วิธีขายสินค้าออนไลน์: คู่มือเริ่มต้นสำหรับปี 2023

อินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติธุรกิจ เปิดโอกาสไม่รู้จบสำหรับผู้ประกอบการในการขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะมีสินค้าที่จับต้องได้ ดาวน์โหลดแบบดิจิทัล หรือบริการที่สร้างสรรค์เพื่อนำเสนอ ตลาดออนไลน์ก็มีฐานลูกค้าที่กว้างขวางและมีศักยภาพในการสร้างรายได้จำนวนมาก คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ แม้จะเป็นมือใหม่ก็ตาม

ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องทั้งหมดนั้น เรามาพูดถึงประโยชน์ของการขายออนไลน์กับการขายหน้าร้านกันก่อนดีกว่า

ประโยชน์ของการขายออนไลน์

การขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ทำให้ผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสเติบโตอย่างมาก

ตัวอย่างร้านค้าออนไลน์ – Divi Layout Pack – ร้านแว่นกันแดด

นอกจากนี้ ต่อไปนี้เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของเส้นทางอีคอมเมิร์ซเมื่อเปรียบเทียบกับการค้าปลีกแบบมีหน้าร้านแบบดั้งเดิม:

• เข้าถึงผู้คนนอกเหนือจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณ : หลุดพ้นจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์และเข้าถึงฐานผู้บริโภคทั่วโลก ขยายตลาดของคุณและรองรับผู้ชมที่หลากหลาย เพิ่มฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ
• ลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายของคุณ : ลดต้นทุนค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับร้านค้าจริง ประหยัดค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค การจัดเก็บสินค้าคงคลัง และค่าใช้จ่ายพนักงาน ดำเนินการกับทีมขนาดเล็กหรือเป็นเจ้าของคนเดียวเพื่อลดต้นทุน
• เปิดร้านค้าของคุณไว้ในขณะที่คุณหลับ : ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกดูและซื้อได้ตามสะดวก ระบบอัตโนมัติทำให้มั่นใจในประสิทธิภาพและธุรกรรมที่ราบรื่น
• เพลิดเพลินกับความยืดหยุ่นของไลฟ์สไตล์ที่เหนือชั้น : ทำงานและจัดการธุรกิจของคุณได้จากทุกที่ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ศูนย์ Fulfillment จัดการการจัดเก็บสินค้าคงคลังและการจัดส่ง ทำให้มีวิถีชีวิตที่เป็นอิสระจากสถานที่

ภาพโดย Julia Tim / shutterstock.com

วิธีขายสินค้าออนไลน์: 6 ขั้นตอนสำคัญ

ต่อไป เรามาสำรวจขั้นตอนสำคัญในการเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์จะประสบความสำเร็จ:

ทำตามขั้นตอนเชิงกลยุทธ์นี้เพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและให้ผลกำไร:

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อขาย

การเลือกผลิตภัณฑ์ที่เป็นของแข็งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะคุณต้องการบางสิ่งที่มีความต้องการที่ดีและมีศักยภาพในการทำกำไร ทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดเพื่อระบุช่องว่าง โอกาส และตลาดเป้าหมาย พิจารณาขนาดของตลาด การคาดการณ์การเติบโต ข้อมูลประชากรของผู้บริโภค แนวโน้ม และระดับการแข่งขัน ประเมินแนวคิดผลิตภัณฑ์ตามต้นทุนการผลิต ศักยภาพในการกำหนดราคา เอกลักษณ์ อายุการเก็บรักษา ข้อควรพิจารณาในการขนส่ง และการลงทุนล่วงหน้าที่จำเป็น มุ่งมั่นที่จะเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการที่มีอยู่ ช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างด้วยตัวคุณเอง และเสนออัตรากำไรที่เหมาะสม

รูปภาพโดย eamesBot / shutterstock.com

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือฟรีหลายรายการเมื่อทำการวิจัยผลิตภัณฑ์และประเมินความต้องการของลูกค้า นี่คือตัวเลือกยอดนิยมบางส่วน:

1. Google Trends : สำรวจแนวโน้มการค้นหาและเปรียบเทียบความนิยมของคำหลักเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อประเมินความสนใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
2. เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google : รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการค้นหา KW การแข่งขัน และคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อระบุโอกาสที่เป็นไปได้
3. สินค้าขายดีของ Amazon : ค้นพบสินค้าขายดีในประเภทต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของตลาดในตลาดที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก
4. รายการที่ได้รับความนิยมบน eBay : ระบุผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่มีแนวโน้มตามกิจกรรมของผู้ซื้อล่าสุดจากยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์
5. ฟอรัมและชุมชนออนไลน์ : มีส่วนร่วมกับฟอรัมที่เกี่ยวข้อง, Reddit, Quora และชุมชนพิเศษเพื่อโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขา

แทนที่จะไล่ตามอุปสงค์ทั่วๆ ไป ให้โฟกัสที่ผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาหรือความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะ การตอบสนองความต้องการที่ยังไม่บรรลุผลได้ดีกว่าคู่แข่งทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบ

หากในตอนแรกการสร้างผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ดูซับซ้อน คุณสามารถสำรวจทางเลือกอื่นๆ เช่น การดรอปชิป การพิมพ์ตามความต้องการ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล หรือการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต ตัวเลือกเหล่านี้มีอุปสรรคในการเข้าที่ต่ำกว่าและเหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 2: เลือกช่องทางการขายออนไลน์ที่เหมาะสม

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์แล้ว การเลือกช่องทางการขายออนไลน์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือแนวทางหลักสามประการที่ควรพิจารณา:

1. สร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ของคุณเอง

ประการแรก การสร้างเว็บไซต์ที่กำหนดเองของคุณสำหรับร้านค้าออนไลน์อีคอมเมิร์ซจะช่วยให้คุณควบคุมและยืดหยุ่นได้มากที่สุดจากประสบการณ์การช็อปปิ้ง WordPress หรือแพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ เช่น Wix หรือ Shopify เสนอตัวเลือกที่ทำเองได้ง่ายๆ

ภาพโดย Graphic farm / shutterstock.com

ข้อดีของการสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง :

• สร้างแบรนด์ของคุณ : ด้วยร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง คุณมีอิสระในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ และปรับแต่งทุกแง่มุมของร้านค้าของคุณให้ตรงกับวิสัยทัศน์ของคุณ
• ปรับแต่งประสบการณ์ : คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ได้คอนเวอร์ชั่นสูงสุดโดยใช้องค์ประกอบการออกแบบเฉพาะ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล และกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น
• เป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า : การมีร้านค้าออนไลน์ของคุณทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีค่า เช่น ประวัติการซื้อ ความชอบ และข้อมูลติดต่อ ซึ่งสามารถใช้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและปรับความพยายามทางการตลาดให้เป็นส่วนตัวได้

ข้อเสียของการสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง :

• ความพยายามล่วงหน้าที่สูงขึ้น : การตั้งค่าและจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณต้องใช้ความพยายามขั้นต้นมากขึ้น รวมถึงการออกแบบเว็บไซต์ การตั้งค่าทางเทคนิค และการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
• งานด้านเทคโนโลยี/การตลาดทั้งหมดตกเป็นของคุณ : ในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์ คุณจะต้องรับผิดชอบในการจัดการด้านเทคนิค เช่น การโฮสต์ ความปลอดภัย และการอัปเดต นอกจากนี้ ความรับผิดชอบของคุณคือเพิ่มการเข้าชม ใช้กลยุทธ์ SEO และดำเนินการส่งเสริมการขาย

2. ใช้ตลาดอีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้น

ประการที่สอง การใช้ตลาดอีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้น เช่น Amazon, eBay หรือ Etsy ช่วยให้เข้าถึงฐานผู้บริโภคขนาดใหญ่และเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วได้ทันที

ข้อดีของการใช้ตลาดอีคอมเมิร์ซ :

• เข้าถึงผู้ซื้อหลายล้านรายได้ทันที : คุณเข้าถึงฐานผู้ใช้จำนวนมากโดยการขายในตลาดที่จัดตั้งขึ้น เพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ และการเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ
• เครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานในตัว : Marketplace มักจะมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง จัดการการชำระเงิน และทำให้กระบวนการจัดส่งคล่องตัว ประหยัดเวลาและความพยายาม

ข้อเสียของการใช้ตลาดอีคอมเมิร์ซ :

• การควบคุมแบรนด์ที่จำกัด : แม้ว่าตลาดกลางจะให้การเปิดเผย คุณมีการควบคุมแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้าที่จำกัด รูปลักษณ์และข้อความของร้านค้าของคุณจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเค้าโครงของตลาด
• ค่าธรรมเนียมการตลาดต่อการขาย : เมื่อขายบนแพลตฟอร์มที่จัดตั้งขึ้น โดยทั่วไปคุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมต่อการขายหรือเปอร์เซ็นต์ของการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรของคุณ

3. ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ

ประการสุดท้าย โซเชียลคอมเมิร์ซช่วยให้คุณสามารถขายโดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram Shops

ข้อดีของการใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ :

• เจาะกลุ่มผู้ชมที่ภักดีและภักดี : แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่หลายล้านคน ซึ่งนำเสนอโอกาสในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมกลุ่มใหญ่และที่ติดตาม
• ประสบการณ์มือถือแบบเนทีฟ : โซเชียลคอมเมิร์ซมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้บนอุปกรณ์ที่พวกเขาต้องการ เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นเข้าถึงผ่านอุปกรณ์พกพาเป็นหลัก
• เครื่องมือโฆษณาในตัว : โซเชียลคอมเมิร์ซให้คุณใช้ประโยชน์จากการโฆษณาตามช่องทางที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แพลตฟอร์ม การโฆษณาไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว

ข้อเสียของการใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ :

• ความสามารถในการแสดงสินค้าและการสร้างตราสินค้าที่จำกัด : การขายผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซจำกัดความสามารถของคุณในการแสดงแคตตาล็อกสินค้าจำนวนมากหรือปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในระดับเดียวกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• การเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างจำกัด : โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่เป็นเจ้าของทุกสิ่ง หมายความว่าความสะดวกสบายทั้งหมดนั้นจับต้องไม่ได้หากคุณตัดสินใจเลิกใช้

พิจารณารุ่นไฮบริด

รูปแบบไฮบริดที่รวมองค์ประกอบของร้านค้าออนไลน์ที่เป็นเจ้าของ การมีอยู่ของตลาดกลาง และการค้าผ่านโซเชียลสามารถเพิ่มการเข้าถึงและศักยภาพการขายของคุณได้สูงสุด

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อดีของแต่ละวิธีในขณะที่ป้องกันข้อจำกัดแต่ละข้อ หลายแบรนด์มีร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตัวเองที่ขายสินค้าออนไลน์ เข้าถึงประสบการณ์การค้าผ่านโซเชียล และขายสินค้าในตลาดที่เป็นที่รู้จัก

เราขอแนะนำให้คุณเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งและเชี่ยวชาญ ข้อดีของการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเองคือการผสานรวมที่สามารถเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลและตลาดของบุคคลที่สาม การผสานรวมเหล่านี้ผลักดันผลิตภัณฑ์และจัดเก็บข้อมูลของคุณไปยังช่องทางอื่นๆ เหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นการลดการจัดการแพลตฟอร์มแต่ละรายการ

สิ่งนี้ทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นศูนย์กลางในการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์

ไม่เคยมีตัวเลือกมากมายในการเริ่มขายสินค้าออนไลน์ เราจะให้ขั้นตอนทั่วไปในการสร้างร้านค้าด้วย WooCommerce หรือ Shopify และการเป็นผู้ขายบน Amazon

ขายสินค้าด้วย WooCommerce + WordPress

WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มที่ขยายได้ไม่จำกัด ซึ่งช่วยให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ที่กำหนดเองได้

นี่คือภาพรวมระดับสูงของขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง:

1. รับโดเมน: เลือกชื่อโดเมนที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณและลูกค้าจดจำได้ง่าย ต่อไปนี้คือวิธีการซื้อโดเมน
2. รับโฮสติ้ง: เลือกผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่เชื่อถือได้เพื่อรองรับความต้องการของร้านค้าออนไลน์ของคุณ เราขอแนะนำให้ผู้เริ่มต้นใช้ Siteground เพื่อทำให้โดเมนและการโฮสต์เป็นเรื่องง่าย (ดูรีวิวเว็บไซต์ของเรา)
3. สร้างเว็บไซต์: ใช้ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซของ WordPress เช่น WooCommerce เพื่อเพิ่มรายชื่อผลิตภัณฑ์ ตั้งค่าเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย และกำหนดค่าตัวเลือกการจัดส่ง
4. ออกแบบอย่างอิสระด้วย Divi : ปรับแต่งการออกแบบและเลย์เอาต์ของทั้งไซต์ให้ตรงกับวิสัยทัศน์ของคุณ แม้แต่ในรถเข็น สินค้า และหน้าอื่นๆ ที่ออกแบบตามธีม
5. ขยายด้วยปลั๊กอิน : ขยายการทำงานของ WordPress และ WooCommerce ด้วยปลั๊กอินที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

หากต้องการความช่วยเหลือโดยละเอียด โปรดไปที่คู่มือของเราเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าออนไลน์ด้วย WordPress

ขายสินค้าด้วย Shopify

Shopify เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าเราจะชอบ WooCommerce มากกว่า แต่ Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์

นี่คือภาพรวมระดับสูงของขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง:

1. สร้างบัญชี: ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Shopify และเลือกแผนที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
2. รับโดเมน: จดทะเบียนชื่อโดเมนสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือเชื่อมต่อโดเมนที่มีอยู่ เราขอแนะนำ Namecheap สำหรับโดเมนที่ไม่ได้ใช้กับ WordPress
3. กำหนดการตั้งค่าร้านค้า: ตั้งค่าการตั้งค่าร้านค้าของคุณ รวมถึงสกุลเงิน ตัวเลือกการจัดส่ง ภาษี และเกตเวย์การชำระเงิน
4. เพิ่มสินค้า: อัปโหลดภาพสินค้า เขียนคำอธิบายที่น่าสนใจ และตั้งราคาสำหรับสินค้าของคุณ
5. ออกแบบร้านค้า: ปรับแต่งรูปลักษณ์ของร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้ธีมและเทมเพลตของ Shopify ตรวจสอบการจัดวางที่ดึงดูดสายตาและเป็นมิตรกับผู้ใช้
6. ขยายด้วยแอพ : ขยายการทำงานของฐาน-Shopify ด้วยแอพจากตลาดอย่างเป็นทางการ

การใช้ตลาดอีคอมเมิร์ซ (เช่น Amazon)

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้ประโยชน์จากตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ เช่น Amazon, eBay และ Poshmark

นี่คือภาพรวมระดับสูงของขั้นตอนในการขายบน Amazon:

1. สร้างบัญชี: ลงทะเบียนบัญชีผู้ขายในตลาดที่คุณเลือก เช่น Amazon
2. เพิ่มสินค้า: ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสินค้าของคุณ รวมถึงชื่อ คำอธิบาย รูปภาพ และราคา
3. จัดส่งผ่าน FBA (Fulfillment by Amazon): พิจารณาใช้บริการ FBA ของ Amazon ซึ่ง Amazon จัดเก็บ แพ็ค และจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า สิ่งนี้สามารถทำให้กระบวนการเติมเต็มง่ายขึ้น
4. ตรวจสอบราคา: ทบทวนและปรับราคาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ภายในตลาด

การใช้ตลาดอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณเข้าถึงฐานลูกค้าที่มีอยู่และรับประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานในตัว อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าคุณจะควบคุมการสร้างแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้าได้น้อยกว่าเมื่อเทียบกับการมีร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง

ขั้นตอนที่ 4: ทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว คุณต้องทำการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า เมื่อสร้างร้านค้าของคุณแล้ว วันต่อวันของคุณจะเปลี่ยนไปสู่งานด้านการตลาด

กลยุทธ์หลักในการจ้างงาน:

• การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) : ปรับเนื้อหาและโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงการมองเห็นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา กำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้องและสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีคำหลักและบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูลมากมายเพื่อดึงดูดการเข้าชมทั่วไป
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย : ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ Pinterest เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สร้างโพสต์ที่น่าสนใจ แบ่งปันรูปภาพที่ดึงดูดสายตา และใช้การโฆษณาทางโซเชียลมีเดียเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ
• การตลาดทางอีเมล : สร้างรายชื่อสมาชิกทางอีเมลโดยเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือเนื้อหาพิเศษ ส่งจดหมายข่าว โปรโมชั่น และคำแนะนำส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ
• Influencer Marketing : ร่วมมือกับบล็อกเกอร์ที่เกี่ยวข้อง YouTuber หรือผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียในช่องของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ติดตามและใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของพวกเขา การรับรองโดย Influencer และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก
• โฆษณาแบบชำระเงิน : ใช้แพลตฟอร์มเช่น Google Ads และ Facebook Ads เพื่อเรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง ทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะแสดงต่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

ภาพโดย Lauritta / shutterstock.com

ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้ร่วมกัน โดยเน้นที่กลยุทธ์ที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและทรัพยากรของคุณมากที่สุด

ตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอ ทำการปรับเปลี่ยนตามข้อมูลและข้อเสนอแนะที่คุณได้รับ วิธีการทำซ้ำๆ จะช่วยปรับแต่งกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดของคุณให้สูงสุด

สำหรับผู้ใช้ WordPress ลองดูปลั๊กอินการตลาดที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อช่วยเพิ่มร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: นำเสนอการบริการลูกค้าที่โดดเด่น

มอบประสบการณ์ระดับ 5 ดาวให้กับลูกค้าของคุณผ่านทุกจุดสัมผัส การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ผู้ซื้อมีความสุขและกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำและการอ้างอิง

ภาพโดย Irina Strelnikova / shutterstock.com

องค์ประกอบที่สำคัญสำหรับการบริการลูกค้า:

• ตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านแชท อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย ตอบคำถามก่อนการขายเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบและให้การสนับสนุนหลังการซื้อเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• หากลูกค้าพบปัญหาการซื้อ ให้ลดขั้นตอนคืนสินค้าและคืนเงินให้ง่ายขึ้น นโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนและขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยากจะสร้างความมั่นใจและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
• ให้การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อและการแจ้งเตือนการจัดส่งเป็นประจำทางอีเมลและพร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ
• ความช่วยเหลืออัตโนมัติผ่านบริการแชทสดหรือปลั๊กอินแชทเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ AI สำหรับการบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• กระตุ้นให้ลูกค้าให้คะแนน รีวิว และคำรับรองเกี่ยวกับประสบการณ์ที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แสดงองค์ประกอบหลักฐานทางสังคมเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
• ความประหลาดใจที่น่ายินดีเช่นบันทึกที่เขียนด้วยลายมือสร้างสัมผัสส่วนตัว

ความพยายามพิเศษจ่ายเงินปันผลในความภักดีที่ยั่งยืนและการตลาดแบบปากต่อปาก การบริการลูกค้าระดับสูงสุดสามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งสนับสนุนธุรกิจของคุณในระยะยาว

ขั้นตอนที่ 6: เพิ่มประสิทธิภาพแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง

การขายของออนไลน์ต้องใช้ความคิดที่ว่องไวและย้ำคิดย้ำทำ ทดสอบและปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลเชิงลึกและคำติชมของลูกค้า

• ตรวจสอบการวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอและเพิ่มเป็นสองเท่าในสิ่งที่ได้ผล
• ปรับตัวอย่างรวดเร็วตามการเปลี่ยนแปลงของความต้องการของตลาดหรือแนวโน้มของอุตสาหกรรม
• ค้นหาข้อมูลจากลูกค้าเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงผ่านแบบสำรวจและการโต้ตอบกับลูกค้าเป็นประจำ
• การโปรโมต การทดสอบ A/B การออกแบบ และการเขียนคำโฆษณาเพื่อให้ได้ส่วนผสมที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ การจัดการสินค้าคงคลัง และการสนับสนุนลูกค้าสามารถประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพได้
• สำรวจเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อเพิ่มประสบการณ์

เคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

ตอนนี้ การใช้เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและการเติบโตของยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ออนไลน์ของคุณได้ ให้พวกเขาลองดูว่าอะไรที่เหมาะกับคุณ

ปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์การท่องเว็บบนมือถือ

ในการเริ่มต้น สร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยแนวคิดที่คำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก การปรับเลย์เอาต์และประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟน ทำให้คุณสามารถรองรับทราฟฟิกอีคอมเมิร์ซมากกว่า 50% ที่มาจากผู้ใช้มือถือ

ภาพโดย monkographic / shutterstock.com

การออกแบบสำหรับมุมมองเดสก์ท็อปนั้นดีมาก แต่อย่าละเลยประสบการณ์มือถือของคุณ Google และลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเลือกใช้แบรนด์อื่นๆ ที่ทำเช่นนั้น

ใช้รูปภาพคุณภาพสูง

จากนั้น แสดงผลิตภัณฑ์ผ่านรูปภาพที่ดึงดูดสายตาและซูมได้จากหลายมุม

ภาพถ่ายที่มีรายละเอียดคมชัดสร้างความไว้วางใจและช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูล

รูปภาพอาจทำให้ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณช้าลงอย่างมาก คุณจึงต้องบีบอัดรูปภาพโดยไม่ลดทอนคุณภาพ สิ่งนี้จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการแปลง

ใช้ตัวปรับปรุงภาพ AI สำหรับภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ใช่นักออกแบบกราฟิกหรือช่างภาพก็ตาม

เครดิตรูปภาพ: “รถยนต์ในคิวบา คิวบา” โดย Nouhailler และได้รับอนุญาตภายใต้ CC BY-SA 2.0

AI สามารถปรับปรุงการจัดแสง ลบพื้นหลังที่ยุ่งเหยิง ปรับสี และทำให้ภาพขนาดเล็กเลือนลางมีขนาดใหญ่และชัดเจน

เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์และหน้า Landing Page ที่ชัดเจน

นอกจากนี้ คำอธิบายที่ดึงดูดใจยังเน้นคุณลักษณะ ประโยชน์ และคุณค่าที่นำเสนอของผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้ภาษาที่โน้มน้าวใจและดึงดูดความสนใจของลูกค้า

นักเขียน AI สามารถช่วยสร้างคำอธิบายที่น่าสนใจด้วยคำแนะนำเพียงเล็กน้อย ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Jasper และ Writesonic สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับร้านค้าที่มีปริมาณมากซึ่งกำลังเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ามาและต้องการวิธีที่ดีในการช่วยจัดการการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับทุกสิ่งที่เข้ามา

เน้นความน่าเชื่อถือและหลักฐานทางสังคม

รวบรวมและแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้า ข้อความรับรอง การให้คะแนนดาว และรางวัลอย่างเด่นชัดเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ยิ่งเห็นได้ชัดเจนว่ามนุษย์จริงๆ เขียนรีวิวมากเท่าไหร่ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะเชื่อมั่นในร้านค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ปลั๊กอินรีวิวไซต์โดย Paul Ryley (ดูปลั๊กอินรีวิว)

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสร้างความไว้วางใจเพราะผู้ชมรู้ว่านี่คือความคิดเห็นของผู้บริโภคบุคคลที่สามที่ไว้วางใจคุณและรู้สึกยินดีกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำให้การชำระเงินราบรื่น

ลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกจากกระบวนการชำระเงินเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น ซึ่งสามารถทำได้โดยอนุญาตให้แขกชำระเงิน หรือคุณสามารถรักษารูปแบบการชำระเงินให้เรียบง่ายได้โดยใช้บางอย่างเช่น Fast Cart ของ Barn2 เพื่อให้การชำระเงินไม่ยุ่งยาก

ทำด้วยธีมเด็ก Divi Cart

สิ่งนี้ช่วยได้เนื่องจากความไม่ลงรอยกันใดๆ ที่เพิ่มเข้ามาในกระบวนการชำระเงินจะแสดงในอัตรา Conversion ของคุณ—ลูกค้ามีเวลามากขึ้นในการคิดและเปลี่ยนใจ

เสนอโปรแกรมการอ้างอิง

จากนั้น คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันแนะนำเพื่อนเพื่อรับรางวัลและส่วนลดจากร้านค้าของคุณ

เสนอส่วนลดหรือเครดิตบัญชีสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ สิ่งนี้จะทำให้ผู้คนมีอารมณ์ร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณในฐานะศูนย์กลางของความสนใจ คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Affiliate บนไซต์ของคุณเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น

เรียกใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมก่อนหน้าอีกครั้งด้วยความพยายามรีมาร์เก็ตติ้ง (ด้วยโฆษณา Google Ads, Facebook และ Instagram) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการชดเชยผู้เข้าชมที่สนใจก่อนหน้านี้

รีมาร์เก็ตติ้งสำหรับ WooCommerce โดย SweetCode

การใช้ปลั๊กอินรีมาร์เก็ตติ้งที่เชื่อมต่อร้านค้า WooCommerce ของคุณกับแพลตฟอร์มโฆษณาโดยตรง จะช่วยให้คุณสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำแบบไดนามิกซึ่งตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ผู้เข้าชมเคยดูได้อย่างง่ายดาย

ส่งอีเมลละทิ้งรถเข็น

สุดท้าย กู้คืนยอดขายที่เสียไปด้วยการส่งอีเมลส่วนบุคคลเพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ซื้อ

บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดส่วนใหญ่จะนำเสนอการรวมระบบอีคอมเมิร์ซที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้

บทสรุป

การขายสินค้าออนไลน์เปิดโอกาสให้กับผู้ประกอบการอย่างไม่น่าเชื่อ

คุณสามารถสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้ตั้งแต่เริ่มต้นโดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ ทำการวิจัยอย่างถี่ถ้วน เลือกช่องทางการขายที่เหมาะสม สร้างร้านค้าที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ใช้การตลาดที่มีประสิทธิภาพ ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ และปรับเปลี่ยนตามข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง ด้วยความมุ่งมั่นและแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก คุณจะเติบโตในตลาดดิจิทัลและบรรลุเป้าหมายการขายได้

เราพร้อมสนับสนุนคุณเมื่อคุณสร้างธุรกิจออนไลน์ เราได้สร้างคำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างด้วย WordPress รวมถึง:

• วิธีสร้างร้านค้าออนไลน์
• วิธีสร้างเว็บไซต์สมาชิกด้วย Divi
• การสร้างเว็บไซต์การจัดการการเรียนรู้ (LMS) ด้วย Divi

แจ้งให้เราทราบความคืบหน้าของคุณเมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์และคำถามใด ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับกระบวนการ

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ก่อนที่เราจะสรุป เราจะมาตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับวิธีการขายสินค้าออนไลน์ เราพลาดไปหรือเปล่า? ทิ้งคำถามไว้ด้านล่าง แล้วเราจะตอบกลับ!