จะชนะด้วยตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

ในยุคดิจิทัลนี้ การมีกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา ในกรณีนี้ การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซถือเป็นสินทรัพย์โดยเฉพาะหากคุณทำธุรกิจขนาดเล็ก

ตลาดออนไลน์ที่เป็นที่ยอมรับทำให้เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ทันที อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องการกลยุทธ์ที่สามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น และผลักดันผู้ขายและผู้ซื้อให้เข้าสู่ตลาดของคุณ

คู่มือนี้จะช่วยให้คุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดออนไลน์และประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณพร้อมกับกลยุทธ์สำหรับการตลาดดิจิทัลและตลาดออนไลน์ชั้นนำได้อย่างไร

Digital Marketplace คืออะไร?

ตลาดดิจิทัลเป็นแพลตฟอร์มที่นำเสนอสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้ซื้อและผู้ขายทั้งโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ ผ่านตลาดดิจิทัล ผู้ซื้อสามารถค้นหาผู้ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วภายในงบประมาณของตน

ความนิยมในตลาดออนไลน์อย่าง Amazon.com, Etsy, eBay และอื่นๆ เพิ่มขึ้นทุกปี ทุกวันนี้ ผู้ใช้ต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น และด้วยเหตุนี้ ผู้ขายจึงต้องใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ

ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ให้เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีคนเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ด้วยตลาดออนไลน์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ทั้งหมดและสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของตนได้เพียงพอ

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความเพียงแค่การนั่งรอลูกค้าของคุณ มีกลยุทธ์มากมายที่สามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มยอดขายในตลาดออนไลน์ ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และอื่นๆ

ตลาดดิจิทัลมีชื่อเสียงในการทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้

สินค้าในท้องตลาดประกอบด้วย:

• สินค้าทางกายภาพ เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องแต่งกาย
• ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น ebooks สิ่งพิมพ์ และหลักสูตรออนไลน์
• บริการต่างๆ เช่น การบัญชี การฝึกสอนให้คำปรึกษา ฯลฯ

ชื่อของตลาดอีคอมเมิร์ซยอดนิยมบางส่วนประกอบด้วย:

• eBay ที่มีผู้เข้าชมมากกว่า 891 ล้านคนในเวลาเพียง 6 เดือน
• Etsy ซึ่งมีผู้เข้าชมมากกว่า 380 ล้านคนในเวลาเพียง 6 เดือน
• Walmart ซึ่งมีผู้เข้าชมมากกว่า 474 ล้านคนในเวลาเพียง 6 เดือน
• Amazon ซึ่งมีผู้เข้าชมมากกว่า 2.7 พันล้านคนในเวลาเพียง 6 เดือน

เป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคนในการขายทั้งทางกายภาพและดิจิทัลบนแพลตฟอร์มที่ระบุข้างต้น อย่างไรก็ตาม มีตลาดซื้อขายสินค้าดิจิทัลโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Udemy; ตลาดหลักสูตรออนไลน์ที่มีคลาสออนไลน์มากกว่า 150,000 คลาสจากอาจารย์ผู้สอนจำนวนมาก

มาดูประโยชน์อันน่าทึ่งที่เกี่ยวข้องกับตลาดดิจิทัล/ออนไลน์กัน:

• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น: หลายแบรนด์มองหาตลาดออนไลน์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนโดยหวังว่าจะขายได้ แต่สำหรับตลาดออนไลน์ เราจะเห็นยอดขายโดยรวมเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกับผลกำไร
• ลูกค้าใหม่หลั่งไหลเข้ามา: แบรนด์แฟชั่นและรองเท้าได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการไหลเข้าของลูกค้า ยังไง? เนื่องจากมันค่อนข้างง่ายสำหรับผู้ใช้ในการเลือกและซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์โดยไม่ต้องไปที่ใด หากมีข้อมูลขนาด
• ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งต่ำ: ค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์นั้นไม่ธรรมดา เป็นเพียงค่าใช้จ่ายเล็กๆ น้อยๆ สำหรับเว็บไซต์และค่าโฆษณา หากจำเป็น ไม่จำเป็นต้องมีการแสดงสินค้าจริงเนื่องจากการถ่ายภาพสามารถปรับปรุงการแสดงผลิตภัณฑ์และเน้นผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่น่าสนใจจึงดึงดูดทุกคน

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับตลาดออนไลน์

เราได้จดบันทึกกลยุทธ์สำคัญที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อเอาชนะตลาดดิจิทัล มาเริ่มกันเลย!

SEO

โดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์สามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ แต่ก็ยังต้องทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพของ SEO เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชม

ดังนั้น วิธีที่เหมาะสมที่สุดคือการใช้แท็กที่เกี่ยวข้องและคำหลัก ใช้ประโยชน์จากไซต์เช่นเครื่องมือคำหลักเพื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้อง รวมคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตร SEO และเพิ่มประสิทธิภาพหน้าของคุณเพื่อให้รายการปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหา

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมกลยุทธ์ SEO ในโพสต์โซเชียลมีเดีย บล็อก ฯลฯ เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้มายังเพจของคุณ

รู้จักผู้ซื้อของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่ต้องคำนึงถึงในขณะออกแบบตลาดออนไลน์? รู้จักลูกค้าของคุณ! ไม่ต้องสงสัยเลย การวิจัยตลาดมีความจำเป็นในกรณีที่คุณต้องการให้เนื้อหาของคุณมีความเหมาะสมและเพื่อดึงดูดลูกค้ามายังหน้าเว็บของคุณ

ถามตัวเองสองสามคำถามเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งที่จูงใจลูกค้า วิธีตอบสนองความต้องการของพวกเขา และอื่นๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

หน้า Landing Page ของตลาดออนไลน์ของคุณจะต้องให้ข้อมูล ใช้งานง่าย และเป็นมิตร คุณรู้ไหมว่าทำไม? เนื่องจากให้ข้อมูลทุกอย่างที่ผู้ใช้ของคุณต้องการทราบก่อนเริ่มกระบวนการตัดสินใจซื้อ

แน่นอน คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ดีขึ้นซึ่งสามารถทำได้ง่ายโดยการปรับหน้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้เหมาะสม

พยายามใส่คำอธิบายที่เป็นข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ รีวิวที่เชื่อถือได้ และเนื้อหาเชิงโต้ตอบและน่าดึงดูดในทุกที่ที่ทำได้ สุดท้ายนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของธุรกิจของคุณต้องสะท้อนถึงตัวตนของคุณ

ขั้นตอนการชำระเงิน

ตลาดออนไลน์จะเสนอทางเลือกที่แตกต่างกันสำหรับกระบวนการชำระเงิน เช่น บัตรเดบิต/เครดิต PayPal ฯลฯ สิ่งที่คุณต้องทำคือขั้นตอนการชำระเงินที่คุณให้ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์การปฏิบัติตาม มิฉะนั้น อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าของคุณ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้า

ด้วยตลาดออนไลน์ ลูกค้าสามารถเสนอวิธีการจัดส่งได้หลายวิธี ในกรณีที่คุณต้องการเสนอวิธีการจัดส่งที่ได้รับการปรับปรุง ให้ตรวจสอบว่าคุณต้องสามารถบรรลุความคาดหวังของลูกค้าได้

การไม่ทำเช่นนั้นอาจสร้างความประทับใจที่ไม่ดีให้กับธุรกิจของคุณ จากการศึกษาจำนวนมาก ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งมีผลอย่างมากว่าลูกค้าจะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อที่บันทึกไว้ในรถเข็นหรือไม่

ถ่ายทอดคุณค่าของบริษัท

กลยุทธ์ของตลาดออนไลน์ของคุณต้องรวมค่านิยมของบริษัทด้วย และโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับทำเช่นเดียวกัน ออกแบบโพสต์/เนื้อหาที่ช่วยในการโปรโมตว่าคุณเป็นใคร รวมเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายจะต้องสามารถรับรู้คุณค่าที่คุณนำเสนอผ่านผลิตภัณฑ์/บริการ

ความแตกต่างในการแข่งขัน

เมื่อคุณจัดการตลาดออนไลน์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แล้ว คุณต้องคิดว่าคุณจะนำหน้าคู่แข่งได้อย่างไร เหตุใดผู้ซื้อจึงเลือกคุณและทำไมไม่ให้ผู้อื่นขายสินค้าที่คล้ายคลึงกัน อะไรที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ? อะไรที่แตกต่างที่คุณสามารถเสนอให้คู่แข่งของคุณทำไม่ได้

เทคโนโลยีใหม่ที่อำนวยความสะดวกในการขาย

คุณต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างหน้าตลาดดิจิทัลในเชิงบวก คุณสามารถเพิ่มกระบวนการอัตโนมัติและแชทบอทในเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้คน ที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ทำไม เนื่องจากจะช่วยคุณในการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีส่วนร่วมเท่านั้น

การอ้างอิงและคำรับรอง

การตลาดแบบอ้างอิงยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้ เป็นแนวโน้มที่ผู้คนจะเชื่อถือการอ้างอิงผลิตภัณฑ์ตลอดจนข้อเสนอแนะจากผู้ซื้อรายอื่นๆ มากกว่ากลไกทางการตลาดที่ติดหู

ดังนั้นคุณจะส่งเสริมการอ้างอิงได้อย่างไร คุณจะดึงดูดผู้คนจำนวนมากเข้าสู่ตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร โดยเสนอข้อเสนอและส่วนลดที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าที่มีอยู่หากพวกเขาแนะนำหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา

ตลาดออนไลน์ชั้นนำคืออะไร?

อะไรที่ทำให้คุณนึกถึงเมื่อนึกถึงตลาดออนไลน์ อเมซอน? อีเบย์? ตลาดเฟสบุ๊ค? มินตรา? ใช่ไหม

มาดูรายละเอียดบางส่วนกัน:

อเมซอน

Amazon มีผู้ซื้อมากกว่า 300 ล้านคน 100 ล้านคนเป็นสมาชิกของไพร์ม เหมาะสำหรับผู้ขายขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่ต้องการเปิดรับลูกค้าจำนวนมาก

คุณรู้เหตุผลเบื้องหลังความสำเร็จของ Amazon หรือไม่? เหตุผลก็คือผู้คนสร้างความเชื่อมั่นใน Amazon เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่แสดงอยู่บนแพลตฟอร์มนี้ อเมซอนยังเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดที่ชักชวนให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์จากอเมซอน

Amazon มอบทางเลือกมากมายให้กับผู้ขาย หนึ่งสามารถขายสินค้าได้โดยตรงบนเว็บไซต์หรือจัดการความรับผิดชอบในการจัดส่งทั้งหมดด้วยตัวเอง

อะไรทำให้อเมซอนโดดเด่น?

• มีสินค้าให้เลือกมากที่สุด
• การออกแบบที่ใช้งานง่าย
• ระบบตรวจสอบที่ครอบคลุม
• โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่แตกต่างกัน
• ตัวกรองที่สะดวก

Etsy

Etsy เริ่มต้นจากตลาด โดยเฉพาะสินค้าแฮนด์เมดและสินค้าช่างฝีมือ ไม่กี่ปีหลัง ได้ขยายไปสู่สินค้าที่ผลิตขึ้น คุณจะเห็นว่ามีธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่จำนวนมากปรากฏขึ้นบนแพลตฟอร์มนี้ทุกวัน ในปี 2019 Etsy มีผู้ขายมากกว่า 2.5 ล้านคนและผู้ซื้อมากกว่า 39.4 ล้านคนทั่วโลก

อะไรที่ทำให้ Etsy โดดเด่น?

• คำแนะนำที่คัดสรร
• ชุมชน Etsy ที่แข็งแกร่ง
• การแจ้งเตือนทางอีเมลส่วนบุคคล

อีเบย์

แพลตฟอร์มอีเบย์มีผู้ใช้มากกว่า 182 ล้านคนทั่วโลก และไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการขายสินค้าของพวกเขา

ตลาดออนไลน์แห่งนี้เริ่มต้นจากการเป็นที่ที่ผู้คนสามารถซื้อและขายสินค้าที่ใช้แล้ว และปัจจุบันเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก

บางหมวดหมู่ค่อนข้างเป็นที่นิยมบน eBay มากกว่าใน Amazon เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า สุขภาพและความงาม สินค้ากีฬา และอื่นๆ

อะไรทำให้อีเบย์โดดเด่น?

• สินค้าหลากหลาย
• ช่องทางการชำระเงินต่างๆ
• แบบฝึกหัดที่ครอบคลุม
• ตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ

Facebook Marketplace

ตลาด Facebook ยังเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการดู ซื้อ และขายสินค้า มีลูกค้ามากกว่า 800 ล้านคน คุณรู้ถึงประโยชน์หลักของการขายบนแพลตฟอร์มนี้หรือไม่? มีผู้ชมจำนวนมากและสามารถให้การเข้าถึงแก่ผู้ใช้จำนวนมาก

บนแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถขายของตกแต่งบ้าน ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กที่ไม่ได้ใช้ เฟอร์นิเจอร์มือสอง ฯลฯ

อะไรทำให้ Facebook Marketplace โดดเด่น?

• เข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก
• แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย

มินตรา

ตลาดแฟชั่นที่มีผู้ขายจำนวนมากได้รับการสนับสนุนด้านการขายอย่างเต็มที่ มันค่อนข้างง่ายที่จะขายสินค้าจากฐานผู้ใช้จำนวนมาก นอกจากนี้ ผู้ขายบนแพลตฟอร์มนี้ยังมีโอกาสเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ผ่านแคมเปญส่งเสริมการขายหลายช่องทาง

อะไรที่ทำให้มินตราโดดเด่น?

• ชำระเงินได้หลายช่องทาง
• ข้อเสนอที่ดีที่สุด
• ตัวเลือกแบรนด์เพิ่มเติม

มีโช

แพลตฟอร์มโซเชียลออนไลน์ที่มีสำนักงานใหญ่ในบังกาลอร์ การขายบนแพลตฟอร์มนี้ค่อนข้างง่าย แต่ต้องทำตามขั้นตอนการขายบน Meesho เป็นตลาดฟรีที่คุณสามารถเลือกได้สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจโดยไม่ต้องลงทุน แม้แต่แพลตฟอร์มนี้ก็ยังทำให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้หลายล้านคนผ่านทาง Facebook, Instagram, WhatsApp และอื่นๆ

นอกจากนี้ เกตเวย์การชำระเงินที่ตลาดนี้ใช้นั้นปลอดภัยและรวดเร็ว ตอนนี้มีสินค้าอะไรบ้างที่สามารถขายบนแพลตฟอร์มนี้ได้? พวกเขาเป็นเสื้อผ้าที่เกี่ยวข้องกับผู้ชาย ผู้หญิง และเด็ก เครื่องใช้ในบ้าน เครื่องสำอาง เครื่องประดับ ผลิตภัณฑ์ตกแต่ง และอื่น ๆ อีกมากมาย

อะไรทำให้ Meesho โดดเด่น?

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• ง่ายต่อการติดตามคำสั่งซื้อ
• รายละเอียดสินค้าโดยละเอียด
• คุณสมบัติการให้คะแนนดาว

มีตลาดออนไลน์มากมายที่คุณสามารถเลือกได้ เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด ให้ชัดเจนกับเป้าหมายและความต้องการของคุณ ทำไม เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงต้องเลือกตามงบประมาณและข้อกำหนด

สรุป

หวังว่าคุณจะสนุกกับการอ่านโพสต์นี้และมันจะช่วยคุณได้อย่างแน่นอน อย่างที่เราเห็น ผู้คนชอบช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าไปที่ร้านจริง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในอนาคตผู้คนจะยังคงซื้อสินค้าออนไลน์เท่านั้น ตลาดออนไลน์สามารถขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้ เพียงหนึ่งต้องมองหาสิ่งที่ถูกต้อง

การอ่านที่น่าสนใจ:

เปลี่ยนการเข้าชมบล็อกเป็นลูกค้าเป้าหมาย

คู่มือเริ่มต้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่

คุณเข้าใจอะไรจากการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่