วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณกำลังเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ คุณไม่จำเป็นต้องบอกว่าคุณต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

แต่อย่างไร

พูดง่ายกว่าทำ การหาลูกค้าเพิ่มขึ้นและเพิ่มยอดขายออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย

นี่เป็นข่าวดีแม้ว่า

มีกลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณสามารถอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าของคุณได้โดยการทำให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้น

มาเรียนรู้วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณกันเถอะ

เพิ่มยอดขายออนไลน์

1. ใช้ประโยชน์จากช่องโซเชียลมีเดียของคุณ

นักการตลาดผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ใช้โฆษณา Facebook, โฆษณา Instagram และโฆษณา Twitter ในแคมเปญการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วยการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่สนใจลูกค้าในอุดมคติของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

คุณสามารถเริ่มแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อ:

• เชื่อมต่อกับผู้ซื้อเป้าหมายของคุณในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

• ให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงจากโพสต์ในโซเชียลมีเดียโดยใช้ปุ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

• ช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจได้ดีขึ้นผ่านภาพถ่ายและวิดีโอที่มีรายละเอียด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ของคุณ และแชร์บน Instagram ของคุณเพื่อทำการตลาดเนื้อหา ลูกค้าของคุณจะเห็นศักยภาพที่แท้จริงในการตัดสินใจด้วยตนเอง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณกับบัญชี Facebook และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ด้วยการเข้าถึงผู้ชมโซเชียลมีเดียในวงกว้าง นอกจากนี้ยังสร้างความต้องการในการค้นหาและเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของคุณ (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา)

2. ให้การทดลองและแจกของรางวัลฟรี

ในขณะที่การระบาดใหญ่ในปี 2020 ทำให้ธุรกิจออนไลน์เปลี่ยนไป การหลอกลวงก็ตามมาด้วย ในสหราชอาณาจักร การฉ้อโกงการซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้น 37% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว

ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับการลองผลิตภัณฑ์ใหม่และร้านค้าอีคอมเมิร์ซ พวกเขากลัวที่จะเปิดเผยรายละเอียดทางการเงินแก่ตัวแทนที่เป็นอันตรายขณะทำธุรกรรมออนไลน์

คุณสามารถข้ามมันไปได้โดยให้การสาธิต ทดลองใช้ฟรี หรือรับประกันคืนเงิน จะช่วยให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนทำข้อตกลง

เมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง ลูกค้าของคุณสามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ชันพรีเมียมได้อย่างมั่นใจ ช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

ด้วยช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถลองจัดเตรียมของแจก — มอบเวอร์ชันพรีเมียมให้แก่ลูกค้าสองสามรายได้ฟรี จะส่งเสริมผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณและให้คำวิจารณ์สำหรับการปรับปรุงและรายชื่ออีเมลสำหรับการตลาดทางอีเมล

3. เสนอการจัดส่งสินค้าฟรีหรืออุดหนุน

ในสหรัฐอเมริกา นักช้อปเกือบครึ่งคิดค่าธรรมเนียมพิเศษ — ค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงิน — เป็นเหตุผลหลักที่พวกเขาละทิ้งรถเข็น

ผู้ค้าปลีกยอดนิยมหาทางแก้ไขโดยเสนอบริการจัดส่งฟรีแก่ผู้บริโภค คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์นี้โดยรวมค่าขนส่งของผลิตภัณฑ์เข้ากับราคาผลิตภัณฑ์และทำการตลาดการจัดส่งฟรีเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

หากไม่ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ — ราคาที่สูงขึ้นจะผลักไสลูกค้าใหม่ — คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีหากลูกค้าถึงขีดจำกัดการสั่งซื้อขั้นต่ำ

4. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

การศึกษาประสบการณ์ลูกค้าปี 2020 ของ Walker พบว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่สุดในบรรยากาศธุรกิจสมัยใหม่

สำหรับร้านค้าออนไลน์ สิ่งสำคัญคือการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวที่จำกัด แทนที่จะค้นหาระยะทาง พนักงาน และราคาเหมือนในร้านค้าจริง ลูกค้ามองหาการสนับสนุนลูกค้า นโยบายการคืนสินค้า และฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์

ลูกค้าที่ชอบผลิตภัณฑ์ของคุณสนับสนุนให้เพื่อนและผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคนอื่นๆ เข้ามาดูคุณ บทวิจารณ์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นการบอกต่อแบบปากต่อปากได้ดีกว่าการบอกต่อแบบปากต่อปากจริงๆ

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ:

• เพิ่มหน้าคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ

• กล่าวถึงข้อมูลติดต่อของคุณในหน้าแรก

• เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาของคุณด้วยแท็กและวลีค้นหาทั่วไป

นอกจากนี้ ให้พิจารณาซอฟต์แวร์บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

5. ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน

ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนคิดเป็น 18% ของตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งในสหรัฐอเมริกาในปี 2564 เสนอตัวเลือกการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ทันทีเมื่อทำได้

นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้หน้าชำระเงินของคุณง่ายขึ้นโดย:

• การลบขั้นตอน ป๊อปอัป และฟิลด์ที่ไม่จำเป็น:

• ชื่อเต็มแทนชื่อและนามสกุล

• หลีกเลี่ยงชื่อบริษัทและที่อยู่หลายบรรทัด

• รับรองการทำงานที่เหมาะสมตลอดเวลา - ไม่มีการหมดเวลา

• ใช้การชำระเงินหน้าเดียว

6. สร้างภาพถ่ายที่น่าทึ่ง

ภาพที่มีค่าพันคำ.

ในธุรกิจออนไลน์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะตัดสินรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านภาพถ่ายที่คุณมีบนหน้า Landing Page หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการถ่ายภาพสินค้าให้ถูกต้องจึงเป็นเรื่องใหญ่

รวมภาพสตูดิโอและวิดีโอในชีวิตจริงหลายรายการในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มการแปลงและลดอัตราตีกลับ

7. แสดงคำรับรองและคำวิจารณ์ของลูกค้าบนหน้าผลิตภัณฑ์

บทวิจารณ์ของผู้ใช้ คำรับรองจากลูกค้า และกรณีศึกษาช่วยเพิ่มข้อพิสูจน์ทางสังคมให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในปี 2564 ลูกค้าเจ็ดในสิบรายอ่านบทวิจารณ์จากลูกค้ารายอื่นก่อนตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ หลายคนไปที่ Amazon และทบทวนเว็บไซต์หรือดูบทวิจารณ์ YouTube เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อ

สินค้าที่ได้รับเชิงลบอย่างสม่ำเสมอจะส่งผลเสียต่อยอดขายออนไลน์ของคุณ ติดตามประเด็นและปรับปรุง

8. ปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วน

ด้วยการสร้างความรู้สึกเร่งด่วน คุณสามารถชักชวนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ในขณะนั้นด้วยข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลา

คุณสามารถทำได้โดย:

• ให้ส่วนลด.

• พร้อมบริการจัดส่งให้ฟรี

• เพิ่มโบนัสพิเศษ.

9. รองรับตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้บัตรเครดิตอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ คุณต้องพิจารณาลูกค้าทั้งหมดของคุณและให้ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

หากคุณปฏิเสธวิธีการชำระเงิน คุณจะทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ รองรับการชำระเงินยอดนิยมหลายรายการและลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของร้านค้าของคุณ

10. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือ

eMarketer แชร์ว่า 65% ของลูกค้าออนไลน์ในปี 2564 ทำการซื้อผ่านอุปกรณ์พกพา จะเพิ่มขึ้นจากที่นี่เท่านั้น

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมมือถือของคุณสามารถนำทางและทำการซื้อจากโทรศัพท์มือถือของพวกเขาได้อย่างง่ายดายเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ เพื่อสิ่งนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณควรแสดงผลอย่างถูกต้องบนหน้าจอขนาดเล็ก

ความคิดสุดท้าย: วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ — 10 เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริง

เมื่อได้เรียนรู้วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์แล้ว คุณสามารถดำเนินการตามกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้ได้

ลองทดลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ จนกว่าคุณจะพบการผสมผสานกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณและเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

คิดว่ามันมากเกินไปที่จะจัดการ?

ลองดู StoreBuilder — เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังที่ช่วยให้นำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้งานได้จริง หรือลองใช้โฮสติ้ง WooCommerce ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบสำหรับตัวคุณเอง

แหล่งข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้อง

• การเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

• วิธีสร้างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

• คุณลักษณะเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 7 อันดับแรก: สิ่งที่ลูกค้าต้องการในไซต์อีคอมเมิร์ซ