สุดยอดเทคโนโลยีการตลาดสำหรับปี 2022

เทคโนโลยีการตลาดหมายถึงผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงชีวิตนักการตลาดและ ROI ของธุรกิจ นักการตลาดในอุตสาหกรรมและกลุ่มเฉพาะใด ๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดเพื่อปรับปรุงแง่มุมต่าง ๆ ของธุรกิจ เหตุผลที่ชัดเจนที่สุดในการสร้างกองเทคโนโลยีการตลาดของคุณเองมีดังนี้

ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการ Martech Stack?

เพื่อให้สั้นกระชับ เราจะเน้นถึงเหตุผลที่ชัดเจนที่สุดในการสร้างและปรับใช้ Martech stack สำหรับธุรกิจของคุณ

ความสามารถในการปรับขนาด

เทคโนโลยีการตลาดช่วยให้คุณขยายแคมเปญและกลยุทธ์เพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มเฉพาะมากขึ้นและเพิ่ม ROI จากพวกเขา

ประหยัดเวลาและความพยายาม

งานทางการตลาดส่วนใหญ่มีความซ้ำซากจำเจและไม่ต้องการการแทรกแซงเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เทคโนโลยีการตลาดผ่านระบบอัตโนมัติช่วยให้ทีมมีความชำนาญและประหยัดทรัพยากร

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดตามที่ใช้กับเฉพาะกลุ่มของคุณสามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นและตรงเป้าหมายมากขึ้น ในขณะที่ลดทรัพยากรที่สูญเปล่าและกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ข้อควรพิจารณา: จะสร้างกอง Martech ได้อย่างไร?

ก่อนที่เราจะสร้างสแต็ก martech ของคุณเอง มาดูข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการก่อน มีสองแง่มุมกว้างๆ ที่คุณต้องพิจารณาก่อนเรียนรู้วิธีสร้างสแต็กเทคโนโลยีการตลาด

เพื่อธุรกิจของคุณ

ประการแรก คุณต้องพิจารณาว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไร กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่คุณต้องพิจารณาก่อน

เลือกกลยุทธ์ของคุณก่อน

ก่อนเลือกผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องกำหนดกลยุทธ์ของคุณก่อน การทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการทำให้การค้นหาสั้นลง เพื่อให้เข้าใจเครื่องมือที่คุณต้องการ คุณต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน เป้าหมายเหล่านี้จะเป็นผลที่คุณคาดหวังจากกลยุทธ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริษัท FMCG การตลาดผ่านอีเมลจะไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับช่องทางอื่นๆ ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นคุณสามารถขีดข่วนสิ่งนั้นจากการพิจารณาของคุณ

หลักการพื้นฐานนี้ใช้กับทุกอุตสาหกรรม หากกลยุทธ์ของคุณไม่ต้องการเครื่องมือ ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะเสียเวลากับมัน

ยืนยันงบประมาณ: ประเมินตัวเลือกฟรีและโปร

ขั้นต่อไป คุณต้องกำหนดงบประมาณสำหรับกองมาร์เทคของคุณ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการตั้งงบประมาณค่าใช้จ่าย Martech ของคุณคือการชั่งน้ำหนักตัวเลือกฟรีที่มีให้คุณ มีทางเลือกฟรีมากมายสำหรับเครื่องมือที่เพียงพอที่จะทำลายงบประมาณของบริษัท

ดังที่กล่าวไปแล้ว ไม่ควรคาดหวังให้ Martech stack ทั้งหมดประกอบด้วยเครื่องมือฟรี อีกครั้งที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี การสนับสนุนด้านไอทีถือเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ต้องมี ในกรณีนั้น คุณควรรักษางบประมาณสำหรับแผนกสนับสนุนลูกค้าระดับพรีเมียม แม้ว่าจะหมายถึงการลดขนาดเครื่องมืออื่นๆ ก็ตาม

การพิจารณาหลักในที่นี้คือการลงทุนเพิ่มเติมในสิ่งจำเป็นและน้อยลงในเครื่องมือที่คุณไม่ต้องพึ่งพาสำหรับการทำงานในแต่ละวัน

ประเมินความต้องการเทียบกับความต้องการ: รับคำติชมจากทีม

ทีมของคุณมีแนวคิดที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการทำงานในระดับสูง เมื่อพิจารณาเครื่องมือสำหรับกอง Martech สิ่งสำคัญคือต้องรับความคิดเห็นจากทีมก่อนตัดสินใจใดๆ ข้อเสนอแนะนี้ช่วยให้คุณประเมินว่าอะไรจำเป็นอย่างยิ่งและอาจเกินความต้องการของทีมอื่นๆ

เป็นเรื่องปกติที่ทีมจะคาดหวังผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิตสำหรับนักการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่ข้อพิจารณาเพียงอย่างเดียว แม้ว่าคุณภาพชีวิตจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่คุ้มค่าที่จะทำลายงบประมาณ Martech ของคุณไปกับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงอย่างประหลาดซึ่งให้ประโยชน์เพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับการลงทุน

การตอบสนองความต้องการของทีมของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

สำหรับเครื่องมือ

หลังจากแก้ไขกลยุทธ์และทำความเข้าใจสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาประเมินว่าเครื่องมือใดบ้างที่จะได้รับ ในเรื่องนั้น คุณต้องคำนึงถึง

ออล-อิน-วัน กับ บริการเดี่ยว

ทุกปัญหาการตลาดมีทางออก แม้ว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาหนึ่ง แต่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ก็มีชุดเครื่องมือเพื่อจัดการกับกระบวนการทางการตลาดทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือบางอย่างดีสำหรับจุดประสงค์เดียวเท่านั้น ตัวสร้างแบบฟอร์มมักจะไม่มากไปกว่านั้น ไม่มีประโยชน์ที่จะยัดเยียดเครื่องมืออื่น ๆ มากมายที่อาจไม่ได้เพิ่มมูลค่ามากนัก

ในทางตรงกันข้าม CRM และ Helpdesk ที่ผสานรวมเข้าด้วยกันสามารถส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางการตลาดของคุณได้หลายด้าน ในขณะเดียวกันก็ทำให้กระบวนการคล่องตัวขึ้นโดยทำให้เป็นส่วนหนึ่งของภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น

บูรณาการ

เทคโนโลยีการตลาดจะต้องสอดคล้องกับธุรกิจของคุณเกือบทุกด้าน การบูรณาการเป็นวิธีที่เป็นไปได้ เมื่อพิจารณาเครื่องมือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว

สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งก็คือการผสานรวมเหล่านี้ครอบคลุมทุกอย่างหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตามหลักการทั่วไป คุณควรหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ที่มีการผสานรวมที่จำกัด

ค่าใช้จ่ายในการออนบอร์ด

สิ่งสุดท้ายที่มองข้ามไปอย่างไม่ลดละในการเลือกเครื่องมือสำหรับสแต็กของคุณคือค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น การเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์หนึ่งไปอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งมักมีค่าใช้จ่าย ส่วนใหญ่ในเวลาที่ใช้ในการทำให้เครื่องมือทำงานและฝึกอบรมบุคลากรที่เกี่ยวข้อง

นี่คือค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นใช้งาน หากเครื่องมือไม่เปิดใช้งานการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น ไม่ว่าจะเนื่องมาจากการกำหนดค่าปัจจุบันของคุณหรือเหตุผลอื่นใดก็ตาม เครื่องมือนี้ไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ในทางกลับกัน หากเครื่องมือที่มีคุณสมบัติจำกัดสามารถรับรองการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นและช่วงการเรียนรู้เล็กๆ ได้ ก็เป็นตัวเลือกที่คุณควรเลือกใช้

เครื่องมือในการสร้างกอง Martech ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

เครื่องมือต่อไปนี้ถูกจัดประเภทตามฟังก์ชันที่เพิ่มไปยังสแต็ก Martech ของคุณ ทีมการตลาดทุกทีมต้องการเครื่องมืออย่างน้อยหนึ่งอย่างซึ่งจัดอยู่ในหมวดนี้ ดังนั้นด้วยความล่าช้าเรามาเริ่มกันเลย

1. การวิเคราะห์การตลาด

Ahrefs

Ahrefs เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่แทบไม่ต้องมีการแนะนำ เป็นหนึ่งในผู้นำที่ชัดเจนในด้าน SEO และการวิเคราะห์เว็บ เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างไม่น่าเชื่อที่จะกล่าวถึง Ahrefs เพียงเพราะว่าเราใช้มันและบอกตามตรงว่าชอบมันเช่นกัน

แล้วอะไรทำให้ Ahrefs ยอดเยี่ยมมาก?

หากคุณพิจารณาถึงฟังก์ชันพื้นฐาน ฟังก์ชันนี้มีคุณลักษณะบางอย่างที่โดดเด่นเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างเช่น Site Explorer ซึ่งเป็นข้อเสนอพื้นฐานที่สำคัญที่สุดของ Ahrefs อันที่จริง บริการนี้เป็นหนึ่งในบริการแรกๆ ที่พวกเขานำเสนอ Site explorer ช่วยให้คุณวิเคราะห์เว็บไซต์และสร้างรายงานโดยละเอียดได้ตามชื่อ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณและประเมินประสิทธิภาพทั่วทั้งเว็บไซต์ คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่

โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ ; เพื่อตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับไปยังโดเมนของคุณและของคู่แข่ง นี่เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่พวกเขาเสนอ มีโปรไฟล์ลิงก์ที่สมบูรณ์สำหรับไซต์ใดๆ ที่คุณต้องการวิเคราะห์ และรายงานก็สมบูรณ์ตามที่คุณคาดหวัง

การค้นหา ทั่วไป ; ซึ่งช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพการค้นหาทั่วไปสำหรับเว็บไซต์และหน้าแต่ละหน้าของคุณ ส่วนที่ดีที่สุดคือ Ahrefs ช่วยให้คุณสามารถเริ่มการรวบรวมข้อมูลแบบกำหนดเองเพื่ออัปเดตข้อมูลได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ

คีย์เวิร์ด Explorer ; คำสำคัญ Explorer เป็นคุณลักษณะที่เราชื่นชอบสำหรับการวิเคราะห์การตลาดเพราะจะแสดงให้เราเห็นว่าคำค้นหายอดนิยมถัดไปคือที่ใด นี่เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่นักการตลาดต้องมี

นอกเหนือจากนี้ ยังมีคุณสมบัติอีกมากมายที่มีมากมายเกินกว่าจะกล่าวถึงในที่นี้ การกล่าวถึงกิตติมศักดิ์รวมถึง Link Intersect , ลิงก์ย้อนกลับภายใน และ การวิเคราะห์ ช่องว่างของเนื้อหา

ทางเลือก: SEMrush, Moz

GTMetrix

แม้ว่ารายการแรกในรายการจะกล่าวถึงเนื้อหาและด้านการเชื่อมโยงของเว็บไซต์ของคุณ GTmetrix ให้ความสำคัญกับด้านเทคนิคของเกาะ GTmetrix เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่เก่าแก่ที่สุดในช่องนี้ มีเหตุผลที่ดีที่ GTmetrix เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บทางเทคนิคที่เชื่อถือได้สูงสุด

สำหรับผู้เริ่มต้น GTmetrics มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและคุณลักษณะต่างๆ ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารไว้เป็นอย่างดี คุณสามารถรับการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์และรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของไซต์ของคุณ ในขณะที่การให้คะแนนเว็บไซต์ จะประเมินปัจจัยหลายอย่าง ซึ่งทำให้รายงานมีความน่าเชื่อถือ

ช่วยให้คุณใช้อุปกรณ์ ภูมิภาคที่กำหนดเอง และ/หรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตามความต้องการของเรา สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพบนอุปกรณ์จำนวนมากในหลาย ๆ ตำแหน่งจากเครื่องมือเดียวกัน

เช่นเดียวกับของจริงส่วนใหญ่ มันไม่สมบูรณ์แบบ จุดที่ชัดเจนที่ควรปรับปรุงคือความเร็ว กระบวนการตรวจสอบมักใช้เวลานานในการแสดงรายงานประสิทธิภาพขั้นสุดท้าย วิธีหนึ่งที่พวกเขาย้อนกลับไปได้คือพวกเขาได้รวม Pagespeed ของ Google และประภาคารของ Yahoo ไว้ในรายงานฉบับเดียว ซึ่งจะทำให้โอกาสในการตรวจสอบข้อมูลข้ามไป สุดท้าย การใช้ GTmetrix อย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันเล็กน้อย ดังนั้น ผู้ที่ไม่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีจึงอาจใช้งานไม่ง่ายนัก

ทางเลือกอื่น: Webpagetest, Google Pagespeed Insights Online

2. การเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด

Google Analytics

หากคุณเข้าสู่การตลาดออนไลน์ Google Analytics เป็นชื่อที่คุ้นเคย เป็นหนึ่งในบริการที่ใช้มากที่สุดของ Google ในกลุ่ม freemium ตามการให้คำปรึกษา ธุรกิจมากถึง 70% ใช้ Google Analytics เพื่อประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์

Analytics มี UI ที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้การทำงานเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณคุ้นเคย ส่วนที่ดีที่สุดคือรายงานโดยละเอียด คุณสามารถดูข้อมูลทุกประเภท เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม อัตราตีกลับ และแม้แต่ข้อมูลประชากร ซึ่งทำให้ Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเชิงลึกที่สุดที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม เหตุผลหลักที่มันใช้กันอย่างแพร่หลายก็คือว่ามันฟรีทั้งหมด นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับเครื่องมือและส่วนขยายอื่น ๆ อีกมากมายทำให้มีประโยชน์มากยิ่งขึ้น อีกแง่มุมที่ควรกล่าวถึงคือ Analytics จะอัปเดตโดยอัตโนมัติและแบบเรียลไทม์

ข้อเสียของการใช้ Analytics คือข้อมูลเชิงลึกจำเป็นต้องมีการตีความ ซึ่งเกี่ยวข้องกับช่วงการเรียนรู้ นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้ใหม่ส่วนใหญ่ได้รับ "ตอนนี้คืออะไร!?" ความรู้สึกหลังจากตั้งค่า Analytics บนเว็บไซต์ของตน

ทางเลือก: Hubspot, Gauges

Google Search Console

เช่นเดียวกับ Analytics Search Console เป็นบริการวิเคราะห์เว็บฟรีจาก Google แม้ว่าการวิเคราะห์จะเน้นที่ผู้ใช้เว็บไซต์ แต่ Search Console จะเน้นที่ด้านเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ทั้งคู่ให้ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม Analytics จะเน้นที่แหล่งที่มาของการเข้าชมและข้อมูลประชากร ในขณะที่ Search Console เน้นที่ CTR (อัตราการคลิกผ่าน) นี่คือความคล้ายคลึงกันของ Analytics

Search Console มีประโยชน์อย่างยิ่งในการติดตามประสิทธิภาพของ URL แต่ละรายการแทนการวิเคราะห์เว็บไซต์ทั้งหมด รายงานที่สำคัญที่สุดที่คุณจะได้รับจาก Search Console คือรายงานการครอบคลุมของดัชนี ซึ่งจะวิเคราะห์ URL ของเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณและตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีบน Google นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดอันดับเนื้อหาของคุณหรือทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงไม่จัดอันดับ

นอกจากนั้น คุณสามารถตรวจสอบแผนผังเว็บไซต์ ตรวจสอบความสมบูรณ์ของ URL และแม้กระทั่งตรวจสอบข้อมูลสำคัญบนเว็บของไซต์ของคุณ เช่น สีเนื้อหาที่ใหญ่ที่สุด ความล่าช้าในการป้อนข้อมูลครั้งแรก และการเปลี่ยนเค้าโครงสะสม

สำหรับข้อเสีย เครื่องมือขอจัดทำดัชนีไม่ได้ผลอย่างที่คุณต้องการ ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือ แม้ว่ารายงานตามเวลาจริงจะมีการอัปเดตวันละครั้ง ดังนั้นการคาดคะเนส่วนใหญ่จึงไม่ถูกต้องเท่าที่ควร

ทางเลือกอื่น: Bing Webmaster Tools, Rankshaper

3. การทำงานร่วมกันเป็นทีม

หย่อน

Slack เป็นหนึ่งในแอพที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการทำงานร่วมกันของทีม ในบางเรื่อง นี่เป็นครั้งแรกในประเภทนี้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนถึงชอบมันมาก บนพื้นผิว Slack ดูเหมือนจะเป็นเพียงแอปสื่อสาร อย่างไรก็ตาม ภายใต้พื้นผิว มันมีข้อเสนอที่น่าสนใจบางอย่าง

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Slack คือแอปพลิเคชันนี้มีน้ำหนักเบา ไม่มีข้อบกพร่อง และเชื่อถือได้สูงในทุกระบบปฏิบัติการ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันขาด แต่อย่างใด สำหรับเรา สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Slack คือช่องทางการแชท การมีแชนเนลแยกกันสำหรับแต่ละทีมทำให้การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์และง่ายดาย

ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนที่สุดของ Slack คือการเชื่อมต่อกับเครื่องมือของบริษัทอื่นมากกว่า 1,000 รายการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถ แต่ถ้ามันไม่เชื่อมต่อกับเครื่องมือของคุณล่ะ

คุณสามารถสร้าง API ที่กำหนดเองและเชื่อมต่อเครื่องมือใดๆ ที่คุณต้องการได้ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดอย่างแน่นอน เมื่อเราเปลี่ยนไปใช้ Slack ความสามารถนี้ช่วยเราประหยัดเงินได้มาก ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำให้เราซื้อเครื่องมือใหม่ แต่เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่เราคุ้นเคย

เพื่อความเป็นธรรม แผนการกำหนดราคานั้นสูงชันมากสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ และคุณสามารถคาดหวังความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยในราคานั้น ซึ่งยังไม่ค่อยมีอยู่

ทางเลือกอื่น: โทรเลข, Microsoft Teams

Google ไดรฟ์

Google Drive เป็นอีกหนึ่งบริการฟรี Google ไดรฟ์ทำให้การแชร์ไฟล์และเอกสารเป็นเรื่องง่าย การเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ ของ Google WorkSpace นั้นเหลือเชื่อมาก ไดรฟ์เป็นผู้นำเทรนด์ในการทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Goggles

ส่วนที่ดีที่สุดของไดรฟ์คือใช้งานได้ฟรีและมีพื้นที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ถึง 15GB ตั้งแต่เริ่มต้น พื้นที่เก็บข้อมูลนี้มากเกินพอเมื่อใช้ในการตั้งค่าการทำงานร่วมกันเป็นทีม

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในไฟล์ในไดรฟ์จะซิงค์โดยอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้นในเวลาจริง ดังนั้นการทำงานร่วมกันทางไกลสามารถทำได้โดยมีความล่าช้าน้อยที่สุด ผู้ใช้สามารถอัปเดตไฟล์ที่ด้านใดด้านหนึ่งของโลกและแก้ไขในอีกด้านหนึ่งได้แบบเรียลไทม์

เวอร์ชันฟรีของไดรฟ์มีปัญหาด้านลิขสิทธิ์ ซึ่ง Google สามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้ แม้ว่าจะไม่มีเหตุการณ์ใดเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัว แต่บางบริษัทก็ไม่สะดวกใจที่จะเปิดเผยเอกสารของตนต่อสาธารณะ นี่คือเหตุผลที่ Google สนับสนุนให้บริษัทต่างๆ ซื้อเครื่องมือ Suite of Workspace เพื่อรับรองความเป็นส่วนตัว

ทางเลือก: Dropbox, Mega

4. การได้มาซึ่งลูกค้า

แบบฟอร์มที่คล่องแคล่ว

โอกาสในการขายคือทุกสิ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมลีดคือการใช้เว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มที่มีประสิทธิภาพที่สุด ได้แก่ Fluent Forms ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จำนวนมากถึง 100,000 ราย Fluent Forms จึงกลายเป็นปลั๊กอินตัวสร้างฟอร์มที่มีน้ำหนักมาก

Fluent Forms นำเสนอ UI ที่สะอาดตาและซับซ้อนซึ่งใช้งานสนุก ส่วนที่ดีที่สุดคือมันมาพร้อมกับเทมเพลตฟอร์มมากกว่า 70 แบบให้คุณใช้ คุณสามารถสร้างเกือบทุกรูปแบบที่คุณต้องการเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมในไซต์ของคุณ Fluent Forms ยังผสานรวมกับเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอื่นๆ เช่น เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล แอปการเชื่อมต่อ และ CRM ที่ใช้ SaaS

ง่ายต่อการสร้างแบบฟอร์มใดๆ ที่คุณต้องการซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับหลายแอปพลิเคชันผ่าน REST-API และเว็บฮุค โดยรวมแล้วมันเป็นปลั๊กอินที่ใช้งานได้หลากหลายอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งผูกไว้กับการสร้างโอกาสในการขายของคุณ

เกมไปอีกระดับ นอกจากนี้ คุณสามารถออกแบบแบบฟอร์มของคุณเองและรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นได้ ในขณะเดียวกันก็ปกป้องเว็บไซต์ของคุณจากช่องโหว่ในรูปแบบและการโจมตี DDoS

ทางเลือก: JotForms, แบบฟอร์มที่น่าเกรงขาม

FluentCRM

เมื่อคุณรวบรวมลูกค้าเป้าหมายเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลานำโอกาสในการขายเหล่านั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์ นี่คือที่ที่ทุกทีมต้องการระบบการตลาดอัตโนมัติ โดยทั่วไป ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณทำงานประจำได้โดยอัตโนมัติ สิ่งสำคัญที่สุดคือจะรวมข้อมูลจากแหล่งภายนอกเพื่อทำให้การทำงานอัตโนมัติราบรื่นขึ้น

FluentCRM คือระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสำหรับ WordPress จากนักพัฒนาซอฟต์แวร์เดียวกันกับ Fluent Forms ปลั๊กอินนี้จึงใช้งานได้สนุกอย่างไม่น่าเชื่อ มันสามารถปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดของคุณได้อย่างมากโดยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น แบบฟอร์ม ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และแม้แต่ซอฟต์แวร์ Help Desk

ด้วยข้อมูลนี้ มันสามารถขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติทางการตลาดจำนวนมากและแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณเป็นรายชื่อผู้ติดต่อที่ครอบคลุม คุณสามารถติดแท็กและเพิ่มลูกค้าในรายการได้โดยอัตโนมัติ ฟีเจอร์ที่ทรงพลังที่สุดของ FluentCRM คือให้คุณทำให้กระบวนการการตลาดทางอีเมลทั้งหมดสำหรับทีมของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

โดยรวมแล้วเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่มีการอัปเดตและขยายอย่างต่อเนื่อง เวอร์ชันฟรีมีประโยชน์บ้าง ในขณะที่ FluentCRM Pro นั้นมีประสิทธิภาพมาก

ทำให้งานการตลาดทางโลกเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วย FluentCRM ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าและพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

ทางเลือก: SendinBlue, ActiveCampaign

5. หมั้น

การสนับสนุนอย่างคล่องแคล่ว

เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า จุดที่ชัดเจนที่สุดคือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณ นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าจะรวมตัวกันเพื่อโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการโต๊ะสนับสนุนลูกค้าเพื่อจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า

การสนับสนุนอย่างคล่องแคล่วคือระบบการออกตั๋วของ WordPress ที่ยอดเยี่ยมซึ่งสร้างขึ้นจากเครื่องมือ CRM ของตัวเอง แม้ว่า Fluent Support จะทำงานได้ดีในตัวเอง แต่ศักยภาพที่แท้จริงของมันก็ถูกปลดล็อกผ่านการผสานรวมกับ FluentCRM คุณสามารถทำงานอัตโนมัติด้วยปลั๊กอินทั้งสองในขณะที่ซิงค์ข้อมูลทั้งหมดระหว่างกัน ซึ่งสะดวกมากสำหรับทีมการตลาดและบริการ

มีการผสานรวมที่จำเป็นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซรวมถึงแพลตฟอร์มการเรียนรู้ สิ่งนี้ทำให้ Fluent Support เหมาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์และธุรกิจ eLearning มีคุณลักษณะเกือบทั้งหมดในการปรับปรุงคุณภาพชีวิตของทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงการกำหนดอัตโนมัติ การตอบกลับสำเร็จรูป เว็บฮุค และกล่องจดหมายหลายกล่อง

ส่วนที่ทำกำไรได้มากที่สุดของ Fluent Support คือแผนการกำหนดราคาที่เรียบง่ายซึ่งไม่รวมภาษีการเติบโตใดๆ สำหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แทนที่จะเรียกเก็บเงินจากตัวแทนและจำกัดคุณสมบัติด้วยเพย์วอลล์ เครื่องมือนี้ทำให้ทุกอย่างพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงินทั้งหมด นี่เป็นการซื้อครั้งเดียวที่ไม่ผิดพลาดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

ทางเลือกอื่น: HelpScout, Zendesk

WP Social Ninja

สุดท้าย เราจะดูเครื่องมือตรวจสอบทางสังคมเพื่อช่วยเน้นว่าลูกค้าของคุณพูดถึงธุรกิจของคุณอย่างไร คำพูดจากปากต่อปากเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์สำหรับนักการตลาด และ WP Social Ninja ทำให้ง่ายต่อการวิจารณ์สังคมของคุณทุกที่ที่คุณต้องการ

ปลั๊กอินเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มมากกว่า 30 แห่งเพื่อรวบรวมบทวิจารณ์ทางสังคมจากแต่ละแพลตฟอร์ม ส่วนที่ดีที่สุดคือให้คุณปรับแต่งวิธีแสดงบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณด้วยการออกแบบที่ชัดเจนและนำมาใช้ใหม่ได้

แม้ว่าการได้รับรีวิวทางโซเชียลในเชิงบวกถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต แต่การแสดงบนเว็บไซต์ของคุณนั้นเป็นเรื่องง่าย คุณยังสามารถรวบรวมฟีดโซเชียลจากหลายแพลตฟอร์มและเพิ่มวิดเจ็ตการแชทไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ WhatsApp, Messenger และ Telegram

การใช้งานช่องทางโซเชียลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และยังช่วยให้คุณประเมินสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อีกด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกำหนดแผนการตลาดและการกำหนดเป้าหมายแคมเปญโซเชียลของคุณอย่างถูกวิธี

ทางเลือก: Smash Balloon, SpotlightWP

ห่อ

นั่นเป็นบทสรุปของเราเกี่ยวกับกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้ในปี 2022 เครื่องมือทั้งหมดที่กล่าวถึงในที่นี้มีเวอร์ชันฟรีที่พร้อมใช้งาน ดังนั้นลองใช้และแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรัก คุณยังสามารถลองใช้ทางเลือกอื่นที่เราได้กล่าวถึงไว้ที่นี่ เพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

แม้ว่าจะมีข้อดีที่ชัดเจนในการสร้างสแต็ก Martech แต่คุณต้องระมัดระวังในขณะที่ปรับใช้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดก็ต่อเมื่อคุณปรับใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ และสร้างกระบวนการที่คล่องตัวสำหรับทีมการตลาดของคุณ