การติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics: วิธีติดตามและสร้างยอดขายเพิ่มเติม

การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะท่ามกลางร้านค้าอีคอมเมิร์ซกว่า 24 ล้านแห่งนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องติดตามประสิทธิภาพธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอและทบทวนกลยุทธ์ตามนั้น ในขั้นต้น ให้วัดเป้าหมายของคุณโดยพิจารณาจาก KPI เช่น อัตรา Conversion ออนไลน์ อัตราการคลิกผ่าน เซสชัน การดูหน้าเว็บ และอื่นๆ ช่วยให้คุณทราบได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ผู้คนชื่นชอบมากที่สุดและผลิตภัณฑ์ใดทำงานได้ไม่ดี

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณจึงสามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชม หน้าและผลิตภัณฑ์ใดที่ลูกค้ามีส่วนร่วมด้วย และท้ายที่สุดแล้วสิ่งใดที่กระตุ้นให้เกิด Conversion บนเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การค้นหาและใช้ประโยชน์จากข้อมูลการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics อาจเป็นเรื่องที่คิดไม่ถึงสำหรับคุณ หากคุณไม่รู้วิธีใช้งานอย่างถูกต้อง เพื่อช่วยเหลือคุณในการเดินทางนี้ วันนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถติดตามข้อมูลอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

ก่อนหน้านั้น เรามาคุยกันเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics ข้อมูลใดที่เราต้องติดตามและประโยชน์ของการติดตาม

เหตุใดการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics จึงมีความสำคัญ

การติดตามอีคอมเมิร์ซเป็นคุณลักษณะหนึ่งของ Google Analytics ที่ติดตามกิจกรรมการช็อปปิ้งบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรม รายได้ ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย และอื่นๆ

ความสามารถในการติดตามว่าลูกค้าของคุณมาจากที่ใด ส่วนใดของเว็บไซต์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วย และสิ่งที่พวกเขาทำก่อนและหลังการซื้อเป็นข้อมูลสำคัญชิ้นหนึ่ง เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มรายได้

ข้อมูลอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics จะให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเกี่ยวกับ:

• สินค้าที่มียอดขายสูงหรือต่ำ
• อะไรคือผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่ลูกค้าดู
• รายได้เฉลี่ยต่อธุรกรรม
• อัตรา Conversion ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มในการทำธุรกรรมและรายได้เมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในมือ คุณก็สามารถใช้ประโยชน์จากมันได้หลายวิธี มาคุยกันเรื่องนั้น-

1. ปรับปรุงอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

อัตราการละทิ้งรถเข็นจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์และแสดงจำนวนเซสชันที่มีการละทิ้งรถเข็น ใช้เมตริกการละทิ้งรถเข็นเพื่อทำความเข้าใจรายได้ที่เป็นไปได้ที่คุณพลาดไป และวางแผนกลยุทธ์ที่ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงอัตราการละทิ้ง

2. ติดตามรายงานการขาย

การติดตามอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณวัดชีพจรของร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ทันที คุณสามารถตรวจสอบรายงานการขาย เช่น รายได้ของเราต่อเดือนและปัจจุบันของปีเป็นอย่างไร มียอดขายสูงสุดหรือลดลงอย่างมีนัยสำคัญ รายได้ในสัปดาห์นี้ เดือน หรือไตรมาสเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว และอื่น ๆ อีกมากมาย.

3. เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

การติดตามอีคอมเมิร์ซช่วยในการระบุจุดบกพร่องในการเดินทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากมีผู้เข้าชมจำนวนมากออกจากหน้าใดหน้าหนึ่ง คุณอาจต้องตรวจสอบเพื่อเรียนรู้วิธีปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาและลดการลดลง ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงได้

วิธีตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics- บทช่วยสอนทีละขั้นตอน

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics คืออะไรและประโยชน์ของการใช้งาน ในส่วนนี้ เรามาเรียนรู้วิธีตั้งค่าสำหรับไซต์ WordPress ของคุณกัน

คุณอาจเดาได้แล้วว่าคุณต้องมีบัญชี Google Analytics เพื่อดำเนินการต่อในส่วนนี้ ดังนั้น หากคุณยังไม่มีบัญชี ให้ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google Analytics ทันที

เมื่อคุณสร้างบัญชี Google Analytics ของคุณแล้ว ให้ไปที่ https://analytics.google.com/analytics/web/ และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

กำหนดค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ตัวเลือก “ผู้ดูแลระบบ” จากด้านซ้ายล่าง

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ “ข้อมูลการติดตาม” จากเมนูแบบเลื่อนลงใต้คอลัมน์ “คุณสมบัติ” คุณจะเห็นคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้อยู่ระหว่างคอลัมน์บัญชีและมุมมอง

ขั้นตอนที่ 3: หลังจากคลิกลิงก์ข้อมูลการติดตาม คุณจะได้รับตัวเลือกบางอย่าง จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก "รหัสติดตาม" จากนั้นคุณจะได้รับรหัสติดตาม

ขั้นตอนที่ 04: คัดลอกโค้ดติดตาม Google Analytics จากช่องใต้ส่วน “การติดตามเว็บไซต์”

ขั้นตอนที่ 05: วางโค้ดติดตาม Google Analytics ในไฟล์เทมเพลตส่วนหัว (header.php) ในกรณีที่คุณไม่รู้ว่าไฟล์อยู่ที่ไหน ให้ไปที่แดชบอร์ด WordPress > ลักษณะที่ปรากฏ > ตัวแก้ไข > header.php ที่นี่คุณควรวางรหัส

ขั้นตอนที่ 6: ไปที่บัญชี Google Analytics ของคุณแล้วไปที่ Realtime > ภาพรวม เพื่อตรวจสอบจำนวนผู้ใช้งานบนไซต์ของคุณ

หลังจากติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณจะเห็นจำนวนผู้ใช้ในรายงานภาพรวมแบบเรียลไทม์

ขั้นตอนที่ 07: ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือก "ผู้ดูแลระบบ" อีกครั้งจากด้านล่างซ้าย จากนั้นจากคอลัมน์มุมมอง คลิกที่ตัวเลือก “การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ”

ขั้นตอนที่ 8: คลิกปุ่มสลับเปิด/ปิดเพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะเห็นตัวเลือกในการเปิดใช้งานการรายงานอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและความสามารถในการสร้างป้ายกำกับที่กำหนดเองสำหรับขั้นตอนในกระบวนการชำระเงินของคุณ

อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วไม่จำเป็น แต่ขอแนะนำ เพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซให้ข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของผู้ใช้ของคุณผ่านกระบวนการชำระเงิน

จากนั้นคลิกปุ่ม "บันทึก" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณเพิ่งทำ

ตอนนี้ ไปที่บัญชี Google Analytics ของคุณและไปที่ Conversion > อีคอมเมิร์ซ คุณจะเห็นตัวเลือกมากมายที่นั่น รวมถึงภาพรวม พฤติกรรมการจับจ่าย พฤติกรรมการชำระเงิน ประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพการขาย และประสิทธิภาพของรายการผลิตภัณฑ์

ภาพรวมอีคอมเมิร์ซ - สิ่งที่คุณจะได้รับจากรายงาน

พฤติกรรมการจับจ่าย: รายงานของคุณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางผู้ซื้อ อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ ธุรกรรม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และเมตริกอื่นๆ

พฤติกรรมการชำระเงิน: รายงานเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้สำรวจกระบวนการชำระเงินของคุณทีละขั้นตอน

ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์: รายงานประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของ Google ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในแง่ของพฤติกรรมการซื้อของและการขาย รายได้ การซื้อ ปริมาณ ราคาเฉลี่ย และปริมาณเฉลี่ยตาม SKU และประเภท

ประสิทธิภาพการขาย: รายงานประสิทธิภาพการขายช่วยให้คุณประเมินยอดขายอีคอมเมิร์ซตามธุรกรรมและวันที่

ประสิทธิภาพของรายการผลิตภัณฑ์: รายการผลิตภัณฑ์คือการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามแท็กที่คุณตั้งไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงหน้าแค็ตตาล็อก หน้าหมวดหมู่ การขายต่อเนื่อง การขายต่อยอด ที่เกี่ยวข้อง และอื่นๆ

ติดตามข้อมูลนี้เพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

วิธีใช้ Google Analytics เพื่อเพิ่มยอดขายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

1. ใช้ข้อมูลแคมเปญ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญก่อนหน้าของคุณ คุณสามารถเริ่มเข้าใจอย่างแท้จริงว่าความพยายามทางการตลาดใดที่ได้ผลดีกว่าความพยายามอื่น และเข้าใจได้ว่าความพยายามใดอาจต้องปรับปรุงเล็กน้อย

หากต้องการเข้าถึงข้อมูลนี้ ให้ไปที่ การได้มา > การเข้าชมทั้งหมด > แชแนล

โดยทั่วไปคุณจะเห็นระหว่าง 4 ถึง 8 ช่องทางการเข้าชมที่แตกต่างกัน และหากคุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างเหมาะสม ข้อมูลนั้นจะแสดงให้คุณเห็นว่าควรจัดลำดับความสำคัญของความพยายามของคุณที่ใด แชแนลที่คุณอาจเห็นในรายการ ได้แก่ ออร์แกนิก โซเชียล การอ้างอิง อีเมล โดยตรง ชำระเงิน และการเข้าชมอื่นๆ

เมื่อพิจารณาว่าช่องใดทำงานได้ดีและช่องใดไม่ดี คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าควรทุ่มเทเวลาและพลังงานอันมีค่าของคุณไปที่ใด

2. ตั้งค่าช่องทางการแปลง

ต้องการทราบขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมของคุณทำเมื่อพวกเขาซื้อของ? ฟันเนลการแปลงของ Google Analytics สามารถให้คำตอบแก่คุณได้ ช่องทางเหล่านี้คือเส้นทางที่ผู้บริโภคใช้ทางออนไลน์เมื่อพวกเขาค้นหาข้อมูล เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ เมื่อดูโฆษณาออนไลน์ และเมื่อซื้อสินค้า

ความสามารถในการดูว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกำลังดำเนินการขั้นตอนใดสามารถช่วยให้คุณดูแลพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในขณะเดียวกันก็ช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้ผู้เข้าชมออกจากช่องทาง

3. ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป้าหมาย

การค้นหาว่าประเทศใดสนใจแบรนด์ของคุณมากที่สุดสามารถช่วยให้คุณตกผลึกได้ว่าจะใช้พลังงานส่วนใหญ่ไปที่ใด Google Analytics สามารถให้ภาพรวมที่คุณต้องการได้ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ผ่านทางเมนูแบบเลื่อนลงของผู้ชม

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นอัตราการคลิกผ่านที่ดีจากบางภูมิภาค แต่ยังมีอัตราการตีกลับที่สูงด้วย คุณสามารถเลือกที่จะยกเว้นพวกเขาจากความพยายามทางการตลาดส่งเสริมการขายของคุณ

การรู้ว่าที่ใดที่คุณน่าจะดึงดูดลูกค้าที่ชำระเงินได้มากที่สุดเป็นข้อมูลที่สำคัญ ปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม!

4. ค้นหาเพจที่มีการแปลงสูง

การติดตามว่าหน้าเว็บใดในไซต์ของคุณที่สร้างอัตราการแปลงสูงสุดนั้นมีประโยชน์อย่างมาก การรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลในการแปลงและเพิ่มยอดขายสามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาใหม่ที่จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มเอฟเฟกต์ของหน้าเว็บที่ดีที่สุดของคุณด้วยการรู้ว่าหน้าใดควรทำการตลาดให้หนักกว่าและหน้าใดไม่ควรทำการตลาด

เพียงใช้เส้นทางเป้าหมายย้อนกลับของ Google Analytics เพื่อปกปิดหน้าเว็บและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ และทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าผู้ชมของคุณชื่นชอบเนื้อหาประเภทใดมากที่สุด

5. ติดตามประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

การติดตามประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์โดยใช้บัญชี Google Analytics ของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ และทำความเข้าใจว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิด Conversion ในอัตราสูงสุด

ตรวจสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์จาก Conversion > อีคอมเมิร์ซ > ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

ที่นี่คุณสามารถแยกย่อยประสิทธิภาพการขายผลิตภัณฑ์ตามมิติข้อมูล โดยสามารถระบุตามชื่อผลิตภัณฑ์ ประเภทผลิตภัณฑ์ แบรนด์ผลิตภัณฑ์ หรือ SKU นอกจากนี้ คุณจะเห็นเมตริกผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น รายได้ การซื้อที่ไม่ซ้ำ จำนวน ราคาเฉลี่ย ปริมาณเฉลี่ย อัตรารถเข็นจนถึงรายละเอียด และจำนวนเงินคืนสินค้า

หลังจากตรวจทานข้อมูลแล้ว คุณสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความโฆษณาของคุณในโฆษณาใดๆ และสำเนาหน้านั้นถูกต้อง 100% หรือคุณอาจต้องประเมินราคาของผลิตภัณฑ์บางอย่างอีกครั้ง

6. ค้นหาคำหลักที่มีอัตราการแปลงสูง

การระบุและใช้คำหลักที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มยอดขายโดยปรับปรุงการเปิดเผยบล็อกและหน้าเว็บอื่น ๆ ของคุณบนเครื่องมือค้นหา

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคำหลักของคุณทำให้เกิด Conversion หรือไม่ สร้างแคมเปญ AdWords ด้วยคำหลักที่ตรงเป้าหมายของคุณ จากนั้นไปที่ Google Analytics เพื่อดูว่าคำใดนำไปสู่การซื้อและคำใดที่ไม่ทำให้เกิด Conversion ด้วยความรู้นี้ คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายได้

โบนัส: ใช้ปลั๊กอินเครื่องมือวัด Conversion ของ WordPress เพื่อทำให้งานของคุณง่ายขึ้น

เมื่อเรากำลังพูดถึงการติดตามอีคอมเมิร์ซ การใช้ปลั๊กอินสำหรับไซต์ WordPress ของคุณจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก การใช้ปลั๊กอิน WordPress คุณจะได้รับข้อมูลการติดตามทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียว ยิ่งไปกว่านั้น มันยังช่วยให้คุณจัดการและเรียกใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อกำหนดเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ของคุณได้อีกด้วย

คุณจะพบปลั๊กอินการติดตามการแปลง WordPress มากมายที่นั่น สิ่งที่เราโปรดปรานคือปลั๊กอินเครื่องมือวัด Conversion ของ WooCommerce

เป็นปลั๊กอิน freemium ที่มีการติดตั้งที่ใช้งานอยู่มากกว่า 60K การใช้ปลั๊กอินนี้คุณจะสามารถ-

• รับข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ขั้นสูง
• รับข้อมูลการแปลงโดยละเอียดสำหรับการวิเคราะห์
• สร้างแคมเปญโฆษณาที่ดีขึ้น
• เพิ่ม ROI จากการลงทุนสื่อแบบชำระเงินทั้งหมด
• รักษาการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ให้ดีขึ้นสำหรับความพยายามทางการตลาดในอนาคต

ปลั๊กอินเครื่องมือวัด Conversion ของ WooCommerce มาพร้อมกับคุณสมบัติมากมาย คุณสมบัติหลักบางประการของปลั๊กอินนี้คือ

• การติดตามเหตุการณ์ตามทริกเกอร์
• ปรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่อย่างละเอียด
• Facebook หลายพิกเซลและแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์
• ส่งค่าที่กำหนดเองไปยังแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อโดยใช้พารามิเตอร์ที่กำหนดเอง
• สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คุณไม่จำเป็นต้องใช้รหัสที่กำหนดเองใดๆ

ติดตามข้อมูลอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

การเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดกำลังติดตามข้อมูลอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics เพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ดีขึ้นและรับประโยชน์สูงสุดจากมัน ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ!

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics คืออะไรและเคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายผ่านการใช้งานอย่างเหมาะสม ดังนั้น เริ่มใช้เทคนิคและเคล็ดลับทั้งหมดที่เราแบ่งปันในบทความนี้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและเติบโตอย่างรวดเร็ว

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับหัวข้อที่เราได้พูดคุยกันในขณะนี้ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบได้ในช่องความคิดเห็นด้านล่าง เราชอบที่จะได้รับความคิดเห็นของคุณ

นอกจากนี้ อย่าลืมแบ่งปันบล็อกนี้กับแวดวงของคุณ หากคุณคิดว่าบล็อกนี้สามารถสร้างคุณค่าให้กับพวกเขาได้