การสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ 101

เมื่อคุณอยู่ในตลาดเพื่อขายสินค้าหรือบริการ คุณต้องมีเอกลักษณ์ทางภาพและคำพูดที่จดจำได้ชัดเจน และนั่นคือสิ่งที่แบรนด์เป็น

การสร้างแบรนด์เป็นศิลปะของการเป็นที่รู้จัก ชื่นชอบ และน่าเชื่อถือ

– จอห์น แจนท์สช์

ตามคำนิยาม แบรนด์เปรียบได้กับชุดของแนวคิดที่มีจุดประสงค์เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจแตกต่างจากคู่แข่ง เป็นจุดสุดยอดของทุกสิ่งที่ลูกค้าพบเจอ รวมถึงลักษณะที่ปรากฏ เสียง และการกระทำ

วันนี้เราจะมาลงลึกในรายละเอียดของการสร้างแบรนด์ - องค์ประกอบ กลยุทธ์ และวิธีการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ

• การสร้างแบรนด์คืออะไร?
• แนวคิดของการสร้างแบรนด์
• ความสำคัญของการสร้างแบรนด์
• ส่วนประกอบของแบรนด์
• กลยุทธ์
• การเล่าเรื่องและแบรนด์
• ประโยชน์

การสร้างแบรนด์คืออะไร?

ด้วยกลยุทธ์และยุทธวิธีที่หลากหลาย กระบวนการสร้างแบรนด์เกี่ยวข้องกับการสร้างและส่งเสริมธุรกิจ

โดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวข้องกับการใช้กลยุทธ์ส่งเสริมการขายและแคมเปญโฆษณาเพื่อเพิ่มมูลค่าของแบรนด์ การสร้างตราสินค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญเนื่องจากแสดงถึงเอกลักษณ์ทางภาพของบริษัทเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่นของบริษัท

แนวคิดของแบรนด์: เรื่องราวของโจรสลัด

เอ็ดเวิร์ด ทีช โจรสลัดชื่อกระฉ่อน หรือที่รู้จักกันในนามหนวดดำ มีความเชี่ยวชาญในการสร้างแบรนด์ เขาตั้งชื่อเล่นให้ตัวเองว่า "หนวดดำ" และสร้างบุคลิกที่น่าสะพรึงกลัวเพื่อทำให้ศัตรูของเขาหวาดกลัว

นอกจากนี้ยังสร้างธงโจรสลัดอันแรกซึ่งมีโครงกระดูกที่ปิ้งปีศาจและเจาะหัวใจ

เขารับรู้ถึงอารมณ์ที่เขาต้องการให้ผู้คนเชื่อมโยงเขาด้วยความกลัว และเขาก็ทำได้อย่างยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม มันทำให้เกิดคำถาม: แบรนด์ส่วนบุคคลของคุณคืออะไร? มรดกของหนวดดำเป็นหลักฐานว่าคุณมักจะเป็นอย่างที่คุณคิดไว้

ความสำคัญของการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจ

เรากำลังอยู่ในยุคที่เราอยู่ท่ามกลางข้อมูลข่าวสารมากเกินไป

นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์ที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับอารมณ์และมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้คือแบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จ ทุกอย่างเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าผู้คนต้องการอะไรจริงๆ และส่งมอบให้พวกเขาในแบบที่โดนใจ

สถิติบางอย่างที่แสดงถึงความสำคัญของการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์:

• ผู้บริโภคที่มีความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) สูงกว่า 306%
• เนื้อหาที่มีแบรนด์มีส่วนร่วมมากกว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์ถึง 22 เท่า
• ธุรกิจที่มีการสร้างแบรนด์ไม่ดีนักต้องจ่ายเงินเดือนที่สูงขึ้น
• นักการตลาดเกือบ 8 ใน 10 จะบอกว่าการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุด

ส่วนประกอบต่าง ๆ ของแบรนด์

แบรนด์ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่างที่ทำให้มองเห็นได้และเชื่อถือได้

ส่วนประกอบของแบรนด์ประกอบด้วย (แต่ไม่จำกัดเพียง)-

เอกลักษณ์ของแบรนด์ : จะสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างไร? ซึ่งครอบคลุมองค์ประกอบด้านภาพและเสียงที่โดดเด่นของแบรนด์ เช่น โลโก้ โทนสี รูปแบบตัวอักษร บรรจุภัณฑ์ และองค์ประกอบอื่นๆ ของการออกแบบ การตอกย้ำเอกลักษณ์ของแบรนด์ทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำและจดจำได้มากขึ้นด้วย “รูปลักษณ์และความรู้สึก”

คำจำกัดความของตราสินค้า : ลูกค้าควรเข้าใจตราสินค้าได้โดยไม่ยาก อาจเป็นสโลแกน หนังสือชี้ชวนของบริษัท และย่อมาจากอะไร “KFC” อาจไม่มีความหมายอะไร แต่ด้วยสโลแกน “it's finger lickin' good” คุณจึงนึกถึงบริษัทนี้

ค่านิยมของแบรนด์ : อุดมคติและมาตรฐานที่ชี้นำการตัดสินใจและการดำเนินการของบริษัทเรียกว่า ค่านิยมของแบรนด์

คำมั่นสัญญาของแบรนด์ : การรับประกันที่บริษัททำกับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถคาดหวังได้จากสินค้าหรือบริการของบริษัทเรียกว่าคำมั่นสัญญาของแบรนด์

ตำแหน่งทางการตลาด : กำหนดตำแหน่งของบริษัทของคุณในตลาดในฐานะแบรนด์ ข้อเสนอของคุณคืออะไร? อัตราส่วนราคาต่อคุณภาพของคุณเป็นอย่างไร? ลูกค้าได้รับสิ่งที่แบรนด์ของคุณคาดหวังหรือไม่?

ประสบการณ์ของลูกค้า : 80% ของลูกค้าถือว่า CX มีความสำคัญเทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แบรนด์ที่มีชื่อเสียงทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ การสนับสนุนลูกค้า ประสบการณ์ที่ดีสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ได้อย่างดี และนั่นคือความจริง

การสร้างความแตกต่างของแบรนด์ : นำเสนอคุณสมบัติหรือคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้คุณแตกต่างและไม่สามารถลอกเลียนแบบได้โดยง่ายโดยผู้อื่น เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์จะประสบความสำเร็จในระยะยาว ให้ค้นหาความแตกต่างที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริงที่โดนใจลูกค้าของคุณ

ประสบการณ์ของแบรนด์ : การมีส่วนร่วมของลูกค้ากับพนักงาน ผลิตภัณฑ์ บริการ และจุดสัมผัสที่หลากหลาย เช่น โซเชียลมีเดีย เป็นตัวกำหนดประสบการณ์ของแบรนด์

วิธีสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ: กลยุทธ์

แบรนด์ไม่ได้สร้างได้ในชั่วข้ามคืน มีหลายปัจจัยที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

วิธีสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จด้วย 9 กลยุทธ์สร้างแบรนด์ต่อไปนี้

• การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
• วิจัย
• การรับรู้ถึงแบรนด์
• สื่อสังคม
• เอกลักษณ์ของแบรนด์
• เรื่องราวของแบรนด์
• ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร
• คุณภาพ
• CX

การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ลองนึกภาพการขายสเต็กมังสวิรัติให้กับกลุ่มสัตว์กินเนื้อ ก็เหมือนกับการพยายามขายน้ำแข็งให้กับชาวเอสกิโม มันจะไม่สมเหตุสมผลเลย! นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่การตลาด

ลองทำแบบสำรวจสั้นๆ เกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการอะไรและปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้ที่ชื่นชอบสิ่งที่คุณนำเสนอและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ภักดี

ดังนั้น ใช้เวลาในการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณ มันจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และความลำบากใจในการพยายามขายสเต็กมังสวิรัติให้กับกลุ่มคนรักเนื้อ!

วิจัยคู่แข่งและตลาด

หากคุณต้องการสร้างแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องทำการวิจัยอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับลูกค้าและคู่แข่งในอุดมคติของคุณ ใช้เวลาสำรวจตลาด

คุณยังสามารถอ่านหน้าโซเชียลมีเดียของธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน กำหนดความชอบของผู้ฟังที่มีศักยภาพของคุณโดยการตรวจสอบกลยุทธ์ของพวกเขา

สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

กลยุทธ์นี้ค่อนข้างอธิบายได้ด้วยตนเอง ช่วยให้คุณมองเห็นได้ชัดเจน นำไปสู่การสร้างความไว้วางใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและรายได้

ใช้วิธีต่างๆ ในการเข้าถึง เช่น โซเชียลมีเดีย การโฆษณา และอีเมล เพื่อนำแบรนด์ของคุณไปสู่กลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถทำการตลาดผ่านอีเมลได้โดยส่งจดหมายข่าวและเคล็ดลับในการเน้นย้ำแบรนด์ของคุณ

โปรดจำไว้ว่าความสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าแบรนด์ของคุณสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มและทุกช่องทาง

ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

ปัจจุบันผู้ใช้อินเทอร์เน็ตวัยทำงานโดยเฉลี่ยใช้เวลามากกว่า 2.5 ชั่วโมง/วันไปกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นช่วงเวลาที่ดีที่คุณสามารถแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมได้ทุกวัน

กระตือรือร้น ตอบสนอง และมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ โพสต์เป็นประจำและทำการตลาดด้วยเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในโพสต์ เอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของการสร้างแบรนด์ ความสำคัญของเอกลักษณ์ของแบรนด์จะมองเห็นได้เมื่อคุณต้องการทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวท่ามกลางผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันทั้งหมดในตลาด

ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเหมือนกับของคู่แข่งรายใดรายหนึ่ง แต่ความสม่ำเสมอและภาพลักษณ์โดยรวมของแบรนด์จะดึงดูดผู้ชมให้สนใจแบรนด์ของคุณ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ คุณต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์

สร้างเรื่องราวของแบรนด์

ใช้การเล่าเรื่องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้า แบ่งปันประวัติ ค่านิยม และพันธกิจของแบรนด์ของคุณในแบบที่สอดคล้องกับพวกเขา เรามีแต่ละส่วนสำหรับคุณเกี่ยวกับความสำคัญของมันในส่วนหลังของบทความนี้

ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP)

คำว่าจุดขายที่ไม่ซ้ำใครหรือข้อเสนอขายที่ไม่เหมือนใครหมายความว่าบริษัทสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าเลือกแบรนด์ของตนเหนือคู่แข่งโดยเน้นที่จุดที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนมีเอกลักษณ์

คุณสามารถแสดงการเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณบนหน้าเว็บเพื่อแสดงความมั่นใจในสินค้า/บริการของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของตารางเปรียบเทียบ

กำหนด USP และจุดบอดของลูกค้า และจัดหาโซลูชันที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณ

เน้นคุณภาพ

แบรนด์ไม่ควรเน้นการอวดสีสันที่ฉูดฉาดและสร้างความฮือฮาเสมอไป คุณต้องพิจารณาเป้าหมายหลักของคุณ นั่นคือการรักษาสัญญา หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ดี ความพยายามทุกอย่างก็จะสูญเปล่า

ในฐานะแบรนด์ คุณจะต้องส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในชีวิตจริง หรือเกินกว่านั้น!

ประสบการณ์ของลูกค้าและการสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนหลังการขายเป็นสิ่งสำคัญมาก แบรนด์ที่ดีมักจะใช้ความพยายามเป็นพิเศษในด้านคุณภาพและการสนับสนุนลูกค้า

ในการเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง คุณต้องสร้างชื่อเสียงในด้านประสบการณ์ของลูกค้า หากคุณมีฐานลูกค้าที่กว้างขวาง ให้จัดการกับปัญหาและปัญหาต่างๆ ของลูกค้า

ความสำคัญของ Storytelling ในการสร้างแบรนด์

เมื่อใดก็ตามที่ฉันได้ยินมุมมองการเล่าเรื่อง ฉันนึกถึงคำพูดที่มีชื่อเสียงของ Tyrion Lannister ใน “Game of Thrones”

“อะไรทำให้คนเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน? กองทัพ? ทอง? ธง?
เรื่องราว ไม่มีอะไรในโลกที่ทรงพลังไปกว่าเรื่องราวดีๆ ไม่มีอะไรสามารถหยุดมันได้ ไม่มีศัตรูใดสามารถเอาชนะได้ นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับเรื่องราว เป็นมากกว่าคำพูด พวกเขาอาศัยอยู่ในตัวเรา”

นี่เป็นบรรทัดที่ทรงพลังเมื่อคุณคิดถึงพวกเขาในบริบทของการสร้างแบรนด์ ส่วนใหญ่แล้วเราจะเห็นนักการตลาดพยายามโยนข้อเท็จจริง ตัวเลข และคุณลักษณะต่างๆ สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างแบรนด์ แต่ผู้คนต้องการให้สะท้อนมากขึ้น

การสร้างเรื่องราวและความเชื่อมโยงที่สัมพันธ์กันนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการแสดงตัวเลขและคุณสมบัติในหลาย ๆ กรณี เนื่องจากเรื่องราวให้บริบท อารมณ์ และความเห็นอกเห็นใจแก่เรา เราจึงเชื่อมโยงกับพวกเขา ช่วยให้แบรนด์มีความจริงใจและเข้าถึงได้มากขึ้น

ตัวอย่างแบรนด์ที่มีเรื่องราวของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

หากเราดูแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ เราจะเห็นได้อย่างง่ายดายว่าแบรนด์เหล่านั้นสื่อถึงเรื่องราวในแคมเปญการตลาดอย่างไรให้โดนใจผู้ชม แบรนด์ต่างๆ เช่น Apple, Google, Nike และ Coca-Cola ล้วนกำหนดเป้าหมายแคมเปญของตนเพื่อกระตุ้นอารมณ์ในการเล่าเรื่อง

ตัวอย่างเช่น หากคุณคิดถึงแคมเปญ "Share a Coke" ที่ประสบความสำเร็จของ Coca-Cola คุณจะเห็นได้ชัดว่าพวกเขาเข้าถึงอารมณ์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยการใส่ชื่อลงบนผลิตภัณฑ์ของตน และทำให้แบรนด์มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้น ส่งผลให้ประสบความสำเร็จอย่างมากในภายหลัง

แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับ Nike ซึ่งเชี่ยวชาญในการเล่าเรื่องในแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน พวกเขาสร้างแคมเปญที่ชื่อว่า "ผู้หญิงทำมาจากอะไร" ซึ่งให้ความรู้สึกอบอุ่นแก่ผู้คนอย่างชัดเจนและกระตุ้นให้พวกเขาไล่ตามความฝันและเรียนรู้ที่จะเป็นเวอร์ชั่นที่ดีที่สุด

โดยเนื้อแท้แล้วเรื่องราวของพวกเขาล้วนเกี่ยวกับการผลักดันตัวเองให้ออกจากเขตสบาย ๆ ก้าวข้ามขอบเขตและประสบความสำเร็จในที่สุด นั่นเป็นวิธีที่พวกเขากลายเป็นแบรนด์ที่สร้างแรงบันดาลใจและจูงใจผู้คนนับล้านทั่วโลก

ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ

นี่คือประโยชน์ของการสร้างแบรนด์

• แบรนด์ที่มีชื่อเสียงมีศักยภาพในการเพิ่มการมองเห็นของคุณและช่วยให้ลูกค้าจดจำธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
• แบรนด์ที่ทรงพลังสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้า เพิ่มความภักดีและแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมซ้ำๆ
• แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จสามารถโดดเด่นในตลาดที่มีความอิ่มตัวสูง
• แบรนด์ที่สร้างขึ้นอย่างแข็งแกร่งสามารถช่วยสร้างธุรกิจของคุณให้เป็นแหล่งที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มความเชื่อมั่นและความไว้วางใจของลูกค้า
• คุณมักจะสั่งราคาที่สูงขึ้นและเรียกเก็บเบี้ยประกันภัยสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้
• แบรนด์ที่ทรงพลังจะรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ได้ เนื่องจากพนักงานมักถูกดึงดูดเข้าหาธุรกิจที่มีชื่อเสียงในเชิงบวกและเป็นที่รู้จัก

ในที่สุด…

การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามผลักดันธุรกิจของคุณให้อยู่เหนือคู่แข่ง

อะไรทำให้แบรนด์แข็งแกร่ง? เราได้แจกแจงองค์ประกอบและองค์ประกอบของการสร้างแบรนด์ และยังให้กลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณมีข้อมูลบางอย่าง โปรดแจ้งให้เราทราบ

ผู้แต่ง : โรมิโอ นิโคลัส โรซาริโอ

โรมิโอเป็นนักเขียนเนื้อหาที่สร้างสรรค์สำหรับ WPManageNinja และผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี ในทางกลับกัน นักดนตรีที่หลงใหลในยามว่าง