สิ่งที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับการชำระเงินเมื่อขายต่างประเทศ

โพสต์ของวันนี้มาถึงเราจาก Sue Park หัวหน้าฝ่ายการตลาดพันธมิตรธุรกิจขนาดเล็กที่ PayPal เธอมาที่นี่เพื่อแชร์เคล็ดลับสำหรับผู้ที่คิดเกี่ยวกับการขยายธุรกิจของคุณในระดับโลก เอาไปเลยซู!

ความเจริญรุ่งเรืองในระดับโลกและการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังสร้างโอกาสสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ในต่างประเทศ คาดว่าภายในปี 2025 ระดับการบริโภคทั่วโลกจะเพิ่มขึ้น 75% เป็น 4.2 พันล้านคน ผู้บริโภค 4.2 พันล้านคนเหล่านี้จะใช้จ่ายประมาณ 30 ล้านล้านเหรียญต่อ ปี

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มพิจารณาถึงศักยภาพของการเปิดร้านสำหรับธุรกิจให้กับผู้ซื้อจากต่างประเทศ หรือกำลังทดสอบตลาดเป้าหมายอยู่สองสามแห่งแล้ว ก็มีเดิมพันสูง: การชำระเงินเป็นสถานที่ที่ผู้ซื้อจากต่างประเทศส่วนใหญ่ละทิ้งการซื้อ

มีเหตุผลหลายประการ แต่เหตุผลหลักประการหนึ่งคือความไว้วางใจ ผู้บริโภคควรมีความมั่นใจว่าการชำระเงินของพวกเขาจะได้รับการจัดการอย่างปลอดภัย และควรมีความสะดวกสบายในการชำระเงินในสกุลเงินที่คุ้นเคยโดยใช้วิธีการที่ต้องการ

นี่คือสิ่งที่คุณควรคิดและดำเนินการก่อนเริ่มรับชำระเงินจากลูกค้าต่างประเทศ

เรียนรู้วิธีการชำระเงินที่ต้องการของลูกค้าต่างประเทศ

วิธีการชำระเงินที่นักช้อปต้องการจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นจึง ควรทำความเข้าใจว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับแต่ละตลาดที่คุณกำหนดเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น พิจารณา:

• ในสาธารณรัฐเช็ก การชำระเงินมากกว่า 50% เป็นเงินสดเมื่อส่งมอบ
• ในเนเธอร์แลนด์ 60% ของการชำระเงินเป็นการหักบัญชีธนาคาร
• ในเยอรมนี 46% ของการชำระเงินเป็นการโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์

แม้ว่าผู้ซื้อจากต่างประเทศจำนวนมากจะชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต แต่ก็ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับทุกคน ทางออกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นการเสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ หรือเพื่อจำกัดจำนวนประเทศที่คุณขาย

รายการราคาในสกุลเงินท้องถิ่นเป็นความคิดที่ดีเสมอ

ไม่ว่าวิธีการชำระเงินใดในการประมวลผลบริการผู้ขายของคุณ คุณควรทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้านโดยระบุราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของพวกเขา

WooCommerce ให้คุณแสดงรายการผลิตภัณฑ์ในสกุลเงินต่างๆ ผ่านตัวเลือก Currency Converter Widget สิ่งนี้ใช้แทนราคาที่แสดงในเวลาจริงด้วยค่าเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น

โปรดจำไว้ว่าการชำระเงินยังคงดำเนินการโดยใช้สกุลเงินหลักของร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม สกุลเงินที่ต้องการจะถูกจัดเก็บและแสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและเมื่อชำระเงิน

อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของตน

การให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้าต่างประเทศของคุณในการชำระเงินด้วยสกุลเงินของพวกเขาเองนั้นส่วนใหญ่เป็นหน้าที่ของเกตเวย์การชำระเงินที่คุณเลือก

ตรวจสอบว่าเกตเวย์การชำระเงินของคุณอนุญาตให้คุณยอมรับธุรกรรมระหว่างประเทศหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ค้นหาว่าพวกเขาให้ความยืดหยุ่นอะไรแก่คุณในการรับชำระเงินเป็นสกุลเงินต่างประเทศ

รับชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณเท่านั้น

เกตเวย์บางแห่งอนุญาตให้คุณรับการชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณเท่านั้น (เช่น ดอลลาร์สหรัฐ) สำหรับลูกค้าต่างชาติของคุณ แน่นอนว่านี่ไม่ใช่วิธีการชำระเงินที่ต้องการ

ลูกค้าเห็นรายการผลิตภัณฑ์ในสกุลเงินท้องถิ่นของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงอาจไม่พอใจที่รู้ว่าพวกเขาต้องจ่ายในสกุลเงินของคุณ — ไม่ต้องพูดถึงความประหลาดใจที่ไม่มีความสุขของค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม การ รับเฉพาะสกุลเงินของคุณเองอาจเป็นวิธีการชำระเงินที่ง่ายที่สุดในแง่ของการชำระบัญชีและการบัญชี โปรดทราบว่าคุณยังคงมักจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่างประเทศ รวมทั้งจ่ายอัตราคิดลดที่สูงขึ้นสำหรับการทำธุรกรรม

รับชำระเงินหลายสกุล

บางครั้ง เป็นไปได้ที่จะชำระเงินในสกุลเงินหลักหลายสกุล ประโยชน์สำหรับลูกค้าทั่วโลกของคุณที่นี่คือประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและการชำระเงินที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เนื่องจากพวกเขาสามารถชำระเงินในสกุลเงินที่คุ้นเคย และเพิ่งเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการ สำหรับคุณ นี่อาจหมายถึงยอดขายที่สูงขึ้น

โดยปกติ คุณจะมีสองตัวเลือกสำหรับสิ่งนี้: คุณสามารถเก็บการชำระเงินในสกุลเงินต่างประเทศ แปลงเมื่อถอนจากบัญชีการค้าของคุณ หรือคุณสามารถแปลงสกุลเงินโดยอัตโนมัติในขณะที่ทำธุรกรรม

สุดท้าย โปรดจำไว้ว่าบัตรเครดิตแต่ละใบมีอัตราการแปลงสกุลเงินของตนเอง ซึ่งอาจหรืออาจไม่ได้รับการรายงานในค่าธรรมเนียมการแปลงจากบริการร้านค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่านั่นคืออะไร ก่อนที่คุณจะเริ่มขาย เนื่องจากคุณอาจต้องการเพิ่มค่าธรรมเนียมนี้ในการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ

ช่องทางการชำระเงินอื่นๆ

นอกจากบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ อีกหลายวิธีในการรับชำระเงินระหว่างประเทศ ซึ่งแต่ละวิธีก็มีระดับความเสี่ยงแตกต่างกันไป คุณควรสร้างสมดุลระหว่างความเสี่ยงกับธุรกิจของคุณกับความสะดวกที่ลูกค้าต่างชาติมอบให้

การโอนเงินระหว่างประเทศ

การโอนเงินผ่านธนาคารเป็นวิธีที่ปลอดภัยกว่าวิธีหนึ่งในการรับการชำระเงินจากผู้ซื้อในต่างประเทศ บนเว็บไซต์หรือใบแจ้งหนี้ของคุณ คุณจะให้คำแนะนำในการกำหนดเส้นทาง รวมถึงชื่อและที่อยู่ธุรกิจ ชื่อและที่อยู่ธนาคารของธุรกิจ รหัส SWIFT หมายเลขเส้นทาง ABA และหมายเลขบัญชี

ผู้ส่งโอนเงินจากธนาคารของเขาหรือเธอไปยังบัญชีธนาคารของคุณโดยตรง สำหรับสิ่งนี้ พวกเขาจะจ่ายค่าธรรมเนียม ซึ่งสามารถมีขนาดใหญ่ และสามารถทำให้พวกเขาไม่ต้องซื้อ

นอกจากนี้ การโอนเงินผ่านธนาคารอาจติดตามได้ยาก: หากรายละเอียดบัญชีใดๆ ถูกป้อนอย่างไม่ถูกต้อง และเงินถูกโอนไปยังที่อื่นที่ไม่ใช่ธนาคารของคุณ การระบุตำแหน่งที่แน่นอนนั้นเป็นเรื่องยาก

ธนาณัติระหว่างประเทศ

สำหรับธนาณัติ ลูกค้าไปที่ธนาคาร แสดงบัตรประจำตัว และรับธนาณัติในสกุลเงินท้องถิ่นหรือในสกุลเงินของคุณ ซึ่งลูกค้าจะส่งถึงคุณทางไปรษณีย์

ขั้นตอนการชำระเงินทั้งหมดอาจใช้เวลาหลายวัน และมีความเสี่ยงที่จะสูญหายไปทางไปรษณีย์ นอกจากนี้ การปลอมแปลงธนาณัติระหว่างประเทศยังเป็นประเด็นสำคัญอีกด้วย

หากคุณตัดสินใจยอมรับธนาณัติ คุณควรพิจารณายอมรับเฉพาะลูกค้าที่คุณมีประวัติ ด้วย คุณควรทำความคุ้นเคยกับวิธีสังเกตของปลอมด้วย ดู เว็บไซต์ ที่ทำการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา สำหรับรายละเอียด

เก็บเงินปลายทาง

COD เป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการในบางประเทศ โชคดีที่ บริษัทเดินเรือทั่วโลกหลายแห่งให้บริการนี้ โดยเสี่ยงที่จะไม่ชำระเงินเพื่อแลกกับค่าธรรมเนียมร้อยละของการขาย

บริษัทเหล่านี้มักจะให้ทางเลือกแก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงสกุลเงิน เงินที่ค้ำประกัน เช็ค และธนาณัติ

PayPal

PayPal ให้คุณขายให้กับลูกค้า 169 ล้านคนในกว่า 200 ประเทศและรับ 26 สกุลเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต และ PayPal WooCommerce มีส่วนขยาย PayPal หลายรายการที่คุณสามารถใช้ได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

PayPal แปลงสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้าเป็นสกุลเงินของคุณเอง ไม่ว่าจะในเวลาที่ทำธุรกรรมหรือเมื่อคุณถอนเงินออกจากบัญชีของคุณ โดยมี ค่าธรรมเนียม เล็กน้อย ผู้ซื้อที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี PayPal เพื่อชำระเงินตามคำสั่งซื้อจะเห็นราคาที่แสดงในสกุลเงินท้องถิ่นของตนโดยอัตโนมัติ

อย่าลืมภาษีอากร

สุดท้าย นอกเหนือจากการกำหนดวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณและลูกค้าแล้ว คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับภาษี ภาษีอากร และภาษีศุลกากร (เฉพาะประเทศ)

ภาษี

เป็นไปได้มากว่าแต่ละประเทศที่คุณขายไปจะเก็บภาษีจากสินค้าที่ขาย ภาษีต่างประเทศที่พบบ่อยที่สุดคือภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภาษีมูลค่าเพิ่ม) ซึ่งเรียกเก็บโดยส่วนใหญ่ในยุโรป แคนาดา จีน อินเดีย อเมริกาใต้และแอฟริกาส่วนใหญ่ และประเทศอื่นๆ

ก่อนขายและจัดส่งไปต่างประเทศ ให้ตรวจสอบว่าสินค้าของคุณต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่ แต่ละประเทศมีกฎ VAT ของตนเอง ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ และค้นหาขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อลงทะเบียนและยื่นขอคืนสินค้า ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับหน่วยงานราชการ ภาษีมูลค่าเพิ่ม บล็อกภาษีมูลค่าเพิ่ม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

โชคดีที่ WooCommerce สามารถช่วยได้เช่นกัน ส่วน ขยาย AvaTax สำหรับ WooCommerce กำหนดภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับธุรกรรมใน 193 ประเทศ โดยใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลกฎและข้อยกเว้นที่อัปเดตอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าต่างประเทศจำนวนมากคุ้นเคยกับการดูผลิตภัณฑ์ที่แสดงทางออนไลน์ซึ่งรวมภาษีหรือภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว หากราคาผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงโดยไม่มีภาษีหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม โปรดสังเกตสิ่งนี้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อไม่ให้พวกเขาแปลกใจกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่จุดชำระเงิน

สุดท้ายนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทของร้านค้าที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ลูกค้าในประเทศแถบยุโรปอาจขอ (หรือแม้แต่คาดหวัง) ใบแจ้งหนี้ที่มีหมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณเพื่อให้พร้อมใช้งานหลังการซื้อ คุณสามารถใช้ ส่วนขยาย WooCommerce เพื่อสร้างสิ่งนี้ในรูปแบบ PDF และใส่หมายเลข VAT ของคุณ (หรือข้อมูลภาษีอื่นๆ) ด้วยตนเองในฟิลด์ที่กำหนดเอง

หน้าที่

ภาษีศุลกากรคือภาษีศุลกากรหรือภาษีที่เรียกเก็บจากสินค้าที่ขนส่งข้ามพรมแดน มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยปกป้องเศรษฐกิจ งาน ฯลฯ ของประเทศนำเข้า โดยควบคุมการไหลของสินค้าที่เข้ามา แต่ละบทความที่เข้ามาในประเทศมีจำนวนอากรที่แตกต่างกันดังนั้นคุณจะต้องตรวจสอบอากร แต่ละผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศหลายแห่งเสนอทางเลือกในการชำระอากรก่อนที่จะจัดส่งสินค้า ซึ่งมักเรียกว่า Delivery Duty Paid (DDP) อีกวิธีหนึ่งคือ ลูกค้าของคุณสามารถเลื่อนการชำระอากรได้จนกว่าจะได้รับสินค้าในประเทศของตน ซึ่งมักเรียกว่า Delivery Duty Unpaid (DDU)

โดยไม่คำนึงถึง ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าลูกค้าของคุณทราบว่าอาจมีการเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติมและเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาในการชำระค่าธรรมเนียมเหล่านี้ก่อนที่จะสามารถรับสินค้าได้

สิ่งสำคัญที่ควรทราบ: การฉ้อโกงและการชำระเงินระหว่างประเทศ

การขายในต่างประเทศทำให้เกิดความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการชำระเงินรวมกับความไม่แน่นอนในการรับสินค้า

เพื่อช่วยลดความเสี่ยง ให้ระวังธงสีแดงต่อไปนี้:

• คำสั่งซื้อจากพื้นที่หรือประเทศ ที่มีความเสี่ยงสูง — บางประเทศถือว่ามีความเสี่ยงสูงและเป็นที่รู้จักสำหรับการทำธุรกรรมบัตรเครดิตที่เป็นการฉ้อโกง
• คำสั่งซื้อที่ผิดปกติ — เช่น การ รับคำสั่งซื้อจากลูกค้านอกสหรัฐอเมริกา 50 รายการภายในสองสามวัน ซึ่งปกติแล้วคุณจะได้รับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศเพียงสองรายการภายในหนึ่งเดือน หรือคำสั่งซื้อที่มากกว่าค่าเฉลี่ยมาก
• ที่อยู่อีเมลที่น่าสงสัย — ที่อยู่อีเมลที่ดูผิดปกติ เช่น [email protected]
• ที่อยู่ทางกายภาพที่น่าสงสัย — อาชญากรอาจจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ส่งสินค้า บริษัทขนส่ง ตู้ ปณ. หรือทรัพย์สินที่ว่างเปล่าเพื่อให้พวกเขาไม่ต้องเปิดเผยตัว

แม้ว่าจะไม่มีสัญญาณเตือนใด ๆ ที่หมายความถึงคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกงโดยอัตโนมัติ แต่ถ้ามีบางอย่างที่ดูเหมือนดีเกินจริง ก็น่าจะเป็นเช่นนั้น หากมีข้อสงสัย ให้ติดต่อลูกค้าเพื่อตรวจสอบธุรกรรม

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ

เช่นเดียวกับการเดินทางไปต่างประเทศ การขายระหว่างประเทศผ่านธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นการผจญภัยที่คุ้มค่า เปิดโอกาสให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับประเทศและวัฒนธรรมอื่นๆ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทั่วโลก

เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการขายในต่างประเทศ ให้ไปที่สมาคมการค้าระหว่างประเทศที่ trade.gov และกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกาที่ commerce.gov สำหรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม และ เคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์การขายระหว่างประเทศ โปรดดูที่ เว็บไซต์ PayPal PassPort

มีคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนรับชำระเงินจากลูกค้าต่างประเทศหรือไม่? หรือคำแนะนำของคุณเองที่จะแบ่งปัน? แจ้งให้เราทราบ.