วิธีทำให้ผู้ซื้อของขวัญซื้อของบนร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

วันหยุดกำลังจะมาถึง ไม่ ไม่ใช่วันหยุดเหล่านั้น อื่นๆ ทั้งหมด!

เมื่อปีใหม่มาถึง คุณมีวันวาเลนไทน์ในเดือนกุมภาพันธ์ ตามด้วยอีสเตอร์ แล้วก็วันแม่และวันพ่อ วันพิเศษเหล่านี้ตลอดจนวันเกิดและวันครบรอบต่าง ๆ เป็นโอกาสในการให้บริการร้านค้าออนไลน์ของคุณแก่นักช้อปของขวัญ

คำถามคือ ร้านค้าออนไลน์ของคุณช่วยให้นักช้อปของขวัญพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ง่ายหรือไม่ อย่าลืมว่านี่คือผู้ชมที่แตกต่างจากลูกค้าแบบเดิมของคุณ

ในการประสบความสำเร็จ คุณต้องการมุ่งเน้นไปที่สามสิ่ง:

1. สร้างประสบการณ์พิเศษ
2. ให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยม
3. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น

ทำให้ประสบการณ์การให้ของขวัญพิเศษขึ้น

ผู้คนใส่ความคิดมากมายให้เป็นของขวัญและพวกเขาต้องการให้ผู้รับรู้ว่าพวกเขาห่วงใย ต่อไปนี้คือวิธีการบางอย่างในการมอบประสบการณ์การให้ของขวัญที่ยอดเยี่ยม

1. เสนอการห่อของขวัญ

ทำให้ประสบการณ์พิเศษและสะดวกสบายในเวลาเดียวกัน มีกระดาษห่อให้เลือกหลากหลายแบบพร้อมใช้ เสนอรูปแบบต่างๆ และคิดค่าธรรมเนียมเล็กน้อย เมื่อธุรกิจดูแลทุกอย่าง มันทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและสำคัญ

ผู้คนจะให้ความสำคัญกับเวลาและความยุ่งยากที่คุณบันทึกไว้ นอกจากนี้ บริการนี้ยังเพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อโดยรวม เนื่องจากช่วยให้ผู้ซื้อมั่นใจว่าของขวัญของพวกเขาจะโดดเด่นกว่าที่อื่นๆ

2. อนุญาตข้อความของขวัญส่วนบุคคล

ด้วยการเสนอการห่อและการส่งข้อความส่วนตัวร่วมกัน เท่ากับว่าคุณมอบ 'การมอบของขวัญแบบครบวงจร' ให้กับลูกค้าของคุณ นี่เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเพราะกระบวนการทั้งหมดเสร็จสิ้นในครั้งเดียว พัสดุจะมาถึงห่อด้วยข้อความจากใจจริง

งานทั้งหมดได้ทำ

คุณสามารถเพิ่มการห่อของขวัญและการส่งข้อความไปยังคำสั่งซื้อโดยใช้ส่วนเสริมของผลิตภัณฑ์หรือส่วนขยายการชำระเงิน การเสนอบริการพิเศษเหล่านี้ในหน้าชำระเงินทำให้เป็นโอกาสในการขายต่อที่ยอดเยี่ยม และการเพิ่มตัวเลือกที่ช่วยประหยัดเวลานี้ลงในหน้าผลิตภัณฑ์ก็เป็นอีกแรงจูงใจให้ลูกค้าซื้อ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณ ลูกค้า และผู้รับของขวัญจะจากไปอย่างผู้ชนะ

3. เพิ่มการ์ดอวยพรพร้อมข้อความส่วนตัว

สำหรับนักช้อปของขวัญที่ต้องการทำทุกอย่าง อย่าเพิ่งเสนอทางเลือกในการเขียนข้อความบนของขวัญ ให้พวกเขาใส่การ์ดทั้งใบที่มีข้อความอยู่ข้างใน เช่นเดียวกับที่พวกเขาจะเตรียมของขวัญชิ้นนี้ด้วยตนเอง

Loom ได้สร้างส่วนขยาย Loom Gift Notes เพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ คุณให้ลูกค้าของคุณออกแบบการ์ดของตนเองและเขียนข้อความได้ จากนั้นคุณนำงานของพวกเขา พิมพ์ และรวมไว้ในแพ็คเกจของขวัญ

นั่นคือประสบการณ์การให้ของขวัญที่พิเศษสุด

ให้บริการพิเศษ

การบริการเป็นเรื่องของการแก้ปัญหา ทำให้ง่าย และมีทัศนคติที่ดี ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการทำทั้งสามอย่างสำหรับผู้ที่ซื้อของขวัญ

1. สร้างส่วน 'ของขวัญที่ยอดเยี่ยม' บนเว็บไซต์ของคุณ

การซื้อของให้คนอื่นไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งคุณทำได้ง่ายขึ้นเท่าใด คุณก็จะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่ที่ซื้อวันเกิด วันครบรอบ หรือวันพิเศษ เช่น วันแม่และวันวาเลนไทน์

ส่วนของขวัญของคุณอาจมีกล่องของขวัญที่บรรจุไว้ล่วงหน้าซึ่งมาพร้อมกับสินค้าหลายชิ้น สิ่งนี้จะทำให้ผู้รับรู้สึกพิเศษยิ่งขึ้น และจะเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ

หรือขายแพ็คเกจของขวัญที่ปรับแต่งได้ซึ่งผู้คนสามารถสร้างเองได้ สิ่งนี้จะเพิ่มองค์ประกอบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและทำให้ผู้ให้ของขวัญรู้สึกควบคุมได้อย่างสมบูรณ์

2. ส่งการอัปเดตและการติดตามการจัดส่ง

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ซื้อของขวัญพยายามที่จะพบกับวันพิเศษ คุณสามารถทำให้พวกเขาสบายใจได้โดยระบุความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับวันที่จัดส่งและติดตามการอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา

แจ้งให้ทราบเมื่อพัสดุจัดส่งแล้ว เชื่อมต่อพวกเขาด้วยรหัสติดตามเพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามจากคลังสินค้าของคุณไปยังประตูหน้าของบุคคลพิเศษ

3. ทำให้ผลตอบแทนง่าย

บางครั้งของขวัญก็ไม่ถูกต้อง ทำให้กระบวนการคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับผู้รับของขวัญ และคุณอาจได้รับรางวัลแฟนตัวยงตลอดชีวิต ซึ่งอาจหมายถึงการผ่อนปรนเล็กน้อยเกี่ยวกับหลักฐานการซื้อ ( เพราะ ไม่ใช่คนที่สั่งซื้อ) หรือขยายกรอบเวลาคืนสินค้าให้กับผู้ที่ได้รับของขวัญ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลตอบแทน

เพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ

บริการที่ดีและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมช่วยลูกค้า แต่คุณก็ต้องการให้สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณด้วย การขายเป็นสิ่งที่ดี แต่การขายที่มากขึ้นจะดีกว่า ต่อไปนี้คือสามวิธีในการเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยและมูลค่าของลูกค้าในระยะยาว

1. ขายบัตรของขวัญและโปรโมตบนหน้าสำคัญ

บัตรของขวัญ - รวมถึงบัตรดิจิทัล - ทำของขวัญที่ยอดเยี่ยมด้วยตัวเอง แต่ยังทำงานเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจที่ใหญ่กว่าด้วย บางคนจะซื้อสินค้าก่อน และหากคุณเสนอบัตรของขวัญให้เมื่อชำระเงินหรือในหน้าขอบคุณ พวกเขาจะซื้อสินค้านั้นด้วย

บัตรของขวัญยังช่วยลดโอกาสที่สินค้าจะถูกส่งคืนอีกด้วย คุณสามารถเสนอบัตรของขวัญดิจิทัลในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยส่วนขยายบัตรของขวัญ คุณสามารถขายบัตรของขวัญให้กับผู้ซื้อได้โดยตรง หรือให้พวกเขาส่งให้คนอื่นและใส่ข้อความส่วนตัวลงไปด้วย พวกเขาสามารถซื้อการ์ดหลายใบสำหรับผู้รับหลายคน สำหรับสถานการณ์เช่นการให้รางวัลแก่ทีมงานในที่ทำงาน

2. แนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้อง

นี่อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีเดียวของคุณในการเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่สามารถจับคู่กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้ตามธรรมชาติ บางรุ่นมีอุปกรณ์เสริมที่จำเป็นเกือบทั้งหมด เช่น แบตเตอรี่และเคส และจำไว้ว่าผู้ให้ของขวัญไม่ใช่คนทั่วไปของคุณ — พวกเขาอาจไม่รู้ว่าเครื่องประดับที่จำเป็นสำหรับของขวัญที่พวกเขาให้นั้นคืออะไร

วิธีหนึ่งคือต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่แนะนำส่วนใหญ่มีราคาต่ำกว่าสินค้าเริ่มต้น ดังนั้นจึงไม่รู้สึกว่าราคาสุดท้ายจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ก็ยังเพิ่มรายได้ของคุณ

คำแนะนำผลิตภัณฑ์สามารถวางตำแหน่งเป็นการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง พวกเขายังสามารถนำเสนอเป็น 'ซื้อบ่อยร่วมกัน' ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่คุ้นเคยซึ่งตอนนี้ผู้คนชื่นชมและตอบกลับ คุณสามารถรวมการอัปเกรดเหล่านี้ด้วยส่วนขยายคำแนะนำผลิตภัณฑ์

หรือคุณสามารถทำสิ่งเดียวกันในเวอร์ชันที่ง่ายขึ้นได้โดยใช้กระบวนการนี้ในแดชบอร์ด WooCommerce ของคุณ

3. ทำให้การสมัครสมาชิกเป็นของขวัญได้ง่าย

ไม่มีอะไรดีไปกว่ารายได้ประจำจากลูกค้าที่มีความสุข หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่อยู่ภายใต้รูปแบบการสมัครรับข้อมูล คุณจะรู้ว่าสิ่งนี้ยอดเยี่ยมเพียงใด

แต่จะดียิ่งขึ้นไปอีกหากคุณอนุญาตให้ผู้คนซื้อการสมัครรับข้อมูลเป็นของขวัญ

ด้วยส่วนขยายการสมัครรับข้อมูล Gifting for WooCommerce ลูกค้าสามารถซื้อการสมัครรับข้อมูลและให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่บุคคลอื่นได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถซื้อการเป็นสมาชิกดิจิทัล หลักสูตรออนไลน์ หรือกล่องการสมัครรับข้อมูลสำหรับทุกคนที่พวกเขาต้องการ

ดูภาษาของคุณ

โปรดจำไว้ว่า หากคุณขายให้กับนักช้อปของขวัญและไม่ใช่ผู้รับของขวัญ สำเนาในไซต์ของคุณและโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมนี้จะต้องแตกต่างออกไปเล็กน้อย คุณต้องดึงดูดผู้ที่มองหาของขวัญที่ง่ายและดี บริการพิเศษ และประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

พาดหัวและข้อความเริ่มต้นของคุณ ไม่ว่าจะในโฆษณาหรือในหน้าผลิตภัณฑ์ ช่วยในการเรียกผู้ชมที่ซื้อของขวัญ เคล็ดลับบางประการในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นไอเดียของขวัญ เคล็ดลับอ้างอิงถึงช่วงเทศกาลวันหยุดฤดูหนาว แต่หลักการนี้ใช้กับวันหยุดหรือสถานการณ์ของขวัญอื่นๆ

ขอแสดงความยินดี — ตอนนี้คุณอยู่ในธุรกิจบริการแล้ว

ด้วยการอุทิศความคิดบางอย่างนอกเหนือจากกลุ่มเป้าหมายของคุณให้กับผู้ที่ซื้อของขวัญ ให้ กับผู้ชมของคุณ คุณจะสามารถเปิดแหล่งรายได้ใหม่ๆ ได้ตลอดทั้งปี แม้ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณกำลังมอบประสบการณ์การบริการที่จำเป็นในสายตาผู้ซื้อของขวัญ เป้าหมายของคุณคือการทำให้พวกเขาง่ายขึ้นและเพิ่มความมั่นใจว่าผู้รับจะมีความยินดีและขอบคุณ

เคล็ดลับและส่วนขยายในบทความนี้สามารถช่วยบรรลุเป้าหมายของคุณได้ แต่อย่าลืมว่าคุณต้องรับผิดชอบในการมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง