วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เสียงระฆังและนกหวีดยังคงดังไปทั่วอินเทอร์เน็ต โดยอ้างว่าเป็น "ความลับ" ของการเติบโตทางธุรกิจ การตลาด และเงินที่มากขึ้น แต่การตลาดทางอีเมลยังคงรักษาตำแหน่งสูงสุดในแง่ของ ROI และยังคงเป็นวิธีการอันดับหนึ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสื่อสารกับลูกค้า

ดังนั้น การสร้างและใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าของคุณควรมีความสำคัญสูงสุด หากคุณต้องการเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องใช้เงินจำนวนมาก

หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลอย่างเต็มที่สำหรับธุรกิจของคุณ และคุณต้องการเพิ่มรายได้ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ

มาดูกุญแจสำคัญในการสร้างและใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

1. ตั้งเป้าหมาย

ทุกกลยุทธ์เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมาย คุณต้องการเพิ่มอะไรในอีเมลของคุณ? ฝ่ายขาย? การรับรู้แบรนด์? การศึกษาผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด? ความคิดเห็นในเชิงบวก? บางทีมันอาจจะหลายเหล่านี้

เจาะจงกับเป้าหมายของคุณ คุณต้องการเพิ่มยอดขายมากแค่ไหน? บทวิจารณ์ใหม่กี่เรื่อง? สิ่งนี้ทำให้คุณมีเกณฑ์เปรียบเทียบที่เป็นรูปธรรมในการเข้าถึงและช่วยให้คุณวัดความก้าวหน้า — ”เรามาถึงครึ่งทางของเป้าหมายรายเดือนของเราแล้ว!”

การกำหนดเป้าหมายเฉพาะจะกำหนดทุกอย่างในกลยุทธ์ของคุณ มันจะช่วยให้คุณกำหนดได้ ว่า คุณส่งข้อความถึง ใคร ข้อความเหล่านั้นพูดอะไร และสิ่งที่คุณขอให้ผู้อ่าน ทำ

2. กำหนดกลุ่มเป้าหมายและประเภทของอีเมล

ผู้ชมของคุณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณเป็นอย่างมาก คุณไม่ต้องการส่งอีเมลทุกฉบับถึงสมาชิกทุกคน คุณต้องการค้นหาผู้ที่จะตอบรับข้อความของคุณมากที่สุด

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มรีวิว ให้เน้นที่ลูกค้าเดิม จากนั้นคุณสามารถสร้างสองส่วน — กลุ่มที่ซื้อเมื่อเร็ว ๆ นี้และกลุ่มที่ไม่ได้ซื้ออะไรมาระยะหนึ่ง

คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น MailPoet เพื่อเตือนลูกค้าล่าสุดเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา นำเสนอสินค้าเฉพาะที่พวกเขาซื้อ และขอคำวิจารณ์ คุณยังสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติที่ส่งคำขอไปยังผู้ซื้อในอนาคตหลังจากทำธุรกรรมเสร็จสิ้นภายในสองสามสัปดาห์

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่ง คุณจะต้องให้บริบทเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อเตือนพวกเขาถึงแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นโอกาสในการดึงดูดพวกเขาอีกครั้งด้วยข้อเสนอใหม่ล่าสุดของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มรายได้ ให้นึกถึงลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าเดิม ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่มือใหม่ รวมถึงคำรับรอง เน้นช่องทางการสนับสนุนลูกค้า และเน้นนโยบายการคืนสินค้าที่คุณอาจมี อีเมลถึงลูกค้าปัจจุบันควรเน้นที่การขายต่อยอด ผลิตภัณฑ์/บริการที่เกี่ยวข้อง การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และโปรแกรมแนะนำเพื่อน

ยิ่งเจาะจงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แทนที่จะส่งอีเมลถึงทุกคนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้ว่าไม่ได้รับความนิยมอย่างสูง คุณอาจส่งอีเมล ถึงเฉพาะ ผู้ที่ซื้อไปแล้วเท่านั้น พวกเขาระบุว่าพวกเขาชอบสินค้าชิ้นนี้ ดังนั้นคุณจึงสามารถเสนอให้ขายเพิ่มอีกสองสามชิ้นพร้อมส่วนลดที่น่าทึ่ง!

หากกลุ่มเป้าหมายนี้แคบเกินไป คุณสามารถขยายไปยังผู้ที่เคยซื้อสินค้าในหมวดหมู่เดียวกันได้ หากรายการนั้นคล้ายกับอย่างอื่นที่พวกเขาชอบ พวกเขายังคงมีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าสมาชิกทั่วไปของคุณ

คนชอบอีเมลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ที่สำคัญกว่านั้นคือ พวกเขา ไม่ชอบ การทิ้งระเบิดอีเมลที่ไม่ได้เป็นเช่นนั้นจริงๆ คุณอาจตัดสินใจว่าคุณต้องการแตะสมาชิกแต่ละรายไม่เกินห้าครั้งต่อเดือน ดังนั้น ด้วยการกำหนดผู้ชมของคุณและส่งอีเมลไปยังกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง คุณจะสามารถบันทึกรายละเอียดเหล่านั้นสำหรับอีเมลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพของคุณได้จริงๆ

3. คิดถึงความถี่ของอีเมลของคุณ

ไม่มีการกำหนดจำนวนอีเมลที่คุณควรส่งในช่วงเวลาที่กำหนด — ทั้งหมดขึ้นอยู่กับธุรกิจและผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายโปรแกรมสมาชิกที่มีสูตรอาหารสำหรับสัปดาห์ทำงาน คุณควรส่งอีเมลพร้อมแนวคิดเรื่องอาหารทุกวันจันทร์ หรือหากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังมืออาชีพที่มีงานยุ่ง คุณก็อาจส่งบทสรุปของเคล็ดลับและข่าวสารเดือนละครั้ง เพื่อที่จะได้ไม่ล้นกล่องขาเข้าที่รกอยู่แล้วของพวกเขา

แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเวลาที่คุณสามารถลงทุนในการเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถสม่ำเสมอและส่งจดหมายข่าวทุกสัปดาห์? หรือควรส่งเดือนละครั้งดี? ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องการให้คำสัญญาเกินจริงหรือส่งน้อยเกินไป หรือที่แย่กว่านั้นคือ ส่งอีเมลที่ไม่ได้ผลหรือเขียนไม่ดี

เคล็ดลับบางประการในการพิจารณาความถี่ที่เหมาะสมมีดังนี้

• ลองเริ่มต้นด้วยอีเมลรายเดือนเพื่อดูว่าอีเมลนั้นได้ผลสำหรับผู้ชมและกำหนดการของคุณอย่างไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณคุ้นเคยกับการส่งอย่างสม่ำเสมอ และคุณสามารถเพิ่มความถี่ได้ในภายหลัง
• โดยทั่วไป จะดีกว่าที่จะส่งอีเมลให้น้อยลงและรอบคอบ แทนที่จะส่งอีเมลที่เขียนเร็วและไม่เลอะเทอะมากกว่า
• พิจารณาทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและใช้เทมเพลตเพื่อประหยัดเวลา (เพิ่มเติมในภายหลัง)

คุณอาจต้องเล่นสักหน่อยเพื่อหาจุดที่เหมาะสมกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ อย่าลืมจับตาดูการวิเคราะห์อีเมลของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อกำหนดประสิทธิภาพ และพิจารณาติดต่อสมาชิกโดยตรงเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ

4. สร้างรูปแบบ/แม่แบบ

คุณไม่ต้องการสร้างวงล้อขึ้นใหม่ทุกครั้งที่คุณส่งอีเมล ซึ่งอาจใช้เวลานานสำหรับคุณและทำให้ลูกค้าของคุณสับสน ให้สร้างรูปแบบชุดและเทมเพลตสองสามชุดที่คุณสามารถนำมาใช้ซ้ำตามประเภทของอีเมลที่คุณกำลังส่งได้

รูปแบบอีเมลมีสองประเภท: ข้อความธรรมดาและการออกแบบ

อีเมลแบบข้อความธรรมดา สร้างได้รวดเร็ว และโดยทั่วไปแล้วจะดูไม่เหมือนอีเมลทางการตลาด ซึ่งอาจช่วยให้คุณได้รับความสนใจ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้อาจดูน่าเบื่อและถูกจำกัดในแง่ของรูปแบบและตัวเลือกสำหรับการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ และหากไม่มีการเตือนด้วยภาพ คนบางคนอาจจำหรือจำแบรนด์ของคุณไม่ได้

อีเมลที่ออกแบบมา มีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการดึงดูดความสนใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้า พวกเขาโปรโมตแบรนด์ของคุณด้วยรูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกัน ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าพวกเขามาจากคุณ นอกจากนี้ยังใช้ซ้ำได้และมีองค์ประกอบต่างๆ เช่น ปุ่ม ซึ่งอาจนำไปสู่การคลิกมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ยังอาจใช้เวลานานในการสร้างและต้องการความเชี่ยวชาญในการออกแบบและสิ่งต่างๆ ที่สมบูรณ์แบบ เช่น การตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่

แต่ถ้าคุณไม่ใช่นักออกแบบ ก็ไม่ต้องกังวล MailPoet ทำให้ง่ายต่อการสร้างอีเมลที่ดึงดูดสายตาซึ่งเรียบง่าย (หรือซับซ้อน!) ตามที่คุณต้องการ ใช้ตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางเพื่อวางองค์ประกอบในตำแหน่งที่คุณต้องการโดยไม่ต้องใช้โค้ด และคุณยังสามารถบันทึกเทมเพลตไว้ใช้ในอนาคตได้อีกด้วย!

5. สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าไม่ใช่แค่การขาย

การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าอีเมลอื่นๆ ที่อยู่ในกล่องจดหมายของสมาชิก

หากอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งเป็นเพียงการเสนอขาย อีกไม่นานผู้ติดตามจะแก้ไขข้อความของคุณหรือทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม เคล็ดลับคือการมอบคุณค่าในขณะที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย ให้คิดว่าอีเมลของคุณสามารถกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาได้อย่างไร รวมคำแนะนำวิธีใช้ บทช่วยสอนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รูปลักษณ์พิเศษเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ รูปภาพจากโครงการริเริ่มเพื่อการกุศล หรือกรณีศึกษา

พิจารณาบทความที่สนุกสนานและให้ความรู้ในหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์และกลางแจ้ง ให้เสนอบทความพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับที่ตั้งแคมป์และการเดินป่า ไม่จำเป็นต้องเป็นเนื้อหาต้นฉบับเสมอไป — ลิงก์ไปยังบทความที่ดีบนเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงและไม่มีการแข่งขัน หรือเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครที่คุณสามารถใช้ได้

6. ใช้วิธีการหลายช่องทาง

ทำให้อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่คุณใช้ ซึ่งขับเคลื่อนโดยกลยุทธ์โดยรวมของคุณ ผู้คนใช้เวลาบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย และส่วนประสมทางการตลาดของคุณควรสะท้อนให้เห็นว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาอย่างไรและที่ไหน

หากคุณมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียจำนวนมาก ให้สร้างโอกาสพิเศษเฉพาะทางอีเมลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลรายการของคุณ ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงได้มากกว่าหนึ่งแห่ง! มันไปทางอื่นด้วย ในอีเมลของคุณ ให้รวมตัวเลือกสำหรับสมาชิกเพื่อติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียหรือลงทะเบียนเพื่อรับแคตตาล็อกจริง

ใช้ข้อความและกราฟิกที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางเพื่อให้แฟนๆ จดจำแบรนด์ของคุณและเชื่อมั่นว่าพวกเขาได้ทำมาถูกที่แล้ว เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถใช้เนื้อหาซ้ำจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มหนึ่งได้ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอย่างน้อยแต่ละรายการก็มีบางอย่างที่ไม่เหมือนใครและพิเศษเฉพาะตัว วิธีนี้ทำให้ผู้คนมีเหตุผลที่จะติดตามคุณในหลายๆ ที่

7. วัดผลและปรับปรุง

สิ่งสำคัญคือต้องถอยออกมาและทบทวนสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลอยู่เสมอ ในการแย่งชิงกันในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้ามงานนี้ไป แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำให้แคมเปญอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ให้ข้อมูลว่าข้อความของคุณดึงดูดสมาชิกได้ดีเพียงใด ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการสำหรับการใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ:

• จับตาดูสถิติของคุณและปรับปรุงส่วนเพิ่ม คุณอาจสังเกตเห็นว่าอีเมลได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นหรือน้อยลงในบางวันหรือบางเวลา เป็นต้น หรือเนื้อหาบางประเภททำให้เกิดการคลิกมากกว่าประเภทอื่นๆ
• หากคุณได้รับการยกเลิกการสมัครเป็นจำนวนมาก ให้ตรวจสอบเนื้อหา กระบวนการ และกลยุทธ์ของคุณ อาจเป็นเรื่องง่ายๆ! ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณบอกคนอื่นว่าพวกเขากำลังสมัครรับอีเมลรายเดือน แต่คุณส่งอัปเดตให้ทุกสัปดาห์ คุณอาจจะขับไล่พวกเขาออกไป
• ที่สำคัญที่สุด อย่าลืมว่าเหตุใดคุณจึงส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมล คุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่? คุณจำเป็นต้องลองใช้แนวทางอื่นหรือไม่? ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ออกนอกเส้นทาง

8. สร้างรายการของคุณ

อีเมลไม่มีจุดหมายหากไม่มีรายชื่อสมาชิกที่มีคุณภาพ แต่คุณจะสร้างรายการนั้นได้อย่างไร นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ทำให้การสมัครบนเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย จำเป็นต้องมีข้อความเสริมที่โดดเด่นพร้อมแบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้ที่ง่ายและรวดเร็ว และเพิ่มส่วนนี้ที่พลาดไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นหน้าแรก แถบด้านข้าง หรือส่วนท้ายที่อยู่บนทุกหน้า
• ทดลองกับตำแหน่งของแบบฟอร์มของคุณ คุณอาจลองเพิ่มลงในป๊อปอัป แบนเนอร์ หรือตรงกลางเนื้อหาบล็อก (อย่าล่วงล้ำเกินไป!)
• เพิ่มปุ่มลงทะเบียนในหน้าชำระเงินของคุณ
• เน้นย้ำประโยชน์ของการสมัคร พวกเขาจะทราบเกี่ยวกับรายการลดราคาและข้อเสนอล่าสุดหรือไม่ ได้รับแจ้งเหตุการณ์ภายในร้าน? รับโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสมาชิก?
• แนะนำโบนัสการเลือกรับ (เช่น เข้าร่วมรายการของเราเพื่อรับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ)
• ได้รับความยินยอมทุกครั้ง อย่าเพิ่มใครในรายการของคุณ เว้นแต่พวกเขาจะได้เลือกไว้อย่างชัดเจน
• ใช้ช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณเพื่อส่งเสริมการลงทะเบียน

9. ประหยัดเวลาด้วยระบบอัตโนมัติ

ระบบอีเมลอัตโนมัติก็เหมือนมีทีมนักการตลาดทั้งทีมที่รอเวลาที่ดีที่สุดเพื่อส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังสมาชิกเฉพาะ และข้อความที่เหมาะสมพร้อมจังหวะเวลาที่สมบูรณ์แบบก็เท่ากับผลลัพธ์ที่เป็นตัวเอก

แต่ทีมนี้ไม่ใช้พื้นที่ในสำนักงานของคุณ หรือที่สำคัญกว่านั้นคือเงินเดือนของคุณ และเมื่อคุณทำงานเพื่อสร้างการทำงานอัตโนมัติเสร็จแล้ว มันก็แค่ทำงาน วัน คืน วันหยุดสุดสัปดาห์ ทุกเวลาที่คุณต้องการ

แล้วอีเมลประเภทใดที่คุณสามารถส่งด้วยระบบอัตโนมัติได้

• อีเมลต้อนรับเพื่อดึงสมาชิกใหม่ออกอย่างถูกวิธี
• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อกู้คืนยอดขายจากผู้ที่จากไปโดยไม่ได้ซื้อ
• ใบเสร็จเพื่อสร้างประสบการณ์หลังการซื้อที่ยอดเยี่ยม
• ข้อเสนอพิเศษหลังการซื้อเพื่อกระตุ้นยอดขายเพิ่มเติม
• อีเมลลูกค้าครั้งแรกเพื่อให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นต่อการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ซื้อ
• อีเมลแจ้งเตือนโพสต์บล็อกเพื่อให้สมาชิกได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเนื้อหาล่าสุดของคุณ

10. เลือกแพลตฟอร์มอีเมลที่เหมาะกับกลยุทธ์ของคุณ

มีแพลตฟอร์มอีเมลมากมาย โดยแต่ละแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติและประโยชน์ต่างกันไป ใช้เวลาในการค้นคว้าความแตกต่างเพื่อให้คุณสามารถกำหนดความแตกต่างที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ ผู้ชม และงบประมาณของคุณ

หากคุณไม่ใช่นักพัฒนาอีเมล คุณอาจต้องการค้นหาเครื่องมือที่มีตัวสร้างแบบลากและวาง หากคุณมีเวลาน้อย ให้เลือกที่เน้นที่ระบบอีเมลอัตโนมัติ ลำดับความสำคัญขึ้นอยู่กับคุณ!

หากคุณใช้เฉพาะแคมเปญอัตโนมัติ AutomateWoo ก็เป็นตัวเลือกที่ดี หรือถ้าคุณต้องการส่งจดหมายข่าวทางอีเมลแบบอัตโนมัติและแบบปกติร่วมกัน MailPoet ก็เหมาะสมกว่า

พลังของอีเมล

อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รักษาลูกค้าที่มีอยู่ และขยายการเข้าถึงของคุณ การสื่อสารที่รอบคอบและสม่ำเสมอเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ กลยุทธ์ที่เหมาะสม จับคู่กับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีแต่ทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น