วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บนไซต์ WordPress ของคุณ

ทุกวันนี้ เมื่อโลกดิจิทัลมีอยู่ในชีวิตเรา ในแทบทุกด้าน อินเทอร์เน็ตจึงเป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตาม ยังคงมีการถกเถียงกันอยู่บ่อยครั้งว่าทุกธุรกิจต้องมีเว็บไซต์

ทว่าการสนทนายังไม่จบเพียงแค่นั้น นักการตลาดบางคนอ้างว่าเพียงแค่มีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณก็เพียงพอแล้ว บางคนบอกว่าการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวกำหนดคุณภาพของการเข้าชม ดังนั้นจึงเพิ่มอัตราการแปลง

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงทุกวิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมบนเว็บไซต์ของคุณ และเราจะพูดถึงวิธีการและเครื่องมือทางเลือกอื่นๆ ที่จะช่วยให้เราเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

แต่ก่อนที่เราจะลงลึกเกินไป เรามากำหนดว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้คืออะไรก่อน

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้คืออะไร?

นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจมักใช้คำว่า "ความผูกพัน" บ่อยครั้งจนกลายเป็นคำศัพท์ และด้วยเหตุนี้จึงสูญเสียความหมายไป แต่ถึงแม้ว่า “การมีส่วนร่วมของผู้ใช้” จะกลายเป็นเรื่องที่ไม่คุ้นเคย แต่ก็ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่คุณจะต้องพิจารณาในการสร้างตัวตนออนไลน์ของคุณ

ในแง่ที่ง่ายที่สุด การมีส่วนร่วมของผู้ใช้คือวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาบนไซต์ของคุณ

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้อธิบายถึงความถี่และระยะเวลาที่ผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ บริษัทอาจวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการติดตามการเคลื่อนไหวของผู้เยี่ยมชม ระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในหน้าเว็บบางหน้า และการโต้ตอบของผู้ใช้ (การคลิกและการดาวน์โหลด) รวมถึงการแบ่งปัน

บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพื่อทำให้เว็บไซต์ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น โดยหวังว่าจะเพิ่มอัตราการแปลง

ประเภทของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ในรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิม มีสี่วิธีในการดึงดูดลูกค้า เรามาดูกันว่าวิธีการเหล่านั้นเป็นอย่างไร

การมีส่วนร่วมตามบริบท

การมีส่วนร่วมตามบริบทขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของลูกค้า การมีส่วนร่วมประเภทนี้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจวิธีการทำงานของกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมได้ดีขึ้น ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับผู้ชมส่วนใหญ่และปรับแต่งเว็บไซต์ให้เข้ากับพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคเรียกดูบางสิ่งบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยไม่เพิ่มอะไรลงในตะกร้า คุณอาจส่งอีเมลที่กำหนดเองพร้อมกับผลิตภัณฑ์ตามประวัติการค้นหาของพวกเขาเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

การมีส่วนร่วมของความสะดวกสบาย

การมีส่วนร่วมที่สะดวกสบายคือปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าทุกประเภทที่ช่วยเพิ่มความสะดวกของลูกค้า ปุ่ม Amazon Dash เป็นตัวอย่างของการมีส่วนร่วมของความสะดวกสบาย

Dash Button เป็นอุปกรณ์ไร้สายขนาดเล็กที่มีขนาดเทียบเท่ากับแพ็คหมากฝรั่ง เมื่อคุณกดปุ่ม แกดเจ็ตจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของ Amazon ที่คุณเลือกผ่าน Wi-Fi ทันที และ Amazon จะจัดส่งให้คุณโดยตรง ผู้บริโภคพบว่าปุ่มนี้สะดวกเพราะช่วยประหยัดเวลาในขณะที่ซื้อของใช้ในครัวเรือน

การมีส่วนร่วมทางอารมณ์

การศึกษาพบว่า 99% ของการตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อนั้นขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ของลูกค้า ปัจจัยทางจิตวิทยาของมนุษย์ เช่น สีที่ต้องการ รูปแบบประโยค รูปแบบการสื่อสาร การออกแบบ และตราสินค้า เป็นเพียงบางส่วนของหลาย ๆ สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้เกี่ยวข้องกับเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการ และซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การมีส่วนร่วมทางสังคม

ผลิตภัณฑ์บางอย่างเหมาะสำหรับเครือข่ายสังคมออนไลน์ ดังนั้น จะประสบความสำเร็จมากกว่าบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละเลยเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ คุณเพียงแค่ต้องทำให้ผู้ชมของคุณน่าสนใจในการแบ่งปันบนเครือข่าย

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยทั่วไป อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสามารถทำได้โดยตอบกลับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา จัดแจกของรางวัลและการแข่งขัน และตอบกลับบทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์ทั้งหมด

วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

เอาล่ะ ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้คืออะไรและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ประเภทใด มาดูกันว่าเราจะเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร

อย่าปล่อยให้หน้าของคุณโหลดช้าเกินไป

นี่เป็นจุดสำคัญแต่มักถูกละเลย เพียงจำไว้ว่าคุณรู้สึกอย่างไรและสิ่งที่คุณทำเมื่อคุณเข้าสู่หน้าที่โหลดช้ามาก และไม่เกี่ยวอะไรกับอินเทอร์เน็ต แต่เฉพาะกับความเร็วของหน้าเท่านั้น

คุณโกรธ สาปแช่งเว็บไซต์ และปิดหน้าก่อนที่มันจะโหลดเสร็จ ใช่ไหม ผู้ใช้ของคุณก็จะเช่นกันหากคุณอนุญาตให้โหลดหน้าเว็บได้ช้า นั่นทำให้เราสรุปได้ว่าเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเร็วไซต์ เราควรตรวจสอบความเร็วของเว็บไซต์ของเราเป็นประจำ

เราสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือขั้นสูง เช่น Google PageSpeed ​​Insights

สร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ของคุณ

คุณอาจพบว่าการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์อาจเป็นงานที่ท้าทายที่สุด เนื่องจากต้องใช้ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่จะกระตุ้นให้พวกเขาอ่าน แสดงความคิดเห็น หรือแชร์เนื้อหาของคุณต่อไป

ในทางกลับกัน การทำให้เนื้อหามีประโยชน์เป็นกุญแจสำคัญสำหรับเว็บไซต์ทุกประเภท

และเนื้อหาที่เป็นประโยชน์หมายถึงอะไร ซึ่งอาจรวมถึงเนื้อหาที่ผู้ชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องการ แต่ยังรวมถึงเนื้อหาที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายได้ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้เรียงตัวกันเสมอไป

เนื้อหาบางส่วนสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้เนื่องจากเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา แต่นั่นไม่ได้รับประกันว่าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายการแปลงและในทางกลับกัน อย่างไรก็ตาม หากไม่มีเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าดึงดูด ผู้ใช้จะอยู่บนเว็บไซต์ได้ไม่นาน พวกเขาไม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ และในที่สุด โอกาสที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณก็ลดลง

อย่างที่คุณเห็นทุกอย่างเชื่อมต่อกัน

สร้างกล่องแชทบนโฮมเพจ

กล่องแชทเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ของคุณและทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณสามารถเข้าถึงได้ง่าย ซึ่งพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ตลอดเวลา สิ่งที่ทำให้กล่องแชทแตกต่างจากการสื่อสารทางอีเมลคือคุณสามารถโต้ตอบกับผู้ใช้แบบเรียลไทม์

โดยการสร้างกล่องแชท คุณกำลังสร้างเครื่องมือโต้ตอบแบบทันทีสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อย่าลืมใช้รูปโปรไฟล์และชื่อที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับบุคคลไม่ใช่หุ่นยนต์

หากคุณต้องการอยู่เบื้องหลังโลโก้ คุณสามารถจ้างนักออกแบบเว็บไซต์เพื่อสร้างโลโก้ที่สอดคล้องกับแบรนด์ที่คุณต้องการสร้าง หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างโลโก้เพื่อช่วยคุณทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง หรืออย่างน้อยก็เพื่อให้เข้าใจว่าคุณต้องการหน้าตาเป็นอย่างไร

นำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาอื่นบนไซต์ของคุณ

นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำให้ผู้ใช้อยู่ในไซต์ของคุณได้นานขึ้น มันทำงานอย่างไร?

สมมติว่าคุณมีส่วนบล็อกในเว็บไซต์ของคุณ และตอนนี้ผู้ใช้รายหนึ่งค้นหาอะไรบางอย่างใน Google และบทความของคุณก็ปรากฏอยู่ในผลลัพธ์แรก

พวกเขาไปที่บล็อกโพสต์ของคุณและภายในไม่กี่วินาทีแรกพบว่าคำตอบนั้นให้คำตอบที่ต้องการ พวกเขาอ่านต่อไปและเมื่อถึงจุดหนึ่งก็เริ่มคิดว่า “นั่นแหล่ะ ฉันได้คำตอบแล้ว ฉันจะไปต่อ”

ในสถานการณ์ปกติ ผู้ใช้เพียงแค่ออกจากหน้าเว็บและอาจไม่เคยกลับมาที่ไซต์ของคุณอีกเลย อย่างไรก็ตาม หากภายในโพสต์บล็อกของคุณมีลิงก์ที่นำไปสู่โพสต์บล็อกอื่นที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ ก็มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะคลิกลิงก์นั้นและอ่านเนื้อหาในไซต์ของคุณต่อไป

โพสต์บล็อกทั้งสองอย่างน้อยควรเชื่อมโยงกันอย่างใด อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเป็นโพสต์บล็อกอื่น อาจเป็นหน้าที่ผู้ใช้สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณดึงดูดพวกเขาด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ พวกเขาอาจตัดสินใจซื้อทันที

บทสรุป

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างเว็บไซต์ WordPress ที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ วิธีเดียวที่จะเอาชนะคู่แข่งได้คือการมุ่งเน้นในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

เนื้อหาบางอย่างอาจมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม บางส่วนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการแปลง แต่เมื่อเราทำการคำนวณ ทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน