บทสัมภาษณ์ของลอร่า เนลสัน – “TikTok ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มีความคิดสร้างสรรค์ในแบบที่พวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน”
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-06สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทสัมภาษณ์ประจำเดือนนี้ที่บล็อก Themeisle! เราได้พูดคุยกับลอร่า เนลสัน – นักการตลาดเนื้อหาที่ WooCommerce เธอแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอกับ WordPress, เคล็ดลับการตลาด, ภารกิจส่วนตัว และอื่นๆ กับเรา
ก่อนปล่อยให้ลอร่าขึ้นเวที อย่าลืมอ่านบทสัมภาษณ์ของเดือนที่แล้วกับ Val Vesa แห่ง Cloudflare หากคุณอยากได้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญ WordPress ให้ตรวจดูบทสัมภาษณ์ทั้งหมดของเรา และเลือกคนที่คุณชื่นชอบเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ
ลอร่า เนลสันเป็น "ช่างอัตโนมัติ" ที่ดูแลการผลิตเนื้อหาที่นำลูกค้าเป้าหมายและ Conversion
เทคนิคการตลาดที่เธอโปรดปรานคือการตลาดผ่านอีเมล จริงๆ แล้ว เธอเพิ่งจัดบรรยายที่ WordCamp Europe ที่เมืองปอร์โตในปีนี้ โดยสอนผู้ชมถึงวิธีสร้างการสมัครรับจดหมายข่าวแบบชำระเงินใน WordPress (ข้อความที่ตัดตอนมา)
ความรักในการตลาดผ่านอีเมลของเธอเริ่มต้นที่ MailPoet ซึ่งเธอรับผิดชอบด้านกลยุทธ์การตลาด
เมื่อ MailPoet ถูกซื้อกิจการโดย WooCommerce ในปี 2020 ลอร่าเข้าร่วมทีมการตลาดที่เปิดรับความท้าทายของการเดินทางครั้งใหม่และน่าตื่นเต้นในอาชีพการงานของเธอ แต่นี่คือลอร่าเล่าเรื่องด้วยตัวเอง:
บทสัมภาษณ์ของลอร่า เนลสัน – “TikTok ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มีความคิดสร้างสรรค์ในแบบที่พวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน และนำเสนอวิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร”
คุณเริ่มทำงานกับ WordPress เมื่อใดและอย่างไร มีเรื่องราวที่น่าสนใจที่นี่หรือไม่?
ลอร่าเนลสัน:
ประสบการณ์ครั้งแรกของฉันกับ WordPress ย้อนกลับไปในปี 2011 เมื่อฉันอยู่ที่มหาวิทยาลัย – ฉันใช้มันเพื่อเริ่มบล็อกเกี่ยวกับวิดีโอเกม ซึ่งฉันจะโพสต์บทวิจารณ์และวิเคราะห์รายละเอียดของเกมที่ฉันชอบเล่น โชคไม่ดี ที่ตอนนั้นฉันไม่ค่อยรู้เรื่องความปลอดภัยและการบำรุงรักษาและมันโดนแฮ็ก ฉันเลยต้องละทิ้งโปรเจ็กต์นั้น
แต่หลังจากสำเร็จการศึกษาได้ไม่นาน ฉันก็ได้รับบทบาททางการตลาดดิจิทัลที่บริษัทโฆษณาเล็กๆ แห่งหนึ่งที่เชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์ WordPress และนั่นคือจุดเริ่มต้นของอาชีพการงานของฉันใน WP
คุณนิยามคำว่า "ประสบความสำเร็จ" ได้อย่างไร?
ลอร่าเนลสัน:
โอ้ คำถามที่ดี! สิ่งนี้เปลี่ยนไปสำหรับฉันเล็กน้อยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันเคยคิดว่าการประสบความสำเร็จนั้นผูกติดอยู่กับตำแหน่งงานแฟนซีและความอาวุโส แต่ไม่นานฉันก็ตระหนักว่าการแสวงหา "ความสำเร็จ" นี้ไม่ได้ทำให้ฉันมีความสุข แต่ตอนนี้ ฉันนิยามว่า "การประสบความสำเร็จ" คือการได้รับความสนุกสนานจากสิ่งที่ฉันทำในแต่ละวัน และรู้ว่าฉันได้ส่งผลกระทบถึงใครบางคนในที่ใดที่หนึ่ง
อธิบายชุมชน WordPress ด้วยคำเดียว
ลอร่าเนลสัน:
มหัศจรรย์
เทคนิคดีๆ ในการทำการตลาดสินค้าในขณะนี้มีอะไรบ้าง?
ลอร่าเนลสัน:
ฉันจะให้คำตอบทางการตลาดที่น่ารำคาญตอนนี้ - "ขึ้นอยู่กับ" ขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร และประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณทำการตลาด แต่เมื่อพูดอย่างนั้น ฉันแทบไม่เคยแนะนำการตลาดผ่านอีเมลเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์
เป็นช่องทางที่หลากหลายและมีวิธีการใช้ที่หลากหลายในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ฉันขอแนะนำให้ตั้งค่า "อีเมลต้อนรับ" หลังจากการซื้อครั้งแรกของลูกค้าที่ร้านค้าของคุณ คุณสามารถใช้อีเมลนี้เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ซื้อสินค้า แนะนำแบรนด์ของคุณ และโปรโมตผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งแรก
จากนั้น คุณควรพยายามปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลตามความสนใจและประวัติการซื้อของลูกค้า หากเป็นไปได้ แทนที่จะส่งอีเมลทั่วไปเพียงฉบับเดียวไปยังผู้ชมทั้งหมด
ฉันอยากจะพูดถึง TikTok ที่นี่ – #tiktokmademebuyit เป็นของจริง! TikTok ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มีความคิดสร้างสรรค์อย่างมากในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนกับกลุ่มเป้าหมายและนำเสนอวิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร
สิ่งที่ไม่ควรพลาดจากจดหมายข่าวทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
ลอร่าเนลสัน:
ฉันมีคำแนะนำสำคัญสองข้อ – ทั้งสองข้ออาจฟังดูชัดเจน แต่เป็นข้อผิดพลาดสองข้อที่ฉันเห็นบ่อยที่สุดในจดหมายข่าว! เพื่อให้จดหมายข่าวมีประสิทธิภาพ ควร:
มีเฉพาะเนื้อหาที่คุณสัญญาไว้เมื่อมีคนลงทะเบียน ตัวอย่างเช่น หากคุณสนับสนุนให้ลงชื่อสมัครใช้โดยพูดว่า “หากต้องการทราบเคล็ดลับและคำแนะนำเกี่ยวกับการเขียนโค้ดโดยใช้ Javascript รายสัปดาห์ โปรดลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเรา!” อย่าเริ่มใช้จดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อขายบริการพัฒนาเว็บของคุณ หรือแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้น มันจะสร้างความรำคาญให้กับผู้คนเท่านั้นและพวกเขามักจะเลิกยุ่งกับจดหมายข่าวของคุณ ให้ตรงประเด็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้คุณค่าเสมอ และพยายามวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้อ่านและคิดจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้รับในจดหมายข่าว
รวมลิงก์ยกเลิกการสมัคร นี่เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ และมีความสำคัญต่อชื่อเสียงของคุณมาก เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการให้คนอื่นอยู่ในรายชื่อของคุณ แต่วิธีการทำคือทำให้แน่ใจว่าคุณให้คุณค่าอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่โดยทำให้พวกเขาไม่สามารถเลือกไม่รับอีเมลของคุณได้ ฉันยังคงตกใจกับจำนวนอีเมลที่ฉันเห็นโดยที่ไม่มีสิ่งนี้ และเป็นวิธีที่แน่นอนในการสูญเสียความไว้วางใจและความเคารพจากผู้ชมของคุณ
การเปลี่ยนแปลงหลักที่ MailPoet ดำเนินการตั้งแต่เข้าร่วม WooCommerce คืออะไร
ลอร่าเนลสัน:
ฉันแน่ใจว่าคุณจะได้รับคำตอบที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใครใน MailPoet
แต่สำหรับฉัน มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งหนึ่ง – หลังจากผ่านไปสองสามเดือน ฉันถูกย้ายไปทีมอื่น (ทีมการตลาดของ WooCommerce) แทนที่จะเป็นแหล่งข้อมูลเฉพาะสำหรับ MailPoet
ฉันเป็นคนเดียวใน MailPoet ที่จะเปลี่ยนทีมทั้งหมด และฉันจะไม่โกหก ตอนแรกมันค่อนข้างน่ากลัว! อย่างไรก็ตาม เป็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกสำหรับฉัน ฉันชอบที่จะทำงานร่วมกับเพื่อนผู้ชื่นชอบการตลาด!
ในแง่วัฒนธรรม ฉันรู้สึกว่า MailPoet และ WooCommerce (รวมทั้ง Automattic โดยรวม) ค่อนข้างคล้ายกันอยู่ดี ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นี่คือการปรับตัวจากบริษัทที่มีพนักงาน 13 คนเป็นบริษัทที่เกือบ 1,300 คนเมื่อเราเข้าร่วม
อะไรเป็นแรงผลักดันให้คุณทำสิ่งที่คุณทำอยู่ต่อไป? ภารกิจส่วนตัวของคุณคืออะไร?
ลอร่าเนลสัน:
แมวของฉันตะโกนใส่ฉันเพื่อขออาหาร ผมล้อเล่น! คำพูดของเรามีพลังมาก และการมีโอกาสใช้เวลาทั้งวันในการประดิษฐ์สำเนาที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ หรือสร้างความสุข เติมเต็มให้ฉันด้วยความปิติยินดี ความสามารถในการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นหรือชัดเจนขึ้นสำหรับใครบางคนผ่านการใช้สำเนาเป็นความท้าทายที่ฉันชอบและเพลิดเพลิน
นั่นเป็นบทสรุปการสัมภาษณ์ลอร่า เนลสันของเรา หากคุณสนุกกับมันและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดแสดงความคิดเห็นของคุณในส่วนด้านล่าง นอกจากนี้ หากคุณมีไอเดียว่าเราควรคุยกับใครต่อไป อย่าลังเลที่จะแบ่งปันคำแนะนำของคุณกับเรา!