วิธีขายเพิ่มเติมในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ: 12 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในปี 2023

ใครบ้างจะไม่อยากขายเพิ่มในร้านอีคอมเมิร์ซ! พูดตามตรง นักธุรกิจที่มีสติสัมปชัญญะย่อมต้องการให้แบรนด์ของพวกเขาได้รับความสนใจมากพอและประสบความสำเร็จในโลกการตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน! แต่คุณทำให้มันเกิดขึ้นได้อย่างไร!

ขั้นตอนแรกสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการบนเว็บไซต์ของคุณ และเตรียมพร้อมสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ ถัดไป คุณต้องมีกลยุทธ์เฉพาะควบคู่ไปกับเครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

การเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องยาก คุณไม่จำเป็นต้องเหนื่อยหน่าย แต่คุณต้องรู้วิธีผสมผสานกลวิธีเล็กๆ น้อยๆ แต่ได้ผล ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายรายได้

นี่คือกลยุทธ์ทั้งหมดที่สามารถช่วยคุณเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซได้

วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

การเรียนรู้ที่จะขายเพิ่มเติมบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ถึงกระนั้น เรามาทำตามขั้นตอนของทารกและเรียนรู้วิธีทำให้เป็นจริงทีละเล็กทีละน้อย!

1. ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเพื่อเพิ่มยอดขาย

การแปลงผู้เยี่ยมชมที่ลังเลให้เป็นลูกค้านั้นไม่ซับซ้อนหากคุณรู้วิธีใช้เครื่องมือ CRO กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มรายได้คือการใช้เครื่องมือซึ่งนำเสนอคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและราคาสมเหตุสมผล!

WatchThemLive เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บและพฤติกรรมผู้ใช้ที่น่าทึ่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าคุณทำอะไรได้ดีเป็นพิเศษ หรือทำไมคุณถึงล้มเหลวในการแปลงผู้เยี่ยมชมของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีร้านค้า Shopify หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ บริการนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อทำการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าและธุรกิจของคุณ!

แต่มันมีคุณสมบัติอะไรกันแน่! WatchThemLive ให้คุณ:

• การเล่นซ้ำเซสชัน: การบันทึกเซสชันช่วยให้คุณเห็นเว็บไซต์ของคุณผ่านสายตาของผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูได้ว่าผู้เข้าชมไปที่ใดและคลิกไปที่ใด
• แผนที่ความร้อน: หากคุณต้องการดูว่าองค์ประกอบใดดึงดูดผู้ชมของคุณมากกว่าและสิ่งที่พวกเขาคลิก คุณสามารถดูเครื่องมือแผนที่ความร้อนได้
• Visual Live Chat: WatchThemLive ไปไกลกว่าแอปแชทสดทุกแอปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะขายได้มากขึ้นในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ฟีเจอร์นี้เป็นการแชทสด แต่สิ่งที่แตกต่างคือมันทำงานควบคู่กับการบันทึกเซสชั่น ดังนั้น เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณส่งข้อความ คุณจะสามารถดูบันทึกเซสชันของพวกเขาและค้นหาว่าอะไรนำไปสู่คำถามของพวกเขา!
• วิดีโอรับรอง: หลักฐานทางสังคมช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์ของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ WatchThemLive ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถบันทึกวิดีโอรับรองได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ มันให้ชุดคำถามแก่พวกเขา และพวกเขาจะต้องเริ่มบันทึกและตอบคำถามเหล่านั้นเท่านั้น!
• การติดตามเป้าหมาย: WatchThemLive ยังช่วยให้คุณติดตามและวัดผลเป้าหมายที่คุณมีในใจ

และนี่เป็นเพียงเครื่องมือบางส่วนที่มีอยู่ในบริการนี้

หากคุณสนใจที่จะเพิ่มยอดขายและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ไปข้างหน้าและ เริ่มต้นที่ WatchThemLive ฟรี !

2. สร้างรายชื่ออีเมล

นอกจากเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันและแผนที่ความร้อนแล้ว คุณยังต้องมีรายชื่อสำหรับการตลาดผ่านอีเมลด้วย! เมื่อคุณสร้างรายชื่อลูกค้าที่ภักดี คุณจะมีวิธีนำผู้คนเป้าหมายมาที่ไซต์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า นอกจากนี้ คุณจะได้รับอนุญาตจากพวกเขาในการส่งโปรโมชันโดยไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณา

สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างชุมชนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจสูง!

อีเมลใช้งานได้ดีเพราะลูกค้าของคุณเลือกที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณโดยไม่ถูกขัดขวางโดยโปรโมชันแบบชำระเงิน การสร้างรายชื่ออีเมลดูเหมือนจะเป็นงานใหญ่และน่าหวาดหวั่นอย่างแน่นอน แต่ปัจจุบันมีหลายวิธีในการสร้างรายชื่ออีเมล

ป๊อปอัพ

หนึ่งในกลยุทธ์การสร้างรายการที่ดีที่สุดคือป๊อปอัป พวกมันไม่ล่วงล้ำเกินไปหากคุณเรียกใช้หลังจากที่ลูกค้าใช้เวลาบนเพจของคุณสักพักหรือเลื่อนไปยังจุดใดจุดหนึ่งบนเพจของคุณ

เช่นเดียวกับตัวอย่างนี้ของแถบลอยที่ใช้เฉพาะส่วนบนสุดของหน้าของคุณ

เป็นไปได้ที่จะสร้างสไลด์อินและแถบลอยขึ้นใหม่สำหรับธุรกิจเกือบทุกชนิด อีคอมเมิร์ซหรืออื่นๆ

เลือกช่องทำเครื่องหมายที่จุดชำระเงิน

อีกกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายการของคุณคือการเพิ่มช่องทำเครื่องหมายเลือกรับระหว่างชำระเงิน นี่เป็นการรบกวนน้อยกว่าการใช้ป๊อปอัป

ลูกค้าที่กำลังเช็คเอาท์พร้อมที่จะซื้อจากคุณแล้ว นั่นคือพวกเขาได้เพิ่มที่อยู่อีเมลแล้ว และคุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลถึงพวกเขา

เพิ่มสิ่งจูงใจในการเลือกรับ (เช่น eBook ฟรี) เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณนำผู้ที่ละทิ้งรถเข็นไปก่อนหน้านี้กลับมาได้อย่างแน่นอน!

3. ใช้กลวิธีขาดแคลน

ไม่มีอะไรน่ากลัวไปกว่าความขาดแคลน! หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีจำนวนจำกัด หมายความว่าการลดราคามีขึ้นในช่วงเวลาสั้น ๆ ผู้เยี่ยมชมของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อทันทีมากกว่าเลื่อนการซื้อออกไปในภายหลัง

นี่เป็นเพราะเหตุผลง่ายๆ ที่พวกเขาไม่แน่ใจในขั้นตอนนี้ว่าสินค้าจะวางจำหน่ายในราคานี้อีกหรือไม่ ความขาดแคลนทำให้เกิดความกลัวที่จะพลาดหรือ FOMO

คุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายได้:

• ดำเนินการขายแฟลช
• แจกการทดลองใช้ฟรี
• เพิ่มตัวจับเวลาถอยหลังบนไซต์ระหว่างการขาย
• แสดงเฉพาะ x (ปริมาณ) ที่เหลืออยู่
• เสนอให้จัดส่งฟรี

4. เพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าของคุณ

เมื่อผู้เยี่ยมชมเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น คุณสามารถขายเพิ่มให้พวกเขาได้เสมอเพื่อเพิ่มศักยภาพในการขาย

ร้านค้าออนไลน์ที่มีการขายเพิ่มจะได้รับ 70 ถึง 95% ของรายได้จากการขายเพิ่มหรือขายดาวน์

การขายต่อยอดเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

5. ปรับแต่งร้านค้าของคุณสำหรับมือถือ

อีกวิธีที่สำคัญในการขายให้มากขึ้นคือการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับมือถือ จากข้อมูลของ eMarketer 40% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซจะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือในสหรัฐอเมริกาในปี 2565

เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างดีซึ่งใช้งานได้ดีบนมือถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ เพราะรู้ว่าคนส่วนใหญ่เรียกดูบนมือถือมากกว่าพีซีหรือแล็ปท็อป

และเจ้าของอีคอมเมิร์ซบนมือถือกำลังเตรียมตัว การแข่งขันที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นในแต่ละวันสำหรับร้านค้าที่มอบประสบการณ์บนมือถือที่ราบรื่นและแม้กระทั่งลงทุนกับการพัฒนาแอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง หากคุณต้องการยอดขายเพิ่มขึ้น ทำให้ไซต์ของคุณเป็นมิตรกับทุกแพลตฟอร์ม

6. ใช้ปลั๊กอิน SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาจะเพิ่มการเข้าชมทั่วไปเมื่อคุณจัดการคะแนนในหน้าแรกสำหรับคำหลักเป้าหมายของคุณ หลังจากนั้นเข้าชมฟรี นอกจากนี้ ด้วยการใช้เครื่องมือ SEO คุณจะสามารถระบุสาเหตุที่อัตราตีกลับของคุณเพิ่มขึ้นและคุณจะแก้ไขได้อย่างไร! วิธีนี้จะช่วยให้คุณรักษาผู้เข้าชมไว้ได้นานขึ้นและมีโอกาสแปลงผู้เข้าชมได้มากขึ้น!

SEO สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่ได้ใช้เวลานานเกินไป และคุณสามารถเลือกปลั๊กอินต่างๆ เพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ปลั๊กอินบางตัวได้รับการชำระเงินในขณะที่ปลั๊กอินอื่น ๆ ใช้งานได้ฟรี

7. ลดการละทิ้งรถเข็นให้น้อยที่สุด

สิ่งนี้มีไว้สำหรับทุกคนที่ได้รับการแจ้งเตือนว่ามีคนเติมสินค้าในรถเข็นในร้านของคุณ

คุณรู้สึกตื่นเต้นแต่ลูกค้ากลับละทิ้งรถเข็นโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย

ที่ห่วย และน่าเสียดายที่สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณต้องการ แต่มีหลายวิธีในการลดการละทิ้งรถเข็น

ป๊อปอัป Exit-intent สามารถเปิดเผยเจตนาที่อยู่เบื้องหลังว่าทำไมผู้คนจึงคลิกปุ่ม x ที่น่ากลัว

ป๊อปอัปเหล่านี้จะตรวจจับเมาส์ที่เคลื่อนออกจากร้านโดยอัตโนมัติ

8. แสดงสินค้าขายดีของคุณ

หน้า Landing Page อีคอมเมิร์ซของคุณมีลักษณะอย่างไร หน้า Landing Page ของร้านค้าของคุณควรเป็นที่อยู่ของผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดในร้านค้าของคุณ เนื่องจากนี่คือสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นและภาพของคุณในการสร้างความประทับใจแรกที่ยอดเยี่ยม การแสดงสินค้าที่ขายดีที่สุดของคุณจะสร้างความประทับใจแรกที่ดีและไม่ทำให้สินค้าเหล่านั้นล้นหลาม

ส่วนสินค้าขายดีช่วยให้ลูกค้าเลือกสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่ต้องกังวลกับตัวเลือกมากมาย นอกจากนี้ สินค้าเหล่านี้ยังขายดีที่สุดด้วยเหตุผล เหตุใดจึงไม่ใช้พลังของมันเพื่อดึงดูดผู้มาใหม่มาที่ร้านค้าของคุณ!

9. รวม Instagram

Instagram มีฟีเจอร์ที่เรียกว่าโพสต์ที่ซื้อได้ หากธุรกิจของคุณอยู่ภายใต้ตลาดที่รองรับและปฏิบัติตามนโยบาย คุณสามารถเชื่อมโยงโปรไฟล์ธุรกิจของคุณกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้โดยตรง

ด้วยฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่กว่า 2 พันล้านราย Instagram มอบโอกาสการขายหน้าต่างบานใหญ่

นี่เป็นเรื่องจริงหากร้านของคุณดูดึงดูดสายตา รูปภาพที่ดึงดูดใจจะดึงดูดความสนใจของผู้ติดตาม Instagram เสมอ จากนั้นคุณสามารถลิงก์กลับไปยังหน้าสินค้าในร้านค้าของคุณได้

อีกวิธีหนึ่งในการรวม Instagram เข้ากับฟีดของคุณคือการเติมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยตรง อย่างไรก็ตาม พยายามดึงดูดผู้ติดตาม IG ให้มากขึ้นเสมอ เพราะการมีฐานผู้ติดตามที่ดีจะเปิดโอกาสให้คุณดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้าบน e-store ของคุณมากขึ้น คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ Instagram ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือเช่น Recurpost

10. แสดงความคิดเห็นของคุณ

ลูกค้ากว่า 70% ใช้รีวิวออนไลน์เพื่อแจ้งการซื้อ

หากคุณไม่อนุญาตให้คนอื่นโพสต์รีวิว คุณกำลังสูญเสียรายได้จำนวนมาก

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์คือผ่านระบบการให้คะแนน แจ้งให้ผู้ซื้อเขียนรีวิว มิฉะนั้นพวกเขาอาจไม่ได้ทำด้วยตัวเอง

อีกวิธีในการได้รับรีวิวจำนวนมากคือการเข้าถึงผู้ที่มีการซื้อซ้ำจากร้านค้าของคุณและรับคำรับรองจากพวกเขา ข้อความรับรองแตกต่างกันเนื่องจากไม่ได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งทั้งหมด คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งบนไซต์ของคุณโดยให้ผู้คนพูดถึงไซต์โดยรวม ข้อความรับรองยกระดับความรู้สึกทั่วทั้งไซต์

ใช้รายชื่อของคุณเพื่อเข้าถึงคำรับรองและนี่คือที่ที่คุณจะได้พบกับลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น

เมื่อคุณได้รับข้อความรับรองเหล่านี้แล้ว จะแสดงบนหน้า Landing Page ของคุณเพื่อเพิ่มใบหน้าที่น่าเชื่อถือซึ่งผู้เยี่ยมชมรายใหม่สามารถเห็นได้ ข้อความรับรองจะทำงานหากคุณมีชื่อจริงและรูปถ่ายที่ลูกค้าสามารถระบุได้ว่าเป็นบุคคลจริง

11. ใช้แชทสดเพื่อเพิ่มยอดขาย

เครื่องมือแชทสดเป็นแหล่งข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมซึ่งฟังดูยากในตอนแรก แต่ง่ายต่อการติดตั้งเมื่อคุณเริ่มใช้งาน การเพิ่มตัวเลือกแชทสดช่วยให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมได้โดยตรงเมื่อมีคำถามและหากมีคำถาม

บางครั้งผู้คนต้องการซื้อของให้คุณแต่พวกเขามีคำถามใหญ่ที่ต้องการคำตอบก่อน คำถามเหล่านี้และอื่น ๆ ในใจของผู้ซื้อป้องกันไม่ให้การซื้อเกิดขึ้นตั้งแต่แรก

หากคุณทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากระโดดข้ามห่วงเพื่อติดต่อกับคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกออกไป ตัวอย่างเช่น แขกของคุณต้องการทราบว่าเสื้อผ้ามีขนาดจริงหรือไม่ พวกเขาอาจต้องส่งข้อความผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรือทางอีเมล

การติดต่อคุณทางอีเมลหรือแบบฟอร์มการติดต่อมีขั้นตอนมากมายที่ผู้คนไม่ต้องการทำ สิ่งนี้จะขับไล่ผู้คนออกจากร้านของคุณโดยคิดต้นทุนการขาย ทางออกคืออะไร? แชทสด. 77% ของลูกค้าอายที่จะซื้อจากร้านค้าที่ไม่มีตัวเลือกแชทสด

ตอนนี้ เครื่องมือแชทสดที่ดีที่สุดในตลาดคือ WatchThemLive ซึ่งช่วยให้คุณรับข้อความจากลูกค้าและดูบันทึกเซสชันของพวกเขาได้

12. ใช้การทดสอบ A/B

หากต้องการทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้เมื่อคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ วิธีการหาสิ่งนี้คือผ่านการทดสอบ

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ โดยนำบรรทัดแรกที่แตกต่างกันสองบรรทัด ชุดคำอธิบายผลิตภัณฑ์ และเค้าโครงหน้าทั้งหมดมาเทียบกันเพื่อดูว่าแบบใดทำงานได้ดีกว่ากัน

ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือทดสอบ A/B ส่วนใหญ่จะนำเสนอเมตริกสำคัญที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณและปรับปรุงสิ่งเดียวกัน คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของร้านค้าและทดสอบตัวเลือกต่างๆ

การทดสอบใหม่แต่ละครั้งจะช่วยเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากคุณอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

บทสรุป

คุณคิดอย่างไรกับวิธีต่างๆ ในการขายเพิ่มเติมผ่านร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การใช้ตัวเลือกการแชทสด หน้าผลิตภัณฑ์การทดสอบ a/b การแสดงบทวิจารณ์ และการรับคำรับรองล้วนเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นยอดขาย แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง

ชีวประวัติผู้เขียน: George เป็นบล็อกเกอร์และนักเขียนที่ Kamayobloggers ซึ่งเป็นไซต์ที่เขาเริ่มแบ่งปันคำแนะนำด้านการตลาดที่ล้ำสมัย