การจับตะกั่วคืออะไร? ความหมาย วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด และซอฟต์แวร์

ทีมขาย/ธุรกิจ/บล็อกเกอร์มักกระหายที่จะได้โอกาสในการขายมากขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของตน

ท้ายที่สุดแล้วก็คือโอกาสในการขายที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้า

ดังนั้นการจับตะกั่วคืออะไร? จะจับโอกาสในการขายได้มากขึ้นได้อย่างไร แนวทางปฏิบัติและซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการรวบรวมลีดที่ประสบความสำเร็จคืออะไร

มาดูกันด้านล่าง

การจับตะกั่วคืออะไร?

การจับลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการรวบรวมข้อมูลการติดต่อจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ คุณได้มอบสิ่งที่มีค่า – ข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทาน ebook การเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ...

โดยทั่วไป ข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ปุ่มนี้เป็น CTA ที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมป้อนอีเมลของคุณเพื่อแลกกับแหล่งข้อมูล

วัตถุประสงค์ของการจับลูกค้าเป้าหมายคือการสร้างฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพื่อติดตามระดับการมีส่วนร่วมกับบริษัท

จากนั้นข้อมูลที่รวบรวมได้จะใช้สำหรับการดูแลลีดและการติดตามผลการขาย โดยมีเป้าหมายในการแปลงลีดเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การจับลูกค้าเป้าหมายเกิดขึ้นที่ด้านบนสุดของช่องทางการขาย ยิ่งมีโอกาสในการขายมากเท่าใด โอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีการจับลูกค้าเป้าหมาย

ด้วยคำจำกัดความและวัตถุประสงค์ของ Lead Magnet ที่ชัดเจน เรามาดูกันว่าคุณจะได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพได้อย่างไร

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นี่เป็นครั้งแรกที่สำคัญอันดับแรกในการจับลีด การทำความเข้าใจว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร จุดบอดและความต้องการของพวกเขาคืออะไร และพฤติกรรมของพวกเขาจะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การจับลีดที่ดึงดูดและเปลี่ยนลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ :

• พัฒนาบุคลิกภาพของลูกค้าที่แสดงถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึงข้อมูลประชากร พฤติกรรม แรงจูงใจ และจุดบกพร่อง
• ทำการวิจัยตลาดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น อายุ รายได้ สถานที่ ความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อ
• ขอความคิดเห็นจากลูกค้าปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ รวมถึงสิ่งที่พวกเขาชอบและสิ่งที่พวกเขาจะเปลี่ยนแปลง
• ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และระบุว่าใครกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณ กำลังเยี่ยมชมหน้าใด และพวกเขาอยู่นานแค่ไหน วิธีนี้จะช่วยให้คุณเลือกได้ว่าจะใช้ Lead Magnet บนหน้าใดและเนื้อหาควรเป็นอย่างไร
• ศึกษาคู่แข่งของคุณเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขากำลังทำเพื่อดึงดูดและแปลงลีด

สร้างหน้าการจับภาพลูกค้าเป้าหมายหรือแบบฟอร์มการจับภาพลูกค้าเป้าหมาย

คุณสามารถสร้างหน้าบันทึกลูกค้าเป้าหมายโดยเฉพาะหรือใช้แบบฟอร์มในหน้า Landing Page ต่างๆ เพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย

หากคุณต้องการสร้าง หน้า Landing Page แยกต่างหากสำหรับการจับภาพลูกค้าเป้าหมาย ให้ทำดังนี้

• ทำให้หน้าเว็บสะอาดและเรียบง่าย พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและมีสิ่งรบกวนน้อยที่สุด
• ใช้รูปภาพ กราฟิก และวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อเพิ่มความดึงดูดสายตาให้กับเพจ
• รวมแบบฟอร์มที่ขอเฉพาะข้อมูลสำคัญที่คุณต้องดูแลและเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย
• ใช้ภาษาและข้อความที่สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรงและตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา เนื่องจากผู้คนใช้สมาร์ทโฟนเพื่อท่องเว็บมากขึ้นเรื่อยๆ

และหากคุณกำลังตั้งค่า แบบฟอร์มบันทึกลูกค้าเป้าหมาย ให้ทำดังนี้

• จำกัดแบบฟอร์มไว้เฉพาะฟิลด์ที่จำเป็น เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล
• ใช้การออกแบบที่เรียบง่ายและสะอาดตาซึ่งเข้ากับแบรนด์ของคุณและดึงดูดสายตาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• หลีกเลี่ยงศัพท์แสงทางเทคนิคและใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย
• ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการกรอกแบบฟอร์มและสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากส่งแบบฟอร์ม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา
• ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เช่น ส่ง ดาวน์โหลด หรือลงทะเบียน ที่กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม

สร้างแม่เหล็กนำทาง

แม่เหล็กนำทางคือสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันข้อมูลการติดต่อ

แนวคิดเบื้องหลังแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคือ การมอบสิ่งที่มีค่าให้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแลกเปลี่ยนกับข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมล

วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือฝังแบบฟอร์มในแม่เหล็กตะกั่วเพื่อจับลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงสามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านการดาวน์โหลดหรือเลือกรับอีเมล

นี่คือสิ่งที่ทำให้ Lead Magnet ประสบความสำเร็จ:

• ควรแก้ปัญหาเฉพาะหรือระบุจุดปวดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณเผชิญ
• ระบุให้ชัดเจนว่าแม่เหล็กนำคืออะไรและจะทำอะไรให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• มีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายและผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ
• สื่อสารอย่างชัดเจนถึงคุณค่าของ Lead Magnet และอธิบายว่าจะช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร

ตรวจสอบแม่เหล็กชั้นนำบางส่วนเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

ส่งเสริมแม่เหล็กนำของคุณ

คุณไม่สามารถรับผู้เยี่ยมชมเข้าสู่หน้าเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดและสมัครเป็นสมาชิกแม่เหล็กนำของคุณ

อ้างอิงถึงเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อโปรโมต Lead Magnet ของคุณ :

• แชร์ Lead Magnet ของคุณ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn และ Instagram เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น
• รวม Lead Magnet ของคุณไว้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและเสนอให้เป็นแหล่งข้อมูลฟรีสำหรับสมาชิก
• เรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนแพลตฟอร์ม เช่น Google Ads และ Facebook Ads
• เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่
• สร้างบล็อกโพสต์ วิดีโอ พ็อดคาสท์ และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่ส่งเสริม Lead Magnet ของคุณและให้คุณค่าแก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจแนะนำเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาให้รู้จักแม่เหล็กดึงดูด และ เสนอสิ่งจูงใจสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ

ด้วยการโปรโมต Lead Magnet ของคุณผ่านช่องทางเหล่านี้รวมกัน คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมาย มีส่วนร่วมกับพวกเขา และเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าได้มากขึ้น

ติดตามการจับตะกั่ว

เมื่อคุณมีลีดแล้ว คุณต้องดูแลพวกเขา ซึ่งหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์กับลีด การให้คุณค่า และเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าในที่สุด

เคล็ดลับบางประการสำหรับการติดตามผลการจับลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ :

• ปรับแต่งข้อความติดตามผลของคุณด้วยชื่อลูกค้าเป้าหมายและอ้างอิงแม่เหล็กนำที่พวกเขาลงทะเบียน
• ให้คุณค่าในการติดตามของคุณ เช่น เคล็ดลับและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับ Lead Magnet ที่พวกเขาสมัคร
• ติดตามผลอย่างสม่ำเสมอและส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ
• ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายได้รับข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม คุณสามารถตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อไม่ให้สูญเสียการมีส่วนร่วมกับรายการ
• แบ่งกลุ่มลีดของคุณตามความสนใจ พฤติกรรม และเกณฑ์อื่นๆ และปรับแต่งการติดตามของคุณให้สอดคล้องกัน รายการที่แบ่งกลุ่มจะทำให้คุณได้รับ Conversion มากกว่าการส่งอีเมลไปยังรายการทั้งหมดของคุณ
• ระบุขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจนในการติดตามผลของคุณ เช่น กำหนดเวลาการโทรหรือการสาธิต เพื่อให้โอกาสในการขายเข้าใกล้ Conversion มากขึ้น

วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ

ติดตามประสิทธิภาพของความพยายามในการจับลูกค้าเป้าหมายของคุณ และวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion

• ดำเนินการทดสอบ A/B กับองค์ประกอบต่างๆ ของกระบวนการจับภาพลูกค้าเป้าหมายของคุณ เช่น ความยาวของแบบฟอร์ม ตำแหน่ง และภาษากระตุ้นการตัดสินใจ เพื่อดูว่าสิ่งใดที่ตรงใจผู้ชมเป้าหมายของคุณมากที่สุด
• ใช้ข้อความและรูปภาพที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และปรับแต่งเนื้อหาที่คุณนำเสนอตามพฤติกรรมและความสนใจของแต่ละคน
• ใช้ระบบการให้คะแนนลีดเพื่อจัดลำดับความสำคัญและจัดหมวดหมู่ลีดตามแนวโน้มที่จะแปลง

ซอฟต์แวร์ดักจับลูกค้าเป้าหมายของ WordPress ฟรี

การจับลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นไปไม่ได้หากไม่มีเครื่องมือจับลูกค้าเป้าหมายหรือปลั๊กอิน

มีเครื่องมือจับภาพลูกค้าเป้าหมายมากมาย เช่น เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page แบบฟอร์ม และป๊อปอัปการเลือกรับ

สำหรับปลั๊กอินดักจับลูกค้าเป้าหมายฟรีที่ใช้งานง่าย ให้ใช้ปลั๊กอิน Icegram

เพิ่มรายชื่อของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขา ตั้งค่าระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติโดยใช้ปลั๊กอิน Icegram :

• ใช้ Icegram Collect เพื่อสร้างแบบฟอร์มที่ผู้เยี่ยมชมสามารถกรอกเพื่อเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ รับเทมเพลตฟอร์มสำเร็จรูปและสไตล์ที่สามารถแทรกได้ทุกที่บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ
• ใช้ Icegram Engage เพื่อตั้งค่า Lead Magnet อันทรงพลัง สร้างป๊อปอัปการจับภาพลูกค้าเป้าหมายหรือข้อความอื่นๆ เช่น สไลด์เข้า ภาพซ้อนทับ หรือบรรทัดที่แสดงแบบฟอร์ม เมื่อผู้เข้าชมสมัครรับข้อมูล พวกเขาจะถูกนำทางไปยังหน้าที่มี freebie เช่น ไฟล์ PDF ที่ดาวน์โหลดได้หรือทรัพยากรอื่นๆ
• ใช้ Icegram Express เพื่อติดต่อกับสมาชิกของคุณ แบ่งกลุ่มรายการ กำหนดเวลาอีเมล และทำสิ่งอื่นๆ อีกมากมายด้วยคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของปลั๊กอิน

ไขลาน

การจับลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดและการขายที่ประสบความสำเร็จ

ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กล่าวถึงข้างต้นสำหรับแลนดิ้งเพจ แบบฟอร์ม และแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ธุรกิจสามารถสร้างระบบรวบรวมลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

และหากคุณใช้ WordPress อยู่ Icegram ควรเป็นตัวเลือกหลักในการสร้างเครื่องสร้างโอกาสในการขายที่ประสบความสำเร็จ