จัดการรีวิวโซเชียลของคุณให้ประสบความสำเร็จเพื่อเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจของคุณ

บทวิจารณ์ทางสังคมเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจที่แบรนด์และผู้บริโภคให้ความสำคัญกับวันนี้อย่างจริงจัง การเจาะคือแม้ว่าทุกคนจะเป็นส่วนหนึ่งของฝูงชน แต่คุณยังต้องมีส่วนร่วมเพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชนและให้คนอื่นรู้ว่าคุณมีอยู่

เพื่อความเป็นเลิศในฉลากธุรกิจ เจ้าของธุรกิจกำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่ผลิตภัณฑ์/บริการเป็นคำรับรองจากลูกค้า ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าใช้เวลามากในการค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขากำลังวางแผนจะซื้อ

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าลูกค้าโดยเฉลี่ยอ่านบทวิจารณ์ทางสังคมอย่างน้อยสิบรายการก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ บทวิจารณ์ยังส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อแนวทางของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ในเชิงบวกทำให้ 91% ของผู้บริโภคสนใจซื้อจากธุรกิจมากขึ้น ในทางกลับกัน บทวิจารณ์เชิงลบสามารถฆ่าลูกค้าได้ถึง 82%

เห็นได้ชัดว่าบทวิจารณ์ทางสังคมและแพลตฟอร์มโซเชียลมีบทบาทสำคัญต่อลูกค้าในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ ตัวอย่างเช่น บริษัทฟาสต์ฟู้ดชื่อดัง ของ Mcdonald ได้ใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่น่าทึ่งเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตน

นอกจากการโปรโมตแบรนด์แล้ว พวกเขายังสร้างการรับรู้โดยสนับสนุนการเคลื่อนไหวล่าสุด Black Lives Matter มัน เป็นงานสังคมที่ยิ่งใหญ่ และแมคโดนัลด์รับรองการริเริ่มผ่าน Twitter

ในบรรดาแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งและเป็นที่นิยมมากมาย ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสที่จะส่งเสริมและสร้างตัวเองในฐานะแบรนด์ในตลาด

ก่อนเริ่มต้น เรามาทบทวนอย่างรวดเร็ว:

• เหตุใดฉันจึงควรเน้นที่บทวิจารณ์ทางสังคม
• วิธีจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดีย
  • ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์คืออะไร?
  • ใช้ประโยชน์จากการใช้โซเชียลมีเดีย?
  • มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
  • ใช้ภาพเพื่อเชื่อมต่อทันที
  • ติดตามและด้นสดกิจกรรมโซเชียลมีเดีย
• ก้าวข้ามกลยุทธ์แบบเดิมๆ | ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย
• ดูแลความคิดเห็นเชิงลบของคุณให้ดี
• คุณคิดอย่างไร?

เหตุใดฉันจึงควรเน้นที่บทวิจารณ์ทางสังคม

คุณรู้วิธีสร้างแบรนด์ตัวเองบนโซเชียลมีเดียหรือไม่?

กลยุทธ์ทางการตลาดเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง และในปัจจุบันนี้ เทรนด์ใหม่กำลังสร้างแบรนด์ของคุณในรีวิวของ Google, Facebook, ฟีด Instagram, ทวีต, Messenger และอื่นๆ ไซต์ดิจิทัลเหล่านี้มาพร้อมกับตัวเลือกที่ไม่จำกัดในการแปลงสตาร์ทอัพให้เป็นแบรนด์ที่โดดเด่น

คนเคยพึ่งพาคำแนะนำของเพื่อน/ครอบครัว อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดได้มีอิทธิพลต่อปัจจัยในการตัดสินใจอื่นๆ เช่น บทวิจารณ์ทางสังคม และนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องมีตัวตนอยู่บนโซเชียลมีเดียเพื่อสำรวจโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณ

จากการสำรวจผู้ใช้ออนไลน์ ผลการวิจัยต่อไปนี้แสดงให้เห็นชัดเจนว่า Social Reviews กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น:

• เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปีที่ไว้วางใจรีวิวออนไลน์คือ 81%
• 89% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 35-55 ปี เชื่อมั่นในการรีวิวโซเชียลมีเดีย
• 76% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวทางสังคมมากพอๆ กับคำแนะนำจากสิ่งรอบตัว

ตอนนี้มีความโปร่งใสแล้วว่าธุรกิจต้องการการตรวจสอบทางสังคมเพื่อสร้างฐานความเชื่อถือ เราทราบแล้วว่าอุตสาหกรรมธุรกิจทั้งหมดเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างไร และได้เห็นตัวอย่างบางส่วน

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มความต้องการให้กับธุรกิจของคุณ โปรดอยู่กับเราจนจบ

วิธีจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดีย

คุณจัดการบัญชี Instagram ส่วนตัวของคุณอย่างไร? คุณอาจกำลังคิดว่า ทำไมคำถามนี้ถึงสำคัญนัก!

การจัดการบัญชี Instagram ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด คุณโพสต์รูปภาพ วิดีโอ เรื่องราว และสื่อสารกับผู้ติดตามของคุณให้มากที่สุด คุณสามารถแชทกับผู้ใช้ Instagram คนอื่นๆ และเชื่อมต่อกับผู้คนใหม่ๆ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามคนอื่นๆ เช่น เพื่อนหรือคนดัง นักเคลื่อนไหว นักกีฬา แบรนด์ และอื่นๆ ได้อีกมากมาย กล่าวโดยย่อ คุณมีโลกทั้งใบในบัญชี Instagram ของคุณ

แม้ว่าการจัดการบัญชีส่วนบุคคลจะเป็นงานที่ตรงไปตรงมา แต่การใช้บัญชีธุรกิจนั้นไม่ง่ายนัก ต้องใช้เวลาและความสนใจอย่างมากในการบรรลุธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับลูกค้าที่มีความสุข อย่างที่เราทุกคนทราบกันดีว่าลูกค้าที่พึงพอใจคือลูกค้าประจำ

มาดูวิธีใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจกัน

ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์คืออะไร?

ในการจัดการธุรกิจบน e-platform งานแรกและสำคัญที่สุดคือการเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีศักยภาพ อินเทอร์เน็ตเฟื่องฟูทุกวัน และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายคนได้ทำลายตัวเลขก่อนหน้านี้ทั้งหมด

ในเดือนเมษายน 2020 ประชากรดิจิทัลทั่วโลกอยู่ที่ 4.57 พันล้าน ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจ มีโอกาสมากมายที่จะใช้ในขณะที่สร้างแบรนด์ ตัวอย่างเช่น หากเรานำ Google My Business ไปโปรโมตเว็บไซต์ของคุณหลังจากตั้งค่าหน้าเว็บแล้ว ยังเหลือขั้นตอนที่ต้องทำอีกไม่กี่ขั้นตอน

ประการแรก คุณต้องรวมแพลตฟอร์มกับเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ และอนุญาตให้ผู้ชมให้คำวิจารณ์และคำแนะนำ ประการที่สอง ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายในธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่

คำสำคัญคือ ทุกวันนี้ ธุรกิจมีอำนาจของไซต์โซเชียลและบทวิจารณ์ทางสังคมแบบไม่จำกัด เลือกสื่ออย่างชาญฉลาดเพื่อครองโลก

ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลให้ดีที่สุด เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าควรเลือกไซต์ใดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ชมที่มีศักยภาพ

สมมติว่าคุณมีชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมในโซเชียลมีเดียเพราะผู้บริโภคปัจจุบันของคุณได้รับการวิจารณ์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยม เกี่ยวกับคุณ. แต่จำไว้ว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณคือการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความพยายามเป็นพิเศษ

ตัวอย่างเช่น มีความเกี่ยวข้องเสมอและพยายามหาสื่อที่มีประโยชน์ จำไว้ว่า คุณสามารถชนะได้ก็ต่อเมื่อคุณเข้าใจและมอบสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา

Real Simple นิตยสารไลฟ์สไตล์รู้ว่ามีผู้บริโภคที่เข้าครอบครอง 8 ล้านคน ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามทำให้ชีวิตของผู้ใช้มีความหมายมากขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยการนำเสนอเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพบน Instagram

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Real Simple (@real_simple)

มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย? ผู้คนไม่พึ่งพาการประชุมทางกายภาพอีกต่อไป ในทางกลับกัน ความสัมพันธ์ทางออนไลน์กำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ไม่ต้องพูดถึง แพลตฟอร์มโซเชียลกำลังเกิดขึ้นอย่างก้าวกระโดด ดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่เสนอสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ

อิทธิพลของโซเชียลมีเดียต่อธุรกิจมีมากมาย ประการแรก การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านโพสต์ ความคิดเห็น และบทวิจารณ์ทางสังคมแสดงให้เห็นถึงความจริงจังต่อลูกค้าของคุณ พวกเขาเข้าใจดีว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับพวกเขา 100% และสร้างมูลค่ามากขึ้น

ประการที่สอง บางครั้งธุรกิจไม่ได้โต้ตอบกับลูกค้าเพียงเพื่อสื่อสาร ในระหว่างนี้ พวกเขากำลังแก้ไขข้อสงสัยของผู้ใช้และปัญหาทางเทคนิค

ตัวอย่างเช่น บริษัทยักษ์ใหญ่บางแห่งเช่น Nike มีบัญชี Twitter แยกต่างหากเพื่อให้ผู้ใช้ตอบคำถามทั้งหมดและติดตามข่าวสารล่าสุดกับผู้ชม

นี่เป็นสัญญาณชัดเจนว่าลูกค้า Nike ทราบดีว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นหรือไม่ พวกเขาสามารถเข้าถึงบริษัทเพื่อหาวิธีแก้ไขได้อย่างแท้จริง

ใช้ภาพเพื่อเชื่อมต่อทันที

หากคุณเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วไป คุณรู้อยู่แล้วถึงความสำคัญของรูปภาพและวิดีโอ ภาพเหมือนพาดหัวข่าวของการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย การกระตุ้นด้วยภาพเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดลูกค้าในปัจจุบัน

แบบสำรวจบอกว่าผู้คนมักจะเชื่อมต่อกับรูปภาพ/วิดีโอระหว่างโพสต์ทั้งหมดบน Facebook ทันทีที่เห็น รูปภาพได้รับความนิยม 87% ในขณะที่เนื้อหาอื่น ๆ เช่นลิงก์และสถานะไม่ถึง 4%

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียอายุน้อยกล่าวพร้อมกับบทวิจารณ์ ทาง สังคม พวกเขายังมองหาภาพและซื้อสินค้าแฟชั่นที่ได้รับแรงบันดาลใจจากออนไลน์ โดยอิงตามกลุ่มอายุต่างๆ การศึกษานี้แสดงอัตราการมีส่วนร่วมของเนื้อหาภาพเมื่อเร็วๆ นี้

สตาร์ทอัพและบริษัทยักษ์ใหญ่ต่างๆ ได้เริ่มโพสต์ภาพเพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ การส่งเสริมการขายไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการกระตุ้นด้วยภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปิดตัวแบรนด์ด้วย ข้อเสนอใหม่จะถูกแปลงเป็นเนื้อหารูปภาพแล้ว

ติดตามและด้นสดกิจกรรมโซเชียลมีเดีย

มีเคล็ดลับและเคล็ดลับมากมายสำหรับการติดตามกิจกรรมของโซเชียลมีเดีย

ประการแรก สิ่งสำคัญคือการเพิ่มประสิทธิภาพ แง่บวกของคุณ บทวิจารณ์ทางสังคมจะไร้ค่าหากผู้ชมของคุณไม่พบคุณในผลการค้นหาของ Google การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาจะปรับปรุงอันดับและมีโอกาสสูงขึ้นสำหรับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิก

ประการที่สอง ผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ทราบแน่ชัดว่าพวกเขาต้องการอะไร และธุรกิจสามารถบิดเบือนความตั้งใจของผู้เข้าชมได้ ไม่เหมือนกับเว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการเสียลูกค้าเพราะขาด คำกระตุ้นการ ตัดสินใจ ถามผู้เยี่ยมชมว่าต้องการอะไรและเสนอบริการตามนั้น

ประการที่สาม การตลาดผ่านอีเมล! ใช่ ยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นำเสนอสิ่งใหม่ๆ ที่สามารถดึงดูดผู้ชมมายังธุรกิจของคุณได้มากขึ้น คิดสิ่งที่คนร่วมสมัยของคุณไม่ได้เสนอให้

สุดท้ายนี้ ในฐานะแบรนด์ การเผยแพร่การรับรู้ทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญ ป้ายกำกับมีประสิทธิภาพสูงสุดในทุกวันนี้ และมีผู้ติดตามจำนวนมาก สิ่งนี้ทำให้เกิดความรับผิดชอบต่อสังคมในการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น Coca-cola ได้ริเริ่มในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ 25% ภายในปี 2020

ก้าวข้ามกลยุทธ์แบบเดิมๆ | ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ขอบเขตของการใช้โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปอย่างมาก ธุรกิจสามารถนับและดูสถิติการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม งานวัดทั้งหมดนี้ใช้เวลามาก

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคู่มือเหล่านี้สามารถแทนที่ด้วยปลั๊กอินได้? แล้วคุณจะไม่ต้องตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลและบทวิจารณ์โซเชียลโดยเฉพาะ ปลั๊กอินอัจฉริยะอาจเป็นข้อมูลสำรองอย่างต่อเนื่องซึ่งจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง

เพื่อความชัดเจน ปลั๊กอินจะทำงานเพื่อแสดงความสามารถที่โดดเด่นที่สุดบนเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากจะทำงานหนักกว่าทางเลือกอื่นของมนุษย์ ตอนนี้คำถามก็เกิดขึ้น ปลั๊กอินจะส่งเสริมธุรกิจด้วยการจัดการกิจกรรมโซเชียลมีเดียอย่างไร?

นำเสนอปลั๊กอิน WP Social Ninja แบบ all in one ที่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับทุกปัญหาของคุณ คุณสามารถพึ่งพาปลั๊กอินนี้ได้เนื่องจากเครื่องมือนี้จะครอบคลุมแพลตฟอร์มโซเชียลสูงสุดและเชื่อมต่อกับผู้ใช้

ประเด็นหลักคือเมื่อคุณได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด นอกจากนี้ เสนอการผสานรวมกับธุรกิจของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นจึงควรคว้าปลั๊กอิน

คุณสมบัติหลักของ WP Social Ninja-

• หลายแพลตฟอร์มโซเชียล
• ตัวเลือกแชท
• ใช้งานง่าย
• การรวมบุคคลที่สามที่ง่ายดาย
• รองรับรหัสย่อ
• รูปแบบเค้าโครง
• การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ดูแลความคิดเห็นเชิงลบของคุณให้ดี

ในโซเชียลมีเดีย ทุกคนมีความคิดเห็นและมีสิทธิที่จะถ่ายทอด ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนมักจะตัดสินทุกอย่างโดยไม่พิจารณาข้อเท็จจริง พูดตามตรง เราทุกคนเคยไปที่นั่นมาแล้ว และเรายังผ่านการตัดสินโดยไม่รู้หรือไม่รู้มาก่อนเลย

ธุรกิจบนโซเชียลมีเดียได้รับการมีส่วนร่วมมากมายผ่านการคลิก แสดงความคิดเห็น การแชร์ และบทวิจารณ์ทางสังคม ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนมักวิจารณ์ในแง่ลบ ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่มักมองข้ามไป

อย่างไรก็ตาม เป็นเพียงความเข้าใจผิดที่มีแต่รีวิวเชิงบวกเท่านั้นที่สามารถสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจที่ดีได้ ฉลาดคือผู้ที่เบี่ยงเบนความคิดเห็นเชิงลบในการสนทนาที่ดีต่อสุขภาพและแก้ไขโดยเร็วที่สุด

บทวิจารณ์เป็นการประเมินธุรกิจของคุณโดยตรงไปตรงมาโดยผู้บริโภค การได้รับรีวิวเชิงลบหมายความว่าคุณยังไม่ถึงมาตรฐานที่ลูกค้าคาดหวัง ดังนั้นจงเผชิญกับความท้าทายเพราะอาจเป็นโอกาสในการพัฒนาทักษะของคุณ

คุณยังคิดว่าการเพิกเฉยต่อรีวิวเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจหรือไม่

คุณคิดอย่างไร?

ต้องใช้จำนวนมากในการสร้างและดำเนินการชื่นชมสื่อสังคมในเชิงบวก การสนทนาทั้งหมดมีเป้าหมายง่ายๆ วัตถุประสงค์แรกและสำคัญที่สุดของธุรกิจคือการได้รับวิธีการขยาย

และข่าวดีก็คือ กำลังดึงรีวิวโซเชียล และการฝังไว้บนเว็บไซต์ก็ไม่ใช่กระบวนการที่ซับซ้อนอีกต่อไป เทคโนโลยีเป็นพร และมีหลายร้อยวิธีในการโปรโมตธุรกิจบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

แค่เตือนความจำเล็กๆ น้อยๆ สื่อสังคมออนไลน์ก็มีอำนาจเหนือกว่า และสามารถฆ่าหรือรักษาได้ ดังนั้น ก่อนที่จะสำรวจทางเลือกต่างๆ เราควรเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของโลกนี้เสียก่อน

จุดประสงค์ของการเขียนบทความนี้ก็เพื่อให้มีแนวทางคร่าวๆ เราหวังว่าคุณจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและการเชื่อมโยงกับแบรนด์ต่างๆ

บอกเราว่าคุณคิดอย่างไรในความคิดเห็นด้านล่าง

ยังตรวจสอบบทความของเราใน-

• 7 สุดยอดปลั๊กอินรีวิวผลิตภัณฑ์สำหรับ WordPress
• พลังของแฮชแท็กในการตลาดโซเชียลมีเดีย
• 7 ปลั๊กอินรีวิวฟรีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ