วิธีเริ่มต้นใช้งานการแบ่งกลุ่มอีเมล

การแบ่งส่วนอีเมลเป็นกุญแจสู่กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ อันที่จริง การขายหรือการมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการพัฒนากลยุทธ์การแบ่งส่วนรายการ การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลช่วยให้คุณสามารถแยกย่อยลักษณะสำคัญของผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวกับพวกเขาได้

แนวทางปฏิบัตินี้จะทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นหลายเท่า ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างแท้จริง

ไปกันเถอะ

การแบ่งส่วนอีเมลคืออะไร?

การแบ่งกลุ่มอีเมลเป็นแนวทางปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูลในลักษณะที่ช่วยให้แคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายเป็นพิเศษสำหรับผู้ติดต่อของคุณ ตรงกันข้ามกับจดหมายข่าว "ระเบิด" ที่ส่งไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณในชุดเดียว แม้ว่าจดหมายข่าวที่ส่งถึงทุกคนจะจัดการได้ง่าย แต่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการจะอยู่ในรายละเอียด โดยเฉพาะของผู้ฟังของคุณ

การแบ่งกลุ่มอีเมลมักจะเป็นคุณลักษณะในตัวของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม ซึ่งรวมถึงเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อให้จัดการแคมเปญที่แบ่งกลุ่มได้ง่ายขึ้น

กล่าวโดยย่อ การแบ่งกลุ่มอีเมลจะแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ซึ่งช่วยให้คุณส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกันมากขึ้นไปยังแต่ละกลุ่มได้ ในทางกลับกัน สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและผลตอบแทนของคุณได้อย่างมาก

ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มอีเมล

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์หรือธุรกิจที่ต้องการขยายธุรกิจของคุณ การแบ่งกลุ่มอีเมลเป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณาอย่างยิ่ง การตลาดผ่านอีเมลเริ่มต้นจากการเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ตัวเลขปัจจุบันตรึง ROI ไว้ที่ 36:1 นั่นคือ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล

Campaign Monitor แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำเผยแพร่สถิติที่จะทำให้คุณหยุดชั่วคราวและพิจารณาเวลาที่เหลือของวัน (และกลยุทธ์ทางการตลาด) พวกเขาพบว่านักการตลาดที่แบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลของตนมีรายได้เพิ่มขึ้น 760% รายได้. เราจะปล่อยให้คุณอยู่คนเดียวสักครู่

ภาพโดย Photoroyalty / shutterstock.com

การแบ่งกลุ่มไม่เพียงแต่จะปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้นอีกด้วย คุณจะพบผู้ซื้อ/ลูกค้าใหม่และตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ง่ายขึ้น คุณสามารถใช้กลุ่มเหล่านี้นอกอีเมลได้ การมีเซ็กเมนต์ที่โทรเข้าสามารถช่วยความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณโดยสามารถ (เช่น) สร้างผู้ชมที่ดูเหมือนในโฆษณาบน Facebook ตามเซ็กเมนต์เทียบกับผู้ติดต่อของคุณทุกคน

60% ของบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคและบริการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลทั้งแบบส่วนบุคคลและแบบแบ่งกลุ่ม อ่านต่อเพื่อดูว่าคุณสามารถตั้งค่าการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลสำหรับบริษัทของคุณได้อย่างไร

วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

วิธีที่คุณเลือกแบ่งกลุ่มจะขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณและเครื่องมือที่คุณใช้ในการบันทึกข้อมูลผู้ใช้ การแบ่งกลุ่มลงมาเพื่อสร้างข้อมูลหมวดหมู่เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลนี้จะต้องเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและการสื่อสารที่คุณมีกับลูกค้าของคุณ

พร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วยการแบ่งส่วนหรือไม่ อ่านต่อ!

1. อีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่

กลุ่มประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่ส่งจดหมายข่าวเป็นประจำ นี่เป็นโอกาสที่จะบอกพวกเขาว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากอีเมลของคุณ และอาจมีสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วย โดยทั่วไป ธุรกิจจะใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนในหน้า Landing Page ที่ดีที่สุดหรือในส่วนกลยุทธ์ของเว็บไซต์ การแบ่งส่วนจะเกิดขึ้นเมื่อมีแบบฟอร์มการสมัครที่แตกต่างกันหลายแบบและข้อเสนอการลงชื่อสมัครใช้ตามบริบท ซึ่งหมายความว่าอีเมลต้อนรับที่พวกเขาได้รับนั้นรองรับแบบฟอร์มการสมัครที่แน่นอน (และที่สำคัญกว่านั้นคือบริบท) ที่พวกเขาลงทะเบียนด้วย

เมื่อผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ ซึ่งรวมถึงอีเมลต้อนรับอัตโนมัติสามารถช่วยให้สมาชิกใหม่ของคุณติดตามแบรนด์และจดหมายข่าวของคุณได้อย่างรวดเร็ว เป็นสิ่งสำคัญมากในการกำหนดความคาดหวังสำหรับความถี่ในการส่งจดหมายข่าวของคุณ (รายสัปดาห์ รายเดือน รายวัน) เพื่อไม่ให้กล่องจดหมายเข้า ชี้แจงด้วยว่าจดหมายข่าวจะกล่าวถึงอะไร หากหัวข้อเปลี่ยนแปลงมากเกินไป คุณจะต้องยกเลิกการรับข่าวสารบ่อยครั้ง ตั้งความคาดหวังเหล่านี้

นอกจากนี้ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าควรไปที่ใดเพื่อดูเนื้อหาที่ผ่านมาที่ดีที่สุดของคุณ บางทีพวกเขาอาจสมัครในวันพุธ แต่จดหมายข่าวจะไม่ออกมาจนกว่าจะถึงวันจันทร์หน้า รักษาความสนใจของพวกเขาในระหว่างนี้ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากจดหมายข่าวที่ผ่านมา

อีเมลต้อนรับผู้สมัครสมาชิกใหม่มีจำนวนคลิกมากกว่าจดหมายข่าวตามกำหนดการทั่วไปถึง 3 เท่า ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องนับอีเมลฉบับแรกของคุณ!

การรวบรวมสมาชิกใหม่สามารถทำได้บนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้การเลือกรับอีเมลและปลั๊กอินการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เช่น Bloom ที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Campaign Monitor หรือ GetResponse

2. แคมเปญดริป / ซีรีส์อัตโนมัติ

กลุ่มประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับการเพิ่มสมาชิกใหม่ด้วยข้อมูลและ/หรือนำพวกเขาผ่านช่องทางการขาย/การตลาด

Drip Campaigns ช่วยขับเคลื่อนลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL) การขาย การสาธิต และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่นๆ สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีวงจรการขายที่ยาวนานขึ้น แคมเปญดริปเริ่มช้า สิ่งสำคัญคือต้องไม่ขายตรงหรือแปลงใหญ่ แต่ควรดูแลผู้ติดต่อใหม่อย่างช้าๆ สมมติว่าพวกเขาติดอยู่ตลอดทั้งซีรีส์ พวกเขาอาจเป็นลีดที่ดีมากสำหรับการขายที่จะโทรหา

3. เซ็กเมนต์โดย Lead Magnet Opt-In

กลุ่มประเภทนี้เหมาะที่สุดเมื่อคุณเสนอแม่เหล็กนำจากหน้า Landing Page โดยทั่วไปอีเมลจะมีการดาวน์โหลดหรือลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูล

สิ่งสำคัญของอีเมลเหล่านี้ (และแม่เหล็กนำส่งที่พวกเขานำเสนอ) คือการที่พวกเขาส่งสินค้า ไม่มีอะไรที่จะบั่นทอนความไว้วางใจในแบรนด์ได้เท่ากับข้อเสนอที่อ่อนแอ ทำให้น่าสนใจและทำให้ใช้งานได้ง่าย! อีเมลควรมีความชัดเจน (นี่คือสำเนา "14 สถานที่สู่เจ็ตสกีในเดอะคีย์")

เมื่อคุณมีคนเลือกใช้แม่เหล็กนำที่เฉพาะเจาะจง คุณควรรู้ว่าพวกเขาสนใจหัวข้อทั่วไปใด หากคุณเสนอแม่เหล็กนำที่แตกต่างกันหลายแบบ คุณได้สร้างกลุ่มตามความสนใจโดยมีความตั้งใจค่อนข้างสูงที่จะมีส่วนร่วมในหมวดหมู่นั้น

นอกจากนี้ หน้า Landing Page ที่เสนอการสัมมนาทางเว็บเป็นแม่เหล็กนำลูกค้าจะได้รับอัตราการแปลงที่สูงกว่าปกติ

4. แบ่งตามวันเกิด

กลุ่มประเภทนี้ใช้สำหรับสร้างโอกาสส่วนตัวเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

อีเมลวันเกิดทำให้ธุรกิจมีข้อแก้ตัวในการเลื่อนเข้าไปในกล่องจดหมายของสมาชิก หากมีข้อเสนอหรือการเฉลิมฉลองที่ดีเพียงพอในอีเมล อาจเป็นข้อเสนอเดียวที่พวกเขาตั้งตารอตลอดทั้งปี ธุรกิจค้าปลีกจำนวนมากใช้กลยุทธ์ส่วนนี้

อีเมลวันเกิดหรือเดือนเกิดมักถูกมองว่าเป็น "ระบบอัตโนมัติ" ในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาว่าการทำงานอัตโนมัตินี้ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ก็อาจถือเป็นเซ็กเมนต์ได้เช่นกัน และส่วนที่คุณควรใช้!

ส่วนที่ยากเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติวันเกิดคือการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ติดต่อของคุณ เคล็ดลับบางประการในการรวบรวมข้อมูลวันเกิดมีดังนี้

• ขอแค่เดือนและวันก็รู้สึกเสี่ยงน้อยลงในการติดต่อของคุณ
• ขอข้อมูลวันเกิดในบริบทที่เหมาะสมเท่านั้น ดีกว่าที่จะถามในเวิร์กโฟลว์การสร้างบัญชีมากกว่าในแบบฟอร์มป๊อปอัปที่ขอให้ผู้คนสมัคร
• ทำให้นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณชัดเจนและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาที่คุณสามารถรักษาไว้ได้ในเรื่องข้อมูลของผู้คน

ในปี 2014 อีเมลวันเกิดสร้างธุรกรรมเพิ่มขึ้นในอัตรา 481% ของอีเมลเฉลี่ย ตัวเลขนี้น่าจะต่ำกว่ามากในขณะนี้ แต่พื้นฐานของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นใช้ได้

5. กลุ่มพฤติกรรมเว็บไซต์

กลุ่มประเภทนี้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS และธุรกิจที่มีวงจรการขายที่สูงชันหรืออยู่ในกลุ่มที่มีการแข่งขันสูง

จะดีกว่าไหมถ้าคุณรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปที่หน้าการกำหนดราคาของคุณ 4 ครั้งในช่วง 17 วันที่ผ่านมา คุณสามารถให้ตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจ (BDR) โทรหาพวกเขาเพื่อตอบคำถามและช่วยผลักดันการขาย

นั่นคือสถานการณ์สมมติที่กลุ่มพฤติกรรมเว็บไซต์เข้ามา แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลบางแพลตฟอร์มสร้างขึ้นจากแนวคิดทั้งหมดนี้ (เช่น ActiveCampaign) ฟีเจอร์สำหรับการรวบรวมพฤติกรรมนี้มักจะเรียกว่า Lead Scoring แต่แนวคิดก็คือ คุณสามารถสร้างระบบอัตโนมัติของอีเมลตามการดำเนินการทั่วไปที่ทำในคุณสมบัติเว็บและแอปของคุณ

การพูดกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่ (เช่น 98%) ในวันใดวันหนึ่งไม่พร้อมที่จะซื้อจากคุณนั้นปลอดภัย ดังนั้นการพยายามเปลี่ยนการขายเร็วเกินไปอาจทำให้ความสัมพันธ์แย่ลงได้ กลุ่มพฤติกรรมเว็บไซต์ต้องใช้เวลาในการตั้งค่า แต่ถ้าธุรกิจของคุณต้องอาศัยทีมขายในการปิดการขาย นี่เป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างหลายกลุ่ม

6. ส่วนการมีส่วนร่วมของอีเมล

กลุ่มประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อที่ไม่สนใจอีกครั้ง และรักษาความสนใจกับผู้ติดต่อที่ดีที่สุดของคุณ

หลายแพลตฟอร์มอาจแบ่งรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณออกเป็นส่วนๆ ตามการมีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมล ยิ่งอีเมลเปิดมากขึ้น การคลิกผ่าน และเปิดใหม่อีกครั้ง จะเพิ่ม คะแนนการมีส่วนร่วม ของผู้ติดต่อรายนั้น การมีส่วนร่วมน้อยลงจะทำให้คะแนนการมีส่วนร่วมลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

คุณสามารถใช้ส่วนการมีส่วนร่วมของอีเมลเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมเพื่อให้อยู่ในใจ สำหรับผู้ติดต่อที่ไม่สนใจ คุณสามารถลองใช้ข้อเสนอเร่งด่วน (ส่วนลด 50% สำหรับการสมัครรับข้อมูลรายปี เฉพาะวันนี้เท่านั้น) เพื่อให้พวกเขาดำเนินการ เคล็ดลับคืออย่าสร้างแรงจูงใจให้ผู้ติดต่อของคุณมากเกินไป การเสนอส่วนลด 37% ให้กับผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณมักจะสูญเสียเงินเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากโอกาสในการซื้อของพวกเขาสูงขึ้นมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีสิ่งจูงใจ

ในท้ายที่สุด คุณสามารถลองติดต่อผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุดของคุณอีกครั้ง และตัดออกจากรายชื่อของคุณในที่สุด คุณไม่ต้องการส่งไปยังผู้ติดต่อ (หรือชำระเงิน!) ที่มีโอกาสน้อยมากที่จะนำมูลค่าธุรกิจของคุณมาสู่คุณ

7. เซ็กเมนต์มือถือกับผู้ใช้เดสก์ท็อป

นักการตลาดใช้กลุ่มประเภทนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละแคมเปญเพื่อให้ได้ CTR สูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์บางประเภทมีประสิทธิภาพต่ำในอีเมล

เลย์เอาต์และรูปภาพสามารถทำงานได้แตกต่างกันอย่างมากจากอุปกรณ์หนึ่งไปอีกอุปกรณ์หนึ่ง เลย์เอาต์บางอันแสดงผลได้ไม่ดีบนมือถือและอาจทำให้คุณต้องเสียผลลัพธ์อันมีค่า แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่เสนอการรายงานพื้นฐานเกี่ยวกับอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านตามอุปกรณ์เคลื่อนที่/เดสก์ท็อป หากคุณสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมากระหว่างสองสิ่งนี้ การแบ่งกลุ่มผู้ชมเหล่านี้และสร้างอีเมลที่ตอบสนองประเภทอุปกรณ์ของพวกเขานั้นคุ้มค่า

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ (ให้มากที่สุด) สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณตอบสนองได้ (จะขยายขนาดขึ้นและลงตามความละเอียดหน้าจอของอุปกรณ์) และคุณกำลังทดสอบว่าตัวแปรต่างๆ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละตัวแปรอย่างไร บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดบางบริการจะให้การทดสอบแยก (หรือการทดสอบ a/b) ด้วยเหตุผลนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องระวังคืออัตราส่วนภาพและขนาดตัวอักษร เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด

8. พฤติกรรมการซื้ออีคอมเมิร์ซ

เซ็กเมนต์ประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลอีคอมเมิร์ซในตลาดอีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างลูกค้าซ้ำ

พฤติกรรมการซื้ออีคอมเมิร์ซเป็นมาตรฐานทองคำสำหรับการแบ่งกลุ่มอีเมลตามพฤติกรรม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นนั้นมีข้อมูลมากมาย หลายแพลตฟอร์มเหล่านี้มีการบูรณาการโดยตรงกับโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำในตลาด ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับการแบ่งส่วนขั้นสูง

เราทุกคนเคยได้ยินอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แต่มีหลายกลุ่มที่อาจขึ้นอยู่กับความถี่ในการซื้อ จำนวนเงินในการซื้อ ประเภทผลิตภัณฑ์ และรายละเอียดอื่นๆ ในขั้นตอนการซื้อ

ตัวอย่างเช่น การติดต่อแบบคงที่เชื่อมต่อกับ WooCommerce เพื่อสร้างกลุ่ม (ซิงค์โดยอัตโนมัติ) สำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ ลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย ผู้ใช้จ่ายจำนวนมาก และแม้แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อในการเข้าชมครั้งล่าสุด

AI อยู่ในส่วนผสมที่นี่เช่นกันกับบริษัทการตลาดผ่านอีเมล เช่น Retention Science (ReSci) ที่เข้าดูเว็บไซต์ของผู้ใช้และซื้อข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งอีเมลที่ตรงเวลาและมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อทำการขาย

ตาม Statista.com อีเมลอีคอมเมิร์ซขับเคลื่อน 24% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดในปี 2019 ภายในปี 2040 คาดว่า 95% ของการซื้อทั้งหมดจะทำผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ

9. ส่วนที่ตั้ง

ขั้นต่อไป กลุ่มประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์หรือธุรกิจในวงกว้างซึ่งมีผู้ติดต่อจากสถานที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันอย่างสมเหตุสมผล

ในอสังหาริมทรัพย์ มันเป็นเรื่องของทำเล ที่ตั้ง ที่ตั้ง และเช่นเดียวกันกับการแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณ

การสร้างเซ็กเมนต์ตามสถานที่ตั้งบ่อยครั้งอาจทำให้คุณใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น ลองนึกถึงสายการบินที่สามารถขายตั๋วเครื่องบินให้ใครก็ได้ในประเทศ การรู้ว่าพวกเขาอยู่ในสภาพอากาศที่อบอุ่นหรือสภาพอากาศหนาวเย็นสามารถสร้างความแตกต่างในรูปภาพและคัดลอกที่ใช้ในอีเมลสำหรับวันหยุดฤดูหนาว โอกาสที่ผู้คนในสภาพอากาศหนาวเย็นกำลังฝันถึงวันหยุดพักผ่อนริมชายหาดมากกว่ากระท่อมบนภูเขาในช่วงฤดูหนาว

10. แบ่งกลุ่มตามฟิลด์กำหนดเอง

กลุ่มประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่ทำการตลาดผ่านอีเมล

เซ็กเมนต์ตามฟิลด์ที่กำหนดเองนั้นมีประสิทธิภาพ นั่นเป็นเพราะพวกเขากำหนดเองสำหรับกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลของคุณ คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะรวบรวมข้อมูลใดและจะปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างไรกับจุดข้อมูลเหล่านั้น สังเกตว่าอีเมลตัวอย่างจาก GasBuddy ดึงค่าเฉลี่ยได้อย่างไร ความเร็วในการขับขี่และระยะเวลาเดินทางเฉลี่ย? เหล่านี้เป็นตัวเลขที่กำหนดเองเฉพาะสำหรับบุคคลนั้น

เคล็ดลับคือการรักษาข้อมูลของคุณให้สม่ำเสมอเมื่อรวบรวมข้อมูลฟิลด์ที่กำหนดเอง เป็นการดีที่สุดถ้าคุณสร้างการทำงานอัตโนมัติตามการโต้ตอบต่างๆ (การส่งแบบฟอร์ม แบบสำรวจ การแบ่งส่วนการคลิกในอีเมล ฯลฯ) เพื่อกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่คุณกำหนดเอง วิธีนี้จะเติมฟิลด์เหล่านั้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีข้อมูล

คุณควรสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองใด ท้องฟ้ามีขีดจำกัด แต่คุณสามารถเริ่มต้นด้วย: เพศ ภาษา หมวดหมู่ธุรกิจ ขนาดบริษัท ตำแหน่งงาน/ระดับ ความถี่อีเมลที่ต้องการ รูปแบบเนื้อหา (วิดีโอ อินโฟกราฟิก ความชอบด้านการเขียน) ผู้ซื้อ/ลูกค้า จิตวิทยา ระดับการศึกษา , และอื่น ๆ อีกมากมาย.

สิ่งที่ใหญ่ที่สุดคือการเลือกเฉพาะสิ่งที่จะขยับหน้าปัดจริงๆ ผู้ค้าปลีกคุกกี้ออนไลน์อาจไม่มีธุรกิจใดๆ ที่ถามถึงความเกี่ยวข้องทางการเมือง ในขณะที่สาเหตุระดับรากหญ้าและผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงอาจหนีไปได้

ถามตัวเองสองคำถาม: ฟิลด์ที่กำหนดเองนี้เหมาะสมกับธุรกิจหรือไม่ และฟิลด์ที่กำหนดเองนี้ (ในรูปแบบของคำถามที่คุณต้องการถาม) เหมาะสมกับลูกค้าของฉันหรือไม่

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถทดสอบและทดลองได้ จับตาดูประสิทธิภาพของกลุ่มของคุณ กลุ่มมีประสิทธิภาพดีกว่าหรือด้อยประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยรายการหลักของคุณหรือไม่ หากมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน คุณสามารถปรับแต่งการส่งข้อความของคุณก่อน แต่ยังสามารถกำจัดส่วนฟิลด์ที่กำหนดเองนั้นได้หากไม่ได้ให้คุณค่าแก่ใครเลย

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการแบ่งส่วนอีเมล

มีเครื่องมือหลายประเภทให้เราพิจารณา บางแพลตฟอร์มมีชุดเครื่องมือหลายชุด และบางแพลตฟอร์มก็เชี่ยวชาญและทำสิ่งหนึ่งได้ดีเป็นพิเศษ ต่อไปนี้คือประเภทเครื่องมือพื้นฐานที่คุณต้องการเพื่อความสำเร็จในการแบ่งกลุ่มอย่างรวดเร็ว:

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล – แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างและส่งอีเมล รวมถึงจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกผู้ให้บริการที่ตรงกับงบประมาณของคุณ และความต้องการด้านคุณลักษณะ และรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ (หากผู้ให้บริการไม่ได้เสนอให้ CRM) ข้อควรพิจารณาประการที่สองคือถ้ารวมเข้ากับปลั๊กอินของฟอร์ม WordPress ของคุณ โชคดีสำหรับนักออกแบบ Divi Divi ทำงานร่วมกับโปรแกรมเล่นอีเมลรายใหญ่ทั้งหมด ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก ผู้ให้บริการโฮสติ้งบางราย เช่น Cloudways ช่วยให้สร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้ง่ายขึ้นเช่นกัน

ซอฟต์แวร์แบบฟอร์มการเลือกใช้/สมัคร ใช้งาน – แบบฟอร์มการเลือกใช้จะสร้างความแตกต่างอย่างมากในการแปลงในหน้าของคุณ คุณจะต้องมองหาบางสิ่งที่มี 1) ใช้งานง่าย 2) การผสานรวม และ 3) การปรับแต่งการออกแบบ นี่คือปลั๊กอินตัวเลือกอีเมลจดหมายข่าวที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

ซอฟต์แวร์จับภาพพฤติกรรม – นอกเหนือจากพฤติกรรมที่ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีอยู่แล้ว คุณอาจต้องการบันทึกพฤติกรรมเว็บไซต์เป็นตัวเลือกการแบ่งกลุ่มอีเมล ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีสิ่งที่สามารถ "ฟัง" สำหรับเหตุการณ์บางอย่างและอัปเดตรายชื่ออีเมลโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลล่าสุด

นี่คือเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการแบ่งกลุ่มอีเมลที่รวมหมวดหมู่ด้านบนบางส่วนหรือทั้งหมด

1. บลูม

Bloom เป็นปลั๊กอิน Email Opt-in แบบ go-to สำหรับเจ้าของเว็บไซต์ WordPress หลายพันราย ช่วยให้คุณสามารถสร้างรูปแบบการเลือกใช้งานที่สวยงามและใช้งานได้สูงเพื่อเก็บข้อมูลติดต่อของผู้เยี่ยมชมของคุณ ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายโดยละเอียดและทริกเกอร์ไปจนถึงการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำทั้งหมด Bloom นำการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ มีการปรับแต่งการออกแบบอย่างเต็มรูปแบบและแม่แบบหลายร้อยแบบเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ โดยไม่ต้องยุ่งยาก

คุณสมบัติหลักของ Bloom

• 6 ประเภทการแสดงผลที่แตกต่างกัน (ป๊อปอัป บินเข้า พื้นที่วิดเจ็ต ฯลฯ)
• ทริกเกอร์เพื่อจับภาพผู้คนหลังจากเหตุการณ์เฉพาะ (การหน่วงเวลาหลังจากความคิดเห็นของผู้เยี่ยมชม ฯลฯ )
• แดชบอร์ดที่แข็งแกร่งเพื่อจัดการแบบฟอร์มการเลือกใช้ทั้งหมดของคุณ
• แบบฟอร์มการทดสอบ A/B เพื่อค้นหาสิ่งที่ได้ผล
• การผสานรวม 19 แบบเพื่อให้คุณได้รับคุณลักษณะอันทรงพลังของ Bloom กับแพลตฟอร์มการตลาดใดๆ

Bloom เหมาะสำหรับคุณหากคุณเป็นเจ้าของหรือทำงานบนไซต์ WordPress และรวบรวมการสมัครอีเมล

2. ข้อความขวา

RightMessage เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบพฤติกรรมเว็บไซต์ที่พิจารณาว่าผู้คนมาที่ไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขาดูเนื้อหาใดบ้าง และผลักดันแบบสำรวจ ทั้งหมดเพื่อแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและแม้แต่ปรับแต่งหน้า Landing Page สำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์เดียวกันเหล่านั้น มีการผสานรวมที่มีประสิทธิภาพหลายอย่างซึ่งเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอีเมลการตลาดที่คุณเลือก

คุณสมบัติหลักของ RightMessage

• การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลด้วยการรวมผู้ให้บริการอีเมล
• การปรับเว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัว (เพิ่มการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการสนทนา)
• แบบสำรวจ/แบบทดสอบที่แจ้งความพยายามในการแบ่งส่วนของคุณในลักษณะที่ไม่ขัดขวาง

RightMessage มีไว้สำหรับเจ้าของเว็บไซต์และธุรกิจที่ต้องการปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว ในขณะเดียวกันก็ดึงสิ่งนั้นมาสู่ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณลักษณะอันทรงพลังแม้จะใช้งานได้ง่าย แต่ต้องมีการตั้งค่าบางอย่าง ดังนั้นเครื่องมือนี้จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมการตลาดที่บุคคลหนึ่งคนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าได้อย่างต่อเนื่อง

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign เป็นแพลตฟอร์ม CRM, อีเมล, การตลาดและการขายอัตโนมัติทั้งหมด มีความสามารถด้านการตลาดอีเมล SMS และการทำธุรกรรมทางอีเมล์ที่ทรงพลัง ฟังก์ชันทั้งหมดเหล่านี้เชื่อมต่อกับ AcitveCampaign CRM (ไม่จำเป็นต้องใช้ CRM ภายนอก) เพื่อความสมบูรณ์ของข้อมูลที่แข็งแกร่ง จุดเด่นของ ActiveCampaign คือเครื่องมือการขายมีมาให้ในตัว ซึ่งรวมถึงคะแนนลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรมเว็บไซต์ พฤติกรรมอีเมล และเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติแบบรวมศูนย์

คุณสมบัติหลักของ ActiveCampaign

• CRM ในตัวเชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่องการตลาดของคุณ
• ระบบอัตโนมัติสำหรับอีเมล, SMS และความคืบหน้าของเซ็กเมนต์ลูกค้าเป้าหมาย
• ผสานรวมกับ WooCommerce
• ความสามารถในการจัดการอีเมลธุรกรรมและอีเมลการตลาด

ActiveCampaign เหมาะสำหรับคุณหากคุณต้องการแพลตฟอร์มที่ทรงพลังเพื่อจัดการกับความพยายามทางการตลาดที่คุณเป็นเจ้าของ หากคุณไม่มีบุคลากรที่จะสำรองแพลตฟอร์มที่กว้างขวางด้วยการปรับแต่งที่ไม่รู้จบ (และการตั้งค่า) สิ่งนี้อาจไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ

4. วิทยาศาสตร์การเก็บรักษา

Retention Science (ReSci) เป็นระบบอัตโนมัติด้านการตลาดทางอีเมลและ SMS ของ AI สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ พวกเขาขับเคลื่อนแบรนด์ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดโดยปรับขนาดการตลาดอีเมลส่วนบุคคลและการแบ่งส่วนตามแพลตฟอร์ม AI ของพวกเขา AI ของพวกเขาดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเสนอการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อให้พวกเขาทำการขาย สิ่งนี้ไปไกลกว่าอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณสมบัติหลักของวิทยาศาสตร์การเก็บรักษา

• กลุ่มตามพฤติกรรมของผู้ใช้โดยใช้ Churn Scores และตัวชี้วัด LTV
• คาดการณ์ความตั้งใจของผู้ซื้อในการส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง
• ผสานรวมกับร้านค้า WooCommerce
• นำการเรียนรู้ AI เหล่านี้มาไว้ใน Facebook Custom Audiences สำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมายนอกกล่องจดหมาย

Retention Science เหมาะสำหรับคุณ หากคุณเป็นอีคอมเมิร์ซที่มีฐานมั่นคงและมีฐานลูกค้าที่มั่นคงและต้องการขยายการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของคุณ แบรนด์ขนาดเล็กจะไม่สามารถจัดการกับการตั้งค่าและราคาได้

5. HubSpot

HubSpot แพร่หลายด้วยการขาย/การตลาดอัตโนมัติ คล้ายกับ ActiveCampaign ในรายการนี้มากที่สุด เนื่องจากมี CRM ในตัวและมีคุณลักษณะเฉพาะสำหรับทีมขาย ในขณะเดียวกันก็รองรับธุรกิจที่ไม่เน้นการขายด้วย มีระบบนิเวศที่ใหญ่และดีต่อสุขภาพของแอปที่เชื่อมต่อ และเสนอแพ็คเกจ CRM ​​และการตลาดฟรี

คุณสมบัติหลักของ HubSpot

• ซอฟต์แวร์การตลาดสร้างขึ้นบน CRM ของ HubSpot เพื่อความสมบูรณ์ของข้อมูลสูงสุด
• ชุดเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการให้คะแนนลีดสำหรับทีมขาย
• แอพที่เชื่อมต่อมากมายรวมถึงแชทบอทและแลนดิ้งเพจ
• แบ่งกลุ่มรายการ แม้กระทั่งกับแพ็คเกจ CRM ​​ฟรี

Hubspot เหมาะสำหรับคุณหากธุรกิจของคุณต้องการเครื่องมือขั้นสูง ดังนั้น คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือฟรีของพวกเขาได้ในขณะที่คุณเริ่มใช้งานคุณลักษณะขั้นสูงที่ต้องชำระเงิน พวกเขายังให้การสนับสนุนระดับโลกเพื่อช่วยเหลือคุณตลอดเส้นทาง (หากคุณต้องการเติบโตในอาชีพและทักษะด้านการตลาดดิจิทัล เราขอแนะนำหลักสูตรและใบรับรองของ HubSpot ซึ่งฟรีและเป็นแหล่งข้อมูลชั้นยอด)

6. Mailchimp

Mailchimp เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลแพลตฟอร์มแรกที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากให้ความสนใจ อันที่จริง พวกเขามีชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัลเต็มรูปแบบเพื่อให้เจ้าของธุรกิจและพนักงานของพวกเขาสามารถเข้าถึงการตลาดดิจิทัลได้ พวกเขาเป็นที่รู้จักสำหรับแผนบริการฟรีสำหรับบัญชีที่มีผู้ติดต่อน้อยกว่า 2,000 ราย พวกเขาเสนอการแบ่งส่วนและการรวมอีคอมเมิร์ซที่ทำให้งานสำเร็จ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Mailchimp

• Landing Pages ระบบอัตโนมัติของอีเมล/SMS และการแบ่งส่วน
• บูรณาการโดยตรงกับเว็บไซต์ WooCommerce
• แผนฟรีเพื่อให้คุณเริ่มต้น แผนบริการแบบชำระเงินมาพร้อมกับคุณสมบัติและขีดจำกัดที่สูงขึ้น
• หนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ครบวงจรที่สุดในตลาด เครื่องมือ CRM และการตลาดทั้งหมดของคุณอาจเชื่อมต่อกับมัน

Mailchimp น่าจะเหมาะสำหรับคุณหากคุณต้องการบริการการตลาดผ่านอีเมลราคาประหยัดที่มีที่ว่างให้คุณเติบโต

7. ผู้ช่วยแบบฟอร์มติดต่อ Divi

Divi Contact Form Helper เป็นส่วนขยายของชุมชนบน Divi Marketplace ของเราที่เพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับ Divi Contact Forms คุณลักษณะเพิ่มเติมอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ในความพยายามแบ่งกลุ่มของคุณ

คุณสมบัติหลักของตัวช่วยแบบฟอร์มการติดต่อ Divi

• รวมตัวเลือกวันที่ของแบบฟอร์ม สามารถใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มวันเกิดและวันครบรอบ
• ส่งอีเมลยืนยัน (double opt-in) ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตลาดผ่านอีเมล
• แท็กรูปแบบข้อความ
• บันทึกรายการลงในฐานข้อมูล WordPress ของคุณเป็นข้อมูลสำรอง

ตัวช่วยแบบฟอร์มการติดต่อ Divi เหมาะสำหรับคุณหากคุณต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างในแบบฟอร์มการติดต่อ Divi ดั้งเดิม แต่ไม่ต้องการแทนที่

8. ให้ผลผลิต

Yieldify เป็นแพลตฟอร์มส่วนบุคคลของเว็บไซต์เต็มรูปแบบพร้อมแบบฟอร์มขั้นสูงและการกำหนดเป้าหมายทางอีเมล เปลี่ยนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นเครื่องสร้างรายได้ กฎขั้นสูงจะทริกเกอร์รูปแบบส่วนบุคคลและตามบริบท สำหรับลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ระบบจะส่งอีเมลรีมาร์เก็ตติ้งตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์

ให้คุณสมบัติที่สำคัญ

• การปรับแต่งขั้นสูงบนหน้าเว็บ
• เรียกใช้อีเมลรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเพิ่ม Conversion
• ติดตั้งง่ายด้วยแท็กเดียว (ข้อมูลโค้ด)

Yieldify มีไว้สำหรับผู้ที่ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่ต้องการเพิ่มการตั้งค่าส่วนบุคคลในหน้าเพื่อเพิ่มการแปลงหรือการแบ่งส่วนอีเมลนอกหน้าโดยใช้กฎและ AI

9. AutomateWoo

สุดท้ายในรายการของเราคือ AutomateWoo เป็นผู้จัดการเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงสำหรับร้านค้า WooCommerce บน WordPress มันจัดการการทำงานอัตโนมัติหลายประเภท — พวกเขาเรียกมันว่าเวิร์กโฟลว์ มีเวิร์กโฟลว์อีเมลตามพฤติกรรมอัตโนมัติที่คุณสามารถตั้งค่าเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นให้กับร้านค้าของคุณได้

คุณสมบัติหลักของ AutomateWoo

• เวิร์กโฟลว์ขั้นสูงสำหรับอีเมลตามพฤติกรรมการซื้อของ
• ควบคุมระบบอัตโนมัติของคุณอย่างสมบูรณ์ (ไม่จำเป็นต้องมีผู้ให้บริการอีเมลบุคคลที่สาม)
• การติดตามเซสชันสำหรับการระบุการกระทำของผู้ใช้อย่างแม่นยำด้วยอีเมลของผู้ใช้
• ส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
• การวิเคราะห์อีเมลที่จำเป็นในแดชบอร์ดของคุณ

AutomateWoo มีไว้สำหรับเจ้าของร้านค้า WooCommerce ที่กำลังมองหาโซลูชัน " WordPress ทั้งหมด" สำหรับการขยายร้านค้าของพวกเขา ค่าใช้จ่ายในการใช้เป็นการชำระเงินแบบครั้งเดียวแทนการชำระเงินแบบประจำ นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเรียนรู้ UI อื่นและชอบความรู้สึกของ WooCommerce

บทสรุป

ในขณะที่เราสรุปและส่งคุณออกไปสำรวจการแบ่งส่วนด้วยตัวคุณเอง ให้นำข้อเท็จจริงเหล่านี้ติดตัวไปด้วย การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณและส่งอีเมลที่รองรับไปยังเซ็กเมนต์เหล่านั้นมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอีเมล "ระเบิด" ถึง 760% ของรายได้ มันสำคัญ ขนาดนั้น

การแบ่งส่วนเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูล วางกลยุทธ์ว่าคุณจะขอและรวบรวมข้อมูลได้ที่ไหนและอย่างไร ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลเฉพาะ ไม่ใช่ข้อมูลสุ่ม เมื่อคุณใช้ข้อมูลเฉพาะนี้เพื่อสร้างเซ็กเมนต์ของคุณ ให้ทดสอบการส่งข้อความแบบแบ่งกลุ่มเพื่อดูว่าสิ่งใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ หากไม่ได้ผล ทำใหม่หรือกำจัดมันและไปยังแนวคิดต่อไป

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ทันสมัยส่วนใหญ่มีคุณสมบัติการแบ่งส่วนในตัว (บางรุ่นมีระดับการทำงานอัตโนมัติผสมอยู่ด้วย) ดังนั้นให้ใช้เครื่องมือเหล่านั้นให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สรุป ธุรกิจของคุณทำงานได้ดีขึ้นเมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายการและปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ กลับมาที่บทความนี้บ่อยๆ เมื่อคุณเริ่มสร้างกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้า มีอะไรให้ทำอีกมากมาย แต่อย่างน้อยคุณก็รู้ว่าสิ่งนี้อยู่ที่ด้านบนสุดของรายการของคุณ

คุณได้ใช้การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณหรือไม่? แบ่งปันความคิดและคำถามของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!

ภาพเด่นผ่านภาพมหัศจรรย์ / shutterstock.com