วิธีสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยอีเมลแบบโต้ตอบ

สวัสดี ขอต้อนรับสู่ตอนใหม่ในซีรีส์ “เรียนรู้จาก” ของเรา แขกรับเชิญวันนี้: Mailbird Mailbird เป็นไคลเอนต์อีเมลสำหรับ Windows ที่มีผู้ใช้ 3,038,503 คน (และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ)

และเนื่องจากผู้คนใน Mailbird รู้ดีว่าการตลาดผ่านอีเมลเกี่ยวกับอะไร พวกเขาจะแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับอีเมลเชิงโต้ตอบกับเรา เริ่มกันเลย!

ต้องการสร้างอีเมลที่มีการแปลงสูงแทนข้อความดิจิทัลที่ไร้วิญญาณใช่หรือไม่ ถ้าใช่ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว ลูกค้าต้องการรู้สึกมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณโดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมาย และการโต้ตอบทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้

จากการ ศึกษาพบ ว่า เนื้อหาเชิงโต้ตอบ ซึ่งรวมถึงวิดีโอ แบบทดสอบ ภาพหมุน โพล หรือองค์ประกอบภาพอื่นๆ สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ถึง 300% แต่สิ่งที่เป็นสเตียรอยด์แปลงเหล่านี้ที่คุณสามารถฉีดเข้าไปในอีเมลของคุณเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น? ลองหา!

ประโยชน์ของการโต้ตอบในอีเมล

ยอดขายเพิ่มขึ้น? ตรวจสอบ. ผู้เข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น? ตรวจสอบ. อีเมลแบบโต้ตอบจะดึงดูดความสนใจของผู้อ่านทันที นำผลลัพธ์ที่ดีขึ้นมาสู่แคมเปญอีเมลของคุณ คุณสามารถทำการตลาดผ่านอีเมลได้มากขึ้นหากคุณรวมสำเนาที่น่าสนใจกับการโต้ตอบโดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายของคุณ องค์ประกอบเหล่านี้ที่เรากำลังจะแบ่งปันสามารถช่วยคุณได้:

• ให้สมาชิกได้รับความบันเทิง
• เพิ่มการรักษาลูกค้า,
• เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณ
• ทำให้ข้อมูลลูกค้าง่ายต่อการรวบรวมข้อมูล
• เพิ่ม การมีส่วนร่วมของลูกค้า

อีเมลเชิงโต้ตอบทำงานได้ดีที่สุดในสามโอกาสหลัก: เมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่ การเตรียมผู้ชมของคุณสำหรับกิจกรรม หรือเพียงแค่เพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมลของคุณ ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนมาก แต่คุณจะหาไอเดียได้จากที่ไหน? เรามีหลังของคุณ มาสำรวจตัวอย่างด้วยกัน

ตัวอย่างเนื้อหาอีเมลเชิงโต้ตอบ (พร้อมเทมเพลต)

สิ่งสำคัญคือองค์ประกอบเชิงโต้ตอบของคุณต้องไม่ขัดแย้งกับสำเนาอีเมล ( เช่น อีเมลพูดถึงส่วนลด แต่มี GIF ของ Will Smith ที่ตบ Chris Rock ) เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งมหัศจรรย์ดังกล่าว เราได้ตรวจสอบแบรนด์หลักสองสามแบรนด์สำหรับ ตัวอย่างในชีวิตจริง

เหตุการณ์ที่คลิกได้และสนุกสนาน

เมื่ออีเมลมีกิจกรรมแบบโต้ตอบ ผู้ใช้ต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อเปิดเผยสิ่งที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังแนะนำส่วนลดใหม่ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เหตุการณ์ที่คลิกได้จะเพิ่มความอยากรู้และดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

การซ่อนส่วนลดหลังปุ่ม "แบบขูดได้" เป็นตัวอย่างที่ดี แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนลดเสมอไป สามารถใช้เหตุการณ์เพื่อให้ครอบคลุมคำอธิบายผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ หรือคุณลักษณะเฉพาะต่างๆ ได้เช่นกัน แทนที่จะให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์ต่างๆ คุณสามารถนำประสบการณ์นี้มาไว้ในกล่องจดหมายของพวกเขาได้โดยตรง

แหล่งที่มา

นั่นคือสิ่งที่ Google Pixel Buds ทำได้โดยการเพิ่มปุ่มเพื่อเปลี่ยนสีของตาเมื่อแตะ อีเมลดูเหมือนหน้า Landing Page แต่แท้จริงแล้วเป็นการเน้นที่คุณลักษณะและเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อย

GIFs

เรามักจะแลกเปลี่ยน GIF กับเพื่อนสนิทและคนอื่น ๆ ที่เรารู้จักดีเท่านั้น แต่ก็มีประโยชน์ในด้านการตลาดเช่นกัน GIF เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความบันเทิงและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ พวกเขาควรช่วยให้คุณรู้จักเพื่อนใหม่ในหมู่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะซื้อ การเพิ่มไวรัส GIF หรือสร้างตัวเองไม่ใช่เรื่องยากเลยในปัจจุบัน

GIF ที่ดีเหล่านั้นจะทำให้อีเมลของคุณสนุกและขจัดความเป็นทางการออกไป มาดูตัวอย่างกัน:

แหล่งที่มา

Feelunique เป็นผู้ค้าปลีกด้านความงามที่มีแคมเปญการตลาดที่โดดเด่น เนื่องจากผู้ใช้ดูงุนงงกับอินเทอร์เฟซของแอปที่ซับซ้อน พวกเขาจึงได้แบ่งกระบวนการซื้อออกเป็นขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่ประกอบเข้าด้วยกันและเคลื่อนไหวในรูปแบบ GIF จำไว้ว่า GIF ของคุณไม่จำเป็นต้องสร้างไว้ล่วงหน้าหรือมีมที่คุณเห็นว่าติดไวรัส คุณสามารถสร้างมันในสไตล์ของคุณได้เช่นกัน

แนวทางของ Feelunique ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการโต้ตอบและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จะไม่มีส่วนร่วมมากเท่ากับการให้คะแนนดาว

การจัดระดับดาว

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าซื้อหรืออยู่กับคุณเป็นเวลานาน ให้ส่งแบบสำรวจการให้คะแนนเพื่อดูว่าพวกเขาพึงพอใจเพียงใด เครื่องมือ สร้างอีเมล ทั่วไป มีเครื่องมือในการสร้างแบบสำรวจการให้ดาวแบบง่ายๆ ภายในข้อความอีเมลของคุณ

คุณสามารถติดตามและจัดการกับผู้ใช้ต่างกันได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการให้คะแนน ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ให้คะแนนต่ำกว่าจะถูกนำไปที่ Google ฟอร์ม คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีของพวกเขาได้ที่นี่ ตัวอย่างเช่น:

แหล่งที่มา

อีเมลนี้จาก Mack Weldon เรียบง่ายแต่สมบูรณ์แบบ: ขอบคุณผู้ใช้และขอให้พวกเขาให้คะแนนการซื้อของพวกเขา ด้านล่างนี้ อีเมลมีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขายเนื่องจากเป็นการแจ้งและขาย

จนถึงตอนนี้ เรามีส่วนร่วมกับผู้ใช้ค่อนข้างมาก แต่เราสามารถทำได้มากกว่านี้ไหม คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพจดหมายข่าวของคุณด้วยอีเมลแบบโต้ตอบมากกว่านี้ได้ไหม ลองคิดดูสิ

แบบทดสอบและแบบสำรวจ

เราหันไปหาแบบทดสอบเพราะเราพบว่ามันสนุก ท้าทาย และสนุกสนาน นั่นเป็นเหตุผลที่เพิ่มพวกเขาในอีเมลเพื่อให้ผู้อ่านผูกพันกับแบรนด์ของคุณ ด้วยการใช้ บริการ จัดการบัญชีอีเมล การ สร้างแบบทดสอบจะง่ายยิ่งขึ้น คุณสามารถรวมแอปอื่นๆ และรวมบัญชีทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว

แบบสำรวจทำงานได้ดีกับแบบทดสอบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี การค้นหาแรงบันดาลใจไม่ใช่เรื่องยากเมื่อมีไซต์อย่าง BuzzFeed ที่ซึ่งคุณจะพบคำถามมากมายในหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่ Marvel Universe ไปจนถึงอาหารและภูมิศาสตร์ แบรนด์อย่าง Cosmopolitan, Seventeen Magazine และ Road Scholar เป็นที่รู้จักกันดีในการใช้แบบทดสอบเพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วม

แหล่งที่มา

อีเมลนี้มีความเฉพาะเจาะจงและไม่ได้โพสต์แบบทดสอบแบบสุ่มโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่จะใช้เหตุการณ์เพื่อเลือกหัวข้อ อันนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากวันประกาศอิสรภาพ (US) การเลือกตัวเลือกทำได้ง่าย และคุณไม่จำเป็นต้องออกจากกล่องจดหมายเพื่อให้คำตอบ สร้างแบบทดสอบด้วยวิธีนี้เสมอด้วยแรงจูงใจที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสายแฟชั่น ให้สร้างแบบทดสอบเพื่อทดสอบความรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับนักออกแบบที่มีชื่อเสียงหรือสไตล์เสื้อผ้าของคนดัง การทำให้อีเมลเป็นแบบส่วนตัวมากที่สุดควรเป็นเป้าหมายของคุณ และนั่นคือสิ่งที่เราจะพูดถึงในตอนนี้

สัมผัสส่วนบุคคล

ใครบ้างที่ไม่เกลียดอีเมลหุ่นยนต์ที่เตือนคุณถึงผู้ส่งอีเมลขยะหรือบริษัทประกันภัยที่แจ้งให้คุณทราบว่าการชำระเงินครั้งล่าสุดของคุณถึงกำหนดชำระ? อย่าเป็นเหมือนพวกเขา ความจริงใจเป็นกุญแจสำคัญ เพิ่มความเป็นส่วนตัวเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลที่ผู้ใช้ของคุณไม่ต้องการรับ

บริษัทการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดทราบดีว่าการดำเนินการง่ายๆ เช่น พูดกับลูกค้าด้วยชื่ออย่างเป็นกันเองนั้นไม่เพียงพอ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการตัดสินใจเฉพาะตามความต้องการจากอีเมลของคุณ นั่นคือสิ่งที่ Sephora แนะนำเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แหล่งที่มา

การเพิ่มแบบสอบถามนี้ในตอนท้ายของอีเมลช่วยให้พวกเขาเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกดูผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดหมวดหมู่อย่างดีซึ่งตรงกับความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา ไม่ใช่ทุกคนที่คิดถึงตัวกรองเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการนำเสนอตัวเลือกนี้ในรูปแบบของแบบทดสอบจะนำลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ที่มีตัวเลือกการกรองล่วงหน้าโดยตรง

ความคิดสุดท้าย

ในช่วงเวลาที่มีผู้คนหนาแน่นเหล่านี้ นักช็อปจะได้รับเนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมมากมายจนไม่น่าจะอ่านอีเมลของคุณหากไม่มีการโต้ตอบในระดับต่างๆ การรวมกิจกรรม, GIF, แบบทดสอบ และการจัดระดับดาวทำให้อีเมลของคุณอ่านสนุกขึ้นและทำให้สมาชิกได้รับความบันเทิง

จิตวิทยากล่าวว่าการทำให้ผู้คนรู้สึกได้รับรางวัลจะทำให้พวกเขารู้สึกเป็นหนี้บุญคุณ หากคุณสร้างความบันเทิงให้พวกเขา พวกเขาจะให้คำติชม เรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณ และซื้อบ่อยขึ้น ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถทิ้งกระดานข่าวที่น่าเบื่อและมีส่วนร่วมในจิตใจของผู้ชมในฐานะบริษัทเจ๋งๆ ที่ส่งอีเมลสนุกๆ