วิธีลบรีวิวบน Google: The Ultimate Guide

บทวิจารณ์มีความสำคัญอย่างมากต่อธุรกิจสมัยใหม่ พวกเขาให้หลักฐานทางสังคมแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและช่วยสร้างความไว้วางใจได้ทันที แม้ว่ารีวิวในเชิงบวกจะดีสำหรับบริษัทของคุณ รีวิวที่ไม่ดีก็อาจเป็นหายนะได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรีวิวเหล่านั้นปรากฏในรีวิวของ Google

Google เป็นทรัพยากรที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ เป็นหนึ่งในเสิร์ชเอ็นจิ้นที่น่าเชื่อถือและให้ข้อมูลมากมายแก่ผู้ใช้เมื่อพวกเขากำลังมองหาสถานที่ซื้อของและใครที่จะซื้อจาก

เมื่อรีวิวเชิงบวกของ Google เหลือไว้สำหรับธุรกิจของคุณ อาจนำไปสู่ความนิยม ความไว้วางใจ และผลกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ถ้ามีคนออกความเห็นแย่ๆ คุณก็พนันได้เลยว่ามันจะทำลายชื่อเสียงของคุณ

นั่นทำให้เกิดคำถาม คุณสามารถลบบทวิจารณ์ที่ไม่ดีบน Google ได้หรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะทำอย่างไร?

นั่นคือสิ่งที่เราจะสำรวจในบทความนี้ เราจะครอบคลุมเมื่อคุณอาจต้องการลบความเห็นบน Google ไม่ว่าจะเป็นการลบความเห็นที่คนอื่นทิ้งไว้ วิธีลบความเห็นที่คุณแสดงบน Google และ Google แผนที่ และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อกำจัดความเห็นที่ไม่ดี คนอื่นออกไปแล้ว

ทำไมคุณถึงต้องการลบรีวิวบน Google?

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้บางคนอาจต้องการลบรีวิวบน Google อย่างไรก็ตาม Google ไม่ได้อยู่ในธุรกิจของการลบบทวิจารณ์ที่ถูกต้อง แม้ว่าความคิดเห็นเหล่านั้นจะส่งผลในทางลบต่อธุรกิจก็ตาม

บทวิจารณ์มีผลกระทบอย่างมากต่อผู้ซื้อ โดยเก้าในสิบของผู้บริโภคหันมาใช้บทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาเชื่อพวกเขา ผู้บริโภคมากถึง 79% เชื่อมั่นในรีวิวที่พวกเขาอ่าน นั่นเป็นสาเหตุที่รีวิวที่ไม่ดีอาจเป็นหายนะสำหรับธุรกิจ

บทวิจารณ์ของ Google เป็นที่เคารพนับถือและถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นกลาง และ Google ตั้งใจที่จะรักษาไว้เช่นนั้น ผู้บริโภค 59% ที่น่าประทับใจดูรีวิวของ Google เมื่อค้นคว้าข้อมูลบริษัทหรือผลิตภัณฑ์

เหตุใดคุณจึงอาจต้องการลบบทวิจารณ์เชิงลบ

สำหรับผู้เริ่มต้น รีวิวที่เป็นสแปมหรือสร้างความสับสนอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงบทวิจารณ์ที่ให้ลิงก์ไปยังบริการที่แข่งขันกันอื่นๆ (อาจโพสต์โดยบริการเหล่านั้น) บุคคลที่โพสต์ข้อมูลส่วนบุคคล หรือการโจมตีที่อาจข้ามสายธุรกิจ

บทวิจารณ์หมิ่นประมาทหรือโจ่งแจ้งอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่พอใจ ซึ่งรวมถึงการสร้างข้อความที่ไม่มีเงื่อนไขเกี่ยวกับบุคคลหรือใช้ภาษาภาพหรือเรื่องเพศ นี่คือสถานการณ์ที่คุณต้องการให้ Google เขียนรีวิวได้เต็ม 100%

หากคุณสงสัยว่าคู่แข่งหรือบุคคลใดพยายามทำร้ายคุณโดยทิ้งรีวิวที่เป็นการยั่วยุที่หลอกลวงหรือโจ่งแจ้งไว้ในบัญชีต่างๆ คุณอาจต้องการดำเนินการและขอให้ Google ลบรีวิวที่ละเมิดออก

คุณสามารถลบรีวิวบน Google ที่คนอื่นทิ้งไว้ได้ไหม

เป็นไปได้ที่จะลบความเห็นที่คนอื่นฝากไว้บน Google อย่างไรก็ตาม ต้องมีเหตุผลสำหรับการลบ และด้วยเหตุนี้ เราหมายถึงสิ่งอื่นที่ไม่ใช่คุณที่ไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

การลบรีวิวของ Google ทำได้ก็ต่อเมื่อมีผู้ละเมิดกฎการตรวจสอบของ Google ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสามารถพิสูจน์ได้โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีผู้ฝ่าฝืนกฎเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งของ Google ในการดำเนินการตรวจสอบ

คุณไม่สามารถลบรีวิวใดๆ ที่คุณไม่ชอบได้เลย และหากเชื่อว่าตัวเลขเป็นตัวเลข คุณก็ไม่ต้องการอยู่ดี

62% ของผู้บริโภคไม่ไว้วางใจธุรกิจที่เซ็นเซอร์รีวิว รีวิวได้รับความไว้วางใจเพียงเพราะให้มุมมองที่เป็นกลางของบริษัทจากมุมมองของเพื่อนร่วมงาน หากผู้คนคิดว่าคุณกำลังพยายามหลอกล่อระบบโดยเซ็นเซอร์บทวิจารณ์ กระบวนการทั้งหมดจะสูญเสียความน่าเชื่อถือ

มีแนวทางหลักสามประการที่ Google กำหนดไว้ซึ่งผู้คนมักละเมิด แม้ว่าจะมีกฎระเบียบเพิ่มเติม (ซึ่งเราจะตรวจสอบในเชิงลึกในภายหลัง) การละเมิดกฎเหล่านี้เป็นเหตุให้ลบทันที

ประการแรก หากมีผู้โพสต์รีวิวที่มีผลประโยชน์ทับซ้อน นั่นถือเป็นการละเมิดกฎของ Google ซึ่งรวมถึงธุรกิจที่เขียนรีวิวให้ตัวเอง ผู้ที่ได้รับเงินหรือค่าตอบแทนรูปแบบอื่นในการเขียนรีวิว หรือรีวิวที่ได้รับการร้องขอโดยตรง

จากนั้นคุณมีการแอบอ้าง กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อมีคนเขียนรีวิวโดยแอบอ้างว่าไม่ใช่ อาจเป็นคนที่อ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม (เช่น แพทย์ด้านผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์หรือทนายความ) ซึ่งไม่มีข้อมูลประจำตัวเหล่านั้นจริงๆ

ในที่สุดก็มีรีวิวสแปม ซึ่งรวมถึงรีวิวที่มีเนื้อหาส่งเสริมการขายหรือเชิงพาณิชย์ นอกจากนี้ยังอาจเป็นคนที่โพสต์รีวิวเดียวกันหลายครั้งหรือในผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันหลายรายการ

ตั้งค่าสถานะรีวิวใดๆ ที่คุณเชื่อว่าละเมิดกฎการดำเนินการของ Google และเตรียมสำรองการอ้างสิทธิ์ของคุณ หากโชคดี คุณจะลบรีวิวเหล่านี้ออกจาก Google ได้

วิธีลบรีวิวที่คุณโพสต์บน Google

หากคุณต้องการลบความเห็นบน Google ที่คุณโพสต์ ขั้นตอนนั้นง่ายกว่ามาก Google ไม่ได้บังคับให้ใครเขียนรีวิวที่พวกเขาเขียน หากคุณสร้างบางสิ่งขึ้นมา ก็เป็นสิทธิ์ของคุณที่จะลบมันออก เช่นเดียวกับผู้ที่ต้องการลบเว็บไซต์ของตนออกจาก Google คุณสามารถลบความเห็นของคุณได้อย่างง่ายดาย

แม้ว่ากระบวนการลบรีวิวที่ผู้อื่นทิ้งไว้อาจใช้เวลานานและลำบาก แต่การลบสิ่งที่คุณโพสต์นั้นง่ายกว่ามาก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกระบวนการลบที่ตรงไปตรงมาซึ่งทุกคนสามารถทำได้

คุณอาจกำลังถามตัวเองว่าทำไมบางคนถึงต้องการลบความเห็นที่พวกเขาทิ้งไว้ มีเหตุผลหลายประการนี้.

บางทีอาจเป็นรีวิวที่คุณโพสต์ผิดพลาดบนหน้าของคุณเอง นี่อาจเป็นรีวิวที่คุณตั้งใจจะฝากไว้กับบริษัทอื่นแต่เปิดเพจ Google ของคุณเองโดยไม่ได้ตั้งใจ นั่นอาจเป็นเรื่องน่าอาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันทำให้คุณเสียคะแนนรีวิวของคุณเอง คุณต้องการลบรีวิวนั้นอย่างเงียบๆ ก่อนที่คนอื่นจะสังเกตเห็น

บางทีอาจเป็นการทบทวนธุรกิจอื่นที่คุณเสียใจที่จากไป อาจเป็นได้ว่าคุณไม่พอใจบางสิ่ง แต่แล้วบริษัทก็ทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้คุณรู้สึกคิดบวก

อาจเป็นไปได้ว่าความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งเปลี่ยนไป บางครั้ง เราตระหนักดีว่าเราตัดสินองค์กรอย่างเข้มงวดเกินไป หรือความคิดเห็นของเราอ่อนลงเมื่อเวลาผ่านไป

แน่นอน มันอาจจะตรงกันข้ามก็ได้ บางทีคุณอาจเขียนรีวิวดีๆ ให้บริษัท แล้วพวกเขาก็ทำอะไรบางอย่างที่ทำให้คุณไม่พอใจ หากคุณไม่ต้องการให้ความคิดเห็นก่อนหน้านี้เพิ่มสถานะของบริษัทอีกต่อไป ก็แก้ไขได้ง่าย

ไม่ว่าคุณจะให้เหตุผลด้วยเหตุผลใดก็ตาม มีขั้นตอนง่ายๆ ในการลบบทวิจารณ์ของ Google

ขั้นแรก ไปที่บัญชี Google ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยลงชื่อเข้าใช้บริการใดๆ ของ Google เช่น YouTube, เบราว์เซอร์ Chrome หรือ Gmail คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยคลิกที่มุมขวาบนของหน้าแรกของ Google

ถัดไป คุณจะต้องคลิกไปที่ Google Maps นี่คือที่ที่รีวิวของ Google ส่วนใหญ่อาศัยอยู่ ให้คลิกที่เมนูสามบรรทัดเพื่อเปิดรายการตัวเลือก

เลือกการมี ส่วนร่วมของคุณ จากรายการแล้วเลือก บทวิจารณ์

นี่จะเป็นการเปิดคอลเล็กชันบทวิจารณ์ของคุณ ค้นหารายการที่คุณต้องการลบและคลิกที่เมนูสามจุด

จากนั้น คุณจะสามารถเลือกได้ว่าต้องการแก้ไขหรือลบบทวิจารณ์ หากความคิดเห็นของคุณเปลี่ยนไปและคุณต้องการทิ้งสิ่งที่เป็นบวกหรือลบเกี่ยวกับบริษัท คุณสามารถเลือกแก้ไขบทวิจารณ์แทนการลบได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการลบรีวิวของคุณออกจากอินเทอร์เน็ตตลอดไป ให้คลิกปุ่ม ลบรีวิว

วิธีลบรีวิวบน Google Maps

Google Maps คือบริการ GPS และบริการแผนที่ที่ดำเนินการโดย Google นอกจากนี้ยังเป็นบริการที่ช่วยให้คุณสามารถดูธุรกิจที่มีอยู่ในพื้นที่ของคุณ โดยทั่วไปแล้ว Google Maps เป็นที่ที่คุณจะไปเขียนรีวิวของ Google

หากคุณเคยเขียนรีวิวไว้บน Google Maps โดยที่คุณรู้สึกเสียใจหรือต้องการลบทิ้ง มีวิธีแก้ไขปัญหาที่ง่ายและสะดวก เป็นกระบวนการเดียวกับที่เราเพิ่งทำไป

ขั้นแรก ลงชื่อเข้าใช้ Google เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้เปิด Google Maps โดยไปที่ www.maps.google.com

ที่มุมซ้ายบนของหน้า ให้คลิก เมนู ซึ่งเป็นไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ 3 บรรทัด

หลังจากนั้น คลิกที่ไอคอนเมนูที่ระบุว่า การมี ส่วนร่วมของคุณ ในเมนูต่อไปนี้ ให้เลือก รีวิว นี่จะแสดงรายการรีวิวของคุณตามลำดับเวลา

เมื่อไปถึงที่นั่นแล้ว ให้ค้นหาบทวิจารณ์หรือบทวิจารณ์ที่คุณต้องการกำจัด คลิกที่เมนูสามจุดและเลือก "ลบ" เพื่อลบรีวิว

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะลบความเห็นออกจาก Google Maps ได้สำเร็จ

วิธีลบรีวิวบน Google เขียนโดยคนอื่น

เป็นเรื่องน่าสยดสยองเสมอที่ได้เห็นบทวิจารณ์ที่แย่จริงๆ ของบริษัทของคุณที่แสดงโดยบุคคลอื่น สิ่งนี้อาจทำให้เสียอารมณ์ทั้งในระดับส่วนตัวและระดับอาชีพ และคุณอาจต้องการดำเนินการทันที

คำถามคือคุณสามารถดำเนินการได้และคุณสามารถดำเนินการใดได้บ้าง?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Google ไม่ได้เพียงแค่ลบรีวิวเพราะเป็นการทำร้ายความรู้สึกของคุณ จะต้องมีเหตุผลที่ Google จะดำเนินการ

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว

ต้องการทราบว่าเราเพิ่มการเข้าชมของเรามากกว่า 1,000% ได้อย่างไร

เข้าร่วมกับคนอื่นๆ อีกกว่า 20,000 คนที่ได้รับจดหมายข่าวรายสัปดาห์พร้อมเคล็ดลับ WordPress จากวงใน!

สมัครสมาชิกตอนนี้

หากไม่มีการละเมิดกฎ คุณจะต้องติดต่อผู้เขียนโดยตรง หากพวกเขาตอบสนอง นี่อาจเป็นขั้นตอนแรกในการเปิดบทสนทนาที่คุณอาจพูดถึงคำวิจารณ์ของพวกเขาได้โดยตรงและแม้กระทั่งทำการปรับปรุงตามความคิดเห็นของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม หากกฎของ Google ถูกละเมิด คุณสามารถตั้งค่าสถานะหรือโต้แย้งการตรวจสอบ โดยแจ้งให้ Google ทราบ

ดังนั้นคำถามจึงกลายเป็นว่าเมื่อใดที่คุณควรตั้งค่าสถานะบทวิจารณ์ Google มีเกณฑ์ 10 ข้อในการทำเครื่องหมายรีวิว

ลองผ่านพวกเขาทีละครั้ง

1. สแปมหรือเนื้อหาปลอม

เนื้อหาถือเป็นสแปมเมื่อมีอคติทางการค้าหรือเนื้อหาส่งเสริมการขายอย่างชัดเจน

คุณยังสามารถพิจารณาว่าเนื้อหาใด ๆ ที่โพสต์โดยบุคคลเดียวกันหลายครั้งในหลาย ๆ ที่นั้นเป็นสแปม

2. Rants และคำอธิบายนอกหัวข้อ

บทวิจารณ์บน Google จะต้องอยู่ในหัวข้อและพูดคุยกับเรื่องนี้ได้ทันที หากคุณมีบทวิจารณ์ที่ผู้เขียนพูดนอกประเด็นทั้งหมดและเริ่มโวยวายเกี่ยวกับวัฒนธรรมป๊อปที่ไม่เกี่ยวข้องหรือประเด็นทางการเมือง คุณสามารถบอก Google ว่าบุคคลนี้กำลังใช้ธุรกิจของคุณเป็นกระดานเสียงในการเผยแพร่วาระการประชุม

นี่เป็นการละเมิดกฎของ Google อย่างชัดเจนและควรส่งผลให้มีการลบ

3. ส่งเสริมการกระทำหรือรายการที่ผิดกฎหมาย

หากผู้เขียนส่งเสริมการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือสิ่งของที่ผิดกฎหมายภายในการตรวจสอบ คุณสามารถตั้งค่าสถานะกับ Google ได้

ซึ่งอาจรวมถึงการสนับสนุนการขโมยหรือการละเมิดลิขสิทธิ์เนื้อหา นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการอ้างอิงถึงยาเสพติดที่ผิดกฎหมายหรือลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่สามารถซื้อสินค้าผิดกฎหมายได้ หากมีปัญหาดังกล่าวในรีวิวที่คุณเห็น ให้ตั้งค่าสถานะทันที

4. การโพสต์เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

หากมีคนโพสต์เนื้อหาที่ผิดกฎหมายใดๆ เช่น การแสดงภาพการใช้ยาเสพติดหรือสิ่งใดก็ตามที่หาประโยชน์จากผู้เยาว์ คุณต้องแจ้งกับ Google ทันที

ซึ่งรวมถึงสำเนาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและรูปภาพ

5. การคุกคามของผู้ก่อการร้าย

การข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงหรือการโจมตีของผู้ก่อการร้ายใดๆ เป็นการละเมิดกฎของ Google อย่างชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหารีวิว Google ให้ความสำคัญกับภัยคุกคามประเภทนี้อย่างจริงจัง และคุณก็ควรทำเช่นกัน

6. ภาษาหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมทางเพศ

ภาษาหรือเนื้อหาใดๆ ที่มีลักษณะโจ่งแจ้งทางเพศถือเป็นการละเมิดกฎของ Google อย่างชัดเจน การอ้างอิงถึงสิ่งใดก็ตามที่ไม่เหมาะสมหรือเกี่ยวกับเรื่องเพศอาจเป็นเหตุให้ติดธงได้

7. เนื้อหาที่ดูหมิ่นหรือไม่เหมาะสม

หากมีคนใช้ภาษาที่หยาบคายหรือไม่เหมาะสมในการตรวจสอบ แสดงว่าบุคคลนั้นละเมิดกฎการตรวจสอบของ Google โดยตรง ซึ่งรวมถึงการสบถ ถ้อยคำลามก การเหยียดเชื้อชาติ การเหยียดเพศทางเลือกหรือการเหยียดเพศ หรือสิ่งอื่นใดก็ตามที่มีลักษณะดังกล่าว

8. การล่วงละเมิด ข่มขู่ หรือยุยงให้เกิดความรุนแรง

ไม่อนุญาตให้ผู้ใดล่วงละเมิดหรือข่มขู่ใครในความเห็นของ Google หากมีคนเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณซึ่งพวกเขาพยายามข่มขู่คุณหรือปลุกระดมความรุนแรงต่อคุณหรือบุคคลอื่น คุณควรรายงานเรื่องนี้

โดยทั่วไป Google จะตอบสนองต่อปัญหาเช่นนี้ได้อย่างรวดเร็ว

9. แอบอ้างเป็นคนอื่น

หากมีคนแอบอ้างเป็นคนอื่น การตรวจสอบของพวกเขาจะผิดกฎหมาย คนที่อ้างว่าเป็นประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกาไม่สามารถเขียนรีวิวเกี่ยวกับบริษัทที่กล่าวโทษหรือยกย่องได้ การทำเช่นนี้เป็นเหตุให้ลบ และคุณควรตั้งค่าสถานะบทวิจารณ์เหล่านี้ทันที

10. ไม่ซื่อสัตย์หรือแสดงอคติ

หากมีการโกหกหัวล้านในรีวิว คุณสามารถตั้งค่าสถานะให้ Google แจ้งได้

คุณอาจต้องพิสูจน์ว่าข้อความดังกล่าวเขียนขึ้นอย่างไม่ซื่อสัตย์เพื่อให้เขียนรีวิวได้แย่

วิธีตั้งค่าสถานะรีวิวบน Google

หากคุณพิจารณาแล้วว่าบทวิจารณ์สำหรับบริษัทของคุณละเมิดกฎการปฏิบัติข้อใดข้อหนึ่งจากสิบประการของ Google ก็ถึงเวลาตั้งค่าสถานะบทวิจารณ์นั้นและแจ้งให้ Google พิจารณา

มีขั้นตอนง่ายๆ ในการตั้งค่าสถานะรีวิว

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google My Business ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกธุรกิจที่เหมาะสม หากคุณมีธุรกิจมากกว่าหนึ่งแห่งที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังมองหาธุรกิจที่มีบทวิจารณ์ที่เป็นปัญหาอยู่

ขั้นตอนที่ 3: เลือก รีวิว

ขั้นตอนที่ 4: คลิกเมนู สามจุด ถัดจากบทวิจารณ์ที่ไม่เหมาะสม และคลิก ตั้งค่า สถานะว่าไม่เหมาะสม เพื่อรายงานไปยัง Google

เมื่อการตรวจสอบถูกตั้งค่าสถานะแล้ว อาจใช้เวลาหลายวันกว่าที่ Google จะตรวจสอบ คุณสามารถเร่งกระบวนการโดยขอให้ผู้อื่นตั้งค่าสถานะการตรวจทานด้วย เมื่อมีคนรายงานรีวิวมากขึ้น Google อาจสังเกตเห็นได้เร็วขึ้น

หากทั้งหมดนี้ล้มเหลว อาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Small Business

คุณสามารถเข้าถึงหน้าการสนับสนุนโดยไปที่ www.support.google.com/business

เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้เลือกตัวเลือก ติดต่อเรา จากนั้นพิมพ์ คำวิจารณ์และรูปถ่ายของลูกค้า หลังจากนั้น เลือก ลบรีวิว

เลือกวิธีการสื่อสารที่คุณต้องการ เมื่อเสร็จแล้ว คุณควรได้รับความช่วยเหลือภายใน 24 ชั่วโมง

หากทุกอย่างล้มเหลว (เคล็ดลับ & เคล็ดลับ)

หากมีบทวิจารณ์เชิงลบของ Google ที่ไม่ได้ละเมิดกฎใดๆ ทั้งหมดจะไม่สูญหาย แม้ว่าจะไม่มีขั้นตอนที่เป็นทางการที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อลบรีวิวได้ แต่ก็มีวิธีที่พยายามและเป็นจริงสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อลองและจัดการกับรีวิวเหล่านั้นได้

ขั้นแรก ตอบกลับความคิดเห็นทั้งหมดต่อสาธารณะ ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ การตอบกลับรีวิวเชิงบวกนั้นเป็นเรื่องง่าย และไม่จำเป็นต้องพูดถึงเรื่องนั้น แต่การตอบกลับรีวิวเชิงลบมีความสำคัญในสถานการณ์เหล่านี้

สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่เล่นป้องกันหรือฟาดฟัน จงอ่อนน้อมถ่อมตนและขอบคุณพวกเขาสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา จากนั้นลองแก้ไขปัญหา อย่าบอกพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงผิด แทนที่จะขอโทษสำหรับสถานการณ์ที่ทำให้พวกเขาไม่พอใจและเสนอทางแก้ไข

หากคุณแก้ไขปัญหานี้ ให้ถามพวกเขาว่าพวกเขาจะลบบทวิจารณ์หรือแก้ไขหรือไม่ เพื่อดูว่าคุณดำเนินการอย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาพึงพอใจ

แม้ว่าผู้เขียนจะปฏิเสธที่จะลบบทวิจารณ์ แต่คุณก็ยังทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ ผู้คนจะสามารถเห็นคำตอบของคุณต่อรีวิวเชิงลบได้ พวกเขาจะสามารถดูว่าคุณพยายามทำอะไรเหนือกว่าเพื่อตอบสนองต่อปัญหา ที่ไปไกลกับลูกค้าที่คาดหวัง

คุณยังสามารถขอรีวิวใหม่ๆ จากลูกค้ารายอื่นได้ แต่คุณต้องระวังให้มากในการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากคุณรู้ว่ามีคนเป็นลูกค้าที่พึงพอใจ โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาสามารถเขียนรีวิวบน Google ได้ อย่าขอให้พวกเขารีวิวเชิงบวกหรือรีวิวระดับห้าดาว

นอกจากนี้ ที่สำคัญที่สุด อย่าพยายามสร้างแรงจูงใจให้รีวิว คุณไม่สามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับรีวิวเชิงบวกได้ นี่เป็นการละเมิดกฎของ Google โดยตรง หากคุณถูกจับ บริษัทอาจลงโทษคุณได้

สรุป

มีหลายวิธีที่จะได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมของคุณ ตั้งแต่ตราสัญลักษณ์ความเชื่อถือไปจนถึงการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรที่ให้ความรู้สึกไว้วางใจได้มากเท่ากับรีวิวของ Google บัญชีเหล่านี้จากลูกค้าที่พึงพอใจหรือไม่พอใจสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของสาธารณชนต่อหรือต่อต้านคุณได้

ทุกคนชอบรีวิว Google ที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถใช้ปลั๊กอินตรวจสอบ WordPress เพื่ออวดบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างภาคภูมิใจ อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ที่ไม่ดีมักจะส่งเราไปสู่จุดจบ หากคุณพบความเห็นที่ไม่ดีบน Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์เหล่านั้นไม่ได้ละเมิดกฎใดๆ ของ Google

หากเป็นเช่นนั้น คุณมีสิทธิ์ที่จะตั้งค่าสถานะการตรวจทานและรายงานการลบ อย่างไรก็ตาม หากการตรวจสอบอยู่ภายใต้กฎของ Google คุณสามารถติดต่อผู้เขียนและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาได้ การทำเช่นนี้อาจนำคุณกลับไปสู่ความใจดีของพวกเขาและลบรีวิวทิ้งไปตลอดกาล