วิธีป้องกันการฉ้อโกงและคำสั่งซื้อปลอมใน WooCommerce

คุณต้องการป้องกันการทุจริตและคำสั่งซื้อปลอมในร้านค้า WooCommerce ของคุณหรือไม่?

การฉ้อโกงและคำสั่งซื้อปลอมอาจทำให้เกิดความสูญเสียอย่างร้ายแรงสำหรับร้านค้าออนไลน์ โชคดีที่มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันสแปมและบล็อกคำสั่งซื้อที่ฉ้อโกง

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีป้องกันการฉ้อโกงและคำสั่งซื้อปลอมใน WooCommerce

ทำไมคุณต้องป้องกันการฉ้อโกงและคำสั่งซื้อปลอมใน WooCommerce

คำสั่งซื้อที่ฉ้อฉลและปลอมอาจทำให้ธุรกิจสูญเสียทางการเงินอย่างร้ายแรง นี่คือเหตุผลที่คุณต้องตรวจสอบร้านค้าออนไลน์ของคุณและป้องกันการฉ้อโกงและคำสั่งซื้อปลอม

ปีที่แล้ว ร้านค้าออนไลน์สูญเสียรายได้กว่า 20,000 ล้านดอลลาร์ เนื่องจากการชำระเงินที่ฉ้อโกง การปฏิเสธการชำระเงิน และคำสั่งซื้อปลอม

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางแห่ง ต้นทุนการสั่งซื้อที่ฉ้อโกงทั้งหมดสูงกว่า 4% ของรายได้ทั้งหมด

คำสั่งซื้อปลอมจำนวนมากมักเป็นสแปมที่สามารถป้องกันได้ง่าย คำสั่งซื้อบางรายการมีความมุ่งร้ายมากกว่าและจัดทำขึ้นเพื่อรบกวนหรือก่อกวนธุรกิจออนไลน์เท่านั้น

คำสั่งซื้อฉ้อฉลที่เหลือคือนักต้มตุ๋นที่พยายามทำเงินอย่างรวดเร็ว

ตามที่กล่าวมา เรามาดูวิธีป้องกันการฉ้อโกงและคำสั่งซื้อปลอมใน WooCommerce

นี่คือภาพรวมคร่าวๆ ของเคล็ดลับทั้งหมดที่เราจะกล่าวถึงในคู่มือนี้

1. ใช้ปลั๊กอินป้องกันการฉ้อโกง WooCommerce

วิธีที่ง่ายที่สุดในการป้องกันการฉ้อโกงและคำสั่งซื้อปลอมใน WooCommerce คือการใช้ปลั๊กอินป้องกันการฉ้อโกง

ก่อนอื่น คุณต้องติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน WooCommerce Anti-Fraud สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีติดตั้งปลั๊กอิน WordPress

เมื่อเปิดใช้งาน คุณต้องไปที่หน้า WooCommerce » การตั้งค่า และเปลี่ยนเป็นแท็บ Anti-Fraud

จากที่นี่ คุณสามารถกำหนดคะแนนเกณฑ์ขั้นต่ำและความเสี่ยงสูงได้

ด้านล่างนี้ คุณสามารถเปลี่ยนสถานะการสั่งซื้อตามคะแนนความเสี่ยง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าคะแนนเมื่อคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และตั้งค่าคะแนนเพื่อระงับคำสั่งซื้อ

อย่าลืมคลิกที่ปุ่ม 'บันทึกการเปลี่ยนแปลง' เพื่อจัดเก็บการตั้งค่าของคุณ

ถัดไป คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แท็บกฎ จากที่นี่ คุณสามารถกำหนดค่ากฎและกำหนดคะแนนความเสี่ยงได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดคะแนน 5 คะแนนสำหรับลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อครั้งแรก

คุณสามารถตั้งค่าคะแนนสำหรับที่อยู่ IP ที่น่าสงสัย อีเมล ประเทศที่ไม่ปลอดภัย การจับคู่ที่อยู่ IP กับตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และอื่นๆ

ตรวจสอบกฎและคะแนนที่ได้รับมอบหมายอย่างระมัดระวัง และทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น หากคุณไม่แน่ใจ การตั้งค่าเริ่มต้นจะใช้ได้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่

หากคุณใช้ PayPal เป็นตัวเลือกการชำระเงินในร้านค้าของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แท็บ PayPal ได้ จากที่นี่ คุณสามารถกำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันที่อยู่อีเมล PayPal ของตนได้

ปลั๊กอินยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ Maxmind บริการตรวจจับการฉ้อโกงบุคคลที่สาม

บริการแบบชำระเงินนี้ใช้ฐานข้อมูลส่วนกลางเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดการชำระเงิน อีเมล ที่อยู่ IP และอื่นๆ ที่น่าสงสัย

จากนั้นคุณสามารถเพิ่มคะแนนนี้ในคะแนนความเสี่ยงของปลั๊กอินและเลือกว่าจะทำอย่างไรเมื่อคะแนนนี้สูงขึ้น

เมื่อคุณพอใจกับการตั้งค่าของคุณแล้ว อย่าลืมคลิกที่ปุ่ม 'บันทึกการเปลี่ยนแปลง' เพื่อจัดเก็บ

การดูกิจกรรมการตรวจจับการฉ้อโกง

ปลั๊กอินมาพร้อมกับแดชบอร์ดที่ง่ายขึ้นซึ่งคุณสามารถดูกิจกรรมของปลั๊กอินในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

เพียงคลิกที่รายการเมนู Anti Fraud ในแถบด้านข้างผู้ดูแลระบบ WordPress ของคุณ จากที่นี่ คุณสามารถดูสถิติเกี่ยวกับคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ

ปลั๊กอินป้องกันการฉ้อโกงจะช่วยให้คุณตรวจจับคำสั่งซื้อปลอมและหลอกลวงส่วนใหญ่ในร้านค้า WooCommerce ของคุณได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการมาตรการที่เข้มงวดกว่านี้ โปรดอ่านเคล็ดลับการป้องกันการฉ้อโกง WooCommerce เพิ่มเติม

2. ใช้ Stripe Radar และ 3D Secure เพื่อบล็อกการฉ้อโกงโดยอัตโนมัติ

Stripe เป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก มีเกตเวย์ WooCommerce Stripe โดย FunnelKit ที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อ WooCommerce กับ Stripe ได้อย่างถูกต้อง คุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จาก SCA รวมถึงตัวเลือกการชำระเงิน 3D Secure ตามค่าเริ่มต้น

วิธีนี้จะทำให้คุณต้องใช้ Stripe เป็นเกตเวย์การชำระเงินหลักของคุณใน WooCommerce ก่อนอื่น คุณจะต้องติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน Stripe สำหรับ WooCommerce โดย FunnelKit เมื่อกำหนดค่าแล้ว ระบบจะแนะนำให้คุณตั้งค่า Apple Pay, Google Pay และการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อช่วยป้องกันธุรกรรมฉ้อโกง

นอกจากนั้น Stripe ยังเสนอคุณสมบัติที่เรียกว่า Stripe Radar เพื่อช่วยต่อสู้กับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง นี่คือชุดอัลกอริทึมอันทรงพลังที่ช่วยลดความเสี่ยงในการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณ

โดยทั่วไป Stripe ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อบล็อกคำสั่งซื้อ แมชชีนเลิร์นนิงของพวกเขาได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับข้อมูลของบริษัทหลายล้านแห่งทั่วโลกที่ใช้ Stripe

เราใช้ Stripe Radar บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของเราเองเพื่อช่วยลดคำสั่งซื้อปลอมและหลอกลวง

นอกเหนือจากอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องแล้ว คุณยังสามารถตั้งกฎที่กำหนดเองด้วยรายการอนุญาตและรายการบล็อก และอื่นๆ

น่าเสียดายที่เกตเวย์ WooCommerce ไม่ทั้งหมดมีคุณสมบัติที่แข็งแกร่งเหล่านี้ หากคุณต้องการเปลี่ยนไปใช้ Stripe เราขอแนะนำให้พูดคุยกับทีม FunnelKit เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ WooCommerce ที่สามารถช่วยเหลือได้

3. ใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทางอย่างระมัดระวัง

ในหลายประเทศ 'เก็บเงินปลายทาง' เป็นตัวเลือกการชำระเงินยอดนิยม อย่างไรก็ตาม ร้านค้าเหล่านี้พบว่าตนเองเสี่ยงต่อคำสั่งซื้อปลอมและฉ้อฉลมากกว่า

ผู้ใช้สามารถส่งคำสั่งซื้อด้วยที่อยู่ปลอม ปฏิเสธที่จะรับคำสั่งซื้อ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปแล้ว

เมื่อคุณได้จัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะชำระเงินจากกระเป๋าสำหรับการจัดส่งและการส่งคืนพัสดุนั้น

เราขอแนะนำว่าอย่าใช้ตัวเลือก 'เก็บเงินปลายทาง' เมื่อเป็นไปได้ เนื่องจากอาจลดจำนวนคำสั่งซื้อปลอมที่คุณอาจได้รับ

พยายามเสนอตัวเลือกการชำระเงินอื่นเพื่อให้ผู้ใช้ชำระเงินก่อนที่คุณจะสามารถส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้

4. ขายในบางประเทศ

WooCommerce ช่วยให้คุณสามารถจำกัดคำสั่งซื้อจากบางประเทศได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยป้องกันคำสั่งซื้อปลอมจากประเทศที่คุณไม่ได้ขายหรือจัดส่งให้

เพียงไปที่หน้า WooCommerce » การตั้งค่า และเลือกประเทศที่คุณต้องการขาย/จัดส่งภายใต้แท็บทั่วไป

คุณสามารถจำกัดผลิตภัณฑ์ WooCommerce เฉพาะบางประเทศใน WooCommerce ได้เช่นกัน

หมายเหตุ: ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์อาจลดคำสั่งซื้อปลอม แต่ผู้ใช้สามารถใช้ VPN เพื่อเปลี่ยนตำแหน่งและให้ข้อมูลปลอมในการสั่งซื้อได้

5. กำหนดให้ผู้ใช้สร้างบัญชี

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์อีกประการหนึ่งในการชะลอและป้องกันคำสั่งซื้อปลอมคือการกำหนดให้ผู้ใช้สร้างบัญชีก่อนจึงจะชำระเงินได้

เพียงไปที่หน้า WooCommerce » การตั้งค่า แล้วเปลี่ยนไปที่แท็บบัญชีและความเป็นส่วนตัว จากที่นี่ คุณจะต้องยกเลิกการเลือกช่องถัดจากตัวเลือก 'อนุญาตให้ลูกค้าสั่งซื้อโดยไม่มีบัญชี'

ด้านล่างนี้ คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างบัญชีระหว่างชำระเงินหรือจากหน้าบัญชีของฉัน

การขอให้ผู้ใช้สร้างบัญชียังช่วยให้คุณสามารถบล็อกลูกค้าที่ส่งคำสั่งซื้อที่ฉ้อโกงหรือปลอมได้อย่างง่ายดาย

6. ใช้ไฟร์วอลล์ของเว็บแอปพลิเคชันและกฎที่กำหนดเอง

นักต้มตุ๋นจำนวนมากใช้ที่อยู่อีเมลสำรอง ที่อยู่ IP ปลอม และข้อมูลจำลองเพื่อส่งสแปมหรือคำสั่งซื้อปลอม

ไฟร์วอลล์ WordPress ช่วยคุณบล็อกสิ่งนี้ก่อนที่มันจะมาถึงเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ

เราแนะนำให้ใช้ Sucuri หรือ Cloudflare ซึ่งเป็นปลั๊กอินไฟร์วอลล์ WordPress ที่ดีที่สุดในตลาด พวกเขามาพร้อมกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ เซิร์ฟเวอร์ CDN และบริการกำจัดมัลแวร์

ใน Cloudflare คุณยังสามารถตั้งค่ากฎของเพจที่กำหนดเองเพื่อเรียกใช้ CAPTCHA หรือแม้แต่บล็อกผู้ใช้ที่มีกิจกรรมที่น่าสงสัยโดยอัตโนมัติ เราใช้องค์กร Cloudflare ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ของเรา ซึ่งมาพร้อมกับการตรวจจับความผิดปกติของบอทและการตอบสนองต่อภัยคุกคามทั้งหมด

หากคุณใช้งานร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ การสำรวจเครื่องมือ Cloudflare Enterprise ก็คุ้มค่า

7. กำหนดให้ลูกค้ายืนยันที่อยู่อีเมลของตน

อีกวิธีหนึ่งในการลดคำสั่งซื้อปลอมและกิจกรรมฉ้อฉลคือการกำหนดให้ลูกค้าใหม่สร้างบัญชี จากนั้นให้พวกเขายืนยันที่อยู่อีเมลของตน

เพียงติดตั้งและเปิดใช้งานการยืนยันอีเมลสำหรับปลั๊กอิน WooCommerce สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีติดตั้งปลั๊กอิน WordPress

เมื่อเปิดใช้งาน คุณต้องไปที่หน้า WooCommerce » การตั้งค่า และสลับไปที่แท็บการยืนยันอีเมล

จากที่นี่ คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าปลั๊กอินตามความต้องการของคุณเองได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แท็บอีเมลและชะลออีเมลผู้ใช้ใหม่เริ่มต้นของ WooCommerce จนกว่าผู้ใช้จะยืนยันบัญชีของตน

อย่าลืมคลิกที่ปุ่ม 'บันทึกการเปลี่ยนแปลง' เพื่อจัดเก็บการตั้งค่าของคุณ

ปลั๊กอินจะส่งอีเมลยืนยันไปยังลูกค้าใหม่ของ WooCommerce เพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าหากคุณตั้งค่าการยืนยันอีเมล ร้านค้า WooCommerce ของคุณมีความสามารถในการส่งอีเมลที่เชื่อถือได้จริงๆ มิฉะนั้นจะเป็นการบล็อกลูกค้าจริงไม่ให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

เราแนะนำให้ใช้ WP Mail SMTP ร่วมกับ SendLayer เพื่อปรับปรุงอัตราการส่งอีเมล WooCommerce ของคุณ เว็บไซต์กว่า 3 ล้านแห่งใช้ปลั๊กอิน WP Mail SMTP เพื่อแก้ไขปัญหา WooCommerce ไม่ส่งอีเมล

นอกจากนี้ยังมี WP Mail SMTP เวอร์ชันฟรีที่คุณสามารถใช้ได้เช่นกัน

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณป้องกันการฉ้อโกงและคำสั่งซื้อปลอมใน WooCommerce คุณอาจต้องการดูคู่มือความปลอดภัย WordPress ฉบับสมบูรณ์เพื่อทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น หรือดูปลั๊กอิน WooCommerce ที่ดีที่สุดที่เราคัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อพัฒนาร้านค้าของคุณ

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดสมัครรับข้อมูลช่อง YouTube ของเราสำหรับวิดีโอสอน WordPress คุณสามารถหาเราได้ที่ Twitter และ Facebook