WooCommerce Tech Stack: ผู้จัดการเว็บระดับโลกของ Grundens

บริษัทเครื่องแต่งกายสำหรับตกปลา Grundens ไม่ใช่ร้านอีคอมเมิร์ซทั่วไปของคุณ แบรนด์สวีเดนมีประวัติยาวนานกว่า 100 ปีในการจัดหาอุปกรณ์ให้กับมืออาชีพโดยตรงและผ่านช่องทางค้าส่ง ไม่นานมานี้เองที่พวกเขาแยกสาขาออกเป็นการขายตรงสู่ผู้บริโภค

และถึงแม้ – หรืออาจเป็นเพราะ – การระบาดของโรค coronavirus เมื่อเร็ว ๆ นี้ ธุรกิจก็เติบโตขึ้นอย่างมาก เรานั่งลง (จริงๆ แล้ว) กับแบรนดอน ผู้จัดการเว็บทั่วโลกของ Grundens เพื่อฟังเรื่องราวทั้งหมดเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เขารวบรวมไว้

ถาม บอกเราเกี่ยวกับแบรนด์ Grundens

บริษัทก่อตั้งขึ้นโดยชาวประมงในช่วงต้นทศวรรษ 1900 เพื่อผลิตหนังน้ำมันที่ช่วยให้ชาวประมงคนอื่นๆ อบอุ่นและแห้ง ปรัชญาของบริษัทคือคนที่ตกปลาเป็นผู้ดูแลมหาสมุทร เป็นความรับผิดชอบที่ควรทำอย่างจริงจัง

Q. คุณคิดว่าแบรนด์นี้สื่อถึงอะไร?

สำหรับคนที่ตกปลาก็มากเป็นไลฟ์สไตล์ เป็นมากกว่าสิ่งที่ผู้คนทำ — เกิดในพวกเขาและอยู่ใน DNA ของพวกเขา กลายเป็นลักษณะที่กำหนด และสำหรับหลายๆ คนที่ตกปลาเพื่อพักผ่อนหย่อนใจ มันคือรูปแบบการบำบัดที่ทรงพลัง

ถาม: คุณทำงานให้กับบริษัทเครื่องแต่งกายสำหรับตกปลาของสวีเดนได้อย่างไร?

ในช่วงต้นทศวรรษที่ 1990 พี่น้องชาวประมงท้องถิ่นสองคนในวอชิงตันกลายเป็นผู้จัดจำหน่ายหลักสำหรับ Grundens ในสหรัฐอเมริกา พวกเขาสร้าง Grundens USA ให้เป็นธุรกิจมูลค่ากว่า 24 ล้านเหรียญสหรัฐ ฉันได้รับการแนะนำให้รู้จักกับบริษัทในปี 2550 ในฐานะผู้รับเหมา และบทบาทของฉันจนถึงปี 2560 คือการสนับสนุนการเติบโตและการขยายตัวในสหรัฐอเมริกา เจ้าของสองคนคือ Mike และ David Jackson มีประสบการณ์ในการตกปลาในทะเล Bering แต่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับประสบการณ์บนเว็บของแบรนด์

Q. คุณเป็นพนักงานประจำได้อย่างไร?

ในปี 2560 พวกเขาตัดสินใจว่าต้องการขยายธุรกิจและนำแบบเต็มเวลามาทำงานเป็น Global Web Manager มันน่าตื่นเต้นจริงๆ เพราะมีหลายอย่างที่ฉันอยากทำจนไม่มีโอกาสทำในฐานะผู้รับเหมา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเติบโตอย่างน่าอัศจรรย์ เนื่องจากเราได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายตั้งแต่อุปกรณ์เชิงพาณิชย์ไปจนถึงอุปกรณ์ตกปลาเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจและรองเท้า

ถาม: ทำไมคุณถึงคิดว่าคนจำนวนมากซื้ออุปกรณ์ตกปลาในช่วงที่มีการระบาดใหญ่?

เราเติบโตขึ้น เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการแพร่ระบาดครั้งนี้ เราได้เห็นการเติบโต 30 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ในช่วงแปดถึงสิบสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันคิดว่าสำหรับแบรนด์กลางแจ้งใดๆ ไม่ใช่แค่การตกปลา คนเหล่านี้เป็นคนที่หลงใหลในกิจกรรมกลางแจ้งอย่างเหลือเชื่อ สิ่งที่เราอาจประสบคือผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาแทบรอไม่ไหวที่จะกลับไปที่นั่น พวกเขาไม่ต้องการรออีกหนึ่งวินาทีเกินความจำเป็นเพื่อลงน้ำ

ถาม บอกเราเกี่ยวกับสแต็คเทคโนโลยีของคุณ มาเริ่มกันที่ WooCommerce

ก่อนที่จะย้ายไปที่ WooCommerce ฉันอยู่บนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันสองสามแห่ง ความต้องการของบริษัทในตอนแรกนั้นง่ายมาก - เรามีเพียงแคตตาล็อกออนไลน์ที่จัดไว้ให้กับตลาดการประมงเชิงพาณิชย์ในอเมริกาเหนือ ในปี 2015 เมื่อเราเปิดข้อเสนอโดยตรงต่อผู้บริโภค ฉันได้แนะนำให้รู้จักกับ WooCommerce

ถาม ทำไมคุณถึงเลือก WooCommerce?

ณ จุดนั้น บริษัทไม่แน่ใจว่าจะเข้าหาช่องทางผู้บริโภคโดยตรง (DTC) อย่างไร และไม่ต้องการลงทุนจำนวนมาก เราเลือกใช้ WooCommerce เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่หลากหลายมากที่จะช่วยให้เราขยายขนาดได้ นอกจากนี้ยังรวมฟังก์ชันการทำงานบางอย่างที่เราชอบในแพลตฟอร์ม DTC อื่นๆ ด้วย แต่ราคาค่อนข้างถูก ตั้งแต่นั้นมา WooCommerce ได้เข้ามามีบทบาทอย่างต่อเนื่องและทำงานได้ดีมาก

ฉันยังชอบที่ WooCommerce ทำงานร่วมกับ WordPress ได้ดีเพียงใด ระบบนิเวศทั้งหมดทำงานได้ดี เราสามารถนำส่วนต่างๆ ของ WooCommerce มาไว้ในเนื้อหาไซต์และในทางกลับกันได้ เป็นเพียงเครื่องมือที่ทรงพลังจริงๆ และดูเหมือนว่ามีมากับ WordPress นอกจากนี้ยังเล่นได้ดีกับปลั๊กอินอื่น ๆ อีกมากมาย

Q. เครื่องมือใดที่คุณชอบที่สุด?

Yotpo ซึ่งยอดเยี่ยมสำหรับการรีวิว เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งเราไม่ต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก

Klaviyo เครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ไม่ใช่แค่ ERP (แอปวางแผนทรัพยากรองค์กร) แต่เกือบจะมีฟังก์ชัน CRM ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่แข็งแกร่งและแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ดีเพื่อวัดอัตราการเปิดและปรับปรุงการคลิก เครื่องมือวัด Conversion ก็น่าทึ่งเช่นกัน เครื่องมือทั้งสองนี้ได้เพิ่ม Conversion และรายได้อย่างมาก และช่วยให้เรารวบรวมข้อมูลอันมีค่าได้

นอกจากนี้ยังมี Dynamics NAV ของ Microsoft, ERP สำหรับการเงิน, CRM, ห่วงโซ่อุปทาน ฯลฯ เราดำเนินการดังกล่าวในเดือนพฤษภาคม 2017 บริษัทกำลังเติบโตถึงจุดที่เราต้องการแรงม้ามากขึ้นในแผนกการเงิน เรามีช่องทางค้าส่งที่จำหน่ายให้กับอิฐและปูนและ Amazon พร้อมกับช่องทางตรงไปยังผู้บริโภคที่เราใช้ WooCommerce เราได้สร้างตัวเชื่อมต่อสำหรับ WooCommerce และ NAV เพื่อพูดคุยกัน ดังนั้น NAV จึงติดต่อ WooCommerce คว้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ และส่งรายละเอียดสต็อคกลับ

สำหรับร้านค้าใหม่ ฉันขอแนะนำ ShipStation เราไม่ได้ใช้มันในขณะนี้ แต่มันมีค่ามากในโครงการที่ผ่านมา การปฏิบัติตามข้อกำหนดคือการต่อสู้ครั้งใหญ่สำหรับหลายๆ บริษัท และ ShipStation ได้รวมเข้ากับไซต์เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและบรรเทาความเจ็บปวดจำนวนมาก

W3 Total Cache นั้นยอดเยี่ยมสำหรับประสิทธิภาพของ SEO U/X มันช่วยให้เรานำประสบการณ์การขายสินค้าของเราไปสู่อีกระดับได้อย่างแท้จริง

FacetWP เป็นปลั๊กอินกรองและค้นหาขั้นสูงสำหรับ WordPress และ WooCommerce ลูกค้าสามารถค้นหาค่าต่างๆ เช่น หมายเลข SPF สำหรับเสื้อเชิ้ตหรือแถบสีเฉพาะ เป็นปลั๊กอินที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นเป็นพิเศษ

การค้นหาทันทีนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาและการขายสินค้า ฉันขอแนะนำบริการนี้สำหรับข้อมูลเชิงลึกรวมถึงความเร็วในการส่งผลการค้นหา

Avalara ทำงานทั้งหมดเกี่ยวกับภาษีโดยอัตโนมัติ เราต้องการโซลูชันที่เราสามารถทำได้ทั่วโลกในการคำนวณภาษีและภาษี VAT ของยุโรป Avalara รวบรวมและนำส่งการชำระเงิน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา เนื่องจากเรามีทีมการเงินขนาดเล็ก ใช้งานง่ายและมีการรวม WooCommerce อย่างราบรื่น

สำหรับตัวประมวลผลการชำระเงิน Amazon Pay เป็นข้อเสนอของตัวเอง โดยพื้นฐานแล้วมันก็แค่วิ่ง จากมุมมองของผู้ใช้ หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Amazon แล้ว จะเป็นโซลูชันการชำระเงินแบบสองหรือสามคลิก หนึ่งในสามของลูกค้าของเราใช้มัน

เราใช้ Authorize.Net เป็นตัวประมวลผลบัตรเครดิตหลัก และเรายังมี Apple Pay ให้อีกด้วย

สำหรับการสื่อสารภายใน ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีของเราได้ตั้งค่าเราไว้กับ Microsoft Teams เป็นส่วนสำคัญของวิธีการทำงานภายในของเรา แต่ฉันยังมีการประชุมภายนอกตลอดทั้งวันด้วยทุกแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่มีอยู่ ดังนั้นคอมพิวเตอร์ของฉันจึงมีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา

ถาม: คุณคิดว่าอะไรมีค่าเกี่ยวกับ WooCommerce?

ย้อนกลับไป ฉันจะบอกว่าหนึ่งในสิ่งที่มีประโยชน์มากที่สุดที่ฉันเคยมีประสบการณ์กับ WooCommerce คือมันค่อนข้างง่ายและราคาไม่แพงสำหรับบริการออนบอร์ดของบุคคลที่สาม เช่น ตัวประมวลผลการชำระเงินและแพลตฟอร์มตรวจสอบ การเข้าถึงส่วนขยายระดับพรีเมียมช่วยเราประหยัดเวลาในการพัฒนาและทรัพยากรได้มาก

Q. คุณตกปลาเหรอ?

ฉันรักกลางแจ้งและหวังและฝันว่าฉันจะสามารถออกไปที่นั่นได้มากขึ้น ฉันต้องการที่จะได้รับการมากขึ้นในการตกปลาบิน มันช่างเป็นยาระบาย โดยส่วนใหญ่แล้ว ฉันมักจะนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ แต่ฉันชอบมันมาก! ฉันหลงใหลในเทคโนโลยีพอๆ กับ Grundens เกี่ยวกับการตกปลา