วิธีการสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ: เครื่องมือและแนวทางปฏิบัติเพื่อชัยชนะ

ต้องการเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องใช้เวลาอันมีค่าทั้งหมดไปกับการสร้างโอกาสในการขายหรือไม่? คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัตินี้พร้อมให้ความช่วยเหลือ!

ในบทความนี้ เราจะสำรวจ:

• การสร้างโอกาสในการขายอัตโนมัติคืออะไร
• วิธีสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอท
• วิธีสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่คาดหวัง

การสร้างโอกาสในการขายอัตโนมัติคืออะไร?

เพื่อทำความเข้าใจการสร้างโอกาสในการขายแบบอัตโนมัติ ก่อนอื่นเราต้องกำหนดการสร้างโอกาสในการขายโดยรวม

พูดง่ายๆ ก็คือ การ สร้างโอกาส ในการขายคือกระบวนการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา กระบวนการเกิดขึ้นในหกขั้นตอน:

1. ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มายังเว็บไซต์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย โฆษณา และ SEO
2. การระบุ ลีดตามวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับไซต์ของคุณหรือเกณฑ์อื่นๆ
3. ดึงดูด ลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวหรือเครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่คล้ายกัน
4. ดูแล ลีดด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม เนื้อหาฟรี และกลยุทธ์อื่นๆ สำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
5. เปลี่ยนลี ดเป็นลูกค้าโดยใช้ความไว้วางใจที่คุณสร้างขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
6. ทำให้ลูกค้าของคุณ ประทับใจและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันธุรกิจของคุณกับเพื่อนๆ ซึ่งเป็นการดึงดูดโอกาสในการขายใหม่ๆ

การสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ ใช้เนื้อหาที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อแนะนำลูกค้าที่คาดหวังผ่านกระบวนการนี้บางส่วนหรือทั้งหมดได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างเนื้อหาและตั้งค่าพารามิเตอร์กำหนดการบางอย่าง

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าการสร้างโอกาสในการขายอัตโนมัติคืออะไร มาดูวิธีแรกในการตั้งค่ากัน:

วิธีสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอท

Chatbots เป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อนำผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเข้าสู่การสนทนากับบริษัทของคุณ คุณสามารถใช้แชทบอทได้หลายวิธี:

• เพื่อตอบคำถามผู้เข้าชม สามารถตั้งโปรแกรม Chatbots ให้ตอบคำถามทั่วไปของผู้เข้าชมและให้ลิงก์ไปยังเอกสารหรือการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย
• เพื่อสร้างโอกาสในการขาย แชทบอทสามารถกระตุ้นให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือแบ่งปันข้อมูลการติดต่ออื่นๆ กับบริษัทของคุณ
• เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ Chatbots สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขายใหม่เพื่อช่วยคุณสร้างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล

เหนือสิ่งอื่นใด แชทบอทช่วยให้แน่ใจว่าผู้คนได้รับข้อมูลที่ต้องการทันที แทนที่จะต้องรอให้คนตอบกลับ นี่อาจเป็นสาเหตุที่ผู้ใช้ 65% ชอบถามคำถามกับแชทบอทมากกว่า [1]

มาดูกันว่าแชทบอทยอดนิยมสองตัวทำงานอย่างไร:

• แชทสด
• ทีดิโอ

1. แชทสด

LiveChat เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่รู้จักกันในโปรแกรมแชทบอทที่ใช้งานง่าย มีปลั๊กอินพิเศษสำหรับติดตั้ง LiveChat บน WordPress, WooCommerce, Shopify และเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อื่นๆ อีกมากมาย คุณยังสามารถใช้โครงสร้างการแชทที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการสื่อสารนอกสำนักงาน

นอกจากตัวเลือกในการสร้างแชทอัตโนมัติแล้ว LiveChat ยังให้คุณตั้งค่าบัญชีตัวแทนสำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ บัญชีเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาตรวจสอบการแชทและเข้าร่วมบริการลูกค้าเพิ่มเติมได้เมื่อจำเป็น

คุณยังสามารถใช้ LiveChat เพื่อทำการตลาดในรูปแบบอื่นๆ โดยอัตโนมัติ รวมถึงการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกแพลตฟอร์มได้ดียิ่งขึ้น ช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากขึ้น

หมายเหตุ – ฟังก์ชันของแชทบอทมีให้บริการทางเทคนิคผ่านบริการ ChatBot ของผู้พัฒนา แต่ ChatBot และ LiveChat ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้ดี

ราคา

สิ่งที่คุณจ่ายจะขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการ แค่ แชทบอทหรือคุณต้องการรวมแชทบอทเข้ากับตัวแทนจริง

LiveChat เริ่มต้นที่ $20 ต่อเจ้าหน้าที่ ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี ซึ่งครอบคลุมส่วนของเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ จากนั้น บริการ ChatBot เริ่มต้นที่ 52 ดอลลาร์ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี สำหรับแชทบอทที่ใช้งานอยู่ 1 รายการและแชทที่ถูกต้อง 1,000 รายการต่อเดือน

2. ทิดิโอ

Tidio นำเสนอการรวมแชทสดและเครื่องมือแชทบอทที่ทำงานร่วมกับ WordPress, Shopify และเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อื่น ๆ ได้อย่างลงตัว เครื่องมือสร้างการลากและวางที่มองเห็นได้ช่วยให้สร้างเส้นทางการสนทนาที่ไม่ซ้ำใครสำหรับลีดที่มีศักยภาพได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตแชทอีคอมเมิร์ซมากกว่า 35 รายการที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้บริการลูกค้าของคุณเป็นอัตโนมัติได้ง่ายยิ่งขึ้น

Tidio ไม่ จำกัด เฉพาะเว็บไซต์ของคุณเช่นกัน คุณสามารถเชื่อมต่อ Tidio chatbot กับอีเมล, Instagram และ Facebook Messenger ได้ และคุณสามารถรวม Tidio เข้ากับเครื่องมือการขายและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่คุณใช้อยู่แล้ว เพื่อช่วยให้คุณเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าได้อย่างราบรื่น

อีกสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Tidio คือระบบ Ticketing ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสร้างตั๋วสนับสนุนได้ จากนั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือของ Tidio เพื่อจัดระเบียบ ติดตาม และตอบกลับตั๋วสนับสนุนเหล่านี้ได้

ราคา

เช่นเดียวกับบริการ LiveChat/ChatBot ด้านบน Tidio แบ่งราคาโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการมีตัวแทนที่เป็นมนุษย์หรือแชทบอท (หรือทั้งสองอย่าง)

Tidio เสนอแผนฟรีพร้อมแชทสดสูงสุด 50 รายการและการสนทนา Chatbot 100 รายการ แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $15.83 ต่อผู้ให้บริการต่อเดือนสำหรับการแชทกับคนจริงๆ และ $32.50 ต่อเดือนสำหรับการแชทโดยใช้แชทบอท

วิธีสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เครื่องมือวิเคราะห์ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทำงานคล้ายกันมากกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณใช้อยู่แล้ว: คุณใส่รหัสบนเว็บไซต์ของคุณและติดตามที่อยู่ IP ของผู้ใช้ที่เยี่ยมชมคุณ

เครื่องมือเหล่านี้พัฒนาไปอีกขั้น โดยการติดตามหน้าเว็บแต่ละหน้า การเข้าชมของผู้ใช้ การมีส่วนร่วม และอื่นๆ บางคนสามารถใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อค้นหาชื่อและข้อมูลติดต่อของเจ้าของธุรกิจที่เข้าชมไซต์ของคุณ ทำให้เครื่องมือเหล่านี้มีค่าสำหรับบริษัท B2B

เครื่องมือวิเคราะห์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากยังมีการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ โดยใช้กิจกรรมที่ผ่านมาเพื่อคาดการณ์ว่าผู้คนมีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากน้อยเพียงใด สิ่งนี้สามารถช่วยคุณทำการตลาดอัตโนมัติได้สองสามวิธี:

• ส่งโอกาสในการขายที่ดีที่สุดไปยังทีมการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติ พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเข้าถึงผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว
• ปรับแต่งข้อความการตลาดอัตโนมัติของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณเพื่อสร้างแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การสนทนาของแชทบอท และแคมเปญการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ

มาดูเครื่องมือวิเคราะห์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายอดนิยมสองเครื่องมือ:

• นำนิติเวช
• อนาคตของ HubSpot

1. นำนิติเวช

Lead Forensics ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบริษัท B2B เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถเข้าถึงได้เมื่อเรียนรู้วิธีสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือนี้ติดตามที่อยู่ IP ของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณและเปรียบเทียบกับที่อยู่ IP B2B 1.4 พันล้านที่จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล Lead Forensics จากนั้นจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งชื่อและข้อมูลการติดต่อของบุคคลหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่ IP นั้น

Lead Forensics ยังสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือยอดนิยมต่างๆ เช่น Salesforce, Outlook และ Slack เพื่อให้การจัดการข้อมูลที่คุณรวบรวมง่ายยิ่งขึ้น

ราคา

ค่าใช้จ่ายของ Lead Forensics ขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ หากต้องการกำหนดราคาเฉพาะสำหรับไซต์ของคุณ ให้ขอตัวอย่างฟรี

2. อนาคตของ HubSpot

HubSpot นำเสนอเครื่องมือฟรีสำหรับการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป้าหมาย และนำพวกเขาไปสู่เส้นทางของลูกค้าทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณต้องการโซลูชันการตลาดแบบครบวงจร HubSpot คือที่ที่คุณจะเปลี่ยน

เครื่องมือ HubSpot Prospects ช่วยให้คุณติดตามธุรกิจที่เข้าชมไซต์ของคุณ ทำความเข้าใจเนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วม และคาดการณ์ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด จากนั้น คุณสามารถตั้งค่าอีเมลสรุปอัตโนมัติรายวันเพื่อแจ้งทีมขายของคุณเกี่ยวกับลีดคุณภาพสูง

ราคา

HubSpot เสนอเครื่องมือ Prospects พร้อมด้วยเครื่องมือทางการตลาดและความสัมพันธ์กับลูกค้าอื่นๆ ให้กับเจ้าของธุรกิจฟรี บริษัทที่มีความต้องการขั้นสูงสามารถสมัครใช้แผนพรีเมียมโดยเริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับวิธีการสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้คำตอบและนำพวกเขาไปยังเครื่องมือที่พวกเขาต้องการแบบเรียลไทม์ ทำให้ไม่จำเป็นต้องรออีเมลหรือแม้แต่การตอบกลับของบุคคลในแชทสด

มีสองกลยุทธ์หลักในการเรียนรู้วิธีการสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ:

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติหรือไม่ ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติที่ดีที่สุด!