7 เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงในการขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมีลูกค้าเพื่อสร้างรายได้จากธุรกิจของคุณ แต่คำถามคือทำไมผู้คนถึงเลือกคุณเหนือคู่แข่ง กลยุทธ์ในการชนะใจลูกค้าของคุณคืออะไร?

พูดตามตรง ไม่มีทางลัดในการพาลูกค้ามาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ มันเป็นงานที่ยากสำหรับผู้มาใหม่ในการเจาะตลาด อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณและดำเนินการด้วยวิธีที่ถูกต้อง มีโอกาสที่จะมีอันดับเหนือกว่าคู่แข่งของคุณ คุณจึงสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าเป้าหมายของคุณได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะวางแผนกลยุทธ์ที่ดีกว่าเพื่อขายสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างไร ไม่ต้องกังวล วันนี้ในบล็อกนี้เราจะแบ่งปันทุกสิ่งเกี่ยวกับการขายสินค้าออนไลน์ให้กับลูกค้า

ดังนั้นอย่ารอช้า เรามาเริ่มเคล็ดลับแรกในการขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้ากันเลยดีกว่า

1. ให้โลกรู้ว่าคุณกำลังขายอะไรบางอย่าง

ถ้าไม่มีใครรู้จักร้านของคุณ คนบนโลกนี้จะกลายเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างไร? ดังนั้น สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ มีหลายวิธีในการทำงานนั้น มาโฟกัสกันที่!

ก) เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือค้นหาควรเป็นช่องทางหลักในการรับทราฟฟิกทั่วไปไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา

ปฏิบัติตามด้านล่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• ค้นหาคำหลักที่เหมาะสมสำหรับไซต์ของคุณ
• ตรวจสอบสถาปัตยกรรมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม
• ปรับปรุงความเร็วไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต่อไป
• ใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ค้นหา
• เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับ SEO ในหน้า
• ค้นหาและแก้ไขทุกข้อผิดพลาดทางเทคนิค SEO ในร้านค้าของคุณ
• เน้นการทำ SEO นอกเพจ เช่น การสร้างลิงค์

เรามีบล็อกเฉพาะสองบล็อกเกี่ยวกับ eCommerce SEO คุณสามารถตรวจสอบบล็อกเหล่านี้เพื่อรับแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา

1. eCommerce SEO: สุดยอดคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

2. 7 เคล็ดลับ SEO อีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชม

b) ใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหา

เนื้อหาเป็นราชาในแง่ของการเข้าชมไซต์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น มันเป็นช่องทางฟรีในการรับการเข้าชมแบบออร์แกนิก สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างบล็อกโพสต์คุณภาพสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและโพสต์บนไซต์ของคุณ

หากคุณภาพบล็อกของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ และคุณทราบถึง SEO ในหน้า Google จะจัดอันดับบล็อกของคุณในหน้าแรกของผลการค้นหา ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้อง Google จะแสดงเนื้อหาของคุณให้พวกเขาเห็น ดังนั้นคุณจึงสามารถหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาในร้านของคุณได้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ขาย (สุดยอดคู่มือ)

c) สร้างความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วสำหรับการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเพื่อให้งานของคุณสำเร็จลุล่วง

สมมติว่าคุณกำลังขายอุปกรณ์อัจฉริยะ ดังนั้น ค้นหา YouTuber, TikToker หรือ Blogger ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก และทำข้อตกลงกับเขาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ มันใช้งานได้จริง

d) สร้างช่องทางโซเชียลต่างๆ เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องจริง ผู้คนใช้เวลามากมายบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องติดต่อพวกเขาเพื่อโปรโมตร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การสร้างเพจหรือกลุ่มบน Facebook เท่านั้น แต่คุณต้องใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ เช่น Twitter, Instagram, YouTube และ TikTok คุณยังสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบนฟอรัมเช่น Quora, Reddit และ Pinterest

คุณควรสร้างอินโฟกราฟิก รูปภาพ และสถิติที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และโพสต์ลงในโซเชียลแฮนเดิล นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างวิดีโอสั้นๆ ที่อธิบายคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และอัปโหลดไปยังช่อง YouTube ของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้า

ที่เกี่ยวข้อง: ธุรกิจควรอยู่รอดอย่างไรในช่วงเวลาที่ยากลำบากผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย

จ) เริ่มทำการตลาดแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย

การตลาดแบบชำระเงินเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่บริษัทกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามความสนใจ ชุมชน และปฏิสัมพันธ์ก่อนหน้านี้กับแบรนด์ อย่างที่ทราบกันดีว่าการตลาดแบบออร์แกนิกนั้นแทบจะฟรี แต่การตลาดแบบออร์แกนิกหรือฟรีนั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตแบบทวีคูณ

ROI เฉลี่ยของ Google Ads คือ 2:1 ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับ $2 สำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้จ่ายไป

หากคุณมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของลูกค้าและตั้งค่าลูกค้าเป้าหมายอย่างเหมาะสมด้วยคำหลักที่สมบูรณ์แบบ ผลตอบแทนนี้อาจเพิ่มขึ้นเป็น $8 สำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้จ่ายไป เห็นได้ชัดว่าการก้าวไปไกลกว่าค่าเฉลี่ยเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับคุณเสมอ

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือการตลาดแบบชำระเงินขั้นสูงสำหรับผู้เริ่มต้นและ SME

2. เปิดโปรแกรมคูปองลงทะเบียน

การตลาดทางอีเมลเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลับมาอีกครั้ง เพื่อให้ผู้คนเลือกเข้าร่วมรายการของคุณเมื่อพวกเขาเข้าชมไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก ให้พิจารณาใช้ป๊อปอัปที่แบ่งปันข้อเสนอหากพวกเขาสมัครรับข้อมูล

นี่อาจเป็นส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกหรือการจัดส่งฟรี ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาได้ในตอนนี้ แต่พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าตามโปรโมชั่นที่คุณเพิ่งมอบให้อีกด้วย

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างรายชื่ออีเมลด้วย weMail ในปี 2022

3. แนะนำโปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีเป็นเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพสำหรับเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โปรแกรมความภักดีก็เหมือนกับว่ามีคนซื้อสินค้าด้วยจำนวนเงินจำนวนหนึ่ง (เช่น 499 ดอลลาร์) เขาจะได้รับคะแนนสะสม 10 คะแนน และเมื่อเขาได้รับ 100 คะแนน เขาจะสามารถรับของขวัญฟรี บัตรกำนัล หรือค่าจัดส่งฟรี

คุณสามารถออกแบบโปรแกรมความภักดีได้ตามความสะดวกของคุณ

โปรแกรมความภักดีมีประสิทธิภาพเนื่องจากทำให้ลูกค้ามีเหตุผลในการกลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการใช้คะแนนที่สะสมไว้สำหรับของขวัญฟรี เพื่อรับการจัดส่งฟรี หรือรับเปอร์เซ็นต์จากราคาซื้อ

4. ให้คนอื่นขายผลิตภัณฑ์ของคุณผ่าน Affiliate Marketing

การตลาดแบบ Affiliate เป็นรูปแบบการโฆษณาที่บริษัทชดเชยผู้เผยแพร่บุคคลที่สามเพื่อสร้างยอดขาย ผู้เผยแพร่ที่เป็นบุคคลที่สามคือบริษัทในเครือ และค่าคอมมิชชันจะจูงใจให้พวกเขาหาวิธีโปรโมตผลิตภัณฑ์ของบริษัทนั้น

คุณสามารถเปิดโปรแกรมพันธมิตรบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ตัวอย่างเช่น หากบุคคลภายนอกสามารถขายสินค้าให้คุณได้ คุณจะจ่ายค่าคอมมิชชั่น 20% ให้กับเขาในการทำธุรกรรมนั้น คุณได้รับอนุญาตให้กำหนดอัตราค่าคอมมิชชันตามนโยบายของคุณ

นี่คือตัวอย่างการทำงานของโปรแกรมพันธมิตร

พันธมิตรจะส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ชมของเขา คุณจึงได้รับการเปิดเผย การรับรู้ถึงแบรนด์ และยอดขายที่มากขึ้นในที่สุด

หมายเหตุ : หากคุณต้องการเป็นพันธมิตรกับ weDevs คุณสามารถสมัครได้ที่นี่

5. สร้าง FOMO (กลัวพลาด)

FOMO หรือความกลัวที่จะพลาด เป็นความรู้สึกวิตกกังวลที่คนๆ หนึ่งประสบเมื่อพวกเขาคิดว่าตนเองพลาดอะไรบางอย่างไป โดยทั่วไปแล้วความรู้สึกเหล่านี้เกิดจากการเห็นโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ก็มักจะเกิดขึ้นระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์เช่นกัน

ความเร่งด่วนเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ใช้บ่อยที่สุดในการสร้างความขาดแคลน และมีประสิทธิภาพสูง นอกจากนี้ยังสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อการตลาด FOMO แสดงนาฬิกานับถอยหลังให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และพวกเขาจะตระหนักว่า เมื่อเวลาผ่านไป ข้อเสนอจะไม่คงอยู่ตลอดไป และหากพวกเขาไม่ดำเนินการตอนนี้ พวกเขาจะสูญเสียข้อเสนอนั้นไป

คุณยังสามารถแสดงจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยใช้ป๊อปอัป นี่เป็นตัวอย่างของการตลาด FOMO เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ แบนเนอร์จะปรากฏขึ้นเพื่อบอกว่าผู้คนกำลังซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ ดังนั้นควรดำเนินการต่ออย่างปลอดภัย

6. เริ่มต้นขายต่อยอดและขายต่อเนื่อง

การขายต่อยอดและการซื้อต่อเนื่องเป็นคำที่นิยมมากสำหรับชุมชนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หากคุณไม่คุ้นเคยกับข้อกำหนดเหล่านี้ มาทำความเข้าใจกันก่อน

การขายต่อยอด: สมมติว่าลูกค้าต้องการซื้อโทรศัพท์มือถือ เขาเลือกโทรศัพท์และไปที่หน้าชำระเงินเพื่อชำระเงิน เมื่อเขาอยู่ในหน้าชำระเงิน คุณสามารถแนะนำโทรศัพท์ที่ดีกว่าในราคาเท่ากันหรือราคาพิเศษ 5%-7% ให้เขา สิ่งนี้เรียกว่าการขายต่อยอด

การขายต่อเนื่อง: การขายต่อเนื่องนั้นเหมือนกับเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและไปที่หน้าชำระเงินเพื่อทำการซื้อจนเสร็จ คุณจะแสดงรายการเสริมพร้อมกับสินค้านั้น สิ่งนี้จะมีอิทธิพลต่อเขาในการซื้อของเพิ่มเติมนั้น ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนต้องการซื้อโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถแสดงหูฟังหรือหูฟังที่จะซื้อพร้อมกับโทรศัพท์มือถือ สิ่งนี้เรียกว่าการขายต่อเนื่อง

ตรวจสอบตัวอย่างนี้เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้

เนื่องจากคุณต้องการขายสินค้าออนไลน์ คุณจึงควรใช้เทคนิคการขายเหล่านี้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเพิ่มรายได้

7. กำหนดนโยบายการคืนสินค้าที่โปร่งใสและง่ายดาย

เมื่อคุณและคู่แข่งขายสินค้าชนิดเดียวกันในราคาเท่ากัน คุณสามารถชนะใจลูกค้าได้ด้วยนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนและไม่ยุ่งยาก ลูกค้าอาจไม่พอใจกับสินค้าที่สั่งซื้อด้วยเหตุผลหลายประการ ได้รับความเสียหาย สั่งผิดขนาด หรือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง

นโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ นี่คือตัวอย่างนโยบายการคืนสินค้าจากเว็บไซต์ Walmart

ตั้งแต่นโยบายการคืนสินค้าที่เข้มงวดภายใน 14 วันของ Apple ไปจนถึงการคืนสินค้าภายใน 365 วันของ IKEA ผู้ค้าปลีกรายใหญ่เกือบทุกรายเสนอนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินให้กับลูกค้าของตน และในฐานะเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณก็ควรนำเสนอเช่นกัน

วิธีขายสินค้าให้กับลูกค้า: สรุปโดยย่อ

นี่คือสรุปเคล็ดลับที่เราเพิ่งแบ่งปันเพื่อขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

1. บอกให้โลกรู้ว่าคุณกำลังขายสินค้าจากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
2. เปิดโปรแกรมคูปองลงทะเบียนเพื่อสร้างรายชื่ออีเมล
3. แนะนำโปรแกรมความภักดีเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ
4. ให้ผู้อื่นขายผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการตลาดแบบพันธมิตร
5. สร้าง FOMO (กลัวพลาด) เพื่อเพิ่มยอดขาย
6. เริ่มขายต่อยอดและขายต่อเพื่อขายสินค้าได้มากขึ้น
7. ให้ผู้ซื้อของคุณมั่นใจได้ว่าสามารถคืนสินค้าได้โดยไม่ยุ่งยาก

โบนัส: เคล็ดลับในการขอคำวิจารณ์จากลูกค้าที่มีความสุขของคุณ

คุณแทบจะไม่พบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเลยหากไม่มีตัวเลือกการตรวจทานและการให้คะแนน บทวิจารณ์ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของตน และจุดที่ต้องปรับปรุง ในขณะเดียวกัน บทวิจารณ์ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดน่าเชื่อถือหรือไม่น่าเชื่อถือ

บทวิจารณ์และการให้คะแนนมีความสำคัญต่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใช่ไหม แต่คำถามคือคุณจะได้รับรีวิวจากลูกค้าของคุณอย่างไร? มาหาเคล็ดลับกัน!

ขอคำวิจารณ์เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง

คุณควรขอคำวิจารณ์จากลูกค้าทันทีเมื่อสินค้าของพวกเขาถูกส่งไปยังปลายทางแล้ว ในขั้นตอนนี้ในการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณได้

คุณสามารถขอให้ตรวจสอบผ่านข้อความหรืออีเมล หากไซต์ของคุณมีคุณลักษณะในการส่งข้อความโดยตรงไปยังลูกค้าที่ลงทะเบียน คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาเพื่อขอการตรวจสอบอย่างสุภาพ หรือคุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อรับคำติชมอันมีค่าของพวกเขา

ขอคำวิจารณ์ในหน้าผลิตภัณฑ์

หลายครั้งที่ผู้ซื้อสนใจที่จะแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นสินค้าราคาแพง การศึกษาเกี่ยวกับจำนวนผู้ต้องการแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขาแสดงให้เห็นว่า

85% ของผู้บริโภคยินดีเขียนรีวิวออนไลน์

การขอให้รีวิวในหน้าผลิตภัณฑ์ช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถให้รีวิวเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จะเผยแพร่ให้ผู้อื่นเห็นได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่เสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมหรือไม่ต้องการให้ลูกค้าสร้างบัญชีเพื่อแสดงความคิดเห็น

ขอคำวิจารณ์หลังจากการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

เวลาที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวคือหลังจากที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวกับธุรกิจของคุณแล้ว ด้วยเหตุผลนี้ คุณควรขอคำวิจารณ์ทุกครั้งหลังการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

เมื่อคุณรู้สึกว่าลูกค้าพอใจกับการสนับสนุนของคุณ คุณควรขอคำวิจารณ์อย่างละเอียดอ่อน ลูกค้าที่มีความสุขมักจะสนใจเขียนรีวิวเชิงบวกให้กับคุณ

ดำเนินการแฮ็กเหล่านี้และเริ่มขายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณทันที

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมีความกระตือรือร้น ทุ่มเท และทำงานหนัก ในเวลาเดียวกัน คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยคุณในการเดินทางครั้งนี้ได้ แทนที่จะต้องปาลูกดอกในความมืด

ในคู่มือนี้ เราได้แบ่งปันเคล็ดลับ 7 ข้อสำหรับคุณ หากคุณกำลังประสบปัญหากับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณผ่านพ้นสถานการณ์ไปได้อย่างแน่นอน

หากคุณผ่านวันเวลาอันยากลำบากมาแล้วและตอนนี้กำลังประสบความสำเร็จ ขอให้คุณแบ่งปันการเดินทางของคุณกับเรา สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้อ่านของเราได้รับแนวคิดเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหาประเภทเดียวกัน กล่องความคิดเห็นของเราเปิดให้คุณเสมอ ขอบคุณ