บทเรียนจากเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

การเป็นผู้ประกอบการทำให้ดีอกดีใจ — สนุกสนาน อ่อนน้อมถ่อมตน ให้รางวัล ซ้ำซากจำเจ และสนุกสนาน ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน มันทำให้คุณทำงานหลายชั่วโมงมากกว่าที่คุณตั้งใจไว้ แต่ยังให้ความยืดหยุ่นในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากชีวิต

WooCommerce นำเป้าหมายของ WordPress ในการทำให้การเผยแพร่เป็นประชาธิปไตยไปสู่การเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ โดยให้ทุกคนมีโอกาสที่จะไล่ตามความปรารถนาของตนเองและเปลี่ยนให้เป็นกระแสรายได้ แต่ผู้ประกอบการทุกคนมีสิ่งที่พวกเขาหวังว่าพวกเขาจะรู้ก่อนเริ่มร้านของพวกเขา: สิ่งที่พวกเขาจะทำแตกต่างออกไปและบทเรียนที่พวกเขาจะส่งต่อเพื่อช่วยให้ผู้อื่นหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเดียวกัน

เราใช้เวลาสักครู่เพื่อพูดคุยกับผู้ประกอบการ 3 รายใน 4 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ซึ่งทุกคนต่างละทิ้งอาชีพที่ประสบความสำเร็จเพื่อไล่ตามความฝันในการดำเนินธุรกิจของตัวเอง เราถามพวกเขาว่าพวกเขาเริ่มต้นอย่างไร เพราะอะไร และเรียนรู้อะไรระหว่างทาง

Joe Niemann: เจ้าของร่วมและประธาน Acoustical Solutions ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ระดับโลกที่แก้ปัญหาการควบคุมเสียงรบกวนสำหรับโบสถ์ โรงเรียน โรงงานผลิต สถานที่กลางแจ้ง โรงพยาบาล และอื่นๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มความเป็นส่วนตัว และปรับปรุงความชัดเจนของคำพูด

Katie Thomson : นักโภชนาการที่ขึ้นทะเบียนกับผู้เชี่ยวชาญด้านโภชนาการและเป็นผู้ก่อตั้ง Square Baby พวกเขาจัดทำแผนอาหารที่ปรับแต่งได้ด้วยโภชนาการรายวัน 100% สำหรับทารกในแต่ละช่วงอายุและขั้นตอนของการพัฒนา

Ivan Rivera: ผู้ร่วมก่อตั้ง Little Giants – Giant Shorties แบรนด์เสื้อผ้าที่ผลิตสินค้าที่มีคุณภาพและทันสมัยสำหรับเด็กที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมเยาวชนทั้งในอดีตและปัจจุบัน นี่ไม่ใช่แบรนด์ทั่วไปของคุณ เสื้อผ้าที่ทำขึ้นสำหรับผู้ปกครองในวันพรุ่งนี้นั้น “ดีพอสำหรับผู้ใหญ่

คุณเริ่มต้นอย่างไรและทำไม

ผู้ประกอบการทั้งสามรายที่เราคุยด้วยนั้นมีภูมิหลังที่แข็งแกร่ง แต่รู้สึกว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้มากกว่านั้น

Joe Niemann ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป โดยร่วมมือกับบุคคลหลายๆ คนเพื่อซื้อกิจการในบริษัทที่มีอยู่ เขาใช้เวลา 25 ปีในการทำงานในองค์กร รวมถึงงานบางส่วนที่เน้นเรื่องการควบรวมและซื้อกิจการสำหรับบริษัทอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ แต่พร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของเขาที่จะรับช่วงต่อสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่เขาและหุ้นส่วนของเขาสามารถเติบโต ได้ แต่โซลูชันทางเสียงไม่ใช่ความตั้งใจดั้งเดิมของเขา:

“เป้าหมายของเราคือการซื้อบริษัทผู้ผลิตเชิงอุตสาหกรรม โชคดีที่เราพบบริษัทนี้ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นธุรกิจจัดจำหน่าย B2B ระดับประเทศ”

เขาซื้อบริษัทในปี 2014 และในขณะนั้นทำยอดขายออนไลน์ได้ประมาณ 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ตอนนี้มันใกล้ถึง 450,000 ดอลลาร์แล้ว

สำหรับ Katie Thomson Square Baby ก่อตั้งขึ้นจากความต้องการในการจัดหาสารอาหารที่เหมาะสมสำหรับลูกๆ ของเธอเอง:

“ฉันกลายเป็นแม่ในปี 2008 และเมื่อฉันเดินไปตามทางเดินเพื่อเลือกซื้ออาหาร ฉันรู้สึกเบื่อหน่ายกับสิ่งที่พบ คุณรู้หรือไม่ว่าถุงใส่อาหารเด็กจำนวนมากมีน้ำตาลกรัมเท่ากับชามลัคกี้ชาร์ม? จิตใจ. ปลิว”

ในเวลานั้น Katie เป็นนักโภชนาการอาวุโสของ Starbucks เธอมีหน้าที่รับผิดชอบในการปรับปรุงตัวเลือกต่างๆ เพื่อสุขภาพของแบรนด์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์และโภชนาการสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Perfect Oatmeal, Skinny Lattes และ Frappuccino Light เธอยังทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและร่วมกับผู้บริหารระดับสูงอย่าง Howard Shultz ในการเดินทางไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอิตาลี ในปี 2010 Katie ออกจากงานในฝันของเธอที่ Starbucks และเริ่มทำงานเกี่ยวกับแนวคิดแผนมื้ออาหารที่ปรับแต่งได้ของเธอ “ฉันไม่ต้องการให้เด็กรุ่นต่อไปเติบโตขึ้นมาในโซ มาก. ซอสแอปเปิ้ล” เคธี่กล่าว

แต่สำหรับเคธี่ สิ่งต่างๆ ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน “ฉันทำงานเกี่ยวกับแนวคิดและแผนธุรกิจของ Square Baby มาแปดปีแล้ว ฟังดูบ้าใช่มั้ย? บางครั้งเวลาคือทุกสิ่ง” เธอกล่าว “มันเป็นความพยายามอย่างมากในการเปิดตัว แต่ฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับโอกาสที่จะทำงานอย่างหนักในสิ่งที่ฉันหลงใหล”

Ivan Rivera และภรรยาของเขาได้รับแรงบันดาลใจจากการก้าวเข้าสู่การเป็นพ่อแม่ผ่านการกำเนิดของลูกชาย Knowledge

“เราไม่สามารถหาเสื้อผ้าสำหรับเด็กที่มีความร่วมสมัย มีความเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมของเราได้มากนัก และมีราคาจับต้องได้” Ivan กล่าว ทุกสิ่งทุกอย่างที่มีอยู่นั้นมีความหรูหราระดับไฮเอนด์ ราคาแพงเกินไป และไม่ตรงตามค่านิยมและความรักของวัฒนธรรมย่อยที่เราสนใจ ดังนั้นเราจึงเริ่มทำเสื้อผ้าสำหรับความรู้แล้วขยายจากที่นั่น”

ชีวิตคุณเปลี่ยนไปอย่างไร?

เช่นเดียวกับ Acoustical Solutions ไม่ใช่ธุรกิจประเภทที่เขาตั้งใจจะซื้อ บทบาทของ Joe Niemann ไม่ได้เป็นไปตามที่เขาจินตนาการไว้เช่นกัน:

“เมื่อเราซื้อบริษัทนี้ ฉันกับหุ้นส่วนไม่ค่อยรู้เรื่องเสียงมากนัก และเราไม่เคยทำธุรกิจเล็กๆ ด้วยตัวเองมาก่อน ดังนั้นเราจึงมีผู้จัดการทั่วไปที่ควรจะดำเนินธุรกิจแบบวันต่อวัน แต่เขาจากไปหลังจากนั้นเพียงไม่กี่เดือน ฉันต้องก้าวเข้าสู่บทบาทของประธานาธิบดี ฉันไม่เคยตั้งใจที่จะรักษาบทบาทนี้ไว้เป็นเวลานาน แต่ตอนนี้ฉันมีความสุขกับมันจริงๆ จนถึงตอนนี้ ฉันยังคงคิดว่ามันเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง”

เมื่อเขาได้รับแรงบันดาลใจในการเริ่มต้น Little Giants – Giant Shorties Ivan Rivera ทำงานด้านไอทีเป็นที่ปรึกษาด้านฐานข้อมูลและมีอาชีพฮิปฮอปที่ประสบความสำเร็จ ชีวิตของเขาเต็มไปด้วยการกระทำ: การเดินทางทันที เซสชั่นในสตูดิโอ ดึกดื่น คลับ และอีกมากมายที่มาพร้อมกับดนตรีระดับมืออาชีพ

ตอนนี้ชีวิตยังคงเต็มไปด้วยการกระทำ “แต่เป็นเรื่องของการมีลูกอายุ 6 ขวบที่ชอบโวยวายและจุดไฟเผาธุรกิจของเราอย่างต่อเนื่อง” อีวานกล่าวพร้อมหัวเราะ “ฉันสวมหมวกมากมาย เติมเต็มบทบาทมากมาย และก้าวขึ้นๆ ลงๆ ของธุรกิจในแต่ละวัน คุณจับคู่สิ่งนั้นกับการเป็นพ่อครั้งแรกและมันยังเหนื่อย แตกต่างออกไป”

Katie Thomson สะท้อนความรู้สึกที่สมดุล:

“ฉันคิดว่าฉันทำได้ดีมากในการรักษาสมดุลที่บ้านและในชีวิตส่วนตัวของฉัน ฉันเป็นแม่ของเด็กชายสองคน ชีวิตจึงดูเหมือนรถสาธารณะ การบ้าน การตามครู การฝึกซ้อม/เกม การทำอาหาร งานบ้าน . . และการเริ่มต้น มันบ้า แต่ทำได้ทั้งหมด

เมื่อคุณรักในสิ่งที่คุณทำ และใส่กรอบว่าเป็นสิทธิพิเศษ ไม่ใช่งาน พลังงานของคุณที่จะข้ามเส้นชัยนั้นแข็งแกร่ง ฉันภูมิใจที่ลูกชายสองคนของฉันได้เห็นฉันทำงานอย่างหนักเพื่อไล่ตามความฝัน และฉันภูมิใจที่สามารถปิดมันได้บางครั้งเพื่อให้พวกเขามีสมาธิและความรักที่พวกเขาต้องการ ทุกวันเป็นการปรับสมดุล แต่นั่นเป็นเพียงชีวิตใช่ไหม”

คุณต้องการรู้อะไรก่อนเริ่มธุรกิจ?

Katie Thomson เป็น ตระหนักดีว่าการที่เธอออกสู่ตลาดเป็นเวลานานแม้ว่าจะไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่ก็ไม่ใช่สถานการณ์ทั่วไปอย่างแน่นอน และเธอรู้สึกขอบคุณที่เธอเพิ่งทำไป โดยไม่รู้ว่าความฝันของเธอจะไม่เป็นจริงจนกระทั่งหลายปีต่อมา “ฉันดีใจที่ไม่รู้ว่าจะต้องใช้เวลานานเท่าใดในการเปิดตัว มันอาจจะทำให้ฉันท้อถอยเมื่อสิบปีก่อน” เคธี่กล่าว

หากคุณถามคำถามเดิมกับ Joe Niemann เขาจะเขย่ารายการหัวข้อย่อยทันที เขารู้ดีว่าเขาจะศึกษาอะไรก่อนที่จะถูกผลักดันให้เป็นผู้นำ:

1. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและวิธีที่ Google และ Bing นำการเข้าชมมายังไซต์
2. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและวิธีการใช้คำหลักในการพัฒนาเนื้อหาเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่ดีขึ้นในผลการค้นหา
3. วิธีเพิ่มการใช้ส่วนขยายให้สูงสุดเพื่อขยาย WooCommerce และควบคุมต้นทุน
4. ความสำคัญของการกำหนดมาตรฐานบรรจุภัณฑ์และการใช้เครื่องมือของ UPS อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
5. ผลกระทบในอนาคตของภาษีการขายของรัฐ
6. ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลบัตรเครดิตและวิธีป้องกันการฉ้อโกง

รายการนี้ไม่เพียงแต่ทำให้เราเข้าใจถึงรูปแบบการจัดการที่ตรงไปตรงมาและมีการจัดระเบียบสูงของ Joe แต่ยังทำหน้าที่เป็นโครงร่างที่ชัดเจนสำหรับทุกคนที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของตนเอง หลายคนอาจเข้าใจบางอย่างดี แต่ไม่ใช่ทั้งหมด โจแนะนำให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่ที่ต่างไปจากคุณ หรือการหาคู่หูที่แข็งแกร่งในพื้นที่ที่คุณไม่ใช่

Ivan Rivera กระโดดเข้าสู่ธุรกิจโดยไม่หยุด:

“ฉันหวังว่าฉันจะรู้มากขึ้นเกี่ยวกับการขาย การตลาด และเพียงแค่ธุรกิจโดยทั่วไป เราเริ่มสายการผลิตเสื้อผ้าโดยไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร จึงมี 'การทดลองด้วยไฟ' มากมาย ฉันหวังว่าเราจะมีระบบมากขึ้นตั้งแต่ต้น กลยุทธ์การเติบโตที่เฉพาะเจาะจง และความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการผลิตเสื้อผ้าจริง”

คุณจะบอกอะไรกับคนที่ต้องการเปิดร้านเป็นของตัวเอง?

Katie Thomson สนับสนุนให้ผู้ประกอบการไม่ต้องกลัวการเริ่มต้นเล็กๆ: “อย่าลงทุนมากเกินไปในเส้นทางที่กำหนดก่อนที่จะทดสอบ รู้ว่าคุณจะต้องหมุนไปในทางใดทางหนึ่ง”

Katie ตั้งข้อสังเกตว่านอกเหนือจากการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการเปลี่ยนแปลงเพื่อประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลง คุณต้องศึกษาเส้นทางของลูกค้าและตัดสินใจตามสิ่งที่คุณพบ

“ฟังและเรียนรู้จากลูกค้าของคุณ ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าประสบการณ์ของลูกค้า โดยเฉพาะใน DTC (Direct to Consumer) จากช่วงเวลาที่พวกเขามาถึงไซต์ของคุณ นำทางผ่าน ค้นหาคำตอบ ซื้อสินค้า รับผลิตภัณฑ์ และขอความช่วยเหลือตลอดเส้นทาง การมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและการติดตามที่ภักดี ”

สำหรับ Ivan Rivera ไม่มี เวลาเหมือนปัจจุบัน: “ฉันบอกให้ทำ! แต่ให้ทำงานประจำวันให้นานที่สุดและประหยัดได้มากที่สุด ฉันเลิกเร็วเกินไป และทำความคุ้นเคยกับพื้นฐานของการตลาด การขาย และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ก่อนที่คุณจะถูกรบกวนด้วยเทคโนโลยีที่ฉูดฉาด หากคุณไม่มีพื้นฐานมาเกี่ยวข้อง เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มต้นขึ้น ธุรกิจก็สามารถก้าวไปข้างหน้าได้และเป็นเรื่องยากจริงๆ ที่จะลงมือทำ”

ตามที่ Joe Niemann กล่าวว่าการวางแผนอย่างรอบคอบ:

“ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการครั้งแรกหรือเคยเป็นเจ้าของธุรกิจออนไลน์มาก่อน คุณควรพัฒนาแผนธุรกิจที่รอบคอบซึ่งรวมถึงความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับแนวการแข่งขัน”

แต่เขายังเห็นด้วยกับคำแนะนำในการเริ่มต้นเล็ก ๆ และมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า:

“ฉันเชื่อว่าคุณควรทำให้เว็บไซต์และการนำทางของคุณง่ายต่อการเริ่มต้นและเปิดตัวด้วยผลิตภัณฑ์จำนวนจำกัด วางแผนที่จะใช้จ่ายเงินกับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาเพื่อขับเคลื่อนปริมาณการเข้าชม หลีกเลี่ยงจาก Amazon และมุ่งเน้นที่การทำให้ประสบการณ์ของผู้ซื้อเป็นเรื่องง่ายและสนุกสนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

บทเรียนที่ใหญ่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้คืออะไร?

ผู้ประกอบการเหล่านี้ทำงานเพื่อปรับปรุงและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ดังที่ Joe Niemann สรุปไว้:

“คู่แข่งก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน และคุณต้องอัปเดตร้านค้าของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีประสบการณ์การซื้อในร้านของคุณดีกว่าของพวกเขา”

Katie Thomson เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้ชีวิตและสัมผัสประสบการณ์ของลูกค้า นอกเหนือไปจากการออกแบบ UX และการบริการลูกค้าโดยทั่วไป:

“คุณรับฟังและตอบสนองต่อลูกค้าอย่างไร เข้าใจพวกเขาอย่างไรและติดตามผลอย่างไรเป็นกุญแจสำคัญ”

จากนั้นเธอก็เปลี่ยนไปสู่สิ่งที่เรายังไม่ได้พูดถึง นั่นคือ การออกแบบและภาพ

“อย่าหวงกับการถ่ายภาพสินค้า สำหรับธุรกิจออนไลน์ หน้า Landing Page และไซต์ของคุณคือโอกาสที่คุณจะได้รับความสนใจและความเคารพจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ความสวยงามของไซต์ของคุณมีความสำคัญพอๆ กับฟังก์ชันการทำงาน”

Ivan Rivera ยังพบจุดแข็งในทีมที่แข็งแกร่ง:

“ชีวิตจะดีขึ้นเมื่อทุกคนกิน และองุ่น 100% ไม่เคยดีเท่ากับหนึ่งในสามของแตงโม อย่าโลภและเห็นแก่ตัวเมื่อพูดถึงบริษัทและทีมของคุณ

ต้องมีทีมที่ดี ต้องใช้ตัวคูณเพื่อทำให้บางสิ่งเติบโตแบบทวีคูณ และหากไม่มีทีมนั้น คุณจะจบลงด้วยหมวกที่สวมใส่มากกว่านิ้วมือ และไม่มีเวลาเพียงพอในหนึ่งวันที่จะทำทั้งหมด”

WooCommerce มาจากไหน?

ก่อนแยกทาง เราต้องรู้ว่า WooCommerce คืออะไรที่ทำให้พวกเขาเลือกใช้ WooCommerce เป็นโซลูชัน

Katie Thomson กล่าวถึงความยืดหยุ่น:

“ด้วย WooCommerce และปลั๊กอินเพิ่มเติมบางตัว เราสามารถสร้างบริการสมัครสมาชิกที่ปรับแต่งได้ โดยเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก เราช่วยให้พวกเขาหยุดชั่วคราว ข้ามสัปดาห์ เปลี่ยนประเภทการจัดส่ง ฯลฯ ได้อย่างราบรื่น"

ความง่ายในการใช้งานเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับ Ivan Rivera :

“WordPress และ WooCommerce ทำให้ง่ายต่อการสร้างไซต์และทำงานในเวลาไม่นาน และใช้งานง่ายและสะดวกในแต่ละวัน ข้อกังวลเดียวของคุณคือการจัดเตรียมขั้นตอนพื้นฐานให้พร้อม เพื่อให้คุณพร้อมเมื่อเริ่มทำการขาย”

Joe Niemann ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ WooCommerce โดยนักพัฒนาเว็บของเขา:

“เมื่อเราเปิดตัวเว็บไซต์ของเราอีกครั้งในปี 2558 นักพัฒนาของเราแนะนำให้เรารู้จักกับ WooCommerce ในฐานะเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย ซึ่งเหมาะสมกับจำนวนธุรกิจที่เราทำทางออนไลน์ในขณะนั้น เราได้เพิ่มปลั๊กอินจำนวนมากในการปรับใช้ดั้งเดิมของเรา เพื่อเพิ่มความสามารถของไซต์เพื่อขยายธุรกิจร้านค้าออนไลน์ของเราอย่างมีประสิทธิภาพจนถึงระดับที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน”

WooCommerce สำหรับผู้ประกอบการ

ในฐานะผู้ประกอบการ บางครั้งคุณจดจ่อกับการเติบโต ก้าวไปข้างหน้า และการบริการ คุณลืมที่จะมองย้อนกลับไปและชื่นชมว่าคุณมาไกลแค่ไหน เราหวังว่าเจ้าของร้านค้า WooCommerce ทุกคนจะได้สัมผัสกับช่วงเวลาแห่งการไตร่ตรองและความภาคภูมิใจ และไม่ว่าพวกเขาจะเพิ่มรายได้เป็นทวีคูณ ปรับปรุงสมดุลชีวิต หรือเติบโตในรูปแบบที่ประเมินค่าไม่ได้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่ WooCommerce เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของพวกเขา

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเปิดตัวร้านค้าของคุณเอง ชุมชน WooCommerce ก็พร้อมที่จะโอบรับคุณ อย่ารอช้าอีกต่อไป เริ่มต้นวันนี้