ภาษาที่รวมเป็น "Greenwashing" ใหม่หรือไม่?

ฉันคิดว่าไม่เหมาะที่จะเขียนโพสต์เมื่อคุณเริ่มรู้สึกอยากไปเที่ยวพักผ่อนแล้ว ... คุณเสี่ยงต่อการเขียนสิ่งที่คุณจะปฏิเสธในภายหลังว่าไม่ได้เขียน

วันนี้ฉันจะแบ่งปันมุมมองส่วนตัวเกี่ยวกับ "ความล้มเหลว" ในการขายผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างของเรา เนื่องจากหัวข้อค่อนข้างละเอียดอ่อน อนุญาตให้ข้ามชื่อเฉพาะได้ จุดประสงค์ของโพสต์นี้คือการเรียนรู้จากความผิดพลาดของเรา ไม่ใช่เพื่อสร้างศัตรู

การพัฒนาปลั๊กอิน WordPress

ฉันจะเริ่มด้วยการอธิบายเล็กน้อยเกี่ยวกับประสบการณ์ของเราในฐานะบริษัทสตาร์ทอัพ เพื่อให้บริบทเกี่ยวกับเราแก่คุณ Nelio เป็นทีมวิศวกรคอมพิวเตอร์ที่สร้างการเริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์เริ่มต้นในการพัฒนาปลั๊กอิน WordPress เราเริ่มต้นด้วยการพัฒนาปลั๊กอินการทดสอบ A/B ของ Nelio และเพื่อรับประกันรายได้เริ่มต้น เราเสริมด้วยการย้ายจาก CMS ไปยัง WordPress หลังจากนั้นไม่นาน และต้องขอบคุณปลั๊กอินที่กำลังบานของเรา เราจึงหยุดบริการย้ายข้อมูล

เมื่อเราสร้างสตาร์ทอัพ ทีมของเรายังขาดผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการขาย เราจึงต้องเรียนรู้ ในการทำเช่นนั้น เราอ่านบทความมากมายเกี่ยวกับหัวข้อนี้ เราเข้าร่วมหลักสูตร IESE ซึ่งสนับสนุนโดย Barcelona Activa และเรายังมีโค้ชที่ให้คำแนะนำเราเมื่อเราเปิดตัว Nelio A/B Testing เป็นครั้งแรก

จุดเริ่มต้นของเราสั้นมากคือต่อไปนี้:

• เราต้องการขายปลั๊กอิน WordPress ให้กับตลาดต่างประเทศโดยสมัครรับข้อมูล
• เราไม่ต้องการเสนอบริการให้คำปรึกษาส่วนบุคคล
• โปรไฟล์ของลูกค้าของเรามีความหลากหลายและยากที่จะจำกัดให้แคบลง: สามารถเป็นเจ้าของเว็บไซต์ประเภทใดก็ได้ (ข่าว บริษัท อีคอมเมิร์ซ ฯลฯ ) หน่วยงานด้านการตลาดหรือที่ปรึกษา ฯลฯ
• ราคาการสมัครสมาชิกที่เราเสนอให้สำหรับปลั๊กอินของเรานั้นต่ำ และความจำเป็นในการใช้งานไม่ใช่สิ่งที่ทุกบริษัทระบุว่าเป็นความต้องการ

เนื่องจากประเภทผลิตภัณฑ์ที่เราขาย โปรไฟล์ของเรา และของลูกค้า เราไม่เห็นผลกำไรที่จะปิดการขายผ่านการโทร และกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผลที่สุดคือการสร้างกลยุทธ์ตามการตลาดเนื้อหาและบริการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

การตลาดเนื้อหา

จากที่นั่น เราได้กำหนดกิจวัตรในการสร้างเนื้อหาบนบล็อกของเราด้วยการโปรโมตบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และทางอีเมล อันที่จริง เราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ Nelio Content โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้กระบวนการแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งเคยใช้เวลานานเกินไปเมื่อดำเนินการด้วยตนเอง

บล็อกเวอร์ชันภาษาสเปนของเราทำได้ดีมากสำหรับ SEO แต่ในแง่ของรายได้น้อยมาก ฉันเดาว่าในประเทศที่พูดภาษาสเปนผู้คนพยายามใช้เงินเพียงเล็กน้อยกับซอฟต์แวร์

บริการสนับสนุน

แม้ว่าเราจะไม่ได้ใช้กลยุทธ์การขายแบบโทรทางโทรศัพท์ที่ก้าวร้าว แต่เราให้ความสำคัญกับการดูแลและความเอาใจใส่เสมอมาเพื่อเสนอบริการสนับสนุนที่ไร้ที่ติ เราพยายามแก้ไขข้อสงสัยหรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างสุดความสามารถ แม้ว่าจะต้องใช้เวลามากกว่ารายได้ที่เท่ากัน แต่เรารู้ว่ามันเป็นเรื่องของการได้รับชื่อเสียงที่จะดึงดูดลูกค้ามากขึ้นในภายหลัง

และไม่เพียงแค่นั้น เรามีลูกค้าบางคนที่กระตือรือร้นเกี่ยวกับบริการของเรามากจนพวกเขาใช้เวลาจำนวนมากเพื่อให้คำแนะนำในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา—เราเกือบจะถือว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมของเรา!

ผลลัพธ์

ยอดขายปลั๊กอินของเรามากกว่า 3,000 รายการที่เราได้รับในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ทำให้เราเพียงพอที่จะใช้ชีวิตอย่างเงียบๆ จากการพัฒนาของเรา แต่ยัง:

• เราชอบเงินมาก แต่ความภาคภูมิใจในตนเองของเราจะเพิ่มมากขึ้นเมื่อลูกค้าบอกเราว่าพวกเขามีความสุขกับผลิตภัณฑ์ของเรา
• เราชอบความรู้สึกดีๆ ที่เรามีกับลูกค้าทุกคนที่ซื่อสัตย์ต่อเราตลอดหลายปีที่ผ่านมา (หากคุณเป็นหนึ่งในนั้นและมาที่บาร์เซโลนา โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราอยากดื่มกาแฟหรือดื่มเครื่องดื่มกับคุณ)
• ผู้ที่มีประวัติทางเทคนิคชื่นชมความซื่อสัตย์ มนุษยธรรม และความโปร่งใสของเรา บางครั้งเราอาจผิด แต่เราพยายามถ่อมตัวและเรียนรู้จากความผิดพลาดของเรา
• ผู้ที่มีประวัติทางเทคนิคน้อยกว่ายินดีที่เราจัดการกับปัญหาในภาษาที่เข้าใจได้โดยไม่อ่านรายละเอียด
• เราทราบดีว่าคำแนะนำที่จริงใจไม่เพียงหมายถึงการได้รับความไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับคำวิจารณ์และคำแนะนำที่ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย

และความจริงที่ว่าเพียง 3% ของรายได้เหล่านี้มาจากประเทศของเราไม่ใช่ปัญหาที่ทำให้เรากังวลมากเกินไป ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว การรับรู้ของเราคือการใช้ซอฟต์แวร์อย่างของเราในประเทศของเรามีน้อยมาก นอกจากนี้ ปัจจุบันเราเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีวีไอพีของ WordPress ซึ่งเปิดโอกาสให้เราเติบโตอย่างต่อเนื่อง

โดยสรุป: ขณะนี้เรากำลังมีปี 2022 ที่มากกว่าเดิม แต่ไม่ใช่ทุกอย่างที่เป็นสีดอกกุหลาบ และไปที่ส่วนที่เราไม่อยากสารภาพ...

เปิดตัวผลิตภัณฑ์นวัตกรรม

ปีที่แล้ว ในปี 2564 ซึ่งน่าจะรุนแรงขึ้นจากการระบาดใหญ่ เราผ่านช่วงเวลาที่เราต้องการการเปลี่ยนแปลงบริบทเล็กน้อย และโอกาสที่นำเสนอตัวเองในฐานะผู้อำนวยการกิจการเพื่อสังคมได้ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหา: พวกเขาจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดเขียนด้วยภาษาที่ครอบคลุม ดังนั้นเราจึงมีแนวคิดในการสร้างตัวตรวจสอบภาษาที่ครอบคลุม

ก่อนเริ่มต้น เรารู้ว่า เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นความคิดที่ดี เราได้วิเคราะห์รายละเอียดข้อเสนอ บริบท (รวมถึงกฎหมายพระราชกฤษฎีกาของสเปน 6/2019 วันที่ 1 มีนาคม เกี่ยวกับแผนความเท่าเทียมซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้ภาษาที่ครอบคลุม) และตลาด (ในภาษาอังกฤษมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันอยู่แล้ว) และ เรายังทำการสัมภาษณ์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกด้วย เราต้องการให้แน่ใจว่าโครงการนี้จะเป็นโครงการที่สร้างสรรค์และน่าสนใจและมีศักยภาพทางการตลาด และนั่นคือสิ่งที่ดูเหมือน

หลังจากนั้นไม่นาน เราได้พัฒนาและเปิดตัว Inlexa ผู้ช่วยชาวสเปนและคาตาลันที่ช่วยให้คุณเขียนได้อย่างครอบคลุมผ่านปัญญาประดิษฐ์ Inlexa พร้อมใช้งานเป็น Add-in สำหรับ Microsoft Word, PowerPoint และ Outlook; เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์สำหรับ Google Chrome และ Firefox; และเป็นปลั๊กอิน WordPress ที่นี่คุณสามารถดูวิดีโอในภาษาสเปนของการดำเนินการเพื่อรับแนวคิด:

Inlexa เหมือนกับปลั๊กอิน WordPress ส่วนใหญ่ของเรา มีให้ผ่านการสมัครสมาชิกในราคาถูกมาก เราตัดสินใจพัฒนาเป็นภาษาสเปนและคาตาลันเท่านั้น เพราะอย่างที่ฉันพูดไปแล้ว มีทางเลือกอื่นในภาษาอังกฤษอยู่แล้ว และภาษาอังกฤษมีปัญหาเกี่ยวกับเพศน้อยกว่าภาษาแม่ของเรา อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่ามันไม่ใช่แค่ปลั๊กอิน WordPress และจำเป็นต้องพัฒนาส่วนขยายสำหรับ Microsoft และเบราว์เซอร์ทั่วไปส่วนใหญ่

กลยุทธ์การตลาดสำหรับ Inlexa

ในกรณีนี้ เมื่อเปิดตัว Inlexa ในตลาด เราตัดสินใจเลือกใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่เราทำกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของเรา

ในทางทฤษฎีแล้ว การส่งเสริม Inlexa นั้นง่ายมาก: เป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ (พูดถึงภาษาที่ครอบคลุมเป็นแฟชั่น) ในราคาที่ไม่แพงมาก ใช้งานง่ายและปลอดภัย พัฒนาโดยทีมจากบาร์เซโลนาที่นำโดยผู้หญิง… กล่าวโดยย่อ เรา มีส่วนผสมมากมายให้ขายดี เราแบ่งปันกับสื่อและเรายังได้รับรางวัลสำหรับการมีส่วนทำให้เกิดความเท่าเทียมกัน:

การตลาดทางตรง

เรายังปฏิบัติตามกลยุทธ์การตลาดแบบตรง ซึ่งหมายถึงการอุทิศเวลาและทรัพยากรมากกว่าที่เราเคยทำมาเพื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ อันที่จริง เรารู้สึกว่ามันอาจสมเหตุสมผลสำหรับคนคนหนึ่งในทีม (ตัวฉันเอง) ที่จะอุทิศให้กับงานนี้โดยเฉพาะเป็นระยะเวลาประมาณ 4-6 เดือน

ฉันได้สร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นแบบละเอียดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อติดต่อพวกเขาเพื่อแนะนำให้พวกเขารู้จักกับ Inlexa รายชื่อนี้มีกลุ่มเป้าหมายหลายพันคน รวมถึงองค์กรสาธารณะ (การบริหาร การคมนาคม และบริการประเภทอื่นๆ) มหาวิทยาลัยของรัฐและเอกชน มูลนิธิ องค์กรพัฒนาเอกชน และสโมสรกีฬา บริษัทเอกชนจากภาคส่วนที่หลากหลายมาก (ธนาคาร บริษัทให้บริการด้านพลังงาน ที่ปรึกษา เทคโนโลยี, กฎหมาย, ทรัพยากรบุคคล, ข่าว, เครือข่ายการค้า, ตัวแทนการตลาด, ห้องปฏิบัติการเภสัชกรรม, เชี่ยวชาญในบริษัทแผนความเท่าเทียม ฯลฯ) พวกเขาทั้งหมดมีพนักงานมากกว่า 50 คนซึ่งบังคับตามกฎหมายของสเปนในการสร้างแผนความเท่าเทียมซึ่งในทางทฤษฎีควรมีเหตุผลสำหรับการใช้ภาษาที่ครอบคลุม

ฉันคิดว่าฉันไม่เคยทำงานหนักขนาดนี้มาก่อน (ฉันมีผู้ติดต่อที่น่าสนใจมากใน LinkedIn มากกว่า 28,000 รายแล้ว!) กำลังมองหาวิธีติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยโปรไฟล์ที่อาจสนใจ จากนั้นจึงติดตามผู้ติดต่อแต่ละราย มันวิเศษมากที่คุณสามารถทำได้เมื่อคุณมีแรงจูงใจสูง... และฉันติดต่อทุกคนผ่าน LinkedIn หรืออีเมล

คำตอบไม่สามารถดีกว่านี้ได้ ฉันรู้สึกประหลาดใจกับความเป็นมิตรและความสนใจของผู้คนในผลิตภัณฑ์นี้ ผู้คนจำนวนมากที่ฉันติดต่อตอบกลับมาเพื่อยืนยันว่าพวกเขาได้ดูวิดีโอ ลองใช้เวอร์ชันฟรี 15 วันแล้ว และรู้สึกกระตือรือร้นกับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ราคายังอยู่ในงบประมาณของพวกเขา

ด้วยตำแหน่งผู้บริหารหลายคน ฉันจัดการประชุมออนไลน์เพื่ออธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม พูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ทั่วทั้งองค์กร และตอบคำถามมากมาย กับบางคนฉันยังไปที่สำนักงานของพวกเขาเพื่อจัดการประชุมแบบเห็นหน้ากัน บุคคลหรือองค์กรมากกว่าหนึ่งรายเข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรของเราเพื่อที่จะได้เป็นทูตของ Inlexa บางองค์กรเริ่มการทดสอบนำร่องเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไรและพวกเขาก็ชอบมัน ฉันยังได้รับสายโดยตรงจากผู้ที่อยู่ในตำแหน่งผู้บริหาร (โดยที่ไม่เคยติดต่อพวกเขามาก่อน) ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์

ยังมีบางคน (ฉันสามารถนับพวกเขาด้วยนิ้วเดียวได้) ที่บอกฉันว่าพวกเขาขัดกับภาษาที่ไม่แบ่งแยกและไม่สนใจ ฉันเคารพในวิสัยทัศน์ของคุณและชื่นชมในความซื่อสัตย์ของคุณ

ฉันใช้เวลามากกว่าที่ฉันอยากจะยอมรับ แต่ดูเหมือนเป็นการลงทุนที่ดี…

ผลลัพธ์

ตอนนี้คือเมื่อฉันกลับไปที่ชื่อของโพสต์นี้ คุณคุ้นเคยกับคำว่า ”greenwash” ที่ Jay Westervel คิดค้นขึ้นในปี 1986 หรือไม่? เขาวิพากษ์วิจารณ์การไม่ซักผ้าเช็ดตัวของโรงแรมบางแห่งเพื่อให้เกิดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งในความเป็นจริงแล้วสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคือการลดต้นทุนการซักรีด ตั้งแต่นั้นมา คำว่า "greenwash" ได้พัฒนาขึ้นเพื่ออ้างถึงองค์กรที่ใช้เงินและเวลาในการทำการตลาด "ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" มากกว่าการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่เกิดขึ้นจริงจากกิจกรรมของพวกเขา

คุณคงรู้จักบริษัทและผลิตภัณฑ์มากมายที่ทำการตลาดในตัวเองว่าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน และคุณมีความเข้าใจ หรือค่อนข้างแน่ใจว่านี่เป็นเพียงการล้างพิษในความหมายที่แท้จริงของคำ

ฉันยังไม่พบสิ่งที่เทียบเท่ากับ "การล้างข้อมูลด้วยสีเขียว" เมื่อพูดถึงภาษาที่ครอบคลุม แต่ฉันคิดว่ามันใช้เวลานานเกินไปที่จะปรากฏ อย่าสับสนกับ «ภาษาล้าง» หรือ «ล้างในการรวมทางสังคม» ซึ่งย่อ «ล้าง» ย่อมาจาก น้ำ สุขาภิบาล และสุขอนามัย และมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงบริการเหล่านี้ในประเทศกำลังพัฒนา

นี่คือบทสรุปของบางสถานการณ์ที่ฉันได้พบ:

• ฉันได้ไปร่วมงานเพื่อรับรางวัลสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา และความสนใจของหน่วยงานที่ให้การสนับสนุนคือการมอบรางวัลให้กับผู้ประกอบการสตรี ไม่มีความสนใจที่จะรู้ว่าเราได้พัฒนาอะไร
• ฉันได้ไปที่สำนักงานขององค์กรมากกว่าหนึ่งแห่ง (ตามคำขอของพวกเขา) มากกว่าหนึ่งครั้งเพื่อตระหนักว่าหลังจากจุดหนึ่งการสื่อสารทั้งหมดหยุดลง ฉันพบว่าการส่งอีเมลเตือนความจำไม่เกิน 3 ฉบับเมื่อไม่ได้รับคำตอบแล้ว การหลอกลวงทางธุรกิจก็มีอยู่เช่นกัน
• องค์กรที่ฉันมีการประชุมมากกว่าหนึ่งครั้ง (บางคนกับทีมรักษาความปลอดภัยด้านไอทีของบริษัท) และการทดสอบนำร่องที่จัดขึ้นก็หยุดการสื่อสารโดยไม่มีคำอธิบายเช่นกัน
• บริษัทอื่นๆ ที่กระตือรือร้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในตอนแรกได้บอกฉันว่าพวกเขาได้ดำเนินการแก้ไขด้วยตนเองแล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการเปลี่ยนวิธีการ ในกรณีนี้ ฉันเข้าใจว่ามีคนไม่อยากเสี่ยงต่อการตกงาน
• ฉันได้พูดคุยกับองค์กรสาธารณะมากกว่า 3 หรือ 4 แผนก ทั้งหมดมีการปฏิบัติที่ประณีต ซึ่งก็มีเวลาที่การสื่อสารตายลงเช่นกัน
• บริษัทที่ปรึกษาและกฎหมายที่ทุ่มเทให้กับแผนความเท่าเทียมได้บอกฉันว่าซอฟต์แวร์นี้ออกมาก่อนเวลาเพราะตอนนี้ลำดับความสำคัญในแผนความเท่าเทียมคือประเด็นทางเศรษฐกิจ
• เอเจนซี่การตลาดบอกกับฉันด้วยซ้ำว่าพวกเขาอยากจะเป็นคนแรกที่พูดได้ว่าพวกเขาใช้ Inlexa ก่อนการแข่งขัน ทุกอย่างโดยเร็ว … แล้วก็ลืมมันไปซะ
• ฉันได้รับการสัมภาษณ์ในรายการวิทยุในนิตยสารที่เชี่ยวชาญในโลกธุรกิจ และได้รับข้อเสนอให้เข้าร่วมรายการโทรทัศน์ท้องถิ่นเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผู้ประกอบการสตรี มันมีค่าอะไรไหม?
• และฉันก็ลืมบทสนทนาและสถานการณ์อื่นๆ อีกมากที่ฉันไม่ได้แชร์กับทีมเพื่อไม่ให้ได้ยิน: “รูธ เราทุ่มเทเวลาและทรัพยากรมากเกินไปในเรื่องนี้… แค่นั้นแหละ! พอคือพอ!"

ฉันจะโกหกถ้าฉันไม่ได้บอกว่าขณะนี้เรายังมีบางองค์กรที่ใช้ Inlexa และบางบริษัทหรือเอเจนซี่ที่ยืนยันว่าจะเริ่มใช้งานหลังจากฤดูร้อนนี้

บทสรุป

จำนวนการสมัครรับข้อมูลของ Inlexa ไม่ได้ใกล้เคียงกับจำนวนคำตอบที่กระตือรือร้นที่ฉันได้รับตลอดช่วงเวลานี้ ไม่รวมองค์กรที่ยอดเยี่ยมสองสามแห่งที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้ การรับรู้ที่ฉันได้รับจากสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ความหลงในตนเอง" คืออะไร?

ฉันมั่นใจอย่างยิ่งว่ากับคนจำนวนมากที่ฉันคุยด้วย เมื่อพวกเขาแสดงความกระตือรือร้นให้ฉันเห็น พวกเขาเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์จะให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขา แต่แล้ว ความเป็นจริงในแต่ละวันก็คือบางที ไม่จำเป็นต้องใช้ภาษาที่ครอบคลุมซึ่งคุณต้องการเครื่องมือแบบชำระเงิน

เมื่อฉันได้แบ่งปันประสบการณ์นี้กับผู้คนในตำแหน่งผู้บริหารและ/หรือผู้มีประสบการณ์ด้านการตลาดเชิงลึกที่รู้จักผลิตภัณฑ์… ก็ พวกเขาไม่เชื่อในสิ่งที่ฉันบอกเลย ความคิดเห็นแรกที่ฉันได้รับมักจะเป็นแนวเดียวกับ: “แต่คุณเคยคุยกับ…?”, “คุณลองแล้วหรือยัง…?”, “คุณเคยเสนอให้ผู้ที่วางแผนความเท่าเทียมหรือไม่” หรือ “รูธ เจ้าใจร้อนมาก แค่เดินหน้าต่อไป…” คำตอบของฉันคือ “ใช่ ฉันได้คุยกับคนธรรมดาและคนทั่วไปแล้ว ใครบอกฉันว่าพวกเขาชอบมัน แต่แล้วความจริงก็คือพวกเขาไม่ได้สมัครรับข้อมูล”

ฉันไม่สงสัยเลยว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดที่เราทำสามารถปรับปรุงได้ และได้ฟังและพยายามทำตามคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทุกรูปแบบแล้ว แต่ประสบการณ์ของเรากับผลิตภัณฑ์ที่เราได้สร้างสรรค์ขึ้นก็คือ หากคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดี นำเสนอในราคาที่ดี ให้ทัศนวิสัยที่ผู้ใช้ต้องการจะค้นพบ และให้บริการสนับสนุนที่ดีเมื่อมีคน ต้องการมัน พวกเขาจะพบคุณ จ่ายเงิน และแม้กระทั่งแนะนำให้เพื่อนของพวกเขา

ฉันเชื่อว่าคำตอบ (และนี่เป็นความเห็นส่วนตัวของฉันเท่านั้น) ง่ายกว่ามาก: ผู้คนและองค์กรจำนวนมากเชื่อมั่นและต้องการยึดมั่นในความเท่าเทียมทางเพศ แต่ก่อนอื่น ไม่ใช่ทุกคนที่เชื่อว่าการใช้ภาษาที่ครอบคลุมมีส่วนเกี่ยวข้องกับความเท่าเทียมกัน ที่นี่ฉันอยากจะแนะนำให้คุณอ่านคู่มือการสื่อสารที่ไม่แบ่งแยกเพศของสถาบันเซร์บันเตสเป็นภาษาสเปน ประการที่สอง แม้ว่าบางคนเชื่อว่าภาษาควรจะครอบคลุม… จากความเชื่อไปจนถึงความจำเป็น หนทางยังอีก ยาวไกล

สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจมากที่สุดเกี่ยวกับประสบการณ์ทั้งหมดนี้คือจำนวนผู้ที่ยังคงปกป้องภาษาที่ครอบคลุมตามความจำเป็นหรือภาระผูกพัน จากประสบการณ์ของผม มันเป็นเพียงภาพที่พวกเขาอยากจะมอบให้... คุณเห็นไหมว่ามันเหมือนกับการล้างสีเขียว

อา ถ้าบรรดาผู้ที่ปกป้องว่า "มันเป็นเพียงเรื่องของเวลา" และว่า "ฉันจะดูว่าในที่สุดผลิตภัณฑ์นี้จะหาที่ในตลาด" ถูกต้อง ฉันสัญญายินดีที่จะเขียนโพสต์ใหม่ ความหวังเป็นสิ่งสุดท้ายที่เสียไป!

ภาพเด่นโดย Eric Ward บน Unsplash