วิธีวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล WordPress

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจ เป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านสื่อที่เป็นเจ้าของ

สิ่งที่น่าประทับใจยิ่งกว่าคือคุณสามารถรับ $36 สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล นั่นคือ ROI ขนาดใหญ่ถึง 3600%

แต่ WordPress มาจากไหน? นอกเหนือจากการจัดการเนื้อหา WordPress ยังมีปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลาย ปลั๊กอินอย่าง MailPoet และ AcyMailing ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และส่งแคมเปญอีเมลได้โดยตรงจากแดชบอร์ด WordPress ของคุณ การผสานรวมนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทำให้แน่ใจว่าคุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการในที่เดียว

อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลบน WordPress และหวังว่าจะดีที่สุดนั้นยังไม่เพียงพอ คุณต้องรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล คุณจึงสามารถปรับแต่งและวางกลยุทธ์ใหม่ได้เมื่อจำเป็น

บทความนี้จะกล่าวถึงวิธีการวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลในระบบจัดการเนื้อหา

คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณได้โดยใช้เมตริกต่างๆ ปลั๊กอินอีเมล WordPress มักมาพร้อมกับการวิเคราะห์ขั้นสูงที่ให้รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับเมตริกเหล่านี้ ต่อไปนี้คือเมตริกหลัก 5 ข้อที่ต้องจับตาดู

1. อัตราเปิด

อัตราการเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ เมตริกนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหัวเรื่องและความเกี่ยวข้องของแคมเปญ

แม้ว่าอัตราการเปิดจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม แต่อัตราการเปิดเฉลี่ยจะอยู่ที่ประมาณ 26.80% หากอัตราการเปิดของคุณต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานนี้ คุณอาจต้องเพิ่มกลยุทธ์ของคุณเป็นสองเท่า

ลองนึกภาพว่าส่งอีเมล 20,000 ฉบับ แต่มีผู้รับเพียง 200 รายเท่านั้นที่รบกวนการเปิดอ่าน (อัตราการเปิด 1%) ถ้าอย่างนั้น คุณก็รู้ว่าคุณอาจจะไม่ได้คุยกับคนที่ต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ หรือหัวเรื่องของคุณไม่น่าสนใจพอที่จะกระตุ้นให้พวกเขาคลิก ทั้งสองวิธี การตลาดผ่านอีเมลของคุณ กลยุทธ์ต้องการการปรับปรุงใหม่

ก่อนอื่น ให้พิจารณาปรับปรุงหัวเรื่องของคุณ (รายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง) นอกจากนี้ หากผู้รับของคุณไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ แสดงว่าคุณอาจเข้าถึงพวกเขาผิดเวลา ดังนั้น ทดลองกับเวลาส่งต่างๆ กันเพื่อหาช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่พวกเขาน่าจะมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากที่สุด

คุณอาจต้องการล้างรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ การแบ่งส่วนรายการอีเมลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์อื่นๆ ที่สามารถเพิ่มอัตราการเปิดของคุณได้

2. อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจภายในอีเมลของคุณ ซึ่งจะบอกคุณว่าเนื้อหาอีเมลนั้นมีส่วนร่วมมากพอที่จะแจ้งให้ผู้ใช้คลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจในเนื้อหาหรือไม่

ในการคำนวณ CTR:

เกณฑ์มาตรฐานสำหรับ CTR ที่ดีมักจะอยู่ระหว่าง 2.6% ถึง 3.43 แต่ CTR ที่ต่ำไม่ได้แปลว่าเนื้อหาของคุณไม่ดีเสมอไป บางครั้งอาจบ่งชี้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพ

ดังนั้น หากคุณประสบปัญหากับ CTR ที่ต่ำ ให้ลองเพิ่มประสิทธิภาพคำกระตุ้นการตัดสินใจอีกครั้ง ใช้สีที่ตัดกัน แบบอักษรตัวหนา หรือปุ่มต่างๆ เช่นด้านล่าง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณชัดเจน กระชับ และเน้นที่การดำเนินการทางอีเมลรายการเดียว

หลีกเลี่ยงผู้รับที่มี CTA มากเกินไปในอีเมลฉบับเดียว ลองดูตัวอย่างด้านบน

3. อัตราการแปลง

สมาชิกของคุณเปิดอีเมลแล้ว อะไรต่อไป? แน่นอน คุณต้องการให้พวกเขาคลิกที่ CTA ของคุณ ไปที่หน้า Landing Page และดำเนินการตามที่คุณต้องการ แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่ามีกี่คนที่ทำอย่างนั้น? ติดตามอัตราการแปลงของคุณ

อัตราการแปลงจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ดำเนินการขั้นสุดท้ายที่คุณต้องการหลังจากเปิดอีเมลของคุณ ซึ่งอาจเป็นการซื้อ ขอใบเสนอราคา หรือกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน เมตริกนี้แสดงให้เห็นว่าสำเนาอีเมลและหน้า Landing Page ของคุณโน้มน้าวใจและมีประสิทธิภาพเพียงใด

ในการคำนวณอัตราการแปลง:

สำหรับอีคอมเมิร์ซ อัตราการแปลงอีเมลที่สูงกว่า 2% โดยทั่วไปถือว่าดี หากคุณประสบปัญหากับอัตรา Conversion ที่ต่ำ ปัญหาอาจเกิดจากสำเนาอีเมลหรือเนื้อหาของหน้า Landing Page

ดังนั้น ให้มุ่งเน้นที่การปรับปรุงทั้งเนื้อหาและปรับแต่ง CTA ให้เป็น:

• ชัดเจนยิ่งขึ้น
• ที่เกี่ยวข้อง
• น่าสนใจยิ่งขึ้น
• แสดงให้เห็นอย่างเด่นชัด

สุดท้าย ปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามความชอบ พฤติกรรม หรือการโต้ตอบในอดีต สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลไปยังผู้ที่ต้องการอ่านจริงๆ

4. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งไปไม่ถึงกล่องจดหมายของผู้ชม การตีกลับสามารถแบ่งประเภทได้ว่าอ่อนหรือแข็ง

การตีกลับแบบนุ่มนวลเป็นการปฏิเสธชั่วคราวโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ ซึ่งมักเกิดจากปัญหาต่างๆ เช่น กล่องจดหมายเต็มหรือปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ ลองส่งอีเมลอีกครั้งในภายหลัง เนื่องจากปัญหาอาจแก้ไขได้เอง

การตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องเกิดขึ้นเมื่อที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่จริง อาจเป็นเพราะผู้รับเปลี่ยนอีเมลหรือพิมพ์ผิดในที่อยู่ที่ให้ไว้ การส่งอีเมลซ้ำไม่สามารถแก้ปัญหาการตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง

หากอีเมลของคุณยังคงตีกลับ แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ดังนั้น ให้ความสำคัญกับคุณภาพของรายชื่ออีเมลที่คุณกำลังสร้าง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้การยืนยันการเข้าร่วม (COI) ในแบบฟอร์มการสมัครของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณยืนยันที่อยู่อีเมลใหม่และลดโอกาสของอีเมลปลอมหรือไม่ถูกต้อง

5. ผลตอบแทนจากการลงทุน

ในตอนท้ายของวัน คุณต้องการสร้างรายได้จากรายชื่ออีเมลของคุณเสมอ คุณสามารถติดตามสิ่งนี้ได้โดยการวัด ROI ของคุณ

การตรวจสอบ ROI ช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญของคุณสร้างผลกำไรหรือทำให้ทรัพยากรของคุณหมดไปหรือไม่

ใช้สูตรต่อไปนี้เพื่อคำนวณ ROI การตลาดทางอีเมลของคุณ:

หากต้องการปรับปรุง ROI ของคุณ ให้พิจารณาใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลด้านล่าง:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล WordPress

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนต่อไปนี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลบน WordPress:

สร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่น่าสนใจ

เนื้อหาเป็นราชาในตลาดอีเมล ดังนั้น คุณควรมุ่งเน้นที่การสร้างอีเมลที่น่าสนใจและมีส่วนร่วม

ทำงานในหัวเรื่อง พิจารณาหัวเรื่องที่กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นและสร้างความรู้สึกของความเร่งด่วนหรือความพิเศษ สิ่งเหล่านี้เพิ่มโอกาสในการเห็นอัตราการเปิดที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น:

• ข้อเสนอจำกัดเวลา
• ประหยัด 50% วันนี้เท่านั้น!

อย่าลืมให้คุณค่ากับข้อความอีเมลของคุณ คุณสามารถสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อการศึกษา นอกเหนือจากอีเมลธุรกรรมของคุณ สมมติว่าคุณกำลังพยายามขายหลักสูตรการตลาดเนื้อหา คุณสามารถให้เคล็ดลับการเขียนบล็อกส่วนบุคคลที่เป็นประโยชน์ในอีเมลการตลาดของคุณ หากอีเมลนี้ดึงดูดผู้ติดตามอีเมลและผู้อ่านจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาจะได้รับแจ้งให้คลิกที่ CTA และซื้อหลักสูตรของคุณในที่สุด

สุดท้าย สร้างข้อความส่วนบุคคล วิธีนี้อาจทำได้ง่ายเพียงแค่ระบุชื่อผู้รับหรือส่งข้อความพิเศษในวันเกิด การรวบรวมข้อมูลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเมื่อผู้ใช้ใหม่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ดังนั้นอย่าลืมเพิ่มฟิลด์ที่เกี่ยวข้องลงในแบบฟอร์มการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ปลั๊กอินแบบฟอร์ม WordPress ส่วนใหญ่มีฟิลด์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลสมาชิก ดังนั้นโปรดใช้ความคิดในแบบฟอร์มของคุณ

ตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลและหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

ไม่ว่าเนื้อหาอีเมลของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด ก็จะไม่เกิดผลหากส่งไปไม่ถึงกล่องจดหมายของสมาชิก แล้วคุณจะปรับปรุงการส่งมอบได้อย่างไร

ส่งอีเมลจากการติดตั้ง WordPress ผ่านเซิร์ฟเวอร์ SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ที่เชื่อถือได้ ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับ WordPress ได้แก่ Sendlayer, SMTP.com และ Brevo เมื่อคุณใช้ SMTP เพื่อส่งอีเมล เซิร์ฟเวอร์จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่สวยงามของคุณไปถึงกล่องจดหมายของกลุ่มเป้าหมายและจะไม่จบลงในโฟลเดอร์สแปม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังรักษาชื่อเสียงที่ดีของผู้ส่ง จัดการการตีกลับและยกเลิกการสมัครทันที และหลีกเลี่ยงการร้องเรียนสแปมมากเกินไป

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณทำให้คุณสามารถส่งเนื้อหาส่วนตัวไปยังกลุ่มสมาชิกที่สนใจเฉพาะกลุ่มได้ คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือการแบ่งกลุ่มตามความสนใจ

การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากรเกี่ยวข้องกับการแบ่งสมาชิกของคุณตามอายุ เพศ สถานที่ ฯลฯ ดังนั้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาตามลักษณะเฉพาะเหล่านี้ สมมติว่าคุณเปิดร้านเสื้อผ้าออนไลน์ แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นชายและหญิง จากนั้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชายด้วยอีเมลเกี่ยวกับแฟชั่นมาใหม่ของผู้ชาย แนวคิดเกี่ยวกับสไตล์ และอื่นๆ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและเพิ่ม ROI ของคุณ

การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมจะพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ประวัติการซื้อ การโต้ตอบกับเว็บไซต์ ฯลฯ คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณ

สมมติว่าคุณมีแพลตฟอร์ม B2B SaaS ที่เสนอผลิตภัณฑ์หลายอย่าง เช่น เครื่องมือสร้างแลนดิ้งเพจ ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล และเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด ในกรณีเช่นนี้ การติดตามเนื้อหาและเพจที่ลีดของคุณโต้ตอบด้วยนั้นเหมาะสมที่สุด จากนั้น วางไว้ในกลุ่มที่เกี่ยวข้องตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาอีเมลที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ติดตามที่มีความชอบคล้ายกันเพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลเดียวกันไปยังสมาชิกที่ชอบรองเท้าผ้าใบและอีกชุดหนึ่งไปยังกลุ่มที่ชอบรองเท้าบูท ด้วยอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับคุณ คุณจะมั่นใจได้ถึงอัตราการมีส่วนร่วมและการแปลงที่เพิ่มขึ้น ปลั๊กอิน GetResponse สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับคุณที่นี่ ปลั๊กอินนำเสนอการรวม WooCommerce เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงรายชื่อลูกค้าและข้อมูลการแบ่งส่วนเพื่อสร้างอีเมลการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย

ปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎหมายการตลาดผ่านอีเมล

การปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎหมายการตลาดทางอีเมลเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความไว้วางใจกับสมาชิกของคุณ

ดังนั้น ก่อนดำเนินการใดๆ ให้ขอความยินยอมเพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป ส่งอีเมลถึงบุคคลที่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งเท่านั้นในการรับอีเมลของคุณ ใช้กระบวนการเข้าร่วมสองครั้งเพื่อยืนยันความยินยอมหรือการสมัครรับข้อมูลทางอีเมล และรักษาบันทึกการยินยอม

นอกจากนี้ ให้ใส่ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่มองเห็นได้ในอีเมลรายสัปดาห์ รายวัน หรือรายเดือนทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ ปฏิบัติตามคำขอยกเลิกการสมัครในทันที และลบรายละเอียดการติดต่อของบุคคลที่ไม่ได้สมัครรับข่าวสารออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

สุดท้าย ใส่ที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณในอีเมลของคุณ นี่เป็นข้อกำหนดภายใต้ข้อบังคับด้านการตลาดผ่านอีเมลต่างๆ เช่น กฎหมาย CAN-SPAM ในสหรัฐอเมริกา

การวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลบน WordPress จะแสดงให้คุณเห็นว่าแคมเปญของคุณทำคะแนนถึงเกณฑ์ที่จำเป็นหรือไม่

ในการดำเนินการนี้ ให้เน้นเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการแปลง อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ และ ROI

หากผลลัพธ์ไม่เป็นที่น่าพอใจ ให้ปรับปรุงความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP แบ่งกลุ่มรายการของคุณ และปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ด้วยสิ่งนี้ คุณจะอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลบน WordPress