Mailchimp vs Constant Contact: ใครจะเป็นผู้ชนะในปี 2025

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลังที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ สามารถกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นและเป็นช่องทางสำหรับทั้งการศึกษาและการส่งเสริมการขาย บทความนี้เปรียบเทียบสองแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Constant Contact vs Mailchimp

เปรียบเทียบบริการการตลาดผ่านอีเมล SMB สองบริการ

Mailchimp และ Constant Contact เป็นทั้งแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กแตกต่างอย่างมากจากความต้องการขององค์กรอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าทั้ง Constant Contact และ Mailchimp เสนอเครื่องมือที่รองรับ SMB โดยเฉพาะและมักจะขาดฟีเจอร์ระดับองค์กรที่ HubSpot, ActiveCampaign และ Marketo มี (ขึ้นอยู่กับระดับราคา)

เมลชิมแปนซี

Mailchimp เริ่มต้นในปี 2544 Mailchimp เป็นที่รู้จักในด้านแคมเปญการตลาดที่ได้รับความนิยมในช่วงกลางปี ​​2010 และครั้งหนึ่งเคยเป็นรุ่นฟรีสำหรับลูกค้าใหม่ Mailchimp เติบโตอย่างรวดเร็วจนครองส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุดในบรรดาแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ในปี 2021 Intuit ซึ่งเป็นบริษัทขนาดใหญ่ทางการเงินส่วนบุคคลและธุรกิจได้ซื้อ Mailchimp ในราคาประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่ Mailchimp มอบให้กับลูกค้าและข้อมูลธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมหาศาลที่ Mailchimp นำมาสู่ตาราง น่าเสียดายที่ฟีเจอร์ฟรีมากมายที่ลูกค้าเริ่มชื่นชอบได้หายไปหรือถูกจำกัดอย่างมาก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mailchimp ในการตรวจสอบโดยละเอียดของเรา

รับ Mailchimp

ติดต่ออย่างต่อเนื่อง

Constant Contact ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ขยายข้อเสนอทางอีเมลให้ครอบคลุมชุดเครื่องมือการตลาดออนไลน์เต็มรูปแบบ (เช่นเดียวกับ Mailchimp) ในปี 2019 พวกเขาได้เข้าซื้อกิจการระบบการตลาดอัตโนมัติและแพลตฟอร์ม CRM SharpSpring และ Retention Science แพลตฟอร์มการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในปี 2022 Constant Contact ได้ซื้อ Vision6 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาด SMS และอีเมลชั้นนำของออสเตรเลีย การเข้าซื้อกิจการเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบผลสำเร็จ เนื่องจากเป็นการขับเคลื่อนนวัตกรรมใหม่ล่าสุดของ Constant Contact

รับการติดต่ออย่างต่อเนื่อง

การติดต่ออย่างต่อเนื่องกับการตรวจสอบ Mailchimp

ทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ Mailchimp และ Constant Contact มีรายละเอียดที่แตกต่างกัน การเปรียบเทียบที่ครอบคลุมนี้จะสำรวจว่าสิ่งใดที่ทำให้แต่ละข้อโดดเด่นและจุดใดที่ต้องปรับปรุง

การเปรียบเทียบการจัดการรายการ

ทั้ง Mailchimp และ Constant Contact ใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามผู้ติดต่อ ยิ่งคุณมีผู้ติดต่อมาก ค่าใช้จ่ายรายเดือนก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย สิ่งนี้ยังมีอิทธิพลต่อวิธีที่แต่ละแพลตฟอร์มจัดระเบียบและจัดการผู้ติดต่อ

Constant Contact ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อในรายการโดยการเพิ่มแท็ก/ฟิลด์ที่กำหนดเอง Mailchimp ทำเช่นเดียวกันแต่เพิ่มเลเยอร์มากขึ้นด้วยผู้ชม หมวดหมู่กลุ่มผู้ชม และกลุ่ม

โครงสร้างของ Mailchimp เสนอการแบ่งส่วนโดยละเอียดและตัวเลือกการแยกผู้ติดต่อ แต่อาจซับซ้อนกว่าสำหรับผู้เริ่มต้น แนวทางที่ง่ายกว่าของ Constant Contact ดึงดูดผู้ใช้ที่ต้องการความสะดวกในการใช้งาน

แท็กและฟิลด์ที่กำหนดเอง

ทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับแท็กสำหรับจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อและฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับการกรอกรายการของคุณด้วยข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่ซ้ำใคร

แท็กช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายโดยการจัดกลุ่มผู้ติดต่อตามลักษณะที่ใช้ร่วมกัน:

• ตัวอย่าง: ธุรกิจตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยงอาจเรียกลูกค้าว่า "ลูกค้าใหม่" หรือ "ลูกค้าเก่าแก่"
• แท็กที่รวมกับรายการ/กลุ่มสามารถปรับแต่งรายการเพิ่มเติมได้ เช่น การส่งอีเมลถึง “เจ้าของสุนัข” ที่แท็กเป็น “ลูกค้าใหม่”

ช่องที่กำหนดเองช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

• ตัวอย่าง: ร้านซ่อมรถยนต์อาจติดตาม "วันที่เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องครั้งสุดท้าย" หรือ "ยี่ห้อรถ"
• ฟิลด์เหล่านี้ช่วยแบ่งกลุ่มผู้ชมและสร้างแคมเปญส่วนบุคคล เช่น การเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าตามประวัติการบริการ มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแคมเปญอีเมลที่ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การทำความสะอาดรายการ

การทำความสะอาดรายการเป็นประจำช่วยให้มั่นใจได้ถึงการส่งมอบและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นโดยการลบผู้ติดต่อที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ใช้งาน

ติดต่ออย่างต่อเนื่อง:

• ใช้คุณลักษณะ " แนะนำสำหรับการลบ " เพื่อระบุที่อยู่อีเมลที่ไม่สามารถจัดส่ง ถูกระงับ หรือไม่มีอยู่จริง
• ตรวจสอบอัตราตีกลับหลังแคมเปญและตั้งเป้าที่จะรักษาให้ต่ำกว่า 3%
• แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งาน (เช่น ผู้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลในหนึ่งปี) เพื่อมีส่วนร่วมอีกครั้งหรือลบออก
• ลบอีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือตีกลับอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษารายการที่ดี

เมลชิมแปนซี:

• ใช้ประโยชน์จาก “ เครื่องมือการจัดการข้อมูล ” เพื่อระบุและลบผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับหรือไม่ถูกต้องที่ทำเครื่องหมายว่า “สะอาด”
• สร้างกลุ่มสำหรับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานหรือตีกลับแบบนุ่มนวลเพื่อการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด
• ค่อยๆ ดึงดูดรายการเก่าๆ ให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งโดยกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่มีขนาดเล็กและใช้งานอยู่ก่อนที่จะขยายขนาด
• Mailchimp จะลบการตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ทำให้รายการของคุณอัปเดตอยู่เสมอ

ทั้งสองมีเครื่องมือแบ่งส่วนเพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่ควรยกเลิกการสมัครหรือเก็บถาวร (Mailchimp) ฉันพบว่า Constant Contact ทำให้สิ่งนี้ใช้งานง่ายขึ้นเล็กน้อย

การเปรียบเทียบการแบ่งส่วนการติดต่อ

เมื่อพูดถึงการแบ่งส่วน มันเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับการตลาดผ่านอีเมลแบบกำหนดเป้าหมาย และทั้ง Mailchimp และ Constant Contact ก็รวมไว้ในแพลตฟอร์มของพวกเขา การแบ่งส่วนช่วยให้ธุรกิจจัดระเบียบผู้ติดต่อตามพฤติกรรม การมีส่วนร่วม และเกณฑ์อื่นๆ ทำให้แคมเปญมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Mailchimp เสนอการแบ่งส่วนพื้นฐานโดยเริ่มจากแผนมาตรฐาน ($17/เดือน) แต่การปลดล็อคเครื่องมือการแบ่งส่วนขั้นสูงต้องใช้แผนพรีเมียม ($299/เดือน) การแบ่งส่วน Constant Contact มีอยู่ใน Plus Plan ($45/เดือน) ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

กลุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ทั้งสองแพลตฟอร์มประกอบด้วยกลุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่เป็นประโยชน์เพื่อประหยัดเวลาของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วมซึ่งไม่ได้เปิดอีเมลมานานกว่าหนึ่งปีได้อย่างง่ายดาย หรือมุ่งเน้นไปที่สมาชิกผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากที่สุดด้วยการอัปเดตที่ได้รับการปรับแต่งโดยเฉพาะ แท็กสามารถปรับแต่งกลุ่มเหล่านี้เพิ่มเติมได้ เช่น การส่งข้อความไปยังสมาชิกที่มีส่วนร่วมซึ่งแท็กเป็น “ลูกค้าวีไอพี”

การแบ่งส่วนไม่ได้หยุดเพียงแค่การมีส่วนร่วมเท่านั้น ทั้งสองแพลตฟอร์มนำเสนอตัวเลือกที่เน้นอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแคมเปญส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวอย่างกลุ่มอีคอมเมิร์ซที่สร้างไว้ล่วงหน้าในการติดต่ออย่างต่อเนื่อง

Constant Contact ทำงานร่วมกับ Shopify, WooCommerce, Etsy และ eBay ในขณะที่ Mailchimp เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเช่น Shopify, WooCommerce, Magento และ PrestaShop ทั้งสองแพลตฟอร์มมี Visual Customer Journey Builders ซึ่งทำให้การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยพฤติกรรมอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย Mailchimp มีชุดเครื่องมือที่เป็นผู้ใหญ่มากกว่าในด้านนี้ แม้ว่า Constant Contact จะมีความก้าวหน้าในการติดตามก็ตาม

รายการเปรียบเทียบการเจริญเติบโต

การเพิ่มรายชื่อการตลาดทางอีเมลและ SMS ของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญ และทั้ง Mailchimp และ Constant Contact ต่างก็มีเครื่องมือที่จะช่วยได้ รายการฟีเจอร์การเติบโตแบ่งออกเป็นสามหมวดหมู่หลัก: แบบฟอร์มลงทะเบียนและแลนดิ้งเพจ โฆษณาลูกค้าเป้าหมาย และการผสานรวม

แบบฟอร์มลงทะเบียนและแลนดิ้งเพจ

แบบฟอร์มลงทะเบียนและหน้า Landing Page มีความสำคัญต่อการรวบรวมข้อมูลการติดต่อ ทั้งสองแพลตฟอร์มมีเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการสร้างแบบฟอร์มและเพจ แต่ตัวเลือกของบุคคลที่สาม เช่น Bloom สำหรับ WordPress หรือเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มอื่นๆ มักจะให้ความยืดหยุ่นในการออกแบบและฟีเจอร์ขั้นสูงมากกว่า

ในแง่ของความสามารถของหน้า Landing Page ในตัว Constant Contact มีข้อได้เปรียบเล็กน้อยในการปรับแต่ง ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดสไตล์พื้นหลังและข้อความด้วยสีหรือรูปภาพได้ อย่างไรก็ตาม Mailchimp มีความโดดเด่นด้วยความสามารถในการจัดเตรียมแลนดิ้งเพจเวอร์ชันแปล ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์สำหรับผู้ชมที่พูดได้หลายภาษา

แบบฟอร์มการติดต่อคงที่ถูกสร้างขึ้นในโปรแกรมแก้ไขเดียวกันสำหรับการสร้างอีเมล ทำให้ง่ายต่อการเรียนรู้ทั้งสองอย่าง

ทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับการฝังแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์และมีหลายประเภท รวมถึงป๊อปอัปและแบบฟอร์มอินไลน์ คุณสมบัติเหล่านี้ผสานรวมเข้ากับระบบการจัดการผู้ติดต่อได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าเป้าหมายใหม่จะไหลเข้าสู่รายการอีเมลของคุณโดยตรง

แม้ว่าเครื่องมือในตัวเหล่านี้จะใช้งานได้ แต่การใช้ประโยชน์จากการบูรณาการของบุคคลที่สามมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาการปรับแต่งและฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง

การเปรียบเทียบเทมเพลตอีเมล

ทุกคนชื่นชอบการประหยัดเวลาและแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์ที่เทมเพลตมอบให้ พวกเขายังใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลใหม่อีกด้วย ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลแรกถึงลูกค้าได้ ทั้ง Constant Contact และ Mailchimp เสนอเทมเพลตให้ลูกค้าใช้

Constant Contact มีเทมเพลตอีเมล “หลายร้อย” ให้ลูกค้าใช้ สิ่งเหล่านี้มีตั้งแต่เค้าโครงแบบธรรมดาไปจนถึงเทมเพลตอีเมลเต็มรูปแบบสำหรับวันหยุด ประเภทธุรกิจ และวัตถุประสงค์ ในฐานะลูกค้าแบบชำระเงินทุกระดับ คุณจะสามารถเข้าถึงเทมเพลตทั้งหมดได้ นอกจากนี้ เทมเพลตจำนวนมากยังมีองค์ประกอบ GIF แบบเคลื่อนไหว ซึ่งเมื่อใช้งานได้ดีจะสามารถเพิ่มการแปลงอีเมลของคุณได้

Mailchimp กล่าวว่ามีเทมเพลตอีเมล “100+” สำหรับลูกค้า ด้วยระดับฟรี พวกเขาจึงเสนอเฉพาะเลย์เอาต์แบบเปลือยเปล่าเท่านั้น ในระดับราคาที่สูงกว่า พวกเขาจะเริ่มเพิ่มเทมเพลตเพื่อให้ลูกค้าใช้งาน Mailchimp เป็นตลาดกลางสำหรับเทมเพลตที่อนุญาตให้ผู้ใช้แบบฟรีเทียร์ชำระค่าเทมเพลตได้ตามต้องการ

ทั้ง Constant Contact และ Mailchimp มีบริการออกแบบ สำหรับผู้ที่ไม่มั่นใจในความสามารถในการออกแบบหรือต้องการดูว่ามืออาชีพสามารถสร้างสรรค์อะไรได้บ้าง พวกเขาสามารถออกแบบอีเมลได้จากภายในบัญชีของคุณโดยตรง

เนื่องจาก Constant Contact มีเทมเพลตอีเมลมากกว่า 200 แบบ Constant Contact จึงน่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า Mailchimp ในแผนกเทมเพลต

การเปรียบเทียบการรายงานอีเมล

การรายงานเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินการทางการตลาด การตลาดผ่านอีเมลก็เหมือนกัน แม้ว่าการรายงานที่นักการตลาดอีเมลจะได้รับนั้นลดน้อยลง เนื่องจากคุกกี้ของเบราว์เซอร์มีบทบาทน้อยลงในการรับข้อมูลการระบุแหล่งที่มา ข้อมูลทุกชิ้นมีความสำคัญมากขึ้น

การรายงานอีเมลของ Mailchimp ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดและให้การวัดที่สำคัญแก่คุณ เช่น จำนวนคลิก รายงานสแปม/การละเมิด และแม้แต่การระบุแหล่งที่มาของรายได้จากอีคอมเมิร์ซด้วยการตั้งค่าการรวมระบบอีคอมเมิร์ซ

Constant Contact ยังครอบคลุมจุดข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดด้วยการรายงาน

การรายงานอีเมลไม่ได้ให้ผลตอบแทนสูงเท่ากับการรายงานเว็บไซต์ (ใช้บางอย่างเช่น Google Analytics) แต่ตัวเลขที่ให้ไว้นั้นมีความจำเป็น Mailchimp และ Constant Contact นำเสนอฟีเจอร์การรายงานที่เปรียบเทียบได้คร่าวๆ บนแพลตฟอร์ม ทั้งสองอนุญาตให้ผู้ใช้แยกการทดสอบหรือทดสอบ A/B หัวข้ออีเมลของตนได้ ซึ่งใช้ได้กับตัวเลขการรายงานที่มีตัวเลขเปิดตามตัวแปร และสามารถส่งผู้ชนะการทดสอบไปยังผู้ติดต่อที่เหลือที่ยังไม่ได้รับอีเมล

Constant Contact จัดทำแผนที่ความร้อน “ลิงก์ที่คลิก” สำหรับอีเมลของคุณและแยกจุดข้อมูลที่สำคัญที่สุดระหว่างมุมมองมือถือและเดสก์ท็อป Mailchimp ใช้เค้กด้วยการผสานรวม Google Analytics ซึ่งช่วยรวบรวมข้อมูล Conversion จากแคมเปญอีเมลของคุณในบัญชี GA4 ของคุณ เราอยากเห็น Constant Contact เลียนแบบสัมผัสดีๆ นี้เพียงเพราะความสำคัญของแหล่งข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เพียงแหล่งเดียว

การเปรียบเทียบระบบอัตโนมัติของอีเมล

การแบ่งส่วนและระบบอัตโนมัติเป็นของคู่กัน เซ็กเมนต์สร้างกฎที่สามารถแบ่งรายชื่อผู้ติดต่อขนาดใหญ่ออกเป็นส่วนที่สามารถดำเนินการได้ จากนั้นระบบอัตโนมัติสามารถซ้อนกันเป็นชั้นๆ เหนือกลุ่มเหล่านั้นเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดแบบเป็นโปรแกรมที่ช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงความสม่ำเสมอ

ดังที่เราเห็นทั้งสองแพลตฟอร์มมีการแบ่งส่วนในระดับหนึ่ง เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าทั้งสองมีระบบอัตโนมัติเช่นกัน แม้ว่าจะไม่มีแพลตฟอร์มใดที่สร้างขึ้นสำหรับระบบอัตโนมัติขององค์กร แต่ก็ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถสร้างระบบอัตโนมัติที่ปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลได้

ระบบอัตโนมัติการตลาดผ่านอีเมลอย่างง่าย

ทั้ง Constant Contact และ Mailchimp มีระบบอัตโนมัติที่เรียบง่ายบนแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น:

• อีเมลต้อนรับที่ถูกกระตุ้นโดยแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือหน้า Landing Page
• การตอบกลับอัตโนมัติตามผู้ติดต่อใหม่ที่เพิ่มเข้าไปในรายการเฉพาะ

ระบบอัตโนมัติการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง

ระบบอัตโนมัติขั้นสูงจะขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวมากขึ้นหรือข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้น ทั้งสองแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติอัตโนมัติที่สามารถยกระดับประสิทธิภาพของนักการตลาดผ่านอีเมล

Mailchimp นำเสนอเครื่องมือสร้างการเดินทางด้วยภาพที่แข็งแกร่งกว่า Constant Contact ด้วย Mailchimp คุณสามารถตั้งค่าการเดินทางแบบมีเงื่อนไขโดยอิงตามทริกเกอร์/เงื่อนไขต่างๆ ที่เรียกว่า "จุดเริ่มต้น"

จากนั้น คุณสามารถแก้ไขการเดินทางด้วยคำว่า Mailchimp “คะแนนการเดินทาง” ซึ่งก็คือ:

• ถ้า / อื่น ๆ
• การแบ่งเปอร์เซ็นต์
• รอทริกเกอร์
• การหน่วงเวลา
• ส่งอีเมล
• ส่งอีเมลพร้อมแบบสำรวจ
• จัดกลุ่ม/ยกเลิกการจัดกลุ่ม
• แท็ก/เลิกแท็ก
• ยกเลิกการสมัคร
• อัพเดทรายชื่อติดต่อ
• เก็บรายชื่อติดต่อ

อย่างน้อยที่สุดในตอนนี้ ตัวสร้างการเดินทางของ Constant Contact จะตกชั้นเฉพาะผู้ใช้ที่มีการผสานรวมอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมต่อเท่านั้น (เช่น Shopify, WooCommerce, Wix และ Squarespace) การเดินทางสามารถเริ่มต้นตามข้อมูลอีคอมเมิร์ซเท่านั้น และการเดินทางที่สร้างไว้ล่วงหน้าประกอบด้วย:

• การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมาตรฐาน
• การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างแยกระหว่างรถเข็นที่มีมูลค่าสูงและมีมูลค่าต่ำ
• การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในประเทศและระหว่างประเทศ
• ขอบคุณซีรีส์
• ซีรีส์ วิน-แบ็ค
• ขอรับการตรวจทาน
• ยินดีต้อนรับซีรีส์

สำหรับสิ่งที่นำเสนอ ตัวสร้างการเดินทางอัตโนมัติของ Constant Contact นั้นใช้งานง่ายและให้พลังของระบบอัตโนมัติอยู่ในมือผู้ใช้

Constant Contact ได้เพิ่มระบบอัตโนมัติในอีกทางหนึ่ง—ผ่านการสร้างแคมเปญหลายช่องทาง แคมเปญที่สร้างไว้ล่วงหน้าเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบและข้อมูลจากอีเมลและช่องทางอื่นๆ เพื่อสร้างแคมเปญที่ซับซ้อนและประสบความสำเร็จมากขึ้น

การเปรียบเทียบความสามารถในการส่งมอบ

เราทุกคนคุ้นเคยกับอีเมลส่วนตัวที่ส่งถึงคนที่เราส่งไปให้เกือบทุกครั้ง อีเมลทางการตลาดมีความซับซ้อนมากขึ้น กฎที่เข้มงวดขึ้นและการกรองโดยผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ทำให้อีเมลทางการตลาดเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ต้องการได้ยากขึ้น เกรงว่าเราจะพบอีเมลขยะในกล่องจดหมายของเราอย่างไม่มีที่สิ้นสุด

ชื่อเสียงของผู้ส่งเป็นสิ่งสำคัญมาก การติดต่ออย่างต่อเนื่องและ Mailchimp ให้ความสำคัญกับเครื่องหมายการส่งมอบเหล่านี้เป็นอย่างมาก ในเดือนพฤษภาคม 2022 ผู้ทดสอบเครื่องมืออีเมลพบว่า Constant Contact มีอัตราการส่งที่ 92% เทียบกับ Mailchimp ที่ 92.6% ทั้งสองทำงานได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ >84% Constant Contact มีประวัติที่ดีขึ้น (มองย้อนกลับไปหลายไตรมาส) แต่ Mailchimp ดีขึ้นเล็กน้อยในช่วงไตรมาสที่แล้ว

ทั้ง Mailchimp และ Constant Contact ได้รับการทดสอบว่า “ยอดเยี่ยม” เมื่อเทียบกับส่วนที่เหลือในตลาด

ส่วนหนึ่งของความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของ Constant Contact ในเรื่องความสามารถในการส่งมอบนั้นอยู่ในกระบวนการตรวจสอบบัญชี พวกเขามีทีมงานทั้งหมดที่ทุ่มเทในการเข้าถึงลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวบรวมผู้ติดต่อ ทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อ และการส่งอีเมลที่ผู้ติดต่อของพวกเขาต้องการรับ

การเปรียบเทียบการบูรณาการ

ในแง่ของการบูรณาการอย่างเป็นทางการ เราได้ระบุไว้ข้างต้นในส่วนการแบ่งส่วนอีคอมเมิร์ซเกี่ยวกับการบูรณาการอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่แต่ละแพลตฟอร์มมี แต่ทั้งคู่รองรับการบูรณาการสำหรับการรวม Woocommerce, BigCommerce และ Shopify พวกเขายังนำเสนอการผสานรวมกับเครื่องมือการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กยอดนิยม เช่น Canva, Meta Ads Manager และบัญชีโซเชียลมากมายเพื่อจัดการโซเชียลมีเดีย

Mailchimp เป็นที่รู้จักกันดีว่ามีการบูรณาการมากมาย สาเหตุหลักมาจากส่วนแบ่งการตลาดในอดีตที่น่าทึ่ง มีการผสานรวมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในตัว โดยเฉพาะในด้านการวิเคราะห์ อย่างไรก็ตาม ทั้ง Mailchimp และ Constant Contact ให้นักพัฒนาสามารถเข้าถึง API เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างเว็บแอปพลิเคชันต่างๆ หากคุณใช้ WordPress คุณจะพบว่ามีวิธีมากมายในการผสานรวมทั้งสองอย่างเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

บูรณาการกับ WordPress ได้อย่างง่ายดาย

สำหรับการผสานรวมกับเว็บไซต์ WordPress นั้น เครื่องมือสร้างฟอร์มในตัวของ Divi ทำงานร่วมกับทั้ง Constant Contact และ Mailchimp ทำให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์กับบริการการตลาดผ่านอีเมลได้โดยตรง การผสานรวมนี้ทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและสมาชิกได้อย่างง่ายดาย โดยซิงค์ข้อมูลเหล่านั้นเข้ากับรายการหรือกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดโดยอัตโนมัติสำหรับแคมเปญอีเมลที่ได้รับการปรับปรุง

ปลั๊กอิน Divi's Bloom ยังมีตัวเลือกแบบฟอร์มให้เลือก เช่น ป๊อปอัป ฟลายอิน และแบบฟอร์มอินไลน์ ด้วย Bloom ผู้ใช้สามารถสร้างแบบฟอร์มป๊อปอัปโดยเชื่อมต่อโดยตรงกับ Constant Contact และ Mailchimp เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายมีความสอดคล้องและมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการใช้รูปแบบดั้งเดิมของแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง คุณสามารถฝังแบบฟอร์มเหล่านั้นด้วย Divi ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Code Module บนหน้าใดก็ได้

ความสามารถด้านการตลาดผ่าน SMS

SMS กลายเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจ Mailchimp และ Constant Contact ต่างก็นำเสนอฟีเจอร์ทางการตลาดผ่าน SMS แต่ทั้งสองต่างก็ใช้แนวทางที่แตกต่างกันในการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

Mailchimp มอบโซลูชัน SMS ที่ยืดหยุ่นซึ่งผสานรวมการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งแคมเปญ SMS และโพสต์โดยตรงไปยังแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram และ X (เดิมคือ Twitter) บริการนี้เสนอเครดิต SMS เป็นส่วนเสริมสำหรับแผนการตลาดผ่านอีเมลที่มีอยู่

Constant Contact ใช้แนวทางการตลาด SMS ที่ครอบคลุมมากขึ้น นอกเหนือจากความสามารถขั้นพื้นฐานของแคมเปญแล้ว พวกเขายังมีคุณลักษณะขั้นสูง เช่น ฟังก์ชันข้อความเพื่อเข้าร่วมและระบบ SMS อัตโนมัติที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น สิ่งนี้ทำให้โซลูชันของพวกเขาน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหากลยุทธ์การตลาดแบบข้อความเชิงลึกมากขึ้น

ปัจจุบันทั้งสองแพลตฟอร์มจำกัดการตลาดผ่าน SMS ไว้เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ของสหรัฐอเมริกา

การเปรียบเทียบการสนับสนุนลูกค้า

ถัดไป Constant Contact และ Mailchimp ได้รับรางวัล Stevie Awards เป็นประจำสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Constant Contact มีการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งที่สุดในทุกระดับราคา

ใครก็ตามที่มีการติดต่อแบบชำระเงินคงที่หรือบัญชีทดลองใช้งานจะสามารถเข้าถึงอีเมล แชท หรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ใช้แบบฟอร์มชุมชน หรือมีส่วนร่วมกับแบรนด์บน Twitter เอกสารสนับสนุนของ Constant Contact ไม่ค่อยดีนัก เนื่องจากพวกเขาเลือกใช้บทความสนับสนุนที่สั้นกว่าและอิงตามกรณีการใช้งาน ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องค้นหาหลายๆ บทความเพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ

Mailchimp ให้การสนับสนุนลูกค้าแก่ผู้ใช้ฟรีในเดือนแรกเท่านั้นเมื่อเริ่มต้นใช้งาน อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนดังกล่าวจะดำเนินการผ่านอีเมลเป็นหลัก และอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงทำการจึงจะได้รับการตอบกลับ การสนับสนุนทางโทรศัพท์และการสนับสนุนปกติสามารถรับได้เฉพาะกับแผนการกำหนดราคา Mailchimp ที่แพงที่สุดเท่านั้น ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่น่าเสียดายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่สามารถปรับคุณสมบัติทั้งหมดสำหรับจุดราคานั้นได้ Mailchimp นำเสนอฐานความรู้ที่แข็งแกร่งและเรียบง่ายกว่า ซึ่งจำเป็นหากไม่มีการสนับสนุนส่วนตัว

การเปรียบเทียบราคา

สำหรับคนส่วนใหญ่ การกำหนดราคาเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกเครื่องมือเพื่อโปรโมตเว็บไซต์และธุรกิจของตน Contact และ Mailchimp คงที่มีความเท่าเทียมกันของฟีเจอร์ประมาณ 75% ดังนั้นหากทั้งสองแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติที่คุณต้องการ การตัดสินใจของคุณอาจอยู่ที่ราคาในที่สุด

ติดต่ออย่างต่อเนื่อง

Constant Contact เสนอระดับราคาหลักสามระดับที่ปรับให้เหมาะกับขนาดรายชื่อผู้ติดต่อที่แตกต่างกัน: Lite, Standard และ Premium

• Lite: เริ่มต้นที่ $12/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย และปรับเป็น $50/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 2,500 ราย ประกอบด้วยเทมเพลตพื้นฐาน อีเมลต้อนรับ การจัดการกิจกรรม และพื้นที่เก็บข้อมูล 1 GB
• มาตรฐาน: เริ่มต้นที่ $35/เดือน สำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย และปรับเป็น $75/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 2,500 ราย โดยเพิ่มการทดสอบ A/B การกำหนดเวลา การแบ่งส่วน พื้นที่เก็บข้อมูล 10 GB และการโทรเริ่มต้นใช้งานหนึ่งครั้ง
• พรีเมียม: เริ่มต้นที่ $80/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย และปรับเป็น $150/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 2,500 ราย ประกอบด้วยขั้นตอนการทำงานขั้นสูง เนื้อหาแบบไดนามิก เครื่องมือ SEO พื้นที่เก็บข้อมูล 25 GB และการโทรเริ่มต้นใช้งานสองครั้ง

ทุกแผนเสนอส่วนลด 15% สำหรับการชำระล่วงหน้ารายปี องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรสามารถใช้ประโยชน์จากส่วนลด 20% สำหรับการชำระล่วงหน้าเป็นเวลา 6 เดือน หรือส่วนลด 30% สำหรับการชำระล่วงหน้า 12 เดือน Constant Contact ยังเสนอการทดลองใช้ฟรีเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทดสอบแพลตฟอร์มก่อนตัดสินใจ

ความยืดหยุ่นด้านราคาของ Constant Contact ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กำลังมองหาคุณสมบัติที่ตรงไปตรงมาและการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้

รับการติดต่ออย่างต่อเนื่อง

เมลชิมแปนซี

Mailchimp เสนอระดับราคาสี่ระดับ รวมถึงแผนฟรี ทำให้สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจใหม่หรือธุรกิจที่คำนึงถึงงบประมาณ:

• ฟรี: $0/เดือน สำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 รายและการส่ง 1,000 รายการต่อเดือน มีเทมเพลตพื้นฐานแต่ไม่มีการตั้งเวลาอีเมลหรือฟีเจอร์ขั้นสูง
• สิ่งสำคัญ: เริ่มต้นที่ $13/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 รายและปรับเป็น $45/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 2,500 ราย เพิ่มการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเองและการทดสอบ A/B
• มาตรฐาน: เริ่มต้นที่ $20/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย และปรับเป็น $60/เดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 2,500 ราย ประกอบด้วยขั้นตอนการทำงานขั้นสูง เนื้อหาแบบไดนามิก และการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง
• พรีเมียม: $350/เดือน สำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 10,000 ราย เสนอผู้ชมไม่จำกัด การวิเคราะห์ขั้นสูง การเข้าถึงตามบทบาท และการทดสอบหลายตัวแปร

ระดับราคาของ Mailchimp เสนอแผนฟรีสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน แม้ว่าจะมีข้อจำกัดที่สำคัญ เช่น ไม่สามารถกำหนดเวลาอีเมลและให้การสนับสนุนลูกค้าเพียงเล็กน้อย ระดับแบบชำระเงินจะเพิ่มเครื่องมืออัตโนมัติขั้นสูงและความสามารถที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ทำให้ Mailchimp ดึงดูดธุรกิจที่ต้องการคุณสมบัติทางการตลาดที่ครอบคลุม

รับ Mailchimp

การกำหนดราคาโดยสรุป

เพื่อให้การเปรียบเทียบราคาง่ายขึ้น เราได้สร้างกราฟแท่งที่แสดงต้นทุนสำหรับแต่ละระดับที่เกณฑ์การติดต่อทั่วไปสองระดับ: ผู้ติดต่อ 500 และ 2,500 ราย

แผนมีความตรงไปตรงมาและเพิ่มราคาเล็กน้อย โดยรวมแล้ว แผนทั้งหมดนั้นสูงกว่าแผนของ Mailchimp ทั้งหมดเล็กน้อย (ยกเว้นแผนพรีเมียม)

รับการติดต่ออย่างต่อเนื่อง

Mailchimp มีแผนฟรีแบบจำกัดและแผน Essential และ Standard ราคาถูกกว่า พรีเมียมคือแผนบริการติดต่อ 10,000 รายการ ซึ่งเป็นราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างมากหากพิจารณาเฉพาะฟีเจอร์เท่านั้น

รับ Mailchimp

ไหนดีกว่ากัน? ติดต่ออย่างต่อเนื่องหรือ Mailchimp?

อันไหนดีกว่ากัน? Mailchimp ที่มาพร้อม Free Tier ระบบอัตโนมัติขั้นสูง และการผสานรวมกับบุคคลที่สามที่ไม่มีที่สิ้นสุด หรือ Constant Contact พร้อมการสนับสนุนลูกค้าระดับโลก ตัวชี้วัดการส่งมอบที่เชื่อถือได้ และการมุ่งเน้นที่เลเซอร์ไปยังความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก

ฉันว่ามันขึ้นอยู่กับขนาดรายการและความต้องการคุณสมบัติ หากคุณมีรายการจำนวนมาก (สมาชิกมากกว่า 10,000 ราย) และต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูง Mailchimp อาจให้บริการคุณได้ดีขึ้น แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่นทั่วไปตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ Constant Contact จะช่วยคุณได้ดีมาก ยิ่งรายการของคุณมีขนาดใหญ่เท่าใด Constant Contact ก็จะยิ่งประหยัดมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ Constant Contact ยังทำให้การทำงานล้มเหลวโดยทำให้โฆษณาทางโซเชียล/Google, SMS, อีคอมเมิร์ซ และการตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องง่ายและทำงานร่วมกันได้

ฉันสามารถไปทางใดทางหนึ่งก็ได้ แต่ฉันโน้มตัวไปที่ Constant Contact ซึ่งเร่งการพัฒนาให้เร็วขึ้นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นในแต่ละปี Mailchimp ถูกซื้อออกไปแล้ว และฟีเจอร์และขีดจำกัดก็ลดลงตามราคา ทำให้เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนน้อยกว่าเมื่อห้าปีที่แล้วด้วยซ้ำ

คุณเคยใช้แพลตฟอร์มการตลาดเหล่านี้หรือไม่? อันไหนเหมาะกับธุรกิจของคุณมากกว่า และเพราะเหตุใด