วิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าโดยใช้ MemberPress (ทีละขั้นตอน)

คุณต้องการทราบว่าผู้เยี่ยมชมทำอะไรในไซต์สมาชิกของคุณก่อนที่จะสมัครหรือไม่

เมื่อคุณติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress คุณสามารถค้นพบขั้นตอนที่พวกเขาทำก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสมาชิกภาพ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้นและการแปลงที่เพิ่มขึ้น

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าโดยใช้ MemberPress

ทำไมต้องติดตามการเดินทางของลูกค้าโดยใช้ MemberPress?

เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์สมาชิก WordPress ลูกค้าของคุณจะต้องซื้อบัญชีผู้ใช้เพื่อเข้าถึงสิทธิประโยชน์บางอย่าง เช่น เนื้อหาพิเศษ จดหมายข่าวระดับพรีเมียม หลักสูตรออนไลน์ หรือการดาวน์โหลดดิจิทัล

MemberPress เป็นปลั๊กอินสมาชิกยอดนิยมที่มาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูง

ตัวอย่างเช่น อนุญาตให้คุณรับการชำระเงิน เพิ่มระดับสมาชิก สร้างเนื้อหาแบบ gated จำกัดการเข้าถึงตามระดับสมาชิกที่แตกต่างกัน สร้างฟอรัมสำหรับสมาชิกเท่านั้น และอื่นๆ

คงจะดีไม่น้อยหากคุณสามารถดูเส้นทางที่ลูกค้า MemberPress ของคุณใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ คุณสามารถดูได้ว่าพวกเขาไปที่หน้าใด ติดตามการเดินทางของพวกเขาเมื่อพวกเขานำทางไปยังส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณ และแม้แต่ดูว่าพวกเขาใช้เวลานานแค่ไหนในแต่ละหน้า

ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ รวมทั้งเพิ่มการลงทะเบียนของคุณ

ดังที่กล่าวไว้ เรามาดูวิธีการติดตามการเดินทางของลูกค้า MemberPress อย่างง่ายดาย นี่คือลิงค์ด่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อข้ามไปยังส่วนใดก็ได้:

ติดตามการเดินทางของลูกค้า MemberPress โดยใช้ MonsterInsights

วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการตั้งค่าการติดตามลูกค้าของ MemberPress คือการใช้ปลั๊กอิน MonsterInsights ช่วยให้คุณดูสถิติการเข้าชมและผู้เข้าชม Google Analytics ได้จากแดชบอร์ด WordPress

ปลั๊กอินเสนอส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซ คุณลักษณะนี้จะตรวจหา MemberPress และปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซอื่นๆ โดยอัตโนมัติ จากนั้นจึงเริ่มติดตามพฤติกรรมของลูกค้าใน Google Analytics

นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับส่วนเสริม Customer Journey ที่ช่วยให้คุณเห็นพฤติกรรมของผู้ใช้ก่อนที่จะสมัคร

ก่อนอื่น คุณจะต้องติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน MonsterInsights สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีติดตั้งปลั๊กอิน WordPress

เมื่อเปิดใช้งาน คุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับและวิซาร์ดการตั้งค่า เพียงคลิกปุ่ม 'เปิดตัวช่วยสร้าง' และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับวิธีติดตั้ง Google Analytics ใน WordPress

โบนัส: เปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 โดยใช้ MonsterInsights

MonsterInsights ยังช่วยคุณตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 (GA4) ผ่านคุณลักษณะ Dual Tracking GA4 คือ Google Analytics เวอร์ชันล่าสุด

หากคุณยังไม่ได้สร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เราขอแนะนำให้คุณสร้างทันที

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 ใน WordPress

การติดตั้ง Addon อีคอมเมิร์ซใน MonsterInsights

เมื่อคุณกำหนดค่า Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการติดตั้งส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซ

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องไปที่หน้า Insights » Addons และไปที่ส่วนเสริม 'eCommerce' เพียงคลิกปุ่ม 'ติดตั้ง' และส่วนเสริมจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ

ทันทีที่เปิดใช้งาน ส่วนเสริมจะเริ่มรวบรวมข้อมูล คุณจะพบข้อมูลนี้ในรายงานอีคอมเมิร์ซของ MonsterInsights

คุณสามารถเข้าถึงรายงานได้โดยไปที่ Insights » Reports จากนั้นคลิกที่แท็บ 'eCommerce' คุณอาจต้องรอถึง 24 ชั่วโมงจึงจะเห็นเมตริกใดๆ

เปิดใช้งานการรายงานอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วใน Google Analytics

ขั้นตอนต่อไปคือการเปิดใช้งานการติดตามอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics การติดตามอีคอมเมิร์ซไม่ได้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นใน Google Analytics ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

ก่อนอื่น คุณจะต้องไปที่แดชบอร์ดบัญชี Google Analytics ของคุณแล้วคลิกตัวเลือก 'ผู้ดูแลระบบ'

ถัดไป คุณต้องคลิกที่ตัวเลือก 'การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ'

ซึ่งอยู่ในคอลัมน์มุมมอง

ในหน้าการตั้งค่า เพียงคลิกแถบเลื่อนใต้ 'เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ' และ 'เปิดใช้งานการรายงานอีคอมเมิร์ซขั้นสูง' เพื่อเปิดใช้

อย่าลืมคลิกปุ่ม 'บันทึก' เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

เมื่อคุณได้เปิดใช้งานการตั้งค่าอีคอมเมิร์ซขั้นสูงใน Google Analytics แล้ว คุณสามารถกลับไปที่แดชบอร์ดเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้

เพียงไปที่ Insights » Settings แล้วคลิกแท็บ 'eCommerce'

ถัดไป คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก 'ใช้อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว' ภายใต้ส่วนการติดตามอีคอมเมิร์ซ

MonsterInsights จะตรวจจับโดยอัตโนมัติว่าคุณกำลังใช้ MemberPress และเริ่มบันทึกการวิเคราะห์

การติดตั้ง User Journey Addon ใน MonsterInsights

ขณะนี้ Google Analytics กำลังติดตามไซต์ MemberPress ของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการเปิดใช้งานส่วนเสริมการเดินทางของลูกค้า MonsterInsights

ส่วนเสริมนี้จะช่วยให้คุณเห็นขั้นตอนที่ลูกค้าแต่ละรายทำก่อนตัดสินใจซื้อใน MemberPress เช่น หน้าที่พวกเขาเข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และอื่นๆ

ก่อนอื่น คุณจะต้องไปที่ Insights » Addons จากแผงผู้ดูแลระบบ WordPress ของคุณ จากนั้นไปที่ส่วนเสริมการเดินทางของผู้ใช้แล้วคลิกปุ่ม 'ติดตั้ง'

ส่วนเสริมจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและเริ่มติดตามการเดินทางของลูกค้าของคุณ

การดูการเดินทางของลูกค้า MemberPress

ส่วนเสริมการเดินทางของผู้ใช้เปิดใช้งานแล้ว เมื่อผู้เยี่ยมชมซื้อการเป็นสมาชิกบนไซต์ของคุณ การเดินทางของลูกค้าของพวกเขาจะถูกบันทึกและบันทึกไว้โดยอัตโนมัติ

คุณอาจสงสัยว่าจะหาข้อมูลดังกล่าวได้จากที่ใด

เพียงไปที่ MemberPress » ธุรกรรม เพื่อดูรายการคำสั่งซื้อ MemberPress ของคุณ

คุณสามารถดูรายละเอียดธุรกรรมได้โดยคลิกหมายเลขธุรกรรมในคอลัมน์แรก

ตอนนี้ คุณสามารถเลื่อนไปที่ด้านล่างของรายละเอียดธุรกรรมเพื่อค้นหาส่วน 'การเดินทางของผู้ใช้โดย MonsterInsights'

คุณจะสามารถเห็นแต่ละขั้นตอนที่ผู้ใช้ดำเนินการไปพร้อมกับการซื้อสมาชิกภาพ

ซึ่งรวมถึงเวลาที่พวกเขาดูแต่ละหน้า ชื่อเรื่องของหน้าที่เข้าชมด้วยลิงก์ และเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า คุณจะเห็นจำนวนขั้นตอนและเวลาทั้งหมดที่ผู้ใช้ดำเนินการก่อนที่จะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

นั่นเป็นข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการเดินทางที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้เพื่อเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน คุณจะใช้ข้อมูลทั้งหมดได้อย่างไร

การใช้การติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress

ตอนนี้คุณกำลังติดตามการเดินทางของลูกค้า MemberPress ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเล็กน้อยสำหรับการใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการแปลง

มีโพสต์หรือเพจในเว็บไซต์ของคุณที่ผู้เข้าชมจำนวนมากอ่านก่อนที่จะซื้อสมาชิกหรือไม่? คุณสามารถเพิ่มยอดขายและอัตราการแปลงได้โดยส่งการเข้าชมเพิ่มขึ้นที่นั่น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มลิงก์ภายในไปยังโพสต์หรือหน้านั้นจากโพสต์อื่นบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถค้นหาผู้ใช้ที่ซื้อการเป็นสมาชิกโดยทำตามขั้นตอนน้อยลงหรือใช้เวลาน้อยลง พวกเขามีอะไรที่เหมือนกันเพื่อให้คุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่คล้ายกันได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น พวกเขามาจากสถานที่หรือกลุ่มอายุใกล้เคียงกันหรือไม่ หรือมาจากแหล่งอ้างอิงเดียวกัน?

คุณยังสามารถดูหน้าเว็บทั้งหมดที่ผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังอ่าน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการทราบอะไรก่อนตัดสินใจซื้อ คุณสามารถทำให้การเดินทางของพวกเขาง่ายขึ้นโดยนำเสนอข้อมูลนั้นในหน้า Landing Page เดียวที่บอกทุกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ได้หรือไม่

เมื่อคุณใช้เวลาศึกษาการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการลงทะเบียนออนไลน์และช่องทางการขายของคุณ คุณสามารถใช้ความรู้นั้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มยอดขาย

เราหวังว่าบทช่วยสอนนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าโดยใช้ MemberPress คุณอาจต้องการดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีเริ่มพอดแคสต์ของคุณเองหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเราสำหรับแชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดสมัครรับข้อมูลช่อง YouTube ของเราสำหรับวิดีโอสอน WordPress คุณสามารถหาเราได้ที่ Twitter และ Facebook