วิธีปรับปรุงอัตราตีกลับ

ในการดำเนินธุรกิจร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ คุณไม่เพียงต้องดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมมายังไซต์ของคุณเท่านั้น แต่คุณต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขาและชักชวนให้พวกเขาซื้อ

ตัวบ่งชี้สำคัญอย่างหนึ่งของประสิทธิภาพของไซต์ของคุณในด้านนี้คืออัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคืออะไร?

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เข้ามายังหน้าเว็บไซต์ของคุณแล้วออกไปโดยไม่ไปที่หน้าอื่นใด เมตริกนี้สามารถบอกคุณได้มากว่าไซต์ของคุณมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีเพียงใด หากอัตราตีกลับของคุณสูงมาก อาจเป็นเครื่องบ่งชี้ชัดเจนว่าคุณไม่ได้รับความสนใจจากพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณมีโอกาสน้อยที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ

อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร?

ไม่มีกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้สำหรับอัตราตีกลับที่ "ดี" หรือ "ไม่ดี" ผู้เชี่ยวชาญบางคนเช่น Neil Patel รายงานว่าอัตราตีกลับเฉลี่ยแตกต่างกันไประหว่าง 45-65% ในทุกอุตสาหกรรม Hubspot แสดงอัตราตีกลับตามเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมที่รวบรวมโดย Google อัตราตีกลับของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยควรอยู่ระหว่าง 20-40%

ลอจิกจะบอกว่าอัตราตีกลับที่ดีคืออัตราที่อยู่ภายในหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยนั้น

อย่างไรก็ตาม ในการปรับปรุงไซต์ของคุณ ให้เน้นน้อยลงในการเปรียบเทียบอัตราตีกลับของคุณกับการเปรียบเทียบในอุตสาหกรรมหรือเว็บไซต์อื่นๆ และให้เน้นที่การเปรียบเทียบอัตราตีกลับของคุณกับประสิทธิภาพก่อนหน้านี้ของคุณแทน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อัตราตีกลับที่ดีคืออัตราที่ต่ำกว่าช่วงเวลาก่อนหน้าที่คุณวัด (เดือน ไตรมาส ปี ฯลฯ)

คุณหาอัตราตีกลับของคุณได้อย่างไร?

โดยปกติ อัตราตีกลับจะแสดงที่ด้านบนของหน้าแรกเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics หรือหากคุณไปที่ ผู้ชม > ภาพรวม แต่ตัวเลขนี้เป็นอัตราตีกลับของทั้งไซต์สำหรับช่วงเวลาเริ่มต้นและจะไม่บอกอะไรคุณมากนัก

หากคุณไปที่ พฤติกรรม > เนื้อหาไซต์ > ทุกหน้า คุณจะพบอัตราตีกลับของทุกหน้าในไซต์ของคุณ คุณสามารถปรับระยะเวลาได้ที่มุมขวาบน

ส่วนขยาย WooCommerce Google Analytics Pro เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูการวิเคราะห์โดยละเอียดจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ ส่วนขยายนี้จะช่วยให้คุณเห็นความเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลการวิเคราะห์กับยอดขายจริง เพื่อให้คุณตัดสินใจในเรื่องสำคัญๆ เพื่อปรับปรุงรายได้ของคุณ

คุณควรวัดอัตราตีกลับอย่างไร?

คุณควรวัดอัตราตีกลับกับช่วงเวลาที่มีขนาดตัวอย่างเพียงพอหรือระหว่างเหตุการณ์สำคัญสองเหตุการณ์ ดังนั้น คุณอาจดูอัตราตีกลับของเดือนนี้เทียบกับเดือนเดียวกันของปีที่แล้ว หรือหากคุณเพิ่งเปิดตัวเว็บไซต์ที่ออกแบบใหม่ คุณอาจเปรียบเทียบเดือนแรกหลังการเปิดตัวกับเดือนก่อนการเปิดตัว

ลองนึกภาพการใช้จ่ายเงินกับโฆษณาที่ส่งคนมาที่ไซต์ของคุณสิบคน แต่ไม่มีใครทำการซื้อ ขนาดกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ นั้นไม่ควรนำคุณไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เนื่องจากมีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะระบุแนวโน้ม

โดยปกติ คุณควรอยู่ห่างจากการตัดสินใจโดยอิงตามอัตราตีกลับแบบวันต่อวัน เพราะวันหนึ่ง ๆ อาจพบกับความผิดปกติที่ทำให้ข้อมูลของคุณหลุดออกไป อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจสมเหตุสมผลในบางสถานการณ์ หากคุณมีงานเดียวในแต่ละปีที่ทำยอดขายได้เป็นส่วนใหญ่ คุณอาจต้องการเปรียบเทียบวันเดียวของวันที่จัดงานในปีนี้กับของปีที่แล้ว

เหตุผลหนึ่งที่คุณยังอาจต้องการตรวจสอบอัตราตีกลับแบบวันต่อวันไม่ใช่การตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในไซต์ แต่เพื่อระบุปัญหาใดๆ หากปกติแล้วคุณเห็นอัตราตีกลับ 35% และวันหนึ่งเพิ่มขึ้นถึง 90% คุณจะต้องตรวจสอบเพิ่มเติม อาจเป็นไปได้ว่ามีบางอย่างใช้งานไม่ได้ในเว็บไซต์ของคุณ

สุดท้ายนี้ นอกเหนือจากขนาดตัวอย่างหรือระยะเวลาที่คุณใช้ในการวัดอัตราตีกลับ ให้พิจารณา สิ่งที่ คุณกำลังวัดให้ถูกต้อง หน้าแต่ละหน้าอาจมีอัตราตีกลับสูงหรือต่ำผิดปกติ หรือคุณอาจเห็นว่าหน้าบางหมวดหมู่ทำงานได้ดีกว่าในกลุ่มอื่นๆ ด้วยการวิเคราะห์หน้าทีละหน้าหรือในกลุ่มที่มีการประสานงาน แทนที่จะดูเฉพาะอัตราตีกลับของทั้งไซต์ คุณสามารถเรียนรู้ว่าหน้าหรือประเภทของเนื้อหาใดที่ดึงดูดลูกค้าของคุณและสิ่งที่ไม่ทำ

แล้วทำไมคนถึงเด้ง?

ผู้คนตีกลับด้วยเหตุผลหลายประการ แต่มักจะเกี่ยวข้องกับหนึ่งในสี่ด้านกว้างๆ เหล่านี้:

1. คุณไม่ได้ดึงดูดผู้เข้าชมที่เหมาะสม หากคุณกำลังแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังนักช็อปสินค้าหรูหราระดับไฮเอนด์ แต่ไซต์ของคุณขายสินค้าลดราคาจำนวนมาก แม้ว่าคุณจะมีไซต์ที่ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบ คุณก็จะเห็นอัตราตีกลับที่ยอมรับไม่ได้

2. คุณไม่ได้บังคับให้พวกเขาไปต่อ ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องหรือน่าสนใจเพียงพอสำหรับพวกเขาในการเรียกดูไซต์ของคุณต่อไป แม้แต่ผู้ชมที่ตรงเป้าหมายอย่างสมบูรณ์ก็จะออกไปหากข้อความบนหน้าไม่ตรงใจพวกเขา

3. มีประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี บางทีเว็บไซต์ของคุณอาจใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป หรือผู้ใช้ของคุณไม่สามารถอ่านข้อความบนไซต์ของคุณได้ บางทีพวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือนมัลแวร์หรือเห็นอย่างอื่นที่ทำให้พวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัย หากพวกเขาเรียกดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงว่าพวกเขาอาจย้ายไปที่อื่น หากเมนูของคุณนำทางได้ยากและพวกเขาไม่รู้ว่าจะไปที่ไหน แสดงว่าพวกเขาอาจออกไปแล้ว

4. คุณระบุสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา หน้าเฉพาะของไซต์ของคุณที่มีอัตราตีกลับสูงเป็นพิเศษไม่ ได้ หมายความว่าจำเป็นต้องออกแบบใหม่เสมอไป อันที่จริง อาจหมายความว่ามันประสบความสำเร็จอย่างมากในการให้คุณค่ากับผู้ใช้ ยังไง?

ลองนึกภาพลูกค้าของคุณค้นหา "[ร้านตัวอย่าง] ขายรองเท้าขนาดไหน" พวกเขาคลิกที่ผลการค้นหาแรกและไปที่หน้าร้านค้าของคุณที่ระบุว่าคุณขายรองเท้าผู้หญิงในขนาด 3-11 บุคคลนั้นได้รับคำตอบ จัดเก็บข้อมูลนั้นไว้สำหรับการช็อปปิ้งในอนาคต และจากไป คุณตอบคำถามของพวกเขาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพและเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของพวกเขา พวกเขาออกไปโดยไม่ดูหน้าอื่นใด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเป็นความล้มเหลว

คุณควรคำนึงถึงบริบททั้งหมดของประสบการณ์ผู้ใช้และเป้าหมายทางการตลาดของคุณเสมอเมื่อพิจารณาอัตราตีกลับ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณ?

1. รับเทคนิค

ผู้ใช้คาดหวังให้ไซต์ของคุณโหลดได้เร็ว พวกเขาคาดหวังว่าอุปกรณ์จะสอดคล้องกับอุปกรณ์ที่ใช้และสามารถนำทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขายังได้รับการฝึกอบรมเพื่อค้นหาสัญญาณของความชอบธรรม เช่น ใบรับรอง SSL หรือการรับรองจากอุตสาหกรรม

ตาม Entrepreneur.com ผู้ใช้ 47% คาดหวังว่าไซต์จะโหลดได้ภายในสองวินาทีหรือน้อยกว่า เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการทดสอบความเร็วและดูว่าไซต์ของคุณทำงานเป็นอย่างไร ไซต์ของคุณตรงตามเกณฑ์นี้อย่างสม่ำเสมอหรือไม่ บ่อยครั้งที่สาเหตุของการโหลดหน้าช้าสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซคือการขาดภาพที่ปรับให้เหมาะสมอย่างเหมาะสม Jetpack เป็นวิธีที่ง่ายวิธีหนึ่งในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพภาพของคุณ แต่คุณสามารถอ่านคู่มือฉบับเต็มได้ที่นี่

ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ ขณะนี้มีผู้เข้าชมท่องเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้นกว่าเดิม และเปอร์เซ็นต์ก็เพิ่มขึ้นทุกวัน หากไซต์ของคุณใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ยาก คุณจะเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ดูหน้าเพิ่มเติมใดๆ

คุณสามารถใช้การทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google เพื่อดูว่าไซต์ของคุณวัดผลได้ดีเพียงใดพร้อมกับคำแนะนำในการปรับปรุง

รับใบรับรอง SSL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหามัลแวร์ที่ไม่ได้รับการแก้ไขที่คุณอาจมีในอดีตได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ หากผู้ใช้เข้ามาที่ไซต์ของคุณและได้รับคำเตือนเกี่ยวกับไวรัส/มัลแวร์ คุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขาจะอยู่ได้ไม่นาน

2. จำกัดการรบกวน

ในยุคของ GDPR ผู้เข้าชมไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกมักจะได้รับการต้อนรับด้วยการแจ้งและขออนุญาตบนหน้าจอ หากคุณติดตั้งข้อความป๊อปอัป กล่องสนทนา หรือสิ่งอื่นใดที่ขัดขวางการนำทางในทันที ลูกค้าอาจรู้สึกรำคาญได้

หากคุณมีโฆษณาจำนวนมากบนหน้าเว็บ ข้อเสนอหลายรายการปรากฏขึ้น ป๊อปอัป และความยุ่งเหยิงทั่วไป ก็เหมือนกับการเดินเข้าไปในหน้าร้านจริงและได้รับการต้อนรับจากพนักงานขายที่ดุดันหลายคนพร้อมกัน อาจทำให้ประสบการณ์ไม่สะดวกและทำให้ลูกค้าต้องจากไป

ดังนั้น จำกัดการใช้เครื่องมือประเภทนี้ของคุณ ทดสอบแต่ละรายการเพื่อดูว่าส่งผลต่ออัตราตีกลับและยอดขายของคุณอย่างไร และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ตามผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถเรียกใช้ป๊อปอัปทุกสัปดาห์และดูว่ามีผลกระทบที่วัดได้กับยอดขายหรืออัตราตีกลับหรือไม่ ทำเช่นเดียวกันกับแชทบอทหรือเครื่องมืออื่นๆ และอย่าลืมว่าเครื่องมือเหล่านี้อาจคุ้มกับอัตราตีกลับที่สูงขึ้น หากยอดขายที่เพิ่มขึ้นมากเกินกว่าผู้เข้าชมที่หายไป

3. สร้างการนำทางที่ง่าย

หากคุณนำเสนอหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำเสนอตัวเลือกอย่างชัดเจนและรวดเร็ว หากคุณขายเสื้อยืด รองเท้า และกางเกง แต่สิ่งที่คุณแสดงเมื่อผู้ใช้ไปที่ไซต์ของคุณคือเสื้อยืด พวกเขาอาจสับสนหรือหงุดหงิดและจากไป ให้หมวดหมู่กว้างๆ แก่พวกเขาในทันทีให้เลือก และให้พวกเขาเลือกเส้นทางจากที่นั่น

รายการในเมนูของคุณควรสั้น กระชับ และอธิบายหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงอย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์เฉพาะหรือศัพท์เฉพาะในเมนูของคุณ เนื่องจากผู้ที่มาเป็นครั้งแรกอาจไม่เข้าใจความหมาย

เมนู Sticky เหมาะสำหรับหน้ายาวๆ เพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องเลื่อนขึ้นไปด้านบนสุดเพื่อเข้าถึงเมนูหลักของคุณ ลูกค้าคาดหวังว่าจะพบข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลติดต่อ คำถามที่พบบ่อย และนโยบายในส่วนท้ายของคุณ

สุดท้าย หากไซต์ของคุณมีข้อมูลหรือหน้าที่ซับซ้อนจำนวนมาก คุณอาจต้องการพิจารณาเพิ่มเบรดครัมบ์ นี่เป็นวิธีรองสำหรับผู้ใช้ในการสำรวจไซต์ของคุณและกลับไปยังหน้าที่เคยเป็นมาก่อนหน้านี้ได้อย่างง่ายดาย พวกเขายังร่างลำดับชั้นของไซต์ของคุณและป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมหลงทาง

4. นำสิ่งที่ดีที่สุดของคุณมาไว้บนหน้าพับ

คำว่า "ครึ่งหน้าบน" มาจากหนังสือพิมพ์ หนังสือพิมพ์วางอยู่บนชั้นวาง สิ่งที่คุณเห็นคือครึ่งบน - สิ่งที่ปรากฏก่อนที่จะพับ ครึ่งบนนั้นต้องดึงคุณเข้ามาทันที หากพาดหัวที่ดึงดูดความสนใจอยู่ด้านล่าง คุณจะไม่เห็นหรือต้องการหยิบขึ้นมา

บนเว็บไซต์ “ครึ่งหน้าบน” หมายถึงสิ่งที่ผู้ใช้มองเห็นได้โดยไม่ต้องเลื่อนหรือนำทาง สิ่งที่ปรากฏในครึ่งหน้าบนจะแตกต่างไปตามอุปกรณ์และขนาดหน้าจอต่างๆ ทดสอบขนาดให้ได้มากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับความสนใจทันที ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณวางประกาศสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่น GDPR สิ่งนี้อาจไม่ได้อยู่ที่ด้านบนสุดของหน้าเสมอไป

เคล็ดลับแบบมือโปร: ใช้ Google Analytics เพื่อดูว่าขนาดหน้าจอ/อุปกรณ์ใดมีส่วนรับผิดชอบต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่ มีอุปกรณ์และขนาดหน้าจอหลายร้อยเครื่อง แต่อาจมีจำนวนน้อยที่เป็นส่วนสำคัญในการเข้าชมของคุณ เนื่องจากคุณอาจไม่สามารถทดสอบและปรับให้เข้ากับทุกข้อได้ ให้เลือกสิ่งที่สำคัญที่สุดและหาสิ่งที่ถูกต้องก่อน

คุณอาจต้องเสียสละประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับอุปกรณ์ที่นำทราฟฟิกมา 1% เพื่อปรับปรุงประสบการณ์สำหรับอุปกรณ์ที่นำมาซึ่ง 50%

5. รับการทดสอบเสมอ

หากคุณไม่แน่ใจว่าบางสิ่งในไซต์ของคุณจะส่งผลต่ออัตราตีกลับอย่างไร หรือหากคุณต้องการปรับแต่งการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเพิ่มผลกระทบให้สูงสุด คุณอาจต้องพิจารณาการทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยก การทดสอบประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งการเข้าชมไปยังเว็บไซต์เวอร์ชันอื่นหรือหน้าใดหน้าหนึ่ง จากนั้นพวกเขาจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมให้กับคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกทดสอบภาพแบนเนอร์สองรูปแบบที่ด้านบนของไซต์ คุณสามารถเรียกใช้ช่วงระยะเวลาหนึ่งและดูว่าเวอร์ชัน "A" หรือเวอร์ชัน "B" ส่งผลให้อัตราตีกลับลดลงหรือไม่

นี่คือเครื่องมือทดสอบ A/B ที่ยอดเยี่ยมที่ควรพิจารณา

6. นำผู้ใช้ไปยังที่ที่ถูกต้องในครั้งแรก

ใช้ SEO เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บตามหมวดหมู่เพื่อให้ผู้คนไม่เพียงแค่ไปที่หน้าแรกของคุณเท่านั้น แต่ยังไปที่หน้าที่นำเสนอหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่กำลังมองหา หากมีผู้ค้นหา "[example brand name] shoes" คุณต้องการให้หมวดหมู่รองเท้าหลักแสดงขึ้นก่อน ไม่ใช่หน้าแรกของร้านค้า หากคุณต้องการความช่วยเหลือ Jetpack มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย SEO ของคุณ

ด้วยโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถเพิ่มลิงก์ของไซต์ที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าใดหน้าหนึ่งบนไซต์ของคุณ หากคุณขายสินค้าที่มุ่งเป้าไปที่นักเรียน คุณอาจแสดงโฆษณาที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีผู้ค้นหา "back to school clothes" ผู้ใช้สามารถคลิกพาดหัวโฆษณาของคุณและถูกนำไปยังหน้า Landing Page สำหรับการขายแบบ Back to School หรือคุณจะแยกหมวดหมู่สินค้าออกเป็นไซต์ลิงก์เพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณอาจมีลิงก์ของเว็บไซต์สำหรับ "กระเป๋าเป้สะพายหลัง" "เครื่องแบบ" "เสื้อผ้าสำหรับนักกีฬา" และ "รองเท้า" ผู้ใช้อาจค้นหาคำว่า "back to school clothes" แต่จริงๆ แล้วกำลังมองหาชุดเครื่องแบบอยู่ หากพวกเขาไปที่แผนกเครื่องแบบของคุณโดยตรงในครั้งแรก พวกเขามักจะพอใจกับสิ่งที่พวกเขาเห็นและเรียกดูไซต์ของคุณต่อไป

ไซต์ลิงก์ประเภทเดียวกันนี้อาจปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป แม้ว่าคุณจะไม่สามารถกำหนดได้อย่างแน่นอนว่าลิงก์ใดแสดงในผลลัพธ์ Google ขอแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อช่วยคุณในการดำเนินการ

7. มีคุณภาพสูง ภาพไม่ซ้ำกัน

รูปภาพคุณภาพสูงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ของคุณ เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถเห็นและถือผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง คุณจึงต้องการสร้างประสบการณ์ที่สมจริงที่สุด

รูปถ่ายหุ้นอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีและในบางกรณีก็เป็นเช่นนั้น แต่ภาพถ่ายสต็อกที่ร้านค้าอื่นอาจใช้ไม่ได้ช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ ลองสร้างรูปลักษณ์ที่สอดคล้องกันซึ่งผู้ใช้จะจดจำและชื่นชมว่าเป็นของแท้และไม่เหมือนใครสำหรับคุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้ฟิลเตอร์เฉพาะกับรูปภาพทั้งหมดของคุณหรือนำเสนอโมเดลในการตั้งค่าที่สอดคล้องกัน

พิจารณาใช้รูปภาพที่มีผู้คนแทนผลิตภัณฑ์บนพื้นหลังธรรมดา ผลการศึกษาของ Georgia Tech พบว่ารูปภาพบน Instagram ที่รวมผู้คนในรูปภาพนั้น มีแนวโน้มที่จะรวบรวมปฏิกิริยาจากผู้ใช้มากกว่า 40% รูปภาพประเภทนี้ช่วยให้ผู้เข้าชมมองเห็นภาพตัวเองสวมใส่หรือใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้น เป็นประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่นเดียวกับการช้อปปิ้งที่ร้านบูติกในท้องถิ่น แทนที่จะเป็นโกดังขนาดใหญ่ที่มีกล่องสินค้า

8. การเข้าถึงและความสามารถในการอ่าน

ผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณมีเอกลักษณ์และหลากหลาย พวกเขามีความต้องการเฉพาะบุคคล และคุณจะสามารถรักษาผู้คนให้อยู่ในไซต์ของคุณได้มากขึ้นเป็นระยะเวลานานขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ทุพพลภาพ ดูคู่มือการช่วยสำหรับการเข้าถึงของเราที่นี่

9. แสดงความมีอำนาจและความชอบธรรม

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมผลิตภัณฑ์จึงมักมีโลโก้ "เท่าที่เห็นในทีวี" บนบรรจุภัณฑ์ หรือทำไมขวดไวน์ถึงแสดงรายการรางวัลหรือการจัดอันดับที่ไวน์ได้รับ? เพิ่มความรู้สึกชอบด้วยกฎหมายให้กับสิ่งที่พวกเขาขาย หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการแนะนำในโปรแกรมหรือไซต์สื่อที่มีชื่อเสียง หรือหากคุณได้รับรางวัลหรือการรับรองจากองค์กรอุตสาหกรรม ให้รวมสิ่งนี้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ

10. หลังจากการตีกลับ

แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่บางคนก็ยังออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ไปที่หน้าอื่นใด

และแม้ว่าพวกเขาจะไม่ตีกลับ แต่คนส่วนใหญ่จะไม่ทำการซื้อในครั้งแรก คุณสามารถเข้าถึงผู้คนเหล่านี้ได้ด้วยโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งที่ปรับแต่งตามหน้าเว็บที่พวกเขาเข้าชม อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมา

หากคุณมีอัตราตีกลับสูง ความพยายามเหล่านี้สามารถช่วยลดผลกระทบด้านลบในขณะที่คุณพยายามแก้ไข

เริ่มวัด เริ่มปรับปรุง

อัตราตีกลับเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่มีค่ามากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามความสำเร็จของไซต์ของคุณและปรับปรุงให้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณควรมุ่งเน้น แต่การปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณอย่างต่อเนื่องผ่านการวัดผลและการทดสอบอย่างรอบคอบเมื่อเวลาผ่านไปสามารถปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของไซต์ของคุณได้อย่างมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนึกถึงอัตราตีกลับของคุณในบริบทของช่วงเวลาที่วัดและหน้าใดที่คุณกำลังวัด มุ่งเน้นที่การปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป มากกว่าการเปรียบเทียบกับไซต์อื่นๆ