10+ เคล็ดลับในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ (UX)

เผยแพร่แล้ว: 2022-12-08

อุตสาหกรรมเว็บสมัยใหม่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้เข้าชมในปัจจุบันคาดหวังความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นจากเว็บไซต์มากกว่าที่เคยเป็นมา นี่คือเหตุผลที่การออกแบบ UX มีความสำคัญมาก จากข้อมูลของ HubSpot ลูกค้า 88% มีโอกาสน้อยที่จะกลับมาที่เว็บไซต์ที่มี UX ที่ไม่ดี

ด้วยการทำความเข้าใจพื้นฐานของการออกแบบ UX การใช้การนำทางที่ใช้งานง่าย และการใช้การทดสอบ A/B เจ้าของเว็บสามารถรับประกันประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ทุกคน บทความนี้จะเปิดเผยเคล็ดลับในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ (UX) และยกระดับไปอีกขั้น

นอกจากนี้ยังครอบคลุมประเด็นสำคัญบางประการ เช่น วิธีการวัดประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ องค์ประกอบที่จะรวม และอื่นๆ ดังนั้นเข้าสู่การสนทนาโดยไม่เสียเวลาอีกต่อไป

สารบัญ

  • ประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบเว็บคืออะไร?
  • เคล็ดลับในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์
  • วิธีวัดประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์
  • โบนัส: สร้างการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ของคุณด้วย Elementor และ HappyAddons
  • คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ (UX)
  • ประเด็นสุดท้าย!

ประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบเว็บคืออะไร?

What is User Experience in Web Design

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) หมายถึงความรู้สึกที่ผู้คนแสดงขณะสำรวจเว็บไซต์ ไม่ว่าจะจากเดสก์ท็อปหรือโทรศัพท์มือถือ มักใช้แทนกันได้กับคำ ว่า 'ความสามารถในการใช้งาน' และ 'การออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ '

ประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมของเว็บไซต์บ่งบอกว่าเว็บไซต์มีพื้นผิวที่ง่ายต่อการนำทาง เลย์เอาต์ที่เรียบง่าย ความสม่ำเสมอของสีที่ตัดกัน การออกแบบตัวอักษรที่น่าสนใจ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถรักษาคุณค่าแบรนด์ของไซต์ของคุณ และสร้างสภาพแวดล้อมที่สวยงามโดยการปรับปรุง UX

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ เราเรียกว่าองค์ประกอบของการออกแบบ UX มาดูสิ่งที่พวกเขาทำด้านล่างอย่างรวดเร็ว

  • การใช้งาน – เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายแค่ไหน?
  • ความมี ประโยชน์ – กำหนดว่าสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้หรือไม่
  • ความ คุ้มค่า – เนื้อหาเว็บมีประโยชน์หรือไม่และคุ้มค่ากับเวลาของผู้ใช้หรือไม่
  • น่าเชื่อถือ – อธิบายว่าผู้เยี่ยมชมสามารถเชื่อถือเนื้อหาและเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณได้หรือไม่
  • ค้นหาได้ – ช่วยให้ผู้คนสำรวจเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
  • เป็น ที่พึงปรารถนา – สามารถแก้ไขความต้องการและข้อสงสัยของผู้ใช้ได้หรือไม่?
  • การเข้าถึง – ช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องด้านภาพและเสียงสามารถสำรวจเนื้อหาเว็บได้อย่างสมบูรณ์แบบ

หมายเหตุเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง: โรคดิสเล็กเซียและโรคตาบอดสีเป็นความพิการทางการมองเห็นทั่วไป 2 ประการที่หลายคนไม่สามารถอ่านข้อความได้ดีหากแบบอักษร สไตล์ และสีไม่เหมาะกับสายตาของผู้อ่าน หากไฟล์เสียงและวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณไม่มีเสียงรบกวน ผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินจะจับไฟล์เหล่านั้นไม่ได้ เราจะพูดถึงพวกเขาเพิ่มเติมในส่วนต่อไปนี้ของบทความนี้

สถิติความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบเว็บไซต์

Statistics on User Experience of Web Design

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้คุณสร้างเว็บอินเตอร์เฟสที่ดึงดูดใจและนำการแสดงตนไปที่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ด้านล่างนี้เป็นสถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบเว็บไซต์

  • 75% ของลูกค้าตัดสิน ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ จากรูปลักษณ์ภายนอก – Pop Web Design
  • ทุกดอลลาร์ที่ใช้ไป ในการปรับปรุง UX จะส่งกลับ $10 ถึง $100UX Planet
  • ธุรกิจ สูญเสียยอดขาย 35% เนื่องจาก UX ที่ไม่ดี – Amazon Web Services
  • การ เพิ่มความเร็วไซต์ 0.1 วินาทีสามารถทำให้เกิดยอดขายได้มากมาย – Deloitte
  • ผู้ใช้มากกว่า 50% จะหลีกเลี่ยงเว็บไซต์ ที่ไม่เหมาะกับมือถือ – Think with Google
  • 70% ของลูกค้า ละทิ้งรถเข็น เนื่องจาก UX ที่ไม่ดี – Kinsta
  • อินเทอร์เฟซที่ดีสามารถ ปรับปรุงอัตราการแปลงได้ถึง 200%Intechnic

หวังว่าสถิติเหล่านี้จะเพียงพอสำหรับคุณที่จะเข้าใจถึงความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบเว็บไซต์ คุณจะพบสถิติที่คล้ายกันมากมายเช่นนี้ทางออนไลน์

เคล็ดลับในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์

How to Improve Website User Experience

ไม่มีการสิ้นสุดการอภิปรายเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ ความก้าวหน้าที่ใหม่กว่าจะยังคงปฏิวัติส่วนนี้ต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป แต่มีความลับบางอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะมอบประสบการณ์ที่มีความหมายให้กับผู้ใช้ มาสำรวจกันในส่วนนี้

1. ใช้การนำทางที่เรียบง่ายและชัดเจน

การนำทางช่วยให้คุณนำผู้ใช้ไปยังโพสต์ เพจ และส่วนเว็บที่สำคัญที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนหัว ส่วนท้าย ส่วนคำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ มองเห็นได้ชัดเจน ผู้ใช้ในปัจจุบันรู้แล้วว่าจะหาองค์ประกอบการนำทางเหล่านี้ได้จากที่ใด

สิ่งที่คุณต้องทำคือทำให้ภาษาในการนำทางอ่านง่ายและเข้าใจได้อย่างถูกต้อง และรักษาลำดับชั้นในขณะที่ออกแบบแผนที่นำทาง ซึ่งหมวดหมู่และองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดจะอยู่ด้านบน

Best Practices for Website Navigation

หมายเหตุ: ส่วนหัวโปร่งใสเหนียวเป็นแนวโน้มใหม่ในอุตสาหกรรมเว็บ เป็นแถบการนำทางที่คงที่ที่ด้านบนแม้ว่าผู้ใช้จะเลื่อนหน้าเว็บลง ต่อไปนี้คือวิธีสร้างส่วนหัวโปร่งใสแบบติดหนึบ

2. แยกแยะไฮเปอร์ลิงก์

ไฮเปอร์ลิงก์คือคำ ประเด็น วลี หรือประโยคที่สามารถนำผู้ใช้ไปยังตำแหน่งอื่นได้ เจ้าของเว็บใช้มันเพื่อเพิ่มลิงก์ภายในและลิงก์ย้อนกลับและส่งต่อการเข้าชมไปยังโพสต์และเพจอื่นๆ เว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้สีที่ตัดกัน ขีดเส้นใต้ และอื่นๆ เพื่อแยกความแตกต่างของไฮเปอร์ลิงก์

ความยาวของการเชื่อมโยงหลายมิติมีค่า อาจส่งผลดีต่อการปรับปรุงสิทธิ์ในโดเมนของคุณ ดังนั้น อย่าสุ่มเลือกคำหรือวลีสำหรับไฮเปอร์ลิงก์ เลือกคำในลักษณะที่มีความหมายและกระตุ้นให้ผู้เข้าชมคลิกที่คำเหล่านั้น

3. ใช้รูปภาพอย่างชาญฉลาด

เนื้อหาที่ยาวโดยไม่มีรูปภาพกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับผู้ใช้เว็บ ภาพที่มีความหมายทำให้การสนทนาของคุณมีชีวิตชีวา งานวิจัยหลายชิ้นพบว่า ผู้คนจำสิ่งที่เห็นได้ 80% และจำสิ่งที่อ่านได้ 20% เหตุผลคือ 65% ของคนรอบตัวเราเป็นผู้เรียนที่มองเห็น – ศ.วิลเลียม ซี. แบรดฟอร์ด

How to Use Images Wisely on Websites

คุณจะพบสถิติที่น่าสนใจไม่รู้จบ นอกเหนือจากทั้งหมดนี้ รูปภาพที่มีคุณภาพยังช่วยเพิ่มคะแนน SEO ของคุณ การเพิ่มคำอธิบายและแท็ก alt ที่ปรับให้เหมาะสมด้วยคำหลักสามารถช่วยให้เนื้อหาของคุณปรากฏทั้งในส่วนของเว็บและรูปภาพ

หมายเหตุ: ผู้ใช้มือใหม่ส่วนใหญ่มักจะคัดลอกรูปภาพจากแหล่งอื่นแม้ว่าจะมีลิขสิทธิ์ก็ตาม ไม่เคยทำผิดพลาดที่ Freepik, Canva, Unsplash และ Pixabay เป็นแหล่งที่ดีในการค้นหารูปภาพที่ไม่มีลิขสิทธิ์

4. ใช้รูปแบบสีที่เหมาะสม

สีมีพลังมหาศาลที่มีอิทธิพลต่อจิตวิทยาของมนุษย์ในรูปแบบต่างๆ เป็นองค์ประกอบที่มีอิทธิพลในการขยายความสวยงามด้านการออกแบบของเว็บไซต์ใดๆ จากข้อมูลของบริษัทออกแบบชั้นนำหลาย แห่ง ผู้คน 39% ให้ความสำคัญกับสีมากกว่าองค์ประกอบอื่นๆ ของการออกแบบเว็บไซต์ – HubSpot

การใช้โทนสีที่เหมาะสมสามารถช่วยสร้างความผูกพันทางอารมณ์ สร้างสภาพแวดล้อมที่น่ามอง และนำเสนอส่วนต่างๆ ของเว็บด้วยวิธีที่แตกต่าง หากคุณไม่ทราบวิธีเลือกคอนทราสต์ของสีที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือบทความ โทนสีเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบเว็บสมัยใหม่

5. ใช้ตัวพิมพ์ที่อ่านง่าย

หากไม่มีความรู้ด้านการพิมพ์ที่ดี คุณจะไม่สามารถพัฒนาเว็บไซต์ของคุณให้ก้าวไปอีกขั้น ได้ ยังเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ถูกมองข้ามมากที่สุดของ UX และการออกแบบเว็บ การออกแบบตัวอักษรหมายถึงองค์ประกอบของแบบอักษร รูปแบบตัวอักษร ความคมชัด ความสอดคล้อง การจัดตำแหน่ง ฯลฯ

Use Easy to Read Typography to Improve the Website UX

Dyslexia, ตาบอดสี, ตามัว และต้อหิน เป็นโรคทางตาที่พบได้บ่อย ในหมู่พวกเขา อย่างน้อย 10% ของประชากรรอบตัวเราเป็นโรคดิ สเล็กเซีย – British Dyslexia Association หมายความว่าการไม่เลือกตัวพิมพ์ที่ถูกต้องจะทำให้คุณพลาดโอกาสในการอ่านจำนวนมาก

สำรวจพื้นฐานของการออกแบบตัวอักษรในการออกแบบเว็บสมัยใหม่

6. ให้พื้นที่ว่างเพียงพอ

พื้นที่สีขาวหมายถึงช่องว่างระหว่างองค์ประกอบทั้งหมดบนเว็บไซต์ นักพัฒนาเว็บบางคนยังคงเชื่อว่าการแสดงเนื้อหามากเกินไปในพื้นที่จำกัดสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้เว็บได้ แต่สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปมาก จากข้อมูลของ Neil Patel ผู้เยี่ยมชมโดยเฉลี่ยในปัจจุบันคือนักอ่านข้อมูลแบบสกิมเมอร์ ไม่ใช่นักอ่าน

การแสดงมากเกินไปในพื้นที่จำกัดหมายความว่าคุณเปิดโอกาสให้พวกเขาอ่านเนื้อหาของคุณน้อยลง มันอาจจะน่าเบื่อสำหรับพวกเขาด้วย ดังนั้น อย่าทำให้หน้าเว็บของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหามากเกินไป ใช้รูปแบบรูปตัว F เพื่อเผยแพร่ เนื่องจากเป็นไปตามการเคลื่อนไหวของสายตาของผู้ใช้ออนไลน์เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์

7. สร้าง Wireframe ของเว็บไซต์

Wireframe ของเว็บไซต์เป็นแบบพิมพ์เขียวที่ช่วยให้คุณเห็นภาพว่าส่วนต่างๆ ในเว็บไซต์จะดูแลอย่างไรหลังจากออนไลน์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกำหนดโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณและแก้ไขตำแหน่งขององค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มเขียนโค้ด

What is Website Wireframe?

คุณจึงไม่ต้องวุ่นวายกับการแก้ไขพื้นที่สีขาว ส่วนหัว ส่วนท้าย ปุ่ม CTA ฯลฯ ซ้ำแล้วซ้ำอีกในขณะที่ดำเนินการออกแบบต่อไป หากคุณเป็นฟรีแลนซ์และทำงานให้กับลูกค้า wireframing สามารถให้คุณรับคำยืนยันจากลูกค้าล่วงหน้าว่าเขาชอบงานออกแบบหรือไม่ ดังนั้นจึงสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก

8. ใช้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่น่าสนใจ

ปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) มีบทบาทสำคัญในการแปลงผู้ใช้ให้เป็นคนที่คุณต้องการ จากข้อมูลของ Creative MMS Today รายได้จะเพิ่มขึ้น 83% เมื่อปุ่ม CTA ถูกจัดวางอย่างเหมาะสมและเกี่ยวข้องกับส่วนต่างๆ มีปุ่ม CTA หลายประเภทที่ใช้บนเว็บ คนที่ได้รับความนิยมในหมู่พวกเขาแสดงอยู่ในภาพด้านล่าง

Use Attractive Call to Action (CTA) Buttons

จะสร้างปุ่ม CTA ที่มีส่วนร่วมได้อย่างไร? มีความชัดเจน ใช้กริยาบังคับ ใช้สีที่จับใจ เขียนข้อความที่น่าสนใจ เพิ่มกราฟิกแฟนซี และเน้นค่าคีย์ สำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างปุ่ม Kill CTA

9. กำจัดองค์ประกอบที่ซ้ำซ้อนและไม่จำเป็น

หากคุณไม่ทราบวิธีทำให้เว็บไซต์ของคุณใหม่และสะอาด ให้ลองกำจัดสิ่งที่ซ้ำซ้อนและไม่จำเป็นออก ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วที่คุณสามารถนำไปใช้ได้

  • อย่าแสดงป๊อปอัปหลายครั้งระหว่างเซสชันผู้ใช้เดียวกัน
  • ปรับลิงก์, CTA และเมนูการนำทางที่ไม่ทำงานให้เป็นมาตรฐาน
  • หยุดเล่นเสียงหรือกริ๊งโดยอัตโนมัติ เนื่องจากอาจทำให้ผู้ใช้บางคนตกใจได้
  • ห้ามเผยแพร่เพจที่อยู่ระหว่างการบำรุงรักษา
  • ลบหน้า Splash

หมายเหตุ: หน้าส แปลช คือหน้าที่นำหน้าโดยอัตโนมัติก่อนที่ผู้ใช้จะเข้าสู่หน้า Landing Page ที่ต้องการ คุณสามารถแสดงป๊อปอัปแบบโมดอลหรือสไลด์แทนได้

10. ตอบสนองและเป็นมิตรกับมือถือ

Why should you make your website mobile responsive for better UX

เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือมีแนวโน้มสูงที่จะติดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา เหตุผลเบื้องหลังที่ กว่า 50% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทุกวันนี้มาจากอุปกรณ์พก พา – HubSpot แต่สำหรับนักพัฒนาเว็บหลายๆ คน กระบวนการปรับแต่งอุปกรณ์พกพานี้กลายเป็นเรื่องที่น่าเบื่อมาก

เนื่องจากต้องอัปเดตรูปร่าง รูปแบบ ตำแหน่ง และขนาดแบบอักษรสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ตามขนาดหน้าจอ วิธีแก้ปัญหาด่วนที่คุณนำมาใช้คือการติดตั้งธีมที่ตอบสนองต่อมือถือ มันจะปรับองค์ประกอบทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือโดยอัตโนมัติ

11. เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วหน้า

จาก Unbounce ลูกค้ากว่า 70% ยอมรับว่าความเร็วในการโหลดหน้าเว็บมีผลอย่างมากต่อความตั้งใจที่จะซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกออนไลน์ หากหน้าเว็บใช้เวลาในการโหลดนานกว่าห้าวินาที คุณไม่ควรคาดหวังอะไรที่ดีกว่าจากไซต์นั้น

Speed Up a Site for Better UX

การใส่เนื้อหากราฟิกที่มีน้ำหนักมากเกินไปในขณะออกแบบเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เว็บไซต์มีน้ำหนักมากเกินไป มีเครื่องมือและวิธีแบบแมนนวลมากมายที่คุณสามารถลดขนาดเนื้อหาของคุณเพื่อปรับความเร็วของหน้าให้เหมาะสม

ตรวจสอบปลั๊กอินแคช WordPress ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเพจของคุณ

12. ระมัดระวังในการแสดงโฆษณา

โฆษณาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างรายได้จากเว็บไซต์และสร้างรายได้ แต่การสุ่มเลือกสถานที่และเผยแพร่โฆษณาขนาดใดก็ได้สามารถทำลายสภาพแวดล้อมการมองเห็นของเว็บไซต์ของคุณได้ จากข้อมูลของ Google ขนาดโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือ 600*600, 160*600, 300*250, 200*200, 468*60, 250*250, 970*90 และ 728*90 (pxl)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาเหล่านั้นแสดงบนอุปกรณ์มือถืออย่างถูกต้องเช่นกัน อย่าทำให้โพสต์และเพจของคุณเต็มไปด้วยโพสต์โฆษณาซ้ำซ้อน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการแสดงโฆษณาสูงสุด 1-2 ครั้ง

Display Ad Size

13. เปิดใช้งานคุณสมบัติหลายภาษา

หากคุณวางแผนที่จะออกแบบเว็บไซต์ทั่วโลก การเปิดใช้งานคุณสมบัติหลายภาษาเป็นสิ่งจำเป็น มันจะแปลข้อความของเว็บไซต์เป็นภาษาท้องถิ่นของผู้ใช้ที่เข้าชม จากข้อมูลของ Statista ผู้ใช้กว่า 2.14 พันล้านคนทั่วโลกพร้อมที่จะซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยปีละครั้ง .

และเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาจะชอบอ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์ในภาษาของตนเอง ดังนั้น การเปิดใช้งานคุณสมบัติหลายภาษาหมายความว่าคุณกำลังเปิดหน้าต่างของเว็บไซต์ของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ทั่วโลก

14. ดำเนินการตรวจสอบ UX อย่างสม่ำเสมอ

ทุกสิ่งในโลกกำลังเปลี่ยนแปลง และแนวโน้มการออกแบบ UX ของเว็บไซต์สมัยใหม่ก็เช่นกัน สิ่งที่ดูเหมือนมีเสน่ห์ในวันนี้ อาจไม่น่าดึงดูดเท่าๆ กันในวันพรุ่งนี้ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องดำเนินการตรวจสอบ UX ของเว็บไซต์ของคุณหลังจากช่วงเวลาปกติ

นอกจากนี้ คุณต้องศึกษาบล็อกและบทความของเอเจนซี่รับสร้างเว็บชั้นนำ เพื่อให้คุณคุ้นเคยกับความก้าวหน้าล่าสุดในการออกแบบ UX ได้ทันที คุณจะพบเมตริกและสูตรสำหรับการวัดประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ในส่วนถัดไป

วิธีวัดประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์

How to Audit Website UX

คุณรู้ถึงความสำคัญของการวัดประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์แล้ว ตอนนี้ เราจะเปิดเผยเครื่องมือและเมตริกที่คุณสามารถใช้ได้ มาสำรวจกัน

ผม. เวลาเฉลี่ยในแต่ละงาน

กำหนดระยะเวลาสำหรับผู้ใช้ในการทำงานแต่ละอย่างบนเว็บไซต์ สมมติว่าคุณมีแบบฟอร์มติดต่อที่ใช้เวลากรอกไม่เกิน 10 วินาที หากเวลาเฉลี่ยที่ใช้เกิน 10 วินาที แสดงว่ามีปัญหาแน่นอน

ii. อัตราความสำเร็จของงาน

ในการซื้อสินค้าออนไลน์ ลูกค้าต้องทำหลายขั้นตอน ค้นหาสินค้า ไปที่หน้าสินค้า หยิบใส่ตะกร้า ไปที่หน้าชำระเงิน และชำระเงินให้เสร็จสิ้น อัตรางานที่เสร็จสมบูรณ์จะอธิบายถึงเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด

สาม. อัตราการเกิดข้อผิดพลาด

เมื่อการหยุดทำงานบางอย่างเสร็จสิ้นเนื่องจากปัญหาใด ๆ จะนับเป็นข้อผิดพลาด เนื่องจากการหยุดทำงาน ความขัดแย้งของธีมปลั๊กอิน และปัญหาการตอบสนอง อาจเกิดข้อผิดพลาดต่างๆ การมีข้อผิดพลาดมากเกินไปหมายความว่า UX ขาดความสมบูรณ์แบบ

Check Website Error Rate for Better UX

หมายเหตุ: สำรวจวิธีแก้ปัญหาการหยุดทำงานของเว็บไซต์และความขัดแย้งของธีม-ปลั๊กอิน

iv. การตอบสนองบนมือถือ

หากวิดเจ็ต เนื้อหา ปุ่ม CTA ภาพเคลื่อนไหว และแบบฟอร์มทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเล็ตเท่าๆ กัน แสดงว่าเว็บไซต์นั้นไม่ผ่านมาตรฐาน UX ที่ยุติธรรม จากข้อมูลของ Impact ผู้ใช้ 48% รู้สึกผิดหวังเมื่อเว็บไซต์ไม่ตอบสนองมือถือ

v. อัตราการรักษา

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ชอบที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้งหาก UX นั้นยอดเยี่ยม เมื่อใช้ Google Analytics หรือเครื่องมืออื่นๆ คุณสามารถประเมินและปรับปรุงอัตราการรักษาเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากอัตราการรักษาผู้ใช้เฉลี่ยมากกว่า 20% เป็นเวลาสูงสุด 90 วัน จะถือว่าเว็บไซต์นั้นมี UX ที่ดี

vi. ตรวจสอบโดยเครื่องมือ

สุดท้าย คุณอาจใช้ความช่วยเหลือจากเครื่องมือที่มีอยู่เพื่อวัดประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคือ:

  • ไข่บ้า
  • Google Analytics
  • ควอทริค
  • อย่างเหมาะสม
  • เครื่องมือการใช้งาน
  • ฮอตจาร์
  • ความชัดเจนของ Microsoft

โบนัส: สร้างการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ของคุณด้วย Elementor และ HappyAddons

Create Top-Notch UX Design for Your Website with Happy Elementor

Elementor และ HappyAddons เป็นปลั๊กอินตัวสร้างเพจที่ยอดเยี่ยมสองตัว ซึ่งคุณสามารถออกแบบเว็บไซต์ใหม่ได้ตั้งแต่เริ่มต้นโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว Elementor เป็นปลั๊กอินหลักที่มีวิดเจ็ตมากกว่า 100 รายการและฟีเจอร์มากมาย HappyAddons เป็นส่วนเสริมที่ทรงพลังสำหรับปลั๊กอินนี้พร้อมวิดเจ็ตและคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นกว่า 110 รายการ คุณสามารถสร้างเวทมนตร์บนไซต์ของคุณร่วมกับพวกเขาได้

คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อดูแลการพิมพ์ การสร้างรูปร่าง การจัดวาง โทนสี ปุ่ม CTA แอนิเมชัน การสร้างแบบฟอร์ม การตอบสนองต่อมือถือ และอื่นๆ ปลั๊กอินทั้งสองนี้มีเวอร์ชันฟรีบน WordPress.org

คุณสามารถเริ่มต้นการออกแบบเว็บแบบไม่ใช้โค้ดได้ด้วยเวอร์ชันฟรี เวอร์ชันฟรีจะให้คุณใช้วิดเจ็ตที่น่าตื่นเต้นมากมาย ซึ่งเพียงพอสำหรับการสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานขั้นพื้นฐานได้ หากคุณพอใจ คุณสามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ชันโปรได้ทุกเมื่อ

ธาตุ
HappyAddons

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ (UX)

FAQs on How to Improve Website User Experience (UX)

ตอนนี้ เราจะตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ที่พบได้ทั่วไปทางออนไลน์

ตัวอย่างประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีสำหรับเว็บไซต์คืออะไร

คุณจะพบตัวอย่างประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีไม่รู้จบทางออนไลน์ สิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดคือระบุไว้ด้านล่าง

1. ดร็อปดาวน์ที่ยาวเกินไป
2. การใช้คำที่ไม่คุ้นเคยและศัพท์แสงในอุตสาหกรรม
3. ป๊อปอัปและวิดีโอที่ล่วงล้ำ
4. โทนสีที่น่ากลัว
5. การนำทางไม่ดี
6. ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่สับสน
7. CAPTCHA ที่ซ้ำซ้อน

แนวคิดหลักของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?

โดยทั่วไปมีแนวคิดหลักห้าประการในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ ได้แก่ ความสมดุล คอนทราสต์ เกสตัล สเกล และ ลำดับชั้นของภาพ

อะไรคือสี่ขั้นตอนของการออกแบบ UX?

คุณอาจเพิ่มด่านใหม่ตามเป้าหมายของคุณ แต่กระบวนการออกแบบ UX มีสี่ขั้นตอนหลัก พวกเขาคือ การวิจัย การออกแบบ การทดสอบ A/B และการ ประยุกต์ใช้

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการออกแบบ UI และ UX?

UI หมายถึง องค์ประกอบที่คุณสามารถมองเห็นได้บนเว็บไซต์ เช่น ส่วนหัว ส่วนท้าย โลโก้ ป๊อปอัป ภาพเคลื่อนไหว CTA เป็นต้น และ UX หมายถึงประสบการณ์ของผู้คนในขณะที่โต้ตอบกับองค์ประกอบเหล่านี้ ในขณะที่สร้างลำดับชั้น UX มักจะมาก่อนและตามด้วย UI

อะไรคือเสาหลักของ UX?

UX มีสามเสาหลัก พวกเขาคือ เนื้อหา รหัส และ การออกแบบ

ประเด็นสุดท้าย!

การออกแบบที่ยอดเยี่ยมไม่ได้หมายถึงรูปลักษณ์ภายนอกเมื่อพูดถึงเว็บไซต์เท่านั้น เป็นการผสมผสานระหว่างการออกแบบ ความสวยงาม และประโยชน์ใช้สอย ขณะนี้มีเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ประมาณ 1.7-1.9 พันล้านเว็บบนเว็บ ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป

และผู้ที่ประสบความสำเร็จจะเป็นเพียงผู้ที่ใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้และเตรียมเว็บไซต์ให้สอดคล้องกัน หวังว่าบทความนี้จะช่วยปรับปรุงแนวคิดของคุณเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ (UX) และขยายขอบเขตด้วยแนวคิดใหม่ๆ

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง สมัครสมาชิกกับเราสำหรับบทความที่น่าตื่นเต้นและติดตามช่องทาง Facebook และ Twitter ของเราสำหรับการอัปเดตเป็นประจำ

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

รับข่าวสารและอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับ Elementor