5 วิธีในการเพิ่มยอดขายออนไลน์

ต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์

เริ่มต้นด้วยการสร้างความชัดเจน หากคุณมีเว็บไซต์ ฉันคิดว่าคุณมีธุรกิจ และหากคุณมีธุรกิจ ฉันคิดว่าคุณต้องการขายอะไรบางอย่าง!

บางสิ่งอาจเป็นได้หลายอย่าง อาจเป็นผลิตภัณฑ์ บริการ เวลาของคุณ หรือแม้แต่ความรู้ของคุณ

เรามาสร้างคำ 4 ตัวอักษรที่หลายคนมองว่าน่ารังเกียจกันเถอะ SALE

เป็นคำที่เราไม่ชอบเพราะเราไม่เคยต้องการที่จะเป็น "เซลซี" หรือ "พุชชี่" หรือถ้อยคำที่เบื่อหู "พนักงานขายรถมือสอง" เมื่อเราเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของเราด้วยแนวคิดที่คุ้มค่ามากกว่าเงิน เราสามารถเริ่มเข้าถึงเว็บไซต์ของเราด้วยมุมมองที่สมเหตุสมผล

เมื่อเรารู้คุณค่าในผลิตภัณฑ์ของเรา เราก็ไม่ต้อง "ขายมัน" อีกต่อไป เราเชื่อในสิ่งนี้และด้วยเหตุนี้จึงทำให้เกิดการขายที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นที่เราพอใจและผู้บริโภคก็เช่นกัน

เว็บไซต์ของคุณไม่แตกต่างจากการขายด้วยตนเองจริงๆ แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะไม่ได้ขายตรงเหมือนอีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ แต่เว็บไซต์ของคุณก็ส่งเสริมคุณ บริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่จะนำทางผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปสู่การขาย การจอง การเป็นสมาชิก และอื่นๆ

สำหรับพวกเราทุกคนมีกระบวนการขายทางจิตที่เราต้องทำเมื่อทำการซื้อ บางอย่างเป็นเรื่องมีสติสัมปชัญญะ เช่น งบประมาณ และบางส่วนเกิดจากจิตใต้สำนึกของเรา ซึ่งมักเกิดจากความตื่นเต้น บ่อยครั้งที่งบประมาณจะหมดไปเมื่อเราตื่นเต้นกับการซื้อ

อย่างไรก็ตาม ความตื่นเต้นสามารถเจือจางลงได้ด้วยระบบต่างๆ ที่ชวนหงุดหงิด สับสน และเชื่องช้า ซึ่งเป็นเวลาที่เราจะเปลี่ยนกลับเป็นตัวเองที่มีสติสัมปชัญญะ

ตอนนี้เราได้กำหนดแล้วว่าเว็บไซต์ของคุณควรเป็นส่วนสำคัญของทีมขายของคุณ และเราได้พิสูจน์แล้วว่าคุณมีผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ สิ่งที่เราต้องทำคือนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปสู่กระบวนการที่ราบรื่นและสะดวกสบาย . เราต้องสร้างการรับรู้ ความสนใจ การตัดสินใจ การกระทำ!

การรับรู้- ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากคลิกบนไซต์ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ประเมินสิ่งที่ไซต์ของคุณพูดในจิตใต้สำนึกอย่างรวดเร็ว

มีความชัดเจนในการรับรู้ที่คุณต้องการสร้างและสิ่งที่คุณต้องการจะพูดผ่านเว็บไซต์ของคุณ

ความสนใจ - หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาก็มีความสนใจอยู่แล้ว เว็บไซต์ของคุณมีหน้าที่ควบคุมความสนใจในทิศทางที่ถูกต้องด้วยข้อมูลที่ชัดเจนและระบบนำทางที่มั่นคง

การ ตัดสินใจ - เมื่อเว็บไซต์ของคุณนำทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังจุดซื้อแล้ว ก็ยังมีช่วงเวลาที่กำหนดการตัดสินใจอยู่ หากเว็บไซต์ของคุณทำงานเสร็จแล้ว การตัดสินใจจะทำได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และไร้กังวล ณ จุดนี้

การกระทำ- ตอนนี้เรามาหาคุณ เว็บไซต์ของคุณได้ทำหน้าที่ของมันแล้ว ได้สร้างความตระหนัก ความสนใจสูงสุด และทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น ถึงเวลาที่คุณจะลงมือทำและทำตามคำมั่นสัญญาของบริษัทที่มีต่อลูกค้าที่มีค่าของคุณ

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีการนี้ ฉันต้องการแสดงสิ่งนี้ด้วยการเปรียบเทียบ ฉันต้องการให้คุณจินตนาการถึงการเดินเข้าไปในร้านขายเสื้อผ้า คุณต้องการซื้อกางเกงยีนส์ตัวใหม่และคุณรู้ว่าร้านนี้ขายกางเกงยีนส์พร้อมกับสินค้าอื่นๆ

คุณเดินผ่านประตูร้านและคุณจะประเมินร้านในจิตใต้สำนึกได้อย่างรวดเร็ว นี้อาจจะดีหรือไม่ดี

ร้านค้าสวยและสว่างสดใส สินค้าทุกอย่างเรียบร้อย ป้ายบอกทางมากมายเพื่อนำทางคุณ สะอาดและอื่นๆอีกมากมาย มันอาจจะดูสกปรก ยุ่งเหยิง สับสน และไม่ได้สร้างความประทับใจที่ดีให้กับคุณ

นี่เป็นขั้นตอนที่หนึ่งในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค และสิ่งที่คุณทำก็แค่เดินผ่านประตูเข้ามา ตอนนี้คุณเริ่มมองหาสิ่งที่คุณได้มาและอาจเจอสิ่งอื่นที่คุณไม่ได้ทำ คุณมองหาแผนกหญิง/ชายในร้านก่อน

คุณค้นหาแผนกของคุณได้ง่าย ร้านค้าได้รับการลงนามอย่างดี ทางเดินไม่รก และมีผู้ช่วยฝ่ายขายคอยตอบคำถามหากจำเป็น

หรืออาจจะไม่มีป้ายบอกทาง อาจจะมีเกะกะ หรือกล่องตามเกาะ อาจจะไม่มีผู้ช่วยฝ่ายขายมาช่วย เรากำลังเข้าสู่ขั้นตอนที่สองของกระบวนการขายของเรา

เรากำลังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคหรือไม่?

เราช่วยแทนความผิดหวังหรือไม่?

เมื่อคุณอยู่ในแผนกหญิง/ชาย ตอนนี้คุณกำลังมองหากางเกงยีนส์ที่สมบูรณ์แบบที่คุณซื้อมา โชคดีที่ยีนส์ทั้งหมดรวมอยู่ในที่เดียว พวกมันถูกแขวนตามขนาด มีจำหน่ายตามสี/ความยาว/สไตล์ ราคาชัดเจน และมีห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าที่สะดวกสบายให้คุณลองเลือกดู

ในทางกลับกัน ยีนส์สามารถผสมกับเสื้อผ้าอื่นๆ ได้ ราคาไม่แพง หายาก และห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าอยู่อีกด้านของร้าน

ณ จุดนี้พวกเราส่วนใหญ่กำลังตัดสินใจ เรากำลังวิ่งเหยาะๆ ไปที่แคชเชียร์โดยเอากางเกงยีนส์พาดแขนพร้อมที่จะซื้อ หรือเรากำลังวิ่งเหยาะๆ ออกไปนอกประตูโดยไม่มีอะไรอยู่ในมือ

ฉันรู้ว่าประสบการณ์ใดที่ทำให้ฉันอยากซื้อ ขั้นตอนสุดท้ายคือการดำเนินการเพื่อซื้อ นี่จะต้องเป็นประสบการณ์ที่ดีอีกครั้ง

การชำระเงินต้องรวดเร็ว แคชเชียร์ต้องเป็นมิตร และคุณต้องการเดินออกไปโดยรู้สึกพอใจกับการซื้อของคุณ

อย่างที่ฉันพูดก่อนเว็บไซต์ของคุณไม่ต่างจากการขายต่อหน้า

แล้วเราจะบรรลุประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของเราและอัตราการแปลงที่สูงขึ้นสำหรับการขายของคุณได้อย่างไร นี่คือ 5 ขั้นตอนในการปรับปรุงการขายเว็บไซต์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ เราต้องการแนะนำผู้เขียนและแบ่งปันว่าเธอได้รับประสบการณ์ในการเขียนเกี่ยวกับหัวข้อนี้จากที่ใด เธอรู้เรื่องของเธอจริงๆ!

พบกับ Rea – Sales Coaching Specialist

Trustpilot

พบกับ REA – Sales GENIUS

พบกับ REA – Sales GENIUS

ฉันเป็นที่ปรึกษาการขายเว็บไซต์ส่วนบุคคลของคุณ

ด้วยประสบการณ์ตรงที่กว้างขวางของผู้บริโภคถึง 22 ปี และการออกแบบเว็บไซต์ออนไลน์และการให้คำปรึกษาด้านการขายธุรกิจพร้อมกัน 12 ปี ฉันมีคุณสมบัติพิเศษที่จะช่วยนำการขายเว็บไซต์ธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไป

ดูชีวประวัติฉบับเต็ม

ด้วยบริการนี้ คุณจะได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่เป็นส่วนตัวเต็มรูปแบบ

ในการวิเคราะห์นี้ เราจะพิจารณาประสบการณ์ของลูกค้าโดยละเอียดตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาคลิกเว็บไซต์ของคุณจนถึงเวลาที่ซื้อ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างง่ายดาย รวดเร็ว และเข้าใจอย่างชัดเจนหรือไม่

คุณกำลังชี้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณบนแผนที่การขายที่ชัดเจนพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและขั้นตอนการชำระเงินที่เรียบง่ายใช่หรือไม่

หรือลูกค้าของคุณคลิกจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่งอย่างน่าหงุดหงิด สับสนกับข้อมูลและต้องทำอย่างไรต่อไปในกระบวนการซื้อของพวกเขา

แม้ว่าคุณอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญในเว็บไซต์ของบริษัท แต่บางครั้งคุณอาจลืมไปว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแม้แต่ลูกค้าปัจจุบันนั้นไม่ใช่

เราต้องการให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีศักยภาพสูงสุดในฐานะตัวแทนระดับแนวหน้าสำหรับธุรกิจของคุณ โดยรับประกันว่าเว็บไซต์จะมอบประสบการณ์การขายที่ดีที่สุดตั้งแต่ต้นจนจบสำหรับลูกค้าที่มีคุณค่าของคุณ

คุณจะได้รับรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับองค์ประกอบทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น

นี่ไม่ใช่รายงานอัตโนมัติของซอฟต์แวร์!

โดยส่วนตัวแล้วฉันจะพยายามอย่างมากในการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณได้รับรายงานแล้ว เราจะกำหนดเวลาคุยโทรศัพท์กันในขณะที่แชร์หน้าจอเว็บไซต์ของคุณ

ซึ่งจะทำให้เรามีโอกาสได้รับข้อมูลเชิงลึกและรายละเอียดมากขึ้น

ฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกับคุณเป็นทีมเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ของคุณ

– เรียว

#1 เลย์เอาต์และแผนที่การขายเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

เมื่อเราผ่าน 5 ขั้นตอน ให้นึกถึงวิธีการของ KISS ให้กลายเป็น เรื่องง่ายๆ แบบโง่ ๆ !

ฉันยังเครียดไม่พอที่เราต้องทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายและสมเหตุสมผลสำหรับผู้บริโภคของคุณ แม้ว่าคุณอาจรู้จักเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างลึกซึ้ง แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่รู้ ดังนั้นเราจึงต้องการให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่าย เลย์เอาต์ของคุณต้องสะอาดและชัดเจนและไม่ยุ่งยาก

หน้าแรกที่รกมากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วในขั้นตอนที่หนึ่ง ซึ่งถือเป็นความประทับใจแรกพบ Less is more สำหรับโฮมเพจของคุณ เราต้องการให้แน่ใจว่าเมนูหลักของคุณมีรูปแบบที่ชัดเจน โดยมีการจัดหมวดหมู่เมนูย่อยอย่างถูกต้อง

เราไม่ต้องการทุกตัวเลือกในเมนูหลักของคุณ เลย์เอาต์หน้าแรกของคุณควรรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจไว้ด้วย (ฉันจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง) รวมผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของคุณในหน้าแรกเป็นคุณลักษณะที่เน้น แต่เราไม่ต้องการทุกอย่างในหน้าแรก หากต้องใช้เวลาหนึ่งวันในการเลื่อนดูหน้าแรก แสดงว่าคุณมีข้อมูลมากเกินไป

เลย์เอาต์ของคุณต้องสอดคล้องกันตลอด ผู้บริโภคเคยชินกับการช็อปปิ้งและการนำทางด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง พวกเราหลายคนจะเข้าไปในร้านของชำและนำทางไปรอบๆ ในลักษณะเดียวกันทุกครั้ง เมื่อร้านขายของชำเปลี่ยนเลย์เอาต์ เราต้องใช้เวลาสักครู่ในการปรับ

ตอนนี้ลองนึกภาพเว็บไซต์ของคุณเป็นร้านค้า มันสอดคล้องกันหรือไม่?

เลย์เอาต์เหมือนกันทุกหน้าหรือไม่

ยิ่งไปกว่านั้น การสร้างแบรนด์ของคุณยังเหมือนเดิมตลอดหรือไม่?

เอาล่ะ เรามีข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับหน้าแรก เมนูที่ชัดเจน คำกระตุ้นการตัดสินใจ บริการ/ผลิตภัณฑ์เด่นของคุณ เห็นได้ชัดว่าจะมีสิ่งอื่น ๆ ที่นี่และที่นั่นในเมนูหลักของคุณ อาจขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ แต่อย่าทำสิ่งที่ซับซ้อนเกินไปเพื่อความเรียบง่าย

ตอนนี้ลงแผนที่การขายของคุณ โดยพื้นฐานแล้วนี่เป็นขั้นตอนที่ผู้บริโภคจะทำในการซื้อ เป็นการดีที่เราต้องการให้มันง่ายเพียง 3-4 ขั้นตอนที่สูงสุด ยิ่งไปกว่านั้น คุณมีแนวโน้มที่จะสูญเสียยอดขาย สร้างความไม่พอใจ และสร้างความสับสน

ตัวอย่างเช่น:

ขั้นตอนที่ 1
ฉันไปที่ไซต์ของคุณ ฉันคลิกที่ตัวเลือกเมนูที่เหมาะสมกับความต้องการของฉันมากที่สุด

ขั้นตอนที่ 2
บางทีฉันอาจคลิกที่ตัวเลือกเมนูย่อยที่จำกัดการค้นหาของฉันให้แคบลง

ขั้นตอนที่ #3
ฉันมองไปรอบๆ และคลิกที่บริการที่ต้องการหรือสินค้าที่ฉันชอบที่สุด

ขั้นตอนที่ #4
ฉันชอบผลิตภัณฑ์และคลิกเพื่อซื้อ สมัครรับข้อมูล จองการนัดหมาย ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะเสนออะไรก็ตาม

ฉันรู้ว่ามันดูง่ายเกินไป และไม่ได้หมายถึงการท่องไซต์ของคุณสำหรับตัวเลือกอื่นๆ ในการซื้อ แต่ประเด็นของแผนที่คือการกำจัดขั้นตอนพิเศษที่อาจขัดขวางคุณ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่อาจเปลี่ยนใจผู้บริโภคไปในทิศทางที่ต่างออกไป ลิงค์!!

คุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มายังไซต์ของคุณ แต่ตอนนี้คุณกำลังนำทางพวกเขาไปยังไซต์ของบุคคลอื่น ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ฉันเพิ่งทำงานในไซต์ทนายความที่ระบุรายชื่อร้านขายของชำในท้องถิ่นทั้งหมด ทำไม?!

แม้ว่าจะเป็นกรณีที่ชัดเจนของข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่ก็มีหลายครั้งที่เว็บไซต์รกไปด้วยเนื้อหามากเกินไป ทางตันและการนำทางวนกลับที่นำคุณออกจากแผนที่การขายเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ผู้บริโภคจะหันเหความสนใจไปจากสิ่งเดียวกัน

จุดจบจะนำคุณไปสู่จุดหมายที่ไม่มีจุดขาย และการวนเวียนมักจะนำคุณกลับไปยังจุดเริ่มต้น ดังนั้นหากต้องการเจาะลึกสิ่งที่สำคัญสำหรับเลย์เอาต์และแผนที่การขายของคุณ ก็คือความเรียบง่าย

#2 ระบบนำทางเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

ตกลง นี่คล้ายกับแผนที่การขายของคุณ นี่คือวิธีที่คุณให้คำแนะนำเกี่ยวกับไซต์ของคุณ โดยใช้การเปรียบเทียบร้านค้าอีกครั้ง เราต้องการสร้างทิศทางที่ไม่ได้บอกซึ่งนำผู้บริโภคของคุณไปยังที่ที่พวกเขาต้องการและท้ายที่สุดคือที่ที่คุณต้องการให้พวกเขาอยู่ นั่นคือการขาย

ในร้านเราทำตามคำแนะนำที่ไม่ได้บอก เราเห็นผักและผลไม้ทั้งหมดในที่เดียวและนำทางไปในทิศทางนั้นหากนั่นคือสิ่งที่เราต้องการ หรือเราเห็นป้ายตามทางเดินที่ติดป้ายไว้ชัดเจนเพื่อให้หาของได้สะดวก มีผู้ช่วยฝ่ายขายคอยอยู่หากเราจำเป็นต้องถามคำถาม

แคชเชียร์ตั้งอยู่ในสถานที่บางแห่ง สินค้าลดราคาจะแสดงที่ฝาท้ายอย่างเด่นชัดเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ สิ่งเหล่านี้ที่เราเคยชินมาอยู่ในสถานที่เป็นทิศทางที่ไม่ได้พูดซึ่งเราปฏิบัติตามโดยไม่รู้ตัวโดยไม่รู้ตัว

ห้องออกกำลังกายมีการจัดวางในบางส่วน บาร์ ร้านอาหาร แม้แต่บ้านของคุณ และพวกเขาทั้งหมดนำทางเราไปในทางใดทางหนึ่ง ลองนึกภาพว่ามีผลไม้อยู่ที่ปลายร้านและผักที่ปลายอีกด้านของร้าน และที่แคชเชียร์ที่ด้านหลังร้าน มันก็จะไม่สมเหตุสมผล

ดังนั้นเราจึงต้องการให้แน่ใจว่าเรากำลังสำรวจลูกค้าเว็บไซต์ของเราในลักษณะเดียวกัน

สินค้า/บริการของคุณขายดีบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

หาง่ายไหม?

คุณมีสัญญาณ?

เมนูของคุณควรเป็นจุดแรกของการนำทางหรือคุณลักษณะเด่นของคุณในหน้าแรกอย่างชัดเจน เมื่อผู้บริโภคได้ไปที่ตัวเลือกเมนูแล้ว พวกเขาอาจจะพบกับเมนูย่อย

เมนูย่อยทั้งหมดของคุณเรียบง่ายและเป็นแนวทางที่ชัดเจนสำหรับขั้นตอนต่อไปและจัดหมวดหมู่อย่างถูกต้องหรือไม่?

ฉันมักจะเห็นเมนูย่อยแบบยาวที่ซับซ้อนเกินไปเมื่อทำงานกับแผนการขายสำหรับเว็บไซต์ของบริษัท เช่นเดียวกับป้ายริมทางเดินของร้าน ฉันไม่ต้องการให้พูดว่า 'Golden Grahams' ฉันแค่ต้องการให้มันพูดว่า 'Cereal'

ฉันรู้ว่าฉันจะหาซีเรียลทั้งหมดตามทางเดินนั้น ข้อผิดพลาดอีกอย่างของเมนูย่อยคือการใส่บางอย่างเข้าไปเพราะคุณไม่รู้ว่าจะใส่ไว้ที่ไหน

ทุกอย่างมีสถานที่ คุณเพียงแค่ต้องหาที่ที่เหมาะสมที่สุด

ตอนนี้ ผู้บริโภคถูกนำทางไปยังเมนูและเมนูย่อยแล้ว คุณจะไปที่ใดต่อไป?

หวังว่าในขั้นตอนต่อไปในกระบวนการขาย

ที่นี่เราควรระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการ เค้าโครงควรจะเรียบง่าย สม่ำเสมอ และชัดเจนอีกครั้ง ลูกค้าควรจะสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย เมื่อพวกเขาทำแล้ว หน้าที่ของเว็บไซต์ในการนำพวกเขาไปยังการขาย

อีกครั้ง นี่อาจไม่ใช่การขายจริง อาจเป็นจุดที่พวกเขาติดต่อบริษัทของคุณโดยตรง หรือสมัครสมาชิก ไม่ว่าบริการผลิตภัณฑ์ธุรกิจของคุณคืออะไร นี่คือจุดที่พวกเขาดำเนินการ

หากระบบนำทางของคุณซับซ้อน สับสน หงุดหงิด หมดหนทาง วนกลับ ผู้บริโภคของคุณจะไม่ดำเนินการใดๆ

#3 สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร? ให้ฉันเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ไม่ใช่ ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำ

ฉันได้ทำงานกับเว็บไซต์ของบริษัทหลายแห่ง และมักจะจัดอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งจากสองประเภท ประเภทหนึ่งคือประเภทที่กลัวเกินกว่าจะมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ เพราะพวกเขาอาจดูเหมือนเร่งเร้าหรือขายหน้ามากเกินไป

สองเป็นหมวดหมู่ของเว็บไซต์ซึ่งกลายเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจครั้งใหญ่ทุกที่ที่คุณเปิด มันเหมือนกับการเดินเข้าไปในร้านค้าและพนักงานขายที่วิ่งมาหาคุณทุกครั้งที่เลี้ยวและแสดงป้ายใหญ่ต่อหน้าคุณพร้อมกับการลดราคาล่าสุด

เลยเลิกใช้ป๊อปอัป ฉันไม่ได้ต่อต้านป๊อปอัปแปลก ๆ หรือแชทสด แต่อย่าให้สิ่งเหล่านั้นผุดขึ้นมาทุกครั้งที่ฉันไปที่หน้าใหม่

บอกตรงๆว่าน่ารำคาญ แล้วการเรียกร้องให้ดำเนินการคืออะไร? คำกระตุ้นการตัดสินใจควรเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้ดำเนินการทันที พวกเขาสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในผู้บริโภค ที่ใช้บ่อยที่สุดคือ “ซื้อเลย” “ลงทะเบียนที่นี่” หรือข้อเสนอแบบมีเวลาจำกัด “ข้อเสนอหมดอายุเร็วๆ นี้” “สินค้ามีจำนวนจำกัด”

คำกระตุ้นการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ก็มีผลเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น สิ่งง่ายๆ เช่น การเลือกสี ขนาด หรือการสร้างโปรไฟล์ กำลังสร้างลูกค้าของคุณจนถึงการขายขั้นสุดท้าย เมื่อคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เล็กกว่ามากเหล่านี้เสร็จสิ้นลง ผู้บริโภคมักจะมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อจนเสร็จสิ้น

ประเภทของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ฉันต้องการเน้นที่นี่ แม้ว่าจะเป็นประเภทที่คงเส้นคงวาทั่วทั้งไซต์ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำบนไซต์ของคุณ

โดยทั่วไปแล้ว นี่คือสิ่งที่นำทางลูกค้าให้คลิกและดำเนินการต่อในช่องทาง Conversion การเรียกร้องให้ดำเนินการยังมีประโยชน์ในการรับข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ระบบของคุณด้วย

“ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวล่าสุดของเรา” หรือ “คลิกที่นี่สำหรับข้อเสนอล่าสุดของเรา” สามารถเป็นวิธีหนึ่งในการรวบรวมอีเมลของลูกค้า คำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่นอย่างหนึ่งที่สม่ำเสมอในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด

นี่อาจเป็นการดักจับอีเมล อาจเป็นผลิตภัณฑ์หลักของคุณที่จะหลีกเลี่ยงขั้นตอนการซื้อเพิ่มเติม อาจเป็นประเภท 'โทรเลย' หรือ 'ติดต่อเลย' หรือแม้แต่ 'ดีลล่าสุด'

ประเด็นหลักของการเรียกร้องให้ดำเนินการคือการสร้างความเร่งด่วนและความตื่นเต้น จำไว้ว่าผู้คนซื้อเมื่อพวกเขาตื่นเต้นที่จะซื้อ

เราจำเป็นต้องขจัดข้อโต้แย้งในหัวของพวกเขาให้ได้มากที่สุดโดยทำให้ทุกส่วนของกระบวนการซื้อ/จองเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น

#4 ความเร็วคือกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายออนไลน์

เป็นเพียงข้อเท็จจริง คนไม่ชอบรอ! พวกเขาใจร้อนและต้องการให้ประสบการณ์การขายเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและราบรื่น

ฉันไม่รู้จักใครคนหนึ่งที่ชอบรอเวลาซื้อรถ มันคือความสนุกและเกมเมื่อคุณเดินไปรอบ ๆ รถและทดลองขับรถ

จากนั้นคุณตัดสินใจครั้งใหญ่ แล้วคุณจะทำอย่างไรต่อไป…. นั่งทำงานเอกสารทั้งหมดเป็นชั่วโมง ทั้งไปและกลับกับพนักงานขาย มันเหนื่อย ท้อแท้ และน่ารำคาญ

สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ทุกแง่มุมนั้นต้องรวดเร็ว! ผู้คนมักไม่อดทนในระหว่างการขายตัว แต่พวกเขาจะอดทนออนไลน์มากขึ้นเป็นสองเท่า ประการแรก เวลาในการโหลดหน้าเว็บของคุณต้องเร็ว! ไม่มีใครต้องการรอให้หน้าโหลด ประการที่สองเกี่ยวข้องกับระบบนำทางและแผนที่การขายมากขึ้น ผู้คนยังต้องการค้นหาสิ่งที่ต้องการอย่างรวดเร็ว

หากพวกเขามาที่ไซต์ของคุณ แสดงว่าพวกเขามีความคิดอุปาทานในสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เช่นเดียวกับเมื่อคุณเดินเข้าไปในร้านค้า คุณอาจไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไรเสมอ แต่คุณก็มีไอเดีย

ร้านค้าดีๆ หรือร้านค้าที่มีแผนที่การขายและระบบนำทางที่ดี จะพาคุณเดินออกไปพร้อมกับของที่คุณต้องการ บวกกับสิ่งอื่น ๆ ที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณต้องการหรือจำเป็น เว็บไซต์ของคุณต้องทำงานเหมือนร้านนั้น

ทุกอย่างต้องสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วสำหรับสิ่งที่ผู้บริโภคพบ การนำทางที่ใช้เวลานาน ระบบที่ซับซ้อน และข้อมูลที่น่าผิดหวังจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกออกจากไซต์ของคุณ

ประการที่สาม อย่าเสียลูกค้าที่อุปสรรค์สุดท้าย บางทีลูกค้าอาจคลิกรอบๆ ไซต์ของคุณและพบสิ่งที่ต้องการและตัดสินใจซื้อ เช่นเดียวกับที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ คุณคงไม่อยากให้พวกเขาเหนื่อยกับการเช็คเอาท์

เมื่อฉันซื้อของที่ TJ Maxx มีคิวแคชเชียร์ยาวเป็นไมล์ ฉันไม่เคยคิดอย่างนั้นเลยเพราะรู้ว่าร้านจะดำเนินไปอย่างรวดเร็ว

ทุกคนทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หน้าชำระเงินของคุณต้องทำเช่นเดียวกัน จะต้องเป็นระบบที่คล่องตัวที่สุดที่คุณสามารถหาได้

บางที “จุดขาย” ของคุณอาจไม่ใช่การขายจริงบนเว็บไซต์ของคุณ บางทีคุณอาจต้องการให้ลูกค้าโทรหาบริษัทของคุณและทำการนัดหมาย หรือจองทางออนไลน์

อีกครั้งหากลูกค้าไปถึงจุดนั้นและไม่มีใครรับสายหรือถูกพักสายทันที พวกเขาจะหงุดหงิดอย่างรวดเร็ว หรือจองนัดหมายก็เหมือนไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ DMV คุณทำหาย ย้อนกลับไปที่คำสำคัญคำหนึ่งของฉันในเรื่องนี้ SIMPLE เป็นสิ่งสำคัญ แต่ SPEED ก็เช่นกัน

#5 ใช้ประสบการณ์การขายของผู้เข้าชมเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

ฉันจะพูดอะไรได้นอกจากเรื่องทั้งหมด หากคุณดูที่เว็บไซต์ของคุณและเห็นสิ่งที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า ให้เปลี่ยนแปลง คุณทำความดีได้ 9 ใน 10 อย่าง แต่จะเป็นสิ่งไม่ดี 1 อย่างที่ยังคงอยู่ในหัวลูกค้า

ประสบการณ์การขายเริ่มต้นในวินาทีที่คลิกบนไซต์ของคุณและดำเนินต่อไปจนถึงการขาย ทุกประเด็นข้างต้นมีความสำคัญต่อประสบการณ์นั้น

ตั้งแต่ความประทับใจแรกพบไปจนถึงการนำทางง่ายๆ ไปจนถึงการเช็คเอาท์อย่างรวดเร็ว เราไม่ต้องการให้ลูกค้าของคุณพูดว่า แต่ “ฉันชอบผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่การเช็คเอาท์ช้ามาก”, “ฉันพบสิ่งที่ต้องการแต่ต้องใช้เวลาตลอดไป”, “เพื่อนของฉันแนะนำพวกเขา แต่เว็บไซต์มีหมัด”

แย่กว่าที่พวกเขาพูด แต่คือพวกเขาไม่พูดอะไรเลย นั่นหมายความว่าคุณสูญเสียหนึ่งใน BUTS เหล่านั้น ลองนึกถึงสิ่งที่คุณชอบในฐานะประสบการณ์การขายของผู้เข้าชมที่เข้าไปในร้านโปรดของคุณ และทำให้เว็บไซต์ของคุณรู้สึกเช่นนั้น

ลองนึกถึงสิ่งที่ทำให้คุณไม่พอใจเมื่อได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีและวิเคราะห์ไซต์ของคุณเพื่อดูว่าคุณอาจสร้างความรำคาญให้คนอื่นหรือไม่

โดยรวมแล้วเว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่คุณทำในโลกออนไลน์เพราะคุณมีธุรกิจ

ควรเป็นตัวแทนธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด ควรบำรุงรักษาและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ ควรสร้างความมั่นใจในผู้บริโภค และท้ายที่สุด ควรเป็นเครื่องมือการขายที่ซับซ้อนซึ่งใช้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทของคุณ

จองโทร ฟรี กับ Rea ด้านล่าง!

ฉันชอบที่จะพูดคุยกับคุณโดยไม่มีข้อผูกมัดเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

ฝ่ายขายเว็บไซต์

เชื่อมต่อสดกับ Rea โค้ชขายของเราเพื่อดูว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นและประสบความสำเร็จทางออนไลน์มากขึ้นได้อย่างไรด้วยการโทรฟรีนี้

– เรียนรู้เพิ่มเติม