วิธีทำให้ร้านค้าของคุณเติบโตด้วย Omnichannel Marketing

การตลาดแบบช่องทาง Omni (หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบข้ามช่องทางหรือหลายช่องทาง) มุ่งเน้นที่การนำเสนอประสบการณ์การโฆษณาที่สม่ำเสมอ มีตราสินค้า และเป็นส่วนตัวผ่านหลายแพลตฟอร์มที่ลูกค้าใช้

ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ธุรกิจของคุณสามารถแสดงโฆษณาต่อหน้าผู้คนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและประวัติการซื้อของพวกเขา การจับคู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ากับผลิตภัณฑ์และข้อเสนอที่เหมาะสมทำให้มีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณาของคุณ ยิ่งราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) ของคุณต่ำลง คุณก็ยิ่งเก็บกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น

พวกเราส่วนใหญ่มีประสบการณ์ด้านการตลาดแบบ Omnichannel ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณอาจคลิกที่โฆษณาเพื่อดูสิ่งที่น่าสนใจที่คุณเห็นบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นลงชื่อสมัครใช้คูปองบนเว็บไซต์ของร้านค้าผ่านป๊อปอัป ถ้าคุณไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ คุณอาจได้รับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งพร้อมข้อเสนอส่วนลด หรือคุณอาจยังคงเห็นโฆษณาแบบดิสเพลย์สำหรับผลิตภัณฑ์นั้นบนไซต์อื่นๆ ที่คุณเยี่ยมชม ซึ่งอาจโน้มน้าวให้คุณกลับไปทำการซื้อ หากคุณทำการซื้อ คุณอาจได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและรับประกาศการขายในอนาคต คุณอาจได้รับไปรษณียบัตรหรือแคตตาล็อกทางไปรษณีย์

ฟังดูซับซ้อน? ข่าวดีก็คือคุณไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากหรือทุ่มเททั้งทีมเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ที่ มีประสิทธิภาพ สำหรับร้านค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ง่ายๆ ที่จะไม่ทำให้งบประมาณของคุณเสียหาย

เริ่มง่ายๆ

ไม่มีทางที่จะเริ่มทำทุกอย่างพร้อมกัน และโชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องทำ การตลาดแบบช่องทาง Omni เป็นเพียงแค่การเข้าถึงผู้คนด้วยข้อความที่สอดคล้องกันในที่มากกว่าหนึ่งแห่ง ดังนั้น แทนที่จะพยายามเอาชนะแคมเปญระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อน ให้เริ่มต้นด้วยการระบุช่องทางการสื่อสารหรือการตลาดหลักของคุณ จากนั้นให้เพิ่มช่องทางเดียวที่คุณสามารถรวมเข้ากับมันได้

กำหนดงบประมาณของคุณ

คุณต้องใช้เงินเพื่อทำเงินใช่ไหม? กำหนดจำนวนเงินรวมต่อเดือนที่คุณสามารถตั้งงบประมาณสำหรับการทำการตลาดได้ จากนั้นให้เน้นที่ช่องทางที่น่าจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุด

คุณไม่เพียงควรพิจารณาจำนวนเงินที่คุณต้องการใช้จ่ายในการซื้อโฆษณาจริง แต่คุณจะต้องพิจารณาว่าคุณกำลังสร้างข้อความโฆษณา รูปภาพ และวิดีโอด้วยตัวเองหรือถ้าคุณต้องการจ้างคนเพื่อทำสิ่งนี้ให้กับคุณ . หากคุณวางแผนที่จะเข้าถึงลูกค้าผ่านอีเมล คุณจะต้องพิจารณาด้วยว่าคุณใช้เงินไปเท่าไรในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ หากคุณกำลังทำโฆษณาสิ่งพิมพ์หรือส่งจดหมายโดยตรง คุณจะต้องเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะเป็นอย่างไร

คุณอาจพบว่าในช่วงเริ่มต้น งบประมาณของคุณมีน้อยเกินกว่าจะโฆษณาบนแพลตฟอร์มทั้งหมดที่คุณต้องการใช้ ไม่เป็นไร. คุณสามารถเติบโตเป็นแพลตฟอร์มใหม่ได้เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจแปลกใจว่าธุรกิจของคุณจะขยายได้เร็วแค่ไหน ถ้าคุณเริ่มทำงานอย่างมีประสิทธิภาพภายในงบประมาณของคุณ

ระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณไปยังผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุดเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ที่ดี แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่าใครกำหนดเป้าหมาย? หากคุณเริ่มต้นร้านค้าตั้งแต่เริ่มต้น คุณอาจไม่มีฐานลูกค้าให้ทำแบบสำรวจ คุณสามารถใช้สมมติฐานพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณ แล้วรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมที่ถนน

ถามคำถามเช่น:

• พวกเขาอยู่ที่ไหน? หากคุณจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศที่จำกัด คุณจะต้องจำกัดการโฆษณาของคุณไว้เฉพาะผู้คนในประเทศเหล่านั้น
• พวกเขาอายุเท่าไหร่? หากผลิตภัณฑ์ของคุณออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 55 ปี คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อในช่วงอายุนั้น
• อาชีพของพวกเขาคืออะไร? หากคุณขายผลิตภัณฑ์จัดฟัน คุณสามารถจำกัดผู้ชมให้แคบลงเฉพาะทันตแพทย์ ทันตแพทย์จัดฟัน และทันตแพทย์เฉพาะทางได้
• งานอดิเรกของพวกเขาคืออะไร? หากคุณขายเรือคายัค คุณอาจต้องการเพิ่มผู้ที่ชอบพายเรือคายัค พายเรือแคนู ตกปลา เดินป่า และตั้งแคมป์ในกลุ่มประชากรของคุณ

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การตลาดมากเกินไป สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณต้องการเข้าถึงใคร

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับร้านค้าของคุณ

หากคุณเปิดร้านมาระยะหนึ่งแล้วและมีรายชื่อลูกค้าแล้ว คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาได้โดยส่งแบบสำรวจ หากลูกค้าของคุณเขียนรีวิวไว้ คุณสามารถอ่านเพื่อรวบรวมรายละเอียดข้อมูลประชากร และรับแนวคิดว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร คุณยังสามารถใช้ที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์มโฆษณาที่หลากหลาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายกลุ่มเป้าหมายโดยการเรียนรู้จากข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่

จัดลำดับความสำคัญทางการตลาดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

วงจรชีวิตของลูกค้าเริ่มต้นเมื่อพวกเขาค้นพบธุรกิจของคุณในครั้งแรกและสิ้นสุด โดยหวังว่าจะเป็นความภักดีตลอดชีวิต ด้านล่างนี้คือห้าขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้าและวิธีการยอดนิยมบางวิธีในการเข้าถึงผู้ซื้อในแต่ละขั้นตอน:

1. เข้าถึง

นี่คือขั้นตอนที่ลูกค้ากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือวิธีแก้ไขปัญหา นี่เป็นโอกาสดีที่คุณจะเข้าถึงนักช้อปคนนั้นและทำให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ ลูกค้าอาจกำลังเปรียบเทียบสินค้า อ่านบทวิจารณ์ หรือเพียงแค่พยายามค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมว่าสินค้านั้นเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่

วิธีที่คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าในขั้นตอนนี้ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Google Shopping โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

2. การได้มา

การเข้าซื้อกิจการเกิดขึ้นเมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ สมัครรับจดหมายข่าว โต้ตอบกับแชทบ็อต หรือติดต่อบริษัทของคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมลสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขายังไม่ได้ทำการซื้อ แต่กำลังตรวจสอบธุรกิจของคุณและรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม

ในระหว่างขั้นตอนการได้มา คุณมีโอกาสที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ารายนั้น ซึ่งสามารถช่วยแจ้งว่าคุณจะทำการตลาดกับพวกเขาได้อย่างไร

คุณสามารถเข้าถึงผู้คนเหล่านี้ได้ผ่านรีมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งใช้แท็กติดตามบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลพื้นฐานและแสดงโฆษณาแก่พวกเขาในแพลตฟอร์มต่างๆ วิธีบางอย่างที่คุณสามารถใช้รีมาร์เก็ตติ้งได้คือการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบรูปภาพ และอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณสามารถปรับแต่งโฆษณาและอีเมลที่ผู้เยี่ยมชมได้รับตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูและพฤติกรรมในสถานที่ การชักชวนให้ผู้อื่นกลับมาที่ไซต์ของคุณด้วยโฆษณาแบบดิสเพลย์หรืออีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งพร้อมส่วนลดอาจเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อจริง

3. การแปลง

เมื่อมีคนทำการซื้อบนไซต์ของคุณ พวกเขา "เปลี่ยน" ให้เป็นลูกค้าของคุณ ณ จุดนี้ คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของพวกเขา และมีความสัมพันธ์อันมีค่ากับบริษัทของคุณในอนาคต

4. การเก็บรักษา

แค่เปลี่ยนลูกค้าใหม่เท่านั้นยังไม่พอ คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณกลับมาซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก ลูกค้าที่มีราคาถูกที่สุดในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสคือลูกค้าที่รักผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว สิ่งนี้ไม่เพียงมี ROI ที่ดีกว่าเท่านั้น แต่การปลูกฝังลูกค้าซ้ำสร้างความภักดีต่อแบรนด์ — และลูกค้าประจำของคุณจะเป็นผู้ให้การสนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของคุณผ่านการรีวิวและบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในขั้นตอนนี้ในวงจรชีวิต คุณอาจทำการตลาดกับลูกค้าของคุณโดยใช้อีเมลติดตามผลพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ หรือส่วนลดพิเศษ ส่งคำขอให้ตรวจสอบหรือสำรวจความคิดเห็น เสนอรางวัลหรือโปรแกรมความภักดี และมอบลูกค้าที่ยอดเยี่ยม สนับสนุน.

5. ความภักดี

ทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อรักษาลูกค้าไว้จะช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ แต่คุณไม่สามารถตั้งค่าและลืมมันได้ คุณต้องทำงานเพื่อรักษามาตรฐานการขายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง มีการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และรักษาความสัมพันธ์ส่วนบุคคลผ่านอีเมลและโปรแกรมที่ให้รางวัล

เพื่อเป็นการสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณต่อไป คุณอาจพิจารณาว่าคุณสามารถเสนออะไรให้กับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดได้ ด้วยส่วนขยาย WooCommerce Memberships คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้า VIP ของคุณเข้าถึงสิทธิประโยชน์พิเศษที่ส่วนที่เหลือไม่สามารถเข้าถึงได้ เสนอผลิตภัณฑ์ฟรี คำเชิญพิเศษให้เข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวหรือทางออนไลน์ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการพูดคุยของครีเอเตอร์/นักประดิษฐ์ และการจัดส่งฟรีแบบเร่งด่วนเมื่อซื้อทุกครั้ง

กำหนดแพลตฟอร์มโฆษณาที่เหมาะกับคุณ

หากคุณทำงานด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย คุณอาจต้องการเลือกว่าควรเน้นไปที่แพลตฟอร์มการตลาดใด เลือกวิธีการโฆษณาที่มีต้นทุนต่ำก่อน จากนั้นจึงขยายไปสู่แพลตฟอร์มโฆษณาที่มีราคาแพงกว่าเมื่องบประมาณของคุณเพิ่มขึ้น

วิธีการทางการตลาดต้นทุนต่ำ:

การค้นหาทั่วไป

เน้นที่ SEO ของเว็บไซต์ของคุณ เป้าหมายของคุณคือทำให้เพจของคุณมีอันดับที่ดีในผลการค้นหา เพื่อให้ลูกค้าหาคุณเจอได้ง่ายขึ้น หากคุณกำลังทำงานนี้ด้วยตัวเอง ค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวคือเวลาของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับผลการค้นหาทั่วไปช่วยให้ไซต์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นเมื่อผู้ซื้อกำลังมองหาประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ไม่เพียงแต่การแสดงบนหน้าแรกหรือสองผลการค้นหาของ Google เพื่อดึงดูดลูกค้า แต่ยังเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของผู้คนที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจะพบร้านค้าของคุณเมื่อพวกเขากำลังค้นหาสินค้าเช่นของคุณ ให้เน้นที่การใช้คำหลักบนหน้าสินค้าของคุณที่ลูกค้าค้นหา หากเว็บไซต์ของคุณมีบล็อก ให้เผยแพร่บทความที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เครื่องมือวางแผนคีย์เวิร์ดของ Google ช่วยคุณได้หากคุณรู้สึกติดขัดว่าจะใช้คีย์เวิร์ดใดในผลิตภัณฑ์ เพจ และโพสต์ของคุณ

Google Shopping

Google Shopping เป็นอีกหนึ่งโอกาสที่ดีที่จะได้แสดงตัวเมื่อมีผู้คนกำลังมองหาคุณ ในช่วงต้นปี 2020 Google ทำให้รายการ Shopping ฟรี ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะ ไม่ ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ นักช็อปหลายล้านคนเข้าเยี่ยมชม Google ทุกวันเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ แม้ว่าโฆษณา Google Shopping แบบชำระเงินจะแสดงอยู่เหนือรายการที่แสดงฟรีเสมอ แต่การแสดงผลการค้นหาออร์แกนิกในระดับสูงยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนยอดขายขนาดใหญ่

คุณสามารถตั้งค่าฟีดผลิตภัณฑ์ Google ด้วยตนเองหรือติดตั้งส่วนขยาย Google Listings & Ads

การตลาดผ่านอีเมล

หากคุณมีรายชื่อลูกค้าอยู่แล้ว คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาโดยตรงผ่านอีเมล แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากมีระดับฟรี ดังนั้นหากร้านค้าของคุณเพิ่งเริ่มต้นและรายชื่อลูกค้าของคุณมีขนาดเล็ก คุณสามารถทำการตลาดกับลูกค้าของคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทางเลือกหนึ่งที่ยอดเยี่ยมคือ MailPoet ซึ่งสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงร้านค้าของ WooCommerce และมีประโยชน์เพิ่มเติมในการรวมอีเมลอัตโนมัติในระดับฟรี

ด้วยบริการต่างๆ เช่น MailPoet คุณสามารถส่งชุดอีเมลต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่ คำแนะนำผลิตภัณฑ์โดยอิงจากการซื้อที่ผ่านมา อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปยังผู้ที่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น ประกาศการขาย และอื่นๆ

โปรแกรมรางวัล

กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นด้วยโปรแกรมรางวัล ด้วยส่วนขยาย WooCommerce Points & Rewards คุณสามารถกำหนดจำนวนคะแนนที่ลูกค้าสามารถรับได้จากเงินแต่ละดอลลาร์ที่ใช้จ่าย และจำนวนคะแนนที่ต้องใช้เพื่อรับรางวัล

นอกเหนือจากการเพิ่มรางวัลใหม่หรือปรับแต่งโปรแกรมของคุณแล้ว ยังเป็นกลวิธีทางการตลาดที่ต้องใช้ความพยายามหรือการบำรุงรักษาเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยเมื่อโปรแกรมของคุณได้รับการตั้งค่า หากโปรแกรมการให้รางวัลเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ก็ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ใช้โปรแกรมดังกล่าวเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ

การตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรช่วยให้ทุกคนมีโอกาสที่จะเป็นทูตสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณจ่ายเฉพาะค่าโฆษณาของ Affiliate เมื่อพวกเขาสร้างการขายในไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ประหยัดมากในการเพิ่มรายได้

การตลาดแบบ Affiliate ให้รางวัลแฟน ๆ ด้วยค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายที่พวกเขาส่งไปยังไซต์ของคุณผ่านลิงก์พิเศษและรหัสคูปอง เนื่องจากความสำเร็จของคุณเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาเช่นกัน พันธมิตรสามารถเป็นพันธมิตรทางการตลาดที่กระตือรือร้น

หากคุณสนใจที่จะสำรวจการตลาดประเภทนี้ โปรดดูส่วนขยาย Affiliate for WooCommerce ด้วยส่วนขยายนี้ คุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมของคุณเองในร้านค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ควบคุมการสมัคร เงื่อนไขค่าคอมมิชชัน และการจ่ายเงินทั้งหมดจากภายในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ

เลือกสรรเมื่อเลือกพันธมิตรของคุณ หากพวกเขาเรียกใช้ไซต์ที่เป็นสแปมหรือเผยแพร่เนื้อหาที่เครื่องมือค้นหาเห็นว่าน่าสงสัย อาจส่งผลเสียต่ออันดับการค้นหาของคุณ

บริการลูกค้า

ทุกจุดติดต่อกับลูกค้าคือโอกาสทางการตลาด แทนที่จะมองว่าการบริการลูกค้าเป็นเพียงการจัดการคำถามและข้อร้องเรียน ให้คิดว่านี่เป็นโอกาสในการสร้างแฟนๆ ที่ภักดี ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่าด้วยการให้บริการชั้นยอด เมื่อพวกเขารู้สึกว่าคุณใส่ใจในความพึงพอใจอย่างแท้จริง พวกเขามักจะซื้อสินค้าในอนาคตและเขียนรีวิวดีๆ

การใช้เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เช่น Jetpack CRM สามารถช่วยให้การบริการลูกค้าราบรื่นและง่ายดาย ตั้งค่าพอร์ทัลสนับสนุน ติดตามและจัดการตั๋ว และอื่นๆ ได้จากร้านค้า WooCommerce ของคุณ ไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ไซต์ CRM ของบริษัทอื่นเพื่อจัดการลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำได้ทั้งหมดจากภายในพื้นที่ผู้ดูแลระบบ WordPress ของคุณ

โซเชียลมีเดียออร์แกนิก

อาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับความสนใจจากสังคมออนไลน์ แต่มีตัวเลือกดีๆ สองสามอย่างสำหรับการตลาดฟรีที่มีประสิทธิภาพมาก:

สร้างกลุ่ม Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ เพจ Facebook ไม่ได้รับความสนใจมากนักเว้นแต่จะมีส่วนร่วมในการโฆษณาแบบเสียเงิน แต่กลุ่ม Facebook สามารถเติบโตได้อย่างไม่น่าเชื่อ บางแบรนด์มีกลุ่มแฟนคลับจำนวนมากที่ทุ่มเทให้กับพวกเขา เช่น Aldi Aisle of Shame Community ในกลุ่มเช่นนี้ แบรนด์สามารถทำการตลาดกับกลุ่มแฟนๆ ที่ภักดีได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

โพสต์และโต้ตอบเป็นประจำในทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เครื่องมืออย่าง Jetpack สามารถช่วยคุณแชร์เนื้อหาล่าสุดของไซต์ของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมถึง Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn และอื่นๆ คุณสามารถตั้งค่าให้โพสต์ของคุณแชร์อัตโนมัติในแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเมื่อมีการเผยแพร่หรือกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณจะถูกแชร์และแชร์ต่อ

คุณยังคงต้องใช้เวลาโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดีย ตอบกลับความคิดเห็น และแบ่งปันโพสต์ของผู้ใช้รายอื่นที่อาจเป็นที่สนใจของฐานแฟนๆ ของคุณ เนื้อหาคุณภาพสูงและเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอต้องทำงานร่วมกับการมีส่วนร่วมเป็นประจำเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามแบรนด์ของคุณ

ทำ AMA บน Reddit subreddit ของ Ask Me Anything เป็นชุมชนที่อุทิศให้กับการถามคำถามและตอบคำถามกับบุคคลและบริษัทที่น่าสนใจ เริ่มต้น AMA ของคุณเองได้ฟรี และคุณสามารถตอบคำถามได้มากเท่าที่คุณต้องการจากผู้เข้าร่วม มีหลักฐานยืนยันข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัวและกฎเกณฑ์บางอย่างที่ AMA ของคุณต้องปฏิบัติตาม แต่การตั้งค่านั้นง่ายมากและเป็นวิธีที่สนุกในการเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ นอกจากนี้ คำถามที่ถามอาจช่วยแจ้งวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณในช่องทางอื่นๆ

วิธีการทางการตลาดที่มีต้นทุนสูงกว่า:

ค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

หากคุณต้องการแสดงเหนือผลการค้นหาทั่วไปหรือสร้างการเข้าชมทันทีในขณะที่คุณปรับปรุง SEO โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นวิธีที่จะไป คุณสามารถเสนอราคาสำหรับคำหลักหรือวลีที่อธิบาย (หรือเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับ) ผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้โฆษณาของคุณประสบความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีคำอธิบายที่เป็นประโยชน์และใส่ข้อมูลเพิ่มเติมให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ (การกำหนดราคา การให้ดาว บทวิจารณ์ ฯลฯ)

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โหลดได้รวดเร็ว และสะท้อนถึงเนื้อหาในข้อความโฆษณาของคุณ

Google Search เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ด้วยการค้นหามากกว่าสองล้านล้านครั้งต่อปี Google จึงมีอันดับสูงกว่าแพลตฟอร์มการค้นหายอดนิยมอันดับต่อไปอย่าง Bing ซึ่งได้รับการค้นหาเพียงประมาณหนึ่งพันล้านครั้งต่อเดือน

Google Shopping แบบชำระเงิน

เช่นเดียวกับการค้นหา คุณสามารถจ่ายเงินเพื่อตำแหน่งที่ดีขึ้นในผลลัพธ์ของ Google Shopping โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนของคุณจะปรากฏบนแถบด้านข้างหรือในม้าหมุนช็อปปิ้งบนสุดของ Google Search และจะแสดงที่ด้านบนของหน้า Google Shopping ด้วย โฆษณาช็อปปิ้งแบบชำระเงินยังได้รับประโยชน์จากการปรากฏบนเว็บไซต์พันธมิตรการค้นหาของ Google และรวมอยู่ในเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google (YouTube, Gmail และ Google Discover) รายชื่อ Google Shopping ฟรีไม่ได้รับตำแหน่งที่เพิ่มเหล่านี้

โฆษณาแบบดิสเพลย์

เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกเนื่องจากมีการเข้าถึงอย่างกว้างขวาง หากคุณใช้ประโยชน์จากโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโฆษณา Google Shopping อยู่แล้ว แสดงว่าคุณอาจเข้าร่วมในระดับหนึ่งในเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google แล้ว

โฆษณาโซเชียลมีเดีย

การทำการตลาดกับผู้คนบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้ลูกค้าใหม่ เนื่องจากพวกเขาสามารถแชร์โฆษณาของคุณกับเพื่อน ๆ ได้โดยตรง คุณสามารถทำการตลาดกับผู้คนตามข้อมูลประชากร การรับรู้ความสนใจ หรือโดยการอัปโหลดรายชื่ออีเมลของลูกค้าเพื่อสร้างผู้ชมที่คล้ายคลึงกันของผู้ที่มีโปรไฟล์คล้ายกับผู้ซื้อปัจจุบันของคุณ

Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ง่ายและได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการโฆษณา สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือติดตั้งพิกเซลของ Facebook และ API การแปลงบนไซต์ของคุณ และเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับบัญชี Facebook และ Instagram ของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการติดตั้งส่วนขยาย Facebook สำหรับ WooCommerce ฟรี

Facebook สำหรับ WooCommerce เชื่อมต่อแคตตาล็อกสินค้าของร้านค้าของคุณกับ Facebook และ Instagram เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าจะได้รับประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียว คุณยังสามารถซื้อโฆษณาได้โดยตรงผ่านแดชบอร์ด WooCommerce ของคุณ

โฆษณาวิดีโอ

ระหว่างต้นทุนในการสร้างเนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูงและโฆษณาซื้อเอง โฆษณาวิดีโอเป็นหนึ่งในตัวเลือกทางการตลาดที่มีราคาแพงกว่าในอดีต แต่ด้วยการถือกำเนิดของแพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง YouTube และอุปกรณ์การผลิตวิดีโอและเครื่องมือตัดต่อที่มีราคาไม่แพง การโฆษณาวิดีโอจึงไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถถ่ายทำด้วย iPhone หรือโทรศัพท์ Android ของคุณ ใช้เครื่องมือแก้ไขฟรี และตั้งงบประมาณสำหรับการซื้อโฆษณาของคุณในราคาที่ไม่แพงสำหรับคุณ

แม้ว่าโฆษณาวิดีโอจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับเมื่อสองสามทศวรรษก่อน แต่ก็ยังต้องใช้เวลาและต้นทุนในการผลิตสูง หากคุณไม่มีเวลาหรือทักษะในการสร้างด้วยตนเอง หากคุณยังคงต้องการใช้วิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel อย่าลืมสร้างวิดีโอที่สามารถใช้ได้บนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย นำคลิปวิดีโอกลับมาใช้ใหม่สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย บล็อก และหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้รับผลสูงสุดจากครีเอทีฟวิดีโอของคุณ

แม้ว่าแพลตฟอร์มโฆษณายอดนิยมสำหรับวิดีโอคือ YouTube คุณอาจพิจารณาตัวเลือกอื่นๆ:

• แพลตฟอร์มวิดีโอโซเชียล TikTok และ Snapchat เป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลวิดีโอที่นำเสนอโอกาสในการโฆษณาที่ยอดเยี่ยม พวกเขาให้โอกาสคุณในการโต้ตอบกับผู้ดู ซึ่งสามารถนำไปสู่ผู้คนสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแบรนด์ของคุณ
• บริการสตรีมวิดีโอสด Twitch และ Vimeo เป็นผู้เล่นรายใหญ่สองคนในพื้นที่นี้ Twitch ทุ่มเทให้กับการสตรีมสดเท่านั้นในขณะที่ Vimeo ยังโฮสต์เนื้อหาที่บันทึกไว้ล่วงหน้า Twitch ให้ความสำคัญกับชุมชนเกมเป็นอย่างมาก ดังนั้นหากผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชมนั้น ๆ ก็เป็นตัวเลือกโฆษณาวิดีโอที่ยอดเยี่ยม
• เครือข่ายการสตรีมวิดีโอแบบออนดีมานด์ การกำเนิดของวิดีโอสตรีมมิ่งออนไลน์นั้นคิดว่าเป็นสัญญาณแห่งความตายของเครือข่ายโทรทัศน์ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นเพียงแค่การสร้างเครือข่ายออนไลน์เท่านั้น Amazon Prime Video และ Hulu เป็นสองเครือข่ายยอดนิยมที่เสนอโอกาสในการโฆษณาสำหรับธุรกิจ

สิ่งพิมพ์โฆษณา

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรและผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ โฆษณาสิ่งพิมพ์อาจยังคงเป็นวิธีที่ดีในการเสริมความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ ลองลงโฆษณาในนิตยสาร จัดส่งแคตตาล็อกทางไปรษณีย์ ส่งโปสการ์ดพร้อมข้อเสนอพิเศษ หรือใช้เทคนิคการตลาดหน้าประตู เช่น ที่แขวนประตูและตัวอย่างผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับการตลาดดิจิทัล มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อติดตามผลกระทบของความพยายามของคุณ:

• ใช้รหัส QR พร้อมลิงก์ติดตาม ซอฟต์แวร์บางตัวช่วยให้คุณสร้างลิงก์ที่เปิดใช้งานการติดตามพิเศษสำหรับรหัส QR ของคุณได้ ใส่รหัสใดรหัสหนึ่งเหล่านี้ลงในสื่อการตลาดที่พิมพ์ออกมาของคุณ และเมื่อลูกค้าใช้รหัสดังกล่าวเพื่อเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้ามาจากงานพิมพ์ชิ้นใด
• ใช้ลิงก์หน้า Landing Page พิเศษ หากรหัส QR ไม่ใช่สไตล์ของคุณ คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองพร้อมลิงก์ที่ไม่ซ้ำกันเพื่อรวมไว้ในโฆษณาสิ่งพิมพ์ของคุณ หากผู้ซื้อเข้าชมหน้า Landing Page นั้น คุณจะรู้ว่าพวกเขาตอบโฆษณาใดเพื่อที่จะไปที่นั่น
• ใช้รหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกัน หากคุณใส่รหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแคมเปญโฆษณาสิ่งพิมพ์โดยเฉพาะ คุณสามารถติดตามการใช้รหัสในร้านค้าของคุณเพื่อรับแนวคิดว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ลองใช้ WooCommerce Smart Coupons สำหรับการจัดการคูปองขั้นสูง

สร้างข้อความโฆษณาและอาร์ตเวิร์คที่ใช้ได้กับหลายแพลตฟอร์ม

สิ่งสำคัญคือต้องมีความสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่การประดิษฐ์รูปภาพ วิดีโอ และข้อความโฆษณาของคุณโดยคำนึงถึงการใช้งานที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังช่วยประหยัดเงินในทรัพย์สินทางสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังช่วยมอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและเป็นแบรนด์สำหรับนักช็อปในทุกแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถ่ายวิดีโอและภาพถ่ายที่ออกแบบมาสำหรับแพลตฟอร์มโฆษณาที่หลากหลาย แพลตฟอร์มต่างๆ ใช้อัตราส่วนภาพที่แตกต่างกัน ดังนั้น คุณจะต้องถ่ายและแก้ไขวิดีโอและภาพถ่ายโดยคำนึงถึงสิ่งนี้ อัตราส่วนกว้างยาวทั่วไป ได้แก่ :

• แนวนอน 16:9
• สแควร์ 1:1
• แนวตั้ง 4:5 และ 2:3
• ภาพเต็มตัว 9:16

ถ่ายวิดีโอและรูปภาพของคุณด้วยความละเอียดสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ และส่งออกไปยังเวอร์ชันที่มีความละเอียดต่ำกว่า ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ ภาพถ่ายความละเอียดสูงมีความสำคัญต่อการโฆษณาสิ่งพิมพ์และแม้กระทั่งแอปพลิเคชันเว็บไซต์บางตัว

รูปภาพความละเอียดต่ำจำเป็นสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น โฆษณาแบบรูปภาพ สำหรับวิดีโอ การอัปโหลดไฟล์ความละเอียดสูงสุดที่อนุญาตนั้นดีที่สุดเสมอ แพลตฟอร์มวิดีโอส่วนใหญ่มีตัวเลือกสำหรับคุณภาพวิดีโอที่ส่วนท้ายของผู้ดู ดังนั้นหากมีการเชื่อมต่อที่ช้า พวกเขาสามารถเลือกวิดีโอคุณภาพต่ำกว่าที่จะให้บริการได้

วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

การตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางเป็นสิ่งสำคัญ หากแคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพต่ำ ก็ไม่มีประโยชน์อะไรที่จะใช้จ่ายเงินต่อไปโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง การดูการวิเคราะห์ของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าโฆษณาใดได้ผลและไม่ได้ผล และจะช่วยให้คุณรู้ว่าควรมุ่งเน้นที่เวลาและเงินของคุณไปที่ใด

Google Analytics น่าจะเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดและครอบคลุมที่สุดในการติดตามกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถดูลิงก์อ้างอิงที่ใช้ในการเยี่ยมชมไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณทราบว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหน รับแนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาบนการค้นหาและดิสเพลย์ และรับข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรวมไซต์ของคุณกับ Google Analytics ได้อย่างไร ส่วนขยาย Google Analytics ของ WooCommerce จะช่วยคุณได้

ส่วนขยายนี้ไม่เพียงแต่จะเชื่อมต่อไซต์ของคุณกับบัญชี Google Analytics ของคุณเท่านั้น แต่ยังแสดงข้อมูลการติดตามพื้นฐานในแดชบอร์ด WooCommerce เช่น เซสชัน ผู้ใช้ และเหตุการณ์ นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการผสานรวมอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Google Analytics เพื่อให้คุณสามารถดูพฤติกรรมของลูกค้า เช่น การดำเนินการกับรถเข็นสินค้าและการดูผลิตภัณฑ์

วิธีอื่นๆ ในการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดของคุณคือผ่านแต่ละแพลตฟอร์มการตลาดเอง หรือใน WooCommerce Analytics แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล วิดีโอ และเครือข่ายดิสเพลย์ส่วนใหญ่จะมีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของตนเอง ซึ่งอย่างน้อยจะแสดงจำนวนการดูและการคลิก บางคนอาจแสดงการแปลง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามกิจกรรมทางการตลาดของคุณด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูง

อัปเดตกลยุทธ์โฆษณาของคุณตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

หลังจากตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญแล้ว ให้อัปเดตกลยุทธ์ตาม KPI ของคุณเอง สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ แคมเปญโฆษณาที่มี CPA ต่ำและ ROI สูงควรได้รับค่าโฆษณาเพิ่มเติม ในขณะที่แคมเปญที่มี CPA สูงและ ROI ต่ำควรเลิกใช้ แต่คุณอาจมีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ

หากคุณแสดงโฆษณาที่ไม่ส่งผลให้เกิดการขายตรงแต่มีความสัมพันธ์กับปริมาณการค้นหาทั่วไปที่สูงขึ้น อาจหมายความว่าโฆษณานั้นทำให้ผู้คนจำนวนมากค้นหาและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทดลองโดยเปิดและปิดโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำบางรายการเป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อดูว่ามีผลกระทบต่อเมตริกอื่นๆ หรือไม่

สำหรับแคมเปญการรักษาลูกค้าและความภักดี หากคุณสังเกตเห็นว่ามีลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่ใช้ประโยชน์จากคะแนนสะสมของพวกเขาหรือไม่ได้แลกคูปองบางรายการ คุณอาจลองปรับเปลี่ยนข้อเสนอของคุณหรือปรับจำนวนคะแนนที่จำเป็นสำหรับการแลกรับ เพียงเพราะว่าเทคนิคการตลาดมีประสิทธิภาพต่ำอยู่ในขณะนี้ ไม่ได้หมายความว่าจะไม่สามารถปรับเปลี่ยนและกลายเป็นตัวขับเคลื่อนการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับธุรกิจของคุณได้

ดูธุรกิจของคุณเติบโต

การเป็นกลยุทธ์ในการเลือกแพลตฟอร์มการตลาดของคุณ การสร้างแอสเซทสร้างสรรค์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ และการทบทวนและปรับกลยุทธ์ของคุณตามประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง คุณจะเห็นว่ารายได้ของคุณเติบโตขึ้น เช่นเดียวกับสิ่งที่ควรค่าแก่การทำ อาจต้องใช้เวลาสักระยะกว่าจะสมบูรณ์แบบ ด้วยการเริ่มต้นด้วยช่องทางการตลาดที่ไม่แพงเพียงไม่กี่ช่องทางและเติบโตจากที่นั่นโดยอาศัยข้อมูลจากความพยายามในอดีตของคุณ คุณจะได้พัฒนากลยุทธ์ระยะยาวที่มั่นคงซึ่งทำงานเพื่อสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ