ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถแข่งขันได้อย่างไร?

เผยแพร่แล้ว: 2019-09-19

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณอาจเผชิญกับสถานการณ์เมื่อคุณกำลังมองหาวิธีที่เป็นไปได้ในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า เพิ่มยอดขาย และเพิ่ม ROI มีหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ แต่ปัญญาประดิษฐ์สามารถบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ทั้งหมดในลักษณะที่เป็นไปได้ที่ง่ายมาก ปัญญาประดิษฐ์ได้ช่วยแบรนด์อีคอมเมิร์ซมากมายให้บรรลุผลตามที่ต้องการ ให้โอกาสมากมายแก่แบรนด์ที่พวกเขาอยู่ภายใต้แรงกดดันเสมอในการจัดหาสิ่งที่ไม่เหมือนใครเพื่อตอบสนองการแปลงสูงสุด ขยายฐานลูกค้า และมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าดึงดูดใจ ด้วยการปรับปรุงเทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียงเป็นประจำ อุปกรณ์ที่ใช้ AI เช่น Alexa, Eco & Cortana เป็นที่ต้องการ และมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ปัญญาประดิษฐ์กำลังพาเราไปโดยพายุ และ Jasper AI เป็นหนึ่งใน AI ที่มีประโยชน์ที่สุดในอุตสาหกรรม คลิก ai เขียนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

มาดูประโยชน์ของ AI สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซกัน:

1. การตลาดที่ตรงเป้าหมาย

ด้วยการผสานรวมปัญญาประดิษฐ์เข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เจ้าของร้านค้าสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่คำนึงถึงความสนใจเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์ AI ใช้เทคนิคการเรียนรู้ด้วยตนเองเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลลูกค้าจำนวนมากและกำหนดเป้าหมายพวกเขาในวิธีที่ดีที่สุด ซึ่งได้แบ่งเบาภาระของผู้ดูแลระบบ พนักงานที่ทำงานให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ AI เป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์

2. ผู้ช่วยจัดซื้อ

ฟีเจอร์ของ AI นี้เป็นก้าวสำคัญในการกระตุ้นยอดขายและหลายคนไม่ได้ตระหนักถึงเรื่องนี้ ผู้ช่วยจัดซื้อได้ช่วยทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย การใช้ผู้ช่วยซื้อในการขายและการซื้อเวลาจะลดลงโดยอัตโนมัติ โดยจะนำเสนอดีลที่กำลังจะเกิดขึ้นของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การลดราคา และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่แก่ผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ ผู้ซื้อพอใจกับเทคนิคนี้เป็นอย่างมาก และผู้ช่วยเหล่านี้ได้รับการตั้งโปรแกรมให้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินในนามของผู้ซื้อ นี้จะทำหลังจากที่ผู้ซื้ออนุญาตเท่านั้น

3. มีความปลอดภัยสูง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซดำเนินการชำระเงินออนไลน์ บันทึกข้อมูลรับรองบัตรและความไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม เจ้าของร้านมักเผชิญกับความท้าทายในการนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัยแก่ผู้ซื้อ ด้วยการฉ้อโกงออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น การละเมิดข้อมูลและการโจรกรรมที่ให้การรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งจำเป็น ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มมาตรฐานความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม Magento E-commerce ด้วยปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีนี้มีคุณสมบัติหลายอย่าง เช่น โมเดลการวนซ้ำอย่างรวดเร็วเพื่อลดคิวการตรวจสอบด้วยตนเอง การใช้ข้อมูลจากประสบการณ์เพื่อปรับให้เข้ากับมาตรฐานธุรกิจใหม่ และปรับปรุงการตัดสินใจของมนุษย์

4. การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้

การให้การสนับสนุนผู้ซื้ออย่างทันท่วงทีเป็นเรื่องที่ท้าทาย และการจัดการกับคำถามของผู้ซื้อหลายร้อยรายพร้อมๆ กันนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยแบรนด์แชทบอทของแอปพลิเคชันที่ใช้ AI สามารถช่วยผู้ซื้อในการสอบถามผ่านทางเว็บได้ แอปพลิเคชัน Chatbot ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซลดต้นทุนการดำเนินงานโดยการแทนที่ผู้บริหารฝ่ายสนับสนุนลูกค้า แอปพลิเคชันเหล่านี้สามารถให้บริการผู้ใช้หลายร้อยคนพร้อมๆ กัน ซึ่งไม่สามารถทำได้สำหรับมนุษย์ Chatbots ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยข้อมูล เช่น รายละเอียดผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการจัดส่ง และปริมาณ เพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ลูกค้า Chatbots เสนอบริการสนับสนุนลูกค้าแบบทันที ซึ่งทำได้ก่อนหน้านี้ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ โทรศัพท์ และอีเมลเท่านั้น

5. ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคล

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างร้านค้าอีคอมเมิร์ซและร้านค้าจริงคือประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ด้วยความก้าวหน้ามากมาย ร้านค้าอีคอมเมิร์ซยังต้องปรับปรุงอีกมากเพื่อให้เพลิดเพลินกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า AI จึงเป็นเทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบที่ควรพิจารณา สามารถเรียกใช้แคมเปญที่ใช้ AI เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม AI สามารถช่วยในประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวด้วยความช่วยเหลือในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังสมาร์ทโฟนของนักช้อป Magento 2 นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูง เช่น คำแนะนำส่วนบุคคล โปรแกรมสะสมคะแนน ตัวเลือกของขวัญ ราคาที่กำหนดเอง และตัวเลือกการขายต่อเนื่อง

6. การสนับสนุนหลังการขาย

นักช็อปส่วนใหญ่มีความไม่แน่นอนว่าพวกเขาจะได้รับการสนับสนุนหลังการขายหรือไม่ แต่ด้วยพอร์ทัลออนไลน์ที่ปรับใช้ AI สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้แม้กระทั่งหลังการขาย เทคโนโลยีที่น่าทึ่งนี้ดึงดูดลูกค้าโดย:

การส่งอีเมลหลังการขายและการแจ้งเตือนติดตามผลสำหรับความช่วยเหลือใดๆ
การจัดการข้อร้องเรียนของนักช้อป การแลกเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า และการคืนเงิน
โดยการประมวลผลการเรียกร้องการรับประกัน
ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอที่กำหนดเอง ลดราคา และส่วนลดล่าสุด
แม้ว่า AI จะไม่มีส่วนร่วมเท่าปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ แต่เป็นการช่วยผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของการซื้อ

7. การจัดการสินค้าคงคลัง

เพื่อให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทำงานได้ดีที่สุด การจัดการสินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญ รวมถึงการจัดการสต็อคและการจัดสรรทรัพยากรสำหรับสินค้าคงคลังที่ไม่จำเป็น

AI จัดการสต็อกอย่างชาญฉลาด สร้างฐานข้อมูลของผลิตภัณฑ์ที่มีในสต็อก
โดยจะแนะนำว่าต้องมีสต็อกสินค้าเท่าไรในวันพรุ่งนี้และเมื่อใด

มีการประเมินปัจจัยที่ส่งผลต่อการขายทั้งหมด

8. การคาดการณ์ยอดขายในอนาคต

AI ช่วยให้เจ้าของร้านคาดการณ์ยอดขายในอนาคต ซึ่งช่วยในการจัดการปริมาณสต็อคได้อย่างเหมาะสม AI คำนึงถึงปัจจัยหลายประการในการคาดการณ์ยอดขายในอนาคต:

แนวโน้มการซื้อของลูกค้า
ส่วนแบ่งการตลาด
ประวัติการขายปีที่แล้ว
การเปลี่ยนแปลงตามเวลาจริง
การเปลี่ยนแปลงในด้านประชากร อายุ และเพศ

ห่อ

การติดตั้ง AI ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องยาก AI ใช้งานง่ายและนำไปใช้ได้จริง ประหยัดการลงทุนด้านปฏิบัติการจำนวนมาก หลังจากที่ได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมนี้แล้ว เจ้าของร้านทุกคนจะนำไปใช้เพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ การรวม AI จะช่วยทำให้ร้านค้าของคุณเป็นร้านค้าที่มีการตอบสนองสูง ในปัจจุบัน เมื่อมีการแข่งขันสูงในตลาด การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเป็นเอกลักษณ์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ วิธีที่ AI เติบโตขึ้นในโลกธุรกิจ การรวมเข้าด้วยกันกลายเป็นสิ่งจำเป็น