Mailchimp vs Constant Contact: เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลใดให้เลือกในปี 2565

บทความนี้จะเปรียบเทียบ Mailchimp และ Constant Contact ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมสองอย่างในปี 2022 ในที่นี้ เราจะเปรียบเทียบความง่ายในการใช้งาน UI ฟีเจอร์ และราคา เพื่อช่วยในการตัดสินใจระหว่างสองสิ่งนี้ง่ายขึ้นเล็กน้อย

อีเมลตายแล้ว อีเมลใช้งานไม่ได้อีกต่อไป อีเมลไม่ได้มีประโยชน์ขนาดนั้น

ฉันเคยได้ยินข้อความที่ผิดพลาดเช่นนี้มาหลายปีแล้ว แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงสร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ทุกปี

ทำไมต้องทำการตลาดด้วยอีเมล?

และสำหรับบรรดาของคุณที่เกี่ยวข้องกับตัวเลข (ข้อเท็จจริงและข้อมูล) การตลาดผ่านอีเมลให้ ROI สูงถึง 4300%

กล่าวคือ อีเมลสร้างรายได้ 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพงที่สุด

ทุกๆ วัน ทั่วโลก มีผู้ใช้มากกว่า 4 พันล้านคนเปิดหรืออ่านอีเมล

ใช้ Google Search สำหรับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล และคุณจะเต็มไปด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือการตลาดทางอีเมลทุกประเภท

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันได้ทำงานกับเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่แตกต่างกันอย่างน้อยหกอย่าง

และเนื่องจากการตลาดดิจิทัลมีความซับซ้อนมากขึ้น อีเมลและระบบการตลาดอัตโนมัติจึงมีความสำคัญมากกว่าเมื่อก่อน

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่แค่การส่งอีเมลไปยังผู้ใช้เท่านั้น

การแบ่งส่วน ทริกเกอร์ โฟลว์ เทมเพลต ครีเอทีฟ คัดลอก และโฮสต์ของเทคนิคอื่นๆ เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

พื้นที่การตลาดผ่านอีเมล

ก่อนหน้านี้ ฉันได้กล่าวถึงความพร้อมใช้งานของเครื่องมือการตลาดทางอีเมลมากมาย

กระนั้น มีสองชื่อที่ยังคงเพิ่มขึ้นทุกปีในรายการแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอันดับต้น ๆ

ฉันหมายถึง MailChimp และ Constant Contact

MailChimp และ Constant Contact เป็นเครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียง

แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้มีเป้าหมายเดียวกัน (อีเมลและระบบการตลาดอัตโนมัติ) แต่เครื่องมือเหล่านี้มีคุณลักษณะต่างกัน

ในบทความนี้ เราจะทบทวนเครื่องมือการตลาดทางอีเมลทั้งสองนี้โดยละเอียด

เป้าหมายคือการช่วยให้คุณเข้าใจคุณลักษณะของ MailChimp และ Constant Contact เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้เองว่าตัวเลือกใดเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากกว่า

Mailchimp กับผู้ติดต่อคงที่: ความแตกต่างที่สำคัญ

หากคุณเป็นนักการตลาด ความสามารถในการส่งอีเมลจะหมายถึงโลกสำหรับคุณในขอบเขตการตลาดดิจิทัล

จากประสบการณ์ของฉันที่ใช้สองแพลตฟอร์มนี้ ฉันพบว่าอัตราการส่งอีเมลนั้นดีกว่าเมื่อใช้ Constant Contact มากกว่า MailChimp

ความแตกต่างก็คือในราคาของพวกเขา แม้ว่า Mailchimp จะมาพร้อมกับแผนฟรี แต่คุณสามารถใช้ Constant Contact โดยจ่าย $20/เดือน เท่านั้น

การรายงานจะดีกว่าด้วย Mailchimp

ฉันยังพบว่า Mailchimp มีช่องการรายงานมากกว่า Constant Contact

สิ่งที่เกี่ยวกับความสามารถในการจ่าย?

Mailchimp มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในแต่ละระดับเมื่อเทียบกับ Constant Contact

แต่ความแตกต่างเหล่านี้ไม่เพียงพอให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ของเครื่องมือการตลาดทางอีเมลทั้งสองนี้ มาดำดิ่งใน MailChimp และ Constant Contact

Mailchimp vs Constant Contact: ภาพรวม

Mailchimp

หากคุณต้องการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงที่มาพร้อมกับเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้หลากหลาย MailChimp อาจเป็นทางเลือกที่ดี ด้วย MailChimp คุณสามารถทำให้อีเมลเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายมาก

ฉันต้องการเน้นว่า Mailchimp เป็นหนึ่งในโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลรายแรกๆ ที่ทำให้ฉันเปียก แม้จะมีแผนให้บริการฟรี คุณสามารถเพิ่มสมาชิกได้มากถึง 2,000 คน อย่างน้อยก็จะทำให้คุณมีพื้นที่เพียงพอในการเริ่มต้นและเรียนรู้คุณลักษณะต่างๆ ฉันเป็นแฟนตัวยงของการวิเคราะห์มาโดยตลอด ด้วยการผสานรวมกับ Google Analytics ทำให้ Mailchimp ช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกข้อมูล และวิเคราะห์ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่มีประโยชน์

ติดต่อคงที่

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล Constant Contact คล้ายกับ Mailchimp ในหลาย ๆ ด้าน แต่เดี๋ยวก่อน มันแตกต่างกัน เราจะเจาะลึกลงไปในภายหลัง

สำหรับผู้เริ่มต้น Constant Contact เริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือนและให้บริการอีเมลไม่จำกัด โดยวิธีการที่เดือนแรกนั้นฟรี

เช่นเดียวกับ Mailchimp Constant Contact มาพร้อมกับเทมเพลตอีเมลที่หลากหลาย เทมเพลตนั้นไม่ได้หรูหราและเท่เท่าที่พบใน Mailchimp

Mailchimp vs Constant Contact: คุณสมบัติ

สะดวกในการใช้

ฉันไม่มีปัญหาในการใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้

เครื่องมือทั้งสองนี้ใช้งานง่าย

นั่นคือเหตุผลที่ Mailchimp และ Constant Contact เป็นที่นิยมในหมู่ผู้เริ่มต้น

คุณจะไม่ต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการควบคุมแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้

ต้องบอกว่าฉันมีอคติต่อ Mailchimp เล็กน้อยในแง่ของความสะดวกในการใช้งานและการนำทาง

ตัวแก้ไขนั้นใช้งานง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ฉันได้สังเกตเห็นปัญหากับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ - การนำทางไปมาเมื่อสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมล

Mailchimp ไม่มีปัญหานั้น

คุณสามารถเดินหน้าและถอยหลัง และตรวจสอบขั้นตอนต่างๆ ของแคมเปญใน Mailchimp ได้อย่างง่ายดาย ในเรื่องนี้ Constant Contact ไม่ได้ยอดเยี่ยมขนาดนั้น ฉันรู้สึกว่า Constant Contact ยังคงใช้การออกแบบดั้งเดิมและรูปแบบการนำทาง (UI และ UX ทั้งคู่)

การออกแบบและความยืดหยุ่น

ไม่มีปัญหาเรื่องตัวเลือกการออกแบบอีเมลใน Mailchimp จากการตรวจสอบครั้งล่าสุดของฉัน มีเทมเพลตประมาณ 100 แบบ

มันให้ความยืดหยุ่นแก่คุณในการเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเอง

แบบฟอร์มลงทะเบียน

คุณไม่สามารถมีการตั้งค่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จได้โดยไม่เน้นที่แบบฟอร์มการลงทะเบียนและการลงทะเบียน

Mailchimp เสนอข้อความการเลือกรับที่คุณสามารถปรับแต่งและทดสอบได้ สิ่งหนึ่งที่ฉันไม่ชอบคือการใช้รหัสสี Hex มันอาจจะน่ารำคาญบ้างในบางครั้ง

ในทางกลับกัน Constant Contact มีเทมเพลตการออกแบบ 200 แบบ Mailchimp นำเสนอเทมเพลตในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ วันหยุด และกิจกรรมต่างๆ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ค้นหาได้ง่ายขึ้น

Mailchimp และ Constant Contact ทำงานร่วมกับ HTML ฟังก์ชันที่ลื่นไหลของ Mailchimp คือช่วยให้คุณสามารถนำเข้าโค้ด HTML ทั้งจาก URL และไฟล์ ZIP

เลย์เอาต์

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเลย์เอาต์ใน Mailchimp คืออะไร? นี่เป็นเพียงชื่อแฟนซีสำหรับเทมเพลตเปล่า คิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่ว่างที่คุณสามารถเพิ่มเนื้อหา (รูปภาพและข้อความ)

ด้วย Mailchimp คุณจะได้รับความยืดหยุ่นและคุณสมบัติมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการบล็อกเนื้อหาหรือคุณลักษณะที่สร้างสรรค์ Mailchimp ก็ทำได้ดี

ในเรื่องนี้ Mailchimp ดีกว่า Constant Contact

Mailchimp กับผู้ติดต่อคงที่: การบูรณาการ

เมื่อพิจารณาถึงอายุที่เราอาศัยอยู่ การบูรณาการกับบุคคลที่สามจึงจำเป็นอย่างยิ่งต่อการได้รับเครื่องมือที่ดีที่สุด การตลาดผ่านอีเมลไม่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เช่น WordPress หรือ Shopify ผสานรวมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เช่นเดียวกับ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) และการตลาดทางอีเมล

หากคุณมีร้านอีคอมเมิร์ซ คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถรวมแพลตฟอร์มอีเมลของคุณเข้ากับไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ และสุดท้าย การผสานรวมโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มความพยายามในการออกนอกประเทศได้

Mailchimp ชนะใจเมื่อพูดถึงการรวมระบบ

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลนี้นำเสนอการผสานรวมกับเครื่องมือกว่า 700 รายการ เช่น SalesForce, WordPress, Facebook, Instagram, LinkedIn และอื่นๆ

Constant Contact เสนอความเป็นไปได้ในการรวมระบบประมาณ 450 รายการ แม้ว่าจะน้อยกว่า Mailchimp แต่ก็ยังมีมากเกินพอ Constant Contact ทำงานร่วมกับ Shopify, Facebook, LinkedIn และแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น

Mailchimp vs Constant Contact: อัตราการส่งมอบ

สมมติว่าคุณส่งอีเมล 1,000 ฉบับต่อวัน และมีเพียง 600 ฉบับเท่านั้นที่ส่ง

นั่นไม่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณต้องการทำงานกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ส่งอีเมล์ส่วนใหญ่ของคุณ

หากอีเมลไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ จะไม่ถือว่าส่งอีเมลนั้น

นี่คือจุดที่เทคโนโลยีเข้ามาเล่น

ด้วยเทคโนโลยี Omnivore ของ Mailchimp คุณสามารถมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณปฏิบัติตามหลักจริยธรรมทั้งหมดที่ปรับปรุงความสามารถในการส่ง

Constant Contact มาพร้อมกับเครื่องมือตรวจสอบสแปมเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณดีที่จะได้รับ

ตามข้อมูล Constant Contact มีอัตราการส่งมอบที่เหนือ 95%

จากประสบการณ์ของผม อัตราการส่งด้วย Constant Contact ดีกว่า MailChimp

การวัด: การรายงานและการวิเคราะห์

ได้เลย คุณส่งอีเมล 10,000 ฉบับแล้ว

อะไรต่อไป?

คุณต้องการวัดความคืบหน้าของแคมเปญอีเมล

มีคนเปิดอีเมลกี่คน?

เด้งกี่ตัว?

ผู้ใช้ของคุณทำอะไรกับอีเมล

คำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ อีกมากมายช่วยกำหนดกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ดี

ด้วย Mailchimp คุณสามารถติดตามอัตราตีกลับ อัตราการเปิด และอัตราการคลิกผ่านได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้ยังมีกราฟเชิงโต้ตอบเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณ ด้วยการคลิกแผนที่ คุณจะเข้าใจได้ว่าส่วนใดของอีเมลที่ผู้ใช้ของคุณสนใจมากที่สุด

คุณยังสามารถเปรียบเทียบตัวชี้วัดของแคมเปญอีเมลของคุณกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมได้อีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังล้มเหลวหรือยอดเยี่ยม Mailchimp ให้คุณติดตามรายได้และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจากอีเมลของคุณ ใช้ประสิทธิภาพเฉลี่ยต่อชั่วโมงเพื่อทำความเข้าใจว่าเวลาใดดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ของคุณ

Constant Contact นำเสนอตัวชี้วัดหลักส่วนใหญ่ เช่น อัตราตีกลับ อัตราการเปิด และอัตราการคลิกผ่าน อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับ Mailchimp ตรงที่ Constant Contact ไม่มีแผนที่การคลิก โดยรวมแล้ว ในโดเมนการรายงาน Mailchimp มีคุณลักษณะที่ดีและใช้งานง่ายกว่า Constant Contact

Mailchimp vs Constant Contact: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ฉันเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ของการใช้เทคโนโลยีที่ได้รับการสนับสนุนโดยการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง

เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลมีเทคโนโลยีมากมายอยู่เบื้องหลัง คุณจึงควรใช้เครื่องมือที่ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง

ด้วย Mailchimp คุณจะได้รับการสนับสนุนทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและความช่วยเหลือผ่านแชทสด

สิ่งที่ฉันชอบเป็นพิเศษเกี่ยวกับเครื่องมือนี้คือฐานความรู้ที่กว้างขวางของวิดีโอและเอกสารประกอบ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะสามารถเรียกดูข้อมูลเหล่านี้และแก้ไขปัญหาของคุณได้ด้วยตัวเอง

หากคุณใช้แผนบริการฟรีของ Mailchimp คุณจะได้รับการสนับสนุนลูกค้า Mailchimp ในเดือนแรก ตั้งแต่เดือนที่ 2 เป็นต้นไป คุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนลูกค้า

ในทางกลับกัน Constant Contact ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านการสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล และแชท

ในเรื่องนี้ Constant Contact จะดีกว่า

Mailchimp เทียบกับผู้ติดต่อคงที่: ราคา

ราคา Mailchimp

คุณสามารถเริ่มต้นใช้งาน Mailchimp ได้โดยไม่ต้องเสียค่าเล็กน้อย

มันถูกต้องแล้ว.

Mailchimp เสนอแผนฟรี

Mailchimp เวอร์ชันฟรีมาพร้อมกับคุณสมบัติพื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเริ่มการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อเร็วๆ นี้ Mailchimp ได้แยกผลิตภัณฑ์ออกเป็นสามส่วน ได้แก่ การตลาด เว็บไซต์และอีคอมเมิร์ซ และอีเมลธุรกรรม

เพื่อเห็นแก่โพสต์นี้ เราจะเน้นที่ผลิตภัณฑ์การตลาดของพวกเขา

Mailchimp Essentials เป็นอีกระดับหนึ่งจากเวอร์ชันฟรี

ระดับนี้มีผู้ติดต่อมากถึง 50,000 ราย และสามที่นั่ง (สมาชิกในทีม)

เริ่มต้นที่ $11 ต่อเดือน

ถัดไปคือแผนมาตรฐาน ซึ่งเริ่มต้นที่ 17 ดอลลาร์ต่อเดือน

แผนนี้มาพร้อมกับ 5 ที่นั่งและผู้ติดต่อมากถึง 100,000 คน

แผนพรีเมียมของพวกเขาเริ่มต้นที่ $299/เดือน และเสนอที่นั่งได้ไม่จำกัดและจำกัดการติดต่อที่กำหนดเอง

ราคาติดต่อคงที่

Constant Contact ไม่ได้เสนอแผนฟรี

Constant Contact เสนอแผนสองแผน - Core และ Plus

แผนหลักของการติดต่อแบบคงที่เริ่มต้นที่ $9.99 ต่อเดือน และเสนอผู้ติดต่อได้มากถึง 500 ราย

คุณสามารถติดต่อกับแผนนี้ได้มากขึ้นโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องจ่าย $35 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 501-2500 ใน Constant Contact

แผนนี้มีเทมเพลตอีเมลมากกว่า 300 แบบ การรายงานตามเวลาจริง และการสนับสนุนทางโทรศัพท์และแชทสด

แผน Plus เริ่มต้นที่ 45 ดอลลาร์ต่อเดือน และรวมทุกอย่างใน Core บวกกับเครื่องมือเพิ่มรายการเพิ่มเติม อีเมลอัตโนมัติ เซ็กเมนต์ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ การรายงานคอนเวอร์ชันและการขาย และการโทรแจ้งกำหนดการส่วนบุคคล

บทสรุป

คุณไม่สามารถผิดพลาดกับ MailChimp และ Constant Contact ทั้ง Constant Contact และ Mailchimp นำเสนอระบบอัตโนมัติทางการตลาดและคุณสมบัติการรายงานที่หลากหลายเพื่อให้คุณพร้อมและดำเนินการ

หลังจากใช้เครื่องมือเหล่านี้มาสองสามปีแล้ว ฉันพบว่า Mailchimp มีความก้าวหน้ามากขึ้นในด้านการออกแบบ ระบบอัตโนมัติ และการรายงาน นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามได้ดียิ่งขึ้น

ในแง่ของราคา Mailchimp เสนอข้อจำกัดบางประการ เนื่องจากจำนวนผู้ติดต่อเชื่อมโยงกับแผนหรือระดับ นี่ไม่ใช่กรณีของ Constant Contact เนื่องจากคุณจะได้รับผู้ติดต่อไม่จำกัดกับแผนที่คุณเลือก

ฉันไม่เคยมีปัญหาในการนำทาง Mailchimp และ Constant Contact ทั้งสองค่อนข้างง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน หากคุณเป็นคนรักข้อมูล Mailchimp อาจสร้างความประทับใจให้คุณมากขึ้นด้วยคุณสมบัติการทดสอบ A/B แต่แล้วอีกครั้ง คุณจะได้รับการส่งมอบที่สูงขึ้นด้วย Constant Contact

วิธีที่ดีที่สุดในการเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งคือลองใช้ทั้งสองอย่างเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ