ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ WordPress ของคุณ: 7 กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ

ตอนนี้คุณได้อุทิศเวลาและเงินจำนวนมากให้กับเว็บไซต์ WordPress ใหม่ของคุณ และได้แสดงความสามารถของคุณให้โลกเห็นแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องถามคำถาม “คุณให้ความสำคัญกับการทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ WordPress สมบูรณ์แบบหรือไม่”

ผู้บริโภคที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันมีความคาดหวังสูง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเว็บไซต์ที่รู้สึกอึดอัดและอึดอัดจึงไม่ดีพอ การมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ไซต์ WordPress ของคุณควรเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะมีความเป็นมืออาชีพหรือคุณภาพสูงเพียงใด หากการแสดงไซต์ของคุณไม่ได้ให้ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่มีมาตรฐานสูง คุณจะถึงวาระที่จะล้มเหลว

ในบล็อกนี้ เราได้รวบรวมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในไซต์ WordPress ของคุณอย่างมากด้วย 7 กลยุทธ์ที่จะประสบความสำเร็จ

เหตุใดประสบการณ์ของผู้ใช้จึงมีความสำคัญมาก

ในโลกที่เต็มไปด้วยตัวเลือกดิจิทัลและสิ่งรบกวนสมาธิมากมาย การมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้อาจเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ ยกตัวอย่าง Uber Uber ปฏิวัติอุตสาหกรรมรถแท็กซี่ด้วยวิธีใหม่ในการสั่งซื้อและติดตามรถแท็กซี่โดยใช้แอปที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายบนโทรศัพท์มือถือของคุณ ปัจจุบัน Uber เป็นบริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ทั่วโลกพร้อมบริการในเมืองต่างๆ ส่วนใหญ่ ต้องขอบคุณนวัตกรรมและการพิจารณาของผู้ใช้ปลายทางเป็นสำคัญ

ทฤษฎีเดียวกันนี้ใช้กับการสร้างไซต์ WordPress ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบล็อก ร้านค้าออนไลน์ ศูนย์กลางการตลาด หรือพอร์ตโฟลิโอสำหรับบริการของคุณ โอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณเชื่อมโยงกับระดับประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกที่คุณมอบให้อย่างแท้จริง

ต่อไปนี้คือประโยชน์บางส่วนที่ชัดเจนและวัดผลได้ของประสบการณ์การใช้งานที่ดีของผู้ใช้:

สร้างความประทับใจแรกพบที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ

การสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณคือของจริง ไม่สำคัญหรอกว่าผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาของคุณจะดีแค่ไหน หากเว็บไซต์ WordPress ของคุณไม่สอดคล้องกันและใช้งานได้สวยงาม ก็จะไม่มีใครต้องการใช้ ผู้ใช้จะต้องสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าเว็บของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้พวกเขาได้รับรู้ทิศทางและความเข้าใจในทันทีว่าไซต์ของคุณทำงานอย่างไร

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

เว็บไซต์ใดๆ ที่ทำให้กระบวนการจัดซื้อตรงไปตรงมาและง่ายต่อการติดตาม ii มีแนวโน้มที่จะเห็นยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น พูดง่ายๆ คือ ยิ่งเรียกดูและดำเนินการได้ง่ายขึ้น ผู้ใช้ก็จะสามารถดำเนินการตามแรงกระตุ้นและซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากคุณได้เร็วยิ่งขึ้น ฟีเจอร์ง่ายๆ เช่น ตัวกรองการค้นหาและคำแนะนำสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยให้ตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อเริ่มต้นเส้นทางการซื้อ

มันเป็น win-win ประสบการณ์เชิงบวกสำหรับลูกค้าและยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

เพิ่มอัตราการรักษาผู้ใช้

การนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก ลูกค้าที่พึงพอใจจะไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องมองหาที่อื่นหากคุณบรรลุความคาดหวังของพวกเขา ลูกค้าปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะแนะนำไซต์ของคุณให้กับผู้อื่นและกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์หากคุณเสนอ UX ที่เป็นมืออาชีพและเป็นมิตร

ปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

ดูเว็บไซต์ที่มีอันดับสูงสุดในเครื่องมือค้นหาเช่น Google แล้วคุณจะพบว่าพวกเขาทั้งหมดได้รับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ระดับไฮเอนด์อย่างมืออาชีพ ยุคของการยัดเยียดคีย์เวิร์ดให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในเนื้อหาของคุณเพื่อจัดอันดับผ่าน SEO นั้นหมดไปนานแล้ว Google ได้ขยายวิธีการจัดอันดับเว็บไซต์และมุมมองข้อกำหนด SEO โดยการรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น การออกแบบ UX สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือเมื่อต้องตั้งค่าและออกแบบไซต์ของคุณโดยใช้ WordPress

วิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในไซต์ WordPress ของคุณ: 7 กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ

การสร้างเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมและ (อาจ) ให้ผลกำไรหมายถึงการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นอันดับแรก ลองสวมบทบาทเป็นลูกค้าใหม่ และออกแบบไซต์ของคุณโดยใช้ประสบการณ์ของพวกเขา แทนที่จะคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณ 'น่าทึ่ง' เป็นอย่างไร ประสบการณ์ของผู้ใช้ไปควบคู่กับการใช้งานและฟังก์ชันการทำงาน

ที่มาของภาพ

ตอนนี้เรามาดู 7 กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ไซต์ WordPress ของคุณ

1. เลือกใช้การออกแบบที่เรียบง่าย

ที่มาของภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าบางครั้งน้อยนิดก็มีมาก อย่าเสียสละการทำงานเพื่อการออกแบบที่สวยงามและซับซ้อนเกินไป ถามตัวเองว่า 'ฉันจะพบว่าเว็บไซต์นี้ง่ายต่อการติดตามหรือไม่ ถ้าฉันมาที่นี่เป็นครั้งแรก' ผู้ใช้ให้ความสำคัญกับการใช้งานและคุณลักษณะที่มีประโยชน์มากกว่าภาพที่อัดแน่น ตัวอย่างเช่น ใส่ปุ่มที่คุณคาดว่าจะพบปุ่มเสมอ ทำให้ชีวิตของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายที่สุด เนื่องจากพวกเขาจะละทิ้งไซต์ของคุณอย่างรวดเร็วหากพวกเขาประสบปัญหาในการทำงานง่ายๆ หรือต้องมองหา 'ปุ่มซื้อ'

รูปแบบบล็อกทั่วไปจะเหมาะสมในหลายกรณี กล่าวคือ ส่วนหัว ตามด้วยเนื้อหาหลักและแถบด้านข้าง ซึ่งเติมส่วนท้าย จากที่นี่ คุณสามารถปรับแต่งเล็กน้อยเพื่อปรับปรุงการออกแบบโดยรวม อย่าลืม ทำการทดสอบความเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าปรากฏบนอุปกรณ์พกพาอย่างถูกต้อง

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการได้รับความสมดุลระหว่างรูปแบบและการทำงาน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางนั้นง่าย

การนำทางผ่านเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ควรรู้สึกเป็นธรรมชาติและง่ายดายสำหรับผู้ใช้ พยายามสร้างไซต์ของคุณเพื่อรวมคุณลักษณะต่อไปนี้:

• แถบนำทาง (นี่คือสิ่งที่ต้องมี)
  การตั้งชื่อหน้าหลักสำหรับแถบนำทางของคุณนั้นง่ายดายด้วย WordPress เพียงคลิก (ลักษณะที่ปรากฏ > เมนู) ในแถบด้านข้างเพื่อปรับแต่งลำดับของเมนูและชื่อหน้า

• รายการหมวดหมู่ในแถบด้านข้างของคุณ
  การมีรายการหมวดหมู่ที่ดูง่ายจะช่วยให้ผู้ใช้นำทางไปยังพื้นที่ที่สนใจทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาอยู่ในตลาดสำหรับทีวีเครื่องใหม่ พวกเขาสามารถเรียกดูทีวีทั้งหมดที่มีบนเว็บไซต์ของคุณ โดยไม่ต้องดูแล็ปท็อปด้วย

• เครื่องมือค้นหา
  ลองนึกภาพว่าลูกค้ารายหนึ่งมาหาคุณเพื่อซื้อชุดหูฟังบลูทูธโดยเฉพาะ ให้แถบค้นหาแก่ลูกค้าเพื่อค้นหาอย่างรวดเร็ว WordPress มีปลั๊กอินสำหรับแถบค้นหาหลายตัวให้คุณลองใช้ บางรายการฟรีในขณะที่บางรายการได้รับเงิน

• หน้าเอกสารสำคัญ
  สำหรับหน้าเก็บถาวร ให้ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาก่อนหน้าตามวันที่ หมวดหมู่ และคำหลัก สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วในขณะเดียวกันก็ช่วยกลยุทธ์ WordPress SEO ของคุณ

• เกล็ดขนมปัง
  เบรดครัมบ์คือลิงก์การนำทางที่ด้านบนของหน้าเพื่อบอกคุณว่าคุณอยู่ที่ใดในไซต์ ตัวอย่างเช่น ( หน้าแรก > บล็อก > มกราคม 2022 > วิธีเล็บเว็บไซต์ WordPress ของคุณ )

การใช้คุณสมบัติการออกแบบทั่วไปเหล่านี้บนหน้า WordPress ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างประสบการณ์ที่คุ้นเคยสำหรับผู้ใช้

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าแรกของคุณมีประโยชน์และให้ข้อมูล

หน้าแรกของคุณเกือบจะเป็นหน้าที่มีคนดูมากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณอย่างแน่นอน คิดว่าเป็นหน้าต่างร้านค้าส่วนบุคคลของคุณสำหรับสินค้าและบริการที่คุณนำเสนอ กล่องคุณลักษณะสามารถเป็นส่วนเสริมที่มีประโยชน์สำหรับหน้าแรก กล่องคุณลักษณะจะปรากฏขึ้นบนหน้าแรกและสามารถรวมเนื้อหาที่คุณเลือกได้ กลยุทธ์ยอดนิยมคือการใช้ช่อง 'เลือกใช้' เพื่อแนะนำตัวเองและสนับสนุนให้ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอ ข้อมูล และส่วนลด

ตัวอย่างเช่น กล่องคุณลักษณะของคุณอาจพูดว่า:

' ต้องการทราบ คู่แข่ง magicjack ที่ดีที่สุด ?

ลงทะเบียนเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับ:

• โซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ VoIP ที่ดีที่สุด
• ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเครื่องมือโปรดของคุณ
• เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญ…' ฯลฯ

กล่องคุณลักษณะที่จัดวางอย่างดีจะเกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชมทันที และบอกพวกเขาถึงสิ่งที่คาดหวังและวิธีใช้ประโยชน์จากไซต์ของคุณให้มากขึ้น สิ่งนี้สามารถเพิ่มประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องคุณลักษณะของคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องและมีค่า และไม่เพียงแค่แสดงเป็นโฆษณาที่พยายามรับที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมเท่านั้น

4. เนื้อหาของคุณง่ายต่อการมองเห็นหรือไม่?

เนื้อหาที่ดึงดูดสายตามักจะดึงดูดผู้เยี่ยมชมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม อย่าลืมใช้แรงบันดาลใจและตัวชี้นำการออกแบบจากเว็บไซต์ยอดนิยมอื่นๆ ในพื้นที่เฉพาะของคุณ เพื่อรับแนวคิดว่าเลย์เอาต์ภาพของพวกเขาช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างไร

เมื่อออกแบบไซต์ของคุณ อย่าลืมใส่ใจกับองค์ประกอบการออกแบบ ตัวเลือกการพิมพ์ และการจัดรูปแบบ ดูเว็บไซต์ยอดนิยมอื่น ๆ เพื่อดูว่ามีหน้าตาเป็นอย่างไรและมีตัวเลือกอะไรบ้าง เมื่อคุณพบแรงบันดาลใจแล้ว คุณสามารถใช้เทมเพลตเลย์เอาต์ที่มีอยู่แล้วเพื่อเริ่มต้นหรือออกแบบเลย์เอาต์ของคุณเองตั้งแต่ต้น

ในแง่ของการจัดรูปแบบ พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• แต่งประโยคและย่อหน้าให้สั้นและไพเราะ
• ใช้ส่วนหัวย่อยเพื่อแยกส่วนและทำให้การนำทางง่ายขึ้น
• ใช้ตัวหนาเพื่อเน้นคำหลักและวลี
• ตัวเอียงมีประโยชน์สำหรับการเน้นและการพูด
• รูปภาพมีประโยชน์ในการเพิ่มความหลากหลายและสีสันให้กับชิ้นงาน
• องค์ประกอบภาพอื่นๆ เช่น ตาราง รายการ และคำพูดช่วยแบ่งไซต์และให้ข้อมูลเพิ่มเติม

การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีหมายถึงการออกแบบที่มองเห็นได้ง่ายในขณะเดียวกันก็ใช้งานได้จริง

5. ส่งความเร็วเพจที่รวดเร็ว

ที่มาของภาพ

ผู้ใช้เว็บไซต์ในปัจจุบันคาดหวังให้หน้าเว็บมีความเร็วและเว็บไซต์โหลดได้ไม่เกินหนึ่งหรือสองวินาที อันที่จริง การมีไซต์ที่โหลดช้าเป็นสาเหตุอันดับต้นๆ ที่ผู้เยี่ยมชมจะออก

วิธีเพิ่มความเร็วของหน้ารวมถึง:

• ใช้ปลั๊กอินที่จำเป็นเท่านั้น
  การเรียกใช้ปลั๊กอินหลายตัวเป็นหนึ่งในแหล่งชั้นนำที่ทำให้ไซต์ของคุณช้าลง
• ดูขนาดภาพของคุณ
  ปลั๊กอินบีบอัดรูปภาพ เช่น WP-Optimize จะลดขนาดไฟล์ของรูปภาพเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลด
• ใช้บริการเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN)
  นี่เป็นการเพิ่มระดับการป้องกัน ปัญหาด้านความปลอดภัยของ WordPress ด้วย
• เปิดใช้งานการแคช
  บันทึกข้อมูลผู้ใช้เพื่อลดเวลาในการโหลดในอนาคต WP-Optimize เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแคชชั้นนำสำหรับ WordPress

6. รวมช่องว่างเชิงลบมากมาย

พื้นที่เชิงลบ หรือที่เรียกอีกอย่างว่าพื้นที่สีขาว หมายถึงส่วนต่างๆ ของหน้าที่ไม่มีเนื้อหา

ค่อนข้างแดกดัน พื้นที่เชิงลบมักจะนำไปสู่ประสบการณ์เชิงบวก การใช้พื้นที่ว่างเชิงลบทำให้ผู้ใช้มุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่สำคัญของเนื้อหาของคุณโดยไม่ฟุ้งซ่าน 84.6% ของนักออกแบบเว็บไซต์เชื่อว่าการออกแบบเว็บไซต์ที่มีผู้คนหนาแน่นเป็นความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้บริโภคในปัจจุบันเข้าชมหน้าเว็บหลายสิบหน้าต่อวัน มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะสแกนผ่านเว็บไซต์ของคุณอยู่ดี การใช้พื้นที่เชิงลบอย่างชาญฉลาดทำให้พวกเขาทำสิ่งนี้ในยามว่างโดยไม่รู้สึกเบื่อ

7. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

เว็บไซต์ของคุณมีประโยชน์อะไรถ้าคุณไม่บอกผู้ใช้ว่าต้องทำอะไรต่อไป บ่อยเกินไปที่ผู้เยี่ยมชมจะออกจากเว็บไซต์โดยไม่ดำเนินการใดๆ เพียงเพราะไม่มี CTA ที่ชัดเจน CTA ที่จัดวางอย่างเหมาะสมและเหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่ม อัตราการแปลง WordPress ของ คุณ ผู้ใช้สมัยใหม่ต้องการผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ดังนั้นการวางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณทันทีหลังจากหรือครึ่งทางของเนื้อหาที่เขียนของคุณเป็นวิธีที่ดี

อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องการทำให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการได้ง่ายโดยที่พวกเขาไม่ต้องค้นหาสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป WordPress มีปลั๊กอินที่มีประโยชน์สำหรับจัดการ CTA ลองดูว่าอะไรเหมาะกับคุณ

ความคิดสุดท้าย

เมื่อคุณได้ทบทวนวิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณสามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับไซต์ WordPress ของคุณได้แล้ว เคล็ดลับเหล่านี้ทำให้คุณนึกถึงวิธีที่คุณจะนำไปใช้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและคะแนน SEO ของคุณ

กลยุทธ์ข้างต้นมักใช้ในเว็บไซต์ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทั่วโลกทั้งบน WordPress และไซต์ที่ไม่ใช่ WordPress ความล้มเหลวในการมีกลยุทธ์ของคุณเองอาจทำให้คุณล้าหลังส่วนที่เหลือและพยายามดิ้นรนเพื่อตั้งหลักในช่องเฉพาะของคุณ

เริ่มสร้างเว็บไซต์ WordPress ต่อไปของคุณวันนี้ และอย่าลืมนึกถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ในทุกสิ่งที่คุณทำ

เจสสิก้า เดย์ – ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายกลยุทธ์การตลาด Dialpad