How to Go Global: ตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้ประสบความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-20ผ่านแนวโน้ม วิวัฒนาการ และนวัตกรรมใหม่ของอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซ ทำให้ง่ายต่อการมองข้ามสิ่งที่ทำให้โลกออนไลน์เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ทรงพลัง เช่น การเข้าถึง การเชื่อมต่อ และการเข้าถึง หากคุณมีไซต์อีคอมเมิร์ซ นักช้อปออนไลน์ทุกคนบนโลกสามารถเดินเข้าไปในร้านของคุณได้
พิจารณาขนาดและผลกระทบของตลาดที่มีศักยภาพของคุณ:
- มีผู้ซื้อออนไลน์ 2.05 พันล้านคนในโลกในปี 2020 แต่มีเพียง 12% (256 ล้านคน) อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา
- การขายนอกสหรัฐอเมริกาไม่ได้มีไว้สำหรับแบรนด์ใหญ่เท่านั้น จากบริษัทสหรัฐเกือบ 300,000 แห่งที่ส่งออกสินค้า 97% เป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง
ขยายแบรนด์ของคุณ
การขายทั่วโลกสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ และเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดในการเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับการเติบโตในอนาคต ตัวอย่างเช่น:
- การขายระหว่างประเทศสามารถช่วยรอบธุรกิจตามฤดูกาลได้
- ธุรกิจที่ขายนอกสหรัฐอเมริกาโดยเฉลี่ยแล้วมีกำไรมากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้ขายนอกสหรัฐอเมริกา 17%
- การขายระหว่างประเทศสามารถช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณเติมเต็มช่องว่างได้หากธุรกิจของคุณมีขีดความสามารถด้านการบริการ การผลิต หรือการขายส่งมากเกินไป
เริ่มวางแผนการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศของคุณ
หากรายการสิ่งที่ต้องทำสำหรับอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของคุณดูไม่มีสิ้นสุด จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างในทันที ศึกษาข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมอยู่ในประเทศใด และเริ่มเพิ่มเนื้อหาและประสบการณ์เว็บที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเพื่อดึงดูดพวกเขา ในการเริ่มต้น ให้เลือกตลาดหรือภูมิภาคหนึ่งหรือสองแห่งและเรียนรู้ไปพร้อมกัน ในไม่ช้า คุณจะค้นพบว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดและที่ใด และคุณจะได้รับข้อมูลทางการตลาดอันล้ำค่าที่คุณสามารถใช้เมื่อคุณเพิ่มประเทศต่างๆ ในรายการขยายสู่สากลของคุณ
ส่วนหน้า: สร้างประสบการณ์นักช้อปของคุณ
หน้าร้านออนไลน์ของคุณมักจะเป็นที่แรกที่ผู้ซื้อจากต่างประเทศได้สัมผัสกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ ยินดีต้อนรับนักช็อปจากหลายประเทศด้วยองค์ประกอบการโลคัลไลเซชันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด
ภาษา
การสื่อสารในภาษาของนักช็อปจะช่วยให้พวกเขารู้สึกยินดีและช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ MultilingualPress ซึ่งเป็นปลั๊กอินที่แปลร้าน WooCommerce ของคุณเป็นภาษาต่างๆ มีอยู่ใน WooCommerce Extension Store นอกจากนี้ยังมีในร้านค้าคือ Webis Multilingual สำหรับ WooCommerce ซึ่งแปลข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องสร้างรายการสินค้าที่ผิดพลาดและปัญหาการซิงค์
การตลาด
การแปลภาษาเว็บไซต์ของคุณเป็นเพียงจุดเริ่มต้นในการทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนอยู่บ้านและได้รับความมั่นใจ การตลาดและเนื้อหาที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมท้องถิ่นสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อคุณขยายไปสู่ต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดตัวโปรโมชันเฉพาะตลาดที่เล่นกับวัฒนธรรมป๊อปในท้องถิ่นหรือเชื่อมโยงกับวันหยุดและกิจกรรมประจำชาติ
สกุลเงิน
ตัวเลือกสกุลเงินยังช่วยแปลหน้าร้านออนไลน์ของคุณอีกด้วย “ภาษา” นี้มีความสำคัญต่อการปิดการขาย เนื่องจากลูกค้ามักต้องการจ่ายในสกุลเงินท้องถิ่นของตน แทนที่จะคาดเดาที่อัตราการแปลง WooCommerce Payments มีคุณสมบัติหลายสกุลเงินในตัว
นอกจากนี้ WooCommerce Currency Converter Widget ยังให้คุณแสดงค่าในรหัสสกุลเงินใด ๆ และทั้งหมดที่คุณระบุ และคุณยังสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกสกุลเงินที่แสดงขณะเรียกดูไซต์ของคุณได้อีกด้วย
ประสบการณ์ผู้ใช้
ไซต์ที่มีเนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น วิดีโอและโปรแกรมค้นหาของขวัญ รวมถึงการผสานรวม API ขั้นสูง ทำงานได้ดีในภูมิภาคที่มีการเข้าถึงออนไลน์ด้วยความเร็วสูง แต่อาจดูไม่ดีหรือทำงานได้ไม่ราบรื่นเท่าในภูมิภาคที่ไม่มีการเชื่อมต่อระดับนี้ จากการสำรวจของ Digital พบว่าครึ่งหนึ่งของนักช้อปออนไลน์จะละทิ้งตะกร้าสินค้าหากหน้าเว็บโหลดไม่เร็วพอ
เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) สามารถโฮสต์เนื้อหาของคุณในสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก และจะลดเวลาในการตอบสนองที่อาจป้องกันประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่สม่ำเสมอ
เบื้องหลัง: สนับสนุนธุรกิจระหว่างประเทศของคุณ
การก้าวไปสู่ระดับสากลไม่ได้หมายความถึงสิ่งที่ลูกค้าสามารถเห็นบนเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น คุณต้องทำให้ผู้ซื้อชำระเงินและรับสินค้าได้ง่าย
การชำระเงิน
WooCommerce Payments สามารถช่วยคุณขายใน 18 ประเทศ รับ 135 สกุลเงิน และเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกและตั้งค่าเกตเวย์การชำระเงินเพื่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซทั่วโลก:
- สร้างความไว้วางใจ ลูกค้าบางรายอาจระมัดระวังการซื้อจากผู้ขายต่างประเทศ และผู้ซื้อที่ระมัดระวังเป็นพิเศษอาจทำให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ การเสนอกระเป๋าเงินดิจิทัลเช่น PayPal และ Apple Pay สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจได้
- รวมหรือเปลี่ยนเส้นทาง? เกตเวย์การชำระเงินบางช่องทางเป็นที่รู้จักกันดีในตลาดต่างประเทศ ในขณะที่บางช่องทางไม่คุ้นเคย ในบางประเทศ การเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์ภายนอกสำหรับการชำระเงินถูกมองว่าไม่ปลอดภัยและเชื่อถือได้น้อยกว่า ในทางกลับกัน ในบางประเทศ ไซต์ภายนอกอาจได้รับความเชื่อถือมากกว่า ค้นคว้าว่าเกตเวย์การชำระเงินใดเป็นที่รู้จักและเป็นที่นิยมในตลาดต่างประเทศของคุณ
- การปฏิบัติตามและความปลอดภัย หากคุณรวมเกตเวย์การชำระเงินเข้ากับข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลที่เก็บไว้นั้นปลอดภัย หน้าเว็บของ PCI Security Standards Council นี้เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นการวิจัยของคุณ
ภาษี
การตั้งค่าภาษีของคุณต้องเชื่อถือได้และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญ วิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดคือใช้เครื่องมือเช่น WooCommerce Tax มันดำเนินการโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และคำนวณจำนวนภาษีที่แน่นอนเพื่อเรียกเก็บเงินจากลูกค้าตามเมือง ประเทศ หรือรัฐ
การส่งสินค้า
บริษัทอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ได้ส่งมอบความคาดหวังพื้นฐานที่รวดเร็วและปลอดภัย และคุณต้องก้าวให้ทัน บรรเทาข้อกังวลของลูกค้าโดยเสนอทางเลือกสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ และโปร่งใสเกี่ยวกับต้นทุน การติดตาม และการสนับสนุนสำหรับการแก้ไขปัญหา WooCommerce มีความร่วมมือกับผู้ส่งสินค้าระหว่างประเทศ DHL และ USPS
รายการตรวจสอบของคุณเพื่อความสำเร็จในระดับสากล
- วิเคราะห์ผู้เข้าชมเว็บไซต์และข้อมูลลูกค้าเพื่อพิจารณาว่าตลาดต่างประเทศใดมีศักยภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ
- เลือกแอปพลิเคชันปลั๊กอินเพื่อแปลไซต์ของคุณเป็นภาษาของตลาดที่มีศักยภาพของคุณ
- เปิดใช้งานคุณสมบัติหลายสกุลเงินบนเว็บไซต์ของคุณ
- เลือกช่องทางการชำระเงินที่เชื่อถือได้และเป็นที่รู้จักในตลาดต่างประเทศทั้งหมดของคุณ
- จัดเก็บภาษีโดยอัตโนมัติสำหรับประเทศต่างๆ เพื่อให้คุณเรียกเก็บภาษีที่ถูกต้องจากลูกค้า
- รักษาความโปร่งใสเกี่ยวกับต้นทุน ตัวเลือกการจัดส่ง การติดตามพัสดุภัณฑ์ และการสนับสนุนสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
กำลังมองหาโซลูชันสำหรับความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศโดยเฉพาะหรือไม่? เยี่ยมชม WooCommerce Extensions Store เพื่อรับส่วนขยาย WooCommerce แบบฟรีและมีค่าใช้จ่ายหลายร้อยรายการในทุกความต้องการด้านลอจิสติกส์ ด้านเทคนิค และการตลาดของคุณ