ข้อมูลเชิงลึกจากตลาด WooCommerce: ส่วนขยายที่ประสบความสำเร็จสร้างขึ้นจากการทำความเข้าใจลูกค้า

เมื่อ WooCommerce เปิดตัวในปี 2011 เราได้เปิดตัวบางสิ่งควบคู่ไปกับมัน นั่นคือตลาดออนไลน์ที่ผู้สร้างสามารถซื้อส่วนขยายเพื่อปรับแต่งร้านค้าของตนได้

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา WooCommerce Marketplace เติบโตขึ้นจากส่วนขยายเดิม 9 รายการเป็นผลิตภัณฑ์เกือบ 400 รายการ และจากนักพัฒนาเพียงไม่กี่รายไปจนถึงเกือบ 40 บริษัทที่สร้าง อัปเดต และสนับสนุนส่วนขยายอย่างแข็งขัน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา WooCommerce Marketplace ได้ปิดรับการส่งใหม่และนักพัฒนารายใหม่ ในขณะที่ฐานผู้ใช้ WooCommerce เพิ่มขึ้นเป็น 3 ล้านการติดตั้ง ที่ใช้งานอยู่ ตัวเลือกที่มีให้สำหรับผู้สร้างร้านค้าผ่านตลาดอย่างเป็นทางการของเรายังคงซบเซา

ตอนนี้ เรากำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดและเปิดประตูสู่ WooCommerce Marketplace อีกครั้งในต้นปี 2018

ในขณะที่คุณรอ และเนื่องจากส่วนขยายที่ดีที่สุดสร้างขึ้นสำหรับลูกค้าจริง เราจึงได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณพร้อมสำหรับการสร้างส่วนขยายถัดไป

ผู้สร้างร้านค้าในทุกอุตสาหกรรมทั่วโลกมองหาการสร้างร้านค้าที่ไม่เหมือนใคร

จากลูกค้าที่ซื้อบน WooCommerce.com 84% บอกว่าพวกเขากำลังสร้างร้านค้าสำหรับตัวเอง (ข้อมูล WooCommerce.com )

ร้านค้าของ WooCommerce มีตั้งแต่ All Blacks (สินค้าสำหรับทีมรักบี้ของนิวซีแลนด์) ไปจนถึง Zoobug (แว่นตาสำหรับเด็กในสหราชอาณาจักร) และ Adobloco (ธุรกิจซอสร้อนของครอบครัว) ไปจนถึง Zula Juice (น้ำผลไม้สกัดเย็น) แฟชั่นและเครื่องแต่งกายเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน WooCommerce.com แต่มีความหลากหลายมากมาย

พวกเขายังแตกต่างกันไปตามสถานที่ ผู้ใช้ WooCommerce และผู้เยี่ยมชม WooCommerce.com มาจากทั่วทุกมุมโลก โดยมีข้อผูกมัดที่ค่อนข้างคล้ายคลึงกันในยุโรป เอเชีย และอเมริกาเหนือ

ผู้สร้างร้านค้าจำนวนมากนี้กำลังมองหาการสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง

ผู้สร้างร้านหันไปใช้ส่วนขยายเพื่อเพิ่มคุณสมบัติพิเศษ

เมื่อเราสร้าง WooCommerce เรามักจะปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซทั่วไปมากที่สุด – การขายสินค้าที่จับต้องได้ผ่านการชำระเงินแบบครั้งเดียว

อย่างไรก็ตาม ลูกค้า WooCommerce Marketplace ส่วนใหญ่ต้องการเพิ่มบางสิ่งนอกเหนือจากประสบการณ์อีคอมเมิร์ซทั่วไป: 86% ของลูกค้าต้องการขายอย่างอื่นที่ไม่ใช่สินค้าที่จับต้องได้ และ 66% ต้องการรับการชำระเงินด้วยวิธีอื่น (ข้อมูลผ่าน WooCommerce.com)

ส่วนขยายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้สร้างร้านค้าสามารถมอบประสบการณ์ประเภทนี้ได้

โดยเฉลี่ยแล้ว ร้านค้าของ Woo มีปลั๊กอินอื่นติดตั้งอยู่ 15 ปลั๊กอิน และในจำนวนนี้มี 6 ปลั๊กอินเฉพาะสำหรับ WooCommerce (ข้อมูลผ่าน WooCommerce Tracker )

การชำระเงินและการจัดส่งเป็นตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของการขยายเวลา จากส่วนขยายดั้งเดิมเก้ารายการที่มีให้ใน Marketplace หกรายการเป็นเกตเวย์การชำระเงิน

ตัวอย่างเช่น เนื่องจากทีม WooCommerce มาจากแอฟริกาใต้ หนึ่งในส่วนขยายแรกคือ PayFast

PayFast เป็นตัวเลือกการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในแอฟริกาใต้ และให้บริการตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อช่วยให้ WooCommerce เติบโตในประเทศนั้น แนวโน้มเดียวกันนี้มีไว้สำหรับตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่งอื่นๆ ซึ่งมีความสำคัญต่อการเติบโตทั่วโลกของ WooCommerce

การชำระเงินและการจัดส่งไม่ใช่จุดที่เราเห็นช่องว่างในตลาด WooCommerce ในปัจจุบัน หมวดหมู่เหล่านี้ประกอบกันเป็นมากกว่าครึ่งของส่วนขยายที่มีอยู่

เพื่อให้เข้าใจถึงประเภทของเครื่องมือสร้างส่วนขยายที่กำลังมองหา ในวันนี้ เราได้พิจารณาส่วนขยาย 100 อันดับแรกที่ติดตั้งในร้านค้าของ Woo รายได้ที่มาจาก Marketplace ในปัจจุบัน และการรวมกันของปัจจัยเหล่านั้น

ผู้สร้างติดตั้งส่วนขยายการเพิ่มประสิทธิภาพมากที่สุด

จากส่วนขยาย 100 อันดับแรกเหล่านั้น มีส่วนขยายการเพิ่มประสิทธิภาพ 34 รายการ – ส่วนขยายที่แก้ไขหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าหมวดหมู่ การชำระเงิน หรือส่วนอื่นๆ ของร้านค้า คิดเป็น 41% ของการติดตั้ง ซึ่งหมายความว่าเป็นทั้งส่วนขยายประเภทที่พบบ่อยที่สุดในรายการ 100 อันดับแรกของเราและเป็นประเภทส่วนขยายที่ใช้มากที่สุด

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเมื่อคุณนึกถึงร้านค้ามากมายที่ผู้สร้างพยายามสร้าง ด้วยการตั้งค่าที่ซับซ้อน ไม่ซ้ำใคร ผิดปรกติ และเฉพาะกลุ่ม ผู้สร้างจำเป็นต้องปรับแต่งชิ้นส่วนมาตรฐานของร้านค้าให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา

ส่วนขยายที่ประสบความสำเร็จในหมวดหมู่นี้จะช่วยให้เข้าใจสิ่งที่ผู้สร้างต้องการปรับแต่งและจัดหาโซลูชัน

ตัวอย่างเช่น WooCommerce แสดงรูปแบบต่างๆ ในรายการแบบเลื่อนลง Lucas Stark หนึ่งในนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ขายบน WooCommerce Marketplace ตระหนักว่าร้านเสื้อผ้าต้องการตัวเลือกที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งลูกค้าสามารถเห็นรูปแบบต่างๆ ได้

เขาพัฒนาส่วนขยาย Variation Swatches และ Photos เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะนี้: ทำให้ร้านเสื้อผ้าสามารถแสดงรูปแบบต่างๆ ได้อย่างเหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรมของตน

แรงบันดาลใจอาจมาจากลูกค้าจริงที่คุณทำงานด้วย

ในช่วงแรกๆ ของธีม WooCommerce Kathy Darling ทำงานร่วมกับศิษยาภิบาลในออสเตรเลียที่ต้องการขายหนังสือของเขาทางออนไลน์และปล่อยให้ผู้คนจ่ายเงินตามที่ต้องการ เขาถาม Kathy ว่า WooCommerce สามารถทำได้หรือไม่

Kathy ได้ทำการวิจัยและมีวิธีแก้ปัญหาในใจ เธอกระโดดเข้าไปใน WooCommerce GitHub เพื่อถามคำถามสองสามข้อกับทีมพัฒนา

จากนั้นมีคนอื่นเข้ามาบอกว่าถ้าฉันสร้างมันขึ้นมา พวกเขาจะซื้อสำเนา ดังนั้นตอนนี้ฉันมีคน 2 คนที่ยืนยันว่าพวกเขาต้องการคุณสมบัตินี้

– Kathy Darling ผู้พัฒนา WooCommerce Marketplace

ด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสองคนที่เข้าแถว Kathy ได้สร้างชื่อราคาของคุณ

Kathy และ Lucas เข้าใจปัญหาที่ผู้สร้างร้านค้าต้องเผชิญ สร้างวิธีแก้ปัญหาผ่านส่วนขยาย และตอนนี้กำลังช่วยผู้สร้างสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองมากขึ้นด้วยส่วนขยายเหล่านั้น

ผู้สร้างใช้จ่ายให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับส่วนขยายประเภทผลิตภัณฑ์

อีกวิธีหนึ่งในการตัดสินว่าผู้สร้างต้องการอะไรคือสิ่งที่พวกเขายินดีจ่ายเงิน เมื่อเราดูรายได้ของ WooCommerce Marketplace ตามหมวดหมู่เดียวกัน เราพบว่าส่วนขยายประเภทผลิตภัณฑ์ เช่น การสมัครสมาชิก การเป็นสมาชิก และการจอง ที่กำหนดประเภทของร้านค้าที่พวกเขากำลังสร้าง

ส่วนขยายประเภทผลิตภัณฑ์สร้างรายได้เฉลี่ย 35% ต่อเดือนมากกว่าหมวดหมู่อื่นๆ เช่นเดียวกับส่วนขยายประเภทนี้กำหนดร้านค้า พวกเขามักจะเป็นผลิตภัณฑ์หลักสำหรับนักพัฒนาที่ทำงานเกี่ยวกับพวกเขา

ในขณะเดียวกัน ส่วนขยายประเภทนี้ก็ต้องการการพัฒนาผลิตภัณฑ์มากที่สุดเช่นกัน คุณลักษณะใหม่ที่สอดคล้องกันและความเข้ากันได้กับส่วนขยายอื่นๆ ที่หลากหลายเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นส่วนขยายประเภทผลิตภัณฑ์จึงอาจรักษาได้ยากในระยะยาว

ส่วนขยายที่มีสิทธิ์นี้คือ Product Bundles จาก Manos Psychogyiopoulos ที่ Somewhere Warm

ก่อนที่จะเป็นนักพัฒนา WooCommerce Manos ได้ร่วมก่อตั้งบริษัทชื่อ AtmiZone ซึ่งสร้างส่วนประกอบการสูบไอแบบกำหนดเอง Lab ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นจากชุดชิ้นส่วนต่างๆ เนื่องจากแต่ละส่วนถูกสร้างแยกจากกัน Manos ไม่แน่ใจว่าจะมีห้องทดลองทั้งหมดออกมากี่ห้อง และจำเป็นต้องติดตามสินค้าคงคลังสำหรับแต่ละส่วนแยกกัน จากนั้นจึงคำนวณจำนวนห้องทดลองที่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ

ดังนั้น Manos จึงสร้าง Product Bundles เพื่อแก้ปัญหาในธุรกิจของเขาเอง - ติดตามสินค้าคงคลังสำหรับชิ้นส่วนแต่ละชิ้นในขณะที่ขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

วันนี้เป็นสิ่งที่เราใช้เพื่อขายชุดรวมบน Woo Marketplace

เนื่องจากผู้สร้างกำลังสร้างประสบการณ์ที่ซับซ้อนเช่นนี้กับ WooCommerce เราพบว่าส่วนขยายเดียวมักไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหาบางอย่างได้อย่างเต็มที่ ผู้สร้างกำลังซื้อส่วนขยายแบบชนวนเพื่อให้ครอบคลุมกรณีการใช้งานที่ซับซ้อนจริงๆ

เมื่อเราเจาะข้อมูล เราพบกลุ่มของส่วนขยายบางกลุ่มที่ผู้สร้างมักซื้อร่วมกัน เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาโซลูชันที่สมบูรณ์เหล่านี้ เรากำลังเปิดตัวเป็นบันเดิล

ด้วยการแก้ปัญหาในธุรกิจของเขาเองแล้วเปลี่ยนโซลูชันนั้นเป็นส่วนขยาย Manos ทำให้คุณลักษณะที่ซับซ้อนสามารถเข้าถึงได้โดยชุมชน Woo ในวงกว้าง ซึ่งรวมถึง WooCommerce.com

ผู้สร้างต้องการการจัดการร้านค้า ส่วนขยายทางการตลาดเพื่อดำเนินการและขยายร้านค้า

แม้ว่าการขยายการชำระเงินและการจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญในการเริ่มต้นร้านค้า แต่การจัดการร้านค้าและการตลาดก็มีความสำคัญต่อความสำเร็จของร้านค้า

Never Settle เอเจนซี่ดิจิทัลที่ทำงานร่วมกับ WordPress และ WooCommerce ได้เห็นมือแรกนี้กับ Osana บริษัทสบู่ธรรมชาติที่ไล่ยุงที่ Never Settle ก็ดำเนินการเช่นกัน ความพยายามเป็นไปด้วยดีและ Never Settle จำเป็นต้องขยายการดำเนินงานตามข้อกำหนด

ในการทำเช่นนั้น พวกเขาเลือก Fulfillment by Amazon ซึ่งช่วยให้เจ้าของร้านค้าสามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์ในศูนย์ปฏิบัติตามของ Amazon และ Amazon จะเลือก บรรจุ จัดส่ง และให้บริการลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

มีปัญหาเพียงอย่างเดียว คือ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาในการผสาน Fulfillment By Amazon กับ WooCommerce Never Settle ได้ทำการวิจัยเพิ่มเติม และเห็นว่าเป็นหนึ่งในแนวคิดที่ได้รับการร้องขอมากที่สุดบนกระดานไอเดียของ WooCommerce

ดังนั้น พวกเขาจึงสร้างมันขึ้นมาเอง และเราได้เปิดตัวส่วนขยาย Fulfillment by Amazon ในเดือนสิงหาคม

เรารู้ว่าหมวดหมู่เหล่านี้เป็นที่ที่มีพื้นที่สำหรับการเติบโตมากที่สุด – ขณะนี้เราขายส่วนขยายระบบขายหน้าร้านเพียงสองรายการและโซลูชันการบัญชีเพียงไม่กี่รายการ นั่นเป็นสาเหตุที่ส่วนขยายใหม่ส่วนใหญ่ของเราในปีที่ผ่านมา เช่น Square, Facebook และ MailChimp อยู่ในหมวดหมู่นี้ และเรารอคอยที่จะได้เห็นโซลูชันเพิ่มเติมเช่นนี้

ผู้สร้างกำลังมองหาส่วนขยายการชำระเงินและการจัดส่งในประเทศที่ WooCommerce กำลังเติบโต

ในขณะที่ผู้ใช้ WooCommerce อยู่ทั่วโลก และเรามีโซลูชันมากมายในการชำระเงินและการจัดส่ง นักพัฒนาในพื้นที่มักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการแก้ปัญหาสำหรับชุมชนของพวกเขา และมีบางพื้นที่ที่เรารู้ว่าเราสามารถให้บริการได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น บราซิล เช่นเดียวกับประเทศส่วนใหญ่ บราซิลมีโซลูชันการชำระเงินและการจัดส่งที่ไม่เหมือนใครซึ่งผู้ค้าในพื้นที่จำเป็นต้องนำเสนอ แต่บราซิลยังมีรูปแบบเฉพาะสำหรับฟิลด์ที่อยู่ ซึ่งอาจแบ่งแบบฟอร์มการชำระเงินได้

Enter: Claudio Sanchez ผู้พัฒนาในทีมหลักและชาวบราซิล เพราะเขามาจากบราซิล เขามีความเข้าใจเป็นพิเศษถึงสิ่งที่ชาวบราซิลต้องการเพื่อประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น Claudio จึงได้สร้างเกตเวย์การชำระเงินสามแห่ง การรวมระบบการจัดส่งและส่วนขยายการเพิ่มประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของชาวบราซิล

เราหวังว่านักพัฒนาคนอื่นๆ จะทำตามผู้นำของ Claudio และสร้างแนวทางแก้ไขปัญหาที่พวกเขาพบเห็นในชุมชนท้องถิ่นของตน
บราซิลเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของประเทศที่เราหวังว่าจะให้บริการได้ดีขึ้น เรากำลังพิจารณาเฉพาะประเทศนอกสหรัฐอเมริกาที่ WooCommerce เติบโตอย่างรวดเร็ว :

• ยุโรป: สเปน ฝรั่งเศส เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ อิตาลี และโปแลนด์
• อเมริกาเหนือ: แคนาดา เม็กซิโก
• เอเชีย: อินเดีย เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย รัสเซีย และอิหร่าน
• อเมริกาใต้: บราซิล
• แอฟริกา: แอฟริกาใต้

ผู้สร้างมองหาโซลูชันที่เชื่อถือได้บน WooCommerce Marketplace – เตรียมพร้อมสำหรับการตรวจสอบอย่างละเอียด

จากส่วนขยาย Woo 100 อันดับแรก 72% ของการติดตั้งสำหรับส่วนขยายแบบชำระเงินมาจากตลาดอย่างเป็นทางการ

ผู้สร้างบอกเราอย่างสม่ำเสมอว่าพวกเขาเลือก WooCommerce Marketplace อย่างเป็นทางการด้วยเหตุผลหนึ่งประการ: ความไว้วางใจ

เราชอบส่วนขยายที่อยู่ใน WooCommerce Marketplace – หาก WooCommerce ตรวจสอบแล้ว เราก็ควรซื้อจากที่นั่น

– ลูกค้าในห้องปฏิบัติการวิจัยผลิตภัณฑ์ที่ WooConf

เพื่อรักษาความไว้วางใจ เราจะดำเนินการยื่นส่วนขยายทั้งหมดผ่านขั้นตอนการตรวจสอบอย่างรอบคอบ

ณ วันนี้ นักพัฒนา Marketplace สามารถส่งส่วนขยายใหม่ได้ ทีมของเราจะตรวจสอบการส่งแต่ละรายการและเลือกสิ่งที่เข้าร่วมตลาดอย่างเป็นทางการอย่างรอบคอบ นอกจากนี้เรายังจะทำงานร่วมกับนักพัฒนาที่มีอยู่เพื่อทำซ้ำและปรับปรุงกระบวนการส่ง

WooCommerce Marketplace เปิดให้บริการในช่วงต้นปี 2018 – เตรียมตัวให้พร้อม!

เริ่มตั้งแต่ต้นปี 2018 เราจะเริ่มยอมรับการส่งส่วนขยายใหม่จากนักพัฒนาใหม่ เราเชื่อว่าข้อมูลเชิงลึกในโพสต์นี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดการขยายความคิดสร้างสรรค์สำหรับปีใหม่ และเนื่องจากเราต้องการนำโซลูชันที่คุณสร้างขึ้นมาสู่ WooCommerce Marketplace อย่างรวดเร็ว เราจึงเผยแพร่หลักเกณฑ์บางประการ:

• ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการขายบน Marketplace รวมถึงประเภทของส่วนขยายที่เราจะยอมรับ สิ่งที่คุณจะต้องส่งส่วนขยาย และข้อกำหนดในข้อตกลงสำหรับนักพัฒนาของ Marketplace
• มาตรฐานทางเทคนิคและประสบการณ์ผู้ใช้ของเรา
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของเราเกี่ยวกับการสนับสนุน เอกสารประกอบ และการตลาด

พวกเราทุกคนที่ WooCommerce แทบรอไม่ไหวที่จะได้เห็นสิ่งที่คุณสร้าง!

หากคุณมีคำถามใดๆ แสดงความคิดเห็น และสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WooCommerce Marketplace ให้ดูการพูดคุยที่เป็นแรงบันดาลใจให้โพสต์นี้ส่งที่ WooConf 2017