รายการตรวจสอบวันหยุดของวิศวกรแห่งความสุขของ WooCommerce

ในทุกความสามารถในการทำงานและการเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด คุณมักจะมองข้ามองค์ประกอบสำคัญบางประการของธุรกิจของคุณ ใน WooCommerce.com ความสุข เราได้ระบุสี่ประเด็นหลัก — สองทางกายภาพ สองทางเทคนิค — ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดการกระแทกเล็กน้อยบนท้องถนน และรวบรวมรายการตรวจสอบไว้ด้วยกันเพื่อให้คุณครอบคลุม

ดังนั้น ต่อไปนี้คือสี่ประเด็นที่ต้องระวังเพื่อให้ร้านค้าของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

1. วิเคราะห์การดำเนินงานของร้านค้าของคุณ

• อัปเดตเวลาทำการของร้านค้าในช่วงวันหยุดบนเว็บไซต์ของคุณ รายการเครื่องมือค้นหา (Google, Bing, Yahoo ฯลฯ) และหน้าโซเชียลมีเดีย (Facebook, Pinterest เป็นต้น)
  หากคุณกำลังจะไปเที่ยวพักผ่อนในช่วงวันหยุดและหยุดการทำงานชั่วคราว ให้ลองเปิดใช้งาน Woo Store Vacation เพื่อให้คนอื่นรู้ว่าคุณไม่อยู่ช่วงหนึ่ง
• ตรวจสอบว่าคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด คุณไม่ต้องการให้สินค้าหมด! ส่วนขยายการจัดการสต็อกสินค้าจำนวนมากของเราทำให้ภาพรวมสินค้าคงคลังและการจัดการเป็นเรื่องง่าย—เรียนรู้เพิ่มเติม
• ตรวจสอบว่าคุณมีบรรจุภัณฑ์เพียงพอสำหรับการจัดส่ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนในการจัดการผลตอบแทน
  • ไม่ว่าคุณจะยอมรับการคืนสินค้าหรือไม่ก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณมีความชัดเจน พร้อมด้วยนโยบายการคืนสินค้าโดยเฉพาะ (เช่น จำกัด 30 วัน ต้องยกเลิกการเปิด ฯลฯ)
  • WooCommerce มีตัวเลือก "ข้อกำหนดและเงื่อนไข" ในตัวเพื่อช่วยให้ข้อกำหนดของคุณชัดเจน
  • หากคุณยอมรับการคืนสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการคืนสินค้าและการคืนเงินมีความชัดเจนและง่ายดายสำหรับลูกค้าของคุณ ส่วนขยายคำขอคืนสินค้าและการรับประกันช่วยจัดการกระบวนการนั้นและทำให้ง่ายสำหรับคุณเช่นกัน

2. ทดสอบทุกสิ่ง

หากการเปิดร้านค้าออนไลน์เป็นเรื่องใหม่สำหรับคุณ หรือคุณเสนอตัวเลือกใหม่ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ (ผลิตภัณฑ์/การชำระเงิน/การจัดส่ง) ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการสั่งซื้อทั้งหมดตั้งแต่การชำระเงินจนถึงการจัดส่งตามคำสั่งซื้อ วิธีนี้จะช่วยให้คุณคุ้นเคยกับทุกขั้นตอนของกระบวนการและป้องกันปัญหาที่เกิดจากความประหลาดใจ

• ขั้นตอนการชำระเงิน
  • ตรวจสอบว่าหน้าทั้งหมด (ร้านค้า สินค้า ชำระเงิน) โหลดอย่างถูกต้อง
  • ตรวจสอบว่าปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" ใช้งานได้ และคุณสามารถเพิ่มและนำสินค้าออกจากตะกร้าสินค้าและหน้าชำระเงินได้
• ตัวประมวลผลการชำระเงิน
  • หากคุณยังไม่มีคำสั่งซื้อใดๆ ขอแนะนำให้วางคำสั่งซื้อทดสอบสองสามรายการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ผู้ให้บริการชำระเงินส่วนใหญ่มีตัวเลือก "โหมดทดสอบ" ที่จะช่วยให้คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องชำระเงินจริง ศึกษาเอกสารสำหรับตัวเลือกการชำระเงิน/ส่วนขยายของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
  • ลองสั่งซื้อโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี และลองชำระเงินในฐานะแขก (หากคุณเปิดใช้งานการตั้งค่านั้นไว้)
  • ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าภาษีมีการคำนวณอย่างถูกต้อง ลองใช้ TaxJar สำหรับ WooCommerce เพื่อคำนวณและหักภาษี ณ จุดชำระเงิน และปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องเรียกเก็บภาษีใด
• ตัวเลือกการจัดส่ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าเขตการจัดส่งทั้งหมดอย่างถูกต้อง และอัตราค่าจัดส่งของคุณคำนวณอย่างถูกต้องโดยวางคำสั่งซื้อทดสอบสองสามรายการจากที่อยู่ในพื้นที่ที่คุณจัดส่งไป หากราคาของคุณปิดอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าน้ำหนักและขนาดของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง และที่อยู่ที่คุณกำลังทดสอบนั้นถูกต้องและอยู่ในโซนที่คุณจัดส่งไป
  • หากคุณยังไม่ได้ส่งสินค้าออกไป คุณจะต้องแน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณถูกต้อง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตระหนักถึงข้อจำกัดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการจัดส่งที่คุณใช้ (น้ำหนัก ระยะทาง ขนาด ที่อยู่อาศัย/เชิงพาณิชย์ ฯลฯ)

3. ฉลาดด้วยการอัปเดต

การอัปเดตมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้ไซต์ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ก็อาจทำให้ไซต์ของคุณเสียหายได้หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

• ทดสอบการอัปเดตบนไซต์แสดงก่อนอัปเดตบนไซต์ที่ใช้งานจริงของคุณ การอัปเดตโดยไม่ทำการทดสอบก่อนบนไซต์การแสดงละครอาจทำให้ไซต์ของคุณล่ม หรือทำให้เกิดปัญหาที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณจะได้ยินจากลูกค้าในภายหลัง
  • ถามผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณว่าไซต์แสดงละครเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจโฮสติ้งของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ พวกเขาจะช่วยคุณตั้งค่าได้
  • หากโฮสต์ของคุณไม่สามารถช่วยตั้งค่าไซต์การแสดงละครได้ WP Staging นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างโคลนของไซต์สดของคุณอย่างรวดเร็ว
• อัปเดตให้ดีก่อนวันหยุดเร่ง ไม่ใช่ช่วง
  • หากคุณไม่แน่ใจว่าจำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบสถานะระบบของคุณได้
    • ดูว่าธีมหรือปลั๊กอินของคุณต้องการการอัปเดตหรือไม่
    • ตรวจสอบว่าธีมของคุณมีไฟล์เทมเพลตที่ล้าสมัยหรือไม่ เอกสารประกอบที่นี่จะช่วยแก้ไขไฟล์เทมเพลตที่ล้าสมัย แต่เป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อผู้พัฒนาธีมของคุณโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือในการอัปเดตก่อน เนื่องจากการใช้ไฟล์เริ่มต้นอาจเปลี่ยนรูปลักษณ์และ/หรือฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ของคุณ
    • ตรวจสอบเวอร์ชัน PHP/MySQL/เซิร์ฟเวอร์ที่ล้าสมัย ทำให้ส่วนประกอบเซิร์ฟเวอร์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ นอกจากนี้ยังได้เวลาอัปเดตเป็น PHP 7 หากคุณยังไม่มี ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณเกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเห็น
  • อัปเดตเฉพาะในช่วงวันหยุดหากเป็นการแก้ไขฉุกเฉิน หากไซต์ของคุณทำงานโดยไม่มีปัญหา อย่าอัปเดตจนกว่าวันหยุดจะสิ้นสุดลง ตามหลักการแล้ว คุณไม่ต้องการหยุดทำงานในช่วงที่คึกคักที่สุดของปี
    • คุณสามารถระบุได้ว่าการอัปเดตมีความสำคัญและจำเป็นหรือไม่โดยดูรายละเอียดการอัปเดตในบันทึกการเปลี่ยนแปลงของปลั๊กอิน/ส่วนขยาย บันทึกการเปลี่ยนแปลงควรเข้าถึงได้ในหน้าอัปเดตปลั๊กอินโดยคลิกลิงก์ "ดูรายละเอียดเวอร์ชัน XXX" ที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่แน่ใจว่าอยู่ที่ไหน คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาปลั๊กอินโดยตรงและขอลิงก์ไปยังบันทึกการเปลี่ยนแปลง

4. เตรียมแผนสนับสนุนของคุณให้พร้อม

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องรู้ว่าจะต้องไปขอความช่วยเหลือจากที่ใดหากต้องการ หาก X เกิดขึ้น ให้ติดต่อ Y เป็นต้น นอกจากนี้ อย่ารอจนนาทีสุดท้ายเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณพบปัญหา ให้เวลาพวกเขามากที่สุดในการพิจารณาปัญหา

• โฮสติ้ง
  • หากคุณไม่แน่ใจว่ามีข้อมูลสำรองไว้หรือไม่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณเพื่อช่วยคุณตั้งค่าและแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการกู้คืนข้อมูลสำรองอย่างรวดเร็ว
    ตรวจสอบอย่างน้อยที่สุดว่าคุณมีการสำรองข้อมูลเต็มรูปแบบทำงานทุกวัน
  • หากผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณไม่มีประโยชน์ เราขอแนะนำให้คุณดู Jetpack Backups สำหรับการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• ธีมและปลั๊กอิน
  • รู้ว่าใครคือผู้พัฒนาธีมและปลั๊กอินของคุณ และจะติดต่อพวกเขาได้อย่างไรหากคุณพบปัญหา หากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถไปที่ Plugins > Installed Plugins ใน WP Admin ของคุณ แล้วคลิกลิงก์ “View Details”
• การชำระเงินและการจัดส่งสินค้า
  • เตรียมข้อมูลติดต่อให้พร้อมสำหรับทีมสนับสนุนสำหรับผู้ให้บริการการชำระเงินและการจัดส่งของคุณ หากมีปัญหากับบัญชีหรือขั้นตอนการสั่งซื้อ
• WooCommerce
  • ปัญหาบางอย่างกับร้านค้าของคุณไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องหรือปัญหาการตั้งค่าภายใน WooCommerce ความขัดแย้งของธีมและปลั๊กอินเป็นสาเหตุของปัญหาที่พบบ่อยอย่างยิ่ง และคุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อแยกแยะข้อขัดแย้งโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  • หากคุณแน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ WooCommerce หรือหนึ่งในส่วนขยายหรือธีมที่เราขายที่นี่ที่ WooCommerce.com คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี WooCommerce.com ของคุณ และส่งคำขอการสนับสนุนให้เรา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการสนับสนุน WooCommerce ทั่วไป โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุน WooCommerce

เราหวังว่าคุณจะและร้านค้าของคุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับวันหยุด

ยินดีด้วย! คุณผ่านรายการตรวจสอบแล้ว

เราหวังว่าคำแนะนำเหล่านี้ — ที่รวบรวมโดยตัวฉันเองและเพื่อนๆ วิศวกรด้านความสุขของคุณที่ WooCommerce.com — ทำให้เทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึงนี้ลดความเครียดลงและสนุกสนานมากขึ้น และในหมายเหตุนั้น ต่อไปนี้คือปลั๊กอินบางส่วนที่จะทำให้ร้านค้าของคุณมีจิตวิญญาณแห่งวันหยุด:

• เอฟเฟกต์หิมะ
• คำอวยพรวันคริสต์มาส
• แพนด้าคริสต์มาส

และนั่นคือห่อ! หากคุณมีเคล็ดลับอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหาและอยู่ได้ไกลในช่วงวันหยุดนี้ เรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณในความคิดเห็น