วิธีปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาผลิตภัณฑ์วีโอไอพีของคุณด้วย PIM

ปรับปรุงล่าสุด - 11 พฤษภาคม 2022

ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์พยายามดิ้นรนเพื่อสร้างสมดุลระหว่างแนวโน้ม SEO ตลาดเกิดใหม่ และการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การควบคุมคุณภาพมักจะล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กร Magento ที่มี SKU นับพัน ทำให้การจัดการคุณภาพเนื้อหาผลิตภัณฑ์แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการผ่านสเปรดชีตเพียงอย่างเดียว

Magento เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นบนเทคโนโลยีโอเพ่นซอร์สและสร้างขึ้นเพื่อรองรับผู้ค้าปลีกทุกประเภทและทุกระดับ ผู้ใช้ Magento ทำงานด้วยระบบช็อปปิ้งที่ยืดหยุ่น และสามารถควบคุมรูปลักษณ์ เนื้อหา และฟังก์ชันโดยรวมของร้านค้าออนไลน์ได้ทั้งหมด ซึ่งสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้ด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์ โฮสต์แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังมีรายการคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดที่ทรงพลัง และปลั๊กอินและธีมต่างๆ เพื่อช่วยผู้ค้าปลีกปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ไฮไลท์หลักของวีโอไอพี? ทำให้ธุรกิจสามารถเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่งเพื่อขายสินค้าให้กับผู้ซื้อที่หลากหลาย

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่เหมาะสำหรับการจัดเก็บและจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นสำหรับการจัดการ SKU ที่มีข้อมูลจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องปรับแต่งข้อมูลนั้นให้เข้ากับบุคคลต่างๆ การขาดกระบวนการจัดการแค็ตตาล็อกที่เหมาะสมอาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกันของข้อมูลในหลายช่องทาง ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจและทำให้ผู้ซื้อเกิดความสับสน

ปัญหาบางประการที่เกิดจากเนื้อหาผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ ได้แก่:

• การละทิ้งตะกร้าสินค้า
• อัตราผลตอบแทนสูง
• ความเสียหายต่อชื่อเสียง
• การสูญเสียลูกค้า

ผลที่ตามมาของเนื้อหาผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำรวมถึงการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง อัตราการคืนสินค้าที่เพิ่มขึ้น ความเสียหายต่อชื่อเสียง และการสูญเสียลูกค้า เนื่องจากธุรกิจพยายามขยายช่องทางต่างๆ มากขึ้น คุณภาพจึงยากขึ้นและรับประกันได้ยากขึ้น

การบูรณาการระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) กับ Magento ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการและเผยแพร่เนื้อหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงไปยังร้านค้า Magento หลายแห่งและช่องทางที่เกี่ยวข้อง

ความสำคัญของเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

ผู้ซื้อหาข้อมูลผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ตอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลย ในการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ เนื้อหาต้องเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพขั้นพื้นฐาน

เนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเกี่ยวข้องกับอะไร? สามารถใช้การวัดหลายอย่างเพื่อวัดคุณภาพข้อมูล: ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความถูกต้อง ความตรงต่อเวลา ความเกี่ยวข้อง และความสม่ำเสมอ คุณภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์จะเป็นตัวกำหนดมูลค่าของประสบการณ์การซื้อของลูกค้าบนไซต์ Magento ของคุณ

การไม่มีองค์ประกอบเหล่านี้ในเนื้อหาผลิตภัณฑ์จะขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อาจทำให้นักการตลาดพยายามจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าแทนที่จะเปิดตัวแคมเปญแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ นอกจากนี้ เนื้อหาคุณภาพต่ำยังทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ซึ่งส่งผลต่อความภักดีต่อแบรนด์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 21 เซ็นต์ของทุกดอลลาร์สื่อสูญเปล่าจากคุณภาพข้อมูลที่ไม่ดี

นอกจากนี้ ในการจัดอันดับเว็บไซต์ Magento ของคุณ เครื่องมือค้นหาต้องมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด โอกาสที่ปริมาณการค้นหาทั่วไปจะเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณจะลดลงหากเนื้อหาผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ชัดเจนหรือไม่เพียงพอ เมื่อใช้งานกับคุณสมบัติมากมายของ Magento คุณภาพของเนื้อหาผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายบุคคลลูกค้าที่แตกต่างกันได้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และแม่นยำช่วยกระตุ้นอันดับของเครื่องมือค้นหาและสุดท้ายคือยอดขาย

อย่างไรก็ตาม การรักษาคุณภาพของเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายตามบุคคลหลายรายการนั้นเป็นงานที่ยาก การดูแลข้อมูลจำนวนมหาศาลสำหรับบุคคลที่แตกต่างกันนั้นต้องการความใส่ใจในรายละเอียดโดยทีมการตลาด เพื่อประโยชน์ในประสิทธิภาพ นักการตลาดต้องใช้วิธีการอื่นเพื่อรักษาข้อมูลผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง

5 วิธีที่ PIM ปรับปรุงเนื้อหาผลิตภัณฑ์วีโอไอพี

หากคุณต้องการผลักดันยอดขายที่กำหนดเป้าหมายตามบุคคลอย่างราบรื่นในร้านค้า Magento หลายแห่ง คุณต้องจัดการกับความท้าทายในการจัดการเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับร้านค้าจำนวนมาก

โซลูชัน PIM สร้างขึ้นเพื่อจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จำนวนมาก รวมถึงเนื้อหาผลิตภัณฑ์เฉพาะผู้ชม ผู้ใช้ PIM สามารถจัดเก็บและจัดระเบียบเนื้อหาผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นสำหรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นต่างๆ และแม้กระทั่งรูปแบบการซื้อที่แตกต่างกัน (B2C, B2B หรือ D2C)

ต่อไปนี้คือวิธีที่ PIM ปรับปรุงเนื้อหาผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเข้าสู่ Magento

1. รวมศูนย์ข้อมูลผลิตภัณฑ์

การผสาน ERP ของคุณกับ PIM จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้าวีโอไอพีของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถซิงค์สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ ข้อมูลลูกค้า และรายละเอียดการจัดส่งในแพลตฟอร์มธุรกิจที่สำคัญของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ PIM ทำหน้าที่เป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับเนื้อหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เมื่อใช้งานอย่างเหมาะสมกับซอฟต์แวร์ ERP ซอฟต์แวร์จะอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้าวีโอไอพีของคุณโดยอัตโนมัติ (และช่องทางการขายอื่นๆ) ผู้ซื้อจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าคงคลังและ SKU แบบเรียลไทม์ได้เสมอ

ด้วยการผสานรวม ERP เข้ากับ PIM ของคุณ คุณสามารถขายในร้านค้าหลายแห่งจากแหล่งกลางที่น่าเชื่อถือ ดังนั้นคุณจึงสามารถได้รับ Conversion มากขึ้นโดยใช้ความพยายามและเวลาน้อยลง ไม่ว่าคุณจะมีร้าน Magento มากเพียงใด

2. การตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ

ด้วยการตั้งกฎสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เข้ามา PIM ช่วยลดข้อผิดพลาดได้อย่างมาก ระบบจะเรียกใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็น ข้อมูลสมบูรณ์ ตรวจสอบความถูกต้อง และกำหนดมาตรฐานตามข้อกำหนดการจัดรูปแบบของวีโอไอพี

ระบบทำงานร่วมกับคุณสมบัติที่เป็นไปตามหลักการกำกับดูแลข้อมูล หมายความว่า PIM จะตรวจจับข้อผิดพลาดของมิติที่ชัดเจนหรือช่องข้อมูลว่างก่อนที่จะเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ได้ ด้วยการผสานรวมซอฟต์แวร์ PIM เข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณมีข้อมูลผลิตภัณฑ์พร้อมใช้ตลอดเวลา

3. จัดการเนื้อหาส่วนบุคคลจาก PIM

PIM ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับ SKU เดียวในขณะที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับหลายบุคคล ทั้งหมดในที่เดียว

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านค้าที่ให้บริการผู้ซื้อแบบ B2B และ B2C เนื้อหาที่จำเป็นในการโน้มน้าวลูกค้าทั้งสองให้ซื้อผลิตภัณฑ์จะต้องมีข้อความที่แตกต่างกัน แม้ว่าเนื้อหาของผู้ใช้ปลายทางมักจะอิงตามอารมณ์ แต่ผู้ซื้อ B2B ก็เอนเอียงไปที่การทำงานและตรรกะ

PIM ให้พื้นที่ในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาผลิตภัณฑ์เพื่อให้สอดคล้องกับผู้ซื้อทั้งสองประเภท แพลตฟอร์ม PIM หลายแพลตฟอร์มอนุญาตให้ใช้แอตทริบิวต์ได้ไม่จำกัด ทำให้นักการตลาดสามารถเพิ่มชื่อ คำอธิบาย และคำหลักต่างๆ เพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์เดียวได้ เมื่อผลิตภัณฑ์พร้อมสำหรับการเผยแพร่ เพียงเลือกคุณลักษณะตามบุคลิกของผู้ซื้อและกดไปที่ร้านค้าที่เหมาะสม

4. ใช้ภาพถ่ายคุณภาพสูง

รายการผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอหากไม่มีเนื้อหาดิจิทัลที่เหมาะสม เช่น รูปภาพที่ใช้งาน รูปภาพ 360 สปิน และวิดีโอ

การรวมการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) บนแพลตฟอร์มเดียวกับ PIM ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงรูปภาพกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเผยแพร่ไปยัง Magento การสร้างมุมมองผลิตภัณฑ์เดียวสำหรับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะออกสู่ตลาด การเลือก PIM ที่มี DAM ในตัวสามารถช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่าของธุรกิจของคุณ เนื่องจาก DAM เก็บไฟล์หลักของรูปภาพทั้งหมด ทรัพย์สินจึงสามารถจัดเก็บและปรับให้เหมาะสมสำหรับช่องใดก็ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

DAM ช่วยลดรายการที่ซ้ำกันที่อาจล้าสมัยหรือถูกจัดการจากต้นฉบับ (ขนาดไฟล์ ประเภท มิติ รูปแบบ ฯลฯ) PIM พร้อม DAM ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดเก็บไฟล์หลักไฟล์เดียวของ PDF, วิดีโอ, รูปภาพ, รูปภาพ 360 สปิน, การนำเสนอ และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้ PIM กับ DAM ในตัวช่วยให้มั่นใจว่ามีเพียงภาพถ่ายคุณภาพสูงสุดเท่านั้นที่ใช้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ใน Magento นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์ของคำหลักได้ไม่จำกัดเพื่อเพิ่มความสามารถในการค้นหาหน้าผลิตภัณฑ์ เพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์และการแปลง

5. เติมเต็มเนื้อหาผลิตภัณฑ์ก่อน และ หลังการเผยแพร่

อันดับแรก เน้นที่ความเร็วสู่ตลาด ประการที่สอง เน้นที่เนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ด้วย PIM ทีมการตลาดของคุณจะสามารถทำทั้งสองอย่างได้ ตามที่กำหนดไว้แล้ว PIM มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดเกรดตามมาตรฐานวีโอไอพี ผลิตภัณฑ์สามารถเสริมด้วยเนื้อหาพื้นฐานเพื่อเผยแพร่ไปยัง Magento ได้โดยเร็วที่สุด

อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของการเพิ่มคุณค่าเนื้อหานอกเหนือจากพื้นฐานนั้นมีมากมาย เนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะสมช่วยเพิ่มคุณภาพของหน้าผลิตภัณฑ์ และสามารถปรับปรุงอันดับหน้าผลิตภัณฑ์ในเครื่องมือค้นหา เป็นการส่งสัญญาณให้ Google ทราบว่าคุณใส่ใจในการจัดหามูลค่าให้กับลูกค้าและนำไปสู่การขายที่ทำให้เกิด Conversion สูง

เครื่องมือเผยแพร่อัตโนมัติของ PIM ช่วยให้เพิ่มเนื้อหาได้ง่ายขึ้น หลังจากที่ เผยแพร่ไปยังร้านค้าแล้ว คำหลัก SEO เปลี่ยนหรือไม่ ปรับอย่างรวดเร็วครั้งเดียวใน PIM ก่อนซิงค์อัปเดตไปยังช่องที่มีอยู่ เพิ่มรูปแบบสี? เชื่อมโยงรูปภาพใหม่และคำอธิบายผลิตภัณฑ์กับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ก่อนจะอัปเดตร้านค้าทันที

มันง่ายมาก

คำพูดสุดท้าย

ข้อความนั้นชัดเจน: การตลาดเนื้อหาผลิตภัณฑ์เป็นแกนหลักในการขับเคลื่อนรายได้บนวีโอไอพี ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพช่วยเพิ่มการแปลงโดยทำให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์และทำการซื้ออย่างชาญฉลาดได้ง่ายขึ้น โซลูชัน PIM ช่วยให้ทีมของคุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ในหลายช่องทางได้อย่างรวดเร็วด้วยเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ในปีนี้ ให้พิจารณาใช้ PIM เป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับองค์กรของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

• คำแนะนำเกี่ยวกับความเร็วของเว็บไซต์ Magento
• Magento omnichannel คอมเมิร์ซ
• เคล็ดลับการรักษาความปลอดภัยวีโอไอพี
• คู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพวีโอไอพี