วิธีเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจและสร้างธุรกิจของคุณ

ต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจในแบบฟอร์ม WordPress ของคุณหรือไม่? การขอให้ผู้คนกรอกแบบฟอร์มสำรวจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้ว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากเพียงใด ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ หากลูกค้าพึงพอใจกับบริษัทของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

ในบทความนี้ เราจะแสดงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นโดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าจริงของคุณต้องการ

1. ลบกล่องข้อความ

เมื่อคุณสร้างแบบสำรวจใน WordPress โดยใช้ WPForms คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มประเภทฟิลด์ต่อไปนี้:

• ข้อความบรรทัดเดียว
• ข้อความย่อหน้า
• ดรอปดาวน์
• คะแนน
• ช่องทำเครื่องหมาย
• หลายทางเลือก
• Likert Scale

อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับประเภทของแบบสำรวจที่คุณมี คุณอาจต้องการคิดเกี่ยวกับการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ และนี่หมายถึงการกำจัดคำถามสำรวจที่ต้องการคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร

ผู้คนไม่ว่างและไม่ต้องการเสียเวลาพิมพ์คำตอบในแบบสำรวจของคุณ เช่น คำตอบที่พบในแบบฟอร์มสำรวจประสบการณ์การบริการโรงแรมฮิลตัน

ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นด้วยการให้คำตอบแบบหลายตัวเลือกง่ายๆ แก่ผู้คนที่สามารถเลือกได้อย่างรวดเร็ว และดูอัตราการตอบแบบสำรวจของคุณเพิ่มขึ้น

และถ้าคุณต้องสร้างฟอร์มด้วยกล่องข้อความ อย่างน้อยก็ควรสร้างฟอร์มหลายส่วนเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงฟอร์มที่อ่อนล้า

2. ให้มันสั้น

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการทำให้แบบฟอร์ม WordPress ของคุณสั้นเพื่อเพิ่มการแปลง และเช่นเดียวกันสำหรับแบบฟอร์มการสำรวจ

Vovici บริษัทซอฟต์แวร์สำรวจได้ทำการศึกษาอัตราการละทิ้งการสำรวจและพบว่ายิ่งการสำรวจสั้นลง อัตราการตอบกลับก็จะสูงขึ้น

พวกเขายังเสนอเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อป้องกันการละทิ้งแบบฟอร์ม:

• ถามคำถามที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของแบบสำรวจเท่านั้น
• ถามคำถามที่สำคัญที่สุดเท่านั้น
• อย่าถามคำถามที่คุณหรือทีมของคุณตอบไม่ได้

นอกจากนี้ ใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขอัจฉริยะเพื่อแสดงหรือซ่อนคำถามแบบสำรวจตามคำตอบของผู้ใช้ วิธีนี้จะทำให้แบบสำรวจของคุณมีความยาวเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

3. เพิ่มรูปภาพ

คนเป็นภาพโดยธรรมชาติ นั่นเป็นเหตุผลที่การเพิ่มรูปภาพลงในแบบสำรวจของคุณอาจทำให้ผู้คนกรอกแบบสำรวจของคุณได้ง่ายขึ้นและคลิก "ส่ง"

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้รูปภาพในคำถามแบบสำรวจเพื่อช่วยสร้างธุรกิจของคุณ:

• ถามคนที่ชอบโลโก้บริษัทไหน
• ให้คนเลือกรายการอาหารที่น่ากินที่สุด
• ให้ผู้คนตัดสินใจเลือกมาสคอตที่บริษัทของคุณจะใช้ในงานอีเวนต์ท้องถิ่น
• แสดงสินค้าในสีหรือขนาดต่างๆ และให้ลูกค้าเลือกว่าชอบแบบไหนมากที่สุด

ในท้ายที่สุด ตัวเลือกสำหรับการเพิ่มรูปภาพให้กับคำถามในแบบสำรวจของคุณนั้นไม่มีที่สิ้นสุด

หากคำถามที่คุณถามยากเป็นพิเศษ ให้เสริมรูปภาพด้วยคำอธิบายข้อความ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทิ้งคำถามแบบสำรวจไว้ด้วยคำตอบแบบรูปภาพง่ายๆ และดูผู้คนตอบกลับ

4. ทำให้เป็นหลายภาษา

หากคุณมีฐานลูกค้าต่างประเทศที่แข็งแกร่งและต้องการทราบว่าธุรกิจของคุณมีผลการดำเนินงานดีเพียงใด ให้สร้างแบบฟอร์มสำรวจในภาษาต่างๆ มากกว่าหนึ่งภาษา เพื่อให้ทุกคนมีโอกาสกรอกแบบฟอร์ม

ไม่คิดว่าจำเป็นต้องแปลแบบฟอร์ม WordPress ของคุณหรือไม่

ตรวจสอบสถิติเหล่านี้เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับการส่งแบบฟอร์มได้เช่นกัน:

• มีเพียง 18% เท่านั้นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ในภาษาต่างประเทศ
• 45% ของผู้คนไม่เคยใช้ภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาของตนเองเมื่อออนไลน์
• 44% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในยุโรปรู้สึกว่าพวกเขาพลาดข้อมูลสำคัญเพราะหน้าเว็บจำนวนมากไม่ได้ใช้ภาษาที่พวกเขาเข้าใจ

การใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสเพื่อค้นหาสิ่งที่ลูกค้าของคุณชอบและต้องการเห็นมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีแบรนด์ระดับโลก

การเสนอแบบฟอร์มสำรวจในภาษาต่างๆ อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่ง

5. จัดการแข่งขัน

ผู้คนอาจมีแนวโน้มที่จะทำแบบสำรวจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมากกว่าหากพวกเขารู้ว่าพวกเขามีโอกาสที่จะชนะอะไรบางอย่าง ดังนั้น ให้สร้างแบบสำรวจการแข่งขันและให้เหตุผลแก่ผู้คนในการคลิก "Sumbit"

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการใช้ WPForms เมื่อทำการแข่งขันคือมีการอนุญาตในตัวและการควบคุมการเข้าถึงหลายรายการ ดังนั้นไซต์ของคุณจะไม่ถูกตอบแบบสำรวจอย่างล้นหลาม

แน่นอน คุณต้องการให้มีปริมาณมาก เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างถูกต้องและทำการเปลี่ยนแปลงจริงเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ แต่เมื่อคุณเพิ่มในด้านของการจัดการแข่งขัน คุณอาจเสี่ยงที่จะถูกน้ำท่วมด้วยการส่งจำนวนมากเกินไปและข้อมูลมากเกินไป

ด้วย WPForms คุณสามารถ:

• ต้องใช้รหัสผ่าน วิธีนี้เหมาะสำหรับการดึงผู้คนในรายชื่ออีเมลของคุณเข้ามาเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ระบุลิงก์ไปยังแบบสำรวจของคุณ พร้อมรหัสผ่าน เพื่อให้พวกเขาสามารถส่งผลงานเข้าร่วมการแข่งขันของคุณได้หลังจากกรอกแบบฟอร์มของคุณ
• กำหนดการแข่งขัน กำหนดวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับแบบสำรวจการแข่งขันของคุณ
• รายการจำกัด. จำกัดจำนวนรายการแบบฟอร์มที่คุณจะอนุญาต เพื่อไม่ให้สะสมมากเกินไป
• จำกัดผู้ใช้ อนุญาตเฉพาะผู้ที่ลงชื่อเข้าใช้ไซต์ของคุณเพื่อกรอกแบบฟอร์มสำรวจของคุณ

นอกจากการควบคุมการเข้าถึงเหล่านี้แล้ว WPForms ยังให้คุณจำกัดจำนวนรายการที่แต่ละคนสามารถส่งได้

ด้วยวิธีนี้ คนๆ เดียวกันจะไม่ทำแบบสำรวจซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อให้ได้ผลงานเข้าร่วมการแข่งขันของคุณมากขึ้น หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ผลลัพธ์ของคุณจะเบ้และการปรับปรุงธุรกิจของคุณแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

6. แจ้งลูกค้า

หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจจริงๆ ให้คนอื่นรู้ว่าแบบสำรวจนี้เกี่ยวกับอะไร และเหตุใดคุณจึงขอให้พวกเขากรอก และอย่าลืมบอกพวกเขาว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะถูกนำไปใช้อย่างไร

• พวกเขาสามารถคาดหวังที่จะได้ยินจากคุณหลังจากการสำรวจเกี่ยวกับคำตอบของพวกเขาหรือไม่?
• พวกเขาจะสามารถเข้าถึงคำตอบหลังจากส่งแบบฟอร์มได้หรือไม่
• มีแรงจูงใจในการกรอกแบบสำรวจหรือไม่?
• วัตถุประสงค์ที่แน่นอนในการดำเนินการสำรวจคืออะไร?

การตอบคำถามเช่นนี้ในแบบฟอร์มสำรวจของคุณ เช่นเดียวกับ Telstra.com จะช่วยกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมไซต์กรอกแบบฟอร์มของคุณ

สังเกตวิธีที่พวกเขาบอกผู้คนเกี่ยวกับระยะเวลาที่แบบสำรวจจะเสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังเพิ่มความคิดเห็นที่จะใช้และตัวอย่างการใช้ความคิดเห็นก่อนหน้านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

หากผู้คนรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะส่งแบบฟอร์ม และรู้ว่าจะใช้เวลาเพียงเล็กน้อยกว่าจะเสร็จ

7. เสนอการไม่เปิดเผยตัวตน

คุณอาจพิจารณาทำให้แบบสำรวจออนไลน์ของคุณไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจ

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีแนวโน้มที่จะตอบอย่างตรงไปตรงมามากกว่าหากพวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่ต้องเปิดเผยชื่อของพวกเขา และคุณต้องการคำตอบที่ตรงไปตรงมาที่สุด เพื่อที่คุณจะได้ดำเนินการปรับปรุงธุรกิจและผลกำไรของคุณได้

บางครั้ง ผู้คนไม่ต้องการให้ข้อมูลส่วนตัว แม้ว่าจะเป็นเพียงชื่อก็ตาม ไม่ต้องพูดถึงว่าจะมีคนเหล่านั้นที่รู้สึกว่าคุณอยู่หลังที่อยู่อีเมลเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงสามารถกรอกสิ่งที่คิดว่าเป็นสแปมในกล่องจดหมายเข้าในกล่องจดหมายได้

การสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ที่ไม่จำเป็นต้องป้อนชื่อปลอมหรืออีเมลทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สบายใจตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มจำนวนรายการแบบสำรวจที่คุณได้รับ

8. เสนอสิ่งจูงใจ

การให้เหตุผลแก่ผู้คนในการกรอกแบบสำรวจของคุณโดยเสนอสิ่งจูงใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจของคุณ

จากข้อมูลของ PeoplePulse อัตราการตอบแบบสำรวจเพิ่มขึ้น 10-15% เมื่อมีการเพิ่มแรงจูงใจ ไม่ว่ารางวัลจะเล็กน้อยเพียงใด

นี่คือสิ่งจูงใจที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถเสนอได้:

• การเงิน เงินสด เช็ค หรือบัตรของขวัญใช้งานได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เงินสดเป็นผู้ชนะหากคุณต้องการคำตอบแบบสำรวจสูงสุด
• ตัวอย่าง หากคุณมีกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม บางครั้งการแจกตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจเป็นความคิดที่ดีกว่า
• คูปองหรือส่วนลด ผู้คนชื่นชอบข้อเสนอที่ดีและมีแนวโน้มที่จะกรอกแบบฟอร์มสำรวจของคุณหากพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังได้รับการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อหรือคูปองเพื่อใช้ในการเยี่ยมชมครั้งต่อไป
• บริจาคเพื่อการกุศล. ผู้ชมเป้าหมายของคุณอาจเต็มใจส่งแบบสำรวจมากกว่า หากพวกเขารู้ว่าคุณจะบริจาคเงินให้กับองค์กรการกุศล
• เป็นเจ้าภาพแจกของรางวัล แรงจูงใจที่ดีอีกประการหนึ่งคือการส่งผู้ที่กรอกแบบสำรวจของคุณเข้าสู่การจับฉลาก การจับฉลาก หรือของแจกฟรี

หากคุณกังวลว่าผู้คนจะกรอกแบบสำรวจของคุณเพื่อรับสิ่งจูงใจเท่านั้น ไม่ต้องกังวล พบว่า 94% ของผู้คนยังคงให้คำตอบอย่างตรงไปตรงมา แม้ว่าพวกเขาต้องการเพียงรางวัลก็ตาม

9. ใช้แถบความคืบหน้า

หากคุณรู้ว่าแบบสำรวจออนไลน์ของคุณจะมีเนื้อหาที่ยาวกว่า ให้ง่ายสำหรับคนที่จะประเมินว่าแบบสำรวจจะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเสร็จสิ้น

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการเริ่มทำแบบสำรวจและหลังจากคำตอบสองสามข้อที่รู้ว่าแบบสำรวจจะใช้เวลานานกว่าจะเสร็จ เมื่อถึงตอนนั้น ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รู้สึกลงทุน เนื่องจากคำถามบางข้อได้รับคำตอบแล้ว

อย่างไรก็ตาม ความคับข้องใจที่การสำรวจจะใช้เวลานานอาจเกิดขึ้น ส่งผลให้เกิดคำตอบที่ฉูดฉาดซึ่งอาจไม่เป็นความจริงหรืออาจจะรุนแรงกว่าที่พวกเขารู้ตั้งแต่แรกว่าเป็นการสำรวจที่ยาวนาน

ในการแก้ไขปัญหานี้ ก่อนอื่นให้เริ่มต้นด้วยการแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ทราบล่วงหน้าว่าคุณคาดหวังว่าแบบสำรวจจะใช้เวลานานแค่ไหน

จากที่นั่น นำเสนอแบบฟอร์มหลายขั้นตอนของ WordPress ที่มีแถบความคืบหน้าเพื่อให้ผู้คนสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าพวกเขามาไกลแค่ไหนและเหลืออีกมากเพียงใด เช่นเดียวกับ Netflix ที่ทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

การเพิ่มแถบความคืบหน้าหรืออย่างน้อยการให้ความรู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับความยาวของแบบสำรวจแสดงถึงความเคารพต่อเวลาของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ผู้คนจะประทับใจสิ่งนี้และจะช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับของคุณ

นอกจากนี้ การเพิ่มแถบความคืบหน้ายังทำให้ผู้คนรู้สึกมุ่งมั่นที่จะทำแบบสอบถามให้เสร็จมากขึ้น และให้ความรู้สึกถึงความสำเร็จเมื่อตอบแบบสำรวจเสร็จ

คุณสังเกตเห็นว่า Netflix ใช้คำถามเมทริกซ์ด้วยหรือไม่ ที่ช่วยทำให้หน้ากระชับมากที่สุด

และที่นั่นคุณมีมัน! วิธีที่ดีที่สุดบางส่วนในการเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าจากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ และปรับปรุงธุรกิจของคุณตามข้อกังวล ความต้องการ และความต้องการของพวกเขา

หากคุณกำลังมองหาวิธีอื่นในการรับคำติชมจากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งไม่ต้องการคำถามเชิงลึกมากมาย มาดูวิธีสร้างแบบฟอร์มการสำรวจความคิดเห็นใน WordPress นอกจากนี้คุณยังสามารถขอแบบฟอร์มโทรกลับเพื่อให้ผู้คนติดต่อขอความช่วยเหลือได้ง่าย

และอย่าลืม ถ้าคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter