลูกค้า ความเห็นอกเห็นใจอย่างแท้จริง และแม้แต่การมุ่งเน้นที่ความรับผิดชอบ

แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณเต็มใจที่จะแนะนำผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างน่าเชื่อถือและอดทน ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาจะได้รับการดูแลในกรณีที่เกิดปัญหาใดๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างความไว้วางใจโดยเนื้อแท้

6. พยายามเข้าถึงได้มากขึ้น

เมื่อลูกค้าติดต่อคุณด้วยคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การตอบกลับโดยเร็วที่สุดจะเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณเสมอ เข้าถึงได้มากที่สุด มีความสม่ำเสมอและเชื่อถือได้มากขึ้น และอย่าพักลูกค้าของคุณนานเกินไป เมื่อลูกค้าเข้าถึงทีมสนับสนุนของคุณแล้ว ความช่วยเหลือที่พวกเขาได้รับควรมีความรอบคอบ ให้เกียรติ อดทน และเหนือสิ่งอื่นใด ให้ละเอียดถี่ถ้วน

ตัวแทนบริการต้องเป็นมืออาชีพและสงบเสงี่ยมตลอดเวลา ไม่ว่าผู้บริโภคจะกระวนกระวายใจเพียงใด การบริการลูกค้าที่เข้าถึงได้และเชื่อถือได้แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทของคุณต่อลูกค้านอกเหนือจากการซื้อของพวกเขา และความเอาใจใส่ที่คุณแสดงออกมาจะมีความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจผู้บริโภคในระยะยาว

อ่านเพิ่มเติม: วิธีที่ชุมชนที่มีแบรนด์สามารถช่วยธุรกิจได้

บรรทัดล่างของการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ

การสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าไม่เคยเป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว แต่ถ้าคุณมุ่งเน้นที่ความอดทน ความโปร่งใส การอุทิศตน และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ความภักดีของผู้บริโภคจะตามมาอย่างใกล้ชิด

การอ่านที่น่าสนใจ:

ทำไมคุณต้องสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสำหรับเปลี่ยนผู้ซื้อ

เริ่มพอร์ทัลงานของคุณเองบน WordPress