วิธีการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-03การเรียนรู้พื้นฐานของอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยทำให้การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซง่ายขึ้นและประสบความสำเร็จมากขึ้นในที่สุด คุณอาจมีคำถามเช่น:
- สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
- คุณควรมองหาการวิจัยแนวคิดและรวบรวมแรงบันดาลใจที่ใด
- คุณสร้างแผนธุรกิจและทำการตลาดร้านอีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณอย่างไร?
- คุณจะได้รับทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำตลอดชีพได้อย่างไร
บทความนี้ตอบคำถามเหล่านี้และให้แนวคิดพื้นฐานในการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
ขั้นตอนในการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
การเรียนรู้พื้นฐานของอีคอมเมิร์ซเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นการเดินทางเพื่อทำให้ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณมีชีวิตชีวา กระบวนการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีหลายขั้นตอน
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการ:
- ระบุลูกค้าเป้าหมาย
- เลือกชื่อโดเมน
- เลือกผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ รวมถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
- พัฒนาแผนธุรกิจของคุณ
- พัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
- โฆษณาและทำการตลาดร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
1. ค้นหาลูกค้าเป้าหมาย
บ่อยครั้ง ผู้คนเลือกที่จะขายผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยไม่ได้ค้นหาว่ามีความจำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นหรือลูกค้าที่สนใจจะซื้อหรือไม่ แม้ว่าบริการจำนวนมากจะมุ่งสู่อุตสาหกรรมเฉพาะหรือประเภทลูกค้า แต่การขายบริการออนไลน์ก็เช่นเดียวกัน ธุรกิจของคุณก็ต้องการลูกค้าที่ต้องการซื้อจากคุณ
การจัดตั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จต้องใช้การวิจัยและการวางแผน ในการเริ่มต้น ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ก่อน:
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตอบสนองความต้องการ ความต้องการ ความรำคาญ หรือความเจ็บปวดหรือไม่?
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นตัวแทนของเทรนด์หรือกิจกรรมเฉพาะหรือไม่?
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยแก้ปัญหาหรือเติมเต็มช่องว่างที่ไม่มีใครสามารถเติมเต็มได้หรือไม่?
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตอบคำถามเหล่านี้อย่างไร ลองอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ ข้อมูลนี้มักประกอบด้วยสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้ผลิตภัณฑ์เป็นเช่นไร และช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นปัญหาที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้ตรงกับช่องว่างความต้องการนี้
เมื่อนำเสนอบริการและ/หรือความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ ให้ดูที่เว็บไซต์ในอุตสาหกรรมที่คล้ายกับของคุณเอง คุณอาจพบคำวิจารณ์ในเว็บไซต์เหล่านี้ หรือบทวิจารณ์เกี่ยวกับบริการ และเช่นเดียวกับจุดอ่อนของสินค้า คุณสามารถสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณให้ไม่เพียงแต่ให้ความเชี่ยวชาญและบริการของคุณเท่านั้น แต่ยังตอบสนองความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองอีกด้วย
การใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเป็นแนวทางที่ดี อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะใช้ประโยชน์จากแนวโน้ม คุณอาจพบว่าความต้องการนั้นหมดไปในที่สุด ตัวเลือกนี้ใช้ได้ดีสำหรับผู้ที่ชอบการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวและเต็มใจที่จะพลิกธุรกิจของตนตามแนวโน้มที่เปลี่ยนไป
ในทางกลับกัน การดึงดูดตลาดเฉพาะกลุ่มก็มีประโยชน์ เช่น นักทำงานอดิเรก ชุมชนออนไลน์ หรือพ่อค้า ผู้ชมที่เชี่ยวชาญเหล่านี้มีความกระตือรือร้นอย่างมากเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา และอาจมีความผูกพันในระดับที่สูงกว่าลูกค้ารายอื่นๆ
การมีส่วนร่วมกับผู้ชมเหล่านี้จะทำให้คุณได้ลูกค้าที่ภักดีและมายาวนาน อย่างไรก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเหล่านี้มักจะค่อนข้างมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับความหลงใหลหรืออาชีพของตน และการมีความเชี่ยวชาญในด้านนั้นสามารถช่วยได้จริงๆ
การเข้าใจลูกค้าของคุณสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกได้สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มเรียนรู้วิธีตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทธุรกิจอีคอมเมิร์ซและแนวคิดเหล่านี้สำหรับธุรกิจออนไลน์เมื่อพิจารณาตัวเลือกของคุณ
2. เลือกชื่อโดเมน
ร้านค้าออนไลน์และชื่อโดเมนที่สั้น น่าจดจำ และเหมาะสมสามารถเป็นเครื่องมือโฆษณาของตัวเองได้ แต่จำไว้ว่าหากคุณต้องการให้แบรนด์และร้านอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ต่อไปอีกหลายปี ให้พิจารณาชื่อโดเมนอย่างรอบคอบซึ่งคุณยังคงชอบอยู่บนท้องถนน
3. เลือกสินค้าและ/หรือบริการ รวมทั้งสินค้าดิจิทัล
คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ คุณซื้อชื่อโดเมนที่เหมาะสม คุณจะขายผลิตภัณฑ์และบริการอะไร คุณจะขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือไม่ คุณจะทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานอย่างไร
มีสี่วิธีหลักที่คุณสามารถจัดการกับสินค้าที่จับต้องได้ในร้านของคุณ
- ผลิตสินค้าเอง.
- การผลิตเอาท์ซอร์ส
- ซื้อสินค้าของคุณขายส่ง
- สำรวจดรอปชิปปิ้ง
ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
การผลิตผลิตภัณฑ์สามารถทำได้ง่ายและราคาไม่แพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจัดหาส่วนผสมหรือชิ้นส่วนด้วยตัวเอง หากคุณสร้างผลิตภัณฑ์ คุณจะสามารถควบคุมราคาและสินค้าคงคลัง และสามารถลดความเสี่ยงในสินค้าคงคลังได้ อย่างไรก็ตาม การทำผลิตภัณฑ์ของคุณอาจหมายความว่าระยะขอบของคุณมีขนาดเล็กลง
การผลิตเอาท์ซอร์ส
การผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับคู่ค้าด้านการผลิตเพื่อพัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวเลือกนี้อาจช่วยได้เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวข้องกับกระบวนการพิเศษและส่วนผสมที่หาได้ยาก
การผลิตเอาท์ซอร์สยังช่วยเมื่อคุณต้องการผลิตภัณฑ์จำนวนมากขึ้นเมื่อปริมาณของคุณเพิ่มขึ้น และคุณไม่สามารถให้ทันกับความต้องการได้ ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของคุณกับคู่ของคุณ การควบคุมผลิตภัณฑ์และคุณภาพผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไป
ซื้อสินค้าของคุณขายส่ง
การรับสินค้าแบบขายส่งหมายถึงการซื้อผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ติดฉลาก และขายในราคาขายปลีก เมื่อซื้อแบบขายส่ง คุณจะควบคุมราคาได้เพียงเล็กน้อย และควบคุมวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ได้เพียงเล็กน้อย นั่นคือคุณกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่ผลิตแล้ว
Dropship ผลิตภัณฑ์ของคุณ
การดรอปชิปเป็นสิ่งที่ดีเมื่อคุณไม่ต้องการขนของในสินค้าคงคลังและไม่ต้องการมีต้นทุนสินค้าคงคลังเริ่มต้น
หากต้องการผลิตภัณฑ์ดรอปชิป คุณต้องมีความสัมพันธ์กับพันธมิตรดรอปชิป คุณลงรายการผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณ และเมื่อคุณทำการขาย พันธมิตรของคุณจะเรียกเก็บเงินจากคุณและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าของคุณในนามของคุณ
ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล
ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น พอดแคสต์หรือวิดีโอเป็นวิธีสร้างกำไรจากความเชี่ยวชาญเฉพาะตัวของคุณ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอื่นๆ ได้แก่ eBook หนังสือเสียง หรือหลักสูตร ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลสามารถกำหนดค่าเป็นจุดซื้อเดียวหรือเสนอผ่านการสมัครสมาชิก
บริการเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอความเชี่ยวชาญของคุณโดยตรง พิจารณาว่าคุณให้บริการประเภทใด บางคำถามที่คุณอาจถามตัวเองคือ:
- สถานที่มีความสำคัญหรือไม่?
- คุณต้องการพบลูกค้าด้วยตนเองหรือไม่?
- คุณจะเข้าถึงลูกค้าของคุณเพื่อเสนอบริการของคุณได้อย่างไร?
- บริการของคุณเป็นสิ่งที่สามารถนำเสนอผ่านการประชุมทางวิดีโอหรือทางอีเมลหรือแอปพลิเคชันงานหรือไม่?
- คุณต้องการให้พวกเขาจ่ายเงินให้คุณอย่างไร?
- และจะตัดสินค่าบริการอย่างไร?
การตัดสินใจว่าคุณจะเสนอบริการต่อชั่วโมง ต่อการประชุม หรือแม้แต่ต่อคำ จะสร้างความแตกต่างในการตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ

4. พัฒนาแผนธุรกิจ
เมื่อคุณตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการและมีผู้ชมเป้าหมายแล้ว คุณต้องสร้างแผนธุรกิจ แผนธุรกิจของคุณช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อช่วยคุณสร้างแผนธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
ระบุคู่แข่งของคุณ
ในขณะที่คุณดูเว็บไซต์ของคู่แข่งเพื่ออ่านบทวิจารณ์เพื่อหาจุดบกพร่องหรือช่องว่าง ให้ตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณทำได้ดีเพียงใด การค้นหาแนวทางที่มีประสิทธิภาพและทำความเข้าใจการแข่งขันสามารถช่วยคุณตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้
ประเมินตลาดของคุณ
เครื่องมือยอดนิยมเพื่อดูจำนวนผู้ที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคือเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google เครื่องมือนี้จะบอกคุณว่ามีผู้คนค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ แนวคิด หรือบริการของคุณกี่คนต่อเดือน
เข้าใจตลาดของคุณ
คุณอยู่ในกระแสตลาดหรือไม่? ตลาดแบน? หรือตลาดที่กำลังเติบโต? คุณหาข้อมูลนี้ได้อย่างไร?
การทำความเข้าใจตลาดของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณมีมาร์จิ้นประเภทใด กำไรประเภทใดที่คุณคาดหวัง ศักยภาพในการแปลงของคุณ และจำนวนลูกค้าระยะยาวที่คุณคาดว่าจะได้รับในที่สุด Google Trends เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยคุณประเมินตลาดของคุณก่อนที่คุณจะลงทุนเวลาและพลังงานจำนวนมาก
รายการตรวจสอบการสร้างแผนธุรกิจ
ในการสร้างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ มีคำถามสองสามข้อที่คุณต้องการถามเพื่อช่วยสร้างสถานการณ์ที่เหมาะสมสำหรับการเติบโตในอนาคต ตรวจสอบรายการตรวจสอบคำถามที่มีประโยชน์นี้เพื่อถามเกี่ยวกับแบรนด์ ตลาด ลูกค้า และความสามารถในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ:
- รู้จักตลาดและมาร์กอัปของคุณ
- รู้ราคาขายที่เป็นไปได้ของคุณ
- ราคาสินค้าหรือบริการของคุณ
- กำหนดสินค้าคงคลังของคุณ
นอกจากนี้ คุณจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเฉพาะ
- สินค้าของคุณมีความทนทานหรือแตกหักได้เมื่อจัดส่ง
- ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามฤดูกาลหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น จะส่งผลต่อยอดขายอย่างไร
- ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแบบใช้แล้วทิ้งหรือแบบใช้แล้วทิ้ง? สิ่งนี้จะส่งผลต่อการซื้อของลูกค้าหรือไม่?
- ผลิตภัณฑ์ของคุณเน่าเสียง่ายหรือไม่? พวกเขาจะเข้าถึงลูกค้าได้ทันเวลาหรือไม่?
- มีข้อจำกัดหรือข้อบังคับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่?
หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือบริการที่ทำซ้ำ คุณจะต้องรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลในแผนธุรกิจของคุณ — และวิธีที่คุณจะได้รับและรักษาลูกค้าไว้ผ่านการสมัครสมาชิก
5. พัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
เมื่อคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณด้วยเครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์ หรือใช้ตัวเลือกโฮสติ้ง WooCommerce ที่มีการจัดการจะทำให้กระบวนการนี้ตรงไปตรงมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ทราบวิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ที่คุณต้องการในขณะที่นำเสนอแนวทางที่ปรับแต่งได้
ด้วยโฮสติ้งที่มีการจัดการอย่างเต็มรูปแบบของ Nexcess คุณสามารถปรับขนาดและการสนับสนุนได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถรับสแต็คเทคโนโลยีที่ปรับแต่งได้ และการแพตช์เชิงรุกและการอัปเดตเพื่อให้ไซต์ของคุณปลอดภัย
6. โฆษณาและทำการตลาดร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
ในการขายสินค้าหรือบริการของคุณให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
ใช้ป๊อปอัปเพื่อขออีเมลของลูกค้า
การรับอีเมลของใครบางคนทันทีที่พวกเขามาถึงไซต์ของคุณ และอาจเสนอคูปองให้พวกเขา สามารถเริ่มกระบวนการแปลงผู้เยี่ยมชมให้เป็นสมาชิกของเนื้อหาและแคมเปญการตลาดของคุณ และหวังว่าจะเป็นผู้ซื้อ
แบ่งกลุ่มแคมเปญการตลาดของคุณ
ในการทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ คุณอาจพบว่าลูกค้าของคุณไม่ใช่กลุ่มเดียวกัน การแบ่งกลุ่มสามารถช่วยเพิ่มอัตราการคลิกและการแปลง และสามารถกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับเว็บไซต์ทุกประเภท
คุณสามารถปรับแต่งข้อความ Push สำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มต่างๆ ได้
นำผลกำไรของคุณไปลงทุนซ้ำในโฆษณาของคุณ
การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณคือเวลาลงทุนในการโฆษณาและการตลาด การลงทุนนี้จะช่วยรับประกันความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ภักดี
ตรวจสอบ SEO ของคุณ
การทำความเข้าใจ SEO จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะพบเว็บไซต์ของคุณ — คุณต้องนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ
มอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
การบริการลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าที่เคย การตอบคำถามของลูกค้า และการจัดการข้อกังวลที่พวกเขานำมารีวิว สามารถช่วยให้คุณสร้างและรักษาลูกค้าไว้ได้
เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ
ลูกค้ามักจะละทิ้งรถเข็นของตนหากไม่พบขนาดหรือสีหรือบริการที่ต้องการ หรือหากการชำระเงินซับซ้อนเกินไป ค้นหาว่าอุปสรรค์ของคุณอยู่ที่ไหนโดยรวบรวมการวิเคราะห์ไซต์
เริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
การมีร้านค้าออนไลน์เป็นวิธีที่ดีในการสร้างรายได้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการทางออนไลน์ และคุณสามารถส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้
StoreBuilder สามารถช่วยคุณสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเฉพาะอุตสาหกรรมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อสร้างหน้าแรก — และเว็บไซต์ของคุณ — ไม่เหมือนใคร StoreBuilder ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย
การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซง่ายกว่าที่เคย และไม่มีเวลาเหมือนปัจจุบัน ดูว่าเหตุใด StoreBuilder จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการทำเงินออนไลน์