วิธีเพิ่มยอดขาย/รายได้ในตลาดอีคอมเมิร์ซ

การตลาดออนไลน์ในปัจจุบันมีมากขึ้นทั่วโลก เรากำลังมีชีวิตอยู่ในอนาคต และจะไม่มีวันหวนกลับ! เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นสถานที่ที่เราค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและคาดหวังบริการวีไอพี แต่เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไป นักการตลาดออนไลน์ควรมีแนวคิดที่ชัดเจนในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ในบรรดาผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 4.54 พันล้านคน จำนวนผู้ซื้อดิจิทัลอาจเพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม ภายในปี 2022 รายได้รวมของอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 5 แสนล้านดอลลาร์ !

ดังนั้น เจ้าของไซต์อีคอมเมิร์ซควรมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าจำนวนมากสำหรับยอดขายที่เพิ่มขึ้น ในบทความนี้ เราได้นำเคล็ดลับบางประการในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

การซื้อของออนไลน์เป็นการผ่อนปรนที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม นักการตลาดออนไลน์ต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ซื้อออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้

เรามีแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีเพิ่มยอดขายและรายได้อีคอมเมิร์ซในปี 2565

• จัดหมวดหมู่สินค้า
• แยกสินค้าขายดี
• เช็คสต๊อกสินค้า
• เพิ่มตารางผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ
• เข้าถึงลูกค้า
• ชำระเงินง่าย
• โปรแกรมพันธมิตร/ข้ามโปรโมชั่น
• สร้างความรู้สึกเร่งด่วน
• รูปภาพ/วิดีโอ
• ความคิดเห็น
• ค่าขนส่ง
• ขายต่อและขายต่อ
• “ความต้องการความเร็ว”
• ส่วนลดและคูปอง
• สื่อสังคม
• ผู้ใช้มือถือ
• แชทสด
• ความปลอดภัย
• รับประกันคืนเงิน

จัดหมวดหมู่สินค้า

หากคุณกำลังขายสินค้าเสื้อผ้า คุณต้องให้ความสำคัญกับการจัดหมวดหมู่และจัดวางสินค้าในลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น การระบุผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่เฉพาะ

• ชุดฤดูร้อน
  • เสื้อ
  • กางเกงขายาว

• ชุดลำลอง
  • ยีนส์
  • เสื้อยืด

• ชุดออกกำลังกาย
  • เสื้อกล้าม
  • เสื้อสเวตเตอร์

รูปแบบนี้มีประโยชน์มากกว่าสำหรับลูกค้าที่พยายามค้นหาเสื้อผ้าประเภทใดประเภทหนึ่ง นอกจากนี้ การจัดเตรียมนี้ยังเป็นความสะดวกสบายสำหรับผู้มาเยี่ยมเยียนและเป็นวิธีที่จะทำให้พวกเขารู้ว่าคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างละเอียด

แยกสินค้าขายดี

ลูกค้าจะหลงรักถ้าคุณเพิ่มส่วนแยกต่างหากสำหรับ "สินค้าขายดี" ของคุณ วิธีนี้ช่วยได้เพราะผู้ซื้อหน้าต่างดิจิทัลบางรายมักจะเลื่อนดูไปรอบๆ อย่างไร้จุดหมาย ในขณะที่คนอื่นๆ ไม่ต้องการใช้เวลาเพิ่มเติมในการซื้อ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดังกล่าวจะไปหาตัวเลือกอันดับต้น ๆ เหล่านี้ทันที

นอกจากนี้ หากพวกเขาสะดุดกับผลิตภัณฑ์ชั้นนำของคุณหลังจากซื้อจากหมวดหมู่ปกติ จะดีหรือไม่?

เช็คสต๊อกสินค้า

จัดการสินค้าคงคลังของคุณโดยอัปเดตข้อมูลสต็อค การสั่งซื้อใหม่ และค่าขนส่ง คุณควรระบุว่าหุ้นของคุณมียอดคงเหลืออยู่ที่ใดและป้องกันการสูญเสียส่วนแบ่งการตลาด

ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังอย่างถูกวิธี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหุ้นเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า แต่อย่าตุนมากเกินไปเพราะจะทำให้ทุนเสียหาย

หากคุณมีหลายแพลตฟอร์ม ให้ตรวจสอบและอัปเดตหุ้นในแพลตฟอร์มทั้งหมด

เพิ่มตารางผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

ตารางผลิตภัณฑ์มีข้อมูลเชิงภาพและมีรูปแบบที่มีโครงสร้างมากขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ ผู้ขายสามารถจัดระเบียบสินค้าทั้งหมดในตารางพร้อมรายละเอียดที่จำเป็น

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify, Bigcommerce ใช้ตารางเพื่อแสดงข้อมูลสูงสุด

ในทำนองเดียวกัน ร้านค้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์แบบกริดสำหรับลูกค้า แต่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การจัดวางตารางผลิตภัณฑ์จึงดีที่สุด

ปลั๊กอินตารางคุณภาพสามารถช่วยคุณจัดเรียงและแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในโครงสร้างตารางที่มีการจัดลำดับอย่างดี ตัวอย่างเช่น ตารางผลิตภัณฑ์ที่สร้างโดย Ninja Tables

คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม คำอธิบายสั้น ๆ สั่งซื้อตามหมวดหมู่สินค้า สต็อก หรือราคา และแม้กระทั่งใส่สีบางสีเพื่อให้ดูเป็นส่วนตัวมากขึ้น!

ตารางผลิตภัณฑ์ออนไลน์เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับการเพิ่มตารางผลิตภัณฑ์ไปยังตลาด WooCommerce

เข้าถึงลูกค้า

ใช้เวลาพอสมควรในการได้ลูกค้าใหม่ และในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ซื้อประจำของคุณมีความสุข การเข้าถึงอีเมลและบล็อกจะทำให้คุณได้ผู้เยี่ยมชม และด้วยการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม พวกเขาอาจกลายเป็นผู้ซื้อได้

แต่คุณควรให้ความสำคัญกับลูกค้าประจำที่ซื้อเป็นประจำ

อย่าตีความสิ่งที่เรากำลังพูดผิดที่นี่!

แน่นอนว่าการได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่การพิสูจน์คุณค่าแบรนด์ของคุณต่อผู้ซื้อรายใหม่นั้นมีราคาแพง

ในทางกลับกัน ลูกค้าที่มีความสุขในปัจจุบันรู้จักแบรนด์ของคุณและซื้อโดยไม่ลังเลเลย ดังนั้น เป้าหมายของนักการตลาดออนไลน์ควรทำให้พวกเขาพึงพอใจและทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าสิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ

คิดโปรแกรมความภักดีของลูกค้าขึ้นมา เพื่อสนับสนุนให้พวกเขาใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ โปรดติดตามอีเมลและบล็อกการเข้าถึงแหล่งจับปลาสำหรับผู้ซื้อรายใหม่

ชำระเงินง่าย

คุณคงไม่อยากมีกระบวนการเช็คเอาต์ที่ยาวนานหลังจากซื้อของออนไลน์อย่างรวดเร็วใช่ไหม แน่นอนว่าเป็นการปิดครั้งใหญ่! จากการศึกษาพบว่ามีเพียง 2.86% ของการเข้าชมออนไลน์ที่เปลี่ยนเป็นการซื้อจริง

หากร้านค้าดิจิทัลของคุณมีขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวนาน คุณจะสูญเสียผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

นักช้อปอาจต้องการสินค้าเท่านั้นและไม่ต้องการลงทะเบียนสำหรับไซต์ การเพิ่มกระบวนการลงทะเบียนที่จำเป็นในการซื้อ ในกรณีนี้ เป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม คุณสามารถเพิ่มตัวเลือก "การชำระเงินสำหรับแขก" ได้เหมือนกับที่ Apple ทำ

โปรแกรม Affiliate และ Cross-Promotion

รับข่าวสารเกี่ยวกับร้านค้าของคุณด้วยโปรแกรมพันธมิตร AM คว้า 15% ของรายได้ดิจิทัลทั้งหมด และเกือบ 81% ของแบรนด์พึ่งพารายได้นั้น

หากต้องการรับอัตรา Conversion สูง ให้ไปที่โปรแกรมที่มีอิทธิพลซึ่งมีอำนาจโดเมนสูง ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถนำผู้ซื้อใหม่ๆ เข้ามาและสร้างตำแหน่งของคุณในตลาดอีคอมเมิร์ซได้

การโปรโมตข้ามช่องหมายถึงการติดต่อกับธุรกิจที่ไม่ใช่คู่แข่งและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่น ร้านขายอาหารออนไลน์สามารถร่วมมือกับร้านขนมหรือเครื่องดื่มอื่นๆ เพื่อเปิดโอกาสใหม่ๆ

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

อาจฟังดูใจร้ายไปหน่อย แต่ใช้งานได้เหมือนมายากล! คิดว่าตัวเองเป็นนักช้อปที่กำลังมองหานาฬิกาออนไลน์ หากคุณเห็นร้านค้ามีส่วนลดสำหรับนาฬิกาข้อมือและช่วงลดราคา และสินค้าทั้งสองมีจำนวนจำกัด คุณจะไม่ข้ามไปที่โหมดซื้อแบบตื่นตระหนกหรือไม่

การแสดงจำนวนสต็อกและจำนวนผู้ชมที่กำลังมองหานาฬิกาอยู่ในขณะนี้ จะโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมคลิกปุ่ม "ซื้อ" เป็นหลักการพื้นฐานของการตลาดดิจิทัล คุณยังสามารถตั้งค่าตัวเลือก "การจัดส่งในวันถัดไป" ได้อีกด้วย

รูปภาพ/วิดีโอ

ภาพที่ชัดเจนและมีความละเอียดสูงสามารถเป็นจุดสูงได้ คุณอาจมีสินค้าที่ดีที่สุดในเว็บสโตร์ของคุณ แต่ถ้าผู้เข้าชมไม่มองให้ดี โอกาสที่คุณจะสูญเสียธุรกิจของพวกเขาไป!

เนื่องจากนักช็อปออนไลน์ไม่สามารถเห็นหรือตัดสินผลิตภัณฑ์ได้ทางกายภาพ การเพิ่มภาพที่มีคุณภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็น ดูเทคนิคการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ความคิดเห็น

คำรับรองจากลูกค้าเป็นวิธีพิสูจน์แบรนด์ของคุณ ลูกค้าที่ลังเลใจจะมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ที่ดีและรีวิวเกี่ยวกับบริการที่เป็นเลิศของคุณ ดังนั้น ลองเพิ่มรูปภาพของผู้ตรวจสอบจริงเพื่อแสดงความถูกต้อง

เพื่อรับคำวิจารณ์-

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและภาพลักษณ์ที่ดี
• อย่าลืมเพิ่มบันทึกการซื้อง่ายๆ (เช่น ขอบคุณสำหรับการช็อปปิ้งกับเรา) และคำขอให้ตรวจสอบ
• เสนอเครดิตร้านค้าและกลับไปหาผู้ตรวจสอบของคุณ (ดีหรือไม่ดี) ทันที การตอบกลับรีวิวที่ไม่ดีของคุณเพียงเล็กน้อยจะแสดงทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า

ค่าขนส่ง

ข้อมูลอัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งแสดงให้เห็นว่า 55% ของผู้ซื้อออนไลน์ออกก่อนที่จะซื้อจริง ค่าธรรมเนียมพิเศษที่สูงเกินไป เช่น ค่าขนส่งและภาษีเป็นต้นเหตุ พวกเขาอาจมองหาผลิตภัณฑ์จากที่อื่นด้วยค่าขนส่งที่ถูกกว่า

แล้วทางออกคืออะไร?

• แจ้งให้ผู้ซื้อทราบค่าขนส่งล่วงหน้าก่อนที่จะหยิบใส่ตะกร้า
• ระบุช่วงเวลาการจัดส่งโดยประมาณด้วย
• เสนอการจัดส่งฟรีให้กับผู้ซื้อรายใหม่หรือผู้ที่มีการซื้อถึงเกณฑ์ที่กำหนด

ขายต่อและขายต่อ

ผู้บริโภคต้องการรับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ หากคุณต้องการเพิ่มรายได้ เพิ่มยอดขายและขายต่อเนื่องเป็นสองวิธีง่ายๆ

จากการศึกษาปีที่แล้วพบว่า 30-35% ของรายได้มาจากคำแนะนำ ใช้ข้อมูลรูปแบบการซื้อของผู้ซื้อเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ชั้นนำที่ทำกำไรได้มากกว่า

“ความต้องการความเร็ว”

ประสิทธิภาพเป็นเรื่องสำคัญ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการให้ผู้บริโภคของคุณหนีออกจากไซต์ของคุณเนื่องจากการโหลดช้า

หากคุณไม่ต้องการเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้ตรวจสอบความเร็วของไซต์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหน้าใดโหลดช้ากว่า 10 วินาที

นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาความเร็วในการโหลดบนอุปกรณ์มือถือ เนื่องจากจำนวนผู้ซื้อบนมือถือเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ส่วนลดและคูปอง

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาการขายที่ง่ายที่สุด! ลูกค้าชื่นชอบการลดราคาสินค้าที่มีคุณภาพและนำไปซื้อ นอกจากนี้ การให้คูปองส่วนบุคคลแก่พวกเขาจะเพิ่มยอดขายให้กับคุณเช่นกัน

ลูกค้าจะรู้สึกสำคัญหากคุณส่งคูปองและเสนอส่วนลดสำหรับประเภทผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาต้องการ

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขายังคงเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาหนังสือลึกลับระทึกขวัญ ให้คูปองพร้อมส่วนลดสำหรับหนังสือที่คล้ายกัน พวกเขาจะรู้สึกเหมือนได้รับ "ข้อตกลง" ที่ดีและรู้สึกมั่นใจ

อีกด้วย,

• หากพวกเขาละทิ้งรถเข็น ให้ส่วนลดสำหรับหมวดหมู่นั้น
• ทำการสแกนอย่างรวดเร็วเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ
• แนะนำการเพิ่มยอดขายหลังจากซื้อ
• ส่วนลดวันหยุดและเป็นครั้งคราว การขายล้างสต็อก และส่วนลดใหม่/ลูกค้าอันดับต้นๆ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ "ส่วนลดการอ้างอิง" ด้วย หากผู้ซื้ออ้างอิงไซต์ของคุณไปยังผู้ซื้อรายอื่น ให้พวกเขาได้รับส่วนลดที่ดี

สื่อสังคม

คุณควรใช้มันให้มากที่สุด! โซเชียลมีเดียเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการเติบโตของร้านค้าออนไลน์ ใช้งาน Facebook, Instagram และ Twitter และเข้าถึงลูกค้า นำธุรกิจของคุณไปหาพวกเขาบนสมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อปเป็นการส่วนตัว

Shopify ได้รับอัตราการแปลงจากผู้เข้าชม Facebook ที่สูงกว่า Instagram และ Twitter

จะเพิ่มยอดขายออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

• หากคุณวางธุรกิจของคุณในจุดที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ธุรกิจของคุณจะต้องประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน ดังนั้น คุณควรรู้ว่าจะหาธุรกิจเพิ่มเติมได้จากที่ใด
• โต้ตอบกับลูกค้าและตอบคำถามของพวกเขา
• ใช้คำหลัก แฮชแท็ก บทวิจารณ์ และรูปภาพ/วิดีโอเพื่อโปรโมต

ผู้ใช้มือถือ

รู้จักลูกค้าที่ซื้อของด้วยอุปกรณ์พกพา นักช็อปบนมือถือสามารถผลักดันยอดขายได้ถึงล้านล้านในปี 2022 เนื่องจากการตลาดของ Snapchat หรือ TikTok สถิติ M-Commerce ระบุว่าผู้บริโภค 49% ใช้โทรศัพท์มือถือในการช็อปปิ้ง ดังนั้น จับกลุ่มเป้าหมายนี้เพื่อเพิ่มรายได้!

เจ้าของร้านค้าออนไลน์สามารถเรียนรู้จากข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับนักช้อปมือถือของ Target

แชทสด

นักช้อปหุนหันพลันแล่นไม่ชอบรอคำตอบของคุณ ดังนั้น ให้รวมคุณลักษณะ "แชทสด" ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถติดต่อคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบกับบริการของคุณได้

การบริการลูกค้าอย่างจริงใจเป็นวิธีหนึ่งในการทำความรู้จักกับความชอบและความต้องการของผู้ซื้อของคุณ ทำให้ผู้ติดต่อของคุณมองเห็นได้และเข้าถึงได้เพื่อให้ผู้ซื้อรู้ว่าพวกเขาจะได้รับบริการที่รวดเร็ว

ความปลอดภัย

เมื่อสองสามปีก่อน พบว่ามีการพยายามฉ้อโกงร้านค้าปลีกออนไลน์ถึง 30%! ดังนั้น ทุกวันนี้ไม่ใช่แค่การขยายธุรกิจเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับความปลอดภัยทั้งสองด้าน ลูกค้าอาจลังเลใจหากไซต์ของคุณดูไม่ปลอดภัย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณ "ปลอดภัย" และแสดงป้ายความปลอดภัยที่คุณใช้เพื่อให้รู้สึกปลอดภัย

แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าไซต์ของคุณเชื่อถือได้ และข้อมูลของพวกเขา (รหัสผ่าน อีเมล หรือรายละเอียดบัตรเครดิต) จะปลอดภัยเมื่ออยู่กับคุณ พวกเขาจะรักที่คุณใส่ใจ

รับประกันคืนเงิน

หากคุณมั่นใจแล้วเดิมพันที่ดีที่สุด! เสนอการรับประกันคืนเงินและทดลองใช้งานฟรีให้กับลูกค้าของคุณ พวกเขาจะชื่นชมความเป็นไปได้ที่จะได้รับเงินคืนในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ใช้ไม่ได้ผล

หากคุณมีนโยบายการคืนสินค้าจากร้านค้าและสัญญากับพวกเขาว่าการรับประกันของคุณ พวกเขาจะชอบที่จะกลับมาอีกครั้ง

รับประกันความพึงพอใจ 100% โดย Inkd, "การรับประกันตลอดกาล" ของ Cutco และ "การรับประกันราคาต่ำสุด" ของ Amazon นั้นยอดเยี่ยมมาก

สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณภาพ ราคา และข้อเสนอการรับประกันบริการจะทำให้ผู้ซื้อของคุณมีความสุข

ยังมีอีก…

ลองใช้แนวคิดอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีเพิ่มยอดขาย

• วิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน
• จำหน่ายสินค้าหลากหลาย.
• ใช้เคล็ดลับ "ราคาล่อ"
• อีเมลติดตามผลและการแจ้งเตือนแบบพุช
• การกำหนดเป้าหมายใหม่
• แจกของ

สรุป

เราเก็บบทความนี้ให้กระชับที่สุด การใช้ 19 เคล็ดลับเหล่านี้และ 6 เคล็ดลับพิเศษในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีอย่างแน่นอน

แต่อย่าลืมว่าตลาดอีคอมเมิร์ซนั้นดุเดือดและมีการแข่งขันสูงในยุคดิจิทัลนี้ ดังนั้นคุณต้องมีสติอยู่เสมอ!

ในปี 2022 คาดว่าจำนวนผู้ซื้อดิจิทัลจะสูงถึง 2 พันล้านคน! รักษาตัวเลขนี้เป็นเป้าหมายและก้าวย่างด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครในการเพิ่มยอดขาย อย่าลืมแจ้งให้เราทราบว่าบทความนี้ช่วยคุณได้อย่างไรในความคิดเห็นด้านล่าง