PushEngage ประหยัดเวลา 18 ชั่วโมงทุกสัปดาห์ด้วย WPForms ได้อย่างไร

ธุรกิจที่กำลังเติบโตจำนวนมากเผชิญกับความท้าทายทั่วไปเมื่อพวกเขาเติบโต: กระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองที่ใช้เวลานาน การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ และความยากลำบากในการรวบรวมคำติชมของผู้ใช้

ในเรื่องราวของลูกค้านี้ เรานำเสนอ PushEngage ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แจ้งเตือนแบบพุชชั้นนำ การเดินทางกับ WPForms แสดงให้เห็นว่าโซลูชันการสร้างแบบฟอร์มที่เหมาะสมสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของบริษัทและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างไร

อ่านต่อเพื่อดูว่า PushEngage ใช้ WPForms เพื่อประหยัดเวลา 18 ชั่วโมงทุกสัปดาห์ ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างไร

โปรไฟล์ลูกค้า

PushEngage ได้กลายเป็นซอฟต์แวร์แจ้งเตือนแบบพุชอันดับหนึ่งอย่างรวดเร็ว และได้รับชื่อเสียงอย่างมากในด้านความสะดวกในการใช้งานและคุณสมบัติที่หลากหลาย

ด้วยการส่งข้อความหลายช่องทาง การแบ่งส่วนขั้นสูง แคมเปญอัตโนมัติ การทดสอบ A/B การติดตามเป้าหมาย และการวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียด PushEngage ช่วยให้ธุรกิจมากกว่า 25,000 แห่งทั่วโลกส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปและเว็บที่เพิ่มปริมาณการเข้าชม การมีส่วนร่วม และยอดขาย

ความท้าทาย

เมื่อ PushEngage ขยายฐานลูกค้าและเติบโตขึ้น ปัญหาปวดหัวก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ทีมงานประสบปัญหากับกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองในการจัดการคำขอสร้างรายได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนอีเมลอย่างไม่มีที่สิ้นสุดและการป้อนข้อมูลด้วยตนเองที่น่าเบื่อจำนวนมาก

กระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณ 18 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดย ดึงทรัพยากรออกจากงานที่สำคัญกว่า

ยิ่งไปกว่านั้น PushEngage ยังต้องการวิธีที่ดีกว่าในการ:

• รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้
• จัดการข้อซักถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า
• ตั้งค่าการสาธิตผลิตภัณฑ์

พวกเขาต้องการโซลูชันการสร้างแบบฟอร์มที่สามารถผสานรวมกับเครื่องมือและกระบวนการที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และปรับปรุงประสิทธิภาพ

WPForms ให้โซลูชันอย่างไร

หลังจากประเมินตัวเลือกต่างๆ แล้ว PushEngage ก็เลือก WPForms เป็นโซลูชันการสร้างแบบฟอร์มที่นำไปใช้ได้จริง

ได้รับความไว้วางใจจากนักพัฒนาเว็บ เอเจนซี่ และธุรกิจมากกว่า 6 ล้านรายทั่วโลก WPForms นำเสนอความน่าเชื่อถือและฟังก์ชันการทำงานของ PushEngage ที่จำเป็น

นี่คือวิธีที่ WPForms เปลี่ยนโฉมการดำเนินงาน:

แบบฟอร์มกรมอุทยานฯ

ด้วยการใช้ส่วนเสริมแบบสำรวจและแบบสำรวจ PushEngage ได้สร้างแบบฟอร์ม NPS เพื่อรวบรวมบทวิจารณ์และคำติชมอันมีค่าจากผู้ใช้ แบบฟอร์มนี้ช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ใช้และจุดที่ต้องปรับปรุง

แบบฟอร์มการติดต่อ

เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า PushEngage ได้ใช้แบบฟอร์มติดต่อ เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสำหรับผู้ใช้ในการติดต่อหากมีข้อสงสัย

ในปีที่ผ่านมา แบบฟอร์มนี้ได้อำนวยความสะดวกในการแก้ไขคำถามของลูกค้ามากกว่า 1,300 ราย ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการสนับสนุนอย่างมาก

แบบฟอร์มการเริ่มต้นใช้งาน

PushEngage ปรับปรุงกระบวนการขอสร้างรายได้โดยการสร้างแบบฟอร์มการเริ่มต้นใช้งาน

แบบฟอร์มนี้ผสานรวมกับ Drip ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอีเมล ทำให้สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นงานรายสัปดาห์ 18 ชั่วโมงเป็นอัตโนมัติ และเพิ่มเวลาอันมีค่าให้กับทีม

แบบฟอร์มกำหนดการ

เพื่อนำเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์ PushEngage ได้พัฒนาแบบฟอร์มการตั้งเวลา

แบบฟอร์มนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถขอการสาธิต ปรับปรุงประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งาน และกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

ผลลัพธ์

การใช้ WPForms ช่วยให้ PushEngage เปลี่ยนวิธีการดำเนินการและทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างสมบูรณ์:

“เราคิดว่าถ้า WPForms ดีพอสำหรับธุรกิจที่มีหลักหกหลักหลายแห่ง มันก็ดีพอสำหรับเราด้วย และเด็กน้อย พวกเราพูดถูก!”

-Nirvana Guha นักเขียนจาก PushEngage

ประหยัดเวลาและประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างมาก

การทำให้กระบวนการขอสร้างรายได้เป็นแบบอัตโนมัติประหยัดเวลาได้ประมาณ 18 ชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์

ด้วยการผสานรวม WPForms เข้ากับ Drip ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอีเมล ทีมงานจึงลดภาระงานที่ต้องทำเองและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก สิ่งนี้ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่าและจัดการคำขอได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การกู้คืนเวลาที่สำคัญนี้ไม่ได้มาจากกระบวนการอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังมาจากความเร็วและความง่ายในการตั้งค่าแบบฟอร์มใหม่อีกด้วย ด้วย WPForms ทีมงานพบว่าพวกเขาสามารถสร้างและปรับใช้แบบฟอร์มใหม่ได้ภายในไม่กี่นาที แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงกับโซลูชันอื่นๆ ก่อนหน้านี้

การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง

การใช้แบบฟอร์มติดต่อช่วยปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนลูกค้า ทำให้ทีมสามารถแก้ไขคำถามมากกว่า 1,300 ข้อในปีที่ผ่านมา

การปรับปรุงนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้อีกด้วย โดยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของ PushEngage

ผลตอบรับจากผู้ใช้ที่มีคุณค่า

แบบฟอร์ม NPS ที่สร้างขึ้นด้วยส่วนเสริมแบบสำรวจและแบบสำรวจทำให้ PushEngage สามารถรวบรวมคำติชมที่สำคัญจากผู้ใช้ได้

สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของผู้ใช้ ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงบริการและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

แบบฟอร์มการจัดกำหนดการสำหรับการสาธิตผลิตภัณฑ์ทำให้กระบวนการสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการจองการนัดหมายง่ายขึ้น

การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นนี้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และมอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น ทำให้ PushEngage แสดงผลิตภัณฑ์และแปลงลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ประสบการณ์ของ PushEngage แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่สำคัญที่เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถมีต่อธุรกิจที่กำลังเติบโต

ด้วยการทำให้กระบวนการสำคัญเป็นอัตโนมัติ ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า WPForms ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของเรื่องราวความสำเร็จของ PushEngage

เหตุใด PushEngage จึงแนะนำ WPForms

PushEngage พบว่าการสร้างแบบฟอร์ม HTML ที่ทำงานร่วมกับเครื่องมืออีเมลอาจเป็นงานที่น่ากังวล และปลั๊กอินอื่นๆ จำนวนมากมาพร้อมกับปัญหาด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงหรือซับซ้อนเกินกว่าจะใช้

ในทางกลับกัน WPForms ไม่ต้องการให้พวกเขาเรียนรู้เครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่เพียงเพื่อสร้างแบบฟอร์ม ตอนนี้ทีมงานสามารถสร้างแบบฟอร์มได้มากเท่าที่ต้องการภายในไม่กี่นาที โดยทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้ลิขสิทธิ์เดียวกัน และพวกเขาก็มั่นใจได้เลยว่าข้อมูลผู้ใช้ของพวกเขาจะปลอดภัย

เคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ WPForms

“พูดคุยกับทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า! WPForms มีการสนับสนุนที่โดดเด่นและสามารถช่วยเหลือคุณได้มากกว่าการแก้ไขปัญหา มีส่วนเสริมที่ง่ายและรวดเร็วมากมายที่ปกติคุณไม่เคยคิดมาก่อน แต่ฉันรับประกันได้เลยว่าหากคุณกำลังคิดถึงแบบฟอร์มประเภทหนึ่งที่จะสร้าง WPForms สามารถช่วยคุณสร้างมันได้”

-Nirvana Guha นักเขียนจาก PushEngage

แผนการในอนาคต

เมื่อมองไปข้างหน้า PushEngage วางแผนที่จะใช้ WPForms ต่อไปเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ทีมงานกำลังสำรวจส่วนเสริมและการผสานรวม WPForms เพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงกระบวนการและสนับสนุนการเติบโต ด้วยการมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้ PushEngage มีเป้าหมายที่จะรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แจ้งเตือนแบบพุช

ประเด็นสำคัญ

ความสำเร็จของ PushEngage กับ WPForms มอบบทเรียนอันมีค่าสำหรับธุรกิจทุกขนาด ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่คุณสามารถนำไปใช้กับการดำเนินงานของคุณเอง:

• อัตโนมัติและบูรณาการ: ระบุงานที่ต้องทำเองซึ่งใช้เวลานานซึ่งสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ด้วยแบบฟอร์มที่ออกแบบมาอย่างดี เลือกโซลูชันที่ผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน
• ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า: ใช้กลไกคำติชมที่ใช้งานง่าย และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของคุณ แนวทางแบบคู่นี้ช่วยให้คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วย
• เพิ่มประสิทธิภาพการเริ่มต้นใช้งานและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ : สร้างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและระบบกำหนดเวลาที่ราบรื่นด้วยแบบฟอร์มที่ได้รับการปรับแต่ง สิ่งนี้ไม่เพียงปรับปรุงการยอมรับและการคงผู้ใช้ไว้เท่านั้น แต่ยังปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยรวมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีกด้วย
• ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการเติบโตเชิงกลยุทธ์: ใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านแบบฟอร์มเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถแจ้งกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณและขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สร้างแบบฟอร์ม WordPress ของคุณตอนนี้

ถัดไป ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WPForms

หากการอ่านข้อความนี้ทำให้คุณพิจารณากระบวนการบางอย่างในธุรกิจของคุณเองที่อาจได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณอาจสงสัยว่า WPForms เป็นโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ WPForms และคุณสมบัติหลักในภาพรวมโดยย่อของเรา

พร้อมที่จะสร้างแบบฟอร์มของคุณแล้วหรือยัง? เริ่มต้นวันนี้ด้วยปลั๊กอินตัวสร้างแบบฟอร์ม WordPress ที่ง่ายที่สุด WPForms Pro มีเทมเพลตฟรีมากมายและมีการรับประกันคืนเงินภายใน 14 วัน

หากบทความนี้ช่วยคุณได้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter เพื่อรับบทช่วยสอนและคำแนะนำ WordPress ฟรีเพิ่มเติม